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ファームウェア アップデートで不具合

[geomac]

今日、アップデートの案内が表示されたので実行したところ、デバイスの設定などコントロールが全くできなくなってしまいました。映像は映るのですが、設定アイコンをタップすると「失敗、再度お試しください。」と表示され、機能しません。パン＆チルトなども同様です。
もともと電波強度の弱いところで運用していたので、強度のあるところに移動してみたら問題なさそうで、新機能の「パノラマ」も使えました。元のバージョンに戻したいところですが、無理ですよね。トホホ

私のように、電波の届きにくい場所で運用している方は、うかつにアップデートしないほうが良いようです。

ハードウェアバージョン 3.0
ファームウェアバージョン
アプデ前：1.3.15
アプデ後：1.4.1

書込番号：26048822

[geomac]

解決しました。

カスタマーサポートにつながったので、症状を話してアドバイスをもらいました。
　・ファームウェアのダウングレードはできない（やはり）
　・リセットボタンで改善するかも
とのこと。
リセットしたところ、以前のように問題なく使えるようになりました。よかった。

＞強度のあるところに移動してみたら問題なさそう
と書きましたが、このとき別のWi-Fiにつなげるために正にリセットしたことで使えただけのようで、電波の強度とは関係なかったのかも知れません。
　

書込番号：26053666

北向き設置はダメです（直射日光が必要）

[ひまＪＩＮ]

最初の設置	修正後

年末に購入して、先日ようやく設置しました。
玄関脇の車庫の壁上に設置しましたが、北向きです。
適当に映しやすい場所を選びましたが、ソーラパネルの能力を甘く見てました。
何日か使用しましたが、ソーラー充電がバッテリー使用に追い付かず失敗です。
東向きで日光が当たる場所に移し替え何とか使えるように。
北向きはやはりダメですね。
直射日光がソーラーパネルに当たる場所で無いと実用に耐えないようです。
マニュアル良く読むと、ちゃんと注意書きに書いてありました。
最初に慎重に設置場所を選ぶ必要があると思います。
このモデル、カメラ部とソーラーパネル部が分離出来て延長ケーブルも付います。
最初から別々に設置した方が確実かも知れませんね。

書込番号：26048454

[ひろ君ひろ君]

建屋につけるなら２階から電源引いたほうがいいです。
分離タイプなら　マイクロＢかＣ端子なのでＵＳＢアダプターで供給できます。
（ソーラーより電力あればいいので　小容量でいい）

ソーラーなら１００ｖ電源も必要ないので
塀につけれれるなら　そのほうがいいです。

　　　塀につけて建屋の方を向けると　
　　　日射を受けやすいです

外に向けるとプライバシ侵害で疎まれる例があるようですが
塀につけると　そういったこともありません

書込番号：26050014

[ひまＪＩＮ]

再設置後2週間程度ですが、表示バッテリーレベル98%程度で安定してます。
夜間は検知アラートでライトのみ設定、動体検知と人物検知で録画設定。
検知録画は1日70〜120件程度。
ソーラー充電量はメーター上、1日1.5%〜4%程度です。
東向きなので、午前中に日がささないと充電量は少なめ。
冬場でこんな感じなので、年間通じて安定して使えそうです。

書込番号：26063112

上下７５度ですが、それぞれ何度ですか？

[1TAROU]

教えてください、下向き角度と上向き角度をそれぞれ教えてください。

書込番号：26045426　スマートフォンサイトからの書き込み

[masa2009kh5]

　75度の範囲が写るので超広角だが、防犯カメラの角度の調整は、
モニターを見ながら行うので、そのような質問に絶対的な答えがある
のか疑問です。

書込番号：26045452

[masa2009kh5]

今、NETで説明書が見られないので

”可動範囲 水平方向 360° / 垂直方向 75°”

だけしか解らない。

書込番号：26045523

[えうえうのパパ]

要は75°の内訳（水平から上何度、下何度）が知りたいってことですよね？

正確な角度は分かりませんが、外部から操作した感覚では、天井等に天地逆に取り付けた場合、真下までは映らないし、上方向も水平より少し上までですね。
割合としては少しだけ下方向が広いかもしれないですが、そんなに変わらないです。
（順方向に設置した場合は上下逆に解してください。）

希望の角度にならないなら、角度をつけたゲタをかませればよいのではないでしょうか。
どうせかなり安い製品だし。

書込番号：26045565　スマートフォンサイトからの書き込み

[1TAROU]

＞えうえうのパパさん
＞masa2009kh5さん
ご指導有り難うございます。

ペット見守りに使いたいと考えています。
ペットの場合、床での行動がメインなので、
テレビ台、タンス、テーブルなど、台の上から床を見る事になります。

今のカメラは、前傾にするカメラマウントで設置していますが、
出来れば、カメラマウントなしで、台の上に設置したいので
こちらの商品が、監視範囲をカバー出来ればと考えていました。

タイムセールでお安くなりましたので、購入して考えたいと思います。

色々と有り難うございました。

書込番号：26048884

サービス終了(2025/4/30にて)

[tanetty]

2025/4/30にてサービス終了するとのこと
https://www.planex.co.jp/news/support/20241205_serversupport.shtml

