SONYすべて クチコミ掲示板

電源ON SONYロゴ

[ディズニー映画大好き]

こちらの機種2台目購入しました。
電源ON時SONYのロゴでますよね。
ロゴが欠けてます。1台目の購入したのはしっかりSONYと表示されます。あとYouTubeやプライムビデオフリーズします。

書込番号：23189017　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディズニー映画大好き]

画面

書込番号：23189021　スマートフォンサイトからの書き込み

同軸デジタル音声出力ができない。

[ポタオデ初心者]

設定内容はデジタル音声出力を「PCM」にしています。
Bluetoothも切っております。
同軸ケーブルはAmazonベーシックの物を使用しています。
同軸デジタル音声出力ができないのは不良品なのでしょうか？
解決法が分かるお方、助けてください。

書込番号：22916070　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ポタオデ初心者さん
音声出力ができない判断はどう行ってますか？
何を再生しようとして受け側は何ですか？

書込番号：22916146

[kockys]

＞ポタオデ初心者さん
追加で受け側は受けられるビットレートになってますか？

書込番号：22916164

[ポタオデ初心者]

返信ありがとうございます。
受け側はFiiO Q5を使っております。
196khz/24bitまで対応と書いてあるので、大丈夫だと思います。答え方が合ってなかったらすいません。

書込番号：22916247　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ポタオデ初心者さん
本体側のビットレート周りを切り替えてみるなどで切り分けできないでしょうか？

書込番号：22916292

[hironhi]

同軸ケーブルは「FiiO製同軸ケーブル「L28」」ですか。

書込番号：22916880

[hironhi]

先ほどは「同軸ケーブルは「FiiO製同軸ケーブル「L28」」ですか。」と書きましたが、UBP-X800だとケーブル仕様は変わりますね。

Amazonから買われた、同軸ケーブルのメーカーに型番はどのようなものですか。

音が出ないのは、同軸ケーブルに問題があるかもしれません。

当方の場合は、UBP-X800からはRACの同軸ケーブルをAVアンプにつないでいますが、正常に音は出ています。

書込番号：22916902

[ポタオデ初心者]

＞kockysさん
本体側の設定を変えても何も起こりませんでした。

書込番号：22917090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポタオデ初心者]

＞hironhiさん
返信ありがとうございます。
FiiO製同軸ケーブルL21とAmazonベーシックの同軸ケーブルで試しました。
Amazonベーシック 同軸デジタルオーディオケーブル 1.2m https://www.amazon.jp/dp/B01D5H8TS4?ref=ppx_pop_mob_ap_share

書込番号：22917092　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

「FiiO製同軸ケーブルL21」だと、UBP-X800へはRACプラグを差して、受け側のFiiO Q5へは3.5φのミニプラグを差すと思いますので、
Amazonベーシック 同軸デジタルオーディオケーブルは延長用ですか。

Amazonベーシック 同軸デジタルオーディオケーブルを使わずに、FiiO製同軸ケーブルL21での直の接続でもダメでしたか。

書込番号：22917348

[ポタオデ初心者]

＞hironhiさん
どちらとも単体で試しました。

書込番号：22917600　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

受け側のFiiO Q5についてですが、UBP-X800以外のものでは音は出ていますか。

例えば、ウォークマンにスマホ、或いはパソコンからのUSB接続では鳴りましたか。

UBP-X800の設定では、特にいじる項目はありませんが、FiiO Q5のほうで入力の切り替えは同軸になっていますか。

書込番号：22918300

[ポタオデ初心者]

＞hironhiさん
はい、Q5側で問題は見られませんでした。

書込番号：22918321　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

パソコンモニターに接続した場合は音は出ていますか。

書込番号：22918337

[kockys]

https://blog.goo.ne.jp/kontakun_2010/e/591a5c92117eab27e7903082f4dca1ce

このあたりの方と設定は同様なのですよね。
コンテンツ保護等も疑い機種依存の情報が転がってないか見ましたが見つからず。
通常のCD再生でも音出ないんですよね？

書込番号：22918349

[hironhi]

ウォークマンは度の型番のものを使いましたか。

書込番号：22918392

[hironhi]

