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電源に関する問題

[なおめん]

55C645を6月末に購入。私が買った物も電源が入らない症状が出ます。私のだけでは無さそうですね。

症状は購入後2-3日で気が付きました
電源オフの時間が長くなると発生します
うちのパターンは
前日の夜0時くらいまで使用。翌日は電源を入れることなく出社。日中は無人なので使わず、帰宅後20時から21時頃に電源を入れようと操作すると発生します。試しに朝起きた時にやると映ります。

電源が入らないと言っても反応しないわけではありません。
リモコンでONにすると、TVの真下にあるLEDが待機の点灯から消灯します。と、同時にOFFの真黒の画面からうっすら明かりがともった黒い画面に変わります。その後10数秒そのままで元の電源オフ時の真黒の画面に戻ります。と、同時にLEDランプが点灯し待機になります。電源が入らずにもとに戻ったので再度リモコンを操作してもLEDは消えずTVも反応しません。そんな状態がしばらく続き時間が経って再度操作すると電源が入り画面が映ります。

8月頭にメーカーによる現地修理で内部基板2枚交換（2枚しかない）。直らず10月頭に本体リモコン込みで丸ごと交換。でも直りません。致命的な欠陥、ソフト的な問題のような気もします。
クセと思って上手く電源を入れるコツがつかめれば良いのですがまだ掴めてません。

再度メーカーに問い合わせる予定です
長くなりましたが参考にしてください

書込番号：25921602　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおめん]

スレ主です
その後、メーカー保証切れる前に再度メーカーに対応を求めました。コールセンターの人はただ修理を繰り返せとの事でしたが、家に問題がある可能性も考えて後継機に機種変しましたら症状は出なくなりました
C645はだめです。

書込番号：26274927　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビもサポートも最悪です

[nao12321]

テレビは、反応が遅くストレスが溜まります。次第に反応が更に悪くなり、再起動すると改善されますが、しばらくすると反応が悪くなるの繰り返し、、、
極めつけに、購入半年後あたりから画面のチラつきが気になるようになり、サポートに連絡をいれ、オペレーターの要求する書類や、不具合の症状を示す証拠を提出するも、その後音沙汰無し。催促を入れても連絡無し。
テレビの品質が悪く、サポートの品質も悪いという、最悪のメーカーです。
このメーカーの商品の購入は、「安かろう、悪かろう」の象徴で、全くオススメできません。安さに惹かれ購入を検討している方は、ご注意ください。

書込番号：25832957　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Amazonを見る限り、似たような状況で出張修理となった人もいたようです。

中国企業の電話サポートはあてにならないのでメールでも詳細を送っておいた方がいいです。でも、ストレスをためたくないなら、買い替えたほうがいいとは思います。

書込番号：25833165

[MIF]

＞このメーカーの商品の購入は、「安かろう、悪かろう」の象徴で、全くオススメできません。
＞安さに惹かれ購入を検討している方は、ご注意ください。

こう言っちゃあ元も子もないんだが、
低価格中華家電に手を出すような人は
最初から「安かろう悪かろう」前提の上で購入してんだと思ってたわ。

書込番号：25833310

液晶パネルの不具合

[ホワイト雪だるま]

TCL　32S5200　液晶画面

イオンで２０２３年１月に購入しました。　主に、ＰＣのモニターとして使用　たまに、アマゾンプライムを視聴。　
最近、画面に5ｍｍくらいの薄い横線が、全面に見られるようになり、メーカーに修理依頼の電話をしましたが、ＴＣＬでは液晶パネルの交換修理はしていないとの事でした。　この横線は、向かって左側が目立ち、グレーの淡い点線です。　保証期間外なので、新品の後継機を特別価格で斡旋されました。　税込み33,000円との事でした。　中国製ってこんな感じなんですかねぇ。　気にしだすとイライラするので、Orion製チューナーレスの32インチを買いました。　今度は、5年保証をつけました。

書込番号：25746766

[NSR750R]

パナソニックがTV事業海外工場を閉鎖して、TV生産を撤退しTCLに委託生産するぐらいだからそれなりの品質でしょう。

国内ではプロトタイプだけ開発するそうです。

書込番号：25746861

[長老のおやじ]

