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Tapo_Com_××××にWiＦiがつながりません

[sinamons]

他の方の質問もあったのですが、解決できないため
質問をさせて頂きます。
初期設定で、Tapo_Com_××××にWiＦiがつながりません。
セキュリティ設定なしと出るので、それが原因なのでしょうか？
「ネットワークに接続中」と表示されるとき、
普段接続されているＷｉＦｉにつなげてみたところ
次の「ペアリングしています」という段階に進むのですが
結局失敗してしまいます。
どうしたら、Tapo_Com_××××にWiＦiをつなげることができるのでしょう。
Ｃ２００をリセットしたり、ルータの電源を入れ直したりしてみますが
同じ状況です。
ルータの設定をし直す必要があるのでしょうか？
ちなみにルータはＮＴＴからのレンタルです。
あまりパソコンには詳しくないので、
どなたかお知恵をいただけるとありがたいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：23899363

[ぎろっぽんズルヒ]

＞sinamonsさん
Tapo_Com_××××に接続しようとしてセキュリティ設定なしと出るのは
パスワード等が設定されていないからかと思いますが、特に気にせずクリックし
接続して問題ありません。

詳しくは以下動画の1:04くらいから設定方法が紹介されています。
https://youtu.be/LNnIw0sb0mg

書込番号：23899718

[まきさん★]

全く見当違いな回答だったらすみません(自分も初めに間違った事があるので)
アプリは「TP-Link Tapo」をお使いでしょうか？
TP-Linkから同じようなアプリが出ているのですが他のアプリは使えないみたいです。

書込番号：23899894

[ひまＪＩＮ]

経験的には、まずスマホのモバイル接続をOFFにしてみて下さい。
スマホのWiFiのみ有効にします。
その後、初期化したC200に接続すれば、手順通り順調に進むと思います。

書込番号：23899987

[sinamons]

＞ぎろっぽんズルヒさん
セキュリティ設定なし」は気にしなくても良いのですね。
ほっとしました。
動画の通り設定しているつもりなのですが、
やはりTapo_Com_××××は
ＷｉＦｉにつながりません。

＞まきさん★さん
念のためアプリを一度削除し、「TP-Link Tapo」もう一度入れ直しましたが、だめでした。

＞ひまＪＩＮさん
モバイル接続もオフになっています。

ちなみにアンドロイドからの設定なのですが
WiＦiのTapo_Com_××××の欄には「接続先にインターネット接続がありません」という
表示があります。
また、Tapo_Com_××××の詳細を見ると、電波強度は非常に強い、周波数2.4GHzです。

モバイル接続とWiＦi接続どちらもされていない状態では
「このTapoデバイスはローカル操作のみできます。」という表示のもと
アプリ上でカメラの映像をみることはできます。

カメラのリセットも行っています。
他に考えられる方法はありますでしょうか？

書込番号：23900462

[ひまＪＩＮ]

下記URLに設定手順の一覧があるので、どこまで出来てるのか明確にして下さい。
https://www.tapo.com/jp/faq/51/

あと、使われてるWiFiルーターのメーカーと型式を書かれた方が良いと思います。
もし、ステップ５で、C200がWiFiに接続できないなら、ルーター側の設定に問題があるかもしれません。
特にC200は2.4GHzのWiFiにしか接続出来ません。
もしルーター側で5GHzのみにされてるなら、2.4GHzも有効にして下さい。

書込番号：23901231

購入しました。

[白KOMA]

amazonアウトレットにて7633円にて購入しました。若干の外装損壊のみ。iPhoneにてトラブルなく設定。超広角ゆえ我が家のネコはとても小さく写りますが、不在中の確認としては問題なし。良い買い物でした。

書込番号：23897360　スマートフォンサイトからの書き込み

スマカメ2アプリ視聴不具合 終息製品の為サポート対応を拒否

[stktk]

スマカメ2アプリで同一LAN内から視聴しようとしたところ、１分前後で画像が止まる不具合が発生。
マニュアルから察するに「ビジネスモード（サーバー経由）」になっているようですが、アプリの不具合と思われます。（理由は下記

