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【1.34ご利用者様にアンケート】オフラインが頻発してませんか？

[tanetty]

「接続中...」で固まり、「再接続」すると「オフライン」に。

「オフライン」になるか、「接続中...」で固まってしまう（数日に１回）。

ファームウェア(FW)1.34をご利用の方にアンケートです。

後述のとおり、アンケート結果によっては、
修正FW「自動再起動版」の公開を、プ社に相談してみる予定です。



＜質問＞

オフラインが頻発していませんか？

具体的な症状としては、以下のとおりです。

・数日に１回発生。

・アプリからカメラを選ぶと、「接続中…」で固まる or「オフライン」になる(添付画像参照)。
→[メニュー] - [再接続]しても、症状変わらず(添付動画参照)。
→こうなると、現在映像も録画映像も見れないし、アプリから再起動もできない。

・１度オフラインになると、現場に赴き、手動で再起動するまで復旧しない。
→「手動で再起動」とは、「電源抜き差し」or「WebUIからの再起動(下記リンク参照)」。
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=22631335/#tab
→いずれにしても復旧には、現地まで赴く必要あり (運用上重大な支障です)。

書込番号：23277192

[tanetty]

＜質問の背景＞

当方が動かす1.34(数台)では、いずれもオフラインが頻発していました。

回避策として、プラネックス社にお願いし、夜中に自動再起動する「自動再起動版」を作ってもらいました。私のほうでテスト中ですが、問題なく動いているように見えます。

ただ、プ社としては「自動再起動版」を公開する予定は、いまのところないそうです。オフライン頻発について、ユーザからプ社に問い合わせがないため、tanettyの環境でのみ起きている問題であろう、とプ社は認識しているからです。

みなさまの1.34でもオフライン頻発が発生しているようであれば、公開する方向でプ社に相談してみようと思います。



＜「自動再起動版」の挙動＞

・１日に１回、夜中３時台に自動で再起動する。
→具体的な時刻は、個体ごとに異なる(MACアドレスに基づく計算)。

・日中にオフラインになってしまっても、翌朝になれば復旧している、という算段。

・OSは再起動せずプロセスのみ再起動するため、停止は数秒で済む。

書込番号：23277198

[tanetty]

以下は、各バージョンの動作原理・長短等です。ご参考までに。



＜概要＞

1.33で再起動頻発、動体検知録画異常
　↓　(修正)
1.34でオフライン頻発
　↓　(修正)
自動再起動版でもオフライン頻発するが、翌朝には自動復旧



＜1.33＞　再起動頻発、動体検知録画異常
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=23242830/#tab

× 勝手に再起動が頻発（１時間に数回）し、まともに録画できない問題があった。
→(動体検知)通知サーバとの通信が不調時、再起動してしまう。
→ただし2019/3/10現在、なぜかこの問題は起きていない。

○ オフラインは頻発しない。

○アプリから当該版に更新OK



＜1.34＞　オフライン頻発

○ 勝手に再起動しないし、動体検知録画も正常にできる。
→(動体検知)通知サーバとの通信が不調時でも、再起動しない

× オフラインが頻発(数日に１回）。現地に赴いて手動再起動必要。

△アプリから当該版に更新NG、Webから更新OK
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qr20/fw_dl.shtml



＜自動再起動版＞

○ 勝手に再起動しない。
→(動体検知)通知サーバとの通信が不調時でも、再起動しない

△ オフラインが頻発する (数日に１回）が、朝には自動復旧している。

× 未公開 (2020/3/10時点)

書込番号：23277203

[tanetty]

んー。なかなか回答をいただけないようですが。
みなさん困ってらっしゃらないのかしら。
私はけっこう困ってます。

当方、「自動再起動版」のQR20を８台運用中ですが、本日は３台オフラインになりました。
1.34でも同じ結果になったでしょう。
（自動再起動するかしないか以外は、1.34と同じロジックで動いてるため）

自動再起動により夜中に復旧するとはいえ、この頻度だとさすがにちょっと...と感じています。

書込番号：23282774

＜勝手に再起動＞＜ファイル内欠け＞の修正FWは、プ社に請求を！

[tanetty]

きわめて重要な情報です。

CS-QR10などのQR系スマカメ(CS-QR10/20/22/220/300)で、以下２つの致命的な問題が発生しています。

・勝手に再起動する(一日に数十回）
・動体検知録画の１ファイル内で中間部分が欠ける。

解決するには、プラネックス社に連絡をとり、修正FWをもらったうえで、プ社の提示する手順にしたがって更新してください。

＜プラネックス社　サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

なお、都合(後述)により、修正FWは一般公開(＝アプリから更新できるようにすること)しないそうです。

書込番号：23244059

[tanetty]

＜勝手に再起動＞問題の症状・原因・対応

▼ 症状
・動体検知が多い環境では、１日に数十回、勝手に再起動します。

▼ 原因と対応の概要
・原因：動体検知用通知用サーバとの通信の不調がつづくと、再起動します。
・対応：通信の不調がつづいても、再起動しないようにしました。

▼ 原因の詳細 (現FWの挙動)
・動体検知録画しようとしたとき、動体検知用通知サーバとの通信が不調が１分程度つづくと、再起動します。
・つまり、「いまこそ録画すべき」というまさにそのタイミングで再起動が走るので、正常に録画されません。

▼ 対応の詳細 (修正FWの挙動)
・動体検知録画しようとしたとき、動体検知用通知サーバとの通信に不調がつづいても、再起動しません。

書込番号：23244060

[tanetty]

