パイオニアすべて クチコミ掲示板

AVIC-XH07Vの初期不良へのアドバイス

先日、購入する新車（イプサム）に搭載するためカーナビのAVIC-XH07VとメインユニットとしてKEH-P555を購入しました。取り付けはディーラにお願いして、昨日、納車となったのですが、初期不良で正常に動作しません。

初期不良によるトラブルに合われた方など、対応に関するアドバイスを頂けますか？

なお、症状としては、CDをミュージックサーバに録音しようとしてもなかなか録音してくれない、たまに録音状態になるのですが、録音を続けていると10〜30分ぐらいでシステムがフリーズしてしまい、車を移動させても表示中の現在位置の更新はなく、更にはリモコンや音声操作が一切きかなくなり、エンジンOFF等によるリセット以外に復帰しません。エンジンOFF/ONによりリセットを行い、その後、途中まで録音されたミュージックサーバの音楽を聞こうとすると、最初の数秒間再生を行った後、突然暴走したようなぐちゃぐちゃの音（CDの早送りのような音と、如何にも故障していると言うような高周波の不快な雑音の混じった音）をあげてしまうという状況です。正常動作時のナビゲーションには特に問題がなさそうなので、多分、ハードディスクへのアクセスに不良があるなど、カーナビ本体のみに不良個所があるように思えます。

これまでの書き込みを見る限りでは、電源のリセットなどの現象や、自車位置がずれているなどの不具合は報告されているようですが、私のような症状は記憶にありません。ちなみに購入は価格.comで調べて買いましたが、お店でも「新品メーカー保証書付き」と明記されている通り、購入したAVIC-XH07Vには不自然なところはありませんでした。またリセット対策済みの(Ref.V)の表示もあります。

メーカーのサポートセンタ、及び購入したお店は連休で休みに入ってるようなので、対応は火曜日以降になりますが、色々なノウハウを持って対応したいので、どなたでもアドバイスを頂ければ助かります。例えば、初期不良の場、故障修理よりも新品と交換してもらった方が良いのでしょうか？また、修理対応のサポートセンタへは車ごと持ち込むべきなのでしょうか？

どうぞよろしくお願いします。

Ｐ．Ｓ．
ナビとしては非常に使い易そうなので、その点は満足してます。

書込番号：300115

質問の答えでないんですけど教えてください。
イプサムにAVIC-XH07Vを取り付けると、中央上の収納ボックスは使いにくくならないですか？また、運転する時の視野は大丈夫でしょうか？

書込番号：300690

使いにくくなるのは事実ですね。ですから取り付けはぎりぎり収納ボックスのボタンが見える程度にモニタを後ろ側につけました。しかし、個人的には失敗したなと思ってます。視界的にも若干邪魔になるので、むしろ収納ボックスの使い勝手は諦めて、ぎりぎりまで前側につけた方がよいと思います。（これでも収納ボックスが全く使えないと言うわけではありませんが）
でも視界に影響を与えるのは他の車でもオンダッシュに付ければ同じだし、シート高を一番高くして乗ると、視界については慣れればそれほど気にならないのではないでしょうか。
＃初めてのカーナビなので、他の車と比較できないのですが・・・

書込番号：301158

イプゥーさんへ
せっかく楽しみにしていたのに残念でしたね。
エンジンOFによるリセットではなく、説明書にも書いてありますが、
カーナビ本体の右上部に小さな穴状のリセットボタンがあります、それで試してみてはどうでしょうか？

私は、レーダーで購入したのですが、お店のおばさん（ごめんなさい！）は、
とても親切で対応が良かったです。
ただし初期不良の場合は、購入から一週間以内にお店に申し出ないと、交換はだめでした。
また付属の品物はすべてそろってないと原則的には取り替えてくれません。
期間を過ぎた場合には、メーカー保証と説明されました。
幸い、私のナビは自分で取り付けしたにもかかわらず快調に動いてます。
とりあえず、リセットボタンを試してください。
無事復旧を祈ります。

