イクリプスすべて クチコミ掲示板

改善依頼やアップデート情報等の部屋

[御中元改め御中元]

AVN-Z03iの時のように、こちらでも同様に書いていこうと思います。
また、皆さんも気になった点など有りましたら自由に書いていってくださいね。

書込番号：21035105　スマートフォンサイトからの書き込み

[御中元改め御中元]

ステアリングリモコンについて。

今まで（AVN-Z03）は曲送りのボタンを長押しすると「次のアルバム」に行ってくれていたのですが、
このモデルから長押ししてる間「早送り」をされるようになりました。

使い勝手が悪くなってしまいました。

書込番号：21088663　スマートフォンサイトからの書き込み

[御中元改め御中元]

新道路「久里浜田浦線（横横道路の横須賀インター付近から衣笠インター付近へ）」の一般道が9月30日に開通しましたが、
10月終わり頃の地図更新では反映されていませんでした。

書込番号：21338100

[御中元改め御中元]

製品のアップデートが11月9日にありました。

対象製品
AVN-S7、AVN-S7W、AVN-D7、AVN-D7W、AVN-R7、AVN-R7W

バージョン
Ver.100364

アップデート内容
（以下を含む、いくつかの問題の修正と、動作の安定性を向上させました。）
・Wi-Fi経由でソフトウェアをダウンロード中、他の画面に切替えるとアップデートができない問題の修正
・Bluetoothハンズフリー機能使用時に通話や電話帳転送ができない場合がある問題の修正
・ナビゲーション起動直後に動作が不安定になる場合がある問題の修正
・特定のCDがミュージックジューク機能でSDカードに録音できない問題の修正
・フロントアイカメラ（FECシリーズ）の映像表示切り替えタイミングの改善

とのことでした。

通信ユニットが付いているこの機種でも、
アップデートのときは「Wi-Fiテザリング」か、「パソコンでSDにデータを入れて」のアップデートになってしまうのでご注意ください。

書込番号：21359394

[御中元改め御中元]

いつもなら、「自動で地図更新」のデータが25・26日頃に出るはずなのですが、今回（12月分）のデータは今日（30日）7時現在まだ出ていないですね。
今日の日中に出ることを期待しましょうｗ

書込番号：21395458

[御中元改め御中元]

イクリプスホームページに「2017年12月度自動で地図更新情報を掲載しました。」と発表されました。
でもリンク先の情報はまだ「2017年11月度版」のままですね。

書込番号：21396351

[御中元改め御中元]

先程、自動更新にて地図が新しくなりました。

ただし「久里浜田浦線」については相変わらず更新されていませんでした。

書込番号：21397425

[御中元改め御中元]

「久里浜田浦線」は2月末の更新でも反映されていませんでした。
まあ、そもそもグーグルマップでもまだ反映されていないので、しばらく時間が掛かるような気はしますが・・・。
（尚、ヤフーナビではこの路線は開通していました。）
地図メーカーでもかなり時間差があるようですね。

書込番号：21691362

[御中元改め御中元]

１１月１日から可能になった地図更新についてＰＣにて更新作業を行ったあと不具合が発生しました。

問題１：まず名称検索(50音検索)でどのひらがなを検索しても該当０件になってしまう。

問題２：住所検索で石川県を押すと千葉県が選択されます。同様に新潟県を押すと群馬県が選択されます。
どうやら実際に押した3つ上のボタンが選択されているようです。

問い合わせは掛けてみたところ以下のように回答が帰ってきました

------------------------------------

平素はデンソーテン製品をご愛用いただきありがとうございます。
また、自動地図更新の延長をお手続きいただき誠にありがとうございます。

それにも関わらず、このたびは、2019年度版地図データを更新いただいたにもかかわらず、
ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

現在、調査を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますよう
お願い申し上げます。

書込番号：23030416

CarafuL終了

[へこみぷぅ]

4/25にCarafuL終了の告知がされてから2ヶ月。
未だにその後についての情報がないため、お客様相談室に問い合わせしました。
後継アプリの開発やNaviCon等との連携について何か進んでいるか？との質問に対し、
窓口には全く情報は来ていないとのこと。

