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1年6ヶ月で故障しました…

[おっ3テレビ]

55C600U　購入より、1年6ヶ月で、故障しました。
故障内容は、電源投入後　1〜2分程度で、画面が乱れ始め
5分くらいで全く映らなくなる（グレーバック）です。
ひかりTVショッピングの5年保証に入っていたので、
修理依頼しましたが、TCLの見積もりが保証金額
（購入金額　\49,800)を超えるので、全額ポイント返還すると
いうことで、TEL連絡から1週間ほどでポイント返還されました。
本製品は、気に入っていたので、残念です。
（もうこの値段では、55インチはないので、ポイントに上乗せして
　新しいTVを購入します）

そこで、もう保証は切れているので、
ばらして中を調べてみると、
目視では、破損した部品や焦げたりいている部品はありませんでした。

液晶パネルのフラットケーブルを外して確認すると、
液晶パネルの左側は正常表示するが、
右側は、電源投入後　画面が乱れてきたので、
液晶パネルの右側の駆動回路が故障と思われます。
時間が少したってから乱れるのと、
乱れた後すぐに電源投入すると画面が乱れるので、
メインチップの熱暴走？　かも知れません。
（ヒートシンクは、それなりに熱かったですが、
取り付けは、特に悪くないように見えました）

書込番号：24820271

[名無しの甚兵衛]

>液晶パネルのフラットケーブルを外して確認すると、
>液晶パネルの左側は正常表示するが、
>右側は、電源投入後　画面が乱れてきたので、
>液晶パネルの右側の駆動回路が故障と思われます。
>時間が少したってから乱れるのと、
>乱れた後すぐに電源投入すると画面が乱れるので、
>メインチップの熱暴走？　かも知れません。

映像の半分だけに問題が起きるなら、「映像処理(メイン)チップ」では無く、「T-CON基板」が原因じゃ無いんですかね？
　＜「フラットケーブル」が繋がっていたのが「T-CON基板」なのでは？

書込番号：24820285

[おっ3テレビ]

アドバイスありがとうございます。
症状が、はじめは左半分ですが、
時間がたつと、画面全体が乱れてくるので、
メイン基板がおかしいのかなと考えてました。

左側が原因なら、確かにT-CON基板が怪しいですね。

とりあえず、全額戻ったポイントに2万４千円プラスして、
新しいTV（４Kチューナ内蔵、Android　TV）が、今日、手に入ったので、
リサイクルにだそうと思ってましたが、
調べると東芝レグザと同じパネルのようで、
AUO製の同型番のT-CON基板が、
ヤフオクにありましたので、交換を試してみます。
もし復活すれば、またレポートします。

書込番号：24820574

[おっ3テレビ]

T-CON基板入手できたので、交換してみましたが、
残念ながら、症状は変わりませんでした。
液晶パネル側の、不良かもしれません。

常時発生ではなく、はじめは映っていて
時間がたつと画面が乱れてきて、映らなくなるので、
何かが壊れかけているのか、熱なのかわかりませんが、
これ以上は、解析が難しそうなので、
廃却しようと思います。
リサイクル持込みが、大変ですが…

書込番号：24826920

プチフリーズ多発

[hisanao]

食卓横のテレビなので、注視することは少ないのですが、じっと見ていると一瞬映像や音声が途切れます。１分に１回以上は起きます。ほんの０．１秒くらい止まり、フリーズしてしまうことはありません。注意していないと分からない程度で、故障といえるほどでないので仕様かとあきらめています。朝のワイドショーや夜のニュースを見るくらいなのでなんとか使えますが、映画なんかをじっと見ると気になるだろうと思います。画面はちょっと横にずれると極端に画質が落ちるし、買って後悔の品です。このようなプチフリーズというらしい症状が起きている方はみえないでしょうか？アンドロイドTVの宿命という記事もあったのですが、メインで使っているSONYでは起きていないし、CPUが貧弱でフレーム処理がうまくいってないのかな、とも思いますが、ずっと使う気にはなれません。

