東芝すべて クチコミ掲示板

品質悪く、現状のサービスサポートは最悪

[おろちゃん]

本製品は価格のわりに機能は満足するものです。
しかし既に3年間で3回故障。1回目は延長保証中一年半で故障。当時訪問保守扱いで自宅にサービスマンが来たが修理不可判断で延長保証会社が代替品提供してくれ同じ製品を入手。しかしこれも約一年半で故障。この時は訪問保守から返却保守に変更となっていたため宅急便で延長保証会社経由東芝へ修理依頼。
結果修理不可判断で再度同じ製品を保証会社が無償提供してくれた。
しかし三度目は延長保証契約を受けてくれずメーカ保証のみとなった。このメーカ無償保証期間中3ヶ月目にまた故障。説明書に記載無いエラー表示でロック状態発生。ＡＣを切って強制初期化、しかし何度か再発するためサービス窓口に電話相談。もう一度ACを抜いて試し再発するようならサービスへ戻せとのこと。再発するが発生頻度が非常に低く証拠としてエラー表示ＬＥＤ状況をビデオ撮影してDVDにコピーしサービスセンターへ持ち込み。
約二週間後、案の定再現しないので返却するからサービスセンターへ取りに来いと。
自宅からサービスセンターまで車で1時間以上かかるので宅急便で送りたいとお願いしたがＮＧで自ら送り届け、引取にも来いと。
つい先日ＴＤＫ製ラジカセが故障、代替え品を送ってくれ、引取もしてくれた。TDKも昨年この事業を終了したかサービス対応は素晴らしい。これに比較し東芝の品質・サービスとも最悪の対応で購入はとても薦められません。

書込番号：19782340

[jm1omh]

3万円以下の製品で、いろいろ楽しめたということで、お疲れ様でした。

書込番号：19782525　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

不良も多田あるかもしれないけど初期モデルのD-BR1のほうがまだ質がよいのかもしれませんね。故障知らずで動いています。
このシリーズのよいところは、デジタル放送の字幕データーが再生できる点です。これは、ほかのBDプレーヤーでは出来ないようです。

書込番号：19783105

有線LANについて。

[fujinomiya]

REGZA　 DBR-Z510と有線LANでつなげて録画を見ようと色々試していますが、
思うようにいきません、アバイスをお願いします。
LANケーブルはサンワカテゴリ6長さ10ｍ　ハブはエレコムGSW05　LANの設定はZ510の
取説に載っているIPアドレスを手動で設定し（自動も試しました）ホームネットワークはOKですが
Z510のHDD又はUSB-HDDを再生すると音声のみで
画像が出てきません、全てでは有りませんが見れる物は2，3作です。
録画モードもDR　AS等試ましたが関係無いようです。
S600にブルーレイを入れるとちゃんと再生されますのでTVの問題では無いと思います。
サポートにも電話しましたが全てが写るわけでは無い様な事を言われてお手上げです。
よろしくお願いします。

書込番号：19780392

[ねこっちーず]

機器によっては、動作が不安定になることや、うまく動作しないことがあります。すべての動作を保証するものではありません。

・・・と東芝の製品情報のページに記載があるのでこれに該当するのではないでしょうか？


ＤＬＮＡに関しては相性の問題がありますので難しいんですよね。メーカーも使えたらラッキーですくらいなので。

本機でのブルーレイの視聴（ＴＶとの接続）はＨＤＭＩでの直接接続されているんですよね？それはホームネットワークには関係ないです。

ハブのお話はありますけど・・・ルーターはもちろんあるんですよね？何をお使いですか？

書込番号：19780964

[fujinomiya]

返信ありがとうございます。
TVとはHDMIで直接つないでます。
ルーターは使っていません、回線スピードがISDNの為とても遅く話にならない為、映像関係にはネット接続していませんが。

書込番号：19781315

[ねこっちーず]

ＤＢＰ-Ｓ６００（本機）との接続はハブを介してREGZA　 DBR-Z510と接続しているってことですか？

上記以外にそのハブに繋がっているネットワーク機器（ＤＬＮＡ対応ＴＶなど）はないですよね？

書込番号：19781558

[fujinomiya]

他につながっている物は無いです。
あとS600の機能にライブチューナーがあるのですが同じく音声だけは出るのですが
映像はグリーン画面になってしまいます。
買って一週間ですが本体の不具合か自分の接続環境関係なのか見当がつきません。

書込番号：19781804

[ねこっちーず]

本機と　レコーダーのDBR-Z510はかなり設置している距離は離れていますか？


→本機の有線LAN端子部　と　レコーダーの有線LAN端子部　を直接　ＬＡＮケーブルで接続して設定してみる。

　 この際に使うＬＡＮケーブルは”ストレートケーブル”で一回試してみて、ダメでしたら、クロスケーブルでお試し下さい。

　 ハブしかお持ちでないとのことですので、ＩＰアドレスの割り振りは手動設定にてスレ主さんが機器の説明書を参照頂いて設定下さい。

　（※ルーターは自動でＩＰの割り振りしますが、ハブは中継機能しかないためＩＰの割り振りは手動で設定必要です。）


本機でのブルーレイおよびＤＶＤディスクの再生はお手持ちのＴＶで出来ているとのことですし、接続はＨＤＭＩのはずなので、ネットワークは関係ないと思います。

ただ、東芝のサポートセンターは”ルーターの使用を前提に説明をしている可能性があります”。

しかし、説明書にはネットに接続していない場合の対処について書かれているので、その点を改めて御確認ください。

ＤＬＮＡのネットワーク視聴はすべてにおいて動作保証されていないのでその点はご理解いただきますようお願いします。 　

書込番号：19786192

[black-white]

