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パナソニックの糞対応！

[杞人憂天]

取り付けてあるカーナビ ストラーダ（CN-HW880D）が故障した。
クルマを購入時にディーラーで購入し、取り付けてもらったカーナビである。
今では古い機種で、カーナビはタブレットを使用しているので、バックカメラとテレビとして使用している。

先日、自分はほとんど運転しなくなったので、バッテリーが上がってしまった。
ジャンプしてもらって動く様になったのだが、充電のためレッカーでディーラーに搬送した。
そこで、カーナビが映らなくなってしまった。
ディーラーでは、バッテリージャンプ時に逝かれたと言い張るが、ジャンプ後テレビを映しながらレッカー移動のため作業しやすい場所に移動したので、ジャンプ時で無いことは明白で有るのだが、証拠も無く（ドライビングレコーダの音声は2GBのメモリのため既に上書きされていた）、諦めて新たなカーナビを探していたのだが、ストラーダバッテリー交換リコールの文字を見付け、サイトを確認すると、該当機種であった。

ストラーダ　バッテリー交換　リコールで検索すると沢山見付かります。

で、ディーラーでパナソニックに連絡してもらうと、たらい回しにされた上、リコールでは無いと返答と言う事で、自分もパナソニックのお客様サポートにメールすると、部署が違うパナソニック カーエレクトロニクス(株)　東日本テクニカルグループ　首都圏に連絡しろとの返信！！

営業中は、自分は仕事中なのでお昼に電話するが、繋がりません。

またサポートにメール、なんだかんだ　いい訳かいてあったが、引く次いでもらえない、最悪な対応！！サポートの意味を成していない！一部上場の会社なのだろうか！
株購入して株主総会で質問だな！

結局自腹で、ディーラーで取り外して貰い送ってもらった。
原因は、リコールで上がっているICチップの不具合なので、修理台は無料だった。

が、セキュリティーの暗証番号が解らないからその解除代で5400円取られた。
暗証番号教えろって、教えられるか！！アホか！なんのためのセキュリティーなんだ！
で、結局　解除したって、どんなセキュリティーだよ！

大体ICチップが逝かれなかったら、自分でセキュリティー解除したぞ！
故障する原因を作ったのは、そちらで原因もそっちだろ！
クルマに確かに1週間乗っていなかったが、電流のリークの原因を作っていたとのネットでの情報もあり、全ての原因がパナソニックのカーナビになるのに代金が発生するってどう言うこと！！

ネットでは、工賃は払い戻しになったとのことだが、自分はしっかり取られている。

書込番号：20240101

[jm1omh]

前スレで買わないって言ってるのにね。
ご愁傷様です。

http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=16232989/

書込番号：20240136　スマートフォンサイトからの書き込み

[桜*桜]

＞が、セキュリティーの暗証番号が解らないからその解除代で5400円取られた。
暗証番号教えろって、教えられるか！！アホか！なんのためのセキュリティーなんだ！
で、結局　解除したって、どんなセキュリティーだよ！

…メーカーにも教えんの？動作確認どうするの？

書込番号：20240288　スマートフォンサイトからの書き込み

[月夜侍]

＞が、セキュリティーの暗証番号が解らないからその解除代で5400円取られた。
暗証番号教えろって、教えられるか！！アホか！なんのためのセキュリティーなんだ！
で、結局　解除したって、どんなセキュリティーだよ！

暗証番号教えないなら、御自分で修理しな！アホか！

書込番号：20240320　スマートフォンサイトからの書き込み

[江戸っ子修史]

修理から戻ってきたら暗証番号変えればいいのでは？

書込番号：20240614

[猫の座布団]

>ストラーダバッテリー交換リコールの文字を見付け、サイトを確認すると、該当機種であった。

ユーザー登録とかしないとリコール情報は向こうから来ないんじゃないの。

例えば友達から譲ってもらった車のブレーキにリコールが出たけど連絡不十分で知らずに修理を受けずに乗っていたとして、事故で全損→全額補償しろ！とか言っても自動車メーカーはブレーキのリコール対策費以外は知らんと言うだろうな。

書込番号：20240687

[eoffice]

スレ主が勝手に空回りしているだけに思う・・・

問い合わせ場所の間違い然り、暗証番号解除然り・・・

書込番号：20240736

[杞人憂天]

コメント頂いたみなさん、ありがとうございます。

因みに修理は上がってきてます。

IC交換は無料でした。一応書いてあるのですが・・・・
長文だったので、途中で読むのがめんどくさかったのかな？

決してユーザーを馬鹿にしたつもりは無いのですが、批判されているかたは、パナソニックの方？信者の方？
困りますね！批判を紳士に受け止めないと会社は、倒産しますよ！
大手の奢りで、困ってしまった日本企業が多いですしね！
家電は特にね！
掃除機なんかは、北欧の会社に完全に負けてますしね！


セキュリティーの話は、修理に出した先で、解析しているのですよ！
解除出来ないから、修理出来ませんならまだしも、解析しているのですよ！

信者の方、盗まれたら最後、解析して使われてしまうのですよ！解ってます？忠告の意味で書いたのですが・・・
セキュリティーの意味が無いと言う事です。

まっ、私の説明が下手だったのも事実ですがね!