FiiO Q5の本体下部にあるRGBインジケーターは黄色点灯ですか。

書込番号：22918458

[ポタオデ初心者]

＞hironhiさん
パソコンモニターに接続した場合は音が出ました。
DAPはFiiO M7を使用しました。
RGBインジケーターは緑点灯でした。
おそらく同軸ケーブルから信号が届いていないため、判定できず、初期設定である緑色なんだと思います。
q5側の問題ではないと考えられますが。

書込番号：22918483　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポタオデ初心者]

＞kockysさん
そのブログの方の設定は同軸出力に関係ありませんが、設定を同じにしてCDを流してみましたが、音は出ませんでした。

書込番号：22918507　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

FiiO Q5に付属の同軸接続ケーブルでもダメですか。

書込番号：22918516

[ポタオデ初心者]

＞hironhiさん
AmazonベーシックのケーブルにQ5付属の変換ケーブルを使用しましたが、駄目でした。

書込番号：22918528　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合

[ディズニー映画大好き]

YouTubeの音声が出ない、ブルーレイで音がたまに飛ぶ。全ディスク。

書込番号：22911415　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽とちゃき]

更に、読み込みがかなり遅くなり、全てのコンテンツが見れなくなりました。コンセント抜き差しで直りましたが。
ソニー製品でもやはりこう言った不具合あるんですね。

書込番号：22911888　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディズニー映画大好き]

x800の方が不具合無し。MX売りました。

書込番号：22913225　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽とちゃき]

YouTubeで音が出ないのは9割越えで発生します。
一度プライムを選択してなんでもいいので再生させてやると直ぐに出るようになります。
ソフトの問題だと思いますが、未だにアップデート来ず。
皆様なくて個体差なら直ぐに交換ですね。

書込番号：22917108　スマートフォンサイトからの書き込み

買ってはいけない

[Hama_c]

心情的には星0というか、?５を付けたい。

2016年11月に購入後にコンセントに繋ぐと勝手に電源が入る、全面のイジェクトスイッチ 電源スイッチを押しても動かない。
2017年6月に新品交換
その後PS4購入の為に保管。
最近、プロジェクターに繋ぐ為に再度設置も又同じ現象。

設計自体が不良品だと思います。
今修理に出してもSONYの修理は一律一万円かかりますので、新しいの買った方が良く、自分は2度と買いません。

またamazonでは不具合の書き込みも見られますが、SONYはリコール対象にしてません。

以前SONYのカメラ2台を修理、現象が2台とも同じだったのでリコールじゃ無いかと？聞き、リコールでは無いとのことでしたが、
その後リコール発表しました。

修理料金は戻ってきましたが、モヤモヤは残りました。

今回も全く同じですので、SONYのサポートは信用できません。
だからSONY timerって揶揄されるのだと思う。

書込番号：22882914　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

結果的に修正され現在は問題が無くなったと読めたのですが。現在も同様の問題が発生するので買わない方が良いということですか？

書込番号：22882952　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

リコール（無料修理）にしてもらいたいならまずは現物をソニーに送って診てもらわないと。

他でも散見されるイコール無料ではなく、メーカーが原因特定してメーカー不備と認めないと無料にはならないと思う。

だからカメラは当初は有料でも後から無料になったんだと思います。
って無料修理なカメラって何ですか？

書込番号：22883004　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

私のは問題なく使っていますので、スレ主さんのは設計自体が不良品で、私のは設計自体が良品だったということになるのかな。

書込番号：22883089

[Hama_c]

kockys様
コメントありがとうございます。
現在のロットは改善してるのかもしれません。
自分の交換品は同様な現象が出たので設計不良と思いました。言葉足らずで申し訳ありません。
また以前のカメラの件もあるので、SONYサポートが信用出来ないのです。＞kockysさん

書込番号：22883471　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hama_c]

kockys様
コメントありがとうございます。
現在のロットは大丈夫なのかもしれませんが、
交換品で同じ故障ですので、
自分は悪いと判断致しました。
現在のロットについては修正されてるかは分かりません？
カメラの件もあったので残念ながら、
SONYのサポートは信用してません。