＜録画ファイル内の欠け＞問題の症状・原因・対応

▼ 症状
・１個の録画ファイル内で、中間部分が欠けます。
・例えば店舗の全景を写すカメラで、お客様が入口から奥に、瞬間移動したように映ります。

▼ 原因と対応の概要
・原因：動体検知用通知用サーバとの通信の良否が、動体検知録画の可否と連動します。
・対応：連動しないようにしました。

▼ 原因の詳細 (現FWの挙動)
�@ 動体検知「前」、SD内に常時録画しています(３秒分)
�A 動体検知後、SD内に動体検知録画を開始しようとします。
・ただし、動体検知通知用サーバとの通信が不調の間、動体検知録画を一時停止します。
・通信が復調すると、動体検知録画を再開します。
�B 動体検知終了後10秒経過すると、動体検知録画を終了します。
�C 事前録画３秒分を動体検知録画にくっつけます。

▼ 対応の詳細 (修正FWの挙動)
�@ 動体検知「前」、SD内に常時録画しています(３秒分)
�A 動体検知後、動体検知通知用サーバとの通信状態の良否にかかわらず、SD内に動体検知録画を開始します。
�B 動体検知終了後10秒経過すると、動体検知録画を終了します。
�C 事前録画３秒分を動体検知録画にくっつけます。

書込番号：23244061

[tanetty]

修正FWをプ社が一般公開しない理由は、次の２つです。

�@ 通常のFW更新手順(＝アプリから更新)では、故障する(＝起動しなくなる)確率が低くない。
・にもかかわらず、QR系は生産終了品のため、在庫がほとんどない。
・このため、起動しなくなってしまったとき、交換対応できない。

�A 動体検知用通知サーバの通信を確実化すれば治る。
・そのセンでも調査中。
・ただし、通知サーバは増強したばかりであり、現在の負荷はきわめて軽い。
・このため、調査は難航する恐れもある。

書込番号：23244063

[tanetty]

修正FWが公式サイトで公開されました(2020/2/21)。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qr10/fw_dl.shtml

修正FWが必要な方は、ダウンロード直前の「警告」欄を熟読のうえ、更新作業をなさってください。

書込番号：23244738

＜勝手に再起動＞＜ファイル内欠け＞の修正FWは、プ社に請求を！

[tanetty]

きわめて重要な情報です。

CS-QR220などのQR系スマカメ(CS-QR10/20/22/220/300)で、以下２つの致命的な問題が発生しています。

・勝手に再起動する(一日に数十回）
・動体検知録画の１ファイル内で中間部分が欠ける。

解決するには、プラネックス社に連絡をとり、修正FWをもらったうえで、プ社の提示する手順にしたがって更新してください。

＜プラネックス社　サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

なお、都合(後述)により、修正FWは一般公開(＝アプリから更新できるようにすること)しないそうです。

書込番号：23242867

[tanetty]

＜勝手に再起動＞問題の症状・原因・対応について

▼ 症状
・動体検知が多い環境では、１日に数十回、勝手に再起動します。

▼ 原因と対応の概要
・原因：動体検知用通知用サーバとの通信の不調がつづくと、再起動します。
・対応：通信の不調がつづいても、再起動しないようにしました。

▼ 原因の詳細 (現FWの挙動)
・動体検知録画しようとしたとき、動体検知用通知サーバとの通信が不調が１分程度つづくと、再起動します。
・つまり、「いまこそ録画すべき」というまさにそのタイミングで再起動が走るので、正常に録画されません。

▼ 対応の詳細 (修正FWの挙動)
・動体検知録画しようとしたとき、動体検知用通知サーバとの通信に不調がつづいても、再起動しません。

書込番号：23242869

[tanetty]

＜録画ファイル内の欠け＞問題の症状・原因・対応について

▼ 症状
・１個の録画ファイル内で、中間部分が欠けます。
・例えば店舗の全景を写すカメラで、お客様が入口から奥に、瞬間移動したように映ります。

▼ 原因と対応の概要
・原因：動体検知用通知用サーバとの通信の良否が、動体検知録画の可否と連動します。
・対応：連動しないようにしました。

▼ 原因の詳細 (現FWの挙動)
�@ 動体検知「前」、SD内に常時録画しています(３秒分)
�A 動体検知後、SD内に動体検知録画を開始しようとします。
・ただし、動体検知通知用サーバとの通信が不調の間、動体検知録画を一時停止します。
・通信が復調すると、動体検知録画を再開します。
�B 動体検知終了後10秒経過すると、動体検知録画を終了します。
�C 事前録画３秒分を動体検知録画にくっつけます。

▼ 対応の詳細 (修正FWの挙動)
�@ 動体検知「前」、SD内に常時録画しています(３秒分)
�A 動体検知後、動体検知通知用サーバとの通信状態の良否にかかわらず、SD内に動体検知録画を開始します。
�B 動体検知終了後10秒経過すると、動体検知録画を終了します。
�C 事前録画３秒分を動体検知録画にくっつけます。

書込番号：23242871

[tanetty]

修正FWをプ社が一般公開しない理由は、次の２つ。

�@ 通常のFW更新手順(＝アプリから更新)では、故障する(＝起動しなくなる)確率が低くない。
・にもかかわらず、QR系は生産終了品のため、在庫がほとんどない。
・このため、起動しなくなってしまったとき、交換対応できない。

�A 動体検知用通知サーバの通信を確実化すれば治る。
・そのセンでも調査中。
・ただし、通知サーバは増強したばかりであり、現在の負荷はきわめて軽い。
・このため、調査は難航する恐れもある。

書込番号：23242875

[tanetty]

修正FWが公式サイトで公開されました(2020/2/21)。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qr220/fw_dl.shtml

