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プッシュ通知がこない件について

[ハーフアンドハーフ]

こんにちは。

正確な症状発生時刻までは記憶にないのですが、2016/11/23 の夜あたりからプッシュ通知がこなくなってしまいました。
（音や振動がないだけではなく、通知アイコン自体がでなくなってしまいました）

2台を接続しており、前日までは2台のスマカメから元気よく通知が来ていたのですが、今はどちらからも通知がきません。
環境は以下のようになっています。

・CS-QR20
　　ファーム1.29.0.0
　　2016/11/4 設置
　　有線接続
・CS-QR10
　　ファーム1.29.0.0
　　2016/11/19 設置
　　無線接続
・スマカメアプリ
　　バージョン1.2.5
・スマホ
　　SONY SO-02H
　　Android6.0

録画通知設定は以下です。
動体検知：最高
通知：振動のみ
録画モード：動体検知と連動して録画


動体検知は正常に動作していて、きちんと録画もされています。
動作がおかしい点は、通知がこないことだけです。

ネットとかを調べてみるとスマホ側の設定指摘が多く見られますが、設定からスマカメの『アプリの通知』を見ても、
・すべてブロック　　　　　　　⇒　OFF
・重要な通知　　　　　　　　　⇒　OFF
・通知の瞬間表示を許可　⇒　ON
になっており、そもそもこの辺の設定をいじった記憶がないので、体感的にはスマカメかスマカメアプリが原因で、突然発生したように思ってしまいます。


気になったのはスマカメアプリのバージョンアップですが、アプリを自動更新しているので、その日あたりを境に更新してしまったか…くらいでしょうか。

発生以降、2台のスマカメ再起動、スマカメアプリの再インストールを繰り返すなど、自分なりの解決法を施しておりますが、いっこうに通知だけがこない（他はすべて正常）状況…


以上、長々とすみません。
クチコミご覧の皆様で、同じような症状が発生している方はおられませんでしょうか？

書込番号：20431521

[mbinr]

私も23日夕刻頃から全く同じ現象で困っています。
スマカメ（2台、無線接続）、スマホの設定状態はハーフアンドハーフさんと全く同じで、再起動やアプリ再インストールなど、スマホの初期化以外はいろいろ試しましたがうまくいきません。

動体検知、録画はされているので、通知が来ないだけなのですが、思い当たる理由が無く…

解決法のお返事でなく恐縮ですが、どなたか何らかの手がかりをご存知であれば嬉しいです。

書込番号：20432268　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

私は普段はプッシュ通知を使っていないのですが、今、CS-QR10で試してみました。結果では特に問題なくプッシュ通知がきました。

プッシュサーバーは動作しているのは間違いないようです。一般論になりますが、一度、アプリから登録済みのカメラを削除して、あらためてカメラを登録してみると改善することがあったりします。

書込番号：20433503

[ハーフアンドハーフ]

mbinrさん、 スーパカー消しゴムさん、ありがとうございます。

2台同時に発生している点、どちらかと言うとアプリ側を疑ってましたが、もう少し試してみます。

とりあえず、プラネックスにも質問は投げてみました。

書込番号：20433897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ないこ110]

私も同じ現象で大変困っています。
私のスマカメは「CS-QR300」ですが、ほぼ同じ状況です。
但し、スマホがiPhoneだと問題なく「プッシュ通知」が来ますがandroidだと来ません。
プラネックスからの返事があったら教えてください。

書込番号：20441976

[ハーフアンドハーフ]

こんにちは。

出張で1週間ほど何もできていませんでした。

結論から申し上げますと、スーパカー消しゴムさんが仰られた「カメラの削除」の実行で、先ほどあっさり解消してしまいました。
それも2台とも解消してしまい、とりあえず私の環境では満足のいく結果になっています。


＞スーパカー消しゴムさん
大変助かりました。
いろいろ試していましたが、私が試した解決法は運悪くすべて空ぶっていたようでした。
どうもありがとうございました。


＞ないこ110さん
＞mbinrさん
私は解決してしまいましたが、先ほどメールを見たらプラネックスさんから回答がきていたので要点を転記しておきます。
　�@2台のカメラのLEDが何色か？
　�Aモデム、ルーターやカメラの再起動を試す。
　�BSDカードを抜いて、カメラ再起動（電源抜き差し）後に改善するか？
　�C可能なら、別端末（スマートフォン）で同症状となるか確認。