そうでしたか
価格からして中国製で安価なので修理よりも交換ですね〜
うちも最初購入する時は不安でした　1台目を購入したのが２０２０年なので4年目です
現在、寝室と和室2台設置していて、1日に1時間くらいしか見ません
2台目は1台目が何も問題なく使用出来ていたので増設しました　２０２２年ですので現在３年目
になります。
故障が心配でしたので2台共家電量販店で購入し3年保証が付加されています。
最初予想していたより価格に反比例して性能は良いように思います　せめて3年くらい保証を付加すれば良か
ったですね　　擁護する訳では有りませんがＴＣＬは台数では世界全国にかなりの台数を出荷しているようで
してそれなりの評価はされているような感じです

今回のような情報を提供して頂けると今後の購入に参考になります

書込番号：25747101

ちょくちょく不具合があるので延長保証必須！

[ツチノコ轢]

購入して約３ヶ月、これまでに起きた不具合を羅列しますと
・電源ボタンを押しても一回で立ち上がらないことしばしば
・リモコンよりYouTubeやAbemaTVなど切り替えたとき数十秒待たされる時がある
・急に画面の色味がおかしくなることがある(画像参照)
・急に画面が真っ暗になり音声聞こえる状態になる

いずれも立ち上げ直すと復帰しています。


スマートTVはパソコンのようなもので不具合やフリーズなどしばしば起こることがあると聞きますが頻度が多い気がします。

ですので保証延長は必須かと思います

書込番号：25736372　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

家電も複雑になって故障の複雑化や設計に疑問のあるもの相性の悪いものがあり心配ですね。
私も購入２週間で爆音で扉のガラスが割れた電子レンジや、１週間で修理交換しても相性が悪いのかまともに使えなかったPCの経験があり、ストレスと時間のロスを経験しました。
　テレビは特に修理代が高いので長期保証は必須ですね。この掲示板でも後悔する人が多いですが量販店なら強く勧めるべきと感じます。
　私はコストコ会員ではありませんが、コストコのように不満足なら返品交換可能なのは魅力なのかも知れません。

書込番号：25736680

[プローヴァ]

＞ツチノコ轢さん
こんにちは。
書かれている症状はハード不良なのかOS起因不具合なのかわかりかねますが、バグでしたらGoogleTVなのでそんなものかなぁと思います。同じGoogleTVのソニーやシャープなども似たような感じなので。これらは延長保証あっても直る直らないとは無関係ですね。

これとは別に薄型テレビはパネルの故障率がそれなりに高く、故障すると交換しかないので特に85型だと数十万円はかかってくると思います。修理費リスクが高いので延長保証は必須ですね。

書込番号：25736724

[KUMA＆CAFE]

・急に画面の色味がおかしくなることがある(画像参照)
・急に画面が真っ暗になり音声聞こえる状態になる
液晶パネル不良や基盤不良の可能性がありますのでTCLメーカー修理を依頼してみては。初期不良の場合　１年保証ぎりぎりではなく早ければ早いほど修理申し込みしたほうがいいです。
コストによっては同等品の新品交換もあるかと思います。半年目ー１年以内では修理になるかと


リモコンによる動画アプリの起動の遅さは私のmini LED SHARP65型でもあります。ただ、コンピューターがRAM8.5GBのSHARP75型では同じAndroidでも発生しません。
コンピューターの処理速度の限界によるバグか、または有線LAN接続にする、リモコンダイレクトボタンではなくホーム画面から動画を起動すれば速さが変わる可能性があります。

そうはいっても私もホーム画面から動画を選ぶのは面倒なのでやっぱりリモコンのYouTubeボタンやu-nextボタン押しますね。
ダイレクトボタンがあることで動画利用者数が大きく変わる、リモコンも主戦場だと聞いたことがあります。
TCL50p8sもロフトのテレビで5年所有しております。

書込番号：25738078　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツチノコ轢]

家電量販店に置いてある日本メーカーでもこんな不具合の報告があるんですね、直ぐ復帰できるうちはまだいいんですけどね 短期間で頻度が増えてきたら保証使いますかねー
ありがとうございます！

書込番号：25739895　スマートフォンサイトからの書き込み

[you4937]

