SONYすべて クチコミ掲示板

ハンディカム サポートサービス最低

[スブーキー]

３日ほど前、メールでサポート要請をしたのだが
未だに回答無し、そもそも現在最も早い、
電話サービスを全く受け付けてないのが現状
他社等は一万程のプリンターでも、然程　待たずに
スムーズな電話サポート（５分待ち程で）が受けれる
１０数万円のハンディカムのサポートで丸３日間
放置状態なのは如何なものか。
これまで、ＰＣ、ＡＶ機器、長年ＳＯＮＹファンだったが
順次買い替え時期が来たら他社製品と入れ替える。

書込番号：21342076

[AE84]

>順次買い替え時期が来たら他社製品と入れ替える。

それがいいです。

書込番号：21342119

[@yacchi]

＞電話サービスを全く受け付けてないのが現状

電話がつながらない、てこと？

書込番号：21342279

[さすらいの『Ｍ』]

ふーん　(-。-)y-゜゜゜

http://www.sony.jp/support/repair-contact.html

http://www.sony.jp/support/inquiry_tel_direct_repair.html

書込番号：21342332

ソニーへ今回の件を直接聞きました

[脱糞☆くそババァダンス]

何故このタイミングで未だに４K６０P未対応なのか？キヤノンが成功してるのにソニーは黙って指くわえて眺めているだけかと辛口口調で問いただしたところ、あっさりとありきたりなお詫びのメッセージであしらわれました。FDR-AX700の次期モデルには対応してくれるのかと聞いたところ、担当の部署へお伝えしますとだけ。これじゃソニーさん、この先々みんな不安になるのも仕方ないよ。ソニー離れしても本当にいいのかいと。現段階でハンディカムモデルに近いようなサイズで４K60Pを撮りたけりゃ、キヤノンさんを買ってくれという結果になりました土佐。あほらし。それか、ｉＰｈｏｎｅ８または１０ね。

書込番号：21253480

[脱糞☆くそババァダンス]

今ふと冷静になって考えてたら、GH5にジンバル付けて動画撮影した方がよっぽど映画のように誰でも綺麗に簡単に撮れるじゃんかと思いました。GH５が20万、ジンバル10万、計30万で圧倒的にこの組み合わせの方が高価だけど、どうしても４K60Pが必要なら選択の余地はある。

書込番号：21253489

[コージ＠流唯のパパ]

自分も飛ばそうかと思ってます。
しかし、GH5のレンズの金額が抜けてますよ〜

書込番号：21254070　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱糞☆くそババァダンス]

＞コージ＠流唯のパパさん

返信有り難うございます。２０万は標準レンズ込みの値段です。こちらをご覧下さい。http://kakaku.com/item/K0000938770/
GH5なら標準で付いてくるレンズで十分綺麗に撮れるしね。

書込番号：21254080

[コージ＠流唯のパパ]

すいません、自分言葉足りなかったですね(笑)
キットレンズは、綺麗でも焦点距離が短い(換算24-120mm)のと暗いですから、この機種と比べるんだと望遠と明るいレンズが必要ですよね。
この機種は換算29-348mm f2.8-4.5なんで、悩み処です。

しかし、GH5がHDRに対応したから、さらに欲しくなってますが、m4/3のレンズも揃えるのがキツいのと、いまはビデオは手軽に行きたいんで悩んでます(笑)

書込番号：21254510　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱糞☆くそババァダンス]

＞コージ＠流唯のパパさん

やっぱり現段階でGH5の右に出る者は居ないでしょう。手軽さも兼ねて。山登りの共にGH5!グッジョブ！ｂ

書込番号：21254527

[K_wing]

まあ、やはりこのクラスに4K &60Pというのはいらないかな〜
4Kは撮れればというくらいかも、、
このクラスのCanonは、あくまでも一部の層に売れるかもしれませんが、
SONYの方がトータル数は勝るんじゃないでしょうか？
SONYはこのカメラシリーズ、マニアに向けて作ったものではないと思います。
番組D,ADカメ、バカちょんカメラとして売れる数は相当だとおいます。
（一つ上のスレッドに、、間違えて入れてしまいました。笑）

