パナソニックすべて クチコミ掲示板

再起動が多く困っています。

[わかめこんぶめかぶ]

【困っているポイント】
使用中に再起動が多く、困っています。

【使用期間】
2日間です。

【利用環境や状況】
ダイハツコペンにて使用中です。現行モデルです。
配線や車両などに問題が無いことは、ダイハツの店舗と電装屋さんにて確認済みです。

【質問内容、その他コメント】
メーカーに相談しましたが、解決策なし。修理もできないと言われています。
購入店で返品してもらってくださいと言われ、購入店(オートバックス)に相談。
交換や返品は不可能と言われ、困っています。

書込番号：25665888

[茶風呂Jr.]

＞購入店(オートバックス)に相談。
＞交換や返品は不可能と言われ、困っています。

初期不良交換もできないんですか？
ネット購入ならともかく、オートバックスで購入なら取り付けもそのままオートバックスでやっていたら、初期不良交換もスムーズにできたかも。

書込番号：25665917

[わかめこんぶめかぶ]

＞茶風呂Jr.さん

こんにちは。初期不良交換も拒否されております。

本当は書き込むのもいけないのかもしれませんが、
初期不良交換もできないのはおかしいと言ったところ、
逆切れされ泣き寝入りとなりました。

ああ、困った。

書込番号：25665934

[SMLO&R]

＞わかめこんぶめかぶさん

なかなか面倒そうでお困りですね。

状況を限定したいのですが、ナビはオートバックスで購入ですね。
それを実装したのは誰ですか？電装屋さん、それともオートバックス？
この場合のダイハツ店舗（正規ディーラー？）の関与はどのようなものでしょうか？

一般論で言うと新品で製品に起因する不良があればメーカー（パナソニック）保証が効きます。
メーカーが新品交換するか修理するかは別問題ですが、正常に作動するものを提供し直します。保証規定にそう記載があるはずです。

問題はそのルートで、通常はメーカー直接ではなく販売店経由です。

この場合はオートバックスにお鉢を持ち込むことになります。オートバックスが不良状態を確認すればメーカーへの無償修理取次か新品交換を拒否できません。
しかしもし実装したのがオートバックスでなければ「ウチは良品を提供したので実装したお店と話をしてくれ。実装時に作動試験したでしょ？」と言われ断られる可能性があります。
実装したお店も「商品に問題があるのだからウチに持ってこられても困る、、、」という堂々巡りになり得ます。

ただの想像で申し訳ありませんが、購入店と実装店とダイハツ店がそれぞれ無関係なら、最悪は泣き寝入りの可能性も否定できません。多分安価に上げるためにそのような方法を取ったのでしょうけれど、問題発生時に誰も対処してくれないリスクがあるのがこの方法です。

もう一度メーカー窓口と直接修理交渉なさってみてはいかがでしょうか。
販売店に修理点検を拒否されたので直接送るからみてほしいと依頼してみるのです。受けてくれるかは分かりませんが、取り外して（誰が？）メーカーに送料自己負担で送って点検してもらう条件なら可能性はあると思います。壊れないように付属品を含めて全部完全に梱包（プロに任せた方が良いです）します。もちろん保証書や購入の証明をできる書類が必要です。また国内での修理工場は限られるのでかなり時間がかかるかも知れません。

書込番号：25666011

[batabatayana]

SDカードを抜いての確認はされましたか？

書込番号：25666025　スマートフォンサイトからの書き込み

[わかめこんぶめかぶ]

＞SMLO&Rさん

こんにちは。

安く済ませようとしたのが、高くつきました…。

取り付けはダイハツ店ディーラーマンの知り合いの、
電装屋さんです。
この電装屋さんは、このディーラーに行く前からの知り合いであり、
丁寧綺麗、ちゃんとした仕事をしてくれます。

メーカーもあてにならなかったので、失敗したと思って諦めます…。

＞batabatayanaさん

こんにちは。

SDカードは抜いて検証もしました。

初期化も５回試しています。

失敗したと思ってあきらめます。

書込番号：25666032

[SMLO&R]

＞わかめこんぶめかぶさん

電装屋さんはオートバックス（個別店舗は別として）とビジネスの付き合いがあるかも知れませんから、電装屋さんからオートバックスに話してもらってはいかがでしょうか。

書込番号：25666068

[ひろ君ひろ君]

