シャープすべて クチコミ掲示板

購入後の故障時のシャープの対応は最悪。

[いで１９６５]

32C-PD4(ｼｬｰﾌﾟ製32型ﾌﾞﾗｳﾝ管ﾃﾚﾋﾞを12年余り愛用してきました。ついにというか、とうとう故障してしまいました。取扱説明書で故障の症状から原因を調べましたが、まったく対応方法も記載されておらずとにかく故障窓口へ連絡してくださいという症状のようでした。故障窓口へ連絡すると後日修理確認と見積もりにお伺いしますとの事。訪問手数料として3,150円かかると説明あり、仕方無しに了承しました。訪問は2日後にありました。訪問して5分から10分ほど故障したTVの前で簡単なボタン操作をして「このエラーを解除する方法で解除できないのでここでは修理できません。工場修理になります。修理には1週間〜10日くらい必要になる。」との説明を受けました。TVの前で簡単なボタンを操作し、出張費用を受け取り帰っていきました。そんな簡単な操作方法で解除できる、できないを判断できるなら電話で問い合わせたときに「この操作をやってみてもらえますか？」とか教えてもらえれば、やってみて修理できるかどうかの判断ができたのに．．．。対処操作方法を教えてくれていれば今回の訪問出張まで2日間もTVを見れない状態が続かなかっただろうに．．．。出張修理費も必要なかっただろうに．．．。

ｼｬｰﾌﾟという会社は不親切極まりないという印象を持ちました。
�@取扱説明書に詳細な故障時の説明が記載されていない事。
�A故障かどうかの判断をする為の対処方法を電話で教えてくれなかった事。
�B出張修理に来て10分ほどで判断し出張費を受け取り修理もできずに見積もりだけして帰っていった事。
�C今回の対応に納得できなかったので本社お客様係りに電話したら、電話を受けてくれた担当者も真摯な対応ではない感じがした事。(うっとうしそうな対応であるような気がした。)

ｼｬｰﾌﾟという会社の対応は非常に悪いと感じました。二度とｼｬｰﾌﾟの製品は買わん！！
何が「ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ満足度2011　No.1」や！！故障時の対応は最悪やないか！

書込番号：14456816

[kokekokekoke]

何が最悪なのか分からん　"(。'-')(。,_,)ｳﾝｳﾝ"

＞�@取扱説明書に詳細な故障時の説明が記載されていない事。

故障何て色々有るからいちいち詳細な説明なんて書いてないでしょう

＞�A故障かどうかの判断をする為の対処方法を電話で教えてくれなかった事。

実際に見ないと分からんことも有るから電話だけじゃ判断できない

＞�B出張修理に来て10分ほどで判断し出張費を受け取り修理もできずに見積もりだけして帰っていった事。

実際に見て簡単に修理出来ないと判断しただけジャン

＞�C今回の対応に納得できなかったので本社お客様係りに電話したら、電話を受けてくれた担当者も真摯な対応ではない感じがした事。(うっとうしそうな対応であるような気がした。)

クレーマー認定おめでとう　(○*´⌒｀Ｐq) ｫﾒﾃﾞﾄ

何だかな〜

ハ〜 ┐(´Д｀┌ ヤレヤレ

書込番号：14457004

[いで１９６５]

不親切な対応と感じたから記載したまで。電話で発生した症状と現在の状況と故障時から起きている症状を説明したので、どのあたりの故障かぐらいかはわかるはず。相手はその筋のプロなんですから。（普通、取扱説明書には、「故障かと思ったら．．．。」というようなページがあり、大まかなトラブル時の症状を有る程度どのメーカーでも記載しています。どれぐらい不親切な取扱説明書か確認してみればよいと思います。PDFでダウンロードできますから。）でなければ訪問して5分から10分で中を開けたりする作業をもせずに、TVの前でボタン操作によるエラー解除操作をすれば良いなんて判らないはず。電話で事前説明を行っていたから訪問してその症状を確認してその操作を行ったと考えられます。このTVで機種はこれ、症状はこのような症状であると説明しているのだから訪問前の電話で「このような操作をしてみてもらえますか？」とエラーの解除方法を指示できたはず。そうすれば、その時に修理できない事がすぐに判り2日間もTVが見れない状況を我慢せずに済んだはず。訪問時にエラーの解除方法も聞こうとしたが、「お教えできません。」の一言。企業秘密だそうです。消費者としては、ｼｬｰﾌﾟの製品を購入して愛用してきて、故障しても修理できるならと思っていましたが、修理費用が高額になる為、新製品を購入しようと考えました。しかし、二度とｼｬｰﾌﾟの製品は買わないと考えただけです。