書込番号：21256796

[ありがとう、世界]

＞SONYの方がトータル数は勝るんじゃないでしょうか？

負けてたら、「終わりの始まり」かもしれませんから(^^;

トヨタと(資本関係が無い状態の)富士重工みたいな感じで。

書込番号：21256808　スマートフォンサイトからの書き込み

[K_wing]

＞ありがとう、世界さん
上から目線、意味不明！！

書込番号：21256925

[W_Melon_2]

＞K_wingさん

>番組D,ADカメ、バカちょんカメラとして売れる数は相当だとおいます。

同意します。またFHDビデオカメラとしてとても魅力的です。
この頃　テレ東の番組でとんでもない低画質カットがあるのですがそんなのに使えば
激変すると思います。ちょっとだけなら誰も酷くても問題にならないようです。

ありがとう世界さんの上から目線は誰も問題にしないでしょう
それだけの実績がありますから、以前はもっと凄かった
今は出し惜しみモードで残念です。

書込番号：21258021

[PaloAlto]

4K60P にしなかったのはホントに残念ですよね。
それには先駆者として悩み抜いた理由があるのだと思います。
私はGH5を４K６０Pで撮影して、その画像の素晴らしさに喜んでいるのですが、
問題もあります。

相当早いカードを挿して撮っているのですが、次のショットに行くまでにタイムラグがある。
撮影マークが地味なので、ニュース取材的に急いでいる時など、
書き込みが終わっていないのにシャッターを押してしまい失敗カットが出ます。

やはり、使い勝手はズーミングやワイドから望遠まで素早くこなせるAX100には敵わない。
AX700で改善点が目を見張るほどなので、６０P以外は最高のパフォーマンスが期待できます。

そこで思ったのですが、何を撮るのが主か、ということで選択肢が違うのだと思います。
３０PならHDのスローモーションでも高価なU3カードを使わなくても使えるでしょう。
経済的にも貢献してくれますし、、、。
撮影時に時間的余裕があって、画質重視ならGH5だと思いました。

もっと簡単に60Pが使えればよのだけど、（確かに良さを知ったので)
そこが残念ではあります。
私の中でソニーは何十年も、局用などに比べて出し惜しみしてきた印象があるのです。

書込番号：21270001

[ありがとう、世界]

＞今は出し惜しみモードで残念です。

いえ、【諦観】になっているだけです(^^;

(音ノイズが論外に酷くて10年以上前のCANON機よりAFが不安定でも)FZ1000を買って、
もう割高過ぎる4Kビデオカメラがバカバカしくなった結果が現状です(^^;

書込番号：21270017　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒババンゴー]

長時間撮れる。
NDが内蔵している。
バックアップやリレー録画で安心。

この辺実現しているデジイチって無いですよね。
FZH1はバッテリーが惜しい。2時間は液晶見ながら一発撮りしたい。
GH5うんぬん言いますが、ND含めたレンズ交換などのオペレーションが面倒なので、比較対象では無いと思う。
RX10M4ゆずりのAFは、GH5より上であろうし。

AX700の仕様は今後も変わらないと思いますが、業務用のPXW-Z90は、ファームアップで4k60pになるんじゃないかな。
既に4:2:2 10bit撮れるポテンシャルはあるし、今はFS5に遠慮しているだけのように思う。

書込番号：21271241

[銀の翼α]

AX100にRX10 IVを足したようなのが、ただ作りやすかっただけという気がしないでもないです(^_^;)

書込番号：21271423

[一杯のコーヒー]

このあたりの機種は業務機使う人でも気になるところではあると思うんですが、ソニーの仕様を見慣れてないのでいまいちわかりにくくて…そうですか60pじゃないんですね。

GH5＋ジンバルも使ってますが、けっこう重いのでそれなりにパワーのあるジンバルが必要なのと、現場でバッテリーが切れた時がなかなか大変ですよ(笑)。かといっていまさらGH4には戻れないし。弱点を差し引いてもGH5のはまったときの画力はやはり魅力があります。機材は使い分けと思ってますが、ビデオカメラやらミラーレスやらジンバルやらマイクやらあれこれ持ち歩くので、このところ移動重量が大変なことになってきています。

書込番号：21284454

SDカードの相性問題

[みかんりんごゆず]

ソニーストアから購入し、購入後半年程です。
初めは問題なく使えたいたのですが、徐々にSDカードを認識しづらくなり、ついには全く認識しなくなってしまいました。
当のSDカードはSanDisk製で、パソコンに接続すると全く問題なく認識するので、これはAX40の問題だろうとメーカーに連絡しました。
ところが、メーカー保障期間内ですが、近くに持ち込めるソニーストアがないので、送料2160円を負担してもらいますとのこと(確かに地方都市ですが、100万人以上の政令指定都市です)。
仕方なく修理を依頼したところ、全く問題ないとの判断！追加でSDカードも送って見てもらったところ、相性問題です、とのことでした。
マイクロSDカードにアダプタをかましていた自分が悪いんですが、最初は問題なく使えていたのと、パソコンで問題なく認識していたことから、完全に本体の問題と思い込んでしまっていました。自分がバカだったんですが、最初のサポートの時点で、他のカードを差して見て下さい、と言われてればなぁ、、、
送料2160円もさることながら、修理期間な大切なイベントも取り損ねてしまったのが痛かったです。
同じ過ちを犯す人がいないとも限らないので、ここに記しておきます。

書込番号：21278446

[Paris7000]

>　他のカードを差して見て下さい、と言われてればなぁ、、、

いや、普通、真っ先にこれするでしょ（＾＾；；；

書込番号：21278494

[みかんりんごゆず]

そうなんですよ、後から冷静になってみれば、なんでやらなかったの、って感じです。
なぜか、パソコンで認識してたから、SDカードに問題があるはずない、って信じ込んじゃったんですよねぇ。
サポートも、パソコンでは読めてます、って言ったらそれ以上追求してこなかったですし。
まぁサポートにケチつけたいわけではなく、ドジさに凹んでるだけなんで、笑って下さい。

でも原因はともかく、メーカー保障範囲内でも送料負担あるなら、わざわざ割高なソニーストアで買わなくても、近所の量販店で買えば良かったのかなとは思ってます。そらなら持ち込みで負担発生しませんからね。

書込番号：21278676

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

マイクロSDカードのアダプターは大変曲者でこの作り自体信頼のおけるものではないので接触不良による認識しない現象が現れたりフォーマットしてくださいという警告が出たりします。標準サイズのSDカードを使うことをお勧めします。懲りたので、標準サイズのものを使うようにしています。
しっかりしたつくりのSDカードアダプターなんてあるのかと思えるくらいです。

書込番号：21278784

[W_Melon_2]

相性問題なんてものはありません。動かないのはそれなりの技術的な理由が
ありますが面倒なのでそれを言わないだけです。
またSDカードは規格が公開されていませんので相性問題と言われれば購入者は
その時点で負け確定です。

SDアソシエーツはそういう業界の為の組織です。購入者の利益は関係ありません
またこの現実を追求する人はここにはほとんどいないようです

動かなくても普通の規格です。

書込番号：21278947

[カップセブン]

マイクロSDにアダプタならあり得ますね。授業料ってことで、仕方ないと思います。

私は同じパターンですが、何度やってもプロテクトがズレて、撮影してくれないので、頭に来てプロテクトにテープ貼って差し込んだらSDが抜けなくなりました(笑)結局ペンチで引き抜いてSDがパーになった経験あります。

書込番号：21279428　スマートフォンサイトからの書き込み

[みかんりんごゆず]

みなさん、こんな内容にわざわざご返事頂きますありがとうございます。

みなさんおっしゃる通り、私も実は以前からSDカードという規格に疑問を持っていました。というのも、複数の外付けリーダーやパソコン付属のリーダーで、カメラなどで読み込みエラーを経験しているからなのです（それも2つや3つなんてもんじゃありません。皆さんもエラーが出て、差し直したら読めたなんてことありませんか？？）。いずれのケースもカード自体には問題がないのか、データが消えたりするようなことはなかったので、リーダー（或いはリーダーとの接触）が不安定で個体差が大きいものと感じていました。（他の規格、例えばUSBメモリでは、パソコンが認識しない、なんて経験をしたことがありません）

そんなわけで今回も、また認識しなくなったな、リーダー（AX40）側を直さなきゃいけないな、と決め込んでしまったのです。

ましてアダプタなんて介していれば信頼性がさらに下がるのは当然でしたね。（買い直すのが面倒だったので）

良い勉強になりました。

カップセブンさんのは高い勉強代でしたね（汗

皆さんにコメント頂き、少し元気が出ました。ありがとうございます。

AX40よりSDカードの方に話にずれてしまい、申し訳ありませんでした。

書込番号：21279550

手ぶれ機能トラブル多？

[トムトムタンタン]

購入して１年で手ぶれ補正機能に不具合。修理代一律の20000円。戻ってきてUSB接続に不具合(壊れて無い箇所が壊れて返ってきた)。そして１年後、手ぶれ補正に不具合が再発。そしてまた、20000円。毎年2万の支払いシステム？苦笑 。他社製に買い替えで検討中。そこで、手ぶれ補正に皆さんのはトラブル出てませんか？

書込番号：21252705　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

補正機構がレンズ全体を空中浮遊させているようなものなので機械的な負荷は高いんじゃないかという気がします。質の良い部品を使えば良いのでしょうけど。諸っちゅう故障の原因は、故障となる部品が交換部品でも換えられていないからだと思います。なのでまた故障となるのではと思います。今的ではないけど、レンズシフト式は無難ではという感じがしますが。電子式手ぶれだと壊れようもないけど。大きな手ぶれは嫌だ　単なるわがままでしかない気がします。
ここに金かけるよりセンサーの大きさに金かけてほしいですね。買いやすい価格帯カメラの底上げをしてもらいたいですね。

ソニーのDV時代のカメラで液晶ヒンジがぐらぐらになり二回ほど修理しました。そのたびに、二万弱かかっていました。
キャノンのカメラに換えたらソニーのようなトラブルが無くて今も使えているので、ソニーの質の悪さを感じるとともにソニーカメラはよほどでない限り買わないと決めました。バッテリーもころころ変わっていたのでその方でも閉口していました。

書込番号：21252905

[トムトムタンタン]

回答ありがとうございます。ご参考になります。
色々、メーカーの諸事情があるみたいですね。壊れない電化製品は無いと思うので仕方ないですが、やはり、アフターケアに最善を尽くす所が良いですね。今回は修理せずスペックから見直して再度購入を検討します。

書込番号：21253259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

延長保証に加入しなかったのですか？

仮に、ビデオカメラ板で故障や修理に関わるスレッドを読むことがあれば、
当然の結論として延長保証に加入されることになると思います。


国内生産しなくなって久しく、旧正月前後で工員が大量に辞めていき、また補充されては振り出しに戻るの繰り返しの中国で生産するからには、
確率的不幸の「被害や負担」を減らすにも、自衛策として延長保証に加入されることをお勧めします。

書込番号：21253309　スマートフォンサイトからの書き込み

親が手放しました

[佐賀のJC]

