このページのスレッド一覧（全88スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 Mac版アプリ『スマカメ』は、「ないよりマシ」レベル。 |
0 | 0 | 2018年10月18日 22:35 |
| おとといから使えません。の、その後の報告。 |
6 | 1 | 2018年5月27日 14:02 |
| 12ch, 13chに接続不可。 |
9 | 4 | 2018年4月15日 19:14 |
| ファームウェア1.33で接続不可(オフライン)が頻発 |
28 | 15 | 2018年4月12日 08:19 |
| 各種不具合への対応状況一覧 |
70 | 55 | 2019年1月10日 23:38 |
| スマートプレイバックON時、録画映像を連続再生できない。 |
2 | 0 | 2018年2月18日 22:42 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
Mac版アプリ［スマカメ』は、「ないよりマシ」レベルです。
録画映像を見れないなど、正式版アプリとしてはありえないほど機能が不足してます。映像を確認する端末としてMacのみ使う運用は、まったくもってムリであり、現実的ではありません。日常はiOS版またはAndroid版を使い、「Mac版でもいちおう現在映像なら見れるよ」ていどの、軽い気持ちでMac版を使わないとイライラすること請け合いです。
…という悲しい現状を早急に改善してほしい旨、プラネックス社に伝えました。
▼ Mac版『スマカメ』の現状 (2018/10/18現在)
・録画映像を見れない。
・当然のことながら、スマートプレイバックにも非対応。
・パスワード一覧が丸見え
・2017/10/17に公開(Ver 0.8)以降、いちどもアップデートなし。
・カメラの初期設定不可能。
・機能だけでなく、操作性もいまひとつ。
▼プラネックス社に伝えた要望
・録画映像を見れるようにしてほしい。
・スマートプレイバックに対応してほしい。
・パスワードは隠蔽してほしい。
・こまめにアップデートしてほしい。
・操作性も向上させてほしい。
0点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ180 CS-QV60F
久しぶりにQV60Fの元にやって参りました。
オフラインとなってからずっと使えなかった訳ですが、モバイルルーターなどには問題は無くQV60Fの電源を入れ直すと復帰しました。それと同時にアップデートがかかったのでその後の報告です。
設定で動体検知と連動して録画にしています。
とりあえず動体を検知すると録画していますが、その録画ファイルは動きが続いていてもすぐ終了するものが多いです。録画開始で2秒とか3秒とかで切れます。
まぁ実際、その数秒しか見れないと現時点では使えないネットワークカメラだという結論です。
書込番号：21806454 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
QV60Fの代わりにAmazonでUBYMI 180°を購入しました。4300円くらいのものです。
画角は180度でQV60Fと同じです。
同じ場所に設置しましたが、
昼の画質はUBYMIが上。暗視撮影ではQV60Fが若干上です。ただ気になるほどの差はありません。
夜間はUBYMIのレンズのF値が明るめみたいで暗視状態に切り替わるのが遅く長い時間カラーで見れます。
動体検知もあります。
仕組みとして違うのはUBYMIはずっと録画していて動体検知したらアラートがくる仕組みです。
もちろん、動体検知で知らされたアラートをクリックするとすぐ再生されます。（当たり前ですが…）
動体検知が半日ほどアラートが来ない事もありますが録画自体はされていますので任意の時間で再生は可能です。
アプリの使い勝手など完璧ではありませんが、QV60Fで味わったイライラは何だったんだろうという印象です。
しかも価格は3分の1です。ご報告まで。
書込番号：21854908
4点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ180 CS-QV60F
Wi-Fiのチャネルとして、12chと13chに接続できません(少なくとも私の環境では)。つまり、12または13のとき、こうなります。
・アプリ上では「オフライン」
・ステータスランプは赤点灯
これが何を意味するか。ルータ側でWi-Fiのチャネルを「自動」に設定していた場合、下記のとおり、カメラがオフラインになったまま、ずっと復旧しなくなることがありうる、ということです。
なので、こういう結論になります。
・Wi-Fi親機の設定上、Wi-Fi(2.4GHz)のチャネルを「自動」にしてはダメ。1～11のいずれかに固定しなければいけない。
もちろんですが、製品の不良ではなく、個体不良、あるいはわたしの環境に依存する問題かもしれません。その可能性も含め、現在プラネックスに問い合わせ中です。
【12～13にチャネル変更した場合】
・ルータが強い電波干渉を検知し、回避のため、12～13のいずれかに自動でチャネルを変えたとき。
