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アップデートでトラブル

[kyo11225]

アップデート用のSDカードを入れたら同意もなくプログラムアップデートが始まり、20分近く電源が切れなくなりました。
子供の送りのついでの朝の時間でしたので、本当に困りました。
マニュアルを見ると、確かに最後の方にその旨が少しだけ書いてありますが…　止められなくなる前に同意を求めるという発想など、このメーカーにはないのでしょうか？
ユーザー目線に欠けるメーカーだなと思った所です。

書込番号：22901490　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅりえ〜った]

アップデート用って分かってるんだから、入れるという事は覚悟を決めたという意思表示。

PCやスマホのように勝手にアップデートされるよりは良心的。

書込番号：22901502　スマートフォンサイトからの書き込み

[batabatayana]

少なくてもマニュアルの先頭に書くべきですね、それも注意等の記述に紛れ込まないように・・・

開梱しての一番上に注意事項が書かれたリーフレットが有った製品を記憶しますが、もう無理かな。

書込番号：22901517

[yanagiken2]

別にトラブルじゃないですよね？

じゅりえ〜ったさん が言う通り、アップデート用SDを入れることはそう言う意思表示と捉えますよ。
でなければ何の為にSDカードを入れるんですか？

"ユーザー目線"…便利な言葉ですね。

書込番号：22901544

[茶風呂Jr.]

昔使っていた楽ナビはアップデートの途中でも電源オフ（降車）が出来て、次に電源入れたときにはその時点から再開出来たけど、今のナビは途中では中断できないの？

書込番号：22901548

[柊 朱音]

ユーザー目線というのはマニュアルを読まなくてもいいということでしょうか？
そういった方だと今の車は間違いなく乗れないのですが。
ユーザー目線と自分の不注意を一緒にしないでください。

書込番号：22901609

[kyo11225]

色々なご意見があると思います。アプデのSDを入れる事自体、通常行わない事なので覚悟しろというのもごもっともです。
ですが、覚悟してカード入れろ、入れたら同意とみなす、というのはメーカーの傲慢な思い込みではないのか？そういう所がユーザー目線の欠如ではないのかと言いたいのです。
無保証のフリーソフトやマニア向け製品ならそれでも納得しますが、市販の有名ブランドでこれはないなーと思った訳です。

地図データのアプデは中断できますが、プログラム更新では電源を切るな、壊れる可能性あり、とのメッセージが画面に「英語で」出ます(笑)

書込番号：22901823　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅりえ〜った]

こういったアップデートなど、システムに関わる物をイジる場合、トラブりたくないので念を入れて取説読むと思うんですけど…
この考えが例外って事ですか？


〉覚悟してカード入れろ、入れたら同意とみなす、というのはメーカーの傲慢な思い込みではないのか？

何の為にカード入れたんですか？

取説読んでいたら、「カード挿入後アップデートが始まります」みたいな事も書いてたんじゃないですか？

書込番号：22902185　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＡＳ−Ｐ]

PC（WIN）もスマホ（ANDROID）も任意で設定しないとアップデート自動でしないけど。

書込番号：22903261

[健太2016]

説明書を読まずに軽い気持ちでやったらアップデートが途中でとめられなくて失敗してしまった、という話ですよね
よくあります。お疲れさまでした。
だけど、メーカーの傲慢とは・・・・それ言った瞬間にユーザーの傲慢になっちゃいますよね。
意見にそのまま反論すると、作業の前に説明書を読むという発想などユーザーにないのでしょうか？になりますけど・・。
常識的な話だと、アプデって時間がどのくらいかかるのかわからない、ってのがありますし。

説明書のどこにも時間がかかるとも書いておらず、問い合わせても不明だったとかなら別でしょうけど。
ユーザー目線ではない、ってそうでしょうか？　しいてゆえば（不注意な）ユーザー目線ではなかったのでしょう。
電子レンジに猫入れて・・・という話も昔ありましたが、笑い話じゃなくなってきているんですかね。
説明書読むのってユーザーの最低限の責任です。
そういうクレームが面倒だから作業はお店で、といえば、そんな簡単な作業にお金出したくない、になるんだろうし、自分でやりたいになるんだろうし、そのくせ説明書は読まないでも何の問題もないようにするのがユーザー目線とか・・・。
そうやっていらないとこにコストがかかって、結局は自分に跳ね返ってきます。
ユーザー目線っていうと、ユーザー代表意見に聞こえますが、女性目線とか、主婦目線とか、一部の意見を押すときによく使われますよね。