書込番号：22883556　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hama_c]

kockys様
書き込みが一部重複しています。
申し訳ございません。＞hironhiさん

書込番号：22883573

[Hama_c]

りょうマーチ様
コメントありがとうございます。
「リコールにしてもらいたいなら現物をソニーに送って診てもらわないと」と書いて頂きましたが、
SONYサポートは故障品の受取を拒否しましたので、
SONYにそれをしてもらうには修理で1万円払わなければいけません。
そんなリスキーな掛けは出来ません。
それなら別メーカーの物を買います。

リコールになったカメラも時系列がありますので、
ご存知かと思いますが、自分の2機種のカメラだけではメーカーは判断しません。
SONYサポートはそんな現象は無いと言いながら、
随分前の話ですが沢山のカメラのリコールを発表しました。
http://sds77.blog94.fc2.com/?m&no=7
ですので、【あくまでも自分は】SONYサポートは信じて無いのです。
自分の発言を他の方に強要はしてません。
そうとらえたのでしたら、
申し訳ございません。＞りょうマーチさん

書込番号：22883611

[Hama_c]

＞＞hironhi様
コメントありがとうございます。
自分はamazonで購入致しましたので、カスタマーレビューを見ると星一つのレビューが数件あると思います。
同じ現象を繰り返す個体があるようです。
当たり、外れが多い商品ではないのでしょうか？
またブルーレイプレーヤー自体がカメラと違いそんなに売れる商品では無いので、
リコールにはならずにそのまま放置だと思ってます。

書込番号：22883653

[hironhi]

＞Hama_cさん

どこのメーカーもそうですが、故障しない製品はないと思いますので、買ってはいけないとか、リコール対象になっていないというのは、どうかなと思うのです。

プレーヤーなどの電化製品は故障がつきものですから、私は、万が一のことを考えて通販で買うことはせずに、少々高くても近くの家電量販店で買うようにしています。

近くのお店ならば、初期不良などの場合は、すぐに商品交換などの対応をしていただけますが、通販だと送り返したりと面倒な面もあります。

ソニーのプレーヤーでは過去に不具合が生じて商品交換してもらったものの、また、同様の症状に見舞われたので、プレーヤーは持ち込み修理が原則ですが、お店の計らいでソニーサービスマンが家のほうに診に来てもらうことになって、症状を確認してもらった結果、今、交換してもロット不良のこともあるので、3ヶ月後に商品交換しましょうということになって、3ヶ月後に交換してもらってからは正常に使い続けたことがありました。

ですので、私の場合はソニーのサービスは悪いとは思っていません。

以下は私の場合などですが、

不具合に遭遇して自己解決できそうにない場合は、電話でのメーカーとのやりとりは私の場合は参考程度としています。

不具合とか故障等の場合は電話だけでは、状況をうまく説明できなかったり、電話を受け取る側も現場での状況を直接確認できないので、マニュアル通りの様な回答しか返ってこなくて、結局は修理扱いなら受けますということになってしまいます。

それに、初期不良による商品交換は電話をした相手の方には権限がありませんから、初期不良による商品交換は販売店と相談してしてくださいということになります。

そうしたやりとりがユーザーからすると、対応に不満が生じてきてアフターサービスが最悪と感じてしまうようです。

今時のメーカーは、電話したからと言っても、電話の相手が修理などに精通した社員の方とは限りませんし、サービスなどの業務は最近は下請け会社に任せていたり、契約社員であったり、パート・アルバイトの方だったりすることもありますから、メーカーへ直接電話したからといって、解決できるというようなことは考えないようにしています。

ですから、初期不良に遭遇した場合などは、一応メーカーへは問い合わせをしても、自己解決できそうにない場合は、お店へ相談して商品交換もしくはお店からの判断で現状確認してもらうようにしています。

持ち込み修理扱いの商品の場合は、診に来てもらう場合は出張費がかかりますが、お店によっては出張費はお店側の負担でしてくれる場合もあるようです。

保証が切れた場合も、お店へ持ち込んだほうが状況の説明がしやすいですし、送料の負担は無いですし、修理の中止の場合も点検料だけで済みます。
それと、場合によってはお店からメーカーへ苦情を言ってもらうと、無償扱いになることもあるようです。