↓
・CS-QV60Fは、オフラインになる。変更されたチャネルに追従・再接続しようとするも失敗
↓
・カメラはオフラインのまま、復旧しない。
【1～11にチャネル変更した場合】
・ルータが強い電波干渉を検知し、回避のため、1～11のいずれかに自動でチャネルを変えたとき。
↓
・CS-QV60Fは、一時的にオフラインになるが、変更されたチャネルに追従し、再接続する。
↓
・カメラはオンラインに復旧。
2点
なお、次の環境にて次の実験をおこない、次の結果となっております。
▼実験内容
SSID1のチャネルを次々と変えいき、QV60Fの状態を、ステータスランプおよびiPadから確認。（SSID2のチャネルは、自動的にSSID1と同じものになる)。
▼実験結果
◯は、緑点灯＆オンライン
×は、赤点灯＆オフライン
◯ 4
× 12
× 13
◯ 11
◯ 10
◯ 11
× 12
× 13
◯ 11
× 13+拡張チャネル9 (倍速モードON)
◯ 9+拡張チャネル13 (倍速モードON)
※ 最後の2件を除き、SSID1のチャネルボンディング(＝BUFFALOの用語では「倍速モード」）は、原則としてOFF(20MHz/288.9Mbps)に設定した。ON(40MHz/600Mbps)にすると、周囲からの干渉のためか、よけいに動作が遅くなるため。
※ CS-QV60Fで「×」のときも、CS-QR20は青点灯&オンラインだった。
▼環境
Yahoo ADSL 12M
｜
ADSLモデム
｜
ルータ (SSID1の親機)
｜ (802.11n / 2.4GHz)
中継器 (SSID1の子機、SSID2の親機)
｜ (802.11n / 2.4GHz)
CS-QV60F, CS-QR20
・カメラ2台はいずれも、SSID2に接続。
・端末(iPad等)は、SSID1に接続。
▼端末
・iPad Pro 10.5 iOS11.2.6, スマカ1.5.3
▼CS-QV60Fの設定
・画質「中」
・動体検知「最高」
・録画モード「動体検知と連動して録画」
・ファームウェアVer 1.35.0.0
▼CS-QR20の設定
・画質「最高」
・動体検知「最高」
・録画モード「動体検知と連動して録画」
書込番号：21694356
2点
補足です。
・ルータは、BUFFALO WXR-1900DHP3
・中継器は、BUFFALO WEX-1166DHP
書込番号：21694367
2点
「12ch、13chに接続不可」の不具合について、プラネックス社が不具合を認め(3/30)、「ファームウェアアップデートにて対応予定」とのことです。
書込番号：21716983
1点
ファームウェア1.38.0.0 (2018/4/12公開)で、不具合「12ch, 13chに接続不可」がなくなったことを、実機で確認いたしました。
書込番号：21754320
2点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
ファームウェアを1.30から1.33(2018/2/20公開)に上げたところ、接続不可(オフライン)が頻発するようになりました。その旨、プラネックスに知らせるとともに、対応をお願いしました。(まずは緊急対応として、Ver1.30とまったく同じものを、新バージョンとしてリリースしてもらうようお願いしました)。
◆症状
・1日に何回も、接続不可(オフライン)になります。
たとえばですが、2018/2/24 6:45現在、拠点Aのルータに接続したiPadから試してみたところ、こんな状況でした。
<拠点A>
・CS-QR20 (Ver1.33) x 2台 …接続不可
・CS-QV60F x 1台 …接続可
＜拠点B＞
・CS-QR20(Ver1.33) x 1台 …接続不可
・CS-QR220 x 1台 …接続可
＜拠点C＞
・CS-QR20(Ver1.30) x 3台 …接続可
いくらなんでも、こんな偶然はありえないと考えます。CS-QR20(Ver1.33)の安定性が、CS-QR20(Ver1.30)に比べ、極端に落ちた証拠なのではないかと。
なお、1.30から1.33に上げた際、ほぼ同時に、動体検知感度を「最高」から「高」に下げています。CS-QR10の次のスレッドを参考にしたためです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000766897/SortID=21580908/#tab
◆Ver1.30 から Ver1.33 への変更点
・動体検知の感度（しきい値）の精度を向上
3点
補足です。
＞なお、1.30から1.33に上げた際、ほぼ同時に、動体検知感度を「最高」から「高」に下げています。CS-QR10の次のスレッドを参考にしたためです。
1.33に上げた3台のうち1台は、これ(↑)に加えSDのフォーマットもしていますが、症状変わらず、つまり、接続不可が頻発しつづけています。
また、1.33のうち残りの2台は、SDをフォーマットしてませんが、やはり接続不可が頻発しつづけています。
書込番号：21625717
5点
症状について補足です。