修正FWが必要な方は、ダウンロード直前の「警告」欄を熟読のうえ、更新作業をなさってください。

書込番号：23244735

[tanetty]

修正FW(1.32)では、正常に録画できますが、オフラインが頻発します。
現FW(1.31)では、正常に録画できませんが、オフラインは頻発しません。
用途に応じて、選択しましょう。

書込番号：23248429

[tanetty]

補足

＞用途に応じて、選択しましょう。

と書きましたが、いちど1.32にしてしまうと、1.31には戻せません。
ということも勘案のうえ、どちらにするか熟考なさるべきかと。

書込番号：23248441

＜勝手に再起動＞＜ファイル内欠け＞の修正FWは、プ社に請求を！

[tanetty]

きわめて重要な情報です。

CS-QR20などのQR系スマカメ(CS-QR10/20/22/220/300)で、以下２つの致命的な問題が発生しています。

・勝手に再起動する(一日に数十回）
・動体検知録画の１ファイル内で中間部分が欠ける。

解決するには、プラネックス社に連絡をとり、修正FWをもらったうえで、プ社の提示する手順にしたがって更新してください。

＜プラネックス社　サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

なお、都合(後述)により、修正FWは一般公開(＝アプリから更新できるようにすること)しないそうです。

書込番号：23242830

[tanetty]

修正FWで再起動病が治った代わりに、オフライン病が頻発するようになりました。
昨日は、店舗AのQR系全５台中２台がオフラインになりました。
本日は、店舗BのQR系全６台中３台がオフラインになっています。

こういう↓ことなのではないか、と推測しています。
・前FWでは、勝手に再起動していたため、知らない間にオフラインから復旧していた。
・修正FWでは、勝手には再起動しないため、いちどオフラインになったら復旧しない。

たまたまかもしれないので、もう少し様子を見てみますが、もしこの状態がつづくようだと、かなり困ります。
以上の現状について、プラネックスに報告しました(2020/2/22)。

書込番号：23246141

[いｇｓｄ]

＞未熟者以上達者未満さん

情報ありがとうございます。
プラネックスから連絡いただけることになっていたので気が付きませんでいた。
今現在連絡はないです。(笑)
きっと業務がいっぱいで忙しいのでしょう。

＞tanettyさん
再起動病は治っても今度はoffline病ですか。
当方連絡待ちで出遅れているうちに、ここ3日ほど再起動病が発症していないので、
tanettyさんの報告を聞いてちょっと様子見しようと思います。

書込番号：23246754

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

もし現FWでそれほど困ってないなら、いったん様子見なさるものアリだと愚考いたします。

というのも、昨日こう(↓)書きましたが

＞本日は、店舗BのQR系全６台中３台がオフラインになっています。

本日さらに1台増えて、店舗BのQR系では、全6台中4台がオフラインになりました。
せっかく6台もあるのに、見れるのは2台だけ。
さすがに運用に差し支えるので、今から現場に赴き、再起動してきます...(涙目)。

・現FW(1.33)「録画できないけど、つながるよ」(てへぺろ)
・修正FW(1.34)「録画できるけど、つながりません」(キリッ)

という究極の2択になってしまっているのが、つらいところですね...。

書込番号：23247586

[tanetty]

FW更新後のオフライン病ですが、頻度がヒドイです。

＜FW更新後のオフライン実績＞　あわせて８回再起動した。
・店舗A：全５台中２台(うち１台は２回)。３日間(2/21〜2/23)で。
・店舗B：全６台中５台。２日間(2/22〜2/23)で。

＜オフライン時の共通点＞
・アプリからはLAN内でも接続NG
・WebUIからは接続OK
・青点灯 (←これを確認したのは店舗Bのみです)

今後の改善を見据えたときに困るな、と思ったのは、
オフライン時も「青点灯」(LAN接続OK、サーバ接続OK)である点。
つまり、カメラ自身は異常を検知できていないということ。
回避策としては、
「毎日定刻(たとえば夜中の３時)に再起動」
という処理をFWに組み込むぐらいしかないかと。
ただこれだと、たとえば朝５時にオフラインになったとして、
夜中の３時まで復旧を待たねばならない、ということになります。

もし紫点灯(LAN接続OK、サーバ接続NG)なら、
「サーバ接続NG(の一定時間継続)を検知したら再起動」
という処理をFWに組み込むよう回避策がとれるかと思ったのですが。

以上の点をプ社に報告しました(2020/2/23)。

書込番号：23248014

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

＞・現FW(1.33)「録画できないけど、つながるよ」(てへぺろ)
＞・修正FW(1.34)「録画できるけど、つながりません」(キリッ)

どちらも痛し痒しですね。
プラネックスの対応もとても早い対応でしたが、付焼刃での対応はいろいろ不都合出るものですね。
きっとLEDの表示が通知サーバーのサービスと連動してるんですね。

WebUIから再起動できるのは救いですが、
物理onoffが必要で、設置場所が遠かったりするとなかなか難しいものがありますね。
自分ところはアマゾンAlexa使ってるので最悪スマートコンセントで電源onoffで対応できそうですが・・・。

書込番号：23248852

[未熟者以上達者未満]

いま出先なので手短に失礼します。

以前、定期的に物理的に再起動する手立てを考えていて思いついていたことがありまして、古くからある”電源タイマー”はいかがでしょう。
設定すると歯車のような見かけになるものです。
実際には使わずじまいだったので、数分の誤差や次のアクション時まで電源が入らないということがあるかもしれませんが。。

書込番号：23249221

[未熟者以上達者未満]

たとえばの例。

参考写真、添付させていただきます。

書込番号：23249228

[tanetty]

