イクリプスすべて クチコミ掲示板

故障というか不良？

[たーくん��]

先日バッテリーを交換したところ、プログラム更新が永遠に終わりませんでした。
その後、デンソーテンのお客様センターに問い合わせたところ、カー用品店から修理の依頼をするように言われ、取り外しで修理依頼をしました。
約１ヶ月後にカー用品店から連絡があり、修理に4万円とのことでした。
修理せずに返却して貰うだげて、4千円と言われ、返却不要ならば無料とのことで、返却不要にしました。
バッテリーを外しただけなのに、こんな不運に見舞われ、この怒りはどこにぶつけていいのか、分かりません(T_T)
同じようなトラブルに見舞われた方いましたら、どの様に対応したか教えて頂けると助かります。

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[Ｆ ３．５]

＞たーくん��さん
デンソーテンの最悪な対応ですね。（富士通時でも同じでしたが）

知り合いがAVN-Z03Wで地図無料更新で地図ROMを壊し客相に相談した所イクリプスには非がないとの事で新しいROMを購入して下さいとつれない回答でした。

パナソニックHDDナビでもバッテリー交換で同じ様に壊れる事がありますがほぼ無料修理対応しています。

違う知合いでパナソニックSDナビではやはり無料更新時ROMを壊しパナソニック客相に相談した所ROMを送ってくれれば治すとの事で無料でデータ修理してくれました。

イクリプス、パイオニアの客相であまり良い話を聴かなくなり人に勧めるナビも自分で調べて不具合の少ないナビを選ぶ様にしています。

イクリプスも身売りしてデンソーテンになっても同じ客相なら同じ対応で客離れの悪循環でしょうね？

書込番号：22571015　スマートフォンサイトからの書き込み

[funaさん]

＞たーくんさん
2013年製のナビですので、そろそろ地図更新もなくなる機種です。
廃棄したのは賢明な判断では?　イクリプスでなくとも保証がなくなるとそんなものです。

6年前の延長保証が切れたパナソニックのBDレコーダーのBDドライブを修理交換したら5万円。
5年前のFMVノートで二度目のDVDドライブを交換・修理約5万円（5年延長保証で実費1.8万円）かかりました。一度目は購入直後だったので無料でしたが。

書込番号：22571560

[たーくん��]

以前からトヨタ純正を使っており、問題がなかったのでイクリプスにしたのですが、メーカーの対応にがっかりしました。最終的には何もできないので、泣き寝入りするしかないですね( ´△｀)

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[たーくん��]

ありがとうございます。
最終的に修理せずに返却不要にしました。

書込番号：22571592　スマートフォンサイトからの書き込み

[待ジャパン]

＞Ｆ　３．５さん
>デンソーテンの最悪な対応ですね。（富士通時でも同じでしたが）

え？ごく普通の対応だけど？？

書込番号：22571652　スマートフォンサイトからの書き込み

[funaさん]

＞たーくんさん　『最終的には何もできないので、泣き寝入りするしかないですね』

2013年製のナビを最近購入したのですか?　社外ナビは1年保証なので、それを過ぎればそんなものです。あとは修理するか、廃棄して新製品を購入するかは決断です。

たまたまバッテリー交換とナビの故障が重なっただけで、エンジンをかけた直後の故障も考えられたのでは?
電化製品は見積もり3,000円、送料1,000円というパターンんが多いと思います。修理ということを伝えておけばこの4,000円はありませんが、「返却」と言えば支払うことになります。「廃棄してください」で請求されなかったのは親切では?