＞・1日に何回も、接続不可(オフライン)になります。
ダメになるとき、はじめは(a)です。
(a) 「接続中...」で、映像(真っ黒)の真ん中のグルグルが回りっぱなし(iPadの場合)。
何度か「再接続」操作をすると、そのうち、(b)になります。
(b) 「接続中...」から0.5秒で「接続失敗」になり、さらに0.5秒で「オフライン」となる。
いちど(b)になってしまうと、そのカメラはずっと(b)のままです。(現地に行って電源抜き差しすれば、治りますが)。
書込番号：21625729
5点
こんにちは、はじめまして。
こちらのカキコミもはじめてで拙いですがよろしくお願いいたします。
うちのQR-20もファームアップしてから外部から接続できなくなりました。
同一ネットワーク（同じルーター）内であれば接続して見られるのですが
出先の環境（別ルーター）で接続しようとすると
接続失敗と画面に出てすぐにオフラインの黒画面になります。
SDカードの方には録画はされているようで
オフライン表示中の画像は見ることは出来ました。
本当に困りました。
書込番号：21638036
1点
＞せな。。。さん
接続できないと、本当に困りますよね。心中お察しいたします。
▼さて、プラネックス社から古いファームウェア(Ver1.30)をいただくことができました。(適用方法も含め、です)。本日、Ver1.33のCS-QR20全3台のうち(作業の都合上)2台を、Ver1.30に下げました。しばらくこれで様子を見ようと思っています。
せな。。。さんも、窮状をプ社に伝えるとともに、古いファームウェアが欲しい旨を訴えてみたらいかがでしょうか。
<プ社への連絡先>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
▼念のため確認ですが、カメラ/LAN機器/端末の再起動は実行済みでしょうか？ （プ社に窮状を訴えても、まずは関係する全機器の再起動を実行するよう勧められるが常ですので、実行してからプ社に話をしたほうが、結局は話が早いです)。
▼なお、せな。。。さんと私とでは、症状が違うようです。(新ファームウェアではなく実はLAN機器等の調子が悪かっただけ、という可能性も捨て切れませんので、関連全機器再起動は、ぜひ試してみたいところです)。
・せな。。。さんは、「インターネット越しは接続不可」だが「LAN内は問題なし」
・私は、「インターネット越しも接続不可頻発」だし「LAN内も接続不可頻発」
書込番号：21639163
1点
tanettyさま。
返信ありがとうございます。
プラネックス社へのリンクもありがとうございます。
機器の再起動とSDカードの複数枚交換もしてみましたが
やはり直りませんでした。
LAN機器も手持ちのNTT、ドコモ、SB、AU、イオンSIMと
いろいろ試してみましたが繋がらずでした。
お手上げなのでプラネックス社に連絡して
接続の出来ていた元の環境に戻してまた原因を探したいと思います。
また何か状況が変わりましたら書き込みしたいと思います。
ありがとうございました。
書込番号：21640332
2点
＞せな。。。さん
＞機器の再起動とSDカードの複数枚交換もしてみましたが
＞やはり直りませんでした。
そうでしたか。たいへんそうですね…。
＞お手上げなのでプラネックス社に連絡して
＞接続の出来ていた元の環境に戻してまた原因を探したいと思います。
はい、プ社の指示を仰ぐのが、いちばんよいかと思います。
私の微力では何のお役にも立てず、誠に申し訳ありませんでした。m(_ _)m
書込番号：21641827
1点
2/28昼すぎ、Ver1.33のCS-QR20全3台のうち2台を、Ver1.30に下げたわけですが。
3/1が終わり、1日超様子を見たうえの判断では、1.30でも(1.33のときに比べ)、応答性能・安定性とも、あまり変化がない(つまり悪いまま)…ように思えました。新ファームウェアに起因する問題である可能性は低そう、ということです。
では、いったい何だろう？ SDカード劣化のタイミングが、たまたま1.30から1.33へのバージョンアップに重なってしまったのではないか。3台で同じ症状だったので、いくらなんでも、そんな偶然はないだろう。と、ハナから排除してたのですが、「たまたまが重なる」が、実はあったのかもしれない。
そう考え、交換用のSDを本日、発注しました。届いたら即時交換して、数日様子を見る予定です。
なお、いちおうですが。CS-QR20を数台、2年以上管理してきた経験上、SD劣化により、録画映像だけでなく、現在映像の接続速度や安定性にも影響が出ることが、わかっています。逆にいえば、現在映像を含め動作が不安定になったとき、SDを交換したら、劇的に症状が改善した、ということを、何回も経験済み、ということです。
いずれにしても、SD交換後数日様子を見たのち、応答性能・安定性がどう変わったか(あるいは変わらなかったか)を、また報告いたします。
書込番号：21641880
2点
おぉ～、tanetty 捜査官！
２年以上の継続捜査、お疲れ様です。
貴官の長期にわたる功績につき、
この春の人事で捜査官から「特別捜査官」に昇進が決まりました！
