SONYすべて クチコミ掲示板

液晶故障

[41iR]

購入後一週間も経ってないのですが、液晶に縦の線が突然入るようになりました。調べたら他の機種で何回もリコールが出てるようですが、ハズレを引いたかなというところです。

メーカーに修理依頼をして待機しています。

書込番号：23266601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

ソース・ドライバICの接続が剥がれたようですが、最近、不良が増加している印象です。
基礎的技術の継承ができなくなっているのかもしれません。
パネル・モジュールの製造国は、どこなのでしょうか？

書込番号：23266677

[プローヴァ]

＞41iRさん
こんにちは。
写真見るとこれはハード的な初期不良に見えますね。購入後一週間なら、初期不良交換された方がいいんじゃないですか？

この機種の不良率がどう推移しているかはメーカーの中の人でないとわかりません。中の人が掲示板でベラベラしゃべることもありませんし、門外不出データかと。

書込番号：23266961　スマートフォンサイトからの書き込み

[41iR]

＞ガラスの目さん
初期のシャープ、東芝、SONYと購入してきましたが、初めてハズレを引いてしまったかなと。しかしながら、一週間も経たずに故障するとは(笑)

書込番号：23267501　スマートフォンサイトからの書き込み

[41iR]

＞プローヴァさん

他機種で無償修理がなされてるので、ハズレを引いたかなという事で、壊れやすいなんて書いてませんよ。

しかし、下記にある通りメーカーもそれなりに想定はしてるんだなという感想です。

画面に線が入る / 画面の半分・一部が常に暗い
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1301189006151

液晶パネル無償修理のお知らせとお詫び
https://www.sony.jp/bravia/info/

書込番号：23267507　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞41iRさん
>>壊れやすいなんて書いてませんよ。

はい。わかってますよ。上のレスはスレ主さんへのレスではありません。

書込番号：23267517

[ガラスの目]

>41iRさん
運が悪かったですね。
ただ、たまたま、そこから剥がれただけで時間が経てば、他の場所も剥がれる可能性が高いです。
ロット単位での不良か、行程の条件設定の悪さや検査態勢の未熟さ、あるいは製造装置の故障など
色々原因が考えられますが、TVを購入するときは、そのメーカー製品が故障しやすいかの調査もした方が良さそうです。

書込番号：23267898

[41iR]

皆様、本日ソニーカスタマーサービスより、修理にきました。
結論からいうと、原因不明だそうです。

対応としては、液晶パネルの全面交換という事になりました。
皆様の参考になるかはわかりませんが、とりあえずの解決という事になります。

書込番号：23269576　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

>41iRさん
消費者を馬鹿にした回答ですね。
SONYは、買っているだけだから知らないとの言い訳かもですが、
まともな会社なら、パネル製造会社に原因の報告書を出させます。
きわめて、単純な製造不良ですし、原因不明ならパネルを作る資格がありません。

書込番号：23269705

[プローヴァ]

＞41iRさん
今のサービスマンはモジュールや基板を交換するだけの言わばチェンジニアです。壊れた基板の故障原因を見つけて報告する様なファンクションはとっくにありません。

ソニーに限らずパネルモジュールの不具合も丸ごと交換するだけで、モジュールの中までバラして修理する事はありませんので、中身の知識はなくモジュールがどう壊れているかについては原因は不明、ということでしょう。

年季の行ったサービスマンなら、中身を知らなくても適当な説明をするくらいの知恵はついているかも知れませんが、若い人ならそのまま言ってしまうかも。

ま、下手にはんだごて持って直されるより基板やモジュールごと交換された方がユーザー的には安心ですけどね。

書込番号：23270017　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

パネル製造は委託だから、sonyの研究室や上層部は頭を抱えて悩んでいるでしょうね

それに液晶ってデリケートですしね

今は亡きトリニトロンやプラズマのほうがまだトラブル少なかったかも

書込番号：23275798

Youtubeが見れなくなる症状

[jsoper]

1秒くらい再生してそのままフリーズしてしまいます。
毎回再起動するしかないのでしょうか？
去年１１月購入していまだに改善されず
他のアプリはいいのですが、Youtubeだけは安定してほしいですね

書込番号：23266172

[Love_u]

うちは75インチなのですが、
普通に見れていたYouTubeが一昨日から同じ症状(CMも本編も何もかもが1秒で止まる)が出ています。
あらゆる方法を試し、うちはデータ削除でも治らず、
唯一見れる方法がWi-Fiリンクでスマホから操作することです。
全く不便で早く治ってほしいです。

書込番号：23266867　スマートフォンサイトからの書き込み

[クンシラン]

自分も同じ症状です。

はやく改善して欲しいです

書込番号：23270006　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumasan001]

私も　YouTubeが数日前から　起動して1〜2秒で動かなくなりました。
パソコンでは安定してるのでテレビが悪いんですよね。
自然に改善されるのかな　？

書込番号：23284614

[のんびりローディー]

私も不調になりましたが、アプリアップデートのアンインストールとインストールで今のところ安定しています。
アプリ-GooglePlayストア-マイアプリ-YouTube-アンインストール。この操作ででYouTubeを古いバージョンに戻す。そのままアップデート。

書込番号：23285385　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷれじろー]

androidTV再起動(電源ボタン長押し)で改善しました。

【情報元】
https://www.ymge.com/braviareboot-applyerror?amp=1

書込番号：23387054　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合

[pakapaka8892]

