リアプロジェクションテレビすべて クチコミ掲示板

光学ブロック不具合についてのソニーからの回答

[もうSONY製品は買いません]

レビューにも投稿しましたが、こちらにも再褐します。

こちらの書込みで光学ブロックの不具合をしりました。
ちなみにランプ交換は1回のみ。現在2個目のランプで視聴中です。

我家のテレビも同様の症状でしたので、サポートセンターに連絡しましたが、
無償修理対応期日の経過を理由に、無償修理はできないとの回答でした。

合点がいかないので、地元の消費者センター経由でソニーへ保証の考え方を
問い合わせていただきました。

当方の主張は以下の通り。

１　光学ブロックの不具合による画面の異常は、設計上あるいは製造上の
　　この製品固有の隠れた瑕疵である。
　　製造メーカーには瑕疵担保責任があり、無償修理対応に期限を設けるのは
　　おかしいのではないか？（明らかな経年劣化での故障を除く）

２　今回の件は、ソニーのWEBサイトにアクセスした後にその情報自体にたどり着くまで
　　相当回数のクリックを要します。ましてやネット環境のないユーザーに対して、
　　無償修理の案内はがき送付、販売店経由でのユーザーへの通知等、無償修理の広報は
　　行ったか？

ソニーからの回答は以下のとおり（コピペします。）

「告知を出している商品は、製造工程上で問題がある商品が混じっていたということで、
不具合の現象は早期に表れ、かつテレビの総視聴時間ではなく、製造時からの経過時間
で確認できるものなので４年の保証期限を設けました。
しかし、保障期限を過ぎても、期限後の対応の必要性から、暫定的に１年の余裕を持たせ
２０１１年まで延長しました。ですので、現在の画像の状態は、製造上の理由からではなく、
経年劣化ならびに使用上の故障と考えられ、通常の修理対応になります。
また、部品の保有期間８年を過ぎれば、修理もできなくなります。」

という回答でした。

結論は『現象の発生は、テレビの総視聴時間ではない』とのことです。
仮に今、当該機種の新品デッドストックがあり、視聴時間がゼロであっても、
問題の光学ブロックは経年による劣化が進行し、いずれ視聴不可になると言う事でしょうか。

生モノでもあるまいし、『製造時からの経過時間で確認できる』という理屈は、当方には
理解しがたいものでした。

それなら、販売時のパンフレットに、
『8000時間毎にランプ交換、ランプ交換2回に1回は光学ブロックの交換(費用9万円)で新品時の画面の輝度が回復します。』と書いて欲しかった！

部品の保有期間もあと2年ですので、修理するならあと少しの猶予しかありません。

まぁ、これがソニータイマーですね。当方はデジカメでも経験済ですが、さすがに懲りました。
今後、ソニー製品は一切購入しません。

なお、無償修理のお知らせなど広報の有無についての回答はありませんでした。

書込番号：15081282

自分は、光学ユニット交換しました

[北の田舎者]

最近のレビューにも書かれていましたが、
自分もリコールの扱いのはなりませんでした。約93000円の出費です。

自分場合、リアプロの仕組みを考えると、ある程度の時間で
光源体・光学ユニットのリフレッシュ作業が必要なことは理解していましたが、
正直、光学ユニット利用時間に対して交換早すぎます。
週の稼働時間　多くて10時間程度の自分の部屋利用では
10年は持つと思っていたのですが・・6年半でとは・・
個人的には思うのは、光学ユニットの放熱対策の構造的問題ありすぎです。
そのため、メインでお使いの方は稼働時間でファンから埃を吸って
ユニット内部分変色等が起こる現象が、早期に起こりリコールとなり
同じもの交換してある意味ごまかしたと個人的には思っていますが
販売終了から、一定時間経ったから、リコール終了という判断は
いかがなものかと思っています。

リコールの対象は、光学ユニットの製品むらというより、
この製品の熱対策の基本構造だと思うので、
きっと、お持ちの皆さんも、順次交換になるでしょう。
（もちろん一度、交換した方も対策取られていなければ・・）

自分の利用頻度は、ランプを半年前に初めて交換した程度の稼働時間です。
ランプの寿命目安　4000〜8000H　たしか、この製品は7500Hと謳っていたのではなかったかな・・

修理に来たサービスの方は、メンテナンスのメニューで、ランプ交換回数と
アワーメーター確認して、ランプ交換１回したのですねなんて言っていきましたが
正直　稼働時間確認できるのだったら、無償交換の判断基準にしてほしかったです。

仮にランプ2本の寿命で　15000H　主力部品が持たないなら
(自分のは10000Hも使っていないと思いますが・・)

一日稼働平均8時間なら　8H＊365日　＝　2920H
15000　*　2920　≒　5.14年　で　SONYタイマー発動なんても勝手な計算できますが、

バックライト・液晶パネルが5〜60000時間くらいで明るさ半減と目安表示があるのに
この光学ユニットは埃混入のからのTVの機構が原因なので目安がないのでしょうが
せめて半分くらいは持って当たり前とは個人的に思いました。
正直なところ、そのくらい稼働しなければ、家電ＴＶ製品とは言えないと思っています。

自分的には、巡り合わせが悪く、ＳＯＮＹタイマーにで出くわすのは、3つ目ですが
さすがに、これが最後のお付き合いになりそうです。

書込番号：15073160

今年（２０１１年）中なら無償修理可能かもしれません。

[シャモニー３７]

本日、光学ブロック部品とファン無償修理をしてもらえました。（２０１１年１０月６日）

今年の５，６月頃から黒画面の時での中央の青色がだんだんと大きくなってきて、白色画面の時の

黄ばみも気になり始めました。

１０月３日にメーカーに連絡し、サービス担当者の空きを確認してもらい６日なりました。

当初は無償修理期限がすぎているし、サービス担当者の見積もりが３１５０円かかると聞き、とり

あえず故障修理代がどれだけかかるのか知りたかったので、３０００円あまりの出費は仕方のない

と諦めました。

私の画面症状は　画面が黒い時に中央から青っぽかったり、白い画面では黄色い　です。

４日にサービス担当者から連絡があり、光学ブロック故障の場合は無料になるとうかがい、そうで

あることを念願しました。

修理当日はサービス担当者が２名で約４０分ぐらいで修理が終わりました。

故障個所の説明を受け、私の場合もし無償保証がなければ９００００円ぐらいかかるそうです。

本当に新品に生まれ変わった感じです。色に発色もいいし、画面が明るくなりました。

この機種を持っている方で、無償修理期限を過ぎ高額になるだろうと思って修理をためらっている

方がいるのでしたら、とりあえずメーカーに問い合わせされることを望みます。

修理を終えて、サービス担当者に「いつ頃までだったら無償修理ですか。」と聞きましたら、年内

いっぱいなら無償かもしれない。との返事でした。

他の故障がなければ、あと４、５年使えそうです。若干、ランプが高額のようですが。（笑い）

書込番号：13590506

[Squeeze]

３ヶ月ほど前から、画像に色むらが発生してましたが、無償修理期間を過ぎていたこともあり、我慢していたところでしたが、こちらの書き込みを見て、とりあえず、サービス担当者の出張見積もりをお願いしました。
事前に、光学ブロックが原因の様だということと、無償修理期間が過ぎているが、無償交換してもらったというネットでの書き込みがある旨を伝えてあったためか、画面を見た瞬間、光学ブロックの無償交換ということになり、約１時間で作業を終了しました。
シャモニー３７さんと同じように、光学ブロック部品とファンの交換でした。
毎日見ていたので気がつかないものなのか、交換後の画面があまりにも明るくなり、ちょっと驚いたところです。
今回は、良い情報を提供していただき、大変助かりました。

書込番号：13629211

[TamTam-ELT]

私もこちらの掲示板で情報を知って光学ブロック部品の交換をお願いしました。
特に色に違和感はなかったのですが、せっかくの機会なので交換してもらうことにしました。
無償交換期間は過ぎていますが、特別に年内までは対応してくれると言っていました。

その場で部品交換してくれるのかと思ったら、持ち帰り修理とのこと。
２階から狭い階段で下ろすのは大変だったのですが・・・。
（狭いので、縦にして運ばないと階段を下りられません）

代替機としてKDL-32EX300をもらいましたが、50インチから32インチになると、さすがに小さいですね。
リビングでPCモニタとしても使っていたので、細かい文字が読みにくくて大変です(^_^;

書込番号：13630569

[TamTam-ELT]

持ち帰り修理から２週間ぶりに戻って来ました。
元々、画面が黄色いとは思っていなかったのですが、ユニット交換後に観ると、青白く感じられるくらい白が真っ白になりました。
意外と劣化していたようです。

ユニット以外にファンも交換していただいたようです。
ソニーカスタマーサービスさんありがとうございます。
すっかりリフレッシュしたので、これからもずっと使い続けたいと思います♪

書込番号：13693325

[くろねこの爺]

2012年の７月ごろにこの現象がおきはじめて修理代金を聞いたら約８万。。無償修理の情報を知ってたら何とかなってたかもしれないのに購入から５年くらいは経ってるけど、値段の割りに寿命が短かった気がする何か高い買い物をしてしまったようで残念。

