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購入して６年目。。

[ヒゲ吉]

購入して６年目に、９回点滅の症状がでました・・・
「ついに、うちも来たか・・・」と思い、長期保障も入ってなかったので
有料になるのかなぁと思いつつサービスセンターに電話しました。
そこでの対応は、皆さんが言ってますように、有料になるの一点ばり。
とにかく、サービスマンに来てもらいました。
サービスマンの方に来て見てもらったら、３つのチップを交換して無償でOKということ
になったので、ホッとしました＾＾
６年経ってるのに、無償でしてくれたので、やっぱり部品の不具合で、クレーム処理あつかいになってるんでしょうね。。

書込番号：9337629

[HR500]

情報ありがとうございます。

うちもまだまだ現役ですよ！

書込番号：9339310

ＴＶが映りません。(>_<)

[1.5G]

ある日突然、テレビが映らなくなりました。(>_<)
電源は入るのですが、スタンバイ／オフタイムランプが赤く点滅して、直ぐに電源が落ちてしまいます。何度トライしても、画面が表示されずに電源がOFFに。(*_*)

一応、いろいろな情報を仕入れる為にNet検索をすると…同じような症状の方がいて、参考になりました。(^o^)
さっそくSONYのホームページから、窓口相談へ電話をします。夜遅い報告でしたが大丈夫でした。ＴＶ搭載の自己診断表示の点滅の回数を聞かれたので、それをカウントして…知らせます。最初は４〜５回でしたが、時間が経つと…変わって点滅は８回です。

翌日にもサービスマンを寄越すと言うSONYの対応はGoodですが、肝心の故障の原因？には…消極的な答えで少し納得出来ません。修理費は、出張費＋見積代＋部品代との事で２万円前後との事です。(=_=)（少し涙が）
＋５万円で新しい液晶にするか？悩みの種です。(>_<)

結果、夜遅くにサービスマンが来てＴＶの裏蓋を外し慣れた感じで基盤に半田付けされたチップを溶かして新しいモノと交換をしました。修理明細書に記された部品名は、IC MCZ3001DB 不良交換で、診断症状はラスター出ずです。(@_@)
修理を終えたサービスマンに金額を尋ねると、何と？ 今回は初回なので…無料との事でした。＼＾o＾／ えっ？ と思いつつ…慣れた作業内容からすると、これは故障のレベルでは無く不具合の対象のように思いました。(+_+)

無料と聞いたので…気が変わるかも知れないサービスマンを、恐る恐る見送ってホッとしました。(^_^;) 感謝します。
ありがとうございました。このブラウン管大事にさせて頂きます。

書込番号：8446883

[はっぴーかじやん]

私もスタンバイランプ点滅8回の故障でＴＶが映らなくなり、
ＰＣで検索をしてＭＣＺの基盤不良ではないかと思い
[ソニーカスタマーサービス]にＴＥＬしました。
やはり、窓口の対応は「有料になりますけどよろしいですか？」との事。
取りあえず、修理を依頼すると夕方にはサービスマンの方が来てくださるとの事。
昼１時頃にＴＥＬしての対応にしては迅速な対応でビックリ！！
サービスマンの方に「ＭＣＺですか？」と尋ねると「たぶんそうだと思います」と
慣れた手つきで作業時間２０分程度で完了！！
「大変ご迷惑をお掛けしました」ととても丁寧な対応で帰って行かれましたよ。
勿論、無料でした。
でも、事前にＭＣＺの事知らなかったら、有料だったのかな？と思うと『ゾッ』と
しますね。
これで、買い替えまでは持ちこたえてくれるかなと思います。

書込番号：8470793

[1.5G]

はっぴーかじやんさん、無料で修理された仲間が出来てうれしく思います。(^-^)ｖ

そうそう、MCZ3001DBを２個交換した際、少し気になったのは…慣れた感じの半田付けです。そこ以外の…ある部分も丁寧に半田付けをしていました。(?_?) そこも何か？不具合があるのかと思わされました。私たちユーザーは何も？知りませんが、事情通の詳しい人には…MCZの事とか何でも分かるんでしょうね。(@_@) 知りたい所です。

書込番号：8473790

[はっぴーかじやん]

1.5G　さん

返信ありがとうございます。

でも私達はラッキーだったのかも知れませんね。
ＭＣＺの不良と知らない人は普通に修理代+部品代+出張費を
支払っていたり、故障と諦めて新しいＴＶを購入したり
している人もいるみたいです。

クレームと言うのは企業にとっても大損失な訳で
その対応といったらはかりしれないものがあると思います。
でもクレームをいかに対応するかで企業のイメージアップにも
なる訳ですから、しっかり対応して欲しいですね。

