ケンウッドすべて クチコミ掲示板

起動不良発生

[Forza_B]

BRZの新車購入に合わせて、11月に本製品を購入しディーラーに持込取付、12月8日に納車
以降、朝液晶に起動画面が出ずに立ち上がらないトラブルが朝一に度々発生、
12月28日に不具合の証拠写真と動画の記録に成功、年明けから修理対応中。

サービスセンターでは、
再現出来ない、短絡的に液晶と、液晶の制御基板を変えて修理対応するとの事。

他の原因について言及しないので、論理的に不具合と関係ない事が証明出来ない部品はケース以外の全ての部品を交換後返却、その後
不具合の可能性のある部品全てを手元に置いて心ゆくまで調査してくれ　と依頼中。

さて、どうなるやら

私ならコストを考えた時に、新品交換して不具合サンプルとして回収、今後の製品開発の為の資料にするけどね。

部品の交換作業、発送の人件費と部品代、
不具合サンプルとして今後の製品開発に活用出来ないロスと新品交換費用、どれか企業にとっての利益なんだろうね。
不具合サンプル何て、開発担当からするとお宝なんだろうけど

書込番号：23158263　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

誰が分解修理組立するのですかね？
ケンウッドならまだしもディーラーですか？
往々にして液晶パネルの可動部に難が出そうな…
杞憂かな？

私もゴロッと丸々取替えがいいと思うけどね。

書込番号：23158290　スマートフォンサイトからの書き込み

[Forza_B]

対応はケンウッドさんにて実施中です

通販での購入で、10日以内は初期不良として販売店が対応するが、それ以降はメーカーの保証でとの事に合意して購入している為面倒くさい事になっています。

ユーザーとの窓口は、修理窓口のサービスセンターで
サービスセンターでは交換対応の為の手配が出来ないとの事。

不具合は認識しているが、不具合箇所を特定出来ない以上、ケース以外の部品は全て不具合の可能性が有るので部品の全交換と交換した事の確証の提出を依頼、偽造出来ない方法で

又は、修理規約の通り、修理困難として相当品への交換修理にての対応か合理的な方法での対応を依頼

通常使用による劣化による故障と言うより、不具合を抱えた製品が流通した案件では無いですか？
と意見を求めている所

連休明けに答えが出る予定

販売店相手は新品交換等の対応をしている様ですので、一個人相手では対応が違う様です。

20年程前にもケンウッドのカーオーディオで購入後直ぐに故障する事を経験、ケンウッド製品を2回購入して2回とも不具合が出ているので、個人的にケンウッドの製品の不具合品を引き当てる確率が高そうです。

書込番号：23159997　スマートフォンサイトからの書き込み

[セールスマネージャー見習]

私も同じ症状が出てます。製品の入手時期としては11月にネットで購入し、12月中旬の新車納車時にディーラーで取り付けて貰いました。
冷え切った朝の1発目の始動時に発生する頻度が多いです。
(納車時点でも発生)
私の筐体は、スレ主の方と逆側(左側半分だけ)縦棒表示になり、通電後、数分経ってから再起動させると正常表示に戻ります。
ケンウッドのサポートに電話しましたが、販売店が新品交換対応しない際には、自分で取り外して持ち込む必要が有ると言われて、処理停止です。
(取り付け/取り外しの工賃+毎日使っている+ドラレコやETCまで連接している、、、)
海外出張前に持ち込むか考える事にして、解決先送りとしました。
挙動からシステムボード側には問題が無く、液晶ドライバーが低温度時に立ち上がり辛い物を載せているのだろうと素人分析してます。

書込番号：23160760　スマートフォンサイトからの書き込み

[Forza_B]