オービス通知の課金周りに不具合が出たため販売終了、までは分かる。
が、金にならないのでアプリ本体も終了、としか思えない。
AVN-R7のせっかくのマイクも、アプリを通さないと指示も出せないクソ仕様だというのに？
今後はそのマイクもハンズフリー通話専用となるのか…電話なんて使わないよ！
完全終了までまだ4ヶ月あるので何らかの対応がなされるかもしれないけど…期待できそうにないですね。
たくさん声が上がれば対応するかもしれませんが…。

書込番号：21925514

高速料金表示

[symova]

高速道路をナビ走行しているとインターの料金表示が出ますが、山陽道の下りで、サービスエリアで休憩してエンジンをかけて走行を始めると、料金が***表示で役立たず状態になります。

書込番号：21849227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダブルミスター]

＞高速道路をナビ走行していると

との事ですが、ルート案内中のことですよね？
案内中ならSAなどでエンジンOFF→ONしても、ふつう再表示されると思うのですが。

まさか目的地がそのSAだったとか？

書込番号：21850040

[ダブルミスター]

「AVN137M」の取説内に、以下のような項目がありました。

●車種別料金案内は、出発した地点がわからないとき（有料道路内で再探索したときなど）、または有料道路内に目的地を設定したときなどは[****円]と表示されます。

との事ですが、何か思い当たることがありますか？

書込番号：21850097

[symova]

目的地は広島市内から明石市で山陽道を経由するのですが、下りの場合だけ、SAに立ち寄ると料金表示がされなくなるんです(^_^;)
上りはスマートインターがあるSAに立ち寄っても問題無いのです。。本当に謎です。

書込番号：21855836　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダブルミスター]

そうなのですか、不思議な現象ですね？

山陽道・下りの特定のSAに入ったときだけ、「一旦一般道に出た」
とナビが誤判断するのでしょうかね？

ひょっとしたら、その下りSAのすぐそばに国道などの大きな道路が近接している、
という事も考えらるかも知れませんね。

書込番号：21856986

[symova]

龍野西ＳＡ（下り）が曲者なのかもしれません。
というのも、山陽道下りの本線とＳＡへの進入路の間を龍野西ＩＣ下りの入り口車線が通っているので・・・
今度、検証してみます^^;

書込番号：21858660

初期不良？ナビの動作不安定

[チガリーニ]

このナビを使いはじめてすぐに以下の現象が出ました。

ナビ起動後、現在地の画面のままフリーズする。
メニュー画面には切り替えできてオーディオやハンズフリーは動作する。
一度エンジンを切って再起動すると復帰することもある。
現象は固定していなくて10回に数回発生。

ファームウェアのVerupを実施したが改善しませんでした。
コールセンターに電話しても解決できず。

結果として修理ではなく交換で対応してもらいました。
GPSを見失ってるのか、原因はわかりませんが起動直後に異変を感じたときには検索しても文字が入力できない、できたとしても検索結果が0件となったりしてナビは全く機能しませんでした。

交換してもらった機械では今のところまともに動いています。

書込番号：20848945　スマートフォンサイトからの書き込み

[１８８MEN]

こちらの商品気になってますが、このような不具合がどの程度実際に起きているんでしょうね？
取り付け後に不具合でまた新たに取り付けとなると工賃も新たに発生するため ちょっと不安で購入に踏み切れません。
なかなかユーザー様からのコメントが他のサイトでもほぼ無く、実際のところどうなんですかねー 悩ましい。
その後は 同症状は出てませんか？

書込番号：20854215　スマートフォンサイトからの書き込み

[チガリーニ]

＞１８８MENさん

イクリプスのコールセンターに電話して
「送ってください」と言われた瞬間に思ったことはやはり、取り付け工賃のことでした。

取り付け工賃については、車の購入と同時に購入した(というかサービスで着けてくれた)ものでしたので初期不良交換についてもこちらの負担はありませんでした。

本来であれば、修理品として発送して戻ってくる間は代替え機を借りるか、そのままポッカリ空いたままとなるのでしょうが、購入した店がメーカーの営業所に対して交渉してくれたようです。

