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リモコンふぐあい(Bluetoothが切れる)

[そんけん0526]

49X9500Gを使用しています。リモコンのBluetoothでの操作ができなくなり、いつの間にか赤外線の接続に変わってしまう不具合が、購入後2週間に3回ほど発生しています。googleの音声入力が効かなくなる以外は赤外線で他の操作はできるので、影響は少ないのが救いですが、回復のためにandroidの再起動が必要になってしまうのが面倒です。私だけでしょうか？

書込番号：22773130

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


リモコンの電池が減ってきているのでは？

書込番号：22773750

[そんけん0526]

＞名無しの甚兵衛さん

返信ありがとうございます。100均のですがバッテリーテスターでチェックしたらほぼ満タンでした。

書込番号：22773936

[プローヴァ]

＞そんけん0526さん
こんにちは。

下記は一通り試されましたか？

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000159333

書込番号：22774070

[テツオン。]

こんにちわ。
僕も同様の症状が数回ありました。
ここ数日はしばらく接続は安定しています。

テレビの設定画面で、BLUTOOTHを開くとリモコンが登録されているので
それを削除して、リモコン設定の画面で再登録をすると
アンドロイドの再起動よりは楽かもしれません。

一時しのぎに過ぎませんが、こちらの方が早かもしれません。

書込番号：22774232

[TakXTak]

別のスレッドでも言及したのですが
私の場合は　HDD再生をしている途中で　Bluetoothヘッドフォンを使用し始めるとかなりの確率で
Bluetoothヘッドフォンの音が飛び飛びになり　同時にBTリモコンも干渉を起こし始めます。
そういう状況で使われていませんか。

書込番号：22774421

[コロポックルン]

＞そんけん0526さん

私も現象出てます。

発売されてからシステムソフトウェアのアップデートが来てたと思いますが
すでに実施されていますか？

私は実施してから現象が出ているので、アップデートしても治るわけではないですが
マシにはなるかもしれません。

個体差等ではないような気もするので、アップデートで改善するのを待つしか
無いかもですね・・・

ブルートゥースはwifiのb,gとも干渉するみたいなので、aやacが使えるのであれば
そちらに変更してみるのも手かもしれません。

書込番号：22775010

[そんけん0526]

皆さま、多くの返信ありがとうございます。

＞プローヴァさん

このQ&Aは見ていませんでした。見たところ、やってないのはキャッシュのクリアですね。今度再現したら、やって様子を見ようと思います。

＞テツオン。さん

リモコンの再設定もできなくなる（リモコンの橙色LEDが点滅→それがずっと続く）ので、私の方が重症みたいですね。

＞TakXTakさん

そのスレッド拝見しています。他にBT機器を使っていないのに発生したので、別現象と想定して新たなスレッドを立てました。

＞コロポックルンさん

PKG6.2510のアップデートですよね？私の場合、最初からこのバージョンでした。wifi はGとAの両方を使っています。Gの方が壁越しには強いと聞いたので。再現したら、切り分けのためにAに統一してみようと思います。

書込番号：22775061

[プローヴァ]

＞そんけん0526さん
リモコンの電池を抜いて1分待て、なんて書いてあるあたり、リモコンもか、という感じですが意外とこの辺りかも。

書込番号：22775368　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasuo_kin]

55X9300CではタッチパッドリモコンがBluetoohで週に1度ほど使えなくなり都度Bluetoohを再登録していました
上記TVが故障し55X9500Gに買い換えましたが同様にBluetoohリモコンが使えなくなり都度、Bluetoohを再登録しています
以前のTVの時に修理依頼したがリモコンは対象外との事であきらめた
SONYのTVかリモコンの欠陥です、対策ソフトウェアの早期導入を期待します

書込番号：23057446　スマートフォンサイトからの書き込み

最安価格製品は初期ロットの可能性が高い

[くりす８１３]