書込番号：24810098

[長老のおやじ]

このテレビではユーチューブを主にみていて地上波は見ていないので気が付きませんが、起きている現象は地上波でしょうか？
ユーチューブの動画では突然画面が真っ黒になりＣＭが始まるかと思えば何も起こらない事がまれに有ります。
４０型と３２型の2台保有していますが真っ黒になるのは40型のみです。
32型は1年以上使用していますがネットでのトラブルで画面が異常になる事が有りました。
万一、地上波で不具合が有るとすれば問題ですが価格相応なので我慢しています。
気になるようでしたら動画の静止画をアップして頂ければ参考になるかと思いますけど一瞬だと無理かもですね

書込番号：24810732

[Minerva2000]

＞hisanaoさん
電源プラグを抜いて2分後差し込みしてはいかがでしょう？

書込番号：24810931

[hisanao]

地上波で起きています。時間によって差があるのですが、ひどい時は１分に１回くらい、絵はほんの瞬間ですが止まり、音は途切れます。ただ、じっと注視して分かる程度なので、サブのテレビなら十分使えるレベルです。今朝もじっと見ていたのですが、たまに起きます。私は気づかなかったのですが、久々に帰ってきた息子が「このテレビ止まるね」と言ったので、それから気になりだしました。そんな程度ですので、気づかれない方もみえるのかもしれません。コンセント抜き差しはやってみます。ありがとうございました。

書込番号：24810962

[長老のおやじ]

地上波ですかぁ
だとすると電波の影響やネット環境の影響は少ないと言うか考えに難いですね
私はＴＣＬ製のＴＶを2台保有しています。
正確な品番は３２Ｓ５１５（３２インチ）　４０Ｓ５２００（４０インチ）　２台共ネットで見ています。
他にメインではＰａｎａｓｏｎｉｃのＴＶ（４９インチ）を保有しています。
ＴＣＬ製のＴＶで画面が一瞬止まるような症状に遭遇した事が有りません。ご指摘のフリーズと言う現象は一瞬停止でくなく
しばらくの間固まる症状ですが他に表現出来る適当な言葉が見当たりませんが現役の時、ＰＣなどの修理などや電気製品の
修理の実務経験が有りますのでイメージは分かります。

瞬時に画像が停止の場合は動画で再生しない限り確認は難しいですね。
確認方法としてＤＶＤなど録画機器を接続されていればＤＶＤから再生した時にどうか？

あくまでも故障の切り分けに過ぎませんがメーカーに不具合を申告する為にはＴＶ画面をビデオで撮影して故障として申告さ
れてみてはどうでしょうか？
実際の映像を見なければ比較のしようがなく、メーカーも仕様かどうか判定のしようが有りません。
撮影した映像を添付して修理依頼された方が良いと思います。
少なくとも仕様ではなく故障だと私は思います。

今、気が付いたのですがこの掲示板に動画がアップロード出来るようです。
動画をアップして多くの人に確認してもらえればどうでしょうか

書込番号：24811057

[hisanao]

Minerva2000さんが言われたように電源プラグを抜いてしばらくしてまた入れたところ、症状が軽減したような感じです。ＰＣでは不具合があると再起動していましたが、AndroidTVでも同じようなことなのかなと思いました。またじっくり見てみます。長老のおやじ様も貴重なアドバイスありがとうございました。今度症状がでるようでしたら、動画のアップをしてみようと思います。

書込番号：24811864

[hisanao]

最近またプチフリーズが激しいです。頻繁に映像が一瞬止まり、音声が途切れます。他の方にこのような症状がないなら故障ということでしょうか。

書込番号：25210732

[プローヴァ]

＞hisanaoさん
こんにちは。
故障の可能性があるのでTCLのサービスに連絡してみてはいかがですか？
スマホの動画で現象を撮って送ってくださいと言われるかも知れません。

androidTVであっても映像信号処理に制御用CPUは直接介入しないので、OSの出来の悪さとプチフリは直接関係ないと思います。

書込番号：25210832

[tametametame]