結論としては購入する店、取り付けを頼む店によるのだと思います。

エラーの頻度については、一消費者ですのでわかりません。
が、推測ですが修理品発送が新品交換になった理由を考えると…。
今回初期不良交換してもらった機械は「対策品」なのかは不明です。

今日も普通にナビ使えてます。

(上記、あくまで個人的な感想です)

書込番号：20854663　スマートフォンサイトからの書き込み

[１８８MEN]

＞チガリーニさん
サービスで付けてもらったものということでまた
よい対応でそこは良かったですね。
私は店で買ったものをディーラーで付けて貰うので、もし万一交換となれば更に工賃は発生しそうです。

ちなみにナビとしての使い勝手、音など この機種についての使用感はどうでしょう？

書込番号：20855457　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいっち！]

はじめまして。
私も同様の事象が発生していますのでお知らせします。
購入日：2017年2月
購入先：ノジマオンライン
取付車：トヨタ　新型シエンタNCP175（2015/9登録）
取付作業者：自分
（補足ですが、納車時ディーラーにて旧車で使用していたAVN-Z01を取付け。今回R7Wはカプラー接続のみ）

ナビの状態ですが、
購入当初より、ライト点灯時の明るさ昼間表示がNG、交差点案内が真黒で（黄色の右左折が表示されない）不具合が見受けられました。
サポートセンターへ再三メール問い合わせしていますが、未だ対応中とのこと。
（昼間表示の件は不具合と認識、交差点表示の件はデモ走行では再現しないとのこと）
本題のフリーズの件ですが、
4/21のソフトウエアバージョンＵＰ（100247）を行ったところ、毎日最低でも１回は発生、多いときは３回フリーズします。
フリーズ＝ナビの現在地ボタンが無効状態です。
（音楽の操作やシステムチェックは使用可）
約５分後に再起動され、ナビが使用可能になります。
（でも今日は５分後に再起動されたが真黒で使用出来ず…エンジン再始動で復活しました）
運悪く旅行先でのフリーズにより曲がれない場面に遭遇しました。ちょっとパニックです。。。

バージョンＵＰする前はフリーズすることは一度も無く、今回の更新が怪しいと推測しています。
チガリーニさんのようにフリーズしない機体へ交換してほしいです。
（コールセンターへは4/29、30の事象を報告済。
ＧＷ期間中とのこと。5/3〜5の発生事象を連絡してどう対応してもらえるかを調整します。
修理でその間ナビが無い状態は受け入れられません！）

書込番号：20870358

[１８８MEN]

＞まいっち！さん
情報ありがとうございます。
フリーズや画面真っ暗など大変ですね。不具合情報を度々聞くので不安でしたので情報ありがたいです。
私も先週購入しまして、明日ディーラーで取り付け予定ですが、とりあえずバージョンアップはしないで待っておこうと思います。
また何かありましたら宜しくお願いします。

書込番号：20873565　スマートフォンサイトからの書き込み

[Enjoy LIfe ajtmx]

細かく不具合を分析してくれてメーカーへ報告するのは偉いですね笑 他のユーザーはこうゆう細かい人のお陰で助かります！
まーそのうちバージョンアップでるんじゃない？
さて、ゴルフの練習行ってきまーす笑

書込番号：20888671　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーすか]

当方も上記内容で現在交渉中です。

Ver. 100247 のソフトウエア更新後、ナビ画面のブラックアウト。
自動的に再起動後ナビが案内するも交差点拡大図は正確に表示できず。


一度エンジンを切り、再起動させるもナビがフリーズし自車位置は移動せず。音楽再生等は可能。

本日ソフトウエアを更新後、半日ドライブした後、こういった現象の発生にメーカーに問い合わせるも

「修理対応しかできない」「購入先で修理対応を」の一点張りで納得がいかずにおります。



購入、取り付けして１０日目でこれでは・・・。

正直、買う事をお勧めしません。

メーカーの対応が正直宜しく無い。


メーカーは当方の問い合わせに「初めて聞く不具合症状」と答えてましたが・・・嘘ですね。

ソフトウエアの不具合なのか本体の不具合なのか・・・。


消費者生活センターに後日報告し、そちらからも対応して頂こうと思ってます。

書込番号：20918982

[まいっち！]