書込番号：301905

こわしやさん、お返事ありがとうございます。
実は、リセットボタンも試してみたのですが、しばらくするとまた同様の症状が出ました。
今日は、ミュージックサーバへの録音を諦めて、ＣＤを聞きながらも録音マーク（Ｒ）が出ていない状態で走ってみましたが、特に問題は起きませんでした。
＃でも、録音モードがオートなのに、なんでＣＤを録音してくれないんだろ…？
取り合えず、明日、メーカとお店に問い合わせをしてみます。

書込番号：302095

自己レスしますね。
初期不良のカーナビは、価格.comでも上位に名をつらねるト○トさんで購入したのですが、カーナビ本体部分のみでも交換してもらえることになりました。お店の対応はとても良かったです(^_^)
ちなみに私の取った手順ですが、迅速な対応をしてもらうために、パイオニアの修理受付センタに車で行き、直接症状をメーカの人に確認してもらい、確かに初期不良であることを認める旨のメモを書いて、お店にＦａｘしてもらいました。こうすると、お店として初期不良を確認する手間が省ける(メーカに送り返す際の話が早い)し、後で「不具合が再現しないから操作ミスでは？」となる危険もないとのことです。
まあ、ここまでやらなくても対応してもらえるのですが、早くちゃんとしたものが欲しかったので、ここまでやってしまいました。
＃事前にお店とカスタマサポートセンタの両方と、電話で相談して決めましたが…
おかげで、お店の方では既に交換用のナビの在庫を押さえていて、ナビ本体が到着し次第、交換したものを送り返してくれるそうです。

なお、最初に書いた症状ですが、パイオニアのカスタマサポートセンタでは同様の症状の報告が過去にもあったようです。でも頻度はそれほど多くないみたいで、修理受け付けセンタでは初耳と言っていました。
皆様のご参考までに。

書込番号：304295

教えていただけませんか？

ナビ自身の質問ではなくて恐縮です。
H09とTV−W08を使っているのですが県外へ出かけた際に
TVが写らなくなってしまいました。地域によって周波数の
設定等が違う為だと思うのですが調整はどうやって
行うのでしょうか？
友人達が言うには他メーカーのものには
自動追尾の設定やワンタッチの設定スイッチが
なるものがあるよとのこと
例えば北海道から九州まで縦断した場合は
それぞれの地域ごとになんらかの設定を
毎回行うのでしょうか？

書込番号：302125

モニターのボタンの一番左端のを数秒間押し続けると「ＢＳＳＭ」（？）の表示が現れて、その地域のチャンネルスキャンを開始します。私のは…

書込番号：302747

持込取付すべて断られました。

偶然見つけたこのサイトのおかげでAVIC-DR1000Vをとても安く購入することができました。近所の有名量販店では198.000円で売っていました。
しかし、いざオート○ックス、イ○ローハットさんでは、すべて持込お断りでした。結局来週ディーラーでお願いするのですが、どこも量販店では持込不可なんでしょうか？
どなたか、関西（兵庫・大阪）でやってくれる量販店ご存知の方いらっしゃいませんか？

書込番号：284641

私の近くのジェームスでは持ち込みできましたよ

書込番号：284714

オート○ックス藤井寺店では平日ならOKだったと思うんですが。。。
兵庫方面からなら少し遠いかもね。

書込番号：284823

レスありがとうございます。
明日電話で相談してみます。
ジェームスというお店は初めて知りました。
新しい店でしょうか？わりと近いので、うれしいです。

書込番号：284863

ディーラーって手もありますよ。まず断れないはずですが・・
断られたらその販社の本社に抗議しましょう（＾＾；
いずれにせよ、ショップ取付けでは、サイドブレーキ検出等の
配線を正規に施工される可能性が高いです。
（走行中の操作が制限されたりＴＶが見られなくなると思います）
まあホントはそうでなきゃまずいんですが。
費用以外にも、その点はよく打ち合わせたほうがいいでしょう。