＞未熟者以上達者未満さん

貴重かつ有用な情報、ありがとうございます。

定時タイマー......そうですよね。
最悪のケース(後述の�C)では、まさにおっしゃるとおりの方法を採るしかないかなぁ...とは考えておりました。



さて、オフライン病ですが、SDカキコミ(の失敗)が原因なんだろうな、と推測しております。
これまでの経験上などから、次の３つがわかっているからです。

・動体検知録画が多い日に、オフラインになりやすい
→店舗が混んでいる日です。そういう日ほど見たいんですが。

・動体検知録画が多いカメラは、オフラインになりやすい。
→そういうカメラの映像ほど見たいんですが。

・QR系のSD劣化は速い。
→動体検知録画でも、事前録画のため、じつは常時SDに最大３秒分録画しつづけているから。



いっぽう、定時タイマーの設置の長短は、こんな感じかな...と思っています。

○ オフラインになっても最大24時間待てば、ほぼ確実に復旧する。

× SDを急速に劣化させる。
→とくにカキコミ時の電源切は、論理的・物理的故障の原因に。

× １日あたり10分or15分の電源OFF時間ができてしまう
→タイマーのしくみによりますが。

× 初期費用がかかる
→カメラ台数もけっこうありますので。

× タイマー自体のお守りが必要
→時間合わせです。リーベックスのを使ったことがありますが、数日あたり10分とかのレベルでズレました。

× タイマーが意外に場所をとる
→天井電源はすでにタコ足地獄だったりします(涙)。



以上を踏まえ、４段がまえの作戦をとるつもりです。

�@ SDフォーマットをコマメに。
→経験上ですが、フォーマットすると、しばらくは死ににくくなります。

�A オフライン高頻度の個体は、MLC(＝高耐久)のSDに交換

�B そのあいだにプ社で自動再起動の処理を組み込んでくれれば最良。

�C それでもダメなら、タイマー検討



いずれにしても、ご助言いただいたことに重ね重ね御礼申し上げます。ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：23250598

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

＞プラネックスの対応もとても早い対応でしたが、付焼刃での対応はいろいろ不都合出るものですね。

「ちゃんと」かつ「はやく」とは、なかなかいきませんよね(泣)。
拙速か巧緻か、のいずれかにならざるをえないかと。

＞WebUIから再起動できるのは救いですが、
＞物理onoffが必要で、設置場所が遠かったりするとなかなか難しいものがありますね。

脚立を出さずにすむのは助かりますが、結局は現地まで行かないといけないんですよねぇ...。

＞自分ところはアマゾンAlexa使ってるので最悪スマートコンセントで電源onoffで対応できそうですが・・・。

スマートコンセントも考えたのですが、４つほど懸案事項が...。
とくに中華製は、(a)(b)が心配です。
(c)(d)は目をつむるものアリだと思うのですが、(a)(b)は怖いかなぁ、と。
かといって、ちゃんとした国内メーカーのでお値打ちのって現状まだないですよね？

(a) 火事 (PSEとかちゃんととってるのか怪しい)
(b) 盗聴 (SSIDに対するパスワードを入れること自体が怖い)
(c) 費用 (台数が多いので...)
(d) 天井電源のタコ足地獄がさらに重症化

書込番号：23250621

[tanetty]

＞いｇｓｄさん
＞未熟者以上達者未満さん

上記のレスは、スマートコンセントや定時タイマーを現在お使いの方、
あるいは、これからお使いになろうと検討なさっている方を、否定するものではありません。
単に私が心配性なだけです。
万が一ご不快な思いをなさったようでしたら、謹んでお詫び申し上げます。

書込番号：23250672

[tanetty]

＞回避策としては、
＞「毎日定刻(たとえば夜中の３時)に再起動」
＞という処理をFWに組み込むぐらいしかないかと。

まさにこの(↑)ロジックを組み込んだテスト用FWを、プ社からいただきました。
私の環境にて、しばらくテストしてみる予定です。
それで問題なければ、プ社がWeb公開するかもしれません。

なお、プ社の話によれば、
オフライン中の青点灯は、必ずしも「サーバ接続OK」を意味しないそうです。
サーバ接続NGでも、それをカメラが検知できていなければ(検知するプログラムが死んでいるetc)、
「サーバ接続OK」とカメラが勘違いして、青点灯になってしまうことがありうる、とのこと。

書込番号：23255889

[tanetty]

修正FWでオフラインになる頻度ですが。
修正FWのQR系が全11台あり、
１日あたり１〜３台がオフラインになります。

都度都度、現場に行ってWebUIから再起動してます。
仕事をラクにするためのカメラなのに、
カメラが仕事を作っている、という本末転倒な状況です。

書込番号：23255911

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

今のは、どちらかといえばお知らせにも乗らない非公式に近いファームなので、
色々細かな不都合は致し方ない部分もあると思います。

さて再起動ですが、こちらの意思で「させる・させない」が選択できるのか、
させる場合時間指定が可能かどうかが気になるところです。

当方この暫定ファーム未適応ですが、このファームが公開される直前から再起動病は収まっています。
なんとなーくですが、サーバー新設したり増強した時に割り当てられてるネット上の住所のようなものの更新手続きしてないとかじゃないですかね？
何もしないと住所管理してるところで自動更新されるのに、1週間くらいから長いと1ヶ月くらい時間が必要で、
その間接続が不安定になるとかなんとか大昔聞いたことがあるような・・・。

