SONYすべて クチコミ掲示板

KD-32HR500初期不良のSONY対応について！

[東 芝犬]

実家の母のTVの地デジ対応のため、地デジ37インチ以上のTVの購入リサーチをしていましたら愕然としました。
正直、デジタル家電の日進月歩には驚かされます。
だって、８年前のソニー３２インチの購入価格で…。

そこで、自分用にも買換を検討しようといろいろ調べ温故知新とばかりに、こちら価格.comを見てみたら…。
「電源投入時にLEDチカチカ…」無償修理対応だったのですね！
こちらが告げる「症状」に対する対応が迅速で、その時は「さすがSONY！」と思った、お人好しの私…。

思っいっきり馬鹿にされた思いです。

VAIOのサポートで散々な思いをし、このKD32-HR500も２度に渡って￥20,000-近い出費！
もう時効ですが、今でもこんな対応してると、どんどんユーザーが離れていきますよ！！！
SONYさん！

書込番号：12614696

[ゆりま]

今でも（2014年7月現在）こんな対応で
結果1人負け状態です。
がんばれソニー！

書込番号：17760247

同じ状態になりました。

[ぽっちくん]

2004年に60万だして、42インチのテレビを購入しました。

三日ほど前に朝テレビをつけたら、音声が流れてその後かってに電源が切れました。
その後も、何度か確認したのですが、同じ状態だったので、購入したお店に連絡したところ、「自分でメーカーとやり取りをしてください」といわれ、別の電気屋さんに電話をして、みてもらえることになりましたが、メーカーでないとわからないとのことなので、その電気屋さんからメーカーに連絡が入り、昨日メーカーが修理見積もりにきてくれました。

原因は電源の基盤の故障で、修理費が60000プラス消費税だそうです。
買ってまだ6年しかたってないのに、電源故障ってどういうことなんでしょう。
とりあえず、後5万も出せば、新製品がかえるので、修理は見送りましたが、これもリコール対象にはならないのでしょうか？

書込番号：12571452

[黒蜜飴玉]

ここでリコール対象にならないの？と叫んでもメーカーも誰も取り合ってくれませんよ。
そう思うのならお近くの消費者庁(国民生活センター、消費者センターと呼ばれるもの)に電話か直接出向いて消費者が行動しないとなにも起きません。

書込番号：12571592

[ぽっちくん]

早速ソニーのお客様センターに連絡したところ、確かにこの機種は対象になっているけど、電源基盤が故障は、リコールの対象になっていないといわれました。

ネットでは、対象になって無償で交換してもらっていると言ったのですが、話になりませんでした。

書込番号：12571637

[JOKR-DTV]

42インチのテレビってプラズマですか？
2004年、自分も32の液晶なら買いましたが･･･。

よかったですね、バイデザのプラズマでなくて、修理だけは頼めるようで。
我輩の仲間はオリの未だにエコポイント付いた6万円のテレビすら買えないけど。

書込番号：12601054

電源投入時にカチカチする

[食前酒]

最近、電源を入れてもすぐに画面が出なくなりました。
緑のランプの点灯後、内部でカチカチと４〜５回音がするたびに緑のランプが消え、その後画面が出ます。
また、リモコンのチャンネルボタンを押して電源を入れても、そのチャンネルにならず、前回電源を切ったときのチャンネルになります。
有名なトラブルの赤点滅（電源ＩＣ取替）は経験しましたが、それとは違います。
どなたか似たような症状を経験した方、いませんか？

書込番号：12544290

[yasukoba]

家のも同じ症状です。
カチカチの回数が増えていってます、現在10回位。

無償対応なら直しますが、有償なら新しいのをと考えています。

書込番号：12645486

[食前酒]

yasukoba　さん
返信ありがとうございます。

ブラウン管式テレビ（３２形）は修理に出すと定額２１，０００円（出張料別３，５００円）のようですね。

http://www.sony.jp/support/tv/repair/index.html#soudan_2

うむむ。

書込番号：12677749

画面映らず（９回点滅）、部品の無償交換

[misakicci]