説明も読まずにすぐ終わると思ってた自分が悪かったんだけど、もうちょっと目立つように、作業時間があるていど必要だと書いてほしかったなあ、とか、20分以上かかります、続けますか？とかメッセージとかあってもいいかも、ならみんな賛同できたと思いますよ。
説明書読まないで失敗したことを傲慢だとかユーザー目線とかってなるとちょっと違うよね、って感じでしょうか。

書込番号：22919153

1ヶ月で交換修理

[ゆうちゃんはおっさん]

地図が映らなくなりました。
ナビの機能は全てダメ
AV機能は問題なく、ディスプレイの故障では無いようです。初期不良？ソフトの不具合？
すぐに交換していただいたのが救いです。

書込番号：22797737　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

電化製品なのでそんな事もあります


ところで購入取付はオートバックス等の量販店だったのでしょうか？
それともネット購入で取付は別業者？　DIY?　。

書込番号：22798505

[アークトゥルス]

HD画質の楽ナビはKENWOODよりも1万円安くて操作性も良く、新開発のAVチップの採用などもあるのですが

人員整理が激しいのでバグが潰されてない可能性も気になります

KENWOODの製品でさえ
https://s.kakaku.com/bbs/K0000906473/SortID=22797782/
このスレのようになってますし

世界的に見るとアンドロイド・オート対応が標準なんですが
日本のナビメーカーは対応機種が少ないですね
今回も安価でHD画質・アンドロイド・オート対応の新製品を期待していましたが、残念ながらありませんでした
数年ぶりの新製品群ながら盛り上がりが全くないのは
消費者のニーズを理解していないからかもしれません

書込番号：22799289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうちゃんはおっさん]

オートバックスです。
取り付けものは通販はリスクあるので
量販店がやっぱり安心です。

書込番号：22800696　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

＞通販はリスクあるので 量販店がやっぱり安心です。

今回の場合はネット購入だと面倒な事になっていたと想像します
やはり多少高くても安心料ですね。

書込番号：22800969　スマートフォンサイトからの書き込み

[改ゾーグ]

アップデートプログラム出ました。


ハンズフリー通話時　まれに音声が聞こえない場合がある事の改善を行いました。
地図操作にて　まれに黒い画面になる・住所検索ができない場合がある事の改善を行いました。
その他　動作安定性の向上を行いました。

↑対策プログラムかな？

書込番号：22807676

[ゆうちゃんはおっさん]

同じ現象かと思われます。
リコールものじゃないでしょうか？
バージョンアップにはメモリ２GB以上必要
手持ちが２GBしかないので、今後のアップデート用に何GBぐらい買っておかないといけないですかね？

書込番号：22811089　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanagiken2]

>今後のアップデート用に何GBぐらい買っておかないといけない

いちばん容量が必要なのが地図のバージョンアップですので
こちら→ https://jpn.pioneer/ja/carrozzeria/carnavi/rakunavi/avic-rl910_avic-rw910_avic-rz910_avic-rl710_avic-rw710_avic-rz710/other/update/
を参考に。

…これくらい自分で調べるべきところですよ。
利用ルール→ https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：22811254

[ゆうちゃんはおっさん]

アップデートしました。
電話の音声が相手先で聞こえなくなる現象も確認できました。
地図も7月分アップされていますが、今回はスルーします。

アップデート後、トンネル出てライト消灯したのに暗くなったままになる。現象がありました。
明るさが最低値になっていましたので調整で対応しました。

書込番号：22826991　スマートフォンサイトからの書き込み

[改ゾーグ]

7月分はどこにアップされてますか？

書込番号：22831353

[ゆうちゃんはおっさん]

すいません。今確認したのですが地図更新は見つかりません。
勘違いだったようです。

書込番号：22832072　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動を繰り返す

[たもりんご305]

使用を初めて1ヶ月ですが、今日エンジンをかけると、起動画面が繰り返し正常に起動できなくなりました。CL902XSを使っている方で同じ症状が発生する方はいますか？

書込番号：22539963　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanagiken2]