Regza同士で上手く動かないなら故障だと思いますよ。

DLNAだって問題無く動作するはず。

メーカーが違っていても問題無く動作するためのDLNA統一規格ですからね。
それを動作保証が出来ないなどと主張しているのがおかしい。

まさか東芝でそのように言われてませんよね？

ファームウエアーを最新にしておいて、正常に動作するまで東芝でサポートしてもらいましょう。

ただしあなたの使用方法が正しいとの前提です。

書込番号：20154496

同等後継機種発売の可能性について質問です！

[ぼくちんだよ]

既に発売から３年が経つ頃となり取扱店舗も少なくなっています。

東芝ホームページではまだ「生産完了品」との掲載には至っていませんが、
果たして更に進化した同等後継機種が出て来る気配はありますでしょうか？

現在は外付けＨＤＤで録画しているものの、消耗品であるＨＤＤの不具合が発生すれば保存したい番組も諦めざるを得ず、
そろそろ必要に応じてブルーレイに移動保存も考えている最中です。

自室ではレグザサーバーを購入したものの、リビングでは単に保存（焼き付け）と再生さえ出来れば充分なので、
この機種（機能）は大変有難く思えます。

後継機種の予定がなければ、市場在庫がなくなる前に購入に踏み切るしかないと思われ、
何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら提供頂ければ幸いです。　または・・・どう予想されますか？

書込番号：19727559

[9832312e]

東芝の家電は売却が濃厚みたいなので、ラインナップは整理される可能性はありますね。
経営のゴタゴタが解消されないと新機種など検討出来る状況じゃないと予想されます。
現状、中国メーカーが有力みたいですけどね。

書込番号：19728484

[ぼくちんだよ]

＞9832312eさん
こんにちは。

一応正式発表では白物家電事業は売却予定（交渉継続中）ですが、
テレビ・レコーダー事業は前回の合理化策で、東芝本体から切り離して白物家電の東芝ライフスタイルに統合していましたが、
再び東芝ライフスタイルから東芝本体へ戻した上で本体で継続と表明されています。

まあ、既にレコーダー事業は自社生産は撤退済みでＦ社からのＯＥＭ調達になっている実情ですので、
今後も本体とは言え同じスタイルで継続される筈と思われます。

またテレビ事業も将来的には自社では開発のみで、民生向けの製造は１００％ＯＥＭ調達になるのではないでしょうかね？

既に日立製作所は数年前にテレビも自社製造からは完全に撤退しているし、
レコーダー関連は一般向けはＯＥＭ調達すらも撤退して、日立ストア（個人店）専売品ダケを仕方なく供給しているのみで、
家電量販店など大型店ルートでは完全消滅していますしね。

今回の会計不祥事の一因でもある、日立比較は良くないかも知れませんが・・・

ＯＥＭ調達でも、東芝らしい機能と品質管理が徹底されれば何ら問題はないのですが・・・
既にすべてを自社で！と言う時代ではないのですから。
（時流関係なく個人的には全てを自社で！が安心感もあり望みではありますが・・・）

最悪？は後継機種もなく現行モデルも市場在庫切れとなってしまいＴシリーズ／Ｚシリーズの購入になる事を覚悟で、
後継モデル（ライター）の動向を暫く様子見してみます。

書込番号：19728943

REGZA Z410で録画した番組の視聴

[kai-siu]

REGZA Z410で録画した番組の視聴はできますか?
それともタイムシフトに対応していないと見れませんか?

書込番号：19715294

2回に1回程度起動しない。不良品でしょうか。

[NamyKidd]

不具合状況

DBP-R500を購入して3週間たちました。
起動時に問題があるようで、質問をさせていただきます。

■状況
・電源ボタンを押して起動しようとした際、2回に1回程度うまく起動しません。
・添付動画のように、電源と記録のランプが点滅し、いつまでたっても起動しません。
・バージョンが問題かと思いV_1041J_S 1.04→V_1042J_S 1.04にバージョンアップしましたが改善しません。

■質問
・同製品をお使いのみなさんはいかがでしょうか。
・私のDBP-R500は不良品でしょうか。それともこのような仕様なのでしょうか。

さっさと東芝のサービスに電話すればいいのかもしれませんが、
まずは状況確認を、またほかにも同じような悩みをお持ちの方がおられたら参考になるかと思い、
本質問を申し上げます。

よろしくご回答いただけますようにお願い申し上げます。

書込番号：19705695

[9832312e]

設定を出荷時の状態に戻すを試して下さい。後は電源コードを抜いて暫く放置してから、接続して電源を入れるなどですか。
まあおそらく故障ですから早めにメーカーに連絡くした方が良いかと。
説明書45ページ
http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=85164&fw=1&pid=16400

書込番号：19705738

[浄玻璃の鏡]

電源ランプの点滅→起動中
記録ランプの点滅→バージョンアップの失敗、或いは操作不能状態

本機をリセットして下さい(電源を5秒以上長押し→強制終了)→復帰

書込番号：19705768　スマートフォンサイトからの書き込み

ＤＩＧＡで録画した番組の視聴

[tenaju]

ＤＩＧＡで録画した番組を、LAN経由でDBP-S600と繋いだＴＶで見ることはできるでしょうか？
ちなみにDIGAはDMR-BW780です。

書込番号：19606680

[Musa47]

出来ます。

書込番号：19606767

[tenaju]

＞Musa47さん

できるんですね！！
バッファローのリンクシアターが壊れたので、代わりになる安いものを探してました。

ご回答ありがとうございました

書込番号：19608382