このページのスレッド一覧（全554スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 2つのレンズの色温度差スティチングの差 |
11 | 11 | 2025年1月20日 08:16 |
| 時刻がずれて困っています。 |
4 | 6 | 2025年1月18日 13:46 |
| 不具合発生による出荷停止？？ |
11 | 3 | 2025年1月16日 17:14 |
ACEPRO2のメーカー公式保証の2種類の違い？ |
4 | 2 | 2025年1月12日 17:18 |
| 外付けSSDへのデータの移動について |
10 | 6 | 2025年1月10日 11:24 |
| Insta360 Studio 書き出しの音声ズレについて |
4 | 3 | 2025年1月4日 23:19 |
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ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 X3
instaONEX2からの買い替えをしました。
シングルレンズモードが使いやすくなったのと、大きな液晶が使いやすそうで買い替えました。
レンズの性能等には不満がなかったのですが…
X3になってから、不具合に悩まされております。
主にスキー場等での撮影で使っています。
ONEX2の時はまったく気にならなかった2つのレンズの色温度差が酷く、スティッチングのズレも感じるのでサポートとやり取りを繰り返して、なんとか新品へ交換してもらいました。しかし、交換した端末もあまり変わらない症状でした。
特にHDRモードでの360°撮影が酷いです。
周りの映像に興味のない知人迄、気がつくほどの差です。
WBの設定や単眼露出等の設定もいろいろと試しております。
サポートとのやり取りは継続中ですが、他のユーザー様の端末ではこのような色温度の違い等は出ていますか？
教えていただければ、幸いです。
宜しくお願い致します。
書込番号：25136569 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
ONEX2からの買い替えです。私も主にスキー場で使ってますが、全く同じ症状に悩まされてます。はっきり言って使い物にならないレベルです。何か設定や調整の余地があるのでしょうか。
書込番号：25146926 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞ymdarlingさん
コメントありがとうございます。
他に症状が出ている方が、いたので少し安心しました。お困りなのに申し訳ありません。
Insta360テクニカルサポートセンターにメールにて連絡して下記内容にてやりとりしました。
弊社製品についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
カメラの撮影画面で、右端から左にスワイプし、
単独露出をオフにし、改善できるかどうかご確認のほどよろしくお願いします。
改善できない場合、下記の情報をご提供いただけますでしょうか。
初期不良の場合、交換させていただきます。
1.お客様が仰った現象はどの撮影モードでも必ず発生しておりますでしょうか。
2.該当カメラは落下、もしくは水中でご使用いただきましたでしょうか。
3.よろしければ、不具合があった短時間の動画をご提供いただけますでしょうか。
送っていただく場合、カメラのSDカードに保存している「VID」から始まる
「insv」で終わる書き出していないオリジナルファイルでお願いいたします。
解像度が5.7Ｋの場合、ファイルネームが似ている二つのファイルを同時に
送っていただきますようお願いいたします。
という連絡がありましたので、単独露出のオフを確認し、SDカードのファイルを送らせていただきました。
その後、WB修正ファイルが送られてきましたが、修正されず、本体のみを送り、修理に時間がかかるとのことで、新品が送られてきました。アクティベートされていない新品でしたが、あまり改善されていませんでした。
特にHDR動画でのモードがひどいです。
さすがに二度目の新品交換は、対応してもらえず、ファームウェアアップデートにて対応します。とのことでした。
正直、あきらめモードですが、他の方々もこのような現象に悩まされていれば、早い修正が行われるのでは？とコメントしてみました。
サポートの対応は、なかなか迅速でした。相当数のやりとりを繰り返しましたが、担当がお休みの日のみ、返信が遅れただけです。
ymdarling様もサポートに連絡されてみてはいかがでしょうか？
後ほど、画像をUPできればと思います。
書込番号：25147210
0点
HDR動画モードでの画像です。
実際はもっと酷いです。
酷いファイルは削除してしまったので、わかりやすいのをスマホでスクショしてみました。
スティッチングの差も酷いです。
他の皆様はどうでしょうか？
ご意見いただければ、幸いです。
書込番号：25147225 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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画像がアップされてませんでした。
申し訳ありません。
書込番号：25147235 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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情報ありがとうございます。