書込番号：285664

先ほどジェームスさんで取り付けてもらいました。初めて行ったのですが、店はとても広く店員さんもとても親切で、2時間ほどで作業は終わりました。工賃は3万円。情報下さった方ありがとうございました。

書込番号：285952

近所のイエローハットでは、持ち込み取り付け可能とのことで、
電話して聞いてみたら、親切な店長さんが
「自宅までの送り迎えつきで、土日でも予約対応します。カーナビ2万、コンポ6000円です」
とのこと。ということで、AVIC−DR1000Vを最安値 124,000で購入しました。

インターネットで調べて、電話してみた結果ですが。

書込番号：302631

本体は床においても大丈夫？

本体が入る場所が同社のMHE-P999で埋まっていて入る場所がありません。
この場合床に本体をおいても大丈夫なんでしょうか？
HD搭載なので振動が気になります。

書込番号：300309

私もＨ０９を床に設置しています。約４ヶ月・５０００ＫＭ位走行していますが、何ら問題なかったです。これ大丈夫かなと思うような山道も何度も走行しましたが、全然平気でしたよ。

書込番号：302437

これって

07V（HDD)を2週間前に購入して、取り付けたのですが、この前
ナビの案内の時、緑色の案内指示に対して、音声のガイドの方向案内が
違ってましたが、皆さんのナビにもこんな事ってありましたか？
もしかして、初期トラブルの一つですかねー。教えて下さい

書込番号：302117

[Ｒ１０００]

強いて言えば仕様の一つでしょう（笑）。
ナビはあくまでも参考ですから。

ただ、音声ガイドはソフトですので初期不良とかではないので、バージョンアップを待つか、今後の為に苦情として一言文句を言ってもいいとは思います。

書込番号：302142

わたしも07Vを取り付けて2ヶ月になります。
自宅近くの5差路で、ほぼ直進、わずかに左斜めの方向への指示をアナウンスでは「左折」と言ってきます。完全な左折路が別にあるのにです。自宅近くですので、帰路、毎回やられるたびがっかりします。
　都内でしばしば経験する現象ですが、ナビの指示通りに目的地に近づくと、大通りに出る最後の右折指示が「右折禁止」か分離帯があって「右折不能」なのです。急いでるときに限って発生するので、本当にがっかりします。放って置いても次回のバージョンアップには修正されるのでしょうか？　昨日、突然のブラックアウトも経験しました。

書込番号：302166

おしえてください

Ｈ０９とＶ０７とＮＤ−Ｂ４をネットで見つけて注文しました
納期について電話で確認したところ０７とＢ４は在庫があるが０９は在庫確認をするとのことでした。２日後に電話連絡があり０９を１つ押さえたと連絡があり飛びつくように振り込みをしました。商品不足だという話をよく耳にするのですが、大丈夫なものでしょうか。商品は新車を買う店に直接送ったので実物は見ていません

書込番号：298102

[きこり]

何を教えてもらいたいのかが分からん。

書込番号：298305

お金だけとられて、品物を送ってこないって事みたいだけど、そんなことが
ないとは、言えないでしょう。だから、信頼の置けるお店でお買い求めください。ってよく言うでしょ。振り込んでしまったら、後は届くことを祈りましょう。

書込番号：298445

品不足なのはH07の方でH09はまだマシなほうらしいですよ｡私はH07を注文してから一ヵ月以上待ちました｡ディーラー（？）に直接送ったのは･･･(^_^;

書込番号：298883

＞商品は新車を買う店に直接送ったので実物は見ていません

新車を買う店に聞いてみるか、買ったお店に品物を発送した時の伝票番号でも聞いてみましょう。

書込番号：298914

新車が納車され、２・３ヶ月してから届くなんて事もありえます。
また、ディーラーにも迷惑がかかるかもしれません。

ずいぶん危ない橋を渡ろうとしていますね。

書込番号：300860

皆様いろいろとありがとうございました。ディーラーから無事届いたと連絡がありました。ちゃんと未開封の新品だとのことです。いろいろとご指導ありがとうございました

書込番号：301577