Insta360すべて クチコミ掲示板

アプリで写真の保存ができません

[kujiratosemi]

androidのアプリを使用し、有線ケーブルにてinsta360 one xを接続しています。
アプリからカメラの操作、動画の保存および編集はできるのですが、写真の保存を行うとアプリが落ちます。
再起動しても写真はアプリ側に保存されていません。
verはどちらも最新、sdカードはフォーマット後のv30レベルです。

対処法やアドバイスをいただけないでしょうか？

書込番号：22267782　スマートフォンサイトからの書き込み

[DD__13]

おこまりの事と拝察いたします。

Main StrageをSDカードに設定したAndroid
FW 1.17.16
App 1.3.0
このバージョンでも
データのダウンロードに失敗します。

実は、本体Strageにデータは落ちてきているのですが
SDカードに転送されずにのこったまま
Appが、データを見失い 落ちています。

端末をPCにつないで　端末本体にあるDownloadフォルダーにあるデータを
SDカードに移動させるか

Insta３６０ One XとAndroid端末をPCにつないで、
Intsta360のSDカードからデータを
Android端末のSDカードへ移動させると編集などが出来るようになります。

この編集Appは、SDカードをMain Strageに設定した場合に
ダウンロードしたデータを最終的に収納する場所を見失っていると想定されます。

書込番号：22424175

[DD__13]

＞kujiratosemiさん
続報です。

メーカーに状況を報告してみましたが
動作確認出来ていない機種での動作は保証しかねるとの返事でした。

動作確認済みの機種は、下記URLで確認できます。
https://www.insta360.com/support/supportcourse?post_id=4067&inspm=77c1c2.35e7ad.0.0&locale=en

ダメ元でMain Storageを内部メモリにすると、ダウンロードができました。

ただし　機種依存が強いようです。
Photoデータはダウンロードできましたが
Videoデータは動作が安定しません。

とりあえず、撮影データを見るならばPCを経由してスマートフォンへデータを流し込むことで閲覧は可能になります。
但し HDRの現像や、VideoデータでSmall Planetなどの特殊効果を見る事は出来ていません。

参考になりますが、メーカーにコンタクトをメールで取る事は、スパム扱いとなりできていません。
そこで、FacebookのMessageを使うと、半日足らずで返事がきました。（英語ですけど）

今、SDカードをMain Storageにした場合は使えるのか？と質問を入れています。

書込番号：22429779

[DD__13]

＞kujiratosemiさん
メーカーから回答がありました。
SDカードをmain Storageにした場合は、Appが対応していないとの事です。
一時的にMain Storageを内部ストレージに切り替えて
データをDownloadした上で書き出すのが現実的な対応方法です。

書込番号：22440695

[kujiratosemi]

＞DD__13さん
大変丁寧かつ詳細なコメントをありがとうございます。
多大に参考になりました。
仰るとおりSDカードをメインストレージとしておりましたので、一時的に解除もしくはPCを経由するようにします。

またメーカーにもコンタクトをお取りいただき、大変お手数をおかけしました。お力添えいただき誠にありがとうございます。コンタクトをとる際はmessengerを使うようにいたします。

good answer以上の評価をさせていただけないのが心苦しいほど参考になるコメントをありがとうございます。

書込番号：22444137　スマートフォンサイトからの書き込み

自撮り棒のあたりが黒く写る

[nakaidonn]

スキー場で動画を撮影してみたのですが、自撮り棒のあたりが黒く映ります。
これは、故障でしょうか？

書込番号：22417652　スマートフォンサイトからの書き込み

[もとラボマン ２]

nakaidonnさん こんにちは

どのように　自撮り棒に付けているかが分かりませんが　もしかしたら　自撮り棒のパイプ部分が　このような形に写り込んでいる可能性が有ります。

書込番号：22417939

[謎の写真家]

雪か水滴の小さな破片が
レンズにくっついたとか？

それじゃなかったら…

(；´ﾟдﾟ)ゞ あわわわわわっ

光文社
宜保愛子
心霊写真の見分け方　あなたのアルバムにも一枚はあるかもしれない！
の著書で調べてみる事をお薦めします。

書込番号：22417976　スマートフォンサイトからの書き込み

[謎の写真家]

顔の左側の黒い影

これは 水滴が
前玉に付着して
黒く写ったモノです。

これはフルサイズですから
薄くしか写りませんが

スマホなら
深度が非常に深いので濃く写ります。

書込番号：22418073　スマートフォンサイトからの書き込み

[smz0511]