>ひどい時は１分に１回くらい、絵はほんの瞬間ですが止まり、音は途切れます。

一瞬だとしても、１分間に１回以上の頻度で画像や音が止まるなんて、映像機器としては致命的です。
仕様なんてことはありえないでしょ。

故障か、そもそも設計上の欠陥製品じゃないですか。
なぜ、メーカーや購入店に言わず、１年も放っておいたのでしょう

書込番号：25210836　スマートフォンサイトからの書き込み

エディオンネットで

[Yuzumamekctomo]

おいおい

本日エディオンで10万で決めてきました….
帰って、エディオンネットを見てみたら…..
\89,8000
おいおい！

書込番号：24800169

[入院中のヒマ人]

あるある！
(^_^;)

書込番号：24800362

[名無しの甚兵衛]

>帰って、エディオンネットを見てみたら…..

購入後に価格情報を見てはいけませんm(_ _)m

これからは、ボーナス商戦に入るので、更に安くなる可能性も．．．＿|￣|○

書込番号：24800523

設置2日で地上波・BS・BS4Kが受信不能に・・・

[nigy]

スマートTVを利用する目的でこの機種をAamazonにて\44,800で購入。しかし商品が届いた翌日
にBS4Kが受信出来なくなり、さらに翌日には地上波もBSも受信出来なくなりました。
チャンネルの再スキャン・アンテナケーブルの交換、メーカーへの問い合わせと色々と手を
尽くしましたが改善せず。
修理や交換で対応してもらうつもりでしたが、その項目がAmazonになく結局4日目に返却・返金。
値段も安いし本体重量も軽くて設置が容易だったので悪くはなかったのですが、スマートTVの
視聴中に画面が固まり見れなくなったり、画面が白っぽくて調整が必要だったりと、愛着の沸く
TVというより妥協して使い続ける感だったので早いうちに故障して返品出来てよかったかもしれ
ません。
もし商品が届いたらなるべく早く設置して状態確認をすることをオススメします。あと、古いTVは
壊れてなければ引取り廃棄はちょっと待った方がいいかもしれません。

書込番号：24792931

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様でしたm(_ _)m


>チャンネルの再スキャン・アンテナケーブルの交換、メーカーへの問い合わせと色々と手を尽くしましたが改善せず。

よく有るのが、「BS用アンテナケーブル」と「地デジ用アンテナケーブル」が入れ違いに接続されて居たりする事が有りますが．．．
他には、「分波器」では無く「分配器」で、地デジとBSに繋いでいたり．．．でもこの場合、地デジは映るはず．．．
あとは、アンテナケーブルの中心線が折れ曲がって接触不良になっていたりするけど、交換しても同じだとなると、製品の故障の可能性が高いんでしょうね．．．＿|￣|○

量販店での購入なら、「初期不良交換」というサービスも有ったと思いますが、通販の場合は「購入者によるメーカー修理依頼をしてメーカーからの修理作業者訪問」が基本になります。
アマゾンでの購入でも通販なので同じ様に、ご自身でメーカーに修理依頼するか、アマゾンに返品→返金(ポイント返し)になりますm(_ _)m


>もし商品が届いたらなるべく早く設置して状態確認をすることをオススメします。あと、古いTVは壊れてなければ引取り廃棄はちょっと待った方がいいかもしれません。

梱包した箱は、量販店だとその場で設置したら既存テレビを回収して、箱も回収してしまうかも知れません。
　＜購入者が「自分で全部処分する」と言えば残してくれますが、買い換えの場合はなかなか．．．
まぁ、量販店なら、「初期不良交換」も受けられるでしょうから、「通販という安さを選択したリスク」と言えるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：24793023

[黄金のピラミッド]

初期化は？

初期化せんと…。

書込番号：24794240

[nigy]

黄金のピラミッドさん＞
メーカーにお電話際、支持して頂き初期化も実施しました。

書込番号：24794486

音が勝手に鳴る

[奈緒(´∀`)☆]