本クチコミでも多数報告のある、電源故障でした。
ただし、修理後に見たため、何も情報がない状態で、メーカーに修理依頼しました。
★サンプル調査という理由により部品の「無償交換」となりました。

[型式]KD-32HR500 2004年製 新品購入 毎日２時間程度使用
[症状]電源を入れても音はなるが、画面表示せず電源が落ちる（９回点滅）
[問合せ]ソニーお客様ご相談センターに症状を連絡、電話対応もあまりよくなかったが
　　　 ソニー側が忙しいとのことで、最速という３日後にソニーサービスが来た。
[修理]電源供給ICを３個交換し、正常に戻りました。
[費用]部品代０円、出張料０円
[説明]ブラウン管に映像を映すために1200Vまで機器内の電圧を上げるが、
　　　それを制御するための電源供給ICに不具合があったので交換した。
　　　ただし今回は、テレビの製造番号、対象部品の製造番号、製造年が、
　　　サンプル調査の対象に該当しているので、故障部品を回収させてもらう
　　　代わりに、たまたま部品があったので無償で交換します。
　　　今回６年で故障したのはたまたまであり、よく起こる現象ではない
　　　と聞いてもいないことを言うので、本当か？と聞くと本当だと断言していた。

[所見] 通常は修理にかかる部品と出張費を請求するのが当然なのに、サンプル調査の
ため無償交換という釈然としない対応に非常に違和感を覚えました。
あとから本サイトで皆さんが最初から「無償交換」を要求し、メーカが対応して
いることに驚いてしまいました。堂々と有償交換するか、無償交換なら、きっちりと
不具合情報により無償交換しますという対応の方が好印象なのにもったいない。
変な対応すると逆に不信感につながるんだなあと、痛感しました。

書込番号：12261430

[東 芝犬]

実家の母のTVの地デジ対応のため、地デジ37インチ以上のTVの購入リサーチをしていましたら愕然としました。
正直、デジタル家電の日進月歩には驚かされます。
だって、８年前のソニー３２インチの購入価格で…。

そこで、自分用にも買換を検討しようといろいろ調べ温故知新とばかりに、こちら価格.comを見てみたら…。
「電源投入時にLEDチカチカ…」無償修理対応だったのですね！
こちらが告げる「症状」に対する対応が迅速で、その時は「さすがSONY！」と思った、お人好しの私…。

思っいっきり馬鹿にされた思いです。

VAIOのサポートで散々な思いをし、このKD32-HR500も２度に渡って￥20,000-×２＝￥40,000近い出費！
もう時効？ですかね？

書込番号：12639599

電源故障の修理

[物欲ジョガー]

2回目の電源故障となりました。
こちらの口コミでも多数報告されている電源を入れた後に一瞬音声が入り、すぐに電源OFFになる不具合です。（赤のスタンバイが９回点灯）

1回目はソニー修理センターに連絡し無償修理をしてもらったので、今回も修理センターに電話したところ「修理の有無に関わらず内容を確認するのに3150円掛る。」との事でした。そのため3150円を払ってさらにお金を取られかねない状況だったので今回は自分で修理しました。

ソニーサービスステーション秋葉原にてMCZ3001DB（￥630×3個）を注文すると取り寄せとの事で中1日で届きました。別途1050円支払う事で直送もしていただけるそうです。

修理内容としてはMCZ3001DBを3個交換するだけです。テレビ裏側からみて左下に3枚の基板があります。そのうち1枚が上段にありそこに1個。下段の奥の大きい基板に2個あります。壊れたICは1個（恐らく下段の大きい基板の内の1個）だと思いますが、検証が面倒なので全て交換しました。
苦労した点としては、下段の大きい基板の奥にある基板と基板を結ぶ黒いコネクタ4個が非常に固く外しづらい点くらいです。あと、タッピングねじを外すのに、丈の非常に短いプラスドライバを必要とするところがあります。