何が不親切で最悪か、

�@取扱説明書にトラブル時の症状からこのような現象が出たら故障であるというようなある程度充分な記載がない事。（おおざっつぱな記載しかのっていない事。）
�A訪問時にした簡易なボタン操作でその場で修理できるか、できないかの判断がつくなら電話で消費者に操作してもらえば消費者側で判断ができたはず。そんな簡単なエラー解除操作を電話時に指示せず、2日後の訪問時まで待たせた事が不親切。（消費者がTVを見れない時間を2日間も過ごしている事を考慮していない。）
�Bたった5分、10分の簡易ボタン操作でその場で修理できる、できないを判断し、だいたいの見積もり金額を口頭で伝え、3,150円の訪問出張費と称して費用を請求していく事。（消費者としては、�Aの作業をしてくれていたら必要なかった費用ではないかと思う。訪問時にしか何も教えてくれない、何もしてくれないという事か。）

以上。

「それが当たり前！」「これが世の現実」というなら、なんと消費者を馬鹿にしている世の中かと憤りを感じずにはおれません。企業は、高価な商品を購入してくれ、購入時からその品物が役割を終えるまで使用してくれているお客様に対して可能な限り最良の対応を考慮し、どのような対応がより良いかを考えて対応するべき。私がクレーマーであると企業側でいうならそのように位置づける企業の品物は一切買わないだけ。不親切だと顧客に感じさせた企業側の対応が悪いのではないでしょうか。だから私に対する対応が不親切で最悪であると記載したまでです。

書込番号：14460088

室内アンテナ

[HA-TOKUROKKU]

シャープのテレビを買ったんですが、地デジでも室内アンテナでみれるでしょうか？やはり工事をしないとだめなんですかね？

書込番号：13986559

[口耳の学]

放送の電波の強さは地域によってまちまちです、室内アンテナでも十分受信できる地域もありますしできない場合もあります。
環境次第ですね。

書込番号：13987611

[じんぎすまん]

送信所のご近所で電波状態が良いのであれば、室内アンテナでぐにゃぐにゃしたアナログ
放送を観ていたときには想像もできないくらいのハイビジョン映像を、室内アンテナでも
お楽しみいただけます。すべては電波状況しだいです。

書込番号：13988377

今更ですが・・・

[嗾]

最近になってD端子とコンポーネント端子をDTVとDVDの切り替えで併用出来ることに気がつきました。音声をホームシアターセットなんかで出せば使えるんですね・・・・・音声の端子が一組しかないから映像も駄目だと思ってました。

以上ご参考までに。

書込番号：12855985

ＢＤ-ＨＤＳ32 ファイナライズ

[らんちむ]

SHARPのＢＤ-ＨＤＳ32で録画したものをＢＤ-Ｒにダビングしてファイナライズしようと思ったのですが「このディスクはファイナライズできません」と出てきます｡どうしたらファイナライズ出来るのでしょうか｡分かる方教えてください｡

書込番号：12128088

テレビとレコーダーの相性について

[ネオ・ジオン]

初めて投稿します。

テレビを購入したいのですが、レコーダーを所有していて、テレビは、同じメーカーにした方が良いか迷っています。
販売員に尋ねると「リンクがしたいのであれば、同じメーカが良い」との事。その方が良いというのは、分かるのですが。画質については、どうなのでしょうか?
他メーカーの接続では、画質は悪くなるのでしょうか？
お教え頂きたいです。

分かりにくい質問で恐縮です。 よろしくお願いいたします。

書込番号：9716502

[皮蛋１０２３]

まったく、関係なし。

書込番号：9716552

[あめっぽ]

我が家にはシャープ製で
地デジ搭載初期モデルが有ります（３７インチ）
以前は日立のレコーダを接続してました。
現在はｐａｎａ機を接続してますが、
ｐａｎａ機からの映像の方がキレイですね
機器を入れ替えた時に妻もキレイになったねぇ、と言ってました
＝＝＝
他社であれ、レコーダの設定で
ＴＶの電源・音量・簡易的にｃｈ変更程度は出来るはずです
店頭で見比べて好きな製品を御購入ください。

