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平均１年ちょっとで壊れること3回

[TZC]

すでにスレッドたてましたが、改めて皆さんのご意見をお聞きしたくスレッドを立ち上げます。

買って2週間で壊れ、
次に1年半で壊れ、
最後に2年で壊れました。
=平均１年ちょっとで壊れること3回です

以上に対して、

>製品の偶発的な故障の可能性がございます。

> ⇒ 製品につきましては、特に寿命や使用年限については設けておりません。
> しかしながら、長く安全にご利用いただけるよう、設計段階では十分に考慮して発売をしております。

との回答でした。

個人的には大変残念な回答だなと感じました。

皆さん、どう思われるでしょうか？

書込番号：22846098　スマートフォンサイトからの書き込み

[TZC]

補足です。

修理は無理だと言われたので、個人的に直すつもりです。 (決してモンスターになるつもりはありません)

ソニーの設計部門には、同様の不具合が起きないように、今回の事例をなんとか伝えて欲しい、自分もまたソニーの欲しいカメラを待っていて純正カバーを買うつもりなので。 と応援のメッセージを送ったつもりたったのですが、上記のような回答でした。

>今回の純正カバーもとても気に入って利用しておりますので、今後のさらなる良い商品へのフィードバックとしていただければと思います。

書込番号：22846110　スマートフォンサイトからの書き込み

[TZC]

なんどもすみません。

個人的はやっぱりおかしいな、と感じたので、自分の感覚を確かめる意味で皆さんの感想をお聞かせいただければ、という趣旨です。

書込番号：22846119　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE84]

ソニーやし

書込番号：22846237

[みやび68]

先スレも拝見しておりましたが
そのような欠陥が疑われる商品として
見限らず再購入までして
ご使用になられるのかが
失礼ながらちょっと理解できません。

サードパーティー製でなんか
ないんですかね。

書込番号：22846664

[kfib5vr]

カバーのどの部分がどのような壊れたのでしょうか？
基本的に乱暴な使い方をしないのを前提として、それでもあり得ないような壊れ方をするなら欠陥アリな商品と言えそうですが、ユーザーによって"乱暴"とか"丁寧"の基準はかなり差がありますから、メーカーとしてもそういう回答をせざるを得ないと思います。

経験的には、カメラ関連品でサードパーティの安物だとすぐ壊れそうなものはよくありますが（それでも壊さないように使う）、カメラメーカーの純正品でそこまで品質の悪いものは出合ったことはないですね。

書込番号：22846766

[TZC]

＞kfib5vrさん
他のスレに書いたので壊れた詳細を省いてしまいました。 バッテリー扉の開け閉めをするうちにラッチのバネとして働くプラスチックが割れてしまいカチッと閉まらなくなるというものです。 度々の不具合てしたので、扱いにはとても気を使っていました。

書込番号：22846810　スマートフォンサイトからの書き込み

[kfib5vr]

画像からはいまいちどういう状況かよくわかりませんが、バッテリー蓋のプラスチックのパーツが割れたのですか。
「バネとして働くプラスチック」とありますが、通常そのような部分にバネとしてプラスチックを使うというのはあまり考えられないですけどね。使うとしたら柔軟性のあるナイロンとかならわかりますが、画像から判断するに板状のプラパーツが端から端までパッキリ割れてるように見えます。
これってもしかして、何か使い方を間違っているということはありませんか？

画像が荒くて状況がよくわからないので見当違いをしていたらすいません。
カメラで撮った液晶をさらに写真に撮ってアップするのではなく、直接その部分を撮影した写真をアップするほうが判りやすいと思います。

一度ソニーのショールームや、カメラの販売店で実物を見せて訊いてみてはどうでしょうか。

書込番号：22846914

[TZC]

＞kfib5vrさん
コメントありがとうごさいます。 前回までの２回の不具合、すでにソニーに現品を送付しております。 ただ今帰省中のためカメラの画像をそのままアップロード出来ずおりました。 添付写真のくの字の部分です。 このバネの強さが折れたことで弱くなりカチッとはまらなくなってしまいました。

書込番号：22847445　スマートフォンサイトからの書き込み

[kfib5vr]

ああーなるほど、この部分が折れたのですか。
まあありがちといえばありがちですね^_^;

おそらく、度重なる曲げのストレスに耐えうる素材を使っていない、または強度計算が不十分、といったところですね。
欠陥品とまでは言えないですが、純正品ならもう少し耐久性は欲しいところですね。とはいえ、メジャーメーカーの製品と言ってもこの手のトラブルはわりとちょくちょくあるもんですし、メーカーがつれない返事しかくれないとなれば諦めるしかないですねえ・・・。ご自分で修理されるとのことなので、それで治ればラッキーということで。

他の方も書かれてますが、「ソニーですから」というのは正直なところ感じますね^_^;

書込番号：22847692

[AE84]

こんなん2回もこーたらあかんよ　汗

書込番号：22847861

[TZC]