次にスキー場に行く際に色々試してみたいと思います。今月中に行けるかどうか...それで改善しなければやはりサポートに連絡ですかね。
私も写真アップします。
書込番号：25147695 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ymdarlingさん
貴重な情報ありがとうございます。
まったく同じ状況ですね…
サポートの対応は素晴らしく、スノーシーズンで使いたいので早急に対応してほしいと言ったら、すぐに新品を発送してくれました。
早めのサポート連絡が良いかと思います。
メーカーには早く改善していただきたいです。
一応、改善のファームウェアが出る時にはサポートから連絡いただけるという話になっております。
その際はまたはこちらにてご報告させていただければと考えております。
貴重な情報ありがとうございました。
書込番号：25147726 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
こちらこそありがとうございました。
そうなんですね。早めにサポートに連絡してみます！
書込番号：25148482 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞激しくハゲさん
＞ymdarlingさん
初めまして、本書き込みを見て購入を思いとどまっている者です。
１)その後改善（修理、交換などにより）しましたでしょうか？
２)購入は実店舗では無く、ネットでInsta360直営店でしたでしょうか
YoutubeなどではUP画像の様な症状の動画は見付けられていないのですが
もし不具合品に当たってしまうと、中国の方と英語でやり取り → 労力、その結果直るの？と。
書込番号：25284548
0点
>激しくハゲさん
＞ymdarlingさん
同じ症状の方が居るとは、Insta360 X3 の致命的な欠陥なのかもと思っています。
私も、昨年(2023-2024)のウインターシーズンに症状に気がつきまして、Insta360テクニカルサポートセンターとやりとりしました。内容は、激しくハゲさんの記載の流れで、結果的に新しい本体と交換になりました。ウインターシーズンも終わり、雪が無い時期に新しいX3で撮影してみて、なんかイヤな予見がしていたのですが、再度ウインターシーズンが始まり、早速、撮影してみると、同じ症状でした。PC版のInsta360 Studioで「スティッチング色彩補正」しても違和感が消えません。＞「二度目の新品交換は、対応してもらえず」 なんですか、もう、泣き寝入りですね。がっかりです。
書込番号：26042615
0点
＞のらＥＮＥケンケンさん
お返事大変遅れて失礼しました。
１)その後改善（修理、交換などにより）しましたでしょうか？
→一度の本体交換後、まったく改善せず、気長にファームウェアのアップデートを待ち、二回ほどアップデートしましたが、改善なしです。
２)購入は実店舗では無く、ネットでInsta360直営店でしたでしょうか
→商品は実はヤフオクで購入で新品の物を購入しました。
本体番号にて保証対応可能でした。サポートはメールと電話と両方です。電話で対応はアジア系のかたで日本語が上手でした。
＞maxtor2012さん
私は、もう諦めました。
個体差のような気がします。
最近発売した純正の取り外し可能なレンズカバーに変えたら、若干マシになった気がします。
REC前に出来るだけ両方のレンズに光を当ててWBがオートで機能してから使うように心がけています。
X4に買い替えたいですが・・・
多分、気が付かずに使用している人も多いのではないでしょうか？
他の360度カメラよりは、やはり優れていると思うので、こんなもんだと思って使っています。
書込番号：26043559
0点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 GO 3S (64GB)
アプリに接続すれば時刻が自動的に設定されますが、暫くするとずれてしまいます。
例えば元旦に撮影したのにファイルの日付が20241028とかになってしまい困っています。
カメラ本体のファームウエアは細心にアップデートしています。
故障でしょうか？
0点
＞ＭｉＥＶさん
ご提示のスレ読みましたがかなり古いです。
このバグが治ってないとは思えないので皆さんはどのように対処しているのか気になりました。
アプリに繋がないと日付が更新されないのは致命的です。
普通の企業ならユーザーからの指摘で治すはずですからこの致命的なバグは治ってしかるべきです。
書込番号：26032352
0点
2024年7月に購入して、月1～2回の頻度で使っていますが、時刻のズレはありません。
アプリに接続したのは、購入してすぐにやったきりで、撮影後のファイルはUSB経由でPCに直接読み込んでいました。
故障の可能性が高いのではないかと思います。
書込番号：26032677
2点
＞40D大好きさん
ありがとうございます。
昨日アプリに接続させて時刻合わせしました。
日をまたいで本日撮影しファイルの日付を見たら合っていました。
このままアプリ接続させず何日間時刻が維持されるか実験してみます。
書込番号：26033333
1点
６日経過し撮影時刻にずれはありませんでした。
本件一旦解決済とします。
書込番号：26041384
1点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 Ace Pro 2 [ブラック]
発売後すぐに在庫切れで現在も通販全滅で入荷未定、今まで発売された