それから、通販の場合は格安品の場合はB級品のものもあって、不具合に悩まされることもありますので、通販での購入には注意が必要です。

今後、電化製品を買われる時は、万が一のことを考えて、お近くのお店で買われるようになさってはと思います。

書込番号：22883751

[りょうマーチ]

横に反れた話題で申し訳ないのですが、カメラはスレ主さんの２台だけといった意味ではなく、ほかの方もソニーに送っていて一台でも多く送られた「実数」があるからといった主旨です。

なので、このプレイヤーも購入店経由、１円以上は見積り要求と条件付けて出したらいかがかと。
購入店で１円ですか…と言われたら事情を伝えれば良いし。

メーカー問わずいろいろなスレでサポートはそのような事象は聞いたことがないとみなさん言われているのですが、修理部署と修理窓口は繋がってないのでそんなもんですよ。
メーカー公式の発表のみ、知っているとか言うと思いますよ。

と、貼って頂いたリンクはどこかのブログのようですが得体の知れないとこにアクセスはしませんので悪しからず。

書込番号：22883809　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

メーカーのリコールってある程度報告が上がらない限り単なる部品故障で終わりそうですよね。
開発部門まで案件が上がるのはどういう状況か？を考えると良いかと思います。

事象発生=>メーカーで動作確認して再現なし =>ならば交換でしょうか。

書込番号：22883909

[Hama_c]

＞りょうマーチさん
失礼致しました。
ソニーのリコール情報です。
https://www.sony.jp/support/cyber-shot/information/info/top_ccd_addition.html

【メーカー問わずいろいろなスレでサポートはそのような事象は聞いたことがないとみなさん言われているのですが、修理部署と修理窓口は繋がってないのでそんなもんですよ。
メーカー公式の発表のみ、知っているとか言うと思いますよ。】

はい私も承知しています。

【横に反れた話題で申し訳ないのですが、カメラはスレ主さんの２台だけといった意味ではなく、ほかの方もソニーに送っていて一台でも多く送られた「実数」があるからといった主旨です。

なので、このプレイヤーも購入店経由、１円以上は見積り要求と条件付けて出したらいかがかと。
購入店で１円ですか…と言われたら事情を伝えれば良いし。】

私や不良品に当たった方が同じ様な手配をしてくれれば別ですが、
デジカメのように数が売れる製品では無いので効率的に無駄だと思ってます。

書込番号：22884498

[Hama_c]

＞hironhiさん
コメントありがとうございます。

確かに年代が進むごとに業務委託などで実際には他の会社がサポート窓口になってたりしますね。
タイトルは過激だったかもしれません。

ついつい便利なので通販使っちゃったんですよ。
電化製品はコレを教訓としてアドバイスどうりに家電量販店で購入するようにします。

話が脱線しますが以前他メーカーの電気ストーブのスイッチが故障して修理して頂き、
翌年に再度スイッチが故障、同じ箇所でしたのでサポートの担当者に謝られ無償で修理して頂きました。
随分前の話ですので、そのメーカーも今はどうか分かりませんが時代を感じるなぁと思いました。

ありがとうございました。

書込番号：22884717

[Hama_c]

＞kockysさん
コメントありがとうございます。
仰るとうりだと思います。
件数が上がらないと部品交換で終わると思ってます。

件数が上がるほど売れる商品では無いのでこのままだと思ってます。
勉強代ですね。

最初に書いたデジカメの修理の時に、以前は横浜にソニー直のサポートセンターがあり、
そこに持ち込み修理しています。
機種が1機種だけでは無かった、修理して直ぐにリコールの発表などがあり、
私個人としてはSONYのサポートは信用してないのです。（個人的な感想です）
今と違い当時コンデジは相当売れてましたし、売れる商品でさえこの対応でしたから。

デジカメリコール情報
https://www.sony.jp/support/cyber-shot/information/info/top_ccd_addition.html

いろいろとご意見ありがとうございました。

書込番号：22884763

[blackbird1212]