プ社に代わってお祝い申し上げます。
これからも「スマカメ」特別捜査官として、
引き続き職務に邁進して下さい！！！
書込番号：21665260
1点
＞sister_sisterさん
わお！ sister_sisterさん だぁああああああああああああ(超嬉)！
特別捜査官、謹んで拝領いたしマッスル！！！
これからもプ社と、戦っていきます！！
…って、できれば、戦わずとも、はじめっからちゃんとしたモノを納品してくれればなぁ。なーんてコボしちゃったりするのでアリマス(汗)。
書込番号：21665564
1点
tanetty 特別捜査官！
人事部より改めて拝命の通達がありますのでよろしくお願いします。
プ社には改めて「tanetty バージョン！」リリースの要請をしておきます。
あと本年度の「価格コム警視総監賞！」について特別推薦をしておきます。
よって貴官のより一層の活躍を期待しています！！！
書込番号：21667939
1点
tanetty 捜査官！
実は改めて人事部に問い合わせたのですが、
「特別捜査官」への昇進はありませんでした。
どうやら「tanetty ファン」のデマみたいです。
そういうわけで次回昇進を目指し、
引き続き継続捜査をお願いします！（チャンチャン♪）
書込番号：21669177
1点
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|---|
首をながーーーーーくしてお待ちしておりマウス。 |
＞sister_sisterさん
ぬぬ？ デマでしたかー。残念。
でも、「tanettyファン」の方がいらっしゃるのだとしたら、これに勝る喜びはありませぬ。
いずれせよ、微力を尽くして捜査を継続する所存です！！！！
…ととと。あんまり製品と関係ない話ばかりがつづくと、怒られそうですので、(このスレッドでは)このへんで。
あ！ そうそう。たまにですが、こちら(↓)の「縁側」にてお邪魔して、雑談させていただいております。
http://engawa.kakaku.com/userbbs/1892/ThreadID=1892-1122/
sister_sisterさんがその縁側にいらっしゃってくだされば、超嬉しいなぁ…そちらでsister_sisterさんと楽しくおしゃべりしたいなぁ…なーんて勝手に思ってたりします。また、気が向いたら、ぜひお越しくださいな。プレシオサウルスより首をながーーーーーーーーくしてお待ちしておりマウス。
ちなみに、その縁側の管理者さんは、なんと新婚さんです(果樹農家の男性です)。とても知的かつ温厚な方なので、sister_sisterさんを暖かく迎えてくださるであろうことを、勝手に(笑)保証いたします。
書込番号：21670898
1点
今月購入したばかりのものですが、似たような症状に悩んでおります。
瞬間的に接続できますが、数秒後フレームレートが0になり、画像が止まってしまい、再接続できなくなります。
アプリ(iOS/android)を再起動するとまた数秒見れますが、数秒で止まってしまいます。
WiFi機器/カメラの再起動や再設定は試しましたが、状況変わらずでお手上げです。
その後、進展ありましたか？
書込番号：21745240 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ta2ya0517さん
ちゃんと動かないと、ヘコみますよね…。心中お察しいたします。
＞その後、進展ありましたか？
おかげさまをもちまして、現状では、手持ちのCS-QR20は6台とも、安定稼働しております。
次に示す「SD交換」「カメラ整備」「LAN整備」の3つを矢継ぎ早におこなったため、どれが功を奏したのか、はっきりと原因切り分けができているわけではありませんが、「終わりよければ、すべてヨシ」としております。
① カメラ整備
CS-QR20のファームウェアを1.30に戻しました。
→プラネックス社に事情を訴えたところ、ファームウェア1.30そのものを受け取ることができ、かつ戻しの方法を教えていただくことができました。
② SD交換
microSDカードを、「約1年使用したTranscend」から「新品のSAMSUNG」に交換しました。
③ LAN整備
(a) ルータの(2.4GHz帯域の)チャネルを固定化しました。(それまでは自動)。
→これに伴い、中継器のチャンネルも固定化されました。(中継器はルータと同じチャネルを使う仕様のため)
→固定化した理由は、近隣のWi-Fiが最近、急に混雑してきたため、ルータ側でチャネルを自動に設定してあると、勝手にチャネルをコロコロと変えていることとが判明したからです。(ルータがチャネルを変えると、中継器を経て、CS-QR20までちゃんと再接続できるまで数分かかる)。
(b) ルータの(2.4GHz帯域)の「倍速モード」をOFFにしました。
→これにより、ルータ～中継器間の見かけ上のリンク速度は半分になりました。代わりに、近隣Wi-Fiとの干渉発生頻度が減ることにより(?)、ルータ～中継器間の急激な速度低下(※)が起こらなくなるようになりました。
