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外出先から見ようとすると接続失敗となってしまいます

[都02乙]

マニュアルに沿って設定を行い、カメラと家のWi-Fiを接続し、家ではiPhoneをモバイルデータ通信にした状態で映像を見られるようになりました。
(途中、iPhoneからカメラのSSIDを選択してアプリから設定するところで、家のWi-Fiにつなぐ際のパスワードを正しいものを入力しているのに「パスワードが間違っています」と表示されることが何度もありましたが、しばらくすると繋がっていました。)
が、外出先で見ようとすると、「接続失敗」「オフライン」が表示されてしまい、見られません。
どのような原因が考えられますか、また設定方法を教えて頂きたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23280021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＡＬＴＯ ＷＡＸ]

家の中で、スマホがモバイルデータ通信モードではなくWi-Fiでつながっていたのではないでしょうか？

書込番号：23280164

[tanetty]

＞都02乙さん

こんにちは。急がば回れ。
ひとつずつ順に確認させていただきたいのですが。

ステータスランプは、青点灯ですしょうか(添付画像参照)？
・青点灯 → ルータと正常に接続されています。
・青点灯以外 → ルータと正常に接続されていません。

書込番号：23280174

[都02乙]

＞ＡＬＴＯ ＷＡＸさん
返信ありがとうございます。
iPhone側で、「Wi-Fiとの接続を解除する」を押してから(Wi-Fi接続時は青くなるボタンを白にした)確認したので、Wi-Fiではなくモバイルデータ通信で映像を見ることができたと思うんですよね…。

書込番号：23280177　スマートフォンサイトからの書き込み

[都02乙]

＞tanettyさん

返信ありがとうございます。
家で確認した際は(映像を見ることができた時)青いランプが点灯していました。
外出先からはカメラを確認できないため、接続失敗となるときに何色のランプが点灯しているか分かりません。

書込番号：23280180　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞都02乙さん

ご帰宅なさってから、iPhoneのWi-Fiをオフにした状態で、カメラのステータスランプの状態を確認してみてください。

書込番号：23280182

[tanetty]

＞都02乙さん

お手数をかけ恐縮ですが、
ご帰宅後、次の手順で実験のうえ、
�Cでのランプ状態、�Fでの映像視聴可否をお教えくだされば幸いです。

�@ iPhoneのWi-FiをOFF、さらに念のために電源もOFF
↓
�Aカメラの電源を抜き、10秒待ってから挿す。
↓
�B５分待つ
↓
�Cステータスランプの状態を確認
↓（青点灯だったら�Dへ。それ以外なら�Cで実験終了）
�D 家の外にiPhoneを持って出る。
↓
�E 家のWi-Fiが届かない場所まで来たら、iPhoneの電源を入れて(Wi-FiはOFFのママ)、Safariから価格コムが見れるかどうか確認
↓ (価格コムが見れたら�Fへ）
�F iPhone上でスマカメアプリを起動し、映像が見れるかどうか確認。

書込番号：23280207

[都02乙]

＞tanettyさん
教えていただいた通りに行ったら外出先から見られるようになりました。詳しく教えていただきありがとうございます。

書込番号：23281514　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞都02乙さん

おはようございます。
直ったようで、安心しました。

ただ、それで直ったということは、次の２つを意味します。
・もともと設定は正しかった。
・CS-QS10(以下、QS10)の調子がたまたま悪く、再起動で直った。

なぜQS10の調子が悪かったのか？
(QS10とルータ間の)無線LAN通信が不安定だった可能性があります。

じつは現在のQS10では、無線LAN通信不安定などにより、
QS10-ルータ間の接続がいちどでも切れてしまうと、
QS10はルータに再接続しようとせず、切断されたママになってしまいます。

これは、切断時の再接続処理が、
現行ファームウェア(FW1.37)に実装されていないためです。
（兄弟機のCS-QS20には、再接続処理が実装済だったりします…）