返信が遅くなりました。
結局近くの認定サービス店へナビを持ち込み、修理することになりました。
明日修理から戻ってくることになっています。

不具合の事象は再現されず、見込みとして考えられる
・地図ＳＤカードの交換
・ＣＰＵ基板の交換をしたとのことです。
（部品交換によりメモリが消去とのこと・・・ＢＫＵＰしてませんが致し方なしですね）
テストは走行テストではなく、疑似走行試験をしたとのこと。
あと不具合が再発した場合はどうすれば．．．の確認しました。
再度修理お預かりだそうです。

果たして修理ＯＫなのか、再発してしまうのかは後日報告します。

書込番号：20920699

[まいっち！]

まいっちです。
修理後の走行テスト結果を報告します。
結論から申しますと、不具合（画面フリーズ）が再発しました。
5/3の不具合発生箇所を経由し、その先にあるホームセンターへルートを設定しました。
約30km、1時間の走行です。
前回発生した地点は無事通過、少し走ったあと「ん？もしや・・・」目的地手前でフリーズです。
事前にルートを頭の中に入れておいたので無事目的地には到着できました。
5分後に再起動がかかりナビの操作が可能になりましたが、現在地ボタンを何度も押してもフリーズした地図のままです。
30分程買い物をして、エンジンを再始動したのですが、地図表示位置は変わらず。。。
取り敢えず、帰路につきました。（知らないうちに正常に戻っていました）
帰りはフリーズはしませんでした。
以上になります。

暫定修理のＣＰＵ基板交換、地図ＳＤカード交換ではダメのようです。
ネットで『イクリプス／ナビ／不具合』で検索してみると
【熱暴走】という言葉が目に付きました。
まだ5月ですが、最近の少し異常な暑さが原因では？ないでしょうか。


さて、これからどうメーカー側と闘っていけばいいのでしょうか。
いいアドバイスをいただけますでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：20927960

[油冷]

〉まいっちさん
最低な状態ですね
現状 私も同モデル使用してますが フリーズは出でいませんが 自分のナビでもフリーズが出るのか凄く興味があります。
もし良ければ 発生した場所を教えて頂けませんか？
行く事の出来る範囲ならば ドライブ(旅行)がてら試しに行って見たいです。
フリーズが自分のでも発生するならば、使えないナビを 平然と出してるメーカーを許せませんので闘います。

書込番号：20950592　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいっち！]

まいっちです。
修理から2週間が経過しましたが、現在の状況を報告します。
先週の土曜に片道100km程度の走行をしましたが、フリーズ発生せず。
そして今日も片道20kmの往復を走行しましたが問題無しでした。
実は、ある対策を試みました。
熱対策です。
スマホもよく熱でフリーズしますよね。
何をしたかというと、背面にファンが付いているのをご存知でしょうか。
そのファンで熱を逃がしているのですが、グチャグチャな配線が塞いでしまい、
熱が上手く逃げていかないのでは？と考えました。
やったことはファンの位置（中央上部）を探し、空気が循環するように配線を
どかしただけですが。。。
（シエンタの場合、メーターパネルの前面が外れるのでそこから手を突っ込み
通り道？を作りました）
ここ最近はあまり暑くなかったからフリーズしなかったのかもしれません。
（でも今日は外気30℃、車内は34℃ありましたよ）
しばらく、様子見ですが自分としては大丈夫のような気がします。
でも相変わらず案内図の真黒な状態は未解決です。

油冷さん
参考までにフリーズした場所をお知らせします。
・千葉県柏市のR16とR6ぶつかる呼塚交差点付近（R16を北上）
・R357東雲JCT付近（都心→千葉方面）
・R357秋津交差点（千葉県習志野市）JR津田沼駅→東京方面
・R20笹塚交差点付近（新宿方面へ）
・R4宇都宮（あまり良く覚えていないです）
・道の駅はなわ付近（福島県塙町）
・日光東照宮付近
アバウトな情報で申し訳ありません。

※フリーズは場所とは関係ないかと思われます。
よろしくお願いします。

書込番号：20957418

[ダブルミスター]

フリーズする…とのことで、ふと思ったのですが、「TV見られるキット」みたいなものは接続されていないでしょうか？

書込番号：20957527

[チガリーニ]