※ ルータの倍速モードON時、LAN内端末からCS-QR20映像を覗くと、、ルータ～中継器間の速度が見る見る下がっていくことを、「中継器モニター」で確認できていました。
以上①②③が、実施した事項です。冒頭で述べたとおり、これらのおかげ(?)か、現在、手持ちのCS-QR20は6台とも安定稼働しております。
さて、ta2ya0517さんの状況に視線を移してみると…。
原因を分析するにあたっては、まず状況をいくつか確認させていただきたいです。
① 数秒で映像が固まる、という症状は、LAN内からでも、インターネット越しでも同じか。
② 仮にLAN内から起こるとして、中継器はご利用なさってますか？ この場合、ルータ～中継器間の距離も(およそでかまいません)。
③ SDカードの使用年数、SDカードのメーカー名と型番
④ ルータ等LAN機器のメーカー名、型番、主な設定内容 (チャネル自動/固定、倍速モードON/OFFなど)
⑤ CS-QR20の設定 (画質、録画モードなど)
書込番号：21745341
1点
＞ta2ya0517さん
補足です。たとえばですけど、私の場合、3つある拠点のうち、いちばん問題のあった拠点Aは、下記環境でした。ご参考までに。
[Yahoo ADSL 12M]
｜
[ADSLモデム]
｜
[Wi-Fiルータ BUFFALO WXR-1900DHP3] (SSID-Aの親機)
｜ (802.11n / 2.4GHz)
[中継器 BUFFALO WEX-1166DHP] (SSID-Aの子機、かつ、SSID-Bの親機)
｜ (802.11n / 2.4GHz)
[スマカメ CS-QR20] (SSID-Bの子機)
・Wi-Fルータ～中継器間の距離は、たぶん10mぐらい
・iPad等の端末は、Wi-FiルータのSSID-C (802.11ac / 5GHz) に接続
書込番号：21745353
1点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ180 CS-QV60F
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|---|
CS-QV60F 不具合 対応状況 (2018/2/20時点) |
各不具合への対応状況を一覧表にしました(青は解決済、赤は未解決)。
あまりに不具合が多く、プラネックスに何を問い合わせていて、いまどういう状況なのか、自分でも混乱してきましたので。
状況が変わり次第、適宜、それを反映させた表を投稿いたします。
▼項番1～3の詳細
＜iOS版『スマカメ』で録画映像を見るときの不具合3つ＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001016001/SortID=21607842/#tab
▼項番4の詳細
＜46文字以上の無線LANパスワードで接続不可＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001016001/SortID=21600401/#tab
▼項番5の詳細
＜スマートプレイバックON時、録画映像を連続再生できない。＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001016001/SortID=21611385/#tab
▼項番6～11の詳細
＜CS-QR20等に比べ、応答性能や安定性が、異常に低い＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001016001/SortID=21611271/#tab
9点
各不具合のメーカーへのご報告、ご対応、価格.comへの情報提供ありがとうございました。
スマカメアプリ（プロ、無料版、スマホ版）全てで、こちらの機種だけ閲覧動作・設定画面の動作が非常に悪いため、
対応に苦慮しておりましたが、製品自体の不具合のようで安心（？）いたしました。
スマカメ180より以前に出ている解像度1280*720のスマカメを複数種類、同環境下で運用しておりますが、こちらは全く動作に問題ありません。
スマカメシリーズは動作が軽く安定しているために新製品を気軽に購入しておりましたが、
スマカメ180についてはまともに使用できるレベルではありませんね。
ひどいときは数分に数フレームレベルでしか閲覧ができません。
書込番号：21623923
2点
＞stktkさん
ご返信ありがとうございます。
おかげさまで私のほうも、個体不良でないとの確信を得られ、stktkさんと同じく安心(?)できました。
使っていていちばんヒドイと感じるのは、録画を順に見ようとするときに陥る、次の2つの症状です。つまり、カメラと同一LAN内の端末から見たときですら
(a) 録画一覧が出るまで数十秒 (最速で40秒、遅いと75秒。最悪は、何分経っても出ない)。
(b) やっと一覧が出て、録画を順に見ていこうとすると、数個見たあたりで、「この録画ファイルは再生できません」
(a)のあと(b)になってしまうと、いったん現在映像まで戻り、もういちど録画一覧を出す必要があります。つまり、また(a)の苦行をしないといけない。本当に心が折れます。