その後の経過報告、交換対応となりました

脱着は自分で行なっているので、工賃は無し

ナビ本体だけなら、インパネさえ分解出来たらコネクタを数個外すだけなので10分も有れば作業出来ます。

木曜日位に物がサービスセンターに入荷するので、動作確認を行い、此方の物を送って交換の予定

不具合は、動画などで現認したが再現出来ないので、原因特定出来ず、よって、ケース以外の部品の全交換
（全て変わった事の確証出来る物をつける事）


又は、修理規約の5条の2にて、交換修理
（コレは部品の供給が無くなった物に適用との説明が有ったが、規約にはその様な事は一言も書かれていないと主張）

どちらか、合理的な方法で修理する様に依頼した結果です。


朝一の冷え切った時に発生し、通電して温度が上がると立ち上がるので、低温環境下における電源のリップルは大丈夫か？と問い合わせしてます。

書込番号：23168101　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

＞Forza_Bさん
同じく朝の冷えた時間帯に同じ症状が発生しました。
再起動した後は同様な症状は現れていません。
おそらく低温時の部品の性能劣化に起因する現象である可能性が高いですね。
配線の断線などでしたら同様な症状は何回も発生すると思います。
これだけ発生しているので メーカー側ではある程度原因をつかめてると思いますが致命的な故障ではないので放置だと思います。

書込番号：23170853　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhoneのBluetooth接続が切れて困ります。

[１チャン]

Bluetoothが10分に1回ぐらいのペースで途切れます。
電話の場合やiPhoneの接続中の音楽を聞いていて、「Bluetoothの通信が切れました」では、困ってしまいます。
先日(2019/07/29）リリースのファームウェアアップデートをしてから、頻繁になったように思います。
10秒程度で再接続されるのですが、困ったものです。
改善でなく改悪されています。
急ぎ修正のアップデートをして頂きたいと希望致します。

ただ説明書を読んでいると、以下のように書かれています。

　　【対応iPod / iPhoneについて】
本機でコントロールできるiPod / iPhoneは、以下の通りです。
iPod touch(第6世代)、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s Plus、iPhone 6s、iPhone 6 Plus、iPhone 6、iPhone 5s、iPhone 5c、iPhone 5

ちなみに私の使っているいるのはｉPhoneXSですが、対応していないということなんでしょうかね。
購入される方は、注意が必要です。

書込番号：22987816

[Ｆ ３．５]

＞１チャンさん
MDV-M705WのiPhone XS for docomoのiOS 12.1.4しか適合が取れていない様です。

メーカーもバージョンアップ＋適合確認するのでナビ購入後はHPで確認しないと解らないと思います。
https://www.kenwood.com/jp/products/car_audio/app/kenwood_drive_info/comp3.html?model=MDV-M805L#note

適合が取れていない物でも普通に使える携帯もありますが。

Bluetoothでの不具合で多いのは携帯のバージョンアップ後が一番多いと思います。

とりあえずOSの確認とナビや携帯をバージョンアップしたら一度ナビの登録を削除してもう一度登録すると解消する時もあります。

書込番号：22987997　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

＞リリースのファームウェアアップデートをしてから、頻繁になったように思います。

逆にiOSのアップデートしてからでは？

iOS13は結構トラブル多いらしいですが？。

書込番号：22988273　スマートフォンサイトからの書き込み

[el2368]

ナビ側で、登録の削除→再起動
iPone側も、Bluetooth登録の削除→再起動

その後、再度ナビに登録しても駄目ですか?

また、ナビには、iPhone以外登録していませんか?
もし登録してたら、iPhone以外を削除

これで駄目なら、ケンウッドからiOS13対応のファームウエア待ちで、
通信が切れて気になるなら、対応されるまで有線でつなぐしかないかな。

書込番号：22988967

[１チャン]

返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
コメントを頂戴してありがとうございます。
さてアドバイスを頂き以下の対応をしてみましたが、残念ながらと改善されていません。

＞ナビ側で、登録の削除→再起動
＞iPone側も、Bluetooth登録の削除→再起動
＞その後、再度ナビに登録しても駄目ですか?

ただ救いなのは、切れても短時間で再接続される事です。
携帯電話中に切れるのはちょっとマズイですが、音楽が多少途切れても大きな問題になりません。

完全な解決は、ソフトウエアーのアップデートを待つしかなさそうです。

書込番号：23019725

[１チャン]

2020年3月13日？のアップデートで改善されました。
改善に半年以上かかりました。本当に暗く長い日々でした。

書込番号：23306396

アップデート後に不具合発生

[(*ﾟーﾟ)]