初期不良で交換して経過をみていましたが、以前よりはましになりましたが同症状が再発しています。
やはり、ナビだけの現象で現在地のボタンで無反応、検索できないなど。
発生頻度は前回よりも落ち着いているものの肝心なときに使えなくなるのは痛いです。
保証ある内になんとかしてほしいけど、ナビ脱着のリスクがねー。

書込番号：20991483　スマートフォンサイトからの書き込み

[１８８MEN]

＞チガリーニさん
その後、私もこちらのナビを購入しまして、全く同じ不具合→フリーズ、毎回ではない、そのうち直る、検索できず、などが出るようになりました。購入後3ヶ月経過したあたりから動きぐ鈍くなり いまに至ります（いま現在４ヶ月目）。
メーカーに問い合わせて、電源のリセットを勧められ症状がなくなり、２週間ほど経ちましたがまたフリーズの不具合が発生。保証はありますが取り外しの工賃が発生するためまたメーカーに相談予定です。バージョンアップも勧められましたが様子見でいたためまだしていません。
我々以外にも同様の報告は出てますかね？
バージョンアップで何とか改善策をうってもらいたいです。
その為にも皆さん、メーカーに不具合の訴えをお願いします。

書込番号：21206354　スマートフォンサイトからの書き込み

[チガリーニ]

投稿者です。
2017年9月のバージョンアップにて対策してくれたようです。
保証期間が切れるので再度サポートセンターに電話したところバージョンアップを案内されました。
どうせダメだろうと期待してなかったのですが…。
10月にインストールして今まで一度も再発無し。
現象が収まったため、解決したと判断します。
11月にも新しいバージョンが更新されているようですがまだ試せていません。
まだの人は是非おためしください。

書込番号：21386321　スマートフォンサイトからの書き込み

動画を見るための挑戦

[kazor]

いろいろ動画変換してみました。

一つは、５分くらいの音楽のPV。もう一つは１時間ほどの映画。

説明書を見ると。WMVとMPEG4が可能とのこと。解像度は　一番高いのから720×576　720×480　640×480

動画変換ソフトは、Wondershareのスーパーメディア変換を利用

結論から言うと、短いPVのような映像は、720×480　mpeg4が可能。
長い映画になると、640×480　mpeg4が可能(720×480はスーパーメディア変換では変換できず）

試しにwmvにしたら、映像は見られるが、音が聞こえない（途切れ途切れ）

映像のアスペクト比は、ナビの方で簡単に変更できるのでそれで行うしかないかな？

結構、動画形式や音性形式はストライクゾーンが小さいナビが多い。と聞きます。
私もいろんな形式を試しましたが、このナビに関しては、

mpeg4　640×480　が　一番いいかもしれません。

書込番号：20933540

[アンカストラート]

それは、wonderを使用しているからです。

Handbrakeを使用すると、世界が広がります。

書込番号：20934339　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazor]

アンカストラートさん　ありがとうございます。
Handbrakeは昔使用したことがあります。今度使ってみます。ありがとうございました。

書込番号：20935751

バックカメラを入力すれば前後W録画！！

[Enjoy LIfe ajtmx]

もともと200万画素のフロント撮影用カメラが同梱。今使っているバックカメラを接続すれば前後録画できるようです！
イクリプス（富士通テン）は車載用部品専門メーカーなので、操作、レスポンス、デザインも期待できるはず^ ^
前のモデルよりガラッと変わってそーです！

書込番号：20551816　スマートフォンサイトからの書き込み

[マーブルシエル]

教えてください。
手動で構わないのですが、駐車中に撮影しっぱなしに出来るのでしょうか？

書込番号：20562914　スマートフォンサイトからの書き込み

[Enjoy LIfe ajtmx]

駐車監視機能は無いようです。僕のドラレコにその機能ついてないのですが、個人的には夜間（暗闇）はヘッドライトが点灯してないので、駐車監視機能が作動しても真っ暗であろうと理解する事にしてます。^ ^ドラレコは死角範囲とスタンバイ時間がキーですね^ ^

書込番号：20564523　スマートフォンサイトからの書き込み