このページのスレッド一覧（全88スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 failed to create empty document |
0 | 5 | 2021年10月15日 08:11 |
| 【超重要】SDフォーマットすると、カメラが壊れる |
5 | 9 | 2021年7月26日 20:40 |
| 【超重要】SDフォーマットすると、カメラが壊れる |
0 | 4 | 2021年7月26日 20:41 |
| 【超重要】SDフォーマットすると、カメラが壊れる |
2 | 4 | 2021年7月26日 20:42 |
| 「Version 1.0.2.2」は使えない |
4 | 0 | 2021年7月7日 16:54 |
| 現在Android非対応です。 |
8 | 1 | 2021年6月22日 22:15 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 スタンダード CS-QS10
＞ララァさんさん
こんばんは。
直接の回答でなく恐縮ですが。
ここでの質問と並行して、プラネックスにも問合せすると、より早い解決が望めるかと思います。
＜プラネックス サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
というより、プラネックスに質問しないと、解決は難しいような気がします。
書込番号：24394787
0点
failed to create empty documentに関して一太郎2020の例ですが、下記を参考にしてみては如何でしょう。
外してたらゴメンなさい。
https://ameblo.jp/furutashigaku-tokai/entry-12576861032.html
書込番号：24395435
0点
何もしてないのに今日起動したらメッセージ消えてました
書込番号：24396113 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
代わりに
イベントボタンを押すと
OUTOFMEMORY とポップアップが出て
画面がバグるようになりました
書込番号：24396224
0点
他のパソコンでも試されてはどうでしょう。
何か使われてるパソコン特有の問題かも知れませんので。
因みに、スマホアプリでは問題無いんでしょうか。
書込番号：24396440
0点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 180 CS-QS11-180
超重要な不具合情報です。
絶対にiOS「スマカメV」からSDをフォーマットしちゃダメ！！
iOS「スマカメV」からSDをフォーマットすると、カメラが壊れます。
どうやっても、アプリからカメラに接続できなくなります。
カメラを初期化しても、再起動をくりかえす状態になるだけ。
大事なので、もういちど書きます。
絶対にアプリからSDをフォーマットしちゃダメ！！
＜備考＞
・SDフォーマットしたのは、iOS「スマカメV」1.0.9.17からです。
・CS-QS10, CS-QV360Cも、SDフォーマットでカメラが壊れました。
→iOS「スマカメV」1.0.9.17が原因？
・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。
1点
訂正
正
・以上すべて、2021/7/26、プラネックス社に連絡済です。
誤
・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。
書込番号：24258560
0点
プラネックス社には、下記対応を求めたい旨、要望を伝えました(2021/7/26)。
＜プ社に求めたい対応 (メド)＞
1. 症状の確認 (即日)
2. アプリ上のメッセージで注意喚起・お願い (即日)
「SDフォーマットしちゃダメ」
「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」
3. SDフォーマット機能をなくしたiOS「スマカメV」を公開 (1週)
アプリ上のメッセージでお願い
「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」
4. SDフォーマット機能修正版を公開 (2週)
書込番号：24258877
0点
＞tanettyさん
他の製品も含め超重要な情報をありがとうございます。
この不具合をメーカーが認めているのですか？
認めていれば、それを最初に書いてください。
このような情報を信用するには、それが一番重要だと思います。
書込番号：24258912
2点
＞ジャック・スバロウさん
貴重なご意見、ありがとうございます。
＞・以上すべて、2021/7/26、プラネックス社に連絡済です。
＞プラネックス社には、下記対応を求めたい旨、要望を伝えました(2021/7/26)。
＞＜プ社に求めたい対応 (メド)＞
＞1. 症状の確認 (即日)
と記載したとおり、今朝、プ社に症状報告し症状確認を依頼したばかりであり、
2021/7/26 12:55現在、まだ症状確認の結果報告をプ社からいただいておりません。
(プ社には、私に対する結果報告より、全ユーザに対するアプリ上での周知を、先にしてほしいと思っていますが)
ただし、プ社自身による症状確認は、結果待ち中ですが、
当方の３機種4台で同じ症状が出た(＝SDフォーマットでカメラが壊れた)ため、
きわめて再現性が高い症状だと考えております。
また、これまで数年間数百件のプ社とのやりとりの経験上、
たいていプ社の対応は、きわめて遅いことがわかっています。
以上の点を踏まえ、
「SDフォーマットでカメラが壊れた」という、私以外の新たな被害者が出ないよう、
プ社自身による症状確認およびユーザへの周知がある前に、
一刻も早く皆様に注意喚起させていただいた次第でございます。
ご理解いただければ幸甚です。
書込番号：24259063
1点
ご参考までに。
CS-QS11-180をご利用中の皆様は、よーーくご存じかとは思いますが。
下記スレッドで不具合一覧を掲載しているとおり、