書込番号：15044616

KDF-42HD900 ７年半でついにいったか？

[ss-taka]

昨日、急に電源ランプが点灯(約２０〜３０回)し、ＴＶが切れて10秒くらいでまた電源が入り10分くらいしたらまた、電源ランプが点灯しＴＶ電源切れての繰返しです。
取説を見ると、BSアンテナショートとありますが、この機種は地デジチューナー内蔵でないため、我が家ではケーブルTVチューナーから映像出力端子で見ているのでありえない問題です。
まぁ、7年半もったのですから、よしとして液晶TVに換えます。
購入した時は、KDF-42HD900も画像が綺麗で納得していましたが、最新機種と比べたらその差は歴然です…
使用期間中、ランプ交換は1回だけでした。
長い間、ご苦労様でした。

書込番号：12674054

[adjani@gmail]

私も最近、同じ症状がでます。２００４年に購入して一回、修理。無料で電源関係のコンデンサーを交換しました。修理依頼するか検討中です。

書込番号：12694135

[ss-taka]

adjani@gmailさん返信ありがとうございます
　
　私は、2003.11月にﾈｯﾄで購入(266,000円)しました。約7年余りの寿命は短いと思って
　ますので、一応修理費見積もりを依頼する予定です。
　過去の口コミを参考に見ていましたら、ＳＯＮＹからの出張修理でランプ交換で直ったと
　いうのがあったのでランプ交換してみようかと思っているのですがランプの値段が未だに
　約13,500円もするのでどうしようかと…
　もし、ランプの予備を持っておられるのであれば是非、試してレポート下さい。
　基本的にリアプロはランプ交換で明るさ一新するので、ランプ交換で直るのであれば
　復活させたいですよね。ただ、この機種地デジチューナーが付いていないのが痛いとこ
　です。　

　ちなみに、私は液晶ＴＶ　ＲＥＧＺＡ ４７ＲＥ購入済みです。
ｴｺﾎﾟｲﾝﾄ＆お店ﾎﾟｲﾝﾄを引くと、実質112,000円程度で購入できました。
　性能は、KDF-42HD900とは比べ物になりません。

　この件に関しては、多くのﾕｰｻﾞｰさんのために最終レポートをアップしていきます。

書込番号：12697864

[揚げ]

2003年購入です。
昨日、電気の使い過ぎでブレーカーが落ちたのと同時に
スタンバイ／オフタイマーランプが２回点滅で使えなく
なりました。
新品のランプに交換してみましたが駄目でした。

画質と音が好きでしたが、そろそろリアプロの卒業の時
期と考えて液晶に買い換えようかと思案してます。

書込番号：12755938

[ss-taka]

ネットで，ソニーへ修理依頼しました。数日後に訪問修理に来て頂いて、結果ランプ交換にて復活しました。修理費用は出張代金3,150円＋ランプ代金です。原因はランプのフィラメントが劣化してきたためだそうです。もうしばらくするとランプ切れの警報表示が出るとのことでした。ランプ交換で明るさも取り戻し、まだまだいけそうです。

書込番号：12810990

[miyume]

うちのKDF-42HD900も本日、映らなくなりました。
電源スイッチを入れると「シュイーン　カチッ」という変な音がして、その後ファンの音はするものの画面は真っ暗のままです。ランプ切れの赤いランプがしばらく点滅するので、ランプ切れのようですね。うちのも購入からかなりたっているので、買い換えるか迷ってます・・・CATVなのでデジタル化については問題ないのですが、どうしようかなと。ちなみに、同サイズのオススメのテレビがあれば教えてください、メーカーというかデザイン的にはSONYのシンプルなものが気に入っていますが、昨日的にはUチューブとかインターネットに特化したものも気になっています・・・。

書込番号：12933276

[ss-taka]

こんどこそか！？
なんとか映っていたKDF-42HD900ですが、またもや異常事態発生です。

電源『入』→ 電源緑ﾗﾝﾌﾟ＆BS/CS電源緑ﾗﾝﾌﾟが一瞬点灯
→ ｽﾀﾝﾊﾞｲｵﾌﾀｲﾏｰ赤ﾗﾝﾌﾟが３秒ごとに２回点滅の連続で映像は映らない。

前回と同じ症状と思い、ﾖﾄﾞﾊﾞｼｶﾒﾗでﾗﾝﾌﾟ購入し、取替えましたが！！
なんと！同様の症状…　アホでした

明日、ＳＯＮＹから修理に来ます。順番間違えました…
電話のやりとりでは電源装置関係らしいです。

Ｈ１５年１１月購入でしたが、多分だめでしょうね。

書込番号：14954567

[ss-taka]