ここに質問してもしょうがないと思います。
同じ症状がある方がいれば気休めにでもなりますか？

書込番号：22540020

[Ｆ ３．５]

＞たもりんご305さん
サイバーナビXなので何処かのオーディオショップでの施工なのでしょうか？

車もパーツ仕様も？なので再起動の原因がナビ本体にあるのか車にあるのか？なのでご自分で調べられる事があると思います。

再起動する時の状態でもある程度察しが付くと思います。

1ヶ月使用なら施工の方が悪い様に思います？（バッテリー？）

とりあえず全てのメディアを抜いてリセットしてみて症状が変わらなければショップ施工ならショップに直行、DIYなら電源だけ繋いでみて様子見でしょうか？

ネット購入、ディーラー等に持込取付だと面倒でしょうね？

書込番号：22540409　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

ネット購入なら誰も対応してくれないものなのでメーカーと直接やり取りして初期不良として
返品しましょう。

取り付けを購入したところでやってもらったのなら、初期不良交換対応も考えたうえで
相談してみましょう。1か月なら取り付けまでやってくれます。

不良原因としては色んな要因が考えられますので、スレ主さんの書き込みだけでは
何とも・・・だと思いますよ。

書込番号：22543580

有償での地図更新作業中の悲劇

[saaki0914]

一向に進まない「プログラムを更新しています。電源を切らないでください」の画面

2018年度版の地図更新案内ハガキが来ていたので、ＭａｐＦan会員になって地図データを割引価格（9,000円）で購入しました。早速、ＳＤカードに新しい地図データをダウンロードしてバージョンアップ作業をすると、ナビ本体までダウンロードはうまくいったが、その後「プログラムを更新しています。電源を切らないでください」の表示の後、一向にプログラム更新が出来ず・・・
時間がたったり、エンジンを切った後に再度エンジンを入れると、失敗しましたので再鼓動するとのメッセージが出て、Ｐｉｏｎｅｅｒの露木が出て再起動するものの、「プログラムを更新しています。電源を切らないでください」の画面が出るだけで、１％もダウンロードが進まない・・・

サービスセンターに問い合わせて、バッテリー接続を外してみたり、別のＳＤカードに地図データを入れてＳＤカードを指し返しても症状は改善されないまま・・・

これまで、音楽をＳＤカードに入れたりして使っていても、何のトラブルも生じていなかったのに、地図データを更新しようと欲を出したばかりに、ナビ本体を故障させてしまう結末に愕然となりました。

同じような症状が出た方は、どのように対応してありますでしょうか？メーカーからの地図更新データ販売のＤＭを見て、注文して作業をしただけなのに・・・ナビ本体が故障してしまうとは・・・地図代金＋修理費を考えると、新しく本体を購入した方がいいのかも。

書込番号：22504141

[白髪犬]

＞saaki0914さん
大変な目に合われてますね
楽ナビは以前に更新などされたことがありますか？

というのも自分も前の車は楽ナビで、スレ主さんと同じような画面でずっと待っていた
記憶があるためです。基本的にイグニッションオフにしなければ良いので、出来れば
そのままの画面で車庫にでも入れておくのがベターでしたね。

ネット購入でなければ買った店に相談するのも手ですが、かなり昔の機種なので
買い替えするのが良いでしょうね。

書込番号：22504207

[JTB48]

表示の画面になってからどの位待っていたのでしょうか？　地図データの更新は意外と時間かかりますよ。
寝る前に更新させてACC ＯＮのまま一晩放置してみてください（自宅車庫などセキュリティ対策のある場所で）。
それでもだめでしたら修理です。

書込番号：22504245

[Demio Sport]

＞saaki0914さん

部分更新だと数分ですが、全データ更新だと約50分かかるようですね。

パイオニア AVIC-MRZ09 データ更新
https://jpn.pioneer/ja/carrozzeria/rakunavi-lite/avic-mrz09_avic-mrz07/navigation/other.html

ACCで50分放置は心配なので、ナビは使用できませんが50分ドライブするしかないと思います。

書込番号：22504368　スマートフォンサイトからの書き込み

[saaki0914]

早速、色々と投稿いただき、ありがとうございます。

プログラム更新ですが、エンジンを掛けたまま2時間待っても０％のままでしたし、昨日と本日それぞれ1時間走っても０％のままでした。全く動いていないというのが私の実感です。