プラネックス社によれば、切断時の再接続処理を組み込んだ新FWを、
現在開発中であり、そのうち公開する予定があるとのこと。

もし都02乙さんのQS10でまだ
「接続が切れてしまう」症状が断続的に続くようであれば、
次の対応をお考えください。

(a) 都度都度QS10の電源抜き差し
(b) 無線LAN環境の増強
(c) 有線LANに変更
(d) 新FW公開まで待つ

切断されてしまう頻度にもよりますが、
(a)で暫定対応しつつ、(d)で恒久対応
…あたりが現実解かな、と考えます。

なお新FW公開のおりには、
アプリから映像を見ようとした際、
「新FWがあります。更新しますか？」
と教えてくれます。

書込番号：23281566

[tanetty]

＞都02乙さん

思い出したことがありますので、補足いたします。

QS10の通信を安定化させるのに、無料・簡単かつ効果の高い方法があります。

「ルータ側でWi-Fiチャンネルを固定化する」

ことです。じっさい私自身、その設定おこなってから、
QS10はまったく切断されることなく、安定通信できています。

上述の
　(b) 無線LAN環境の増強
のひとつになるかと思います。



まず念のため、Wi-Fiチャンネルの基礎知識を箇条書きいたしますね。

・QS10は、2.4GHz帯のWi-Fiを利用します。

・2.4GHz帯のWi-Fiでは、1〜13chのうち、ひとつのチャンネルを利用します。

・どのチャンネルを使うかは、QS10ではなく、ルータが決定します。

・たいていのルータでは、チャンネルは自動設定になっています。
　近所の電波状態を自動探査のうえ、いちばん空いているものを自動使用します。

・逆にいうと、たとえば「はじめは３chを使っていて、
　3chが混んできたから、8chに移しました」ということが起こりえます。



さて、ルータ側で自動チャンネル変更が発生した際、
QS10はチャンネル変更を追尾してくれず、切断されっぱなしになってしまいます。
（現行のFW1.37では、です。
　近日公開予定の新FWでは、追尾してくれるようになるはずです）

こうした事態の発生を避けるため、
「ルータ側でチャンネルをあらかじめ固定しておくとよい」
ということです。

固定化するためには、たいていは次の手順でOKです。
�@ ルータの設定画面を開き
�A いま何chになっているかを確認し
�B そのchで固定する

以上、少しでも参考になれば幸甚です。

書込番号：23281613

[都02乙]

＞tanettyさん
詳しいご説明ありがとうございます。
家に帰ったらチャンネルの固定の方を試してみようと思います。

書込番号：23287660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＡＬＴＯ ＷＡＸ]

解決できて何よりです。

書込番号：23287718

製品前面についているシール

[Kalbo]

単純な質問で申し訳ありません。
購入した際に，製品前面に透明なシールのようなものが貼ってあります。
これは，使用中に傷がつかないように貼り続けるのでしょうか。
それとも，設置したらはがすのでしょうか。

書込番号：23228958

[tanetty]

＞Kalboさん

設置したら、剥がします。
輸送中などに梱包内でレンズに傷がつかないようにするための保護シールです。

書込番号：23229081

[Kalbo]

＞tanettyさん
早速のご回答ありがとございました。
念のために確認させてもらいました。
自宅からパソコンで実家を見ましたが，私の用途では十分な機能でした。
父の様子がおかしいと思ったら，駆け付けられますし，緊急時には近所の方に電話連絡もできます。
本当に良い製品だと思います。

書込番号：23230858

様々な機能をオフにできますか

[Kalbo]

離れて暮らす父の見守りカメラとして，この商品を検討中です。購入にあたって，いくつか確かめたいことがあります。
まず，私の使い方としては，父の家のリビングに置いて，１日の食事の時間帯に父の様子を確かめるだけです。そこで