SONYから修理に来ていただき、あっさり直りました。原因は、電源装置部品不良とはんだ付け部分の接触不良だったみたいです。ランプは異常なしだったので次ぎ切れるまでの在庫となりました。修理代金は１９，０００円と微妙な値段。どうやらこのリアプロとはなかなか縁が切れなさそうです。

書込番号：14980392

ネット閲覧について

[リーティ]

今更の質問なのですが・・・
このテレビのＰＣポートに、無線LAN受信器をつければ、ネット配信の動画などはみられるのでしょうか？

書込番号：14761347

[口耳の学]

LANポートに接続してネットに繋げたとしても、この世代の機種なら双方向番組に参加するのに利用する程度でネット閲覧はできないでしょうね。
PCポートがD-sub15ピンのことでPCを繋げるなら、PCでネット上の動画再生は可能です。

書込番号：14761366　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

残念ながらこのテレビでは、インターネットに接続して動画を再生することはできません。
対応したレコーダーやパソコンを接続する必要がありますね。

書込番号：14761425

[k.i.t.t.]

「WD TV Live」などのメディアプレーヤーを接続すれば、色んなコンテンツを楽しめるようになります。
http://wdc.com/jp/products/products.aspx?id=330

書込番号：14761543

[リーティ]

皆様、早々にご返信ありがとうございました。口耳の学さん、k.i.t.t.さんのアイディア、試させていただきます。

書込番号：14767688

原因

[yassy1115]

先日、 KDS-70Q006 の設置場所を変えました。
持ち上げるのは到底、困難なのでもちろん引きずって（笑）。
で、スイッチつけてみたら箱の方のファンが回ってるのが確認できるだけで全く映らないんです。
どなたか同じ症状の方、いらっしゃいませんか？
すぐに修理…とも思いましたが費用が高いと思われるのでここは慎重にいきたいです。

どのような情報でもありがたいのでよろしくお願いします。

書込番号：13750666

[ガラスの目]

推定ですが、ケーブルが接触不良か断線したかでは？

書込番号：13750743

[yassy1115]

ありがとうございます。

ディスプレイのスタンバイランプは点滅している状態なんです。

書いていませんでしたがしばらくすると自動的にどちらの電源も消えてしまいます。

書込番号：13750800

[ガラスの目]

シロート的対応としては、電源プラグを抜いて３日間くらい寝かせます。
いかなる操作も受け付けなくなったビデオが復活した経験があります。

書込番号：13751366

[yassy1115]

ありがとうございます。
ファンが冷えることが関係していそうな気がしますね☆
早速、試してみます。
　　３日…３日と。。

書込番号：13753257

[yassy1115]

３日たって。
やっぱダメでした…。

書込番号：13774108

[yassy1115]

約半年たちました…。
ソニーに連絡して直ったであろうボックスをつなぎましたが状態は変わらず。
ボックス内の部品は製造していないとのことで直る見込みは少ない模様。

業者が「見合った商品に交換させていただくかもしれません」と話して帰りました。
これってどういうことなんでしょうか？

７０型はソニーにないですよね。

書込番号：14431448

[yassy1115]

部品交換で修理が可能かもしれないとのことで、画質を一新するべくランプの購入を考えています。日本では３万円しますがアメリカのサイトでは同じ型番の品が６５ドル前後で販売されています。
sonyに尋ねてみようとも思いましたが日本での購入を強要するはず（！！）
…なので。
アメリカから購入しても使えますよね？

書込番号：14547670

[さる。]

こんばんは。

その後如何ですか？

私の場合、レシーバー部のファンがホコリまみれで止まってしまい作動(画面映らず)しなかったのですが、モニターには何か警告みたいな物は映りませんでしたか？

確か、「ファンを確認してください」だったかで、てっきり本体のファンと思ったのですがレシーバー部のファンが動かないだけで作動しなかったのですが…。

書込番号：14725455

[yassy1115]

さるさん、先日テレビが映るようになりました。
原因はレシーバー内の基盤にあったようで探しに探してもらって半年待ちました。

今は特に問題なく映っています。これを機にランプ大量に買おうかなと思っています。

書込番号：14726936

[さる。]

こんばんは。

それは良かったですね。

私は付属で２個のランプを含めて５つ目です。
このランプ高いけど、交換する度に鮮やかな画質を堪能出来て、００６を買って良かったと実感させられます。

お互い００６を大切に使い続けたいですよね。

書込番号：14733270