書込番号：8476376

SONYの顧客対応はいかがか

[ＡＶ野郎]

現在HR500はトラブルはない
しかしどうも腑に落ちない
松下は事故を真摯に受け止めているが
SONYは最低だ
詳しくは過去ログを参照してほしい
設計不良を東芝のエアコンのせいにするのは人として最低だ
まだVARDIAは性能が落ちるというぐらいなら許せる
エアコンの知識もないくせに（もっとも下請け業者だろうが）
また使用状況も確認しないのは者歩調以下だ
EDBETAもプロフィールも近々処分する
SONYを含めた日本製品の未熟さは
役人の情けなさと双璧かもしれない

書込番号：8376738

新東京タワー

[ＡＶ野郎]

が業平4丁目に立ちます
ちなみに僕の本籍です　えへん
そうなると室内アンテナで地デジが見える範囲が松戸川越川崎に成増
東武地区は評価が上がります
また中国でも見られるようになります
日本の液晶TVは大人気となるでしょう
この機種はきっと幻となりいまやシャープネスのきついTEPCOでしかみられません
ぼくはプロフィール１６X9も保管しています
きっとお金持ちのアラブや中国人が高値で買ってくれるでしょう

書込番号：8061384

[ＴＷＳ]

東京には、お金有るんだねえ。
田舎では小さな鉄塔がポツリポツリ、難視解消は何時の事やら・・・。

書込番号：8069144

独り言・・・。

[BOSS@PRO]

暗い話題ばかりなので・・・。

有機ELの画質はとんでもなく良いそうですね。液晶、プラズマとは
雲泥の差とか・・・。ブラウン管に変わる高画質ディスプレーとしてSONYが
開発を進めた理由が納得できるそうです。画質的に欠点ばかりの液晶、プラズマには
見切りをつけ、早く商品化して欲しいですね。
しかし・・・それまでの繋ぎとしてスーパーファインピッチ管が欲しかったなあ・・・。（現在、ビクターのZ１５００）
ちなみにウチのSONYTVは２台共、全然壊れないんだが・・・＾＾；

書込番号：6734175

[スカイポット]

このサイトでも液晶だのプラズマだのと、はしゃいでいるが、あんな物テレビじゃない。
ブラウン管(特にトリニトロン)を、超えられないではないか。
確かに、スーパーファインピッチは、きめが細かく、電器店で見とれていたが、平面タイプは、縦線が歪曲してしまう。
どこかに、プロフィールワイドの新品は、ないか。

書込番号：7726337

電源が入らなくなった・・・

[ポアンカレ]

２００５年３月に購入したものですが、３日前から電源が入ったりはいらなかったりするようになり、昨日からまったく使えなくなりました。症状として、リモコンから電源ＯＮするのですが、緑の電源ランプが２秒ほど点いた後に、赤のスタンバイ／オフタイマーランプが９回の点滅と３秒の休止を繰り返します。
　妻がテレビ大好き人間なこともあり、本日９時に相談窓口へ連絡しました。担当者からの説明では、人員派遣に３３００円＋見積もりに１０００円、合計４３００円＋修理実費に消費税がかかるとの説明でした。メーカー保障も切れており、販売店保障は入っていないことから、かなりの出費を覚悟して修理を要請しました。１０時に本日１４時に伺う旨連絡があり、時間通りに修理担当者が２名来ました。状況を説明すると、即刻修理開始、手馴れた対応らしく４０分ほどで完了しました。
　他のクチコミにも多々あるようにＩＣ（ＭＣＺ３００１ＤＢ）の不良とのことで、使用している３個すべて取り替え、稼動確認しました。修理担当者に聞いたところ、変更したＩＣは生産時点での不具合に対応したものであるとのことでした。また、この件については保障期間は設けていないことから、無償対応しているとの事で請求額＝￥０でした。
　修理担当者の方は丁寧で、状況も詳しく説明していただき安心して使用することが出来ます。ソニーの最終型となるブラウン管テレビですが、画像の美しさに満足しており今後も愛着を持って使っていきたいと思っています。

書込番号：7250398

[han3973]

９回の点滅と３秒の休止なら今や何処でも無料ですよ。
クチコミの事言えば万事解決！
ここの既出スレちゃんとチェックしたら全て解決済みのハズ

書込番号：7361449

[guriko3]

ボアンカレさんと全く同じ症状で、電話の相談窓口では有償と言われましたが、結果は全く同じで、無償でICチップ３枚交換していただきました。
今日電話してお昼過ぎには来ていただき素早い対応で満足しております。

書込番号：7564760