不具合もなく調子よく使っているのでファーム最新版にしたところ不具合発生です。
アップデートが正常に完了してホーム、オーディオ、マップと画面を切り替えていたところなんとなく反応にタイムラグがありおかしいなと思っていたらブラックアウト、しばらくするとマップになりって感じ
一度電源落としてから電源再投入したら一瞬ホーム画面が出てすぐにブラックアウト‥
ファームウェアアップデートがきっかけで故障？
その後しばらく確認作業してみると音楽は再生したまま画面オフ状態でタッチパネルもステアリングボタンでの操作も全く利かず
他の方の書き込みにある故障の症状とほぼ一緒だけどアップデートする前は全く問題なかったのにアップデートがきっかけで不具合発生したってのが気になります。
他の方と違うのかなって思ったのはタッチパネルでの切り替えでも症状発生、あれ？なんかタッチパネルの反応悪いなと思ってて地図画面にしようとホーム画面から地図のところタッチして一瞬地図画面が出たと思ったらブラックアウト（時計は表示されているので正確には画面オフ）
オーディオメインで利用しててナビはオマケ程度に考えて地図も最初のままで大丈夫だったけど初めて地図更新の為にアップデートをやっておこうとしたらこのざま…最悪…
もう一台の車は805Lでこちらも地図更新作業に入ろうとしていたので悩む…
メーカーが無償で面倒見てくれるなら頼みたいけどどうなんだろ

書込番号：22968463　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

過去スレ見ると「ボタンが押されたままになる→基板交換（無償）」というのもありますが、経年考えるとメーカーもそこまでは…という気もします。聞いてみるしかないかと。私も701Wなので気になります。ファームは最新にしていましたが、地図更新しようか悩みますね。

書込番号：22968580

[(*ﾟーﾟ)]

書き込みありがとうございます。
メーカーが対応してくれなかったらYouTubeの分解清掃の動画を参考にして自分でバラしてやってみようかと思っています。
メーカー送る前に無償修理が確定ならサービスに送るけど、送ってみて有償無償か判断されるのは気が引けます。
ナビの利用頻度が少ないのでこんななのによくリコールにならないなと不思議に思います。
ちなみに一度電源落ち不具合で基盤交換しています。確かメイン基盤交換だったかと
自分的には今のKENWOODの最新ナビよりZ700頃のモデルの方が操作性が良かったので出来ることなら使い続けたいですが…
未だにもう一台の方の805Lは操作し難いです…

書込番号：22972476　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞(*ﾟーﾟ) さん

アップデート要因なら無償の判断もあるかもしれません（メーカーへの交渉のキモですね）が、物理ボタン（スイッチ）やその他の原因なら有償でも仕方がないかと思います。私も現在の機種が使いやすい（物理ボリューム・HDMI IN端子）ので、使える限界まで使おうと思っていますが5年経つのでそろそろ（壊れたら買い替え）かな…とも思っています。

書込番号：22972597

[温泉大好き！温泉マン]

その後どのようになりましたか？使えるようになりましたか？
私も地図データの更新を検討してます。
私の現在ファーム　2.4.0015　なので最新の2.5.0015にする必要があるようなのですが、ファームバージョンアップしないままで地図データ更新はできないのでしょうか？
この機種の地図更新は２０２０．４が最後のようですが、再延長はしないんでしょうかねぇ？
更新できないようにガード掛けているためなのか、地図の新機能に対応しないために更新できないようになるのか、どうなんでしょうねぇ。

書込番号：23245730

[温泉大好き！温泉マン]

本日サポセンから回答がありました。ファーム2.4の場合は2.5にしなくても地図データ更新可能だそうです。
地図更新提供期間を有期にしてるのは、７年も経過すると地図更新にハードが追い付かなくなるためとの事でした。しょうがないですね。
ファーム更新でプログラムサイズが大きくなればPCと同じように処理速度が遅くなるのはしょうがないですね。
私の場合、2.4で何ら支障が無いのでファーム更新せずに地図のみ更新する事にしました。
また、ファーム更新が原因で使えなくなった場合の修理は、保証期間外は有料だそうです。

書込番号：23252252　スマートフォンサイトからの書き込み

[(*ﾟーﾟ)]

既にアドバイスしている方がいますので今更ですが、アップデートし無くてすむならしないでいた方が無難かなと思います。
今からでもダウングレード？出来るならしたいです。
装着車両は子供が乗ってるのでその後どうか訪ねても問題無いとの事ですが、多分ナビは殆ど使用せず音楽もBluetooth利用、ボリューム操作等はハンドル部のスイッチで行っているため問題ないかと思われます。

書込番号：23252281　スマートフォンサイトからの書き込み

気になります......