初期不良で基板の交換をしたものですが、その後、全く問題なく利用しております。android TVは癖があるとかご意見頂きましたが、関係ないですね。

普通のテレビと同じように起動してます。

昔、品質保証課に勤めてた経験上、初期ロットの不良率が高いのは知っていました。外見は同じでも、不良率がかなり違います。

最安価格で流通している家電製品も、恐らく初期ロットと感じてます。

ネット通販でテレビを今まで3回購入しましたが、
3回連続で初期不良に当たってます。

ありえない確率です。同じ家電製品でも値崩れがほぼ無いプレステとかは問題無く使用できてます。
数万単位で価格差がある製品のカラクリを知った次第です。

以上、参考になれば幸いです。

書込番号：22753017　スマートフォンサイトからの書き込み

Google アシスタント は役立たず

[fax8600]

BS4K	Echo Input とBluetooth スピーカー(SRS-XB22)

先週注文した65X9500Gが、今日配達されて設置できました。

設定したら地域設定が間違っていて近隣市になってしまいました。
色々試しましたが、修正できなかったのでSONYに修正方法を問い合わせ中です。

Google アシスタントは、全くの期待外れの役立たずでした。
TVのON/OFFと音量調整しかできず、チャンネル変更が出来ませんでした。
また、天気予報を聞いても市レベル・・・　画面があるのでGoogle Mapが表示出来るかなと期待していましたが、それもできませんでした。全くの期待外れの役立たず者です！！

商品情報サイトをよく見てみると、「チャンネル切り替えなどにも対応予定です。」となっているので、今後のUpdateで対応のかもです？？？

Amazon Alexa接続アプリを使ってAlexaに接続したら、チャンネル変更できるようになりました。
ちなみに、Alexaに天気予報や気温を尋ねると、町レベルの回答があります。
￥2980のEcho Inputtを使っていますが、他にも色々できて超便利です。

TVの動作はサクサクで今まで使っていたBRAVIAより快適になりました。
画質は超綺麗で、音もかなり良いのですが、購入時にポイントをたくさんいただいたので,
それを使ってサウンドバーSONY HT-X8500を購入しようと思っています。

【SONY HT-X8500】
https://kakaku.com/item/K0001142780/?lid=20190108pricemenu_hot

書込番号：22750890

[TakXTak]

Googleアシスタントを使ってのチャンネル変更は、私のユニットではすでに可能です。

ただ「6チャンネルにして」というと6チャンネルの番組表を表示してチャンネルは変わらないということは起きます。

「6チャンネル」というとチャンネルが変わります。
また「TBS」と代わりに言ってもチャンネルは変わります。

ただ「6チャンネル」といってもなぜか番組表が出てくることもあるので多少動作にむらがあるようです。

お試しください。

書込番号：22751324

[fax8600]

＞TakXTakさん
「OK Google TVを6チャンネルに変えて」、「OK Google TVをTBSに変えて」では、
いずれも検索結果として「番組表」が表示されるだけででチャンネルは変わりませんでした。

Alexaの方が断然優秀です。　しかし、地デジ⇔BS、CS間の変更ができません。
また、NetflixやAmazon Prime Video などのネットチャンネルへの変更はできませんでした。
このへんは、BRAVIA、Alexa共に改善して欲しいですね！！

画面付きなのに「くら寿司 ○○店 の地図を表示して」のコマンドが実行できないのは納得できません！！
「Google Nest Hub」では出来るみたいですが？？？
（Amazon Echo Showでは地図表示が出来ません）

地域認識が他の市になってしまうのはなんとかして欲しいです。
前のAndroidではないBRAVIAでは、〒番号の入力で正しく認識されていましたが・・・・

書込番号：22751530

[fax8600]

＞TakXTakさん
Google アシスタントで、チャンネル数だけ言うと切り換わりました。

「1チャンネル」「4チャンネル」「6チャンネル」「8チャンネル」とか、「11チャンネル」「41チャンネル」「61チャンネル」「81チャンネル」「101チャンネル」「103チャンネル」 etc・・・　　なども有効でした。

レスポンスはAlexaの方が断然良いですが、Google アシスタントでは地デジ、BS、CSにも変更できるところはGoodです。

書込番号：22751634

[ヤス緒]