Hama_cさん、こんばんは。

具体的に、どのような動作をする、もしくはしないのでしょうか？

>購入後にコンセントに繋ぐと勝手に電源が入る、全面のイジェクトスイッチ 電源スイッチを押しても動かない
>最近、プロジェクターに繋ぐ為に再度設置も又同じ現象

これでは、状況がよくわかりません。

>購入後にコンセントに繋ぐと勝手に電源が入る

これは普通の動作です。
これ自体は故障とは考えられません。

電灯線をON/OFFする本当の意味での電源スイッチがないわけですから、
コンセントにつなぐと自動で初期設定をしてスタンバイ状態に移行します。
そのとき本体から音がしますが、ディスクの有無を確認するためドライブが動くからでしょう。
それとは違うのですか？
スタンバイに移行しないとか、トレイが勝手に出てくるとかなのでしょうか？

電源スイッチは、ONとスタンバイを切り替えるだけなので、
事実上は電源は入りっぱなしになっています。

>全面のイジェクトスイッチ 電源スイッチを押しても動かない

本体が軽いので、スイッチをうまく操作できないことはあります。
スイッチを押すつもりでも、本体が後ろに動いてしまって操作しにくいので、
リモコンで操作する方が使いやすい機種です

リモコンでも操作できないのですか？

書込番号：22887989

[Hama_c]

＞blackbird1212さん
今晩は。
コメントありがとうございます。

言葉足らずでしたね。

[コンセントに繋ぐと勝手に電源が入る]
コンセントに繋ぐとスタンバイ状態では無く、
ONになりモニターにはBlu-rayのマーク。
しばらく放置すると再起動。
Blu-rayマーク再起動を繰り返す。
電源スイッチ、イジェクト無反応。
電源切れないのでコンセントからプラグ抜く。

リモコン操作も反応しません。
(電池も新品に交換)

こんな感じです。

書込番号：22888023

映画ソフト再生フリーズ

[海ポン]

購入1ヶ月にも関わらず、映画ソフト再生中にフリーズ多発。商品を2度交換して頂きました。他のメーカー製品を長く使用していますが、こんな再生トラブルは、初めです。フリーズすると解除も電源ボタンも効かずフリーズのまま、商品の品質いまひとつです。

書込番号：22555006　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞海ポンさん へ

＞商品を2度交換して頂きました・・・

この時点で、私は製品側の不備より、原因としては、スレッド主様の“使用環境”の方を疑います。。。

【製品交換】時に、メーカーなり、購入店からなり、何か言われませんでしたか？？
スンナリ二度も【製品交換】に応じていただけたとは、到底考えられないからです。。。

書込番号：22555611

[海ポン]

反論するつもりもありません。事実のみ書き込みしております。使用環境は、ごく普通です。X800をパイオニアEB70にARC接続して、シャープUS45のARCに接続しております。以前は、パイオニアX300を接続しており、再生フリーズは、発生しておりません。フリーズする時は、完全にとまり込みします。この機種は、フリーズするとシャットダウンしかありません。続けて見に再生機能のなく、フリーズするとお手上げ状態です。購入店は、親切な対応をして頂き、交換してもらっています。ネット購入では、このような対応は、無理ですね。少々高くても店舗購入が良いところです。

書込番号：22555701　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞海ポンさん　　へ

お気を悪くなされたならば、ゴメンナサイ。。。

私としては、二度の交換でも不都合がおきている現状を鑑みますと、
切り分けにて、製品以外の原因を探るのが、良策と考えたしだいです。

書込番号：22555830

[ポンちゃんＸ２]

＞海ポンさん
＞夢追人＠札幌さん

私の友人が使用しているUBP-X800がUHD-BDを時々再生できない症状で入院したときは、修理しないで製品交換になりました。
購入後半年くらいの保証期間中で無料でした。
友人が修理依頼をした購入店に確認したところ、UBP-X800は発売当初から修理用部品などを在庫せず、修理方法の展開もせず、故障したら製品交換になるとメーカーから説明されたそうです。

書込番号：22558306

[海ポン]