書込番号：9716673

[ネオ・ジオン]

皮蛋1023さん。 さっそくの返信有難うございます。

ということは、どのメーカーでも、画質についてはオッケイという事で、よろしいでしょうか。
シャープのレコーダーを所有しているます。
カタログによると、同じメーカで接続すると、「綺麗な映像を再現」というような事が書いてあったので、
「ホントかな? と半信半疑ながらも、AQUOSにしようかなと思っていたので、この返信で、他のメーカーも検討しようと思います。

有難うございました。

書込番号：9716793

[ネオ・ジオン]

あめっぽさん。 返信有難うございます。
やはり、テレビとレコーダーの相性よりも、テレビ自体の性能で選んだほうがよいでしょうか。

有難うございました。

書込番号：9716877

[にじさん]

こんばんは

ﾘﾝｸ機能はHDMI-CECの規格で連動しますから
メーカーが違っても連動する場合もあります
レコーダーが古い機種の場合、同じメーカーでも連動しない場合もありますし
テレビはテレビ、レコーダーはレコーダーで選択されるのがいいですよ

運が良ければﾘﾝｸしてくれた、ぐらいに思うのがいいですよ

書込番号：9722150

[ネオ・ジオン]

にじさん 有難うございます。

「相性」の為に、一つのメーカーで選んでたので、助かりました。
ちなみに、機種は、ES50(37型)に決めていました。
というか、それしかなかったので‥。
（理由は、DS5は、生産終了。DS６は、高いし、AE６は、なんとなくヤダし…。）
さて、となると、どれにするかまた一から探さなくちゃ。
ソニー以外で、どれかおすすめ商品は、ありますか？
お持ちのテレビで「これ、良いよ」という商品があれば、お教え頂きたいです。
ヨロシクお願いします。

書込番号：9725338

[にじさん]

ネオ・ジオンさん
画質は個人個人好みがあるので、店頭で見比べて
気に入ったのを検討されたらいいとは思います

ちなみに、雑誌「特選街」７月号に各社の評価が出てますので
参考がてたらどうぞ
画質の点数は
37型
LC-37ES50　3.5
37C8000　　3.5
37Z8000　　4.5
TH-37V1 　4
UT37-XP800　4　
LCD-37MXW300　3

40/42型
LC-40DS6　　3.5
LC-40AE6　　3.5
KDL-40V5　　3
KDL-40W5　　４
42C8000　　3.5
42Z8000　　4.5
TH-P42G1　　4
TH-P42V1　　4.5
UT42-XP800　3.5
P42-XP03　　4

雑誌編集者、評論家によっても感じ方は違いますからこれがすべてではないですが

個人的には37Z8000をおすすめします
光沢パネルでクッキリ綺麗ですし、黒も液晶にしてはしっかりしてますし
超解像によりフルＨＤに満たないDVD、地デジの映像も綺麗にしてくれます
残像対策も擬似的４倍速です
また、レコーダーをお持ちでも安価なUSB HDDに２番組同時録画できます
それと、ワンセグ録画もできますし
コストパフォーマンスからもトータルバランスいいと思いますよ

書込番号：9725474

[ネオ・ジオン]

やはり、Z８０００ですか。
画質は綺麗だと思いますが、少し色が鮮やかすぎる気がします。
影の部分がつぶれて境目？コントラスト？濃淡が見えないきがしますが…。(気のせい？)
値段は200,000円ぐらいしますよね?
少し高い気がしますが、妥当なところでしょうか。
160,000円ぐらいじゃ売ってないですよね？
録画機能は、レコーダーにダビングできますか? メディアに残したいので。
240コマという事は、ゲームとかに向いてるのかな。ゲームが好きなので、大画面で遊べたら迫力ありますよね。
やはり好みだと思いますが、次におすすめできそうなのはありますでしょうか？
図々しいと思いますが、教えて頂けたら幸いです。
すみませんが、よろしくお願いいたします。

書込番号：9726112

[にじさん]

ネオ・ジオンさん
価格コム最安値で、37Z8000は\147800
42Z8000は\176800です
量販店でポイント差し引きで実質価格が上記より安く購入されている方の
カキコミたくさんありますよ