アプリの設定＞底部ロゴ＞黒ボカシ になっていて、撮影済映像の設定＞Logo＞オン になっていませんか？
自撮り棒の付け根にミニ三脚等を付けて自立させた場合にマスクする機能です。手持ちの場合はオフで！

書込番号：22418230　スマートフォンサイトからの書き込み

[nakaidonn]

ありがとうございました。
アプリのLOGOという設定で消すことができました。
それにしても、説明書が不親切ですね〜
いろいろなことが、よくわかりません。
使いこなせる頃には、冬が終わるかもしれませんわ。

合わせて、皆さん、ありがとうございました。
呪怨のような心霊現象かとどきどきしましたが、原因が分かりました。

書込番号：22421029　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLDOT]

私にとってタイムリーなやり取りありがとうございます。
一昨日、このカメラと自撮り棒を購入し同様のスキー滑走動画を撮影したところ、手元に黒いカゲが映ってしまい棒の台座かが写り込んでしまうとショップにクレームを入れてしまいました。

早速、謝罪メールも送りましたが…。
カゲが映らない設定をデフォルトにすべきすよね（笑）

書込番号：22425740　スマートフォンサイトからの書き込み

[SQD]

解決済みで、しかも横から失礼いたします。

ゲレンデでの使用で、バッテリーの持ち具合などを教えていただけるとありがたいです。

書込番号：22433547

[nakaidonn]

スキー場で使ってますが、マイナス５度くらいだと、5分くらいの動画を３本くらい撮ると、ローバッテリーの表示が出でて、シャットダウンします。
撮影しない時は、ホカロンを入れたポケットに本体を入れて保温しておくと、少し長持ちします。
バッテリーのスペアを１つ持っていますが、ポケットに入れる時は、保温と同時にモバイルバッテリーから充電するようにすると、１日遊べます。
まぁ、たくさん撮影しても、編集が大変なので、ここぞって時だけにしてます。
寒さ対策もそうですが、防水性がゼロなので、早く防水ケースを発売して欲しいですね〜
端子の穴にテープを貼って使ってますよ〜

書込番号：22435179　スマートフォンサイトからの書き込み

[SQD]

＞nakaidonnさん

やはりそんなものなんですね。

私もリフト上ではバッテリーを外してカイロで暖めて騙し騙し使っています。

ありがとうございました。

書込番号：22435668

mp4に変換しても真っ黒

[ぷんかすん]

初めての投稿で失礼します。

先週買ったばかりで、Insta360 STUDIO for ONE Xで20秒ほどの5.7K動画を変換したのですが、出来上がったmp4ファイルが500KB程度の大きさで、再生したものの真っ黒でした。

Windows7pro　64bit Core i7-4770K メモリ8GB　オンボード

少し古い構成のPCでの作業です。

どなたか同様の症状の方、対処法ご存知の方おられるでしょうか。
お助けください。

書込番号：22413718

[ありがとう、世界]

変換前は問題無いのですか？

書込番号：22414176　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷんかすん]

変換前は正常にプレビューが表示されているので問題はないと思います。
変換中も、あたかも真っ当に変換作業が進行しているようにインジケータが進んで行き、２分後くらいに出来上がったファイルのサイズが500KBになってる、という次第です。

書込番号：22414283　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

それでは原因発生ポイントが確定できないですね。

「思う」という類推よりも元のファイルに問題無いことを「確認」されるほうが宜しいかと。

あとは、同じ変換操作をPCの再起動も含めてやってみてください。

なお、そもそも再生ソフト側の5.7K「他」の動画対応確認が必要かも？


※ソフトAで再生するつもりが、実際にはソフトBで再生しており、
結果的に5.7K「他」の動画対応が出来ていない、という「可能性」もあるかと。

書込番号：22414442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷんかすん]

確認とは具体的にどのような方法でとるのでしょうか?現状、プレビューが正常に表示されていることで変換前は問題がないと判断するしか仕方かないように思います。

書込番号：22414454　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞ぷんかすんさん
Xは持ち合わせていないのですが　Insta360 ONEとInsta360 STUDIO は利用しています。

まず　変換とありますが解像度も含めてどのような変換をなされているのでしょうか?
少々癖のあるソフトウェアなので慣れも必要かもしれません。
私も当初結構難儀しておりましたので。

変換の設定によりますが5.7K記録であればなおさら相当な時間がかかるのが通常です。
また500Kというあまりにも少なすぎるデータ量からも怪しすぎます。
私の環境では元データ2-3分程度のものでも1時間位は平気でかかったりしています。

PCマシン自体は私の環境と大きく変わりませんが
RAMは少々心もとないのと　オンボードの能力的なことも気になります。

元データの容量がどの程度のサイズなのか
また　PCのワークエリア　空きスペースに余裕があるかなど
今一度ご確認されてはいかがでしょうか。

書込番号：22414682

[ぷんかすん]

２，３点ほど検証しました。

正常に変換できなかったinsvファイルをスマホアプリで変換すると、きちんと再生可能なmp4ファイルが作成できました。変換前ファイルの問題ではありません。
この不具合の対応として、ＰＣの再起動やソフトウェアの再インストールを行いましたが、結果は変わらずです。

今回検証に使用したinsvファイルのサイズは各80MB。変換後のmp4ファイルは315KBでした。

変換時の設定は5760×2880　ビットレート112.6Mbpsです。しかし、解像度やビットレートを下げても不具合が発生するのは確認済です。

念のためmp4ファイルをPowerDirectorとEdius9に読み込ませた結果、mp4ファイルとして認識はしてくれるものの、再生画像はやはり真っ黒でした。

書込番号：22415015

[撮らぬ狸]

＞ぷんかすんさん
うーん困りましたねー

解決策が思い浮かばないのですが
気になる点だけ書き込んでおきます。

>変換後のmp4ファイルは315KBでした。

この時点でデータは正しく変換されていないようですね。

おそらくコーディックがうまく働いていないのではと思います。
私も過去別途パッチを当てた記憶がなんとなくあります。
ただ　どこで仕入れてきたか記憶がなく
更に言うと　そのパッチを当てたことによりマシンの調子が悪くなってしまいました。

現在私の環境では　編集がADOBE PREMIERE 2019CCなのですが
直接insvファイルを扱え　視点の変更等自在に動かせていますし
汎用なデータへ変換と書き出しも可能です。
ただし　GPUに依存します。
なのですが　先のコーディックが悪さしているのか　頻繁にPERMIEREが落ちて苦労させられてます。

書込番号：22415211

[ぷんかすん]

＞撮らぬ狸さん
ソフト自体がベータ版ということなので、ひとまず今後の展開をみるしかなさそうですね。

ちなみに静止画についても真っ黒でした。しばらくはスマホでしのぎます。

書込番号：22416996

ファームウェア

[三毛猫のミケ]

12月5日にファームウェアとアプリのアップデートがあったんですが
今日公式サイト見るとファームウェアの方はなかったことになってるのですが不具合あったのでしょうか？

自分はアップデートはしたのですが色々いじる時間が取れず撮影時刻のズレが修正されているかも確認できていないのですが…

書込番号：22309193

[三毛猫のミケ]

12月８日に自分の入れたモノより新しいv1.17.15が公式HPで公開されていますが
スマホアプリからファームウェアの確認しても新しいの表示されないんですよね…

書込番号：22313745

[家具や姫]

＞三毛猫のミケさん
噂によると、本体ファームウェアのVer.1.17.12はリリース直後に不具合が発覚して、いったんアップが止められ、
1.17.12.1→1.17.15とリリースはされていますが、instaに問い合わせをしないと、1.17.15のリンクは貰えないのかもしれません（私はアプリから問い合わせをして、リンクを得ました）。

こちらから取得できます。DLしたファイルをmicroSDカードに移して本体に挿入し電源をONにするだけです。

https://static.insta360.com/software/ONEX/Firmware/20181208_1.17.15/InstaOneXFW.bin

なんかウイルスっぽくて躊躇するかもしれませんが、心配ならばoneXのアプリからチャットで問い合わせをしてみて下さい。
日本語で「本体の最新ファームウェアを下さい」と書けばOKです。


あわせてこちらもご確認ください。
http://360rumors.com/2018/12/insta360-one-x-firmware-update-bricks-cameras-fix.html?fbclid=IwAR2jOn_yllvqkgcqaPlTI6CByhXEwcGa9QtuikNXoR6ipdJKopojUn5IOMk

書込番号：22318489

[三毛猫のミケ]

＞家具や姫さん
情報ありがとうございます
本日繋いだところスマホからでも最新のファームウェアに更新できるようになっていました。

書込番号：22328850

[ごー、]

公式サイトでv1.17.16が公開されました。

書込番号：22383134　スマートフォンサイトからの書き込み

one xアプリのダウンロードについて

[Reolus]

先日届いたためAndroidのPlayストアでone xアプリをダウンロードしようとしたのですが、｢お使いの端末はこのバージョンに対応していません｣と言われ、利用することができません。
ストアでは