以下、上記リンク先の公式発表より引用です。

＜影響範囲＞
サービス終了日以降、外部ネットワークからのアクセスが行えなくなります。
（同じLAN内のスマートフォン/パソコンからのアクセスはサービス終了後もご利用いただけます）

＜サービス終了の背景＞
サーバーの老朽化や経済情勢の変化ー円安の進行や世界的なインフレによる物価水準の上昇などを総合的に鑑み、現行のサービスの継続は難しくなったと判断させていただきました。

＜製品移行のご案内＞
引き続き外部ネットワークからのアクセスをご希望のお客様は、これを機に弊社現行機種への移行をご検討いただけますと幸いです。

書込番号：26043801

[もつ焼]

かなり古いモデルになるので、仕方ないですね。

tanettyさんには本当にいろいろと助けられました。
ありがとうございました。

書込番号：26044642

ＰＣでの録画映像の再生について

[あうとさんば]

【質問内容、その他コメント】

この機種とHomeBase S380を購入し運用しようと思い色々調べているのですが
いまいちよく分からない事があるので教えて下さい

録画データはPC(Win11)では再生できないとの情報がありますが
例えば自宅にて犯罪等の場面が録画され、警察等へ録画データを提供したい場合は
どの様にすればいいのかな？と思いまして・・・
再生しやすい形式でメディアにコピーして渡すのが一般的だと思うのですが
それができないとなると防犯(監視)カメラの意味がないなぁと・・・

本体若しくはHomeBase S380から録画データをＰＣへダウンロード等できるのでしょうか？
又、そのデータはVLCメディアプレイヤー等では再生できないのでしょうか？
ライブ映像はVLCメディアプレイヤーで視聴可能とどこかで情報にあったような・・・

この機種を運用されている方、教えていただけませんでしょうか

書込番号：26042700

[けもののすけけ]

本体だけで使用中です
動画ダウンロードはスマホアプリのイベントからできませんか？MP4で落とせます。
win11アプリは日本ではサーバーが対応してないとのことでダメっぽいです。
win11のVLCで見る方法は私も知りたい。220とかだとrtspでみえるんですよね。

書込番号：26042746　スマートフォンサイトからの書き込み

[あうとさんば]

早々のレスありがとうございます
やはり再生は難しそうですね
「何かあった時」に録画データが直ぐに簡単に役に立たないと
視覚的な防犯カメラだけで終わってしまい、なんかもったいない気がします
ソーラー切り離しても本体バッテリーで作動するし自動追尾ありでホームベースへ保存可能
値段も手ごろでこんないい機種ないと思い、この機種一択でしたが、他の機種も検討の余地ありかな？
又何かいい情報がありましたらよろしくお願いします

書込番号：26042838

[クマの夏]

＞あうとさんばさん

PCから動画が視聴できない・・そんな問題がありましたか。
私は購入前なのですが知れて良かったです。
しかし他のカメラ類もアプリでしか見れないものしかないような・・Mp4などに出来ればスマホにダウンロード、
そこからPCに、と出来そうですがこちらは出来るのですね。
ならなんとかなるかな・・。

書込番号：26106964

サービス終了のお知らせ

[ATUSIKUN]

サーバーの老朽化に伴い、以下製品のサービスを2025年4月30日を持って停止させていただきますので、お知らせいたします。
とのことで、サービス終了日以降、外部ネットワークからのアクセスが行えなくなります。

https://www.planex.co.jp/news/support/20241205_serversupport.shtml

理由は、サーバーの老朽化や経済情勢の変化ー円安の進行や世界的なインフレによる物価水準の上昇などを総合的に鑑み、現行のサービスの継続は難しくなったと判断させていただきました。　とのことです。

使用中の１台と、新品の予備３台買ってあるのに非常に残念です！

書込番号：26041753

[もつ焼]

長い間ありがとうございました　ですね。
私も現役で1台使ってますが、今では安価でもっと性能の良い品がたくさん出回っているのでそちらに移行して行きます。

書込番号：26041955

[einstein01]

残念ですね。
遠方の実家に介護に行ったときに留守の自宅に7台設置しました。
約10年間、介護中の実家から自宅を監視し見守っていました。
tanettyさんには多くのことを教えていただきました。ありがとうございました。
今は、介護は終えて自宅にいますが、一時外出時に郵便物等の確認に利用していました。
しかし、CS-QR220の1台以外はCS-RQR10なので一気に6台が使えなくなります。

これに代わるﾒｰｶ･機種を捜そうと思います。
今までと同様の機能の監視が出来る安い監視ｶﾒﾗをｱﾄﾞﾊﾞｲｽ(教えて)してください。
よろしくお願いいたします。
なお、ｽﾏﾎの他にPCでも無料で見ることが出来ることを希望します。

書込番号：26047681

[ATUSIKUN]

最初の１台は2015年に購入しているので約10年お世話になりました。
追加の3台は2019年に購入し未使用です。
この機種はサブスクも無いのでこのまま継続してほしかったです。

私も新たな機種を探しいますが、今のところTapo C200にするか？　
それとも国内品を選ぶべきかで悩んでいるところです。

書込番号：26049478