さらにいえば、(b)のあと、仕方なく現在映像に戻ろうとすると、
(c) 「接続中...」で固まる
となってしまうことも、少なくありません。(統計はとっていませんが、感覚的には、3回に1回ぐらいは、そうなります)。(c)になってしまったら、10分ぐらい待ってからリトライしないとつながらないことも、ままあります。
現在映像に時間がかかるまでは、なんとかガマンできます。しかし、録画再生関係の遅さ・不安定さは、まったくもって実用に耐えません。
stktkさんのおっしゃるとおり、私の環境でも CS-QR20 や CS-QR220 では、こうした問題が、ほとんど発生しません。つまり、動作が高速かつ安定しています。高速はちょっと言い過ぎかもしれませんが、数秒待ちていどの速さで、まずまずストレスなく見れる...といったていどの意味です。
なお、CS-QV60Fの応答性能・安定性が異常に低い問題について、プ社からは「ファームウェア側の修正も必要となりますので、お時間を頂きたく存じます」との回答を2/20にもらっておりますので、ご参考までに。
いずれにしても、早く解決してほしいものです。
書込番号：21625408
2点
＞私の環境でも CS-QR20 や CS-QR220 では、こうした問題が、ほとんど発生しません。
こう(↑)書きましたが、CS-QR20では、ファームウェア1.33(2018/2/20公開)で接続不可が頻発するようになりました(泣)。これについても、プラネックスに連絡&対応依頼済です。
<ファームウェア1.33で接続不可(オフライン)が頻発> ←CS-QR20の話です、念のため。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=21625703/#tab
書込番号：21625862
2点
＞tanettyさん
ご返信ありがとうございます。
当方はCS-QV60Fの他に、CS-QR220、CS-QR300を使用しておりますが、二機種には何の問題もありません。再起動もせずに、ずっとエラーもなく稼働しております
・カメラ一覧からの接続中→オンラインへの表示切替が遅い
・実際のカメラ映像の開始が遅い
・10秒もしないうちに固まり、1分に数フレームの再生
・SD録画、PCローカルへの録画リストの表示と再生が遅いor固まる
・設定画面の表示が遅いor固まる
・カメラ内時計の狂い(このカメラだけスマホ時間との同期不可
など、CS-QV60Fはカメラとしての基本的な動作すらしていません。改善されないなら返品、返金されて当然のレベルです。
書込番号：21626061 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞stktkさん
貴重な情報、ありがとうございます。
やっぱり現状、CS-QV60Fの応答性能・安定性は、CS-QR220などに比べ、著しく低いってことなんですね。
1分に数フレームというのは、まったく実用に耐えないレベルです…。私の環境のは、もうちょっとだけマシで、1分で十数フレームかもしれません。とはいっても、マトモに使えないことに変わりはなく...。
ちなみに質問ですが、LAN内端末から視聴してもそう、という認識で正しいでしょうか。(インターネット越しだと、回線速度の影響うんぬんとか、プ社からツッコミが入る可能性もありますので)。
CS-QV60Fで、時間が狂うこともあったんですか。それもヒドイですね。
＞CS-QR220、CS-QR300を使用しておりますが、二機種には何の問題もありません。
前述のとおり、CS-QR10, CS-QR20では、動体検知の感度を高めたファームウェアが公開されましたが、いずれも安定性が低いです。(10は価格コム情報、20は私自身の経験)。
CS-QR220やCS-QR300についても、近々同じ内容でアップデートが来る可能性もあります。その際は、すぐにアップデートせずに、しらばく情報収集に努めたほうがよいのかも...と愚考しております。
最後に余談ですが。本日、CS-QR220の調子がたまたま悪かったため、電源を抜き差ししたところ、ひたすら勝手に再起動をくりかえすようになり、超焦りました。他に管理している60や20が不安定な中で、220の安定性が、私にとっての虎の子だったので。しかし、初期化&再設定をおこなったら、安定して稼働しだして、ひと安心。
『スマカメ』シリーズは安価・手軽路線だからしょうがないのかもしれませんが、もうちょっと安定稼働してほしいものだなぁ、と思います。
書込番号：21628234
1点
＞tanettyさん
>ちなみに質問ですが、LAN内端末から視聴してもそう、という認識で正しいでしょうか。(インターネット越しだと、回線速度の影響うんぬんとか、プ社からツッコミが入る可能性もありますので)。
はい、LAN内からの接続です。同じ無線LANを利用して他のスマカメ、ネットワークカメラはスムーズに動作しております。
画質を最低設定へ変更、無線LANへ近づけての設置を行いましたが全く改善しておりませんので、無線LANの感度も関係ありません。
尚、LAN外からCS-QV60Fの認識は遅いorオフラインとなり、他のカメラはLAN外からも問題なく閲覧できます。