1：ビジネスモードになる
・同一ルーター内での接続である
・「スマカメアプリ iOS」 「スマカメPRO WinPC」では不具合無く、スマカメ2アプリからのみ不具合が発生する
・再度再生ボタンを押す必要があり、音声出力がオンでも音が出ず、再度音声出力をオフオンする捜査が必要（１分毎に

2：アプリがスリープ状態に入る
・上記の1に関連してかはわかりませんが、以前は画面スリープしていませんでしたので、こちらもカメラとしては致命的

恐らくスマカメ2アプリのアップデートによる不具合かと思い、上記内容をサポートセンターに報告しましたが、タイトルの通りの回答をされ一切の対応がありませんでした。

物理的な設置環境は一切変えず、上記の通りアプリを変えると正常動作するため、明らかなPLANEX側のスマカメ2アプリの設計ミスと思われます。（それも以前は正常動作していた）

購入して５年も経たずにシステム設計不良により使用不能になる可能性があるカメラ、用途的にダメではないでしょうか。
下手すると買い替えのために、意図的に不具合を起こしているのでは、とも思います。

今後、このメーカーのカメラは2度と買いません。

書込番号：23890881

[ひまＪＩＮ]

CS-QR220の対応アプリは、スマカメ２でなく スマカメ ではないでしょうか。
それともモデル間違いか。
http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4168/

書込番号：23891964

[tanetty]

＞stktkさん

こんばんは。

＞１分前後で画像が止まる不具合が発生。

それだと実用にはなかなか厳しいですよね。心中お察しいたします。

拙宅環境ではどうだろう？ と試してみたところ、５分間ずっと映像が止まることはありませんでした。
つまり、環境によって起きたり起きなかったりする問題と思われます。
うーん、いったいどういう環境で発生し、どういう環境で発生しないんでしょうね...。

＞物理的な設置環境は一切変えず

スマカメ2アプリがネットワーク的な状況を何らかの理由で勘違いしている
...という可能性もゼロではないと考えられますので、次のことを試してみていてはいかがでしょうか。
(直ればもうけもん...ぐらいのきもちで)
・ルータ等LAN機器をすべて再起動
・QS220も再起動
・iPhoneも、スマカメ2完全終了後、OSから再起動

＞下手すると買い替えのために、意図的に不具合を起こしているのでは、とも思います。

それはさすがにないかと愚考いたします。
というのも、意図的に不具合を起こすには、わざわざそういう処理を組み込む必要があり、要は手間です。
しかしプ社には、そういうことを検討・実行するスキル・体力が、おそらくないかと。
開発能力が質・量とも不足している、という逆説的な理由で、とても悲しいんですが(泣)。

＜検証環境＞
・CS-QR220, FW1,32
・スマカメ2, v2.3.1
・iPhone 11 Pro, iOS14.3
・iPhoneはQS220と同一LAN内

書込番号：23905284

[stktk]

＞ひまＪＩＮさん

ご案内ありがとうございます。
それは初耳でしたが、これまで正常に登録・動作しており突然の不具合となりましたので、問い合わせた次第です。
またその点についてメーカーでは一切の説明がありませんでした。

＞tanettyさん
ご無沙汰しております、以前簡易NASの件でお世話になりました。

また、本現象は特になにもしないまま復旧しておりました・・・念のためカメラを再起動させ、やはり正常動作しております。

メーカーの「資料が残っていない」という有り得ない対応には大変驚くとともに、次回購入の際は必ず「planex以外」を選ぶことを決意いたしました。

書込番号：23914670

[そよそよさん]

オフィシャルサイトでは非対応みたいに見えますが、Apple AppStoreのスマカメ2の説明にある対応機種リストにはCS-QR220があります。

そういうところも…

書込番号：23920667　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞stktkさん
＞そよそよさんさん