今後の為、ご教示お願い致します。
使用環境とは、どのような事を指すのでしょうか。
HDMIケーブルは、Amazon製の安価なものです。
テレビ側は、ホームシアターのパイオニアEB70を経由して、テレビは、シャープ60US45の入力端子2、ARCに接続しております。以前は、パイオニアX300を接続していたものをX800に置き換えただけです。
ちなみにテレビにも不具合かあり、メイン基盤の交換修理頂いております。消去法から、X800の問題と認識しております。市販のBlu-ray映画ソフトが、再生出来ないなんて…って思っております。アトモスも再生したい為にEB70用にX800を購入した次第です。

書込番号：22559440　スマートフォンサイトからの書き込み

[海ポン]

そうなんですか。私は、ソニー商品とは、相性が悪いようです(笑) 過去にソニー商品を所有しておりましたが、アフターサービスが悪く、修理も全く直らず返却された事が、2度あり、メーカーに買い取りして頂いた事があります。交換は、手間を要するので、トラブルが起きないように願っています。

書込番号：22559453　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞海ポンさん へ

＞使用環境とは、どのような事を指すのでしょうか・・・

今回のトラブルの原因が、当該製品以外の『接続関係・ソフト自体の不良』等々・・・の事です。。。

書込番号：22559564

[blackbird1212]

海ポンさん、こんばんは。

X800ユーザーですが、X800は問題あると思います。
ウチでは、市販BDではなく録画BDの再生で問題が頻発しました。
面倒なので、X700を購入して、問題なく動いています。
ですので、X700への交換をお願いしたらどうでしょうか？
X800については、すでに後継機が発表されているので、
それが発売されたら改めて考えるということにして。
X800にこだわるのは、はっきり言って時間の無駄です。

書込番号：22559953

[海ポン]

接続に関しては、予備のパナソニック製のHDMIケーブルに交換しても同じです。接続側のテレビも先日、別不具合でHDMI端子が付いたメイン基盤を交換してもらっています。映画ソフトも市販品の新品です。他にパイオニアX300にシャープUD2100を所有しておりますが、同フリーズは、発生しておりません。以上の消去法にて、X800の不具合と判断しております。メーカー側からすれば、テレビやホームシアターもソニー製に固めないと駄目だと言われそうです。今回の件、久しぶりのソニー商品購入でしたが、もう懲りました。次は、他社製を購入致します。交換も手間隙かかります。好きでこんな事しません。普通に再生出来れば良いだけなんです。

書込番号：22560080　スマートフォンサイトからの書き込み

[海ポン]

ご返信ありがとうございます。購入店からは、親切な対応をして頂きました。万が一、同じ不具合発生なら、返品する予定です。市販のソフトが再生出来ないなんて、論外ですね。ソニー製には、もう関わりたくないです。

書込番号：22560092　スマートフォンサイトからの書き込み

[PONSTAR]

＞海ポンさん
ちなみに再生できなかったソフトのタイトルは何でしょうか？
X800を使っていますが、最近買ったタイトルでは、特に問題が
起きていないので、参考までに教えてほしいです。

ちなみに、パイオニアEB70を挟まないで、X800をTV直結でも問題が
発生しますか？
間に挟まる機器の設定や相性でトラブることもあるので、試してみる
価値はあると思います。

書込番号：22586429

2Kプロジェクター出力時の画質

[しがない労働者]

皆さんこんにちは。初めて投稿します。
我が家では、UBP-X700をEPSONのプロジェクター(EH-TW5350)に接続しています。
4Kの画質は求めていないのですが、UHD BDだけに収録されることが多い
Dolby Atmosに期待して導入したものです。

問題は、UHD BD再生時の画質がBD再生時に比べて大きく落ちることです。
黒浮きがひどく、色彩も不自然なように思います。
メニューの「モニター別画質設定」でプロジェクターを選択したときが顕著に
浮き上がって見えます。逆にテレビを選択すると黒は完全につぶれ、
いずれにしてもBDより画質は落ちます。

SONYのサポートに電話したところ「BDより画質が落ちるのはあり得ないので
修理に出して」と言われ、修理に出したのですが、現象再現せずで（見込みで
新品交換され）返って来ました。当然現象は解消せずです。

皆さんにご相談なのですが、UHD BDを2K出力した場合の画質は「そんなもの」
なのでしょうか。もしご存知の方がいらっしゃいましたら助言いただけますと
ありがたいです。