１　「microSDカードへの常時録画と動体検知連動録画に対応しており、カードの容量がいっぱいになっても上書きして録画します。」と書かれています。常時録画と動体検知連読録画をしない設定ができますか。

２　「カメラの映像に動きがあった場合、microSDカードへの自動録画やスマホに通知を行なう動体検知機能を搭載しています。」と書かれています。自動録画も通知もしないようにできますか。

３　「カメラ本体にマイクとスピーカーを内蔵。映像だけでは伝わらないカメラ周辺の音声をどこからでも確認することができます。離れた場所からお声掛けも可能です。」と書かれています。マイクとスピーカーの設定をオフにする。もしくは，音量を最小にして聞こえなくすることはできますか。

以上３点，実際に使用した情報があれば，教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：23218299

[イルゴ530]

＞Kalboさん
見守り機能なら象印マホービンの
アイポットも有ります
iPodでは無く
アイポットです。

無線通信機を内蔵した「電気ポット」を毎日使うだけで、 離れて暮らすご家族の生活を見守ることができる「安否確認サービス」です。
「電気ポット」の使用状況を、見守るご家族の携帯電話またはパソコンにEメールでお知らせするほか、 ホームページのご契約者様専用ページで1週間のポット使用状況をグラフで見ることができます。
このグラフで生活リズムを知ることができ、その変化をみることでさりげなく安否を気づかうことができるのです。

書込番号：23218325　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kalbo]

＞イルゴ530さん

早速のご回答ありがとうございます。
多分，父のプライバシーを察した情報だと思います。
誠に申し訳ないですが，この件は父が言い出したことで，父が見守りカメラを望んでいます。
そこで，様々な商品から，この商品を選び機能のオフについて，質問した次第です。

書込番号：23218435

[tanetty]

音有無を声かけ可否

＞Kalboさん

こんばんは。CS-QS10を２台を１年以上使用している者です。
以下、ご回答いたします。

＞１　「microSDカードへの常時録画と動体検知連動録画に対応しており、カードの容量がいっぱいになっても上書きして録画します。」と書かれています。常時録画と動体検知連読録画をしない設定ができますか。

可能です。「録画モード」を「オフ」に設定すればOKです。
なお、当然ながら、microSDを挿さなかった場合、どうがんばっても録画できません。

＞２　「カメラの映像に動きがあった場合、microSDカードへの自動録画やスマホに通知を行なう動体検知機能を搭載しています。」と書かれています。自動録画も通知もしないようにできますか。

自動録画禁止も通知禁止も可能です。

ただし、「動体検知録画はしたいけど、通知はしてほしくない」という場合、
カメラ側(CS-QS10)では不可能、アプリ側(iPhoneやAndroid機)では可能です。
アプリ側で、アプリからの通知を禁止にすれば、通知は届きません。

＞３　「カメラ本体にマイクとスピーカーを内蔵。映像だけでは伝わらないカメラ周辺の音声をどこからでも確認することができます。離れた場所からお声掛けも可能です。」と書かれています。マイクとスピーカーの設定をオフにする。もしくは，音量を最小にして聞こえなくすることはできますか。

カメラ側では不可能、アプリ側では可能です。
添付画像をご覧ください(iPhoneアプリの画面です)。
アプリを起動しただけでは、スピーカーもマイクもオフになっています。
「聞く」ボタンを押すと、カメラ側の音をアプリ側で聞けます。
その状態でマイクボタンを押しつづけているあいだだけ、アプリ側からカメラ側に声かけできます。

書込番号：23218436

[Kalbo]

＞tanettyさん
早速のご回答ありがとうございます。
いろんな介護用見守りカメラのおすすめサイトや価格コムなどで，レビューを見ていても，いろんな商品に良い意見や悪い意見があり迷っていました。tanettyさんのように実際に使った方の情報がとてもありがたいです。値段も手ごろなので，この商品に決めようと思っています。

書込番号：23218519

[Kalbo]