書込番号：23257764

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんにちは。貴重なご意見ありがとうござます。

再起動版(私にてテスト中)における再起動時刻をどうするか？の話です。

案としては３つあります。

(a) 完全決め打ち案：個体によらず時刻は決め打ち
(b) ユーザ自由指定案：ユーザが時刻を自由に指定できる
(c) バラツキ案：個体によって時刻は決め打ち ((a)と(b)の折衷案)

私としては(b)はプ社が難色を示すだろうと考えました(理由は後述)。
そこで、(a)を提案したところ、わりとすんなり受け容れてくれました。
現在私にてテストしているものは、(a)であり、夜中の3時決め打ちです。

ただし、一斉再起動は一斉録画不可を意味します。
個体によって時刻に多少のバラツキをもたせてもらうよう、
その後、(c)もプ社に提案しました。
プ社としても現在、その方向で考えてくれているようです。



なぜ「(b)ユーザ自由指定案」は(プ社にとって)厳しいのか？

(b)をプ社に提案した場合、プ社としては以下の論理展開なるだろうな…と推測しております。

アプリ側でUI必要 → iOS/Android/Winアプリを全部いじる必要 → さらに再起動有無に応じて機種別の場合わけも必要 → テストがたいへん → 「やりません」

もちろんですが、WebUIでユーザに設定させる方法もあります。
ただ、WebUIは公式に公開している機能ではありません(いわば裏ワザ)。
裏ワザに起因するトラブルを新たに作りたくない
…という気持ちもプ社には大きいと思います(と忖度しました)。



「(c) バラツキ案」を提案した理由と詳細

＜(a)の場合＞
・「3:00から１〜２分で悪さしよう」ということになりかねない。
　（たとえばゴミの不法投棄であれば、それでも余裕）
・ 複数台あっても、どの個体でも悪さを録画できていない、という事態になりうる。

＜(c)の場合＞
・(仮に一台でも)「この時間に悪さしよう」となりにくい（時刻を推測しにくいから）
・複数台あれば、どれか１台では録画できるはず。

＜個体別の例＞
有線MACアドレスの末尾から２桁目を見て場合わけ
・0, 8 → 2:40
・1, 9 → 2:45
・2, A → 2:50
・3, B → 2:55
・4, C → 3:00
・5, D → 3:05
・6, E → 3:10
・7, F → 3:15

＜有線MACアドレスを例にした理由＞
・偏りがないこと、ユーザが簡単にわかること、の２点をみたすため。
・有線MACは、背面シールに記載されているのが○
・有線MACの末尾から１桁目は、偏りが見られました。
　（ベンダによってはチェックディジットとして使っているカモ？）
・UIDの末尾数桁は、同じ個体がとても多く、つまり偏りが大きいように見えた。

書込番号：23258512

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

再起動版の話のつづきです。

再起動には、２とおりの方法が考えられます。
・OSから再起動させる
・プロセスから再起動させる
双方について、プ社からテストFWを受け取りました。
現在、私のほうでテスト中です。

理論上ですが、プロセス再起動なら10秒程度で終わるハズだそうです。
OS再起動だと、２〜３分かかります。
これだけ見ると、プロセス再起動版のがよさげです。

まずはプロセス再起動版について、昨夜テストしてみたのですが、どうにも動作が不調でですね…。
・再起動が完全に終わった後(3:20以降)も、アプリからの接続に数十秒かかったり、結局、接続できなかったり。
・「録画ファイルを再生できませんできませんでした」エラー。

たまたまかもしれないので、もういちどプロセス再起動版の挙動を確認予定です。
それでもダメなら、OS再起動版をテスト予定です。

書込番号：23258514

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞当方この暫定ファーム未適応ですが、このファームが公開される直前から再起動病は収まっています。

そうなんですよねー。
私の管理する1.33の個体でも、2/21(金) 10:36を最後に、再起動が発生していません。
（それより前は、頻発してました）

どういう理由が考えられるのか？　プ社に謎解きを依頼済みです(2020/2/28)。

＞サーバー新設したり増強した時に割り当てられてるネット上の住所のようなものの更新手続きしてないとかじゃないですかね？

この(↑)あたりも含めて、プ社にて調査してくれる…と信じてます。

あ、あと。もしおわかりでしたらご教示いただきたいのですが。
いｇｓｄさんの個体では、最後の再起動は、何月何日の何時何分でしたでしょうか？
（プ社が謎解きする際、材料になるかな…という気持ちからです)



私の立てた仮説は、以下のとおりですが、たぶんどれも違うような気がしています。

＜仮説１＞
・通知サーバに対して悪さをしていた個体(1.33のQR20)が、世の中のどこかにあった(推測)
・2/21(金)朝、十数名のユーザからの問い合わせに対し(事実)、プ社サポートが修正FW(1.34)を配布した(推測)
・ユーザがその修正FWをあてたことで、悪さをしていた個体がなくなり、通知サーバの調子よくなった(推測)
・1.33の他のすべての個体でも、調子よく動くようになった(推測)

＜仮説２＞
・通知サーバなどサーバ側の環境のどこかを、2/21(金)10:30ごろ、プ社にて改善した(推測)



ここまでの経緯を時系列でまとめますと…。

・1.33では、＜勝手に再起動＞＜録画ファイル内欠け＞が発生していた。
→通知サーバとの通信不良が再起動処理に結びつく処理内容だったため。

・1.34は、通知サーバとの通信不良を再起動処理に結びつけないようにした版。

・1.34を当初、プラネックス社ご担当者様としては、都度対応でメール等により各ユーザに渡し、WebUIからユーザに更新作業してもらうつもりだった。
→アプリからの更新は失敗(＝起動しなくなる)が多いのに、交換品も在庫僅少なため。