去年の4月から、10ヶ月使用した感想。

皆さんも書いてますが、リモコンの反応は遅い。
それだけなら、別に良いのですが、音量がいきなり80位まで上がってしまい、爆音になる状況で、12月に基盤交換してもらい、爆音は無くなりましたが、今度は、サウンドバーHT-X9000Fを繋いでいるのですが、テレビの音が、サウンドバースピーカーから出なくなり、設定からテレビの音声切替、サウンドバー優先にしても音が出ませんでした。

3月の頭に、再度見に来てもらう様な状況。
本体交換してもらい状況です。

ちょっとガッカリしています。

書込番号：23239103　スマートフォンサイトからの書き込み

[jyan0213]

ちなみに、他の機器に繋いでも音が出ませんか？

書込番号：23247898　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェアアップデートでフリーズしやすくなった

[防磁型SPは音悪い？]

9月半ばの購入して先月までなんの問題もなかったのですが、先日のソフトウェアアップデートを実施した後、頻繁にフリースするようになりました。9月〜1月末までアップデート前ｊまでは、Androidの再起動など一度もなかったのにアップデート後は、すでに5回も再起動しています。
他の人の書き込みによくある「OK Gooｇle」ではなく、BDレコーダなど他の機器の電源ON/OFFに連動してテレビ本体の入力切替を自動で行う際に、フリーズします。
何かの機能改修のデグレードがありそうです。
同じように感じている方いらっしゃいませんか？

書込番号：23233064

[豆腐屋２]

＞防磁型SPは音悪い？さん、こんにちは。

感じてますよ。
入力切り替えの時にもよく起こります。
フリーズもありますし、再起動してもＡＶアンプから全く音が出なくなり、電源抜き差しリセットも度々。
別スレに話題になった不具合も含めてなかなかストレスの日々です。

書込番号：23234579

[防磁型SPは音悪い？]

＞豆腐屋２さん

アップデート前も切替が上手く行かなかったり、切替で音声が出なくなることはあったように思いますが、
フリーズするまではいかなくて電源OFF/ONくらいで復活してました。
頻繁にフリーズするのはストレスになりますね。
フリーズを避ける操作方法など、工夫されている点、裏技などあったらご教示願います。
（単なるおまじないでもいいです）

書込番号：23235687

[防磁型SPは音悪い？]

自己フォローです。

その後、「OK！ Google」を止めたりしましたが、あまり改善せず。
毎週２、３回は、フリーズ → OSリブートを行う事が「日常的」な使い方になっていましたが、
先日のソフトウェアアップデート以来、もう1週間以上リブートしていません。
まだ1週間ちょっとなので完全に解消したと言い切れませんが、明らかに発生しにくくなりました。

機能追加/改善のメジャーアップデートは定期的でよいですが、不具合改修のマイナーアップデートは都度行って頂きたいものです。

書込番号：23454694

教えてください。テレビの音量が突然ゼロになる。

[熱血サーモン]

こちらの機種を昨年の夏に新品で購入しました。
最近、突然音量がゼロになります。（一時間に一回程度）音量ボタンを押せば復活するのですが、原因がわかりません。何かご存知の方いらっしゃいませんか？

これまでにやった対応としては、ファームウェアの更新と電源コード抜くことは試しましたが、今のところ改善されず再発します。

書込番号：23233060　スマートフォンサイトからの書き込み

[pakapaka8892]

私は、1つ前の機種9000Fを、去年の4月に新品で、購入しましたが、ボタン押してないのに、突然、逆に音量が80位になり、爆音が響き渡り、マイナスボタンを押しても、下がらず電源を切らないと、どうしようもない感じになり、基盤交換してもらいました。

そして今度は、サウンドバーに繋いでるのですが、そこから音が出なくなり、3月頭に、再度修理に来てもらいます。

書込番号：23239115　スマートフォンサイトからの書き込み

[熱血サーモン]

お返事ありがとうございます。
やはり修理ですか。。私は音量ゼロになるだけで弊害は少ないのでしばらく様子見てみようかと思います。。

書込番号：23239187　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーチル]

ダメ元でリモコンのBT機能や音声操作を切ってみるとか

書込番号：23240018

買うのは待った方がいい

[においどり]

オーケーグーグルで音声操作できるのを売りにしているが、不具合多発、　昨年A9Fを購入したのだが、すったもんだの末、A9Gに交換となった。
しばらくは使えていたが、ファームウエア更新したら、また使えなくなってしまった。
今、技術者が来て１時間ばかり、初期化したりしてみたが、治らず。
次のファームウェア更新に期待するしかないと帰ってしまった。
最悪、他社TVを検討してくださいだって。　ソニー、買い取ってくれるのかな。

書込番号：23232264

[cbr600f2とし]

＞においどりさん

SONYの他機種の買い替えなら融通聞くんじゃないの？

直せない物売っているんだから(笑)

書込番号：23232271

[kockys]

この機能を使う人がどれだけか次第ですかね？
テレビ見るだけならば買うのを待つまでもありませんし。

書込番号：23232462

[cbr600f2とし]

＞においどりさん

元々、SONYのTVは動作がモッサリでしたが今はどうなんですか？

私はパナのTVですがネットは余り見ません、PCで見る方が時短になるので

書込番号：23232597

[においどり]

もっさり感は感じられないです。
テレビとしては優秀だと思う。
オーケーGoogleで今日の天気とか今の気温とか聞くとすぐ答えてくれたので気に入っていたのですが。
REGZAにも音声操作機能あるようだけど、どうなのかなぁ。

書込番号：23232922