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細かいところで不満が多い

[niku29miku39]

交換用のパネルが無いとの事で55HX950から55X9350Dへ交換をしてもらい約1年。
画質・音質には不満が無い一方、細かい所でアラが目立つというか何というか…

不満1：AndroidTVの不安定さ
バージョンアップはしているものの、使用中に突然再起動する、
リモコンのマイクを使おうとするとフリーズするなど、
コレ商品化しちゃダメじゃない？というレベル。

不満2：リモコンの利きの悪さ
ちょっとでも角度が悪いと赤外線の送受信がうまくいかずイライラ。
リモコンをマイク付きなんかにするなら、無線リモコンを残して欲しかった。

不満3：消費電力の高さ
55HX950と比べても明らかに電気代がUP。
毎月の光熱費を気にする人にはオススメしませんw


※あくまで個人の感想です。
運悪く複数の不具合が重なった個体なだけかもしれません（むしろそうあって欲しいレベル）が…

書込番号：21098585

[akiakiakiaki]

悲しいかな個体差ではございません。
慣れるしかないです。
私もはじめはなんでワシの方が慣れないかんねん！
とすぐに売り払う気でいましたが、、、日に日に音が良くなりデザインに惚れ惚れし愛着わいてしまいました。
反応悪いんだからせめてリモコン無線にしろよは
ごもっとも。

書込番号：21098627　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

おき楽リモコンが最も本領を発揮する状況で、その環境を捨ててしまっているなんて驚きました・・・

何か不都合があったのでしょうかねぇ・・・

書込番号：21098656

[できませんか]

個体差ではありませんよ。
ホント仰る通り細かいところで不満が大きいですよね。
PCの知識がない両親には今のソニーTVは勧められません。

書込番号：21131640　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんだたくん]

個体差ではなくうちでも発生しています。

またうちでは
>不満1：AndroidTVの不安定さ
>バージョンアップはしているものの、使用中に突然再起動する、
再起動もせず、TV画面（放送）を表示しない不具合も時々発生します。

アプリでいろいろ出来るどうとかどうでも良いので、TVとして安定して動作する様にして欲しいです。

>PCの知識がない両親には今のソニーTVは勧められません。
私は、PCの知識が有る無し関係なく他人には勧めません。（というよりは買うのを止めます）

書込番号：21140057

Sony Selectが開かない

[北枕崎]

はじめまして。5月GWに75インチ購入しました。
ベルリンフィル見ようと、ソニーセレクト開こうとしましたが、ここ1週間開きません。
どなたか同じ症状でてますか？

接続は有線で、アマゾンプライムはサクサク、他の部屋のブラビアのベルリンフィルもサクサクと動いてます。

書込番号：21096694　スマートフォンサイトからの書き込み

[北枕崎]

システムソフトウェアは、現在最新です。

書込番号：21096748　スマートフォンