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音声が途切れる症状について

[大兎]

本機をホーリックのHDMI(Ver1.4 1m)でOnkyoNR-365へ接続していますが、
ドルビーTrue HDで収録されたブルーレイを再生すると、100%音声が途切れます。何十分に1回とかの途切れ方ではなく、再生開始早々から、2〜3秒毎に途切れます。HDMIケーブルの問題かと思い、同社製の別のHDMIケーブルへ交換しましたが同じ症状です。症状を確認したソフトは、トランセンドとエクスペンダブルズ3のレンタルブルーレイです。トランセンドについては、最初はディスク不良と思い、レンタル店で同タイトルの別のブルーレイへ交換してもらいましたが、まったく同じ症状でした。
NR-365側の問題も否定できませんが、プレーヤーの方が可能性が高いと思い質問させれいただきます。
なおDTSやPCM音声では全く途切れません。
似たような症状を経験された方がいらっしゃれば、対策をご教示いただければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：18826483　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんにちは

＞ドルビーTrue HDで収録されたブルーレイを再生すると、100%音声が途切れます。何十分に1回とかの途切れ方ではなく、再生開始早々から、2〜3秒毎に途切れます。HDMIケーブルの問題かと思い、同社製の別のHDMIケーブルへ交換しましたが同じ症状です。
＞なおDTSやPCM音声では全く途切れません。

さきほど、同様の症状の方（REGZAブルーレイの別機種）がおられました。その方もHDMIケーブル交換でも改善しなかったようです。（バージョンアップ中）

原因がどこにあるかですが、いくつか試してみてください。

・R500のバージョンアップ（NR365も）が出来るならやってみる
・NR365の別のHDMI入力でも試してみる。

書込番号：18826722

[大兎]

LVEledeviさん

返信ありがとうございます。
本機、NR-365共に最新バージョンでした。
駄目元でも少し高価なHDMIケーブルを調達しようと考えています。

書込番号：18827269　スマートフォンサイトからの書き込み

[大兎]

LVEledeviさん

こんばんは。
Sony製HDMIケーブルへの交換及び、アンプ側接続先HDMI端子の変更、何れも症状は解消されませんでした。
明日、東芝に連絡しようと思います。
結果は後日投稿します。

書込番号：18831372　スマートフォンサイトからの書き込み

[大兎]

本機から直接HDMIケーブルでテレビへ接続しても同じく音が途切れました。
よって、NR-365は問題なしなので、東芝へ連絡しました。
同様の事例がないとの事で、調査に数日を要するとの事です。
設定メニューの「ブルーレイの副音声/効果音」はデフォルトが入なので、ドルビーTrue HD非対応の機器と本機を接続している環境では、このような症状がでないのだと思います。何れにしても、東芝の誠意ある対応を待ちます。

書込番号：18832639　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんにちは

DOLBY TRUE HDのビットストリームだけ不具合が起こる...通常聞かない現象ですね。

＞本機から直接HDMIケーブルでテレビへ接続しても同じく音が途切れました。

テレビに直接の場合は、HDMIの音声設定をダウンミックス設定にしないとそうなると思います。

またマニュアルに気になることが記載されていますので、参照してみてください。
マニュアル 42ページ
http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=85164&fw=1&pid=16400

「ブルーレイの副音声/効果音」が入の場合は、DOLBY TRUE HDはDOLBY DIGITAL にダウンミックスされるようです。

お知らせの欄
光ケーブルも同時に接続してある場合は、接続機器によってお好みの音声が出力されない場合がある。

書込番号：18832843　スマートフォンサイトからの書き込み

[大兎]

本日、東芝から連絡があり、社内テストで現象が再現したとの事です。
製品不具合との事で、ソフトのバージョンアップでの対応を検討中だそうです。

書込番号：18864032　スマートフォンサイトからの書き込み

[大兎]

東芝から連絡があり、ソフトのバージョンアップでの対応はできないそうです。つまり、製品仕様を満たしていない欠陥商品なのですが、未だにホームページでアナウンスされていません。ドルビーTrueHDのブルーレイソフトが少ないとはいえ、これが大企業である東芝さんの対応でよいのでしょうか。20年来の恋も冷める思いです。

書込番号：18909980　スマートフォンサイトからの書き込み

[たつやっち]

ファームで対応できないので、対応不可と言われているのでしょうか？
製品不具合なので、希望者は預かり修理対応が当然ぐらいの話と思います。
これを仕様ということで収めようしているのなら、ひどい話ですね。

書込番号：18921240

[大兎]

たつやっちさん

こんばんは。
製品仕様では、ドルビーTrue HD音声を再生可能と謳っていながら、実は対応していない、ファームウェアアップデートデートでの対処もできないと言うのが東芝の回答でした。
よって、個体の故障ではなくて、製品自体の不具合なのです。

大袈裟な表現ですが、これが自動車でしたら、ターボ付きの車を買ったはずなのに、実はタービンが付いていなかったようなもので、当然リコールとなるべき事象なのです。

現在も東芝と交渉中で、東芝からは幾つかの代替え案を提示してもらっていますが、何れも妥協できるものではありません。
最終回答を待って、その内容を消費者センターへ相談、最終判断を委ねたいと考えています。