書込番号：22504411

[白髪犬]

上でJTB48さんが触れているように自分も半日ほど放置して終わっていた感じですね。

昔のパソコンで更新などしていた人には懐かしい感触ですが、○％なんて数字は
飾りですので、一定の更新後（山場を過ぎた後）はサクサク進みます。
0％なので進まない→残り99％ほどは数分で終わったなどもあります
（要するに『時間目安でなく』て、全体のいくらか進んでいるかという事、分かりにくいですけどね）

昨日と本日はもう更新に失敗してると思うので待っても仕方ないかと。
自分なら一縷の望みをかけて放置できるなら半日放置しますね。

書込番号：22504613

在庫切れ

[愛が全てさ]

何店舗か回りましたが、どこもメーカー取り寄せになるみたいです。
決算期で売れたのかな？

書込番号：22449391　スマートフォンサイトからの書き込み

[そ〜んなこと決めれへん(TдT)]

アマゾンではまだ在庫があり買えそうですが。

https://amzn.to/2SwQWWQ

書込番号：22449726

[マイペェジ]

身売りしたメーカーのナビだと、どこも逃げ腰になるのではないでしょうか？

書込番号：22449816

[End of innocence]

台湾の液晶パネルのメーカーが倒産してその煽りをくらってるそう
サイバー除く楽ナビとパナなどは同じ所みたい

書込番号：22461278　スマートフォンサイトからの書き込み

[hasaumi]

この週末、在庫や発注の様子を量販店で確認したところ、台湾液晶メーカーの倒産の影響で、各ナビメーカーが液晶の取り合いをしているらしく、ほぼ全てのナビメーカーに影響が出始めてるとのことです。
品薄は5月位まで続きそうらしく、予定されてる方はまずは早めの問合わせがいいかもです。

書込番号：22490878　スマートフォンサイトからの書き込み

走行中に再起動します。

[グッサン２１１８]

RZ77からの乗り換えです。
このナビにしてから、走行中にナビが再起動します。
１１月２３日に取り付けしてから１０数回再起動しています。
地元の修理窓口に出したところ、症状が現れませんと言われ、何もしてもらえませんでした。
かつ、「車側の電源のトラブルではないですか」とまで言われました。
車はデリカD:２です。
スズキと三菱の両方に見てもらったところ、ディラー側としては問題はないと言われました。
スズキの担当者が再起動の場面にたまたま遭遇し、これはメーカー側の問題と思うといわれ、再度、メーカーに修理に出しています。
地元の修理店ではなく、ブロック（中部ブロック）店の名古屋で見てもらっています。
楽ナビはこれで３代目ですが、このような症状は初めてであり、ディラー、メーカーともに問題なしということで困っています。
ブロック店の修理状況と症状の再発状況は追って追記します。

書込番号：22400311

[茶風呂Jr.]

＞取り付けしてから１０数回再起動しています。

アイドリングストップからの復帰時期とは関係なく再起動するのでしょうか？

書込番号：22400453

[グッサン２１１８]

アイドリングストップからの復帰時期とは関係なく再起動します。

走行中に突然再起動します。

音楽を聴いていると、突然、音が消えるのでびっくりします。

書込番号：22402479

[白髪犬]

どのくらいの頻度で起こるのか？ですね。

頻繁に起こるのなら（どのくらいの距離走ると一回は再起動するか？）
ディーラーの方に一緒に乗ってもらうか一日預けるとかした方が良いでしょう。

預けられないなら、友人などに動画に取ってもらって状況を伝えるのも良いですね。

症状を他人に確認してもらえないと配線や機器のチェックなどして終わりなので
不具合が起きている状況の共有が必要です。

書込番号：22402863

[グッサン２１１８]

２ヶ月間で２０回程度です。

平均すると３日に１回程度ですが、一週間なにもない状態が続き、忘れたころに発生することもあります。

本日、名古屋の修理センターから連絡がありました。

内蔵のSDカード、基盤？（パソコンでいうところのCPU)、AC電源変換部品を交換したとのことでした。

明日、取付をして、しばらく様子を見ます。

書込番号：22403050

[グッサン２１１８]

修理した商品を取り付けしてから２週間たちますが、今のところ、再起動はしません。

書込番号：22434920