＞メーカーの「資料が残っていない」という有り得ない対応には大変驚くとともに

お口あんぐりですよね...。

さて、プラネックスのカメラとしてCS-QR220だけを使うなら、iOS「スマカメ」のが(iOS「スマカメ2」より)使い勝手がいいと思います。

以下、ご参考までに。
プラネックスの立場から見ると、iOSに「スマカメ」「スマカメ２」がある経緯は、およそ次のとおりです。

�@「スマカメ」リリース
↓
�A「スマカメ」ではH.265に対応できないことが、CS-QS20(H.265のみ対応)発売前に判明
↓
�B新たに「スマカメ２」(H.265/H.264両対応)を作成し、しばらく「スマカメ」(H.265非対応)と併存したのち、
「スマカメ」を廃止し「スマカメ２」のみ残す方向性で検討
↓
�C「スマカメ２」リリース後にCS-QS20発売
しかし、開発期間が短かかったためか、「スマカメ」に比べ完成度(安定性・利便性など)が低い。
↓
�D「スマカメ」でもQS20の映像を見れることをtanettyが発見し、プ社に報告。
ただし、カメラリストにサムネが表示されない、現在映像の写真がとれない...などの制約あり。
↓
�E「スマカメ」の廃止がうやむやに。
「スマカメ」を廃止してほしくない旨、私から要望を上げたこともありますし、
プ社からみれば廃止には手間ひまがかかるってこともあるかと。
↓
�F さらに３つめのアプリ「スマカメV」がリリースされたのは、
「CS-QV360Cの４画面分割などの機能実現には、作り直したほうが早い」
ということだったようです。

以上をまとめると「すべてが行きあたりばったり」ってことかと。

その原因として、人員の質・量とも、ぜんぜん足りてない。
たぶんそういうことなんだろうな、と推測しています。
�Aは調査能力不足、�Cは開発能力不足の証拠です。

�Eやそよそよさんさんご指摘の
＞オフィシャルサイトでは非対応みたいに見えますが、Apple AppStoreのスマカメ2の説明にある対応機種リストにはCS-QR220があります。
は保守能力不足。そんな感じじゃないでしょうか。

書込番号：23920740

[そよそよさん]

tanettyさんお詳しいですね。

なんの違いがあるのか詳しくアナウンスされていないので、新しい方がマシなんだろうと考えていました。

とりあえずスマカメ2で見れるし、スマカメとスマカメ2からくら動体検知の通知が鬱陶しかったので、スマカメ消しました。

スマカメ2だけ使ってる状態で、動体検知の通知をタップしてスマカメ2が起動しようとするのですが、クラッシュします。何度やってもクラッシュするのでスマカメに戻そうと思います。

書込番号：23922592　スマートフォンサイトからの書き込み

パソコンで撮影動画を見るためにMY Arloにログインしたい

[狐先輩]

先月購入後iPhoneのアプリから操作、動画閲覧をしておりましたがPCでも同じ事が出来るみたいでしたので
Windoｗｓ10、ChromeよりＭＹ　Ａｒｌｏにログインを試みましたが
このデバイスを認識出来ませんIDを確認するために、プッシュ通知を送信しました
と表示されるのですが即、ログインが拒否されました
と新たに表示されログインが出来ません。
WEBで調べてみると一昨年より同様のログイン出来ずな方が公式で質問も
適格な回答もなくIEではログイン出来ない、Chromeで試してくださいとしか記載がなく
解決法を見つけることが出来ませんでした。
もし同じようにMY Arloページにログインが出来ずもログインが出来るようになった方
その方法等お教え願えますでしょうか？

書込番号：23889222

[ひまＪＩＮ]

私自身、Arloカメラは持ってないのですが、PCからArloアカウントの作成してみました。
結果、問題なくArloアカウント作成出来てログインできるようです。
ちょっと面倒ですが、一度iPhoneアプリで設定したのと別のArloアカウント作成してみては如何でしょう。

書込番号：23889747

逆さ使用

[ひーろーみー]

逆さまに取り付けて使用したいのですが可能でしょうか？
また、画像は上下反転出来ますか？
よろしくお願いします。

書込番号：23878519　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

これ単体では、壁面等への設置対応してないので、別途スタンドが必要だと思います。
https://www.planex.co.jp/products/cam-st04/