パナソニックのLet's　Note に水をかけてしまったので修理見積を取ったらマザーボード＆キーボード交換で14万円という見積もりでした。145,000円で購入したパソコンの修理が14万円では納得ができないので返却してもらったら見積料3,000円でした。キーボードを購入し、DIYで修理したら4,500円で直り、5年たちましたがいまだに使えます。
持ち込み修理の場合はこの程度ですが、大型プリンターやコピー機などの出張修理の場合は旅費もかかります。

部品を探し自分で修理できればお安く済みますが、修理してもらうとなれば車でもナビでもパソコンでもそれなりに高価です。

書込番号：22571684

[たーくん��]

色々とご解答頂きありがとうございました。
古いものなので、保証が切れてからの故障は仕方ないですが、HDDナビよりも当該機の方が、故障しにくいイメージですが、所詮機械なので壊れる時は壊れるってことですね。

書込番号：22573128　スマートフォンサイトからの書き込み

携帯からHDMIケーブルでYouTube見れない

[自遊空間]

アクアに自分でナビを取り付けてHDMIケーブルも
ナビに取り付けたのですがYouTubeなど動画が映りません。　ナビの設定が必要なのか携帯の設定が必要なのかそれとも見る事はできないんでしようか？

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[北に住んでいます]

そのスマホが何なのか、HDMIに対応した機種なのか判りませんが

解像度480pは確認しましたか？（取説329）。

書込番号：22566641

[ツンデレツン]

携帯の機種位書こうよ・・・

ナビが古すぎて最新OSのスマホ類が対応してないんじゃない？

書込番号：22566642

[自遊空間]

＞ツンデレツンさん
＞北に住んでいますさん

すいません。携帯の機種によって接続ケーブルが違う事を知りませんでした。
携帯はGALAXY S8です。
もしかしたらケーブルをGALAXY S8用のミラーリングケーブルに代える必要があったかもしれないです。

書込番号：22566667　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

GALAXY S8ならMHLみたいだけど、変換ケーブルは使ってる？

家のTVに接続して映るのかは試した？

スマホの解像度480pは確認した？　

後は色々やってみる他無いよ。

書込番号：22566719

[自遊空間]

＞北に住んでいますさん
色々なアドバイス助かります。
スマホの解像度は480になってはおりました。
おそらく変換ケーブルの購入ミスじゃないかと思います。　アドバイス通りにケーブルを買いなおして家の
テレビで試してみます。

書込番号：22566748　スマートフォンサイトからの書き込み

ドラレコの接続に関して

[Seven Country]

30系アルファードを中古で購入予定です。
前オーナーがカーナビを外した状態ですので、カーナビ＋ドラレコを新規で取付予定ですが、販売店（トヨタ）からは２つがセットになったこのモデルをお勧めされています。

本製品にオプションの「BEC113」を付ければ、後部画像も録画可能になるのでしょうか？
また、ステアリングスイッチにも対応できるのでしょうか？

ご存知の方、お教え下さい。

書込番号：22408289

[Ｆ ３．５]

アルファードに7型ナビで納得出来るのですか？

アルファードに7型ナビ取付だと元々9型ナビ枠なので一段と小さく見えます。

中古車なのでナビ値引きが大きい訳では無いので量販店等で確認してきた方が良いと思います。

今バックモニターが取付されていないならBEC113を追加すれば前後ドラレコにはなります。
ステアリングスイッチにも対応しています。

書込番号：22408647　スマートフォンサイトからの書き込み

[Seven Country]

コメメント有難うございます。

色々と調べましたが、アドバイス通り、アルに7型ナビだとナビ枠を無駄にしてしまいますね。
量販店に行き、9型機種を検討してましたが、逆に悩みが増えてしまいました。

以下が私の要望です。

・9型以上のナビ
・バックカメラも必要。
・ドラレコは前部/後部同時録画可能でナビ連動が望ましい。
・フリップダウンのリヤモニターは不要。
・ETCも必要。
・ETCは純正のビルトインスペースに収納したい。

ETCの箇所は別として、上記を実現するのは エクリプスしかないとの事です...。

ドラレコ-カーナビ連動せずでOKであれば、カロッツェリアの楽ナビでも出来る様ですが..。

皆さんのご意見を聞きたいです。





中古車なのでナビ値引きが大きい訳では無いので量販店等で確認してきた方が良いと思います。

今バックモニターが取付されていないならBEC113を追加すれば前後ドラレコにはなります。
ステアリングスイッチにも対応しています。

書込番号：22418846

[VISTY]