残念ながら、CS-QS11-180は不具合モリモリの機種です。
＜不具合に対するプラネックス社の対応状況一覧＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#24227814
書込番号：24259096
0点
＞ジャック・スバロウさん
当然ですが、プ社とのやりとりに進展があり次第、本スレッドにて報告させていただくつもりでおります。
(2021/7/26 13:30現在、いまだプ社から何の音沙汰もなし)
書込番号：24259099
0点
補足
＞当方の３機種4台で同じ症状が出た(＝SDフォーマットでカメラが壊れた)ため、
昨晩、下記４台をアプリからSDフォーマットして、４台ともカメラが壊れました。
つまり、４分の４の症状再現率でした。
・CS-QV360C x 2台
・CS-QS11-180 x 1台
・CS-QS10 x 1台
書込番号：24259122
0点
お騒がせして、たいへん申し訳ありません。私の勘違いでした。
本日14:56にプラネックス社からいただいたご返信の要旨は、以下のとおりです。
・本日未明から本日14:30ごろまで、カメラへ接続できない問題が発生していたが、現在は解決済。
・プ社にて14:30以降に、iOS版スマカメV(v1.0.9.17)でCS-QS10とCS-QV360CのSDカードフォーマットし、
その後でもライブ映像を表示することを確認済。
というわけで、次の理由で、私が勘違いしていた、と思われます。
・昨夜未明、私は4台のSDをフォーマットした
・その後すぐ、サーバ側(?)に起因する問題で、カメラに接続できなくなった。
書込番号：24259276
1点
結論だけ端的に。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
単に私が勘違いしていただけでした。
サーバ障害(?)による半日接続不可問題が、
SDフォーマット直後ちょうどのタイミングで発生したためです。
https://www.planex.co.jp/news/support/20210726_smacameVinfo.shtml
お騒がせして、誠に申し訳ありませんでした。
書込番号：24259751
0点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ360 天井タイプ CS-QV360C
超重要な不具合情報です。
絶対にiOS「スマカメV」からSDをフォーマットしちゃダメ！！
iOS「スマカメV」からSDをフォーマットすると、カメラが壊れます。
どうやっても、アプリからカメラに接続できなくなります。
２台のうち１台は、WebUIでつながったので初期化できましたが、アプリからはつながりません。
もう１台は、pingすら通らなくなりました。
大事なので、もういちど書きます。
絶対にアプリからSDをフォーマットしちゃダメ！！
＜備考＞
・SDフォーマットしたのは、iOS「スマカメV」1.0.9.17からです。
・CS-QS11-180, CS-QS10も、SDフォーマットでカメラが壊れました。
→iOS「スマカメV」1.0.9.17が原因？
・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。
0点
訂正です。
正
・以上すべて、2021/7/26、プラネックス社に連絡済です。
誤
・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。
書込番号：24258561
0点
プラネックス社には、下記対応を求めたい旨、要望を伝達済です(2021/7/26)。
＜プ社に求めたい対応 (メド)＞
1. 症状の確認 (即日)
2. アプリ上のメッセージで注意喚起・お願い (即日)
「SDフォーマットしちゃダメ」
「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」
3. SDフォーマット機能をなくしたiOS「スマカメV」を公開 (1週)
アプリ上のメッセージでお願い
「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」
4. SDフォーマット機能修正版を公開 (2週)
書込番号：24258883
0点
お騒がせして、たいへん申し訳ありません。私の勘違いでした。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
本日14:56にプラネックス社からいただいたご返信の要旨は、以下のとおりです。
・本日未明から本日14:30ごろまで、カメラへ接続できない問題が発生していたが、現在は解決済。
・プ社にて14:30以降に、iOS版スマカメV(v1.0.9.17)でCS-QS10とCS-QV360CのSDカードフォーマットし、
その後でもライブ映像を表示することを確認済。
というわけで、次の理由で、私が勘違いしていた、と思われます。
・昨夜未明、私は4台のSDをフォーマットした
・その後すぐ、サーバ側(?)に起因する問題で、カメラに接続できなくなった。
書込番号：24259278
0点
結論のみ端的に。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
単に私が勘違いしていただけでした。
サーバ障害(?)による半日接続不可問題が、
SDフォーマット直後ちょうどのタイミングで発生したためです。
https://www.planex.co.jp/news/support/20210726_smacameVinfo.shtml
お騒がせして、誠に申し訳ありませんでした。
書込番号：24259756
0点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 スタンダード CS-QS10
超重要な不具合情報です。
絶対にiOS「スマカメV」からSDをフォーマットしちゃダメ！！
iOS「スマカメV」からSDをフォーマットすると、カメラが壊れます。
どうやっても、アプリからカメラに接続できなくなります。
カメラを初期化しても、再起動をくりかえす状態になるだけ。
大事なので、もういちど書きます。