＞tanettyさん
ちなみに，私のように，父の様子を見たいときに見るだけという目的から，この商品は安定して使えそうでしょうか。他にも安いカメラはたくさんありますが，「見ることができない」などのマイナス情報が多くて…私はパソコン，妹はスマホから見る予定です。

書込番号：23218570

[tanetty]

＞Kalboさん

CS-QS10の動作は、きわめて安定しています。その点はご安心いただいてもよいかと。

どれぐらい安定しているか。
２台を１年以上運用して、つながらなくなったのは、たぶん１回だけです。
その１回も(後述する)Wi-Fiチャネル自動変更のせいでした。
Wi-Fiチャネル固定化後、オフラインになってしまったことは、たぶん１回もないと思います。

とはいえ、絶対ではありません。
安定的な運用のため、次の２つをオススメしておきます。

�@ Wi-Fiチャネル固定化
→オフラインにならないように

�A 孫の手スイッチを準備
→万が一オフラインになったときでも、簡単に復旧できるように。

�@について。
CS-QS10は、Wi-Fi親機(通常はルータ)のチャネルが変わったとき、追従してくれません(つながらなくなります)。
この事態に陥るのを防ぐため、ルータ側でWi-Fiチャネルをあらかじめ固定化しておくとよいでしょう。

Wi-Fiチャネルについて、念のため補足説明いたします。
・Wi-Fi子機であるCS-QS10は、2.4GHz帯にのみ対応しています(5GHz帯には対応してません)。
・2.4GHz帯のWi-Fiは、1〜13chのうち、いずれかを使います。
・どのチャネルを使うかは、Wi-Fi親機(ルータ)が決定します。
・ルータは通常、起動時に近隣の電波状況を探査し、空いているチャネルを自動選択します。
・ルータは通常、定期的に近隣の電波状況を定期的に探査し、使用中のチャネルが混んでいると判断したら、空いているチャネルに自動で切り替えます。
・この自動切替が発生したとき、CS-QS10はオフラインになってしまう、ということです。
・ルータ側の設定で、チャネルを固定できます。
・空いているチャネルは、Androidアプリ「Wi-Fi Analyzer」などで探査することができます。
　https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer&hl=ja

�Aについて。
�@をおこなったとしても、「つながらない！」という事態が絶対に起こらないとは言い切れません。
つながらなくなったら、お父様に電話して「カメラの電源を抜き挿しして」とお願いする必要があります。
天井近くに電源があったりすると、脚立を持ってくるのが面倒ですし、万が一脚立から落ちたら、事故になりかねません。
（安否確認のために設置したのに、そのカメラが危険を招く...という本末転倒）
「孫の手スイッチ」↓を接続して手元で電源OFF/ONできるようにしておけば、いざというときも安心です。
https://www.yodobashi.com/product/100000001000315011/

書込番号：23218748

[tanetty]

＞Kalboさん

ちなみに私は、�@は実施済、�Aは未実施です。

＞�@ Wi-Fiチャネル固定化
＞�A 孫の手スイッチを準備

�Aを未実施なのは、無人店舗設置のため、お客様に勝手に電源OFFされては困るからです。

書込番号：23218761

[tanetty]

＞Kalboさん

もし「孫の手スイッチ」を接続なさるなら、ですが、
スイッチ部分にテプラで「カメラ」と貼っておくのがよさげです。

そうすれば、お父様にお電話したとき
「『カメラ』って書いてあるスイッチがあるでしょ？
　それを、まず切って、10秒数えてから、入れ直して」
というお願いの仕方ができますから。

書込番号：23218771

[Kalbo]

＞tanettyさん
早速のご回答ありがとうございました。
私は有線LANで使用する予定ですが，後に無線LANに切り替えることもあるかもしれません。その際はいただいた情報を活用させていただきます。

書込番号：23219951

[Kalbo]