初期セットアップ時には、システムソフトウェアとプリインストールアプリ（Playストア内の設定で確認）
を確認（最新の物でなければアップデート）した後、内部共有ストレージのキャッシュデータ削除
とリセット（コンセントプラグの抜き差し）をしておいた方が良いかもです。
（実行済みでしたらスルーして下さいm(_ _)m）

書込番号：22751671

[fax8600]

【違う地域に認識する件】（続報）
リモコンの「dボタン」を押してみたら正しい設置場所になっていました。
しか〜し、「OK Google 現在地はどこ？」と聞くと近隣の違う市を答えていました。

今日、同じ質問をしてみたら、県、市までは設置場所と同じになっていて現実に近づいてきましたが、町が違っています
（〒番号も違ってる）

dボタンは入力した〒番号を反映しているようですが、Googleアシスタントは違っているようです。
「なんで、連携できんのかいなあ〜？？？？」

Googleアシスタントに聞くたびに設置場所が変わるって 「どうゆうこと〜？？？」
明日は、なんと答えるのかとっても興味があります・・・・

書込番号：22752351

[fax8600]

【違う地域に認識する件】（続々報） 驚くことが判りました！！！

「OK Google 今日の天気は？」 と聞いてみたら、他の市の天気を答えました。

「OK Google 現在地はどこ？」 と聞いた時と違う地域の天気を答えるってどうなの？？？

やはり、ボンクラAIかも？？？？？？？

書込番号：22752382

[ryo_s1113]

こんばんは
自分もA9Gで似たような事象(okgoogle TBSにしてで何故かyoutube検索)が起きまして色々設定みました。
自分の解消法はスマホのGoogleアシスタントをoffにすることでした。
スマホの音声検索は全く使用しないので・・・
因みにoffにした後は検索出来るようになり同じことは起きてません。
音声検索する時にスマホも一緒に反応しちゃうからそちらにつられたんではないかと思ってます。
初書き込みの為意味不明であればすいません。

書込番号：22753156

[fax8600]

「OK Google、Netflix 開いて」　←　正常に起動 （電源が切れてても起動しました）
「OK Google、Abema TV 開いて」　←　正常に起動 （電源が切れてても起動しました）

しか〜し！！！
「OK Google、Amazon プライム ビデオ 開いて」　と声をかけると　←　「すみません、お役に立てそうにありません」　の回答が返ってくる　　イヤガラセ？？？？？

4K TVなのに、Netflix の次に4K作品が多い Amazon prim Video のボタンがリモコンにないのもイヤガラセなのかな？

書込番号：22753164

[fax8600]

＞ryo_s1113さん
スマホやタブレットの電源は切ってあるので影響はありませんが、AIに話しかける言葉にはコツがあるようです。
例えば
「OK Google、Netflix 開いて」　← OK
「OK Google、Netflix」　← OK
「OK Google、Netflix 再生して」　← NG

「OK Google、AbemaTV開いて」　← OK
「OK Google、AbemaTV」　← NG

「OK Google、61チャンネル」　← OK
「OK Google、61チャンネルに変えて」　← OK
「OK Google、61チャンネルに変更して」　← NG

などといった具合です。

Alexaでは話す言葉が多少違っていてもそれなりに対応してくれますが、Googleアシスタントでは意図しない対応をしてしまうようです。
￥2980のAmazon Echo が快適に使えるのに、高級TVに内蔵されているAIがこんな対応しかできないなんて、いかがなものでしょう？？？

書込番号：22753581

[fax8600]

【補足】
＞ryo_s1113さん
当方、地デジはTBS系の地方局になるので
「OK Google、TBS」　←　番組表になります
「OK Google、TBSにして」　や 「OK Google、TBSに変更して」　←　BS-TBS　に切り替わりました。

こういったところも役立たず・・・・

書込番号：22753606

[ヤス緒]

その辺り自分好みに根気強く学習させて（AIに）いくしかなさそうですね。
（Googleアシスタントはもの覚えも悪いとの評判ですけど;^^）

書込番号：22753969

[fax8600]