アイドリングストップから復帰した瞬間とか　電動ファンが起動した瞬間とか
因果関係のヒントはないですかね

電装屋さんなら
単体バッテリーでの稼働試験はできそうですが

書込番号：25666088

[わかめこんぶめかぶ]

＞SMLO&Rさん

ありがとうございます。

電装屋さんよりオートバックスへ電話をしていただきました。

結果から申し上げます。ダメでした。

ダメなうえ、逆切れをされましたのでもう打つ手はなさそうです。

書込番号：25666090

[プローヴァ]

＞わかめこんぶめかぶさん
こんにちは
ダメ店員に当たった様ですね。
メーカーから購入店で返品してもらって下さいと言われているなら、その話をオートバックスにすれば受けてもらえるはずです。

お店が言うことを聞かない場合は、オートバックス本社の客相に相談されて下さい。

https://www.autobacs.co.jp/ja/contact1.html

書込番号：25666096　スマートフォンサイトからの書き込み

[わかめこんぶめかぶ]

＞ひろ君ひろ君さん

こんにちは。アイドリングストップは、私の車はMT車なので搭載されていませんでした。

電装屋さん、ダイハツディーラーさんで１日間つきっきりで調べていただいたのですが、
車両は正常で原因不明となっています。

ダメもとでバッテリー交換してみます。

書込番号：25666097

[わかめこんぶめかぶ]

＞プローヴァさん

そうですね。本社へ連絡したいと思います。

ナビが使えないと困るので、以前使っていたCN-RE06WDに戻そうと思います。

書込番号：25666099

[じゅりえ〜った]

保証されない保証書って…

保証書捨てたとかってオチじゃないよね。

書込番号：25666145　スマートフォンサイトからの書き込み

[わかめこんぶめかぶ]

＞じゅりえ〜ったさん

保証書、販売証明書、レシートがあります。

この全てがそろっていて、保証や交換、返品が受け付けられないと、
オートバックス購入店店員と店長の回答です。

メーカーも販売店の対応となりますの一点張り。

オートバックス店員に仕返しされるのも嫌なので、終わりにしたいと思います。

いい勉強になったと思って、あきらめます。

書込番号：25666151

[SMLO&R]

＞わかめこんぶめかぶさん

うーん、ちょっとありえない反応です。

プローヴァさんご指摘のようにオートバックスの客相、それで埒があかなければもう一度パナソニックの客相にお話になってみてはいかがでしょうか。
今での状況をしっかり伝えて、一顧客として何が可能か質問してください。そして「納得できるお答えをいただけない場合は公的機関に連絡します」とおっしゃってください。

最終的には消費者庁に相談してください。

なお全ての通話は録音なさるように。当然ですが、冷静に。クレーマーと取られませんように。

https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/damage

書込番号：25666165

[緑茶猫]

ご参考

https://bbs.kakaku.com/bbs/20103510636/SortID=10507588/

書込番号：25666184

[プローヴァ]

＞わかめこんぶめかぶさん

オートバックスとスレ主さんの売買契約ですから、返品返金や機種変更はオートバックスとの交渉となります。
オートバックスは返された商品をメーカーに返して仕入れ代金を返してもらうわけですが、その際に、メーカーが不具合と認めた、という言質が必要なのです。

実際にメーカーの確認が取れている状態で、オートバックスに返品返金をさせた実績のある人は口コミでもちらほらいらっしゃいますよ。

逆に修理の場合、メーカーとの交渉になりますね。今回、メーカーのパナソニックが修理ができませんと返答すること自体ちょっとおかしな話です。何らかの理由でどうしても修理できない場合、メーカー権限で返品返金というケースも十分あり得ます。

書込番号：25666228

[ひろ君ひろ君]

もしかして　常時バックアップ線をエレクトロタップで取ってないですか

最近の機種はACCはトリガーで　主電力は　常時バックアップ線から取ってます

書込番号：25666254

[バニラ0525]