それと、jm1omhさん
＞前スレで買わないって言ってるのにね。
？今まで、言ってないし、それ以上に文章なので、音声は発していませんけど！

＞ご愁傷様です。
1万円弱で使える様にはなってます。この会社の製品信じていないので、すでにオークションで売ってしまいましたが！
買ってくださった信者さま、ありがとうございました　m(__)m

書込番号：20245126

[油 ギル夫]

批判されたら相手を信者認定って、傍から見たら間抜けにしか見えないw

＞困りますね！批判を紳士に受け止めないと会社は、倒産しますよ！

パナソニックは批判もジェントルマンが優雅に対応しろって事？

書込番号：20245227　スマートフォンサイトからの書き込み

[見賢思斉]

非常に残念な思いをなされたのですね。
パナソニックの実力ですねぇ^^;
http://toyokeizai.net/articles/-/113037?page=2
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160829-00010000-newswitch-ind

サポセンは限られた情報と定められたスクリプトに従い、会社が指定する結果に、寄り添い感をもって落し込むお仕事。
賢く利用すれば、脱着は無理でも、本体無償修理へ落とし込めたのでは？

書込番号：20245246

[桜*桜]

パナの商品1つも持ってないのに信者なのか…大爆笑！

＞ストラーダ　バッテリー交換　リコール

で検索して一番上の読んだがパナ完璧な対応だね､誰かが勝手にこじらせただけだな｡

書込番号：20245335　スマートフォンサイトからの書き込み

[見賢思斉]

＞桜*桜さん
本当だ、普通の人が脱着も含めて全部無料になってる。

メーカー起因の不良でメーカーが負担・・・普通
故障の修理依頼をメーカーに依頼・・・普通
バトルモードになる・・・？？？

まぁ、相手も人間だから^^;

書込番号：20245370

[eoffice]

＞まぁ、相手も人間だから^^;

ホントにコレ！
コミュニケーションの仕方で、無理な物も通ってしまう事も有るしね！
そして実は担当が自腹で対応してくれていたり（礼）

書込番号：20246668

[杞人憂天]

今回の件に関しては、ストラーダの製作会社は、リコールでは無いと公言したので、リコール隠しの疑いで調査依頼しました。

でっ、パナソニックの対応に疑問を感じ、中央省庁（敢えて省を明かしませんが）の友人と話（昨日一緒に飲んだ）をしたのですが、大変面白い話を聞いた。書きませんが！

まず、パナソニックに謝りますm(__)m　前言撤回します。今回のカーナビに関しては、パナソニックの名さえ有れ全くの別会社だったのですね！

たらい回しは仕方なかった事が解りました。

ストラーダを製作している方々、申し訳ございませんでした。会社がそんなに大変とは思いませんでした。
↑一般の方が誰でもみられるSNSに書くわけにはいけませんので、ヒントだけでも！

今後、自動運転開発が、どんどん盛んになりますね！
富士通テンも、トヨタの子会社になりましたし・・・

ここまでかな！感のいい人は、解って貰えるでしょうね！

ストラーダに栄光あれ！！　社員の方の今後の生活が豐になりますように！！

私としては、この件に関しては最初にも書きましたが、関係各所に通達したので、これをもって終わりに致します。
このレスは絶対見ないので、コメントしてもなにも返答を書きません。

最後に、批判を書き込まれた信者以外の方へ、
暇人なのですか？　お疲れ様です。　対して炎上しませんでしたが、有る意味ありがとうございました。

書込番号：20248240

[eoffice]

＞リコール隠しの疑いで調査依頼しました。

？？？
行政機関は動かないし、民間業者に企業調査権はないのですがね（汗）

それに中央省庁の人間から情報を得たなんて、作り話しなくてもカーナビのサポート窓口が、オートモーティブ&インダストリアルシステムズ社になってる時点で察しろよって感じ（笑）

結局勝手に勘違いして問い合わせ先間違っていただけだったね・・・・
こういった具合に作り話をされると、今回の書き込みも作り話と疑ってしまいますね。

書込番号：20249542

新たな発想で生まれた○○○○○ナビ

[elgado]

パナソニックの公式ホームページに今月末に発表される新型ナビについての
予告がありますね。　クイズ形式にしてしまうという斬新な企画を行っています（^^;;;