・「プ社からは公開も周知もしない」との話を受け、プ社ご担当者様の承諾を得たうえで、私が代わりに(?)価格コム上で周知した。
→2/20(木) 22:28の私のカキコミのことです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=23242830/#tab

・2/21(金)朝から、多くの問い合わせ(十数名らしいです)がプ社サポート窓口にあった。
→「上記書き込みを見た。修正FWをくれ」という旨。

・プ社サポートとしては、さばききれないと判断し、急遽、修正FWをWeb公開した。

書込番号：23258521

[tanetty]

現時点(2020/2/29)では、1.33が最良です (理由は不明)。

＜1.33 (2020/2/29時点)＞
○ オフライン発生せず
○ 勝手に再起動せず
○ 録画ファイル内欠け発生せず

＜1.34 (2020/2/29時点)＞
× オフライン頻発する
○ 勝手に再起動せず
○ 録画ファイル内欠け発生せず

2020/2/20以前は、以下のとおりでした。

＜1.33 (2020/2/20以前)＞
○ オフライン発生せず
× 勝手に再起動が頻発
× 録画ファイル内欠けが頻発

書込番号：23258570

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞いｇｓｄさんの個体では、最後の再起動は、何月何日の何時何分でしたでしょうか？

確認してみたところ、最後の再起動は2020/02/21 04:16:00（例の再起動直後の時間が04:16:01）のようです。
ただ、そのあとの録画で気になるのが一つありました。

同日11:35:34〜11:35:42で鳥の影通過〜11:35:42:52録画終了
その後、17:16の撮影まで録画無し。
＞私の管理する1.33の個体でも、2/21(金) 10:36を最後に、再起動が発生していません。

当方で最後の録画とほぼ同じ時間で再起動ですね。
この再起動の後も録画がありましたでしょうか？


上の鳥の通過する録画の前までの録画を見ていると、
もうちょっと録画されててもよさそうか気もするのですが全くの録画無しでした。
QS20と角度が違うのであれですが、QS20の方は何度か人と鳥の影が撮影されていました。
当日、QR220のこの空白期間はなんだろうと首を傾げたものです。

16:04に、QS20でQR220の録画範囲に入っていく猫も録画されていなかったので、
この録画空白期間の間に通信環境に変化があったのではないでしょうか？
と思います。

当方、月が替わるかストレージいっぱいでフォーマットすることがあるので、
仕事から帰宅直後に価格コム覗いたので運が良かったです(笑)

書込番号：23259161

[tanetty]

1.33では2/21(金)10:36を最後に、再起動していない。

＞いｇｓｄさん

ご回答ありがとうございます。

＞確認してみたところ、最後の再起動は2020/02/21 04:16:00（例の再起動直後の時間が04:16:01）のようです。

21(金)午前という意味では、私の1.33と同じですね。

＞当方で最後の録画とほぼ同じ時間で再起動ですね。
＞この再起動の後も録画がありましたでしょうか？

ありました。
添付画像のとおり、再起動(10:36)後、とくに空白期間はありませんでした。

＞同日11:35:34〜11:35:42で鳥の影通過〜11:35:42:52録画終了
＞その後、17:16の撮影まで録画無し。
＞もうちょっと録画されててもよさそうか気もするのですが全くの録画無しでした。
＞当日、QR220のこの空白期間はなんだろうと首を傾げたものです。

うーん、何でしょうね、いったい。

＞当方、月が替わるかストレージいっぱいでフォーマットすることがあるので、
＞仕事から帰宅直後に価格コム覗いたので運が良かったです(笑)

おっと。よかったー(笑)。

いずれにしても、いただいた情報も、プ社に伝えようかと思います。
とくに、「旧FWで最後の再起動が、２台とも21(金)午前中」という点が、とても気になりますし。

ありがとうございました。

書込番号：23259197

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞添付画像のとおり、再起動(10:36)後、とくに空白期間はありませんでした。

そうでしたか。
それなら問題ないんです。
とても不思議だったので自分以外の環境でも何かあったのかなーって。

とりあえず、21日に何か改善のポイントが多分あったんですね。

書込番号：23259714

180度ローライトカメラ「スマカメ2 180」が近日発売

[tanetty]

「スマカメ2 180 」(型番：CS-QS11-180) が近日発売予定です。

Amazonには、すでに登録済のようです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08346KPZ3
・水平180°、垂直90°の広角レンズ
・CMOSセンサ500万画素・WQHD(2560×1440)対応

プラネックスから聞いた話によれば、たしか以下のとおりだったかと…。
・無線・有線両対応
・ローライト対応 (夜でもカラー)
・アプリは「スマカメV(ファイブ)」

前身(?)の「スマカメ 180」CS-QV60Fは、録画をまともに見れない、残念なシロモノでした。
新機種の出来に期待しています！！

書込番号：23233542

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

ホント、心配になってきますよね。

＞こんなご時世だから延期とか全く読めないからですかねー

こういう(↑)ことなのだろう、と思います。
昨今の状況を考えると、落ち着くまでは仕方ないのかな、と。

書込番号：23309888

[いｇｓｄ]

個人的な意見です。
考え方がいろいろあるのは重々承知していますが、
私的に発売中止するつもりがないのなら、発表しないのはないと思うのです。

こういうご時世ですから発売日が伸びる可能性はありますが仮に発売を発表してあれば、
今ネットワークカメラを探している人の目にとまり購入を検討されことがあるかもしれません。
ですが発売日が伸びるかもしれないと発表すらしなければ目にとまることもなく検討されず、
他社の商品を買われてしまうかもしれません。
そうなると同じシリーズで揃えていくということもなくなります。
これは大きな損失です。