＞わかめこんぶめかぶさん　　

「保証書、販売証明書、レシートがあります。

この全てがそろっていて、保証や交換、返品が受け付けられないと、
オートバックス購入店店員と店長の回答です。

メーカーも販売店の対応となりますの一点張り。」

このことですが、
オートバックスで購入した商品、まだ、
故障かどうか判明してないですよね。
メーカーも電話対応なので、故障かどうかわかりませんし、
メーカーが
オートバックスに返品してくれとは、言われてないのではないですか。
オートバックスを通じて、修理依頼をしてくれということではないのですか。
オートバックスも、売った商品、開封して使ったもの、故障してるかどうかもわからないので
返品、返金はできないというのは当たり前と思います。
メーカーへの修理依頼をするのはしてくれるはずです。
ただ、故障かどうかも判明してない場合、
無償で対応はしないと思います。
ですから、メーカーの点検依頼（有償)したうえで、故障なら、
保証修理してくれるはずです。
その場合ても送料とかは、負担しないといけないでしょうし、
異常なしとなれば、
点検料、オートバックスへの手間賃、諸々負担必要となると思いますが、
それでもいいから、点検頼むのは、オートバックス、メーカーとも拒むことはないはずです。
多分、無償対応とか、返品、返金を主張されたのが、拒否されてる理由ではないでしょうか。
私はその様に思います。
違ってたらごめんなさい。

書込番号：25666312　スマートフォンサイトからの書き込み

[バニラ0525]

すみません。追加です。
メーカーに、修理依頼して、故障でも、
製造上の故障でなく、
取り付け後の何らかの理由での故障なら、
メーカー保証は受けられないですね。
有償修理になりますね。
故障の原因、購入店と取付け店が違うのは、
故障の原因どこに持っていくか難しくなりますね。
こういう場合が、別々にしたデメリットになりますね。

書込番号：25666321　スマートフォンサイトからの書き込み

[BREWHEART]

X（Twitter）で拡散してもらってニュースとかに取り上げて貰ったら

返品受け付けないって言ってた業者が応じた事例もあるし。

書込番号：25666446

再生順番について

[わかめこんぶめかぶ]

再生順番がアルファベット順？になり、
SDカードに書き込んだ順(再生させたい順)になりません。
CN-RX04WDからの買い替えで戸惑ってます。
どうしたら再生させたい順になるんですか？

書込番号：25664287　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞わかめこんぶめかぶさん
こんにちは
回避策ですが、tagのアーチスト名の前にindexのひらがなをつければいいです。

ま_松任谷由実

みたいな感じで。
アルバム名の方は

87_ダイアモンドダストが消えぬ間に

みたいに年次indexをつけておけば順に並びます。
アルバムの中の曲名はtagの曲番通りに並びますね。

めんどくさいですが、mp3tagなどのフリーウェアを使えば比較的簡単に一括で変えられます。

書込番号：25665171

[わかめこんぶめかぶ]

＞プローヴァさん

こんばんは。

その手がありましたね。
ただ取り付け2日目で、再起動する事が多くなりました。
メーカー送りになりそうです。

ありがとうございました。

書込番号：25665355　スマートフォンサイトからの書き込み

レコーダーリンクに関して

[アストンw]

この機種のレコーダーリンクに惹かれ検討してます。ただ私の環境で視聴出来るか分からないので教えて欲しいです。自宅のTVはパナのTH-49GX850で録画専用外付けHDD（ADATAのAHV300-1TU31-CBL）をレコーダーとして2階で使用してます。このケースだと使えないのでしょうか？このTVはインターネットやホームネット（お部屋でジャンプリンク）機能があり１階でも同機種のTVと同機種の外付けHDDを繋いでおり２階のTVでも１階のTVの録画が視聴できます。機械音痴でただ同じパナソニックでインターネット視聴できるTVだから単純に視聴できるのかな？と思いましたがレコーダーがDIGAとかでなく外付けHDDだった事に気付きレコーダーリンクは使えないかもと不安になったので教えて欲しいです。分かる方いらっしゃったら教えてください。

書込番号：25656982

[煮イカ]

カーナビのホームページから対応機器が確認できるので、そこに記載されているか確認してください。
https://www.digion.com/sites/recorder-link/

書込番号：25656991

[プローヴァ]

＞アストンwさん
こんにちは。

>>TVはパナのTH-49GX850で録画専用外付けHDD（ADATAのAHV300-1TU31-CBL）をレコーダーとして2階で使用

TVはTVであって、外付けHDDを付けたところで、レコーダー機器ではありませんので、下記の互換表によれば基本的に非該当でNGです。
https://www.digion.com/sites/recorder-link/device/#server