＞tanettyさん
疑問点を全て解決できたので，解決済にさせていただきます。
購入しますので，購入後に，また分からないことがあったら，よろしくお願いします。

書込番号：23220618

音声双方向〇ですがライン電話や通常電話のように会話できる？

[れい77777]

タイトルの件、通常の電話やライン電話のように会話できますか？

今、自分が持っている、ネットワークカメラは、トランシーバーのように、片方しか話しができません。
宜しくお願いします。

書込番号：23220094

[tanetty]

＞れい77777さん

CS-QS10を２台、１年以上使用しています。

音の送受信は、残念ながら、片方向ずつです。さらにいえば、
・遅延が大きい
・音が不明瞭
のため、会話目的なら実用に耐えません。

下記いずれも「ないよりマシ」レベルだと考えたほうがよいでしょう。
・カメラ側の音をアプリ側で聞く機能
・アプリ側からカメラ側に話しかける機能

書込番号：23220242

メッシュ WiFi tp-link DECO に繋がらない

[コットン]

最近無線 LAN 親機を変えたのですがうまく繋がりません。
高速ローミングをオフの時は繋がっていたのですがオンにすると認証できなくなってしまうようです。
QR220も持っているのですがこちらは高速ローミングをオンでも普通に繋がっています。この違いは何なのでしょうか。せっかくなので高速ローミングをオンにしたままCS10を使いたいのですがルーターなどの設定でうまくつなげることはできるのでしょうか？

書込番号：23163699　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞　コットン　さん

TP-Link DECOについてはさっぱりわからないので、
カメラ側の違いが解決の糸口になれば...というレベルの情報で恐縮ですが。

CS-QS10とCS-QR220では、対応しているWi-Fiの暗号化方式が異なります。
(後発機種のQS10では、WEPなど安全性の低いものが使えなくしてあります)

この情報を提示したうえで、TP-Link DECOのスレッドで質問なさってみてはいかがでしょうか？

＜CS-QS10＞
https://www.planex.co.jp/products/cs-qs10/spec.shtml
WPA2-AES

＜CS-QR220＞
https://www.planex.co.jp/products/cs-qr220/spec.shtml
WEP（64bit/128bit）
WPA（2）-PSK（WPA personal）（TKIP/AES）

書込番号：23163783

[コットン]

＞tanettyさん
ありがとうございます。
QS10とQR220の違いがよくわかりました。
セキュリティーが違うんですね。

メッシュWI-FI　Deco　のシームレスローミングは特殊な通信を使っていて、相性が悪いと認証がうまくいかないそうです。
もう少し試してみてダメだったらDeco側で質問してみたいと思います。

書込番号：23168681

スマカメ どんどん遅延

[ニックネーム登録できません]

【困っているポイント】
iPad mini でスマカメアプリを使ってますが、画像がどんどん遅延して、ずいぶん以前の映像になってしまいます。

【使用期間】
１週間目

【利用環境や状況】
フレームレートは3から6の状態です。
iOSが古いので、スマカメ２ではなく、スマカメです。
iPadは初期モデルです。
カメラと同じLAN上での使用です。
同じ環境でiPad proでは、フレームレートは12くらいで、問題ないです。

【質問内容、その他コメント】
感覚的には、１秒が２秒くらいかかるスローモーションに見えてます。
古いiPadなので、映像がカクカクするのはしかたないのですが、遅れないようにすることはできないでしょうか？

書込番号：23122257

[tanetty]

＞ニックネーム登録できませんさん

こんばんは。
さぞかしお困りのことでしょう。

以下の順にお試しになってみてはいかがでしょうか。
また、以下の点についてご教示いただけば幸いです。

【試してみたいこと】
�@ カメラを再起動してみる。
�A iPad miniを5GHzのSSIDに接続してみる。
　→いまが2.4GHzのSSIDなら、です。
�B SDカードをフォーマットしてみる。
�C カメラをLANケーブルで有線接続してみる。
　→いまがWi-Fiでの無線接続なら、です。
�D 画質を下げてみる。
　→いまが「最高」なら、です。