＞・9型以上のナビ
＞ETCの箇所は別として、上記を実現するのは
＞ エクリプスしかないとの事です...。

９型以上という時点で、イクリプスは無いですよ。
逆に
＞・ドラレコは前部/後部同時録画可能でナビ連動が望ましい。
この条件か、
＞・ETCは純正のビルトインスペースに収納したい。
この条件を除外すれば、その他のメーカーになります。

とりあえずＤ８Ｗを使っていますが、ドラレコ機能がナビ連動である
メリットって、あまり普段から感じにくいと思います。
また、ＥＴＣもビルドインというのも然りで…。

もちろんどこに重点を置くかは人それぞれですので何ともですが、
私はどちらかというと、イクリプスを選ぶのであれば、それ以外の
メリットを見出さないと、カロやパナ、或いはアルパインの車種別を
選ばれた方が、良さを感じられると思います。

書込番号：22557748

音楽のフォルダについて

[ブロッコリー！]

音楽を聞く時に、フォルダとアーチスト、アルバムと分けて表示されるのですがフォルダだけが正常に表示されません
フォルダを押すと全てのアルバムが表示されます
(メモリー内ではアーチスト別に分けて有ります)
カスタマーにＴＥＬをしても音楽を入れ直してみて下さい位しかアドバイスが貰えませんでした
以前にイクリプスのカーナビを使っていた時は普通にフォルダで表示されていました
何方か対処法をご存知の方はアドバイス宜しくお願いしますm(_ _)m

ちなみに、SDカードとUSBメモリーで試しても同じでした

書込番号：22552861　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

以前も同じイクリプスということで、あまり無い事ですが・・・良くあるフォルダの認識の話としては
　・フォルダ認識が曲の上の階層までしか認識しない（ようになった）
　・フォルダに使われている文字列が認識できない
辺りでしょうか。

試しに普通に見れているフォルダを
アルバム名＞000（のフォルダを作って曲を入れる）＞曲の順にしてみたらどうなりますか？
アルバム名が消えて000しか表示されないなら直上のフォルダまでしか認識しないのかもしれません。

書込番号：22552960

[ブロッコリー！]

白髪犬さん、アドバイス有難うございます

試して見ましたがやっぱり駄目でした
こんな感じの故障？ってあるんでしょうかねぇー？
SDカードをメーカーに送って確認して貰うのも良いかなと考えています

書込番号：22553785　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

やっぱりダメってどういうことでしょう？
結果くらいは書きましょうよ。

曲がある直上のフォルダまでしか認識しないなら仕様ですよ。

書込番号：22554084

[ブロッコリー！]

言葉足らずで申し訳有りませんでした
フォルダ名を「000」に変更して挑戦しましたが全く認識はしませんでした
以前使っていた機種がフォルダの階層をしっかり認識したので残念な感じです
階層を認識しないと「フォルダ」のスイッチの意味が無い様な･･･
メーカーにもう一度相談してみます

書込番号：22554414　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

000に変更では無く、新しく作って何階層まで認識するかを確認する手順だったのですが。
メーカーに聞いてみて何階層まで認識するかという質問の方が良いかもしれませんね。

書込番号：22555330

[ブロッコリー！]

何度有難うございます
5階層迄作って認識させましたが全ての階層が同時に表示されました
もしかしたら以前の機種とは仕様が違うのかもしれませんね
一応明日でもカスタマーに相談して見ます
白髪犬さん本当に有難う御座いました

書込番号：22555460　スマートフォンサイトからの書き込み

自動地図更新（差分更新）の不具合

[恵一＠ミク大好き!]

