このページのスレッド一覧（全150スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 音声が途切れる症状について |
12 | 11 | 2015年6月29日 22:46 |
| バージョンアップ |
5 | 3 | 2015年5月13日 20:00 |
| 50Z9Xのリモコンでの操作 |
5 | 3 | 2015年2月28日 22:48 |
| DVD再生で不便さはないでしょうか |
1 | 1 | 2015年2月7日 19:58 |
| 接続はしてますが、設定メニューが現れません。 |
1 | 5 | 2014年10月5日 09:34 |
| 本体の電源ボタンのリング照光（黄）について |
2 | 4 | 2014年10月6日 22:04 |
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ブルーレイプレーヤー > 東芝 > REGZAブルーレイ DBP-R500
本機をホーリックのHDMI(Ver1.4 1m)でOnkyoNR-365へ接続していますが、
ドルビーTrue HDで収録されたブルーレイを再生すると、100%音声が途切れます。何十分に1回とかの途切れ方ではなく、再生開始早々から、2〜3秒毎に途切れます。HDMIケーブルの問題かと思い、同社製の別のHDMIケーブルへ交換しましたが同じ症状です。症状を確認したソフトは、トランセンドとエクスペンダブルズ3のレンタルブルーレイです。トランセンドについては、最初はディスク不良と思い、レンタル店で同タイトルの別のブルーレイへ交換してもらいましたが、まったく同じ症状でした。
NR-365側の問題も否定できませんが、プレーヤーの方が可能性が高いと思い質問させれいただきます。
なおDTSやPCM音声では全く途切れません。
似たような症状を経験された方がいらっしゃれば、対策をご教示いただければと思います。
よろしくお願いします。
書込番号：18826483 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
こんにちは
＞ドルビーTrue HDで収録されたブルーレイを再生すると、100%音声が途切れます。何十分に1回とかの途切れ方ではなく、再生開始早々から、2〜3秒毎に途切れます。HDMIケーブルの問題かと思い、同社製の別のHDMIケーブルへ交換しましたが同じ症状です。
＞なおDTSやPCM音声では全く途切れません。
さきほど、同様の症状の方（REGZAブルーレイの別機種）がおられました。その方もHDMIケーブル交換でも改善しなかったようです。（バージョンアップ中）
原因がどこにあるかですが、いくつか試してみてください。
・R500のバージョンアップ（NR365も）が出来るならやってみる
・NR365の別のHDMI入力でも試してみる。
書込番号：18826722
2点
LVEledeviさん
返信ありがとうございます。
本機、NR-365共に最新バージョンでした。
駄目元でも少し高価なHDMIケーブルを調達しようと考えています。
書込番号：18827269 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
LVEledeviさん
こんばんは。
Sony製HDMIケーブルへの交換及び、アンプ側接続先HDMI端子の変更、何れも症状は解消されませんでした。
明日、東芝に連絡しようと思います。
結果は後日投稿します。
書込番号：18831372 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
本機から直接HDMIケーブルでテレビへ接続しても同じく音が途切れました。
よって、NR-365は問題なしなので、東芝へ連絡しました。
同様の事例がないとの事で、調査に数日を要するとの事です。
設定メニューの「ブルーレイの副音声/効果音」はデフォルトが入なので、ドルビーTrue HD非対応の機器と本機を接続している環境では、このような症状がでないのだと思います。何れにしても、東芝の誠意ある対応を待ちます。
書込番号：18832639 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
こんにちは
DOLBY TRUE HDのビットストリームだけ不具合が起こる...通常聞かない現象ですね。
＞本機から直接HDMIケーブルでテレビへ接続しても同じく音が途切れました。
テレビに直接の場合は、HDMIの音声設定をダウンミックス設定にしないとそうなると思います。
またマニュアルに気になることが記載されていますので、参照してみてください。
マニュアル 42ページ
http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=85164&fw=1&pid=16400
「ブルーレイの副音声/効果音」が入の場合は、DOLBY TRUE HDはDOLBY DIGITAL にダウンミックスされるようです。
お知らせの欄
光ケーブルも同時に接続してある場合は、接続機器によってお好みの音声が出力されない場合がある。
書込番号：18832843 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
本日、東芝から連絡があり、社内テストで現象が再現したとの事です。
製品不具合との事で、ソフトのバージョンアップでの対応を検討中だそうです。
書込番号：18864032 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