GoProやDJIアクション、無茶苦茶売れたPocket3でも発生しなかった現象に
何事かと色々調べるとレンズカバー内が非常に曇りやすい個体が流通して
いるとのこと。
その後曇った状況を撮ったYouTubeも複数見ましたがどれも極端に曇りやすい
環境とは思えない感じでしたが、現在どこでも買えず時期も未定となってるのは
この不具合のせいで、単に品切れでない対策版の出荷準備中だと思いますか？
実際に曇った方からの問い合わせには個別で対応しているようですが
使用頻度少なくてたまたま曇ってなくて保証切れたあとに曇った場合
どうなるんでしょうね。
相当数の報告があがってるだろう状況で公式がだんまりなのもスッキリしないところです
6点
＞使用頻度少なくてたまたま曇ってなくて保証切れたあとに曇った場合
どうなるんでしょうね。
よくある話。
メーカーが不具合として公表、回収修理に乗り出していなければ、
有償修理が一般的。
書込番号：25967397
1点
＞hamsansさん
私は発売日に購入し、1週間かからないくらいで届きましたが、寒暖差あっても今のところ曇りは出ていません。
海外の人とのやり取りで聞いたのですが、バッテリー膨張問題も出ている個体があるようですね。
曇りが出た場合、メーカーに連絡で交換となるようです。
私もサポートに問い合わせでその回答でした。
全ての製品で出ているわけではないようですが、不安のある製品をそのまま発売はメーカーの責任になる為、今のところは停止なんだと思います。
そろそろ再発売の噂もありますね。
海外では売り出しているところもあるそうです。
私の経験ですが…
ＧｏＰｒｏの場合、サポートの対応も迅速で、海外スタッフですが日本語の会話、もしくはメールでのやり取りで迅速対応してくれます。
insta360の場合、日本語はたどたどしい感じ、英語でのやり取りが多い感じです。
あきらかにメーカーの問題であれば保証内で対応してくれますし、有料ですが保険もありますね。
私はGoProのサブスクで落として壊した際に無償交換していただけました。（本来は低価格での交換で有償）
その経験からinsta360機もメーカーの保険入りました。
高額ではないので何かあった時の保険として...
書込番号：25967648
4点
こちらのネット通販で在庫ありを見受けられるようになっていますが、不具合が解消されたという情報が無いので、従来品がたまたま流れてきただけでしょうかね？
根本解決しているなら検討したいなって思ってます。
書込番号：26039382 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 Ace Pro 2 デュアルバッテリーキット [ブラック]
〇Ace Pro 2用Insta360 FlexiCare 1年間 4000円
と
〇Insta360 延長保証 2年間 6700円
の違いがイマイチよく理解できません。
コレはどちらか片方を選べばいいのでしょうか?それとも両方を選べばよいのでしょうか？
アドバイス頂けると幸いです。
オフロードバイクでの使用で、転倒とかがとても多い使い方です。
0点
 |
 |
|---|---|
合っているか不明ではありますが、公式保証はカメラを購入してから保証期間内は「本体の不具合によるものを無償対応します」というものに対して、FlexiCareは「ユーザーの運用中の破損に対して１年間は２回を上限に低価格で交換対応します」というものの感じですね。
なので不具合で無い場合には保証ではなく修理扱いになって内容によっては結構な金額になるものが、FlexiCareでは安く対応しますというサービスという認識でいます。
書込番号：26032977
4点
ありがとうございます。4000円のプランに入ってればとりあえず大丈夫って感じなんですね。
書込番号：26034101
0点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 X3
insta360 X3を10日間ほどの旅行に持って行く予定です。
PCは持参せず、iPhone・iPad mini、Apple純正のSDカードリーダー、Lightning-USB 3 カメラアダプタ、外付けSSDを持参する予定です。microSDカードは512Gを準備しました。
iPhoneやiPad miniにアプリを通じて画像や動画を取り込んだ後、それを外付けSSDに移動させる事は可能でしょうか？
可能であれば、どの様にすれば良いかご教示いただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。
書込番号：25421257 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞morinotoraさん
>iPhoneやiPad miniにアプリを通じて画像や動画を取り込んだ後、それを外付けSSDに移動させる事は可能でしょうか？
可能です。
iPhone、ipadにファイルアプリからカードリーダー、本体に直接読み込む。
データの読込が終わったらSSDを接続しファイルから読込をしたデータをSSDに移動すればOKです。
書込番号：25421300 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
>α7RⅣさん
回答ありがとうございます。
iPhoneやiPad miniのinsta360アプリに動画を取り込むのではなく、microSDカードを本体から外してSDカードリーダーを介してiPhoneに転送
その後、ファイルアプリからデータを外付けSSDに移動
で合っていますでしょうか。