【Googleアシスタントの現在地情報は訂正できましたが・・・】

スマホにGoogle Homeアプリをインスト−ルしてから、デバイスにAndroidＴＶを登録して自宅に登録、自宅住所を入力したら
「OK Google、自宅はどこ？」と聞くと正しい住所が返ってきました。

しか〜し！！！
「OK Google、今日の天気は？」、「OK Google、今日の自宅の天気は？」と聞くと
スマホは正しい住所の天気を教えてくれますが、ＴＶの方は近隣の他市の天気しか教えてくれません。

どうなってるのか、良くわかりませ〜ん？？？

書込番号：22754962

[fax8600]

【地図表示の件】
自宅から目的地までのルート質問してみたら地図付きで教えてくれました。
「Ok Google、自宅からくら寿司○○店までのルートは？」

でも、地図が小さすぎてよく見えない！！　65インチもの大画面があるのに役に立たない！！
地図を拡大表示する方法をご存じでしたら教えてください。

【Netflixの「どなたが観ますか？」画面】
「Ok Google、Netflix開いて」と言うと「どなたが観ますか？」画面になりますが、この画面をクリアする命令が判りません。
仕方ないので、リモコンの決定ボタンを押しています。
Googleアシスタントにどのように命令すればクリアできるのかご存じでしたら教えてください。
（Netflixでは「プレイ」「ポーズ」「ストップ」の命令は有効です）

書込番号：22756049

[fax8600]

【追加情報】
「アレクサ、テレビの音消して」、「アレクサ、テレビの音出して」　も使えました。　電話がかかってきた時などに便利です。
しか〜し、、Googleアシスタントではダメでした。

Netflixや外付けHDDの録画番組は、Googleアシスタントで 「OK Google、プレイ」、「OK Google、ポーズ」、「OK Google、ストップ」が使えます。
しかし、Amazon プライム ビデオでは、「OK Google、ストップ」 しか使えません。
「OK Google、Amazon プライム ビデオ 開いて」　←　「すみません、お役に立てそうにありません」　と回答してくることを考えると
やっぱり、Amazonに対する嫌がらせ行為ですかね？？？

Alexaを併用しないと、TV内蔵のGoogleアシスタントは役に立ちません！！！
高級TVをコントロールするAIですから、まともに使えるものにして欲しいですね！！！
（Googleアシスタントよりアレクサの方がマトモに使えますが使えない機能も多いです）

書込番号：22761549

リモコン(BT接続)とBTヘッドフォンの干渉による操作の不具合

[TakXTak]

この６月モデルからソニーのブラビアも一部の下位モデルを除き　従来の赤外線に加え、Bluetoothでのリモコン操作が可能になった。

この機能は大変歓迎すべきことなのですが　我が家では一点問題が起きています。

Bluetoothヘッドフォンを接続して使用すると電波の干渉が原因と思われますが、リモコン操作がヨレヨレになり
操作がほぼ出来ない状況になります。ヨレヨレとはかなり時差がある反応と操作の間引きが行われほぼ操作不能となります。

Bluetoothヘッドフォンの音声の方にも問題が同時に出ます。
通常は、ブラビア側の音声がOFFになり　ヘッドフォンに音が来るようになるはずなのですが、ブラビアに音も出続けています。
ヘッドフォンの音は途絶えとだえの音で聞くレベルにはなりません。

使用しているヘッドフォンは、ソニーが互換性があるとリストしているソニー製 WI-1000Xです。
またこのヘッドフォン自体、スマホやタブレットにBT接続して使用している分には全く問題なく使用できています。

ヘッドフォンをOFFにしてブラビア音声に戻すと途端にリモコン操作も正常に戻り問題がなくなります。
BTヘッドフォン機能がブラビアに搭載されてもう一年近く経つと思いますが、BTリモコンは６月からなのでこの干渉問題が
見逃されている可能性を感じました。

以前、最初にペアリングした時は、このような問題は　起きなかったので　100%この問題が再現される訳ではないようです。

ただ問題が起きた時、ブラビアを再起動させて再度確認しましたが、問題は解消せず　続きました。
ヘッドフォンを再起動する方法が分からなかったのでまだ試していませんが、
先ほど調べて分かったので今度はヘッドフォンを再起動して確認をした結果をまたご報告いたします。