ただ、ここからは微妙な話なのですが、パナソニックのTV自体は外出先からのリモート視聴に対応してはいます（パナソニック無料アプリを使用）ので、もしかするとレコーダー機器として検出される可能性もないとは断定できません。

https://panasonic.jp/car/navi/recorder-link/pdf/strada/strada_202210.pdf
上記手順書によれば、アプリをスマホにDLしてSTEP2のレコーダー登録ができるかどうかで対応可否は判断できそうです。購入前にやられてみてはいかがですか？
なんとなくテレビはリジェクトされそうな気がしますが。

書込番号：25657508

[アストンw]

色々アドバイス有難うございます。対応機器は確認済みでしたがどうしてもレコーダーリンクに魅力がありダメもとで質問してみました。プローヴァさんのアドバイスでチャレンジしましたがレコーダー機器をアプリは認識してくれませんでした。残念！デジオンCSからも回答あり、それによれば外付けHDDでなくTVのTH-49GX850がレコーダーリンクに対応してる必要があるとの事でした。お騒がせいたしました。

書込番号：25658145

[プローヴァ]

＞アストンwさん
やはりだめでしたか。まあしょうがないですね。

書込番号：25658651

現行タントカスタムＲＳへの取り付け

[ｙｙやまよし]

現役タントカスタムＲＳの中古車購入を検討しております。
パノラマモニター対応カメラが装着されています。
こちらのナビにて接続は可能でしょうか？
ちなみにディーラーオプションナビはカタログのナビ画面画像からパナソニック製とケンウッド製だと思われます。
接続されている方、教えてください。

書込番号：25653458　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｆ ３．５]

＞ｙｙやまよしさん
現役タントカスタムＲＳって？ですが社外のバックカメラ変換ユニットを取付れば映す事は出来ます。

因みに現行新車等だとデータシステムだとRCA102Dを使います。
https://www.datasystem.co.jp/support/manual/pdf/rca102d.pdf

書込番号：25653766

[ｙｙやまよし]

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

書込番号：25653838　スマートフォンサイトからの書き込み

二画面の位置変更

[オッポー]

スイフトスポーツスポーツ全方位モニターカメラ付でオーディオレスを契約し、社外ナビで本製品かKENWOODのMDV-S710Wで考えておりますが、音声認識はたぶん使わないし、画質等でパナソニックがいいかなと考えています。

2画面については、メインを画面上＝北にし、子画面で進行方向地図や、テレビ、オーディオ情報に使うことをイメージしています。
位置が右側で上下が切れた横長の子画面なのですが、右ハンドル車だとサブ情報的に使うのは左側にあった方がいいような気もします。

位置は変えられるのでしょうか？
それとも変えられないけど、長年のリサーチ等であの位置が最適だと決定づけたのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：25628094

[プローヴァ]

＞オッポーさん
こんにちは。
当方同じストラーダの上位機種ですがおそらくOSは同じだろうと思うのでその前提でお答えします。

位置は変えられません。子画面起動も、「右画面表示」となっています。

仕様に関するパナソニックの考えについては存じ上げません。

当方も右ハンドル車ですが、ハンドルの影等になって右画面が見えにくく感じるときはたまにあります。
ただ大した情報は表示できないので、さほど困りません。子画面と言ってもテレビ画面か地図を切り替え表示できる程度です。メイン画面でできることがすべて子画面でもできるわけではありません。作り込みが甘いというかさほど便利に感じません。

書込番号：25628353

[オッポー]

プローヴァさま、ありがとうございます。
さほど困らず、さほど便利には感じない。承知しました。

今のカーナビは１画面なので、２画面についてはあくまでイメージしかありません、
今のではルート案内時交差点手前で拡大子画面が出るのですが、ひと目見てすぐに解除するぐらいですから、常時二画面でも子は四分の一程度のサイズでいいと思っていました。

そう考えると、今のは曲のタイトルが気になったとき、オーディオ画面にしなくても、ステアリングスイッチのボリューム上下ボタンを押すと、カーナビ上部に帯状にタイトルが出ます。その程度の子画面で良いのですが。まあ、使ってみて良いところ悪いところが出るのは仕方ないのだと思います。

ありがとうございました。

書込番号：25629200

[プローヴァ]