過去に利用していてバージョンが違う端末でも試してみたのですが、3台とも使えない状態で…
Androidでご利用の方はAndroidのバージョン何でご利用されていますか？

利用した端末・Androidバージョン
moto Z2 Play Android 8.0.0
Nexus6 Android 7.1.1
DM-02H Android 6.0.1

書込番号：22352050　スマートフォンサイトからの書き込み

[VallVill]

Playストアの「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」現象を解決するために正規の手順で試してみたい4つのこと …

Playストアの「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」現象を解決するために正規の手順で試してみたい4つのこと(＋α)　script life 千夜一夜 プログラミング別館
https://www.scriptlife.jp/contents/programming/2016/01/07/post-1367/

書込番号：22352449

[Reolus]

＞VallVillさん
ご回答ありがとうございます。
本体の初期化以外すべての方法を試してみましたが，すべてダメでした。

.apkファイルをを公式サイトから入手してインストールも試してみましたが，それでもインストール不可でした。
.apkファイルがインストールできない場合のトラブルシューティングもすべて試しましたが，それでもダメな状態です。

Android要件，タイムゾーン等も満たしているため何が原因か全くわからない状態です。
同僚が別機種ですが同じAndroid8.0.0だったので試してもらったのですが，同僚のスマホではインストールができたため，私のmoto Z2 Play等に問題があるのかもしれません。
何か他に解決の可能性があることをご教授いただければ幸いです。

書込番号：22352770

[Reolus]

未解決ですがメーカーとやり取りした内容を簡単にまとめます。

【メーカー】
・下記の要件を満たしていないと利用ができない。
　- 1. OTG: Supports OTG
　- 2. System on Chip(SOC): Qualcomm 653/Qualcomm 820/Kirin 950/Exynos 8890 or above
　- 3. System Version: Android 5.1 or above
　- 4. RAM: RAM 2G or above
・moto Z2 Play，Nexus6，DM-02HはCPUが必要要件を満たしていないため利用ができない。
・返品期間内なら購入先へ返品を依頼してくれ。

との回答を頂きましたので
・CPUが最小スペックを満たしていないことはわかった。
・知人のスマホはQualcomm Snapdragon 430で，RAMも2Gでインストールできるのに，私が利用しているQualcomm Snapdragon 626 RAM4Gには対応していない理由を教えてほしい。
・他に考えられそうな原因や試せることがあれば教えてほしい。
と問い合わせたところ

【メーカー】
・すべてのAndroid機種には対応できないから理解してくれ。
との回答でした。

素直にGoProFusion買っておけばよかったです。
アプリの必要要件はPlayストアに記載されておらず，メーカーサイトにもアプリの使用要件は書いていないため，Androidユーザーは完全に賭けなんだと思います。
ご購入前にPlayストアでアプリのDLができるか確認してからの購入をお勧めします。

書込番号：22352910

ファームウェアアップデート失敗から突然の無反応

[かじ〜]

知人より
購入後一年ちょっと経過したパッケージ開封のみの未使用品を譲り受け、
iPhone7plus(iOS12.1)に接続、動作確認で数枚撮影。
順調に動作することを確認。アプリとの親和性も問題ないことを確認。
面白いものを購入できた喜びはかなり大きかったのですが、、、、

同日のその後、アプリでカメラのファームウェアのアップデートを行う。
進行状況30%位のところでアプリがフリーズ
しばらくするとアップデート失敗の表示がでて再度フリーズ
しばらくするとアプリからカメラの接続が切れたとのメッセージ表示。
この時点でカメラのLED消灯。

その後、カメラの電源入らず、
リセットホールからリセットするも無反応、
電源ボタン長押しするも無反応、
USBでパソコンに接続するも認識できず（LEDは赤色点灯）、
パソコンに4時間ほど接続するも赤色LED消えず(充電終わらず?)。

ネットでいろいろ調べてみたのですが、同様の現象は見当たらず、対処法わからず。

何かしら方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願います。
よろしくお願いします。

書込番号：22297842

[量子の風]

通常のデバイスは、ファームウェアのバージョンアップを行う機能を持っていて、その機能を利用してユーザはアップデートを行いますので、この状態でユーザーがファームウェアをしゅうふくするのは不可能です。
したがって、メーカーに送付して修理してもらうしかないのではないでしょうか。

書込番号：22297908

[かじ〜]

＞量子の風さん
返答ありがとうございます。

通常、内部でソフトウェアがクラッシュしていて、ハードウェアリセットが効かない時点で対処法は無くなりますよね。
メーカー問合せしてみます。

書込番号：22299574