F/Wアップデートはスマカメアプリで閲覧すると自動適用されるようですので、ユーザー側で旧バージョンを使用し続ける選択肢すらなさそうです。
書込番号：21631080 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞stktkさん
ご返信ありがとうございます。
＞LAN内からの接続です。同じ無線LANを利用して他のスマカメ、ネットワークカメラはスムーズに動作しております。
＞画質を最低設定へ変更、無線LANへ近づけての設置を行いましたが全く改善しておりませんので、無線LANの感度も関係ありません。
＞LAN外からCS-QV60Fの認識は遅いorオフラインとなり、他のカメラはLAN外からも問題なく閲覧できます。
だとすると、CS-QV60Fに問題があることは、ほぼ間違いなさそうですね。貴重な情報、ありがとうございます。
＞F/Wアップデートはスマカメアプリで閲覧すると自動適用されるようですので、ユーザー側で旧バージョンを使用し続ける選択肢すらなさそうす。
困ったものですよね。たとえばCS-QR20の映像をiOS版スマカメで見た場合、都度、「更新しますか？」の質問が出て、「後で」か「はい」を選ぶ仕様です。まだバージョンアップをおこなってないCS-QR20が3台あるのですが、毎回毎回「後で」を押さねばならず、閉口しております…。
書込番号：21631121
2点
＞tanettyさん
F/Wの更新仕様について情報ありがとうございます。
当方の所有する型式では見たことがないので、たまたま更新のないタイプだけを所有しているようです。
通知が出た場合は注意します。
本日電源入れ直しをしたところ、現時点では閲覧できております。導入当初問題なし～ここ数日不調～一旦回復という状態…常にサーバー側と何らかのやり取りをして、非公式に微修正がかかっているのかもしれませんね。しばらく様子見の上、報告いたします。
書込番号：21633364 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞stktkさん
＞本日電源入れ直しをしたところ、現時点では閲覧できております。導入当初問題なし～ここ数日不調～一旦回復という状態…
それは何よりです。私のQV60Fについては、ここ2～3日、こんな状況です。
・接続不可になることは、まったくない。
・しかし、遅い。現在映像も、録画一覧も、録画映像も。
＞常にサーバー側と何らかのやり取りをして、非公式に微修正がかかっているのかもしれませんね。しばらく様子見の上、報告いたします。
はい、そういうことが、もしかしたら、あるのかもしれません。それはそれで、ユーザとしては助かりますよね。理由なんてナンでもよく、とにかくちゃんと動いてくれればいいので。
書込番号：21644734
2点
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不具合 対応状況一覧 (2018/3/2時点) |
不具合4～11について、3月2日時点の状況を、プラネックス社に確認できました。
以下、プ社からのメールより引用します。
「本件、事象は確認しておりまして、対策ファームの開発中でございます。
ただ、対策ファームの検証時に別の問題など発生しましたら、
お時間を要することもございます。
現状、すぐにご提供できる確約はございませんので、
このような案内しか出来ない状況でございます」
ちゃんと動いてくれているようで、安心しました。
多少時間はかかってもよいので、しっかりとしたものをリリースしてほしいです。
書込番号：21644755
2点
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CS-QV60F 不具合 対応状況 (2018/3/22時点) |
不具合が減るどころか、ひとつ増えてしまいました…。
＜12ch, 13chに接続不可＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001016001/SortID=21694332/#tab
書込番号：21694403
2点
＞tanettyさん
私の環境では、現状は正常動作しております
他のカメラと比べて若干の重さはありますが、当方の中で唯一のフルHD画質カメラのため、通信量によるものと考えております
書込番号：21698185 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞stktkさん
＞私の環境では、現状は正常動作しております
貴重な情報ありがとうございました。m(_ _)m
正常に動いているのは、素晴らしいですね。
書込番号：21716974
0点
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CS-QV60F 不具合 対応状況 (2018/3/31時点) |
CS-QV60F 不具合 対応状況 (2018/3/31時点)です。