＞�@青、というかオフにしているので無灯でしょうか。
＞�A実施済み。
＞�B実施済み。
＞�Cこれはちょっとできませんでした。

とりあえず、「カメラの削除」で解消した旨返信しようと思います。

もし解決したのが私だけだったら心苦しいのですが、とりあえず、皆さんどうもありがとうございました。

書込番号：20449164

[ハーフアンドハーフ]

＞スーパカー消しゴムさん

当然ですが、グッドアンサーで解決済みとさせて頂きました。
ありがとうございました。

書込番号：20449174

スマカメ導体検知のスマホ通知アイコン

[ひまＪＩＮ]

Androidスマホですが、ちょっと前から導体検知の通知アイコンが赤色になりました。
以前は青色だったと思うのですが。
特に設定弄った覚えは無いです。
皆さんの通知アイコンも赤色ですか。

書込番号：20422612

[スーパカー消しゴム]

私はいつも動体検知などをオフにしているので気が付きませんでした。　今、やってみたら赤になっていました。

書込番号：20422655

[ひまＪＩＮ]

レスありがとうございます。単純に仕様変更ですかね。

書込番号：20422753

[スーパカー消しゴム]

プッシュ以外にあそこにアイコンが出るとき（バックグラウンドでアプリが動いているとき）があると思いますが、同じアイコンが並んでいたような気がします。変更後はプッシュの場合は赤で、もう１つは青になってて見分けが出来るようになったのかもしれないですね。Android端末は機種によってはあの上の列にでるアイコンはすべて白黒というのもありますので、その場合は気がつかないと思います。私はプッシュも含めて通知類を出さないようにしているのでそもそも気がつかない（笑

書込番号：20424509

[ひまＪＩＮ]

詳しい解説ありがとうございます、良く分かりました。
アプリも地味に進化してるんですね。
気が付いたらスマホ上部のアイコン表示も変わってました。
GooglePlayのアプリ説明見ると、v1.2.5で通知アイコン変更の記載がありますね。

書込番号：20428660

録画と再生について

[makomako1105]

ご存知の方教えてください。
現在、事務所に防犯カメラの設置を検討していますが、
事務所Aにカメラを設置して録画、その動画を後日を事務所Bで確認（できれば早送りで）することは可能でしょうか？

よろしくお願いします

書込番号：20420320

[スーパカー消しゴム]

可能です。早送り再生するのはスマホからはできないので、Windowsアプリから行いますが、お世辞にも使い易いという感じはありません。デジタルなので早送りではなくて、間を完全にすっ飛ばしているので倍速を高くするとゴッソリ映像が抜けてしまうことがあります。これはこの製品に限定した話ではありませんが。

書込番号：20420513

[makomako1105]

ありがとうございます。
ちなみにkeianのC7823WIPでも、同じことって可能なのでしょうか？

書込番号：20420545　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

原則的に同じです。私の個人的な理由ですがC7823WIPを買いましたが使っていません。購入してアクセス先などを調べたところ、当たり前ですが、このカメラのサーバーは中国にあります。中国企業なので当然といえば当然ですね。

お値段はちょっと安いのですが、それと引き換えにカメラの映像や音声に関わる中心的なサーバーを中国企業に預ける気になれないというのがその理由です。

書込番号：20421176

[makomako1105]

ありがとうございます。
確かに中国のサーバーというのはチョット気がひけますね。
ケチらずにCS-Wで行こうと思います。
本当にありがとうございました。

書込番号：20421196　スマートフォンサイトからの書き込み

サイバーゲートのサービスとメール

[x_naka]