つい先日まで手元にあったのですが、私が気づかないうちにもう手放してしまいました。動画の撮影とかは全く問題が無かったのですが、どうやらこのカメラ１台だけで綺麗な写真も撮りたかったようで、思ったような写真が撮れなかったのが一番の理由だったみたいです。最初からミラーレス一眼（ＧＨ４？ＧＨ５？）を買う予定だったのですが、何か途中で訳わかんないことして購入していました。７万円で購入して８万円で売り払ったと聞いて、ようやくミラーレスを買う決心が付いたようです。結果、訳分からないことして１万円ほど利益をあげたみたいなので、全く問題なかったと言っていましたが、またもや複雑な気分です。このカメラ欲しかったのになぁ(*_*)

書込番号：21182695

[おりこー]

訳わからないことした親にゲンコツお見舞いしたり♪

書込番号：21182719

[佐賀のJC]

お金には緩いのですが、うちの親は凄く厳しいです。怒らせると最低でも半日はマジギレのアビシニアン状態が続きますから。

書込番号：21182742

[おりこー]

怒るアビシニアンを動画に録ってユーチューバーとしてデビューしましょう

書込番号：21182794

[佐賀のJC]

すみません。可能性としては、ほぼゼロに等しいです。公開目的で撮影しているのでは無く、個人での鑑賞がメインの撮影です。仮にネットなどへ公開するにしてもモザイク処理、音声処理などをして個人を特定できないように情報を保護する必要があります。画面いっぱいにモザイクや、ボイスチェンジャーされたような動画が本当に需要があるのかと聞かれると、理解に苦しむかと思います。

書込番号：21183110

[ディーヴイディー]

この機種を7万円で購入されたのでしょうか？
自分は昨日ヨドバシでポイント込みで8万円弱で購入したのですが、上には上がいるものですね。
購入先を教えて欲しいです。

書込番号：21208566

[ディーヴイディー]

自分が購入した価格は、タイムセールが表示価格から20000円引きでした。

書込番号：21212925

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

4K60Pカメラが買えるチャンスができたと逆転の発想を持ちましょう　!! 新しいカメラを買えるチャンス到来ですょ。
こじつけの理由にもなるかな　???

書込番号：21235143

今日、AS300Rが送られてきた

[いつでもケンジ]

注文間違えたと思って確認したらやはり注文はAS300
夏休みに使おうと思ったのに開封できない
ダイビングで使用予定なので、リモコンは不要なんですよね…

使い方も把握したいのに、間に合うのか？

書込番号：21087216　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞いつでもケンジさん
何が問題なんですか?
注文がAS300なのにAS300Rが送られてきたから？

*注文がAS300　→　支払額　AS300R
これは確かに問題。即刻クレーム。

*注文がAS300　→　支払額　AS300
得してる。黙って使いましょう。

記入している内容が読んでる人には判りません。
AS300とAS300Rは本体同じものですよ。
ライブビューリモコンが付いているか、付いてないかの違いだけ。

書込番号：21087424

[入院中のヒマ人]

追記
ダイビングにはリモコン使えません。水中と言う意味で。
ただし潜る前の動作チェックには適しています。
下手に船中にてスマホでチェックするよりもよろしいかと･･･
結構、スマホの電源消費するらしいです。
ただしリモコンも濡らさないように。
AS200の時のリモコンは水滴ぐらいなら大丈夫なんですが、
AS300のリモコンは電源コネクト式になっているみたいで、
私は改悪のように思えるんですが、使用している人の感想が
聞きたいな。
(*^▽^*)

書込番号：21087430

[リュシータ]

スレ主さんは真面目で人が良い方なんでしょうね。
リモコン無しAS300の料金で300Rが送られてきたらラッキーととらえるべきでしょう。
間違えたのはショップなので送り返してくれとは言わないです。
あとからリモコンだけ買うことはできませんし、ありがたく使わせてもらいましょう(笑)

書込番号：21087843　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

俗にいう逆ボッ〇クリｗ



X3000買ったはずなのにAS300だったら意味わかるけど・・・

書込番号：21095759

[ポラリスレイ]

皆さんがおっしゃるようにした場合普通に保障つかえなくなるんじゃないかな

書込番号：21096062