当方ははじめ見守り用にパナソニックのホームユニットがいるタイプで4万越えで揃えましたがあまりにも出来と仕様が悪く使い物にならず、
こんな痛い出費はもうしたくないと、パナよりはるかに安価なので試しでスマカメを手に入れそれの良さに驚き、
（のちに価格コムでtanetty様のおかげと知る）
あそこもここもと追加購入し死角を減らしているうちにいつの間にか十数個所有するヘビーユーザーに。
QS20で超ハズレファーム引いてるくせに公式発表すらないのに新製品予約したりそんな鴨をゲットすることすらありません。

アマゾンで暫定的に予約している当方も、
tanettyさんの書き込みでスマカメ2 180の発売を知り、
発売まだかなーと暇つぶしでアマゾンを再訪問をしたら予約できる状態になっていたので飛びついてしまっただけで。

そういう商機すら逃してしまうのです。
それは商売としてはとても勿体無い事だと思います。
と、私は思ってしまいます。

書込番号：23315109

[いｇｓｄ]

アマゾン発売日まで3日を切りました！
が、公式発表まだありませんし価格コムにも情報だ出てませんね。
アマゾンでの日表示は変更ありませんが出なさそうですね〜


ps. とりあえず3日立ちましたがQR20は健在です（フラグ？）

書込番号：23337565

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

QR20の件、ありがとうございます。m(_ _)m

QS11については、4/9にプ社から聞いた情報では、予定どおりイケそう、とのことでした。
なので、4/17でしたっけ？に発売になるのではないかと。楽しみですね。

書込番号：23337620

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

amazonでkonozama中です。
まだ発送もされてないし(´・ω・`)
最近プライムじゃなと発送送らされるんですよね〜
今のところ他でも注文できなさそうだし、最近のAmazon特に嫌い(´・ω・`)

書込番号：23345004

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。
え？　まだ発送すらされてないんですか...。
Amazonが悪いのか、プラネックスがAmazonに納入してないのか。
でも、プ社サイトにはもう載ってるし、納入してないってことはない気も。

いずれにせよ、おっしゃるとおり、ここんとこAmazonはいまひとつですよね。
・中華製品・サクラレビュー・逆サクラレビューが氾濫。
・勝手に置き配を初期設定化→注文ごとに手動変更が必要。

＜豆知識＞「Amazon販売、発送」の製品のみ表示する方法
商品検索結果のURL末尾に、"&emi=AN1VRQENFRJN5"を追加すればOKです。

書込番号：23345074

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

今日も発送されませんでした。
プライムに入れたりするためにぜったいわざと発送してないですよね。
だからアマゾン嫌いなんですが、他にあっても注文後商品確保とかだから待つしかないのが・・・。(´・ω・`)
予約品でこんなことされるともうアマゾン使いたくないや。
NTT-Xで売ってれば間違いなくそっちで買ったのに。

書込番号：23346645

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

心中お察しいたします...。

アマゾんんんんんんん！！
って、言いたくなりますよね。

早く発送されるといいのですが。

いｇｓｄさんの使用感レポート、心待ちにしております。m(_ _)m
(発送・到着後の話ですが）

書込番号：23346689

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

今朝6時前にアマゾン内での処理が終了し、ステータスがやっと発送済みに代わりました。
在庫品で嫌がらせされつことは多々あるのでオプション付けるのですが、
予約品までこういうことされるともう使う気しなくなりますね。

残念ながら他に扱ってるところがないので苦汁をなめ続けるしかないのですが・・・。
コロナの影響で他で取り扱いがないのがつらいです。

＞いｇｓｄさんの使用感レポート、心待ちにしております。m(_ _)m

通勤路にあるセンター受け取りなので帰宅後置き換えで取り付ける予定です。
画角の差がすげーくらいのレポートしか当日は上げれないですねー

書込番号：23347183

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おぉおおおおおおお。いよいよですか。楽しみですね！！

それはそうと、コロナの影響は、アマゾンの配送にも出てるんじゃないでしょうか。
生活必需品を優先するよ、といった旨のアナウンスもされているようですし。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GDFU3JS5AL6SYHRD&ref=gwd_stripe&pf_rd_r=ZT8VAFF8YXAM6RV8M8BG&pf_rd_p=9966b043-57aa-48c0-902c-ede16a342cb1
ネットワークカメラは明らかに生活必需品ではないですから、そういうこともあるのかも？
などと勝手に想像しております。

いずれにしても、ご感想を心待ちにしております！！！！

最後に余談ですが。
3/22のカキコミで触れたとおり、使って最初に戸惑うのが、下記仕様だと思います。
修正予定はあるようですので、しばらくはガマンして待ちましょう。

＞擬似スマートプレイバックが無料でついているのですが、これがビミョーに使いにくい。
＞録画一覧を開いた直後、必ずその日の「最初の録画」を再生します。
＞「最後の録画」への変更をプ社にお願いし、現在その方向で作業を進めてくれています。
＞QS11リリースまでにアプリ修正が間に合うといいのですが。

書込番号：23348337

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞それはそうと、コロナの影響は、アマゾンの配送にも出てるんじゃないでしょうか。
＞生活必需品を優先するよ、といった旨のアナウンスもされているようですし。

確かにそのアナウンスはされていますが、この非プライムの発送延滞はもっと前からなので・・・。

それにしても、4/20朝現在価格コムにCS-QS11-180が登録されませんね。
Amazon以外検索で引っかかってくるのムラウチ（取り寄せ納期不明）だけですし。
現状はほぼ商品が確保できていない状態なんですかね？