パナソニック　公式ホームページ

http://panasonic.jp/car/



クイズ正解者に抽選でプレゼントがあたるとのことなので、正解は分かっても
書かないようにしてください。（お約束）

3月中にナビの購入を検討されている方はこの発表を待ってみるのもいいと思います。

書込番号：19685093

[at_freed]

俺ら仲間だろ？

伏せ字禁止は、kakakuのルールなので、
答え知ってるなら早急に公開すべき。

書込番号：19685215　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

＞ ○○○○○ナビ

ブラウン管

書込番号：19685228　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

>俺ら仲間だろ?…
答え書いてやりたいけどマジ分かんない
発想力乏しいなあ

書込番号：19685262

[働きたくないでござる]

答えはひらがな5文字です。

5文字中1つは「ん」です。

書込番号：19685292

[at_freed]

おち◯ちん

真ん中わかんね。

書込番号：19685503　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

どらえもんナビ

書込番号：19685513　スマートフォンサイトからの書き込み

[かっちゃんです]

とらのもんナビじゃないですかね？

書込番号：19685589

[ポン吉郎]

まあ、新発想のところが引っかかるけどアルパインの後追いを狙ったデカサイズ的な言葉かな？

書込番号：19685822　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

大塚電装のHP（闇夜の日記（ブログVer））でこの件について触れられていますね。
私はそちらで、この企画を知りました。

賛否両論・・・と言うか好き嫌いがハッキリ分かれる．．．と書かれていますので、今までのナビとは
ぜんぜん違うものになるんでしょうね。
まあクイズの答えは順次公開されるヒントでだれでもわかるようになるかもしれませんね。

書込番号：19685931

[LUCARIO]

大塚電装さんのブログ見てきました。
だいぶご無沙汰だったけど相変わらずあそこは面白い。
実はワタクシ現有のナビもETCも大塚電装さんで買ってます。取り付けはDIYだけど。

で、何でしょうね。好き嫌いが分かれる？デモカーに付けたくも持ち主が嫌がってる？

もしかして「へんなかお」とか(笑)

書込番号：19686018

[ぽっちょさん]

だいがめん

書込番号：19687184

[アイス-T]

寝ずに考えてようやくわかっちゃいました！
みなさんサーセン！いただきっす！

VIERAナビっす！

キタコレ

書込番号：19689293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

まだ二文字目が出ないね。
今日のはず。

書込番号：19696599　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

２文字目もう出てますよ。「い」だそうです。

「いんびじぶる」かな？（字余り）

書込番号：19696639

[ぜんだま〜ん]

びるといん

平仮名指定だから、違うよな〜

書込番号：19699262　スマートフォンサイトからの書き込み

パナソニック ナビ ストラーダHDDが異常ですのメッセージ

[suzuran3]

突然、ナビ画面にHDDが異常です　のメッセージが出て真っ暗な画面になり、以後どうにも起動もしなくなりました。取り外しに専門技術を持ったスタッフに依頼するしかなく、それなりの費用が発生しました。外して修理部門に送って３週間、この対応遅すぎませんか。しかもその部門から何の連絡もなく、何度も取り外してもらったディーラーに問い合わせ、ようやく返事がきました。モニター画面は収納されてスイッチオンで前面に出てきて立ち上がるタイプでそのモーターや歯車が弱くて今は動いてもいずれはギヤーの故障で出てこなくなることが予想される、ついてはこの機会に部品交換をするほうが良いだろうとのことだった。費用は４万円。もしこのままにして再セットすれば近いうちにギヤーが壊れる、取り外し、部品交換、再セットでかなりの費用が発生することが危惧され、その返事を了承した。
しかし、これはおかしいのではないか。HDDが突然壊れる、上書きした地図ソフトの代金、壊れたHDDの中にある情報はどうなるのか。保証期間が過ぎてしまえば、その後劣化したナビの復活に要する期間と経費はだれが負担するのか。あまりにもパナソニックの製品完成度が稚拙すぎる。怒りをもって抗議する。

書込番号：19627197

[gda_hisashi]

>保証期間が過ぎてしまえば、その後劣化したナビの復活に要する期間と経費はだれが負担するのか

それが劣化で保障なのではないでしょうか

車のエンジンが壊れれば交換に時間がかかり
入れたばかりの高級エンジンＯＩＬがあっても破棄されます
エンジンを降ろしてみたらエンジンマウントが劣化していたので交換をお勧めします
となります

無限責任、永久保障なんて無いです
街で永久保障とか１０年保証とかあっても無償交換だったりするだけで
それに伴う損失は補償したくれません

書込番号：19627339

[北に住んでいます]

形ある物はいずれ壊れる運命にあります
工業製品なので当り外れによっても長く持たない場合もあります
何でも壊れずに長く使いたいと思うのは当然ですが、ある程度自分の運も合わせて許容するしかありません