東芝から連絡があり、ソフトのバージョンアップでの対応はできないそうです。つまり、製品仕様を満たしていない欠陥商品なのですが、未だにホームページでアナウンスされていません。ドルビーTrueHDのブルーレイソフトが少ないとはいえ、これが大企業である東芝さんの対応でよいのでしょうか。20年来の恋も冷める思いです。
書込番号：18909980 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ファームで対応できないので、対応不可と言われているのでしょうか？
製品不具合なので、希望者は預かり修理対応が当然ぐらいの話と思います。
これを仕様ということで収めようしているのなら、ひどい話ですね。
書込番号：18921240
1点
たつやっちさん
こんばんは。
製品仕様では、ドルビーTrue HD音声を再生可能と謳っていながら、実は対応していない、ファームウェアアップデートデートでの対処もできないと言うのが東芝の回答でした。
よって、個体の故障ではなくて、製品自体の不具合なのです。
大袈裟な表現ですが、これが自動車でしたら、ターボ付きの車を買ったはずなのに、実はタービンが付いていなかったようなもので、当然リコールとなるべき事象なのです。
現在も東芝と交渉中で、東芝からは幾つかの代替え案を提示してもらっていますが、何れも妥協できるものではありません。
最終回答を待って、その内容を消費者センターへ相談、最終判断を委ねたいと考えています。
書込番号：18921613 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
修理対応できないなら、仕様虚偽記載の修正お詫びの上、希望者には引上返金対応するのが筋と思います。
書込番号：18921675
0点
そうですね。
身体への危害が危惧される不具合ではないので、CMなどの大々的なアナウンスは不要ですが、製品ホームページでも本件を公開しない東芝の対応には絶望しています。先日の会計処理の不祥事を含め、これが本来の「東芝」なんだったんだと思え、怒りが込み上げてきます。
とりあえず、手持ちの東芝株は全て売却しました。。
書込番号：18921842 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ブルーレイプレーヤー > 東芝 > REGZAブルーレイ DBP-R500
こんにちは
そうですね、ソフトウェアの更新は、LAN端子にインターネット接続が必要です。
マニュアル (45ページ )ソフトウェア
http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=85164&fw=1&pid=16400
書込番号：18772572 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
大兎さん
こんにちは。
＞本製品はネット接続でしかバージョンアップはできないのでしょうか？
レコーダー関連のversion upに伴う更新は、３タイプ(放送ダウンロードを除く)有ります。
１,ネット経由による、サーバーからのアップデート
２,CD送付によるアップデート
３,訪問サービスによるアップデート
DBP-R500については、CD送付によるアップデートは未対応の為、ネット環境が無い場合の対応については、有償にて訪問サービスによるアップデート対応に成りますネ。
書込番号：18772716 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
LVEledeviさん、クチコミハンターさん
早々のご返信ありがとうございました。
長いLANケーブルを買って、ルーターへ接続して対応してみます。
書込番号：18772953 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ブルーレイプレーヤー > 東芝 > REGZAブルーレイ DBP-S400
こんにちは
お買い物・使い方・修理・編集・ネットワーク関連のご相談は
「東芝DVDインフォメーションセンター」まで
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/cs/index.html
書込番号：18526842
1点
HDMI CECに対応してるので可能です！
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/lineup/bp-s40/function.html#regza_control
JBLクインテットさん
知らないのを堂々とアピールして恥ずかしくないのかな？無知の人が無理に返事しなくてもいいのに！
書込番号：18528972 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
cross nextさん
ご親切にどうもありがとうございます。
非常に分かりやすいURLを教えて頂いてとても参考になりました！
書込番号：18529058 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ブルーレイプレーヤー > 東芝 > REGZAブルーレイ DBP-S400
本モデルは以下4点の再生ができないようですが、不便さはないでしょうか。
デザインも好きで、TVが東芝製のため本モデルが気になっているのですが、
情報ご提供いただければ幸いです。
DVD+R
DVD+RW
DVD-R DL
DVD+R DL
1点
こんにちわ、スレ主さん(笑)。