色の鮮やかとかは全然設定をいじれますから大丈夫ですよ
店頭では照明の明るさに合わせてバックライトの明るさも最大になってますから

HDDに録画したものをﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞは、ﾚｸﾞｻﾞﾘﾝｸﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞに対応したVARDIAなら
ハイビジョンのままﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞできます
アナログﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞなら、TV背面の外部出力から
お持ちのレコーダーにﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞはできます

ゲームの場合は倍速だと遅延がどこのメーカーも起きやすいので
オフになります

次にですと、
SONY KDL-40W5
プラズマで
パナ TH-P42V1
日立 P42-XP03
あたりですかね〜
プラズマは焼き付きが気にはなりますが

書込番号：9726265

[ネオ・ジオン]

にじさん ご丁寧にいろいろ教えて頂きありがとうございました。

参考にして今一度、値段の事も含め、何軒か量販店に行って見てきます。

書込番号：9726858

[にじさん]

ネオ・ジオンさん
御自身に合うテレビ見つかるといいですね
頑張ってください

書込番号：9726887

[ネオ・ジオン]

レグザ３７Z８０００に決めました。

LABI津田沼で175,900円 ポイント27%ついて実質128,407円で、USBハードディスク500GB付きでした。

ヤマダのウェブより安かったので、決めちゃいました。
なんでも、その日限りで（他店競合がビッグカメラで、たまたまその日は、安い為に、その金額になったみたいです。）
ただ、価格.COMよりは高いので、果たして、良い買い物したかは分かりませんが…。
ちなみに、近くのケーズデンキ、ヤマダ電機、コジマよりは全然安かったです。

書込番号：9803559

[にじさん]

ネオ・ジオンさん
ご購入おめでとうございます
高額ポイント分、かなり安くいけましたね
今から到着が楽しみですね

書込番号：9803686

[ネオ・ジオン]

にじさん ありがとうございます。

今日は、興奮して眠れそうもありません。
後は、初期不良など出なければいいな、と願っております。
残念な事に、他のクチコミをみると、不良があったり、なかったり…。
まあ、保証があるので、あまり気にしてませんが。

書込番号：9804027

[にじさん]

ネオ・ジオンさん

ハイビジョンテレビですとPC並に処理してますから
ブラウン管に比べ、不具合、初期不良は起こる可能性は多々ありますので
運を天にまかすしか(;^_^A

という私も実は昨年夏に買って１週間後に
音が出ない不具合に当たってしまい、修理でも問題なかったのですが
購入したケーズと東芝のほうから交換の話をしてくれたので
ひとまず安心しました
いまのとこ問題なく動いております(;^_^A

書込番号：9804141

[ネオ・ジオン]

やはり実際不具合は、あるみたいですね。

不良内容によって、修理、交換出来るみたいですが、修理だと再生版（不良品の中から使える物を再利用）を使う場合もあるようで、また、不具合が出ないか心配なので、なるべく交換できればいいな…と。

書込番号：9804691

[あめっぽ]

＞また、不具合が出ないか心配なので、なるべく交換できればいいな…と。
交換する前のモニタではドット欠けは無かったのに・・
交換したモニタでは、近づいて見ると有る？ということも
ありえます。
はたして、どちらがいいのか？
運しだいですね。

書込番号：9804759

[ネオ・ジオン]

＞交換する前のモニタではドット欠けは無かったのに・・
交換したモニタでは、近づいて見ると有る？ということも
ありえます。

ええ〜
その可能性もありますか。
ビックリです。
交換すれば良い、という事ではないと…。
まさに運しだいですか。
少し怖くなりました。

書込番号：9804891

[にじさん]

ネオ・ジオンさん
まぁ、そこは運ではありますが、その時は交換、修理を
きちんと対応してもらうしかないですし(;^_^A
テレビが来るまえに心配してもしょうがないですし
ポジティブに到着を待ちましょう〜

書込番号：9804986

[ネオ・ジオン]

さすがに、ヘンナ対応はしないと思うので、
心をラクにして、待ってみようと思います。

あめっぽさん、にじさん、ありがとうございました。

書込番号：9805572

D端子でPS2をすると

[虐めないでね�b]

D端子でPS2をすると画面が左側によったり、歪んだりすると噂に聞いたのですが、本当でしょうか？
僅かで気にならない程度なら平気ですがどの程度酷いのでしょうか？
価格の皆さんの力をお貸し下い。

書込番号：9367855