最近よく夜中とかに勝手に音だけ鳴り始めて困る(;´Д｀)
しばらくするとまた音だけ鳴ったりする。。
夜中とか怖いのでやめてほしいｗ

リモコンの電源長押ししてAndroidの電源自体を切っていると症状出ないことは判明しているので
普段はそうしてるんだけど、それやると電源を入れた後起動までに時間がかかるので
不便なんですよね。（TCLのbootanimationから始まるので・・・）
原因はbluetoothかWiFi周りだと思うんだけど不明。。
1年もたってないのに故障かなぁ。。。

書込番号：24732028

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>最近よく夜中とかに勝手に音だけ鳴り始めて困る(;´Д｀)
>しばらくするとまた音だけ鳴ったりする。。

「AndroidTV」で良く有るのは、「radiko」とかいうアプリが悪さをしているという話．．．
これが有る場合、不要ならアンインストールすると、勝手に電源が入るような動作は無くなるとの噂．．．(^_^;

書込番号：24732345

[プローヴァ]

＞奈緒(´∀`)☆さん
こんにちは
もしアプリの一覧にraziko（radikoではありませんのでご注意を。razikoはradikoのパチモンアプリです）があれば削除してみて下さい。このアプリ、androidに組み込まれていて、インストールした覚えがなくても急に出てきたりするそうです。

書込番号：24732430　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈緒(´∀`)☆]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん

お二方、返信ありがとうございます☆
ggったらraziko？の件も出てきたので調べてはみましたが
そんなアプリは入っていないようです、、
一応Android自体の電源オフで回避できてはいるのでそんなに急いではいませんが
（なのでこのトピックも「質問」にはしませんでした）
引き続きなにか情報があればお願いしますm(__)m

書込番号：24733452

[奈緒(´∀`)☆]

Androidをオフにすると番組表を受信してくれないのでこのままだと録画できないです…
サポート電話しても解決しなさそうだけど今度電話してみます。

書込番号：24735265　スマートフォンサイトからの書き込み

頻繁に電源がつかない

[がじぇしば]

月に2.3回ほどですが、電源オフからの立ち上げ時に本体のリモコンの電源ボタンも電源ボタンも効かない時があります。
本体ボタン長押しでも無反応で、コンセント抜いてしばらく後に挿すてから試すと起動します。
本体不具合かもと思いサポセンに電話→基盤が悪いと思います、との事で無償で業者来宅の基盤交換してもらいました。
業者の方曰く、Android内蔵TVではメモリ不足で操作が効かないのはよくありますよ、との事でしたが本体内部チラ見したけど電源回路メモリ関係ないような…

結局基盤変えても症状は治らず泣き寝入りで使ってます…

書込番号：24676546　スマートフォンサイトからの書き込み

[調べてから来てくださる]

リモコンの電源ボタンの接点部が
汚れていたりしていると押しても反応しない
こともあるので分解清掃すると治るかも

書込番号：24676578　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>結局基盤変えても症状は治らず泣き寝入りで使ってます…

なぜ、泣き寝入りなんてするんでしょうか？

量販店で購入したなら、お店に相談した方がもっと対応も違うカモ知れません。
通販だと、交渉なども全部自分でしないといけないですが．．．＿|￣|○

海外メーカーの場合、サービス体制がどこまで充実しているかにも依るので頑張って下さいm(_ _)m

書込番号：24677040

[プローヴァ]

＞がじぇしばさん
基板変えても直らない、ということはandroidの不具合、ってことでしょうね。

>>本体内部チラ見したけど電源回路メモリ関係ないような…

サービスが、メモリ不足で、と言っているのは、androidのメモリ管理がよくないのでメモリ不足に陥って不安定になる、って意味なので、本体内部チラ見しても何もわからないと思いますよ。

返品したいところですが、通販購入なのでショップと交渉しても難しいでしょうね。
ハードルは上がりますがTCLと直に交渉するしかないかも知れません。
ただうまく返品できても似た様な値段帯の代替え機種が見当たらないかも。

書込番号：24677289