上下反転は、専用アプリから簡単に変更できると思います。

書込番号：23878733

[ひまＪＩＮ]

あと、付属の電源用USBケーブルは1mしかありません。
天井設置には3m程度のケーブルを別途購入する必要があるかと。
色々そろえると、意外と高くつきますね。
メーカー等拘りなければ、いっそ下記商品など選べば、単体で全て対応できると思います。
https://kakaku.com/item/K0001229534/

書込番号：23878781

[ひーろーみー]

＞ひまＪＩＮさん
早速の返答ありがとうございます。
画像反転出来るのであれば良かったです。
マグネットカメラスタンドと5m電源コードが手元にあるので、なんとかなりそうです。
お陰様で解決出来ました！ありがとうございました。

書込番号：23878846　スマートフォンサイトからの書き込み

Tapo200のアカウントについて

[とらきちたん]

こちらのカメラは、アカウントを1つ作ってそれで複数のスマホで共有出来るのでしょうか？
それとも、カメラ1台に対して、アカウントをいつくも
作れるのでしょうか？

Tapoカメラの質問の答えのところに、
親アカウントと子アカウントが2つまでと書いてあり
理解できなくて、、
ご回答宜しくお願い致します。

書込番号：23871551　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

同じTp-link IDを使うと、複数のスマホで同時にカメラが使用可能です。
アプリをインストール後、同じTp-link IDでログインすると、設定も不要ですぐ全ての機能が使えます。
親アカウントと子アカウントで使用する場合は、子アカウントで機能が制限されます。

書込番号：23871874

[とらきちたん]

お返事ありがとうございます。
親アカウントと子アカウントとは何でしょうか？
理解悪くて申しわけございません。

書込番号：23872381　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

ご質問に関連するFAQは下記かと思います。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2911/

FAQの通り、オーナー(親)アカウントから子アカウントを招待すると、複数のTP-Link IDで同一カメラが共有出来ます。
親アカウントは、カメラの全ての操作が出来ますが、子アカウントではライブ視聴・再生、解像度の変更のみの操作になります。
アカウントはいくつも作れますが、操作制限の違いはあるって事ですね。

因みにTP-Link IDは、個別に事前作成が必要です。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/1439/

特に制限をつける必要が無ければ、同じTP-Link IDを使えば、最大4台のスマホで同時に使えます。
最小の手間でカメラの共有利用するなら、こちらがお勧めです。

書込番号：23872907

[とらきちたん]

アカウントをいくつでも作れるのならば
一つのカメラにたいしてどのアカウントからも操作可能にならないのでしょうか？


TP LinkIDは4人同時操作可能ということでしょうか？
それとも1人だけ操作できて残りの4人は見るだけということでしょうか？

書込番号：23872944　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらきちたん]

追伸

私がアカウントを登録していて旦那は共有しているので、
旦那は映像は観れるけど普段私しか操作できない状態です。

もしこの私が使用しているカメラに
もう1人新しくアカウントを作れて
他人の人が私と同様同じカメラを操作することは可能なのでしょうか。

4人だけのIDだけ登録すれば使用可能とは、
4人とも見る以外の操作できてしまうということなのか
理解できません…申し訳ありません。

書込番号：23872958　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

あなたのTP-Link IDとパスワード使って、旦那さんのスマホのアプリでログインし直して見て下さい。
アプリの「私」タブで、上段のアカウントタップすると、ログアウト出来ます。
ログアウト後、再度あなたのIDとパスワードでログインすれば、全ての操作が出来るようになると思います。

書込番号：23873016

[ひまＪＩＮ]

念のため、アプリ画面をアップしておきますので、確認して下さい。

書込番号：23873251

[とらきちたん]

ありがとうございます！
色々試したところ、一つのアカウントともう一つのアカウントでは同時操作できないですが2人とも同じアカウントでログインしたら同時操作できて共有せずに使用できることがわかりました！

書込番号：23873404　スマートフォンサイトからの書き込み