SONYすべて クチコミ掲示板

使用レポート

購入しました。

【画質】
テレビとしては何ら問題なし。
DVDプレーヤ等の外部装置は接続していないので評価ができない。

【音質】
中音・高音しか出ない。
（低音のレベルを上げるように設定しても変化なし）

書込番号：3017509

リモコン蓋改良

昨年暮れエイデンで購入しました。
以前ここでも話題になったリモコン蓋が開く欠点がどうしても我慢出来ず、メーカーの問い合わせフォームから、何とかならないかと尋ねてみました。一昨日返事が来て、対策品を送ったので使って欲しいと言うメールで、昨日届きました。ボタン高さが低くなり、バネも強くなった感じで良くなりました。
購入した店の店員に教えたら、店頭の商品を調べてみて「店にある物も対策品に変わっている」と言う事でした。
不満をお持ちの方、一度メーカーに申し出られたら如何でしょう。

書込番号：2699987

この掲示板を見て早速ソニーのサポートセンターに電話をしました、オペレーターの人に説明をして対策品があるかと聞いたらそんな対策品はないと言いました。かなり返事に戸惑っていたので本当はこのクレームのことは知っているのでしょう。それかまだ地方に連絡が来ていないのでは?ぼくも会社で品質保証の関係を兼務しているのでこういうクレームは多いですが。
そこで今度はメールで問い合わせを今日入れました。
ところでその対策品はどのようなものですか?教えてください。
お願いします。

書込番号：2707124

一見した所全く同じです。品番も同じです。
開くボタンの背が低くなって、中のバネが強くなり、蓋の開く早さはやや遅いようです。
蓋を開けるつもりで押さないと、開かなくなりましたよ。

私の場合はメールを出してから１０日ほどしてから返信が来ました。

totototo2004さんにも対策品が送られると良いですね。

書込番号：2711293

私もサポートセンターにメールを送りました。
新しい液晶のテレビに付属のリモコンはボタンの低い改良版が付属していますね。

書込番号：2763834

この掲示板をみて電話しましたが「改良品が希望なら5000円です。無料交換？そのようなサービスはしていません」と断られ、メールでも先日同じように断られました。本当にこのリモコンは手に取るたびに蓋があいてしまい悲しくなってきます。皆さんは有料で交換されたのでしょうか？それとも最近ここを見て交換が殺到してそれで有料にしたのでしょうか？なんとかしてほしいのですが・・・・

書込番号：2851138

[ばう]

> この掲示板をみて電話しましたが「改良品が希望なら5000円です。無料交換？そのようなサービスはしていません」と断られ、メールでも先日同じように断られました。

このテレビは持っていない者ですが、「交換を希望」するのではなく、「普通に使っていて自然に壊れたリモコンを(無償保証期間内なので無償で)修理さもなくば交換してほしい」というようにクレーム(請求)されてはどうでしょうか。

書込番号：2851642

とれとれ39185748さん、私の場合は無料で対策品を受け取りましたが、メーカーがユーザーの思った様な対応をしてくれないとは残念ですね。不満は発売当初からあったという話なので、メーカーの姿勢を疑ってしまいます。sonyは今までお気に入りのメーカーだったのにこれからは考え直さないといけないのでしょうか。

どうせメーカーは何もしてくれないだろうと思って、ボタンの廻りにゴムシートを貼り付けて、指先が掛からないようにしてみようと思ったことも有りました。どうしても対策品が入手出来ない時は、何か工夫してみるのも良いかも知れません。

書込番号：2853126

私もメーカーに交換希望ということでメールで要望したのですが、「確かに現時点で販売している製品は改良型のリモコンですが、過去にさかのぼって対応はしていません。」ということでした。リコールレベルでないということでしょうが、確かにソニーのイメージが少し崩れましたね。

書込番号：2873338

私の場合、SONYの故障窓口に問い合わせ、「買ったばかりだが、リモコンの動作がおかしい」と伝えたところ、新しい(改良版)のリモコンを送ってくれました。
一般に、サポート窓口というものは、メーカー外部の会社に委託していたり、バイトだったりすることが殆どです。なので、彼らに「自社製品に対するプライドをもって対応しろ」等ということを期待してはいけません。マニュアルどおりの対応しかしてくれません。
SONYに限らず、動作上に致命的な欠陥でもない限り、メーカーが出荷済みの製品(または付属品)を無償交換するのはコスト面から対応しないと思います。
ただし、故障、修理対応窓口等は、割とマトモで、メーカによってはプロパーが対応していたりするので、親切な対応をしてくれるところが多いです。

また、サポートの対応に納得が出来ないなら、同じ窓口の別の人間に同じ事を言ってみはいかがでしょうか。また、相手も人間なので、こっちの話し方次第では対応も変わってくると思います。一方的に不満を言うのではなく、もう少しコミュニケーションを上手く取る工夫をしてみてはどうでしょう。

書込番号：3014850

本日購入しました

10年ほど使用したテレビが勝手についたり消えたりするようになり、買い換えました。店頭から2,000円引いてもらい42,000円でした。なんと10年前の28型の4分の1の値段でした。これも、デフレ？のせいなんて思ったりしました。店頭で見たときはそんなに気にならなかったのですが。設置してもらってあまりの大きさに驚いた以外はごく普通のテレビって感じでまあ満足してます。

書込番号：3001553

リモコンについて

HD900の外部機器が操作できるリモコンが欲しくなりソニーサービスで取り寄せてみました。
当方クリップオンとビデオデッキの２つを使用しているのですが、ソニーのHDDレコーダーにも対応しており使い勝手がとても良くなりました。
またキー配置も今まで不満だった予約確認や設定メニューの呼び出しキーが表面にきており、こちらも使い勝手を考えて改良されたようです。
RM-J404 3,100円でした!

書込番号：1574460

このカキコを参考にしてＨＤ９００のリモコンを入手しました。
確かにボタン配置は使いやすく改良されていましたが
何と・・・コンポーネント、ＡＶマルチ端子の切り替え信号の規格が違って使えません。
ショック・・・

書込番号：2854129

思ったより、良かった＾０＾

買いましたよぉ〜。
お店では「Ｄ４画質」のデモをやっているところが無かったので
8〜14万円も高いハイビジョン対応ＴＶと、どちらを買うか迷いま
したが予算が許さずＤＸ６５０を買いました。
もともとシアターシステムを買うつもりだったのでスピーカーは
重視せず、モニターと考えていたのが結果として正解でした！
ＣＡＴＶに加入していたので契約をデジタルに変更し、
DCH500とシアターシステムは「光」で接続して音もばっちり
地上波デジタルの画質もいい感じです〜（アナログ画像がへたれ）
それと、使っていなかったＶＴＲが録画専用機として復活し
たのはオマケですね＾＾
ＥＰＧ見ながら録画予約出来るのはパソコンみたいで楽しいです。

書込番号：2845097

先週買いました。

TVが突然壊れたので、液晶・プラズマのつなぎとして購入しました。
おおよそ満足しています。
古いTV（画王でｓ）に比べて、音がいいですね。
画像は驚くほどのことはありませんでした。
ケー○電器で52,000円（税込み）です。
価格コムと比較して「高いかな」と思いましたが、配送料無料、古TV
無料引取りで、設置や箱の始末もしてくれたので、概ね満足しています。
通販で大きい物を買うと、設置や箱の始末が大変なんですよね。

書込番号：2843940