教えて下さい。

先に、サイバーゲートのサービスが終了し移行の案内が参りましたが、乗り換えませんでした。
動画が見えなくなるのは承知の上で。

カメラにはスナップショットの設定がして有りますが、メールもサイバーゲート経由で送られていたのでしょうか？

2台のうち1台は他社へ切り替えました。
残りの当機はメールだけでもいいや、と考えてましたが｡。。

ダメなら当機も他社へと考えています。

書込番号：20395831　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

CyberGateはDDNSという名称のサービスですが、役割としては外出先などから自宅のルーターの下に設置してあるカメラにアクセスして映像を見るなどのための仕組みです。一方、メールに関してはカメラ内部にあるメールソフトが、そこで指定されたメールサーバーに対して送信するものなので、別物のサービスです。

メールの機能は動いていると思いますが、動いていませんか？

書込番号：20400503

[x_naka]

＞スーパカー消しゴムさん

ご連絡遅くなり申し訳ありませんでした。

結果、無事解決いたしました。

ご指摘の通りCyberGateDDNSはメールとは関係ございませんでした。

ブラウザからメール項目の”POP3 before SMTP”を無効にしましたところ再開しました。
※今まで有効で動作してたのに。。。

プロバイダ（KDDI）は勝手に仕様を変えるんですかね？
（告知していたのを見ていなかった？）

的確なサポート、本当にありがとうございました。

書込番号：20407141

スマカメ CS-QR220

[あべぞうさん]

接続はできており、アプリを使って映像はみれています。
マイクを使って話しかけたいのですが、できません。
プッシュ　トゥ　トークも試しました。

設定の仕方や使われているアプリを、教えていただけないでしょうか。

書込番号：20356585

[スーパカー消しゴム]

スピーカーからの音量はかなり小さめです。　聞く側の人に耳を近づけて聞いてもらってください。自分1人でやるときにはハウリングして不快な音がスピーカーから出る場合があります。

書込番号：20357091

[あべぞうさん]

返信ありがとうございます。
プッシュ　トゥ　トークのアプリは必要ですよね?

プッシュ　トゥ　トークとカメラをどのようにリンクさせるんですか。
すみません。

書込番号：20357143

[スーパカー消しゴム]

今、映像を見ているアプリの映像の下のほうにあるボタンでプッシュツートークを操作します。

書込番号：20357203

[あべぞうさん]

映像の下には
写真を撮る
写真を表示する
録画の再生
音声ミュートまた音声再生中

があります。

このうちのどれかですか。


どのトークアプリを使われておられますか。

書込番号：20357263

[スーパカー消しゴム]

音声ミュートのボタンを使います。基本はそのアイコンに赤い斜め線があって、それはミュートしているという意味です。
ちょっとややこしいのはカメラについているマイクロフォンからの音声がスマホで聞こえないようにミュートしているという意味です。

双方向のプッシュツートークをするには、まず、このミュートを解除します。解除する方法はそのボタンを押す操作になります。解除状態にするとマイクアイコンが出現します。このマイクアイコンを押しているあいだにスマホに向かって話しかけます。

このあたりの操作をなんどか試すと、操作方法がだんだん直感的にわかるようになると思います。

というわけでプッシュツートークのための他のアプリはつかっておらず、スマカメアプリを使っています。

書込番号：20357335

[tanetty]

�@「聞く」ボタンを押してください。	�Aマイクボタンを押しながら、スマホに話しかけてください。

＞あべぞうさんさん

すでにスーパカー消しゴムさんからご回答があったことのくりかえしになりますが。

アプリ『スマカメ』右下の「聞く」ボタンを押すと、その上にマイクボタンが出てきます。

会話は、双方向ではなく、(トランシーバーのように)片方向ずつ交互に、ということになります。つまり、以下のとおりです。

・マイクボタンを押しているあいだ、スマホからカメラに話しかけられます。

・マイクボタンを押しているあいだ、カメラでとらえた声を、スマホで聞くことはできません。

・マイクボタンを離しているあいだ、スマホからカメラに話しかけらません。

・マイクボタンを離しているあいだ、カメラでとらえた声を、スマホで聞くことができます。

書込番号：20357575　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

�@「音声ミュート中」を押してください。→マイクボタンが出てきます。	�Aマイクボタンを押しながら、話しかけてください。

＞あべぞうさんさん

上で載せたのは、iOS版『スマカメ』の操作・画面でした。

ほとんど同じなのでわかるかと思いますが、Android版『スマカメ』の画面も、念のため載せておきますね。

書込番号：20357619

[あべぞうさん]

