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充電ができない

[amarone_riserva]

2022年10月に購入しましたが、充電ができなくなり2023年2月に新品交換してもらいました。その後問題なく使えていましたが、最近（2024年11月）また充電ができなくなりました。（ACアダプターをつないでも反応なし）

カスタマーセンターに連絡してリセットやGoogle HOMEアプリからのバッテリー節約設定をしても全く変わらず。

修理を相談するも『日本では修理を受け付けていない』とのこと。

困りました。

書込番号：25988127　スマートフォンサイトからの書き込み

[サンシャイン62]

＞amarone_riservaさん

・重要: バッテリーは 0°C 未満では充電されず、氷点に近い気温では充電に時間がかかります。

・「バッテリーに問題があるためデバイスがオフラインになりました」というメッセージが表示された場合は、Google サポートにお問い合わせください。

Google Nest のカメラやドアホンのバッテリー残量低下の問題のトラブルシューティング
https://support.google.com/googlenest/answer/10481582?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

書込番号：25988453　スマートフォンサイトからの書き込み

[amarone_riserva]

コメントありがとうございます。しかし残念ながらいずれにも当てはまりません。

サポートからは『保証期間外なら修理も交換もできない』との回答で、もう捨てるしかありません。

書込番号：25988546　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamachan58]

amarone_riservaさん　こんにちは

＞サポートからは『保証期間外なら修理も交換もできない』との回答で、もう捨てるしかありません。

私もこのカメラを使用しているのですが本製品は消耗品レベルの価格ではないのが辛いところですね。

今後の買い換えの際にはメーカーサポートも考慮したいとつくづく思いました。

ところで私も一度充電できない状況になったことがあります。
それはバッテリー残量が０パーセントになったときです。

数回繰り返し充電を試みたところ充電できるようになってほっとしたことを思い出しました。
その後は、バッテリーの残量には注意して０パーセントになる前に充電するようにしています。

現在、リレー音と共に日中であってもナイトビジョンモードのオンオフを繰り返すという不具合が時々発生するようになっています。

残念ながら捨てるしかないのですね……。

書込番号：25990040

[Duboraya]

こんにちは！いつもお世話になっております。
充電できない場合の対処について私見をお伝えします。

GA01317-JPを5台を屋外監視用に使用しています。今冬の気温のためか充電できずに2台で残量0％になってしまいました。他者ご投稿のとおりこれら2台共再充電不可。こちらの口コミを頼りにしましたが回復できませんでした。廃棄の覚悟をしました・・・

給電用ケーブルを取り外してみた所、１台のケーブルでは一つのピンにショートしたような焼け焦げ痕がありました。もう一台ではピンそばに磁性体のゴミ（砂鉄かな？）が付着していました。カメラ本体のコネクター部には磁石があるのか除去に一苦労する程の磁性体のゴミが付着していました。

爪楊枝、綿棒と除光液を使用して本体のコネクター部を清掃したら２台共再充電できました。なかなか充電を開始しないので電波が届く所で給電を開始したほうがよいでしょう。また、再発防止のためにパテでコネクター部を覆うようにしました。

お役にたてれば幸いです。

書込番号：26124295

[ひできち921]

自分も充電できなく検索していたらこのページにたどりつきました。
自分の場合はまったく充電できないわけではなく、ある条件を満たすと充電できます。それはカメラをマウントより取り外すことです。
以前はカメラを設置したまま充電できていたのですが、最近は外さないと充電できません。外さず充電したかったので検索していたら、同じく充電できないとお悩みの方が多いことに驚きました。
ここまでくると製品的な問題もあるのかもしれないですね。
もしまだカメラを処分していなければカメラをマウントより取り外し、念の為充電端子の金属部分を綿棒などで掃除して繋いでみてください。

書込番号：26171566　スマートフォンサイトからの書き込み

Amazonで7,980円 10%OFFクーポンあり

[ひまＪＩＮ]

10%OFFクーポン適用で7,182円になります。
ただ在庫ないので、納期は2〜5週間。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0D46SNDP2

書込番号：25987962

[ひまＪＩＮ]

ブラックフライデーが終わって元の値段に戻っちゃいましたね。
でも、まだ10%OFFクーポンは残ってます。

書込番号：25989321

なかなかいいかもしれません

[りっちゃんパパ]

ネットで購入し、早速設置しました。
お値段手頃です。
車のナンバーが判別できるのは10メートルくらいまでかと思います。
スマホに人感センサーの反応あれば通知がきます。
スマホからカメラ搭載のライトのオンオフもできれば、通話（スピーカー）も遠隔で使用できるのは凄いと思います。