パナのHDDナビなら最低でも4年前のモデルだと思います
電化製品の保障期間は普通1年間なので、とっくに保障期間なんて切れていますね
壊れる時は何処のメーカーだって壊れるので、逆切れしれいるみたいでカッコ悪いですよ。

書込番号：19627383

[enski]

今時　ない物ねだりのようなスレ内容に驚きました。

とにかく商品を購入し、使っていれば必ずや耐用年数を超え不具合になる可能性が増えるわけで
その点は覚悟の上で使うのが利用者の心得です。その越える部分は自己負担です。
最初からそういう物だと覚悟を決めて使うのが当たり前。

どうしても保証をというのならメーカー保証の上に販売店保証の３〜５年の有料保証を付けるしかないです。

書込番号：19627514

[エメマル]

自分もモニター収納タイプのHDS960TDを所有していた時、保証期間内に故障しましたが、自分で取り外して郵送したところ保証期間内のため自己負担は郵送代のみで対応はとても丁寧でしたよ。保証期間外なら「劣化したナビの復活に要する期間と経費」は当然ユーザー負担でしょう。堂々とこんなズレた感覚で書き込むのはゆとり教育の弊害ですかねぇ。

書込番号：19627549

[yanagiken2]

抗議するのは勝手ですが、それが一般常識ではないことは知っておきましょう。
いつまでも壊れないものなんて存在しませんから。

書込番号：19627550

[yanagiken2]

ところでスレ主に"ナイス"付けた馬鹿者は誰？

書込番号：19627553

[働きたくないでござる]

好きなだけ訴訟なりなんなりすれば良いと思うよ。
まず勝てないけどな。

中高生レベルの考え方だな。

書込番号：19629906

パナソニック無料地図更新2016年度版配信開始

[EL31 sx-i]

本日ダウンロード工房を起動させてみたところ、2016年度版のダウンロードが出来るようになっていました。
※当方、CN-S310Dでユーザー登録をしています。

http://panasonic.jp/car/navi/freemap/#schedule
※ホームページなどには2016年度版の配信開始に関する情報がまだ見当たりません。

書込番号：19389115

突然直ったが・・・・・

[shibaケン]

ストラーダ（strada）CN-HW830D等が車のバッテリー交換後、立ち上がらなくなってしまう不具合(故障・欠陥)があるとは、ネットで検索するまで全く知りませんでした。

バッテリー交換後エンジンON、あれっ！＊stradaの画面が表示されては消えの繰り返しで起動せず、リセットボタンを長押ししても状況は変化せず、速攻サポートセンターへ連絡するがこの様な事例があることは全く説明させず修理費がいくらになるのか不安のまま電話を切りディラー営業マンに連絡するが定休日でどうすることも出来ない。
来週旅行なのに…。ナビ購入か修理かを考えながら約1時間の移動。
「あれ！　現在地を表示せず自宅付近を表示。」何の前ぶれもなく突然なおりました。ラッキー！

でもこれって修理対象なの？　それとも次に壊れるまで使い続けるのかな？

書込番号：18708424

２DINタイプのDVDとテレビが視聴出来る機種

[たくちゃんだよ]

今現在純正ナビとパナソニックのメモリーナビをつけていますが、純正ナビの画像が粗く主に純正ナビでDVDとテレビだけの視聴 ですが、パナソニックかカロの2DINタイプでDVDとテレビが観れて画像が地デジ並みに綺麗な物はありますか？


これからもDVDとテレビとCDだけ有ればいいので、SDカードで音楽を聴いたりはしません。


あと、メモリーナビがあるのでナビが無くてもいいです。

書込番号：17032029

[おっくん@skyactive]

SPH-DA99位しか選択肢なさそうな感じでしょうか

書込番号：17032202　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA-CT9A]

＞これからもDVDとテレビとCDだけ有ればいいので、SDカードで音楽を聴いたりはしません。

全ての2DINナビが該当するのでは？
ナビ板でナビ無くても構わないとか、車載モニタ板へ行かれては？

書込番号：17032685

[1985bko]

>純正ナビの画像が粗く
>画像が地デジ並みに
>DVDとテレビとCDだけ有ればいい

純正ナビの地デジはワンセグだと思いますので
フルセグ(12セグ)の機種さえ選べばOKです。
(DVDやCDは、ほとんどの機種に付いている)

どうしてもナビ無しがいいなら
おっくん@skyactiveさんの仰る通り
SPH-DA99ですかね。

私もスレ主さんと同じように2DIN部にはナビ機能は不要でしたが、
選択肢が無かったので結局ナビを選びました。

書込番号：17032955

[たくちゃんだよ]

余り機種がないのですね!!有り難うございました。

書込番号：17033303

[たくちゃんだよ]

有り難うございました。

書込番号：17033311