＞オッポーさん
さほど便利ではないと書いたのは、TVの2画面やPCのウィンドウのように、メイン画面でできることがそのまま子画面でできるわけではなく、子画面に表示できる内容は限定されているということを伝えたかっただけです。ここを誤解してるなと思ったので。

ですから、子画面に曲名表示やオーディオ画面を表示することはできません。子画面に表示できる内容はあらかじめ決まったことしか出せない、と言うことです。

ですが、地図やTVが表示できる機能性は普通に評価はできますよ。

それと、上部のステータスバーに演奏中の曲名表示するのはバー右端のボタンを押せばできます。

書込番号：25629469

[オッポー]

プローヴァさま

自分がお店でいじったときは、２画面の選択時「OFF」「地図」「AUDIO」の３種類でした。
AUDIOを選んでTVにしたのですが検索中で映らず、なのでsdメモリーか何かにしたら、動画がが画面で映されていました。
内容については満足です。

ステータスバーに曲名が出るのですか？うれしい仕様です。

書込番号：25630463

[緑茶猫]

ご参考

https://car.panasonic.jp/support/guide/navi/cn-hea02d-wd/detail/HEA_04_audio_015.html#section_s2z_2gk_sbb

書込番号：25630489

[プローヴァ]

＞オッポーさん
はい。曲名はステータスバーに簡単に出せますね。

「OFF」「地図」「AUDIO」という選択肢の"AUDIO"という名前に違和感を感じます。TV画面が映っているのでVIDEOだろうと思うのですが。。。

書込番号：25631095

[オッポー]

＞緑茶猫さん

ありがとうございます！
パナソニックのホームページに「移動させたりすることはできません」とあれば、これ以上思い悩むことはありませんね。スッキリしました。

そして、有益なホームページを教えていただきありがとうございました。
カーナビが付く前に勉強できます。
それにしても膨大なページ数ですね(^_^;)

最後の方に
走行中および拡大図表示中は、右画面（オーディオ画面）は消去されます。
…とありますが、これは右画面で見ているときということでしょうか。それとも全画面表示でも？
社外ナビなら走行中でも動画が表示されると思っていたのですが…
それとも、建前上ということでしょうか(^_^;)

書込番号：25631808

[オッポー]

＞プローヴァさん

ありがとうございます。

ステータスバー、頻繁に使えそうです。

「AUDIO」ではなく「映像」でした。失礼しました。

書込番号：25631814

[プローヴァ]

＞オッポーさん
あ、いえいえ。それパナソニックの表記に対する違和感ですわ。スレ主さんじゃありません。

書込番号：25632051　スマートフォンサイトからの書き込み

[緑茶猫]

＞オッポーさん
＞それとも全画面表示でも？

同様です
パーキングブレーキがかかている状態をナビが検知しないと映像は表示されません

この件に関し、解除方法等（取説記載以外）のやり取りは本掲示板ではご法度です（投稿が削除されますのでご注意ください）

書込番号：25632123

[オッポー]

＞緑茶猫さん

そうですね💦 口を滑らせてしまいました。
オクチチャックです。

いろいろな面でアドバイスありがとうございました。

本商品に決めて予約しました。
教えていただいたサイトのマニュアルを見ながら、出来上がるまで楽しみにしています。

書込番号：25632944

CN-G1500VDのアンテナ

[askar75]

こんにちは。

車を乗り換えのため、CN-G1500VDのフロントガラスに張ってあったアンテナをそのまま前の車に残したため、
新しく購入したいと思いますが、こちらで間違いないでしょうか。


https://www.amazon.co.jp/%E3%83%91%E3%83%8A%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF-Panasonic-%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%93%E7%94%A8-FM-VICS%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%8A-CA-VA010D/dp/B003DXCMN4/ref=sr_1_2?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=3UVLRV9I23M68&keywords=CN-G1500VD+%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%8A&qid=1706760555&s=electronics&sprefix=cn-g1500vd+%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%8A%2Celectronics%2C249&sr=1-2

書込番号：25605949

[プローヴァ]

＞askar75さん
こんにちは。
付属アンテナはフィルム式のVICSアンテナで、メーカーもパナソニック、ポータブルカーナビ用、プラグもいっしょ、とのことなので、これで大丈夫だと思います。

書込番号：25606164

[askar75]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
助かりました。

書込番号：25606423