高齢の両親が住む実家の玄関付近に設置すれば、安否の確認もスマホからできると思うので、前向きに実家への設置を考えています。

もうしばらく使ってみてからレビューしたいと思います。

書込番号：25987536　スマートフォンサイトからの書き込み

アレクサ定型アクションに設定方法について

[ぱちもんきー]

■やりたいこと
Alexaと連携して、C520で人を検知したらecoh show5にC520の画像を表示させたい。

■現在の状況
Alexaアプリの定型アクションの新規作成→実行条件の設定→スマートホーム→C520WSを選択しようとすると、「エラー　このデバイスは現在サポートされていません」が表示され選択できなない。

ringカメラでは人検知をトリガとしての表示させることはできており、同様のことができない状況です。
これは仕様なのでしょうか？
どなたか解決策をご存じの方がいたらご教示ください。

C520SWとAlexaの連携自体はできており、音声コマンドでC520の画像をecho show5に表示させることはできます。

書込番号：25985721

[ひまＪＩＮ]

下記サポートページで出来ないと記載がありますね。

>画面付きのAlexaデバイスは、カメラがイベントを検出したときにTapoカメラのライブビューページを自動的に表示することはサポートしていません。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/3732/

書込番号：25985738

[ぱちもんきー]

＞ひまＪＩＮさん
情報ありがとうございます。
仕様と言うこと理解できました。

Alexa対応との記載があり、ringカメラと同等のことができると思い込んで購入してしまいました。
当方の勉強不足でした。

現状利用しているringカメラの反応が遅くて何とかならないかと考えていました。
Tapoの人感センサー＋ハブ＋LEDライトの反応速度は素晴らしく早かったので、カメラのも早いのではないかと期待しての購入だったのですが、それ以前の問題でした。

書込番号：25985854

[ポンポコぽこたん]

アレクサ定型アクションで出来ます。
我が家の場合は

音量0にして『わかりました』音を小さくする
カメラ表示の指示を出す
音量小さくする
犬の鳴き声を鳴らす。×２
犬の鳴き声終わり待つ
音量戻す


です。

書込番号：26024659

[ぱちもんきー]

＞ポンポコぽこたんさん
このカメラでの動作検知をトリガとして設定できたということでしょうか？
不思議です。

また、Alexa連携の場合ですが、トリガ設定は別にしてもライブビューを見ようとするとブロックノイズ多発、フリーズ、ワープと全く使い物になりませんでした。
Tapoのアプリでは非常にスムーズに再生されるので、カメラからTapoサーバまでのルートは問題ありません。
また、Alexaデバイス（Echo Show5）で他のカメラのライブビューはスムーズに再生されるので、AlexaサーバからEcho Show5までのルートも問題ありません。
となると、Tapoサーバ→Alexaサーバへの通信ルートに問題がある（多分帯域が非常に狭い）と想像されます。
Taopは単体で使う場合は非常に高性能でいいのですが、Alexaとの連携には難があるようです。

Amazonに相談して返品を受け付けてもらいました。

書込番号：26024697

C310の最新ファームウェア

[小又夢咲]

11月にアプリが最新ファームウェアにアップデートしろと通知が来たのでアップデートしたところ、マイクロSDカードに画像がありませんとかの不具合が発生し、更に初期化されていませんので初期化をしてくださいというような内容のメッセージが出て仕方なく初期化をしました。私は125GBのマイクロSDカードを本体に入れてますが、常時録画されていた2週間分のデータを捨てることになりました。
その後使用してわかったことなのですが、今までより検知感度が非常に悪くなって深夜にネコなどが歩いてたのがほとんど感知しなくなりました。これまでは動体感知レベル3で感知していたのが、今では7以上にしないと感知できません。
新たに追加された人物検知ですが、これは人物だけに限らず車も検知します。あまり動体検知と変わりがないような気もします。
それと検知された録画を見ると、なぜかいったんカクンと止まって飛んでまた動き出します。
録画をダウンロードしてPCなどで見ても、やはり所々でカクンと止まって録画されていて変わりません。
日本の公式HPではまだ載ってないバージョン1.3.16 Build 240909が当てられていますが、非常に使いづらくなってしまいました。
皆様はいかがですか？

書込番号：25983861

[ＭｉＥＶ]

初期化を言われたら、PCにバックアップすればいいだけでは。
動作が不安定なら、本体のリセットするとか。
でも5,000円〜6,000円の物に、期待しても。

書込番号：25983872

夜間検知しない

[marmidayo]

設定はスマホでし易い。日中検知できでも、同じ条件で夜間検知しない。(モードは自動)

書込番号：25983428