スレ主さんのいう通り立上がりが30秒掛かります。（ｸｲｯｸｽﾀｰﾄで…）
こんなテレビ売ってはダメだなと思いました。
以前から当方も立上遅く購入先のビックカメラに相談したところ
メーカーへ相談してみてくれとの事で本日しましたが、カスタマー
の方もかなりの苦情が上がってるとの事でした。。。
事前に説明書等に注意書きするなど警告してくれないと
安物買いの銭失いになる不幸な人が増えそうな気がします。

書込番号：25842637

[ツチノコ轢]

ここ最近うちのテレビは不具合なく安定していますが。
やはり苦情は多いんですね、
日本メーカーでも機種によってこの手の話はあるみたいなのでやはり不具合時の手厚い対応があるところで買うのが吉なのかもしれませんね

書込番号：25843092　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blues men]

立ち上がりはクイック時で15秒いくらいです。ただ他の方のスレにもある通り、【勝手に再起動】及び【挙動不審】は頻繁に起こります。
電源を入れると通常は電源を切る前の状態（テレビでフジを見てればフジ受像状態に復帰）に戻りますが、何日かおきに、【TCL】
のメーカーロゴ⇒【Google　TV】ロゴ⇒テレビ局受像状態が起こります。元々、巨大なタブレットと思って使っているので問題ないんですが、少しイラつきはしますね。又、1か月に2回ほど、リモコンでの電源ONが効かなくなります。この際はTV本体の電源ボタン長押しで解決。突然のシャットダウンが無いだけめっけもんと思って使うしかないですね。

書込番号：26107633

65C845を購入して1カ月と少し突然画像が出なくなった・・・

[MaxLoveくん]

サポートページが404エラーって・・・

65C845を購入して1カ月と少しで、突然画像が出なくなりました。
しばらく電源コードを抜いても変わらず。
リモコンで、ホームボタンを押しても画像が出ないので、ケーブル接続の問題ではなさそう。
https://www.tcl.com/jp/ja/support-tv/model/65c845
のサポートページは 404 エラー
キレイな画像だったのに残念すぎる・・・

書込番号：25706683

[よこchin]

＞MaxLoveくんさん

お問い合わせで良いのでは、
https://www.tcl.com/jp/ja/contact-us

書込番号：25706744　スマートフォンサイトからの書き込み

反応速度

[Checked9z]

正月なにげにこのテレビを買いました。前のものは10年以上前のものです。全体的にはいいかと思うのですが、スイッチON時のテレビ起動まで30秒ほど待ちます。反応しなかったかと思い数回起動ボタンを押してしますほどです。なにか設定が悪いのでしょうか。Google　TVのこの値段だとしょうがないものなのでしょうか。
申し訳ないのですが、教えてください。

書込番号：25610876

[プローヴァ]

＞Checked9zさん
こんにちは。
関係あるとすればメニューの「電源と省エネ設定」あたりですかね。
だいたい省エネ設定をやり過ぎると使い勝手が悪くなります。

メニューを探索して関係ありそうな設定を試行錯誤してみては？

書込番号：25611025

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

設定画面を開いて思いつきで設定をいろいろと変更するのは悪手じゃないかと思います

購入して未だ１か月
記憶を辿るのが良いと思います

最初から電源ボタンのオンで起動完了まで30秒を要したかどうか。最初からそうなら設定が悪いとの疑いは小さいです。もっとも初期設定の前後で変化が有ったか無かったかのご記憶が無ければ判断には早いかも

店頭に赴いて同じ機種の展示品で電源のオフとオンでご確認。同じサイズが無ければ異サイズでも。サイズ違いで同じ機種が複数あればラッキー。それぞれで試験する
他店でも試せれば試す

この機種で標準の動作（時間）なのか、ご自宅のテレビに問題があるのかわかるのでは

ご自宅のテレビの設定をメモして（そんなにたくさんの設定をご変更されていないんじゃないかと思うけれど）

標準と異なる設定値をひとつずつ標準に戻して動作を見る
それが面倒なら設定値をすべて標準に戻して、設定をご自宅向けにひとつずつ変更して動作を見る

30秒は長いです
このサイズでこの価格なら、こんなもんだよと諦めるものでも無いと思います

個体に問題があるか、設定変更の結果じゃないかと思うので、順番に対処するのが良いんじゃないかと思います

書込番号：25611312　スマートフォンサイトからの書き込み