同じ問題がある方の声があればお聞かせください。
ファームウェアのアップデートで修正されるといいのですが。

書込番号：22749549

[プローヴァ]

＞TakXTakさん
こんにちは。

このテレビのユーザーではありませんが、お話を伺う限り再現性が100%ではないとのことですし、ファームのバグっぽい気がしますね。BTリモコンのボタンを押す際のコマンド転送データー量が音声伝送を阻害する筈がありません故。

テレビの再起動とは電源ON/OFFのことでしょうか？
電源抜きリセット（コンセントを抜いて、10分程度必ず放置して放電リセットを掛けたのち、再度コンセントをさす）でも問題解消はしませんかね？

いずれにせよ根治はファームアップで、となるのかも。

書込番号：22749560

[そんけん0526]

＞TakXTakさん

多分同じ現象です。JBLのboostTVにお試しでブルートゥースでつないだときに、音が途切れ途切れ、リモコン操作が数秒待たされるようになったので、光デジタル接続にしました。当方はどちらの接続でも同じですが、イヤホンだとお困りですね。

書込番号：22749714

[TakXTak]

＞プローヴァさん
＞そんけん0526さん

早速のご返信有難うございます。

プローヴァさん、再起動は、リモコンの電源ボタンを長押しするとアンドロイドが立ち上がり直し
2分程の作業でした。コンセントは壁掛けの為　抜きにくい状況なのでまだ試していません。

そんけん0526さんも　製品こそ違えどBTの接続で私と同じ問題が起きたということを
お聞きすると　やはりファームのバグの可能性が高いですかね。

逆に問題が起きているのは私だけでなくBT接続とBTリモコンの同時使用で双方の機器に再現性が高い不具合が起きるのであれば
特殊な使い方とは言えないので、多くのユーザーの問題になり　メーカーも対応を急ぐのではないかとポジティブに希望的推察しております。

それまでは、リモコンを赤外線のみにして使うか、BTヘッドフォンを使用しないかの二択になりそうですね。

ソニーさん、改善をお願いします。

書込番号：22750173

[TakXTak]

その後、試して分かったことがあるのでコメントします。

この不具合を起きる時は、HDDで録画した番組を再生している最中にBTヘッドフォンをONにして繋げると
音声が途切れ途切れ、リモコンがヨレヨレ、テレビからの音とヘッドフォンからの音が同時に出たりすることが
わかりました。

もちろんこれが唯一の条件であるかは不明で　他にも不具合を誘発する条件はあるかもしれませんが
昨日私が最初に不具合を経験した時も　考えてみたらこの条件でしたので思い当たりました。

不具合が出たら一旦BTヘッドフォンをOFFにして、HDD再生を停め、テレビ放送に切り替えた後、BTヘッドフォンを
繋ぎなおし、その後　HDD再生を再開すると不具合が解消されました。

よって解消措置はあるので　致命的な問題とは言えませんが、快適に使うためには阻害となるバクであるので改善を望みます。

書込番号：22751300

電源ON時と視聴中に白筋が出てきます。

[sebathchan]

白い点滅

みなさまこんにちは
今年3月に新品を購入しました。
最近、電源ON時には必ず動画のように白筋が入ります。また画面左側ー中心の白筋は上から下に流れます。
また視聴中に左上部に白筋が入り点滅します。ずっとではありませんんが、頻繁にです。
これはレコーダーからの出力でも同じです。
再起動は何度かかけましたが治らず。
パネルリフレッシュやってみたら、電源オン時の白筋はなくならず、
画面全面に白筋が出てきて余計に悪くなってしまいました・・・。

とりあえずSONY修理窓口には修理依頼しました。まだ保証期間内ですし・・・。
また結果報告します。

書込番号：22742480

[sebathchan]

サービスの方に来ていただきました。
パネル不具合でパネルごと交換となりました。
保証内だったからよかったですが・・・。

書込番号：22767521

大型家電屋にて

[後藤玄米]