書込番号：23349166

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんにちは。

＞この非プライムの発送延滞はもっと前からなので・・・。

なるほど、そうだったんですね。

＞それにしても、4/20朝現在価格コムにCS-QS11-180が登録されませんね。

本日15:45、価格コムの問い合わせフォームから、製品登録をお願いしました。
近日中に登録されるかと思います。

書込番号：23349835

[いｇｓｄ]

画角

＞tanettyさん

＞本日15:45、価格コムの問い合わせフォームから、製品登録をお願いしました。

価格コムって自動で登録されるんじゃないんですね。
ちょっとびっくりです。

で、板違いなのであれなんですが、
とりあえず届いたので18時頃QS20と入れ替えて期待のローライトなんですが・・・。
月が出ていない他は条件ほぼ同じなんですがこれはどうなんでしょう？
設定はローライトで間違いはずなんですがこの差は・・・というか実用レベルではないですよね〜

初期不良なのか仕様なのか測りかねてしまいます。

感度「高」ではQS20で反応した猫は反応しませんでした。
前の家の壁がすごくのっぺりでというか、全体的に絵が潰れた感じがします。
あと暗くてまだ試してませんが、設定でH.265だけでなくH.264も選べるようです。

書込番号：23350396

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

さっそくの貴重な情報、誠にありがとうございます。
いｇｓｄさんのお話が、CS-QS11-180についての、地球上でいちばん早いレポートなのではないかと。

さてさて。

＞価格コムって自動で登録されるんじゃないんですね。

いえ、基本的に自動だと思います。
ただ、機械ではなく人間が作業してるかと思うので、発見漏れ・登録忘れ等あるかと思いまして。

ちなみに、価格コムからの返信は、こんな感じでした。
「ご連絡をいただいた製品につきましては、弊社にてメーカーの
公式情報などを確認のうえ、登録の可否を検討して参ります。」

というわけで、たぶん近々登録されるかと。

＞とりあえず届いたので18時頃QS20と入れ替えて期待のローライトなんですが・・・。

え？　え？　え？　ほとんど真っ暗け。
ぜんぜん使いものにならないじゃないですか。

＞初期不良なのか仕様なのか測りかねてしまいます。

プ社にここのURLを提示して、質問してみますね。
設定項目とかあるといいんですが。

あ。たぶんダメだと思うんですけど、WebUIって使えませんか？
ちなみに、CS-QV360Cでは、諸事情により(ウラワザではなく)WebUI使えます。

＞感度「高」ではQS20で反応した猫は反応しませんでした。

これって、昼間の話でしょうか？？
もしそうなら、感知はかなりダメってことになりますが。

＞前の家の壁がすごくのっぺりでというか、全体的に絵が潰れた感じがします。

そうなんですね。
昼間のQS20の映像も載せていただけると、比較できて、とても助かります。

＞あと暗くてまだ試してませんが、設定でH.265だけでなくH.264も選べるようです。

おぉ。それはすばらしい。
QS20で起きてた灰一色問題がもし発生したときは...ですが、
H.264が救世主になるかもしれませんね。

書込番号：23350566

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

画質の設定はこれくらいですかね。

50hzと60hzだけで外撮影モードがなかったり、
映像フォーマットのところにH.264が選べます。

＞あ。たぶんダメだと思うんですけど、WebUIって使えませんか？

ダメでした。

書込番号：23351034

[いｇｓｄ]

暗視機能ですが、
自動・ON・OFFの3つでONは赤外線でした。

書込番号：23351055

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。
ご確認ありがとうございました。m(_ _)m
ローライト時の真っ暗映像問題、設定ではどうにもならなさそうなんですね。残念。

書込番号：23352552

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞ローライト時の真っ暗映像問題、設定ではどうにもならなさそうなんですね。残念。

そうなんですけど、ゲインの調整だけで何とかなると思うんですよね。
ファームのアップデートで改善されるんじゃないかと・・・・・と願いたい。

何せ2台も注文しちゃったんで。自爆

書込番号：23352588

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞そうなんですけど、ゲインの調整だけで何とかなると思うんですよね。

なるほど、そういうものなんですね。
(カメラそのものの仕組みついてはドシロウトなため、よくわからず）

＞ファームのアップデートで改善されるんじゃないかと・・・・・と願いたい。

プ社に昨晩、いｇｓｄさんの事例を伝えるとともに、こんな(↓)感じで質問(詰問?)しました。
「ユーザが設定でどうにかできないのでしょうか？
もしできないとしたら、仕様でしょうか？ 不具合でしょうか？
（ユーザから見ると、ローライトを謳ってほしくないレベルの不具合に思えますが）」

書込番号：23352600

[いｇｓｄ]

製品が登録されましたので移動しました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#23353010

書込番号：23353011

【要望】iOS「スマカメ2」横長時、ボタン等を右寄せ

[tanetty]

【要望】iOS「スマカメ2」横長時、ボタン等を右寄せ

下記要望をプラネックス社に伝えました(2020/2/8)。
叶えてくれると、うれしいのですが。

【要望】
iOS「スマカメ2」横長時、ボタン等を右寄せしてほしい。

【背景など】
・映像は左寄せなので、右側がまるまる空いている。
・なのに、カメラ切替ボタンと倍率表示は左寄せ。
・これらがジャマで、映像と日時が見にくい。
・右に寄せれば、万事解決なのでは？

詳しくは、添付画像をご覧ください。

書込番号：23217971

[ニックネーム登録できません]

＞tanettyさん

て言うか、何でこの仕様で出しちゃったんですかね。誰でも、一度でもスマホを横にしたら、このオブジェクトの場所は変えようと思いますよね。

書込番号：23270432