スレ主さんは、それら再生不可のメディアを沢山持っているのか？それらをプレーヤーで再生する機会が多いなら、絶対に不便だぞ(笑)
書込番号：18449766 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ブルーレイプレーヤー > 東芝 > REGZAブルーレイ DBP-R500
はじめて書き込ませていただきます。
DBP-R500をZ1に接続しました。説明書通りにLANとHDMIをそれぞれ直接接続しております。最もシンプルかつポピュラーな接続かと思います。
ところが、ディスク再生をしても全く画面に現れません。
レグザリンクはできているようで、主電源やディスクの取り出しはZ1のリモコンで作動します。
本機の音を聞くとディスクは普通に回っているようです。
ディスクのリージョンやファイナライズなどの問題かと思い、片っ端からディスクを入れてみましたが何を入れてもテレビの画面はうんともすんとも言わない感じです。
単純に何も画面にううし出されないという故障かと思い、DBP-R500のリモコンから設定メニューのボタンを押してみましたが、やはり設定画面も出てきません。
画面の右上には「東芝レコーダー DBP-R500」という表記は出ています。
この中途半端な状況に遭遇された方、もしくは原因などご存知の方、どうかお助け下さい。
0点
HDMIケーブルを他の物に交換しても一緒ですか？
書込番号：18014473
0点
HDMIの入力を切り替えて見てはどうですか。
HDMI１.２.３と順番に切り替えても駄目ですか？
書込番号：18014602 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
アドバイス、ありがとうございますm(__)m
ケーブル不具合の可能性は考えていませんでした。
明日、購入してみます。
案外HDMIケーブルっていい値段ついてますね。
書込番号：18014627 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
HDMIは全部のスロットで試してみました。
それでも画面は映らなかったです。
でも、機械は認識されてるんです。
全くもってWHY?という感じです。(泣)
書込番号：18014638 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
先ほど、再チャレンジしてみたところ、画面に映像が映りました。
お騒がせいたしました。
どうやら、電源の入れる順番の違いで機器認識をしない場合があるようです。
書込番号：18015867
1点
ブルーレイプレーヤー > 東芝 > REGZAブルーレイ DBP-S450
本体の電源ボタンの周りが黄色に照光するようになっており、電源ONで照光するかと思います。
電源を入れるとスタートメニューが表示されても、電源ボタンの周りに黄色照光が点滅をし続け、何も操作できなるときが時々発生します。
5分程度待っても、点滅をし続け、何も操作できなく、電源ボタンを長押ししても電源が切れないため、こうなってしまった場合はコンセント電源をOFFにして、再起動すると何事も無く起動し、通常の操作が可能となります。
購入して半月ほど経ちましたが、3，4回ほどこのような現象が発生します。
本体のソフトウェア更新時に、黄色照光が点滅するようなので、取りあえず、ソフトウエア更新確認を『切』にして、様子を見ているところで、『切』にして数日経ちますが、この症状は発生しないようです。
みなさんは、このような不具合的な症状発生は、いかがでしょうか？
対象方法をご存じの方がおられましたら、ご教授ください。
0点
こんばんは
初期不良のようだから、販売店かメーカーに連絡して、修理または交換
お買い物・使い方・修理・編集・ネットワーク関連のご相談は「東芝DVDインフォメーションセンター」まで
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/cs/index.html#center
書込番号：17875392
0点
リセットしてみてはどうですか？
試しても症状が改善しない場合は、購入間もないので購入店に相談した方が良いかなと思います。
説明書48ページ
http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=87238&fw=1&pid=17024
書込番号：17875402
1点
東芝DVDインフォメーションセンターに問い合わせした見たところ、ソフトウエア更新確認を『切』にして、症状が出ないのであれば、様子を見てくださいとのことでした。
まぁ、使えなくは無いので、これで様子は見ようと思いますが、ちょっと気持ち悪いですね。
書込番号：17887172
1点
しばらく様子を見ながら使用してきて、少しずつ不具合の頻度は減っはきました。
しかし、不具合が無くなることは無かったので、再度、東芝DVDインフォメーションセンターへ問い合わせてみました。
そうすると、訪問修理を進められ、担当者の方が家に来たのですが、結果的に持ち帰りとなり、考えられる部品交換をしますとのことで、交換後、戻ってきました。
交換部品は、
・79106335 メイン基板＋BDメカ
・79106139 電源基板
・79106140 フロント基板
となり、中身一式を交換したような感じです。
取りあえず、対応して頂いたので、これで様子を見ながら使っていこうと思います。
書込番号：18022561
0点
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