書込番号：22003770

[ポンちゃんＸ２]

＞しがない労働者さん

UHD-BD再生時に黒浮きがひどく、色彩も不自然とのことですので、HDRが関係しているように思います。
以下の設定変更を試行されていないようでしたら、変更してみてください。

UBP-X700　映像設定
HDR出力　「切」へ変更してみます。(購入時は「自動」です)
ドルビービジョン出力　「切」になっているか確認します。
HDMI DeepColor出力　「切」へ変更してみます。(購入時は「自動」です)

改善せずに的外れでしたらスミマセン。

改善しない場合は、以下をご教示ください。
Dolby Atmosに期待してとのことですので、UBP-X700とEH-TW5350の間にAVアンプが入っているのでしょうか。
もしくは、UBP-X700　HDMI出力1をEH-TW5350へ、HDMI出力2をAVアンプに接続しているのでしょうか。
AVアンプの型名は何になりますか。

書込番号：22003829

[しがない労働者]

＞ポンちゃんＸ２さん
コメントありがとうございます。

帰宅後、映像設定を確認しました。
既に、ご提案いただいた設定（3つとも「切」）になっていましたが
黒浮きなどは出ています。
その設定のまま、同じソフトのBD版を再生すると、画質は正常です。

UHD BD再生開始時、画面に「より高画質で楽しむにはHDR対応の
テレビに接続してね」という趣旨のメッセージが表示されますので
プレーヤは出力先がHDR非対応であることは認識しているようです。

AVアンプは、デノンのAVR-X4200Wです。
UBP-X700とEH-TW5350の間にAVアンプが入っている状態です。
ただ、AVアンプを外してプレーヤとプロジェクターを直結しても
現象は変わりません。

ということで、もう試す方法はあまりない気がしているのですが、
（4Kか2Kかが関係あるかどうかは分かりませんが）HDRをOFFにして
同じソフトのUHD BDとBDで画質を比較された方はいらっしゃいます
でしょうか...

ちなみに、今観ているソフトはグレイテスト・ショーマンです。
開始1分ほどで黒バックに白文字の画面が何度か登場しますが、
UHD BDではその黒バックがひどく浮いてグレーの離散的階調となり、
島のように見えています。

書込番号：22004909

[ポンちゃんＸ２]

＞しがない労働者さん

設定とAVアンプを確認いただき、ありがとうございました。

4KBDのHDRをSDRに変換して出力しているので、UBP-X700側の設定で気になる箇所がありました。
調整してみては、いかがでしょうか。
UBP-X700取扱説明書23ページ
さまざまなオプション
HDR変換　SDR変換時のダイナミックレンジを調整できるようです。

EH-TW5350側で気になる箇所です。
取扱説明書71ページ
HDMIビデオレベル　オートがデフォルトですが、通常、拡張が選択できるので変更してみてどうなるかです。

このレスを的外れでしたら、スミマセン。

書込番号：22005013

[しがない労働者]

＞ポンちゃんＸ２さん
たびたび丁寧なコメントをいただき、ありがとうございます。
今夜帰宅後試してみます！

設定メニュー以外の設定があるとは思っていませんでした。
説明書をちゃんと読んでいなかったことを反省しています。。

書込番号：22005356

[しがない労働者]

＞ポンちゃんＸ２さん
いただいた助言を参考に、UBP-X700のオプションを試しました。
結果としては、黒浮きはほぼ気にならないレベルとなりました！
本当にありがとうございました。

・「画質設定」→「画質モード」で「カスタム」を選択し、その中の
　ブライトネスをー３まで下げたところ、黒浮きは落ち着きました。
・HDR変換：変えても黒浮きはほぼ変わりませんでしたので、
　デフォルト（３）のままにしています。

これでようやく映像に破綻がなくなり、内容に集中できそうです。
＃なぜ標準設定はこんなにも浮いているんでしょうね...

同じソフトのUHD BDと通常のBDを比較しながら微調整しました
が、同じ2K(SDR)出力でもUHD BDの方が質感が上で、描写も
細やかです。画質に多くは望んでいなかっただけに、音質向上と
相まって非常に満足です。本製品を買ってよかったと思います。

書込番号：22006844