絶対にアプリからSDをフォーマットしちゃダメ！！
＜備考＞
・SDフォーマットしたのは、iOS「スマカメV」1.0.9.17からです。
・CS-QS11-180, CS-QV360Cも、SDフォーマットでカメラが壊れました。
→iOS「スマカメV」1.0.9.17が原因？
・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。
1点
＜訂正＞
正
・以上すべて、2021/7/26、プラネックス社に連絡済です。
誤
・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。
書込番号：24258562
0点
プラネックス社には、下記対応を求めたい旨、要望を伝えてあります(2021/7/26)。
＜プ社に求めたい対応 (メド)＞
1. 症状の確認 (即日)
2. アプリ上のメッセージで注意喚起・お願い (即日)
「SDフォーマットしちゃダメ」
「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」
3. SDフォーマット機能をなくしたiOS「スマカメV」を公開 (1週)
アプリ上のメッセージでお願い
「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」
4. SDフォーマット機能修正版を公開 (2週)
書込番号：24258878
0点
お騒がせして、たいへん申し訳ありません。私の勘違いでした。
SDをフォーマットしても、カメラは壊れません。
本日14:56にプラネックス社からいただいたご返信の要旨は、以下のとおりです。
・本日未明から本日14:30ごろまで、カメラへ接続できない問題が発生していたが、現在は解決済。
・プ社にて14:30以降に、iOS版スマカメV(v1.0.9.17)でCS-QS10とCS-QV360CのSDカードフォーマットし、
その後でもライブ映像を表示することを確認済。
というわけで、次の理由で、私が勘違いしていた、と思われます。
・昨夜未明、私は4台のSDをフォーマットした
・その後すぐ、サーバ側(?)に起因する問題で、カメラに接続できなくなった。
書込番号：24259281
0点
結論のみ端的に。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
単に私が勘違いしていただけでした。
サーバ障害(?)による半日接続不可問題が、
SDフォーマット直後ちょうどのタイミングで発生したためです。
https://www.planex.co.jp/news/support/20210726_smacameVinfo.shtml
お騒がせして、たいへん申し訳ありませんでした。
書込番号：24259758
1点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20
7月5日付けで、Windows版『スマカメ』アプリ(Version 1.0.2.2)が公開されています。
私のCS-QS20では、Disconnectと表示されて使用できません。
また、勝手に『スマカメ』アプリが閉じます。
(しかし、バックグランドでは何か動いている…)
この状態に陥ってアンイストールしたくなったら、PCを一旦再起動してから実行する必要があります。
「プラネックスらしい」といえばそれまでですが…
というわけで、バージョンアップしちゃダメですよ〜!
4点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ Professional LTE 180 CS-QS51-LTE
今すごい怖い現象に陥っているんですけど、該当商品のレビューをしたら速攻で消されました。。。
せめて最低限だけでもお伝えしたいと思い、掲示板にレビューを書きます。
もちろん☆１つです。
●実質のAndroid非対応
スマカメVで使用できるレベルにありません。まずライブビューが出来ません(100%の確率でアプリの強制再起動)
複数のAndroid端末で同じ現象を確認しています。
●通知機能が使用できない
これはIOSとAndroid共通です。動体検知通知が目的の方はやめた方が良い。
キャリア・格安SIM両方で検証した結果です。
●全天球縮小表示を強制されライブビュー・録画共に解像度が極端に低い
フルHDで撮れますとか言っておいて、録画データの半分以上が常にブラックアウトとか。。。もう笑い話にもならない。
今の時代フルHDでも物足りないのに。実質はその半分以下の解像度。これをフルHDとは呼びません。
※上記のとおりAndroidでは見ることすら叶わないので、IOSで検証した結果です。
●接続できる確率が非常に低い
有線でも全然接続に成功しません。これは過去機からずっとなので今更言及してもアレなんですが…。
もちろん不良品を疑って交換して何度も検証しましたが、結果変わらずです。
環境をいろいろ変えてみても同じ。
これ以外にも複数指摘事項があるのですが、もう怖いのでこれ以上は言及できません。
この書き込みも削除されるかも
8点
＞わんちょすさん
こんばんは。
当方、QS51のユーザではありませんが。
2021/6/21、AndroidスマカメVとファームウェアについて、最新版が公開されたようです。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs51-lte/
iOSアプリについても近々、最新版が公開されるとのこと(プラネックス社に確認済)。
ご指摘の不具合について、何か少しでも改善があるといいのですが...。
＜AndoridスマカメVの更新内容(1.0.1.58)＞
・Android11で写真が保存できない件の対応
＜ファームウェアの更新内容(01.03.00.22)＞
・ビデオ設定を変更した場合に、カメラへ接続できなくなる問題を修正
・別の日付の録画ファイルを再生できない問題を修正
・最新の録画ファイルを最後まで再生した後に特定の操作を行うと、正常に動作しない問題を修正
・動体検知感度を調整
書込番号：24201804
0点
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