私は昔からSONY好きで今度もA9Gを購入し来週には我が家に届くところです。
先程A9Gの音響等を確認する為に再度訪れたお店でLGの女性営業マンに声をかけられ色々お話を聞いていました。その内容はSONYを全否定(LGが優位)する内容でした。ここには書けないような内容も含まれていてとても残念な気分になりました。でも言われて気付いたのがパネルの歪みです。A9Gのパネルは確かにフニャフニャしている。皆さんは気になりますか？

書込番号：22736588　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞後藤玄米さん
こんにちは。
LGのヘルパーってライバルメーカーの平気で悪口を言うようなのが時々います。昔秋葉原のヨドバシにも他社製品をボロカスに落とすヘルパーがいました。余りにも有る事無い事言うもので揚げ足とって黙らせてやりましたが。
まあLGに限った事ではなく、今や台湾メーカーになっちゃった某社もその昔そう言うヘルパー展開で有名でしたが。

一般的にそう言うのは気にしない方がいいと思いますよ。
LGのOLED TVはコスパに優れ、決して悪いものではありませんが、相手を落とす方向の営業は場合によっては製品の良さを毀損してしまうと思います。
本国では知りませんが、日本ではそう言うあからさまなのは嫌われる場合がありますね。

歪みについてですが、A9Gに限らず、有機のパネルの歪みは電源オフの時に照明などの映り込みの歪みでわかるものの、これはバックパネルの金属パネルに接着する際の接着歪みですので、画質に悪影響はありません。
また、自宅では普通照明が映りこむセッティングはあり得ませんし、コンテンツが映っている時に歪みは一切感じえませんので、個人的には気にしなくて良いと思います。
私も長らく有機のユーザーですがコンテンツ見てて歪みがきになるケースはありません。

書込番号：22736907　スマートフォンサイトからの書き込み

[豆腐屋２]

後藤玄米さんこんにちは。

日曜日に55A9G購入しました。A9Fの値段と両にらみで比較検討しましたが、
最終的には価格差が４５０００円だったので、４Kチューナー分と考えて、Gを
とりました。

新型は、センタースピーカー用のスピーカー端子や背面の仕上げなど、コス
トダウンが随所にみられるとは思いますが、無線リモコンやAppleAirplay2対応
など細かい使い勝手が上がってますし、総合的にはバランスの取れたモデル
だと感じてます。

まあ、購入後にいろんなところに情報を取りに行くと、幸せになることは少ない
ので、気にしないで新しいテレビを楽しむ思考でどうでしょうか。

書込番号：22743151

[後藤玄米]

＞プローヴァさん
＞豆腐屋２さん

お二人様
返信頂き有難う御座います。
メーカーの人間ならもちろん自社の製品を売りたいので良いところだけ宣伝して、他社の弱点を教えてお客様の注目を集める。
営業マンの自社愛は私も認めているので各社頑張って頂きたいです。後は私達がより良い物を自分の目で耳で確認して後悔しない買い物をしたいと思います。
10年(壊れるまで)はA9Gを愛用してこれからもSONYを応援しますw
有難う御座います。

書込番号：22743427　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさお.]

亀です。

歪みの程度次第と思います。
展示品より歪んでいたら不良品、ただ展示品と同じくらいの歪みなら、
現物を見て納得して購入した事になると思います。

私がOLEDを購入する前時間が許す範囲で複数の機種を見て回った感想で、
画面が一番歪んでいたのはLGの旧製品で次がフナイでした。
（SONYなら不良になるレベルの歪みとSONYの拡販員が言ってました）
店頭品で画面の焼けが確認されたのはLGのみ。
明らかな照度低下（パネルの世代による照度の差かも？）が確認されたのもLGのみ
でした、なおLGで問題を感じた展示品は2017年世代以前の長期の展示品なので、
店頭で倍以上の時間差を稼動していた可能性が高いと思います。
それからLGから派遣されている拡販員は派遣の素人が殆どなので彼らの言ってること
をまともに信じないほうが良いと思います（私が話したLG拡販員は全てそうだった）。

書込番号：22795191