[maru 2]

彩速ナビ2台目です
液晶画面に埃が入るの
気になりませんか？

書込番号：22957266　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

気になりますよね、

でも気にしないようにしました。安価で操作性・音質に優れたナビで気に入っています。対策としては、ダッシュボード周辺の埃はこまめに取り除く（クイックルワイパーをドアポケットに常備）というあたりですかね、なんとか「増えにくい」ようにはしています。

書込番号：22957352

購入して3ヶ月で故障

[脂身ましまし]

走行中画面が暗くなり、暫くするとスピーカーから爆音かつ高音の異音が発生する
翌日にはもとに戻る
何度か発生してるけど夜(ライト？)だけしか今のところ発生していない
原因は分かりませんが購入したオートバックスで交換していただけるとのこと
同一の不具合が起きてるかメーカーサポート連絡しましたが社外秘の為開示されないとのこと
原因が分からないため、また直ぐ壊れるのではないかと凄い不安です
3ヶ月で壊れるものが新品に交換したからと何年持つのか疑問です
頻発すると安物買いの銭失いにならないか心配だわ
皆さんのKENWOOD製品は大丈夫なんでしょうか？

書込番号：22951473　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

何であれ初期不良や故障に当たる事はありますね
続く様なら見切れば良いのです

私も当たりが悪かった事が何回か続いて絶対二度と買わないと決めてる家電メーカーがあります

ケンウッドナビは7年前の旧型ですが故障も無く動いていて、私の中では良い印象しかありません。

書込番号：22951756　スマートフォンサイトからの書き込み

[北の羆]

自分の場合は楽ナビですが、一年以内で故障しました。
修理は基盤交換をしたようですが、その後6年以上経ちますが問題なく使用してます。

初期に故障になれば心配になるのは判りますが、当たり外れはある程度はしょうがないと思っています。
多分、どこのメーカーも一緒なんじゃないですかね。
保証で無償だと思いますので、まだよかったと思います。
一年以上経っていれば有償でしょうから、何万円も掛かったかもしれませんしね。

書込番号：22951845

[コピスタスフグ]

ケンウッド旧型5年使っていますが絶好調です。操作性や音が良く、買ってよかったと思っています。

機械ですから100%良品ということはありません。運が悪かったのかも、と思うしかないでしょう。オートバックスで取り付けたなら保証期間内なら工賃もメーカー持ちではないですか？私はいつもDIYなので、スレ主さんは不幸中の幸いだと思いました。

書込番号：22953053

[脂身ましまし]

皆さん返信ありがとうございます。
自身としても低価格で十分満足できる機能で良いもの買ったと思ってた中、急に壊れた焦りもあり不安になってしまいましたが安心？しました。
言われて見れば逆に早く壊れたおかげで保証内で済みましたし気楽に行こうかとおもいます。

書込番号：22956458　スマートフォンサイトからの書き込み

[脂身ましまし]

保証にて交換後1週間たたずに現在地ボタンのライトがつかなくなる→購入店にて相談→次の土日に再度確認することに→その間にボタンのライトが全部消えるwww画面自体の明暗はちゃんと切り替わる→再度ディーラーにて車側点検(2回目は嫌がられましたwww)→問題「見つからず」(現象が出てないだけ？)→点検&仮のナビ(他社)ナビ取り付け→約2週間？問題なし→新品ナビ取り付け→今のところ正常作動
原因分からずびくびくしながら使ってます。
保証期間切れるの怖いです。

書込番号：23080663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルキー大帝]

この不具合のこと販売店やディーラーにメーカーから情報流してないのか。。。
2019年のモデルでも不具合でて知らんふりするとか酷いな。。。
https://www.kenwood.com/jp/oshirase/info_mdv-727dt.html

書込番号：25269526

[elgado]