「12ch, 13chに接続不可」についても、プ社が不具合を認め(3/30)、「ファームウェアのアップデートで対応予定」とのことでした。
12件の不具合を伝えて、対応済はいまだ2件のみ。残り10件についても、早く対応してほしいものです。
書込番号：21716981
1点
＞tanettyさん
拝見したところ、問題解決は端末を変えたほうが良いと思います。
遅いのは描画が追い付いてないため表示が遅れるのです。
この画面サイズで圧縮しながら録画、転送して受信、
展開、描画となるとそれなりの端末が必要です。
ＱＲ２０との比較は画面サイズ大で当然データ量が多くなっているため無意味です。
端末のＣＰＵ、ＧＰＵは画像処理ハイスペックが必要だと思います。
たとえばオクタコアでクロックも２．３ＧＨｚ以上でいかがでしょう。
展開する画面サイズのスペックが関係します。
表示のボトルネックは端末だと思います。
または画面サイズ小、データ量の少ない機種に変更すべきです。
書込番号：21732049
0点
＞デジ犬ワンさん
＞表示のボトルネックは端末だと思います。
① ご冗談ですよね？ だって、使用端末は、iPad Pro 10.5ですよ？ iPad Pro 10.5で性能不足というなら、すべてのiOS端末で性能不足ということになりますが…。
② LANが原因であることも考えにくいです。というのは、当該LAN内にてnasneに録画した地デジ番組をiPadから正常に再生できているからです。(これには安定して実効6Mbps以上出ることが必要です)。
③ 私の挙げた不具合すべてについて、プラネックス社は不具合であることを認めています。これらすべての不具合について、ファームウェアで対応予定との回答を、プ社からいただいております。
①については、1投目で挙げたこの(↓)スレッドに明記しております。
＞▼項番1～3の詳細
＞＜iOS版『スマカメ』で録画映像を見るときの不具合3つ＞
＞http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001016001/SortID=21607842/#tab
②については、一投目で挙げたこの(↓)スレッドに明記しております。
＞▼項番6～11の詳細
？＜CS-QR20等に比べ、応答性能や安定性が、異常に低い＞
＞http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001016001/SortID=21611271/#tab
③については、本スレッド内に投稿済の表内に明記しております。
書込番号：21732344
0点
訂正です。
【正】
ファームウェアのアップデートで対応予定との回答を
【誤】
ファームウェアで対応予定との回答を
書込番号：21732361
0点
＞tanettyさん
＞使用端末は、iPad Pro 10.5ですよ
だから、表示が遅れると思います。
画像処理の早い機種なら問題ないと申し上げます。
スペックを確認してから書きました。
書込番号：21732584
1点
＞デジ犬ワンさん
横から失礼します
当方の環境でも、本件について端末間で差はありませんでした。ローエンド～ゲーミングハイスペックPC、各スマホやタブレットで同じでございましたが、いつの間にか全環境下で改善されました。ただしスレ主さんは改善されていないようですので、プラネックス側の細かな調整中と思われます。
尚、超低スペックPCではコマ飛びやフリーズではなく、安定的かつ単純にスローモーション再生されることを確認済みです。
書込番号：21732599 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞stktkさん
私は色々なスペックの端末による場合と通信速度など色々実験した上で、
症状から判断をして解決策を述べただけです。
ＣＰＵ、ＧＰＵのスペックやオクタコア、など調べてください。
いずれにしても、症状が出るということは画像処理が遅いです。
私のコメントを信じないのなら聞き流してください。
場違いでお邪魔しました。
書込番号：21732706
1点
この後に35件の返信があります。
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ180 CS-QV60F
スマートプレイバックON時、「連続再生」を「有効」に設定していても、録画映像を連続再生してくれません。選択したひとつめの録画映像の末尾で止まっていまいます (文字[SD PLAY]は点滅しっぱなし)。
その旨、プラネックス社に知らせるとともに、修正をお願いしました。
※ CS-QV60Fと同一LAN内のiPadから見ています (映像データのやりとりはLAN内通信でおこなわれるので、インターネット抜けの速度不足という可能性はないだろう...という意味)。
※ CS-QV60Fと同じWi-Fi親機に接続したCS-QR20の録画映像は、連続再生してくれます。CS-QR20の映像も、同一のiPadから見ています。(iPad上の設定ミスはないだろう...という意味)
2点
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