その場合、帰宅後にそのデータをPCアプリまたはiPhone・iPadアプリに読み込ませて編集することはできますか？
クレクレで申し訳ありません。
書込番号：25421425 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞morinotoraさん
カードリーダーからiPhone ipadに転送でOKです。
SSDにデータ保存完了していればPCにSSDを接続すれば可能です。
iPhone ipadに保存されているのでアプリで編集可能です。
書込番号：25421460 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
>α7RⅣさん
ありがとうございました！
安心して旅行に出られます。
書込番号：25421563 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
私が旅で活用してるのは、
FileHubファイルハブ
RP-WD009 です。rovpower というメーカーです。
スマホをパソコン代わりにしてファイルの移動が自由自在です。
SD カードからSSD へのコピーはスマホも不要ですよ。
書込番号：25422647
4点
＞Bluetooth初心者さん
Insta360 GO 3Sで同様の問題で悩んでいてここへたどり着きました。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/handm/4589616089112.html
こちらで購入しようと思います。
この商品はスマホの画像や動画をUSBメモリやSSDに退避できそうですね。
手持ちのiPhone SE(64GB)の残量が厳しいのとiCloudも早急に削減が必要でこちらの解決にも役立ちそうです。
書込番号：26031091
0点
ビデオカメラ > Insta360 > Insta360 GO 3 (128GB)
Go3で撮影した動画をInsta360 Studioで編集し、書き出すと音声がずれてしまい困っています。
当方、Insta360 Go3 128GBを使用。
先日家族とディズニーランドに行き、開園から20時頃まで数秒～数分の動画を171個撮影。
動画のほとんどはFreeframe動画（1440P 50FPS）、途中ポケットの中で設定が変わっているのに気づかず、2動画だけ2.7K 30FPS動画で撮影しました。
帰宅後、自宅のPCに動画ファイルを全てコピーし、Insta360 Studioのプロジェクト機能でタイムラインに全ての動画を取り込み、各クリップの長さをカットして合計2時間の動画を42分まで編集しました。
その後30fpsの動画に書き出したのですが、動画内の各クリップで少しずつ音声がズレていき、動画の最後では5秒ぐらいずれてしまいます。
音声の方が映像よりも先に進んでいき、動画の最後で音声が先に終わってしまい、残り5秒ほど無音の映像になる状態です。
Studioのバージョンは先日アップデートされた5.2.0です。
編集で使ったPCはWindows11 Pro、メモリ16GB、ストレージ500GB SSD、GeForce RTX 3060 Tiのスペックで、特に問題はないと思います。
試してみたこと
・書き出し時にPCを触らない
・Studioの設定で「ハードウェアエンコーダーを使用」をオフまたはオンにする
・プロジェクト設定で低解像度のプロキシを使用（720P）
・H.264とH.265のエクスポート
など、試してみたのですが結果は変わりませんでした。
Insta360 Studioで本格的に編集するのは初めてなので、以前のバージョンで同様の問題が出ていたのかは不明です。
もしかすると、Insta360 Studioのバグでしょうか？
個別に動画を書き出して、Davinci Resolveなどで動画編集すれば良いかもしれませんが、出来ればStudioで2時間かけて編集した内容を無駄にせずに解決したいです。
0点
自己レスです。無事に解決しました。
バージョン5.2.2が配信されたのでアップデートして同じプロジェクトを書き出したら、音ズレが解消されていました。
この問題はInsta360 Studioのバグだったようです。アップデートまで１か月以上待たされました。
お盆休みに間に合って良かったです。
書込番号：25826065
2点
再び自己レスですが、悲しいお知らせです。
12月に家族でUSJに行き、撮り溜めた動画をStudioで編集して書き出したら、再び音声ズレの症状が出ました・・。
Studioのバージョンは先日最新版にアップデートされた5.4.8.Beta1です。
バージョン5.2.2で音声ズレのバグを修正したはずなのに、再びバグが出るところを見ると、この会社のクオリティコントロールの体制を疑わざるを得ません。
普段はDavinci Resolveで動画編集していますが、Go3の動画のリフレームが出来ないため、仕方なくStudioを使ったのですが、この様にカメラメーカーには有り得ないバグが出るのであれば、このカメラの動画撮影そのものを諦めざるを得ないですね。
Davici用のプラグインも全く出る気配がないですし。
書込番号：26019196
0点
本日Studioを起動したら5.4.8（Betaが取れたバージョン）にアップデート可能だったので期待しながら更新しましたが、音声ズレのバグは解消されていませんでした・・・。
このソフトで編集するのは諦めることにします。
書込番号：26024933
2点
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