書込番号：18921613　スマートフォンサイトからの書き込み

[たつやっち]

修理対応できないなら、仕様虚偽記載の修正お詫びの上、希望者には引上返金対応するのが筋と思います。

書込番号：18921675

[大兎]

そうですね。
身体への危害が危惧される不具合ではないので、CMなどの大々的なアナウンスは不要ですが、製品ホームページでも本件を公開しない東芝の対応には絶望しています。先日の会計処理の不祥事を含め、これが本来の「東芝」なんだったんだと思え、怒りが込み上げてきます。
とりあえず、手持ちの東芝株は全て売却しました。。

書込番号：18921842　スマートフォンサイトからの書き込み

バージョンアップ

[大兎]

本製品はネット接続でしかバージョンアップはできないのでしょうか？

書込番号：18772373　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんにちは

そうですね、ソフトウェアの更新は、LAN端子にインターネット接続が必要です。

マニュアル (45ページ )ソフトウェア
http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=85164&fw=1&pid=16400

書込番号：18772572　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

大兎さん

こんにちは。

＞本製品はネット接続でしかバージョンアップはできないのでしょうか？

レコーダー関連のversion upに伴う更新は、３タイプ(放送ダウンロードを除く)有ります。

１,ネット経由による、サーバーからのアップデート
２,CD送付によるアップデート
３,訪問サービスによるアップデート

DBP-R500については、CD送付によるアップデートは未対応の為、ネット環境が無い場合の対応については、有償にて訪問サービスによるアップデート対応に成りますネ。

書込番号：18772716　スマートフォンサイトからの書き込み

[大兎]

LVEledeviさん、クチコミハンターさん

早々のご返信ありがとうございました。
長いLANケーブルを買って、ルーターへ接続して対応してみます。

書込番号：18772953　スマートフォンサイトからの書き込み

50Z9Xのリモコンでの操作

[macchina0306]

レグザ50Z9Xのテレビリモコンでこちらの操作はできますか？

書込番号：18526825　スマートフォンサイトからの書き込み

[JBL大好きクインテット]

こんにちは

お買い物・使い方・修理・編集・ネットワーク関連のご相談は
「東芝DVDインフォメーションセンター」まで
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/cs/index.html

書込番号：18526842

[cross next]

HDMI CECに対応してるので可能です！
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/lineup/bp-s40/function.html#regza_control


JBLクインテットさん
知らないのを堂々とアピールして恥ずかしくないのかな？無知の人が無理に返事しなくてもいいのに！

書込番号：18528972　スマートフォンサイトからの書き込み

[macchina0306]

cross nextさん
ご親切にどうもありがとうございます。

非常に分かりやすいURLを教えて頂いてとても参考になりました！

書込番号：18529058　スマートフォンサイトからの書き込み

hulu視聴時の反応

[大兎]

hulu視聴時のリモコン反応(カーソル移動)はいかがでしょうか？
現在のテレビはレグザJ7ですが、クラウドメニュー時のリモコン反応がとても悪いため、この東芝製品も同じであれば購入をやめようと思っています。どなたかご存知ないでしょうか？

書込番号：16926280　スマートフォンサイトからの書き込み

[プリマスロック]

テレビ「REGZA 40J7」に「DBP-S300」に有線LANでHuluを視聴しております。
YouTubeもそうですが、ネットを介している部分になるとおっしゃる通り反応が大変遅く感じます。
映画視聴自体には気にならないのですが、どうにかならないもんでしょうかね〜(´・ω・`)

書込番号：18454408

DVD再生で不便さはないでしょうか

[ＸＥ３]

本モデルは以下4点の再生ができないようですが、不便さはないでしょうか。
デザインも好きで、TVが東芝製のため本モデルが気になっているのですが、
情報ご提供いただければ幸いです。

DVD+R
DVD+RW
DVD-R DL
DVD+R DL

書込番号：18396489

[naw-kUne(笑)]

こんにちわ、スレ主さん(笑)。
スレ主さんは、それら再生不可のメディアを沢山持っているのか？それらをプレーヤーで再生する機会が多いなら、絶対に不便だぞ(笑)

書込番号：18449766　スマートフォンサイトからの書き込み

タイムシフトの再生について

[ARCUS777]

タイムシフトの再生について
Z8の部屋とDBP-S450を接続しているテレビの部屋で別々の部屋で同時に再生視聴できるのでしょうか？

書込番号：17584264

[rararina]

Ｚ７（有線）と別室２か所のＴＶをネットをワーク接続しています。
１台は３２ＺＰ２（有線）、もう１台はＤＢＰ−Ｓ４５０（無線）＋ＴＶです。
別室の２台同時では再生視聴は出来ませんでした。
Ｚ７と１対１でなければダメみたいですね。

書込番号：18183816

[rararina]

分かりにくかったですね。
補足です。

Ｚ７と他の１台でしたら、同時に再生視聴できます。

書込番号：18184032

[ARCUS777]

ありがとうございます。情報がなかったので助かりました
同時に再生していても支障がないとのことですので購入して見たいと思います

書込番号：18184073