11月のはじめにこの機種を取り付けて利用しているのですが差分地図更新が上手く行っていないようでダウンロード後エンジンを切り翌日エンジンを始動させるとまた差分地図更新データがありますとポップアップが出てきてダウンロードし、しばらくエンジンを切り放置するのですが更新ができていないようでした。（ダウンロードが00/05の状態でダウンロード完了のポップがでます）
デンソーテンに確認したところ本体のバージョンが今年の6月分の差分データのものとのことでやはり上手く更新できていないようでした。
デンソーテンに何個か解決策の提案はあったのですがどれもダメでした。
この機種のオーナー様でこのような事象が起きた方はいらっしゃいますでしょうか？
解決策などありましたら教えていただけますと助かります。

これまでに試した対応策
・設定初期化
・Wi-Fiの接続先変更（モバイルルーター→スマホのテザリング→自宅の固定回線いずれもNG）
・バッテリーの−端子を外し放電
・ドラレコとレーダーの電源ケーブルを外してダウンロード

書込番号：21338108

[EDF 第2小隊長]

本件、当方も同じ状態になりました。
差分地図データバージョン
MFF4E0JP0403900
�@このバージョンをダウンロード
�Aダウンロード完了の表示
�B次回起動時には更新されておらず
以降、�@からのループです。

どなたか解決策をご存知でしょうか。

書込番号：22552897　スマートフォンサイトからの書き込み

ＴＶ画面が真っ黒、ナビ画面は動作問題なし

[hiro3819]

３週間ほど前に自分で取付しました
毎日は乗っていないのですが、先週は大丈夫でしたが、今週ＴＶ画面が真っ黒になり、音も映像も出ない状態、自動検索するときもあるが、受信不可能でＴＶが移らない、しばらくフリーズ状態で故障かと思い、取説見ながら触ったりしていましたが改善されず、ナビは大丈夫なので、ナビにして走行していました。途中でＡＶＯＮにするとＴＶが移るようになりました。メーカー電話で聞きました
もし故障なら、ナビもＴＶも機能しないといわれ、バージョンを新しいものにしてくださいと言われましたが、初めからバージョンは最新のものになっていました。後バッテリーから外して常時電源を一度切ってみてくださいともいわれました。そちらはまだやっていませんが。現時点ではＴＶも映っています。初期化してみたり、設定画面やシステムエラーが出ていないか見てみましたがそちらは問題ないみたいです。もう少し様子を見てまた症状が出たらメーカーに電話で問い合わせしてみようと思います
こちらの機を使用中の方で私のような症状がある方があれば、どうしたのか聞かせてください
よろしくおねがいします

書込番号：22204452

[Ｆ ３．５]

＞hiro3819さん
症状的に受信感度が悪い時の様ですが？ドラレコ、モニター、携帯充電器、LED等が取付されていないでしょうか？

書込番号：22204901　スマートフォンサイトからの書き込み

[batabatayana]

＞今週ＴＶ画面が真っ黒になり、音も映像も出ない状態、自動検索するときもあるが

”電波が結果的に今一弱いとワンセグとかになるとしてそれも厳しいなら｢系列の電波を探しすてます｣表示”だとするなら
｢ＴＶ画面が真っ黒＆音も出ない｣になるのはTV関連のモジュールなどが今一状態になってる、とか？

書込番号：22204978

[hiro3819]

今日も確認しましたが、大丈夫だっつたのでもう少し様子を見ます
ありがとうございます

書込番号：22205944

[hiro3819]

ありがとうございます
今は改善されてますので、メーカーが言ううように、複雑な構造なので、故障ではなく、パソコンみたいにフリーズ状態だったのかもしれません。また何かありましたら指導おねがいします

書込番号：22205951

[にょろにょろ♪]

私も取り付けて半年くらいになりますが、この状況に遭遇したことが数度・・・

遠出の際、放送エリアが切り替わる際に一度なりました。SAでエンジンを切るまで直らず困りました。

あと、TVは映っているが案内が固まってしまうことも三度ほど・・・いずれもエンジンを切って電源を入れなおせば改善します。

妙な使い方はしていないと思いますが、遠出には使いたくないナビと見ました。

書込番号：22537939