＞ミルキー大帝さん

そこに書いてある不具合は現象は似てるけど全く別物の不具合ですよ。
スイッチが固着して、音量ボタンが固着するとボリューム上げまくって爆音になり、
下げれなくなるという不具合。ワイドモデルでは出ませんよ。

書込番号：25269622

[ミルキー大帝]

爆音の原因が音量がかってに上がったせいだと思い込んでました(￣▽￣;)
※異音は音量上げ過ぎてハウリング起こしてると思った。
音量上がったわけではないのに爆音なんですね。。。
今回のメーカー対応見てるとケンウッドは根本的な対策品出さずに放置してる企業なので買わないほうがいいかも？と余計に思ってしまう。

書込番号：25270143

SDHCカードの再生リストについて教えてください

[オリジャニ]

SDカードの音楽再生が、作成した通りの順にならないので、メーカーに次のような問い合わせをしました。結果は、「できない。」ということで、がっかりしました。裏技のような方法ででも、やり方があるようなら、教えていただけませんでしょうか。

【　取説P34、フォルダリストの説明では、「パソコンで保存したファイルをそのまま」再生とありますが、MDV-S706に表示されたフォルダ（リスト）は、HDSDカード（８G)に保存したものとは順序がまるでバラバラです。PC(SONY VAIO)での保存に際しては、データの
　　「作成日時（もとになるCD等の音源の作成時と思われます。）順」
　　「更新日時（音源をパソコンに取り込んだ日時か。）順」
　　「カードにコピー順」
と変えてみましたが、MDV-S706の表示ではいずれも順不同で、保存（作成）した通りのリストになりません。
　ちなみに、「カードにコピー順」のHDSDカードを他のオーディオ機器（SONY ZS-RS80BT)に入れるとちゃんとコピー順に表示します。なお、この順不同現象は、KENNWOODの機器では　RC-RP0706でも起こります（この場合はUSB)。
　というわけで、甚だ困っていますので、できたら、HDSDカードにコピーした順にリストを表示する方法を教えてください。】

書込番号：22877367

[北に住んでいます]

ケンウッドは名前順じゃないの？

だから番号振れば行けるかと。

書込番号：22877387

[オリジャニ]

　早速のご返信、ありがとうございました。
　音楽リストの曲数は１０００を超えていますから、すべてに番号を振るのは今更という気がして尻込みしてしまいます。そこで、音楽のジャンルごとに、さらに２０曲ぐらいずつに分けてフォルダを作っていますので、そのフォルダに番号を振って試してみたいと思います。
　結果はまた後日報告いたします。
　ありがとうございました。

書込番号：22877413

[funaさん]

＞オリジャニさん　「そのフォルダに番号を振って試してみたい」

取説の175ページによると、再生順はファイル名の頭に付けた番号順で、1メディアごとの最大ファイル数は9999個なので、
この番号までは有効なのではないでしょうか。
但し、挿入した時点でファイルをすべてサーチするということで、こんなに入れても時間ばかりかかって現実的ではありません。せいぜい100個くらいでしょう。

http://manual.kenwood.com/files/B5A-2843-20.pdf

書込番号：22877716

[オリジャニ]

＞北に住んでいますさん
＞funaさんさん
書き込みありがとうございました。
　 フォルダ名の最初に番号を振る方法を試してみましたが、やっぱり、番号順に並び変えることはできませんでした。つまり、フォルダ順は番号を振る前の順のままです。
　ただし、番号を振る過程で、一つのフォルダだけ、名前をも含めた書き直しになってしまったのですが、そのフォルダは、番号には関係なく最後（一番新しいデータとして）の所に入っていました。
　取説はP34を見ました。（P175?）
　また別の方法などありましたらよろしくお願いします。

書込番号：22878176

[オリジャニ]

＞北に住んでいますさん
＞funaさんさん

再生リストの件です。
　番号を振る方法はうまくいかなかったのですが、北に住んでいますさんの「ケンウッドは名前順じゃないの？」というご指摘を思い出して、番号をアルファベットに置き換えてみると、うまくいきそうです。（まだ作成途中ではあります。）
　ということで、もう諦めかけていたのですが、なんとか光明が見えてきた思いで、クチコミ掲示板に相談してよかったなあと思っています。
　ありがとうございました。

書込番号：22882470