プラスチック部分は劣化が激しく、非常に脆くなっています。嵌め殺しの部分はポキポキ折れてしまいました。

まったく半田を使った事がない人は難しいかもしれませんが、多少使った経験のある人は素人でも治せますのでいかがでしょうか・・・。

うちのテレビは2004年度製でまだまだ現役です。

書込番号：12149499

[コロラド丸]

2001年以降の製品は、まだ、無料修理対象の筈ですよ。このチップの故障は、対策品に交換しても再発しますね。

書込番号：12507276

[○○のおじさん]

　今年７月に完全デジタル化を控えて、手持ちのＴＶは、ソニーＫＶ−２９ＤＸ６５０という、２９型の４:３のＴＶながらＤ４端子をもち、1125i表示できるＴＶを2003年に新品で購入し使っていましたが、デジタルチューナー自体は内臓されていないため、どうするか対応を考えていましたところ、幸い中古（オークション）にて、ハイビジョン管を採用したこの３６型ＴＶを昨年末に入手することができました。変色も焼けも全くない状態で高画質を満喫しています。むろん２９型のほうも、もっと綺麗な状態のままなので、隣の部屋へ移設してたまに使っています。

　ところで先日、ここの情報が気になったのと、恐らく内部が全く掃除されていないと思い、このクソ重たい３６型ＴＶの裏ブタをはずして、ホコリをすべて完全に取り除いてから、基板を丹念に見てみました。
　まず、ブラウン管を駆動する基盤のハンダ面が、主に熱によりハンダ自体がボロボロになりかけていました。これは可能な限り新品のハンダを加えて付け直しました。特にトランジスターＩＣと大型抵抗器のところが、ハンダの劣化が激しかったです。
　その他のところにも、ハンダがひび割れそうなところは修繕しておきました。その過程でここにいうトランジスターかどうか、品番を確認するのは忘れましたが、おそらく同じ品番であろうと思われる、いくつかのトランジスターが交換されているのを発見しました。
　
　以前我が家のＴＶで、ハンダ１箇所がひび割れたために、画面が映らなくなるトラブルがあったのですが、部品自体の故障とともに、ホコリがたまって放熱が悪くなることもあって、とにかく７年もすればハンダの劣化が著しいです。本当にもっと耐久性の高いハンダはないのだろうかと思ってしまいます。
　上スレの電源部の故障も、電源のところは結構発熱する部品が多いので、ハンダがひび割れているのかもしれませんね。

　スレ主さま、とにかく有益な情報ありがとうございます。当方でもそのうち予備部品を入手しておきたいと思います。修理不能になるか、ブラウン管が変色するまで、とことんこのブラウン管ＴＶとお付き合いするつもりですが、使用不能になればブラビア４倍速でも購入するしかなさそうです。
　
　

書込番号：12584868

HD映像を視聴する場合

[そこのおっ]

当機はまだアナログメインで使用してますが、地デジ内臓HDDにて、地デジ映像は視聴できる状態になってます。一応、D1端子で映像入力してますが、当機が16:9映像対応とか、そんなことは知らずにいました。
HD映像を視聴するのに、最適なモードみたいなものを、どなたかお聞きしたいです。
すみませんが、ケータイオンリーなので、リンク先を貼られても、そちらの閲覧はできません。

書込番号：12139559

[じんぎすまん]

地デジチューナーからビデオデッキやＤＶＤレコーダーに録画した番組を従来のテレビで
正しく観るには、上下に黒帯を入れて出力しなければなりませんが（レターボックス）、
左右に圧縮した形式（スクイーズ）で録画した場合は縦長に映ってしまいます。

この縦長に映る映像を上下に圧縮して観るモードが１６：９モードです。ハイビジョン
レコーダーで普通に楽しむならＤ１（４：３）でよいですが、Ｄ１（１６：９）に切りかえて
どちらがよいか自分で確かめてもよいでしょう。
（前者はレターボックス、後者はスクイーズで映像出力します）

書込番号：12145702

[そこのおっ]

やっと取説が見つかりました。確かに、14インチをさらに絞ることになりますが、解像度を犠牲にせずに、16:9画面にできそうです。
返信いただき、ありがとうございます。

書込番号：12148937