スーパカー消しゴムさん
tanettyさん
ありがとうございます。

音声ミュートを押したのですが、マイクマークが出てこないんです。

書込番号：20358425

[tanetty]

あべぞうさんさん

アプリ『スマカメ』に対して、カメラを再登録(削除→追加)してみてください。

アプリが、CS-QR「20」などスピーカー「非搭」載のものと、CS-QR「220」を勘違いしている可能性があります。再登録すれば、アプリがカメラから型番を再取得するはずですから、それによって直るかもしれません。

ちなみに私の環境では、CS-QR220とCS-QR20を併用しております。逆のパターンですが、CS-QR20の映像を見たとき、マイクアイコンが誤って現れるケースことが、たまにあります。

書込番号：20358620

[tanetty]

＞あべぞうさんさん

並行して、プラネックスサポート窓口に問い合わせをかけると、より解決が早くなると思います。

<プラネックス　ネットワークカメラのサポート窓口>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

私の経験上ですが、問い合わせ後、早ければ２〜３営業日以内、遅くとも１週間以内には、何らかの返答をくれます。

逆にいうと、こちらの質問内容に不備があると、その確認で、さらに往復の日数がとられます。なので、質問するのであれば、なるべく細かく状況を伝えたほうがよいです。環境、症状、すでに実行済みの事項･･･など。

以上、ご参考までに。

書込番号：20358668

[あべぞうさん]

ありがとうございます。
やってみます。

書込番号：20358688

[スーパカー消しゴム]

スマカメアプリですが、CS-QR220の発売にあわせて更新されたアプリからスピーカーをサポートしています。
それ以前のバージョンではスピーカーをサポートしていないので、マイクアイコンは出ません。

もしかしたらそれが原因かもしれませんので、すでにアドバイスが出ているようにアプリをアンインストールま
たは更新したらマイクのアイコンが出るかもしれません。

書込番号：20361149

[あべぞうさん]

みなさん、マイクが使えるようになりました。

ありがとうございました。

書込番号：20366346

起動音について

[MafuPanda]

現在、職場に防犯目的という名目でこちらの監視カメラが設置されました。

普段は無音なんですがたまにカメラからカチッという音が聞こえます、この音は管理者が画像をチェックしたりする時に鳴るのでしょうか？
仕事に支障はありませんが少し気になったので質問させて頂きました。

ご存知の方ご返答よろしくお願いします。

書込番号：20338020　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

同型のカメラを所有して使っていますが、ご指摘のような音を聞いたことがありません。私ももう一度、静かなところでカメラに耳を押し当てて聞いてみましたが、無音です。発生源が本当にカメラなのか耳を近づけて確認してみてください。このカメラを分解したことがありますが、シャッターのような駆動部もありませんので、構造的にはそのような音を出すことはありません。

音を出すという観点で考えられるのは、１つにはサイレンを鳴らす機能があります。しかし、本当にサイレン音なのでカチッというような音ではありません。もう1つ可能性があるのは、スマホなどからこのカメラのスピーカーに音を出す仕組みがあります。スマホ側で「もしもし」としゃべりかけるとカメラのスピーカーからその「もしもし」という音が出ます。双方向通話機能です。

カメラを導入した人はおそらくそのアプリを利用していると思いますが、アプリからしゃべりかけるときに押すボタンを押した瞬間にカチッというよりはブツッといったような反応音は聞こえるかもしれません。

書込番号：20339899

[MafuPanda]

＞スーパカー消しゴムさん
ご返答ありがとうございます。

何分、職場の天井近くに設置されてる為に近くで音を確認する事が出来ません。

設置の際に防犯と…店内の監視（スタッフの監視も含む）の為に設置する、と聞いたので神経質になってるだけかもしれません。

管理者の方はスマホで画像確認をしている様で、アプリを繋いだ時にカメラが起動する音なのか？と思いこちらで質問させて頂きました。

ちなみに会話が出来るとは聞いておらず、用事がある時は電話でやり取りしております。


わざわざ確認までして頂きありがとうございました。

書込番号：20340009　スマートフォンサイトからの書き込み