＞kfib5vrさん
そうですね。 個人的な他のいくつかの経験でも、ソニーはそういうところが残念だなと感じています、技術と基本的な商品はすごく良いのですが (笑

折れた部分が切れてしまう前に何とか自分で修理できたらなと思っています。

＞AE84さん
これまでの２回は交換してくれました。 交換でなくて修理でよいのですが、そこまでは対応してくれないようです。

サードパーティで同等のものがあれば良いのですが、純正以外に似たものがないのが残念です。 純正カバーだとレンズキャップをつけずにそのまま収納できるので便利なのです。製品としてはこの不具合以外は本当に気に入っております。

書込番号：22848143　スマートフォンサイトからの書き込み

[TZC]

後日談

プラリペアというもの（歯医者さんで使っているのと似たような、簡単に固まる樹脂）で修理しようとしたら、なんと逆に割れてしまいました。。。

で、仕方なく扉をぶっちぎりました。　　　

見た目は悪くなってしまいましたが、扉を2回開ける必要がなくなって、ちょっと便利かも（笑

書込番号：22862009

[森の里５]

ソニータイマーです。

通常、飽きてきたころ、連鎖的に数カ所壊れるのですが、今回は早かったですね。
信頼性よりもデザイン重視ですから。

書込番号：23102359

再交換品も２年でまた同様の不具合発生

[TZC]

購入2週間で不具合が発生し無償交換、それから1年4ヶ月で同様の不具合が起きて再度交換、そして2年経ってまた同じ不具合が発生してしまいました。

バッテリー扉のラッチが割れてカチッと閉まらなくなるというものです。

ソニーからの指摘ではハンドクリームなどを使った手で触ると樹脂に影響が出る可能性があるということでしたが、もともと使っていませんでしたが、割れた部分に相当する箇所には一切触らないようにして運用してきました。どう考えても製品の設計ミスだと感じています。

前回のときにはソニーから同様の事例がないと言われてしまいましたが、もしも同様の症状の方がおられましたら是非教えてください。 よろしくお願いします。

書込番号：22841112　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

ハンドクリームなどで保水状態が維持されると
進行が速いのは確かですが
こういったものは発売時に一括生産するので
交換品も１．４＋２で　３年半くらい経過しています。

本革ではない部分なので
加水分解劣化だとすると
進行を止める手立てはないのかと

書込番号：22841522

[TZC]

新発売直後に購入したものが2週間で割れたので、加水分解というより単に設計が甘かったのかと思っています。 あとは製品の製造ばらつきで割れやすいものに最初に当たったのかと。 ちなみに普段の保管は湿度管理されたケースに入れてあります。

書込番号：22841786　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞TZCさん
例え設計ミスだとしても、メーカーには修理責任があるが、無償にする責任まで無い。

書込番号：22843336　スマートフォンサイトからの書き込み

[TZC]

＞EP82_スターレットさん
残念ながら修理できないので、新しく買い直して欲しいとのことでした。

書込番号：22843370　スマートフォンサイトからの書き込み

もう少し大きいのが1番

[demiyan]

数値に期待しないで下さい。
色々探してコレに決めましたが、もう少し大きいのが良いかな。
ビデオはパナのHC-VX985Mですが、ケーブルなどを入れると苦しいです。
カメラだけなら余裕です。

書込番号：21320315

交換品も１年４カ月で同様の不具合発生

[TZC]

ラッチ部の割れ

別トピックに立てた購入2週間での不具合（バッテリー部の蓋のラッチ部が割れてカチッと閉まらなくなる）、交換してもらったケースも同様の不具合が１年４か月で発生しました。　

保証期間は過ぎていましたが、販売店経由でのやりとりで、なんとか新品と交換してもらえました。　

備忘録として末尾に販売店からの回答を記します。　

今度同じ不具合が起きたときはSONYに直接連絡することにします。　

それにしてもこんな短期間で２回も破損した結果を末尾のような回答とするのは如何なものかと思いました。　

１度割れを経験したのでなるべく開閉の頻度を抑え（バッテリー充電とSDカード取り出しで撮影後に毎回開閉しますが、開けたら次に使うまで締めずに開けっ放し）ていました。　また、購入２週間で発生した初回時の説明ではクリームなどの物質が付着しプラスチック（樹脂）の部品が劣化して割れなどが発生する症状に酷似していると言われ、クリームなど使っていませんでしたが、割れた部分には一切触らないようにしていました。

他に事例がないという説明でしたが、もしも同様の方がおられればこちらに情報共有いただければ幸いです。


−−−−販売店からの回答抜粋−−−−

頂きました内容につきましてSONYより回答がございましたが、今回に限り販売店経由での交換対応を行うような内容となります。

破損の原因につきましても詳細な情報や他の事例等もこれというものが無く、プラスチック部品を使用しているので、通常の使用の範疇でも破損する可能性はあるとの事でございました。

書込番号：21101221