【ご教示いただきたい事項】
・iPad miniは、第１世代ですか？ iOSは9.3.6ですか？
・iPad miniは、2.4GHz, 5GHzどちらのSSIDに接続してますか？
・その症状が出るのは、録画映像と現在映像のどちらですか？
・カメラは無線接続ですか？有線接続ですか？
・カメラの画質は「最高」「高」「中」「低」のうち、どれですか？

書込番号：23122993

[tanetty]

カメラの再起動方法は、以下のとおりです。
[メニュー] - [カメラ設定] - [詳細設定] - [その他の設定] - [再起動]

書込番号：23122999

[tanetty]

＞�@ カメラを再起動してみる。
＞�A iPad miniを5GHzのSSIDに接続してみる。

�@と�Aのあいだに、
・iPad miniの再起動
も試してみたいところです。

書込番号：23123029

[いｇｓｄ]

＞ニックネーム登録できませんさん

本カメラはH.265による映像圧縮技術を採用していて画像の再生にとてもCPUパワーが必要です。
なので再生端末のパワーが足りないと再生が追い付かずに、

＞感覚的には、１秒が２秒くらいかかるスローモーションに見えてます。

の状態になります。
自分のパソコンは1秒が3秒くらいかかって、再生が遅れていく→灰色画面で追いつく→再生が遅れていく…となり、
私もそれでパソコン新しくしました。(笑)
今は再生スペックは十分だと思うのにPC版スマカメの出来が悪いのか夜間ローライトだと再生が不安定（カメラパワーが明かに足りてない？）

＞古いiPadなので、映像がカクカクするのはしかたないのですが、遅れないようにすることはできないでしょうか？

カメラのファームが最新だと映像のズレは改善されたと思うのですが、

＃○Version 1.41 から Version 1.49 への変更点
＃■変更点
＃映像と音声が一致しない問題の改善

今度は再生が途中で放り出されて最後まで見れなくなるので、
個人的にフVersion 1.41 からァームアップはせずに現状で使うのがベストだと思います。
一度アップすると戻す方法がない（？）みたいなので。

書込番号：23123119

[ニックネーム登録できません]

＞tanettyさん
＞いｇｓｄさん
アドバイスありがとうございます。古いiPad miniを活用して、お店の状況をバックヤードからリアルタイムで常時モニターしたいというのが始まりです。

・iPad miniは、第１世代ですか？ iOSは9.3.6ですか？
第１世代で、9.3.6です。

・iPad miniは、2.4GHz, 5GHzどちらのSSIDに接続してますか？
こちらも古い無線LANルーターの再活用なので、2.4GHzオンリーです。

・その症状が出るのは、録画映像と現在映像のどちらですか？
両方です。

・カメラは無線接続ですか？有線接続ですか？
カメラは有線接続です。

・カメラの画質は「最高」「高」「中」「低」のうち、どれですか？
「中」です。

ファームウエアは、1.49.0.0 です。

結果として、リアルタイムで表示することができました。
試しに、カメラの画質を「最低」にしたところ、カメラも再起動され、フレームレートも11〜12になり、リアルタイムで見ることができるようになりました。iPad Proと並べて表示しても、同じ動きで見ることができました。

ちなみに、もう一度「中」に戻し、カメラの再起動とiPad miniの再起動をしましたが、やはりフレームレートは3〜5になり大幅な遅延に戻ってしまいました。

「低」でもやりましたが、こちらは11〜12で正常に見ることができました。画質は、最低も低もあまり変わらず残念な物になってしまいましたが、当初の目的は果たすことができました。

改めまして、アドバイス頂き、誠にありがとうございました。

仰る様にiPad miniの性能不足だと思いますので、もう少し高性能な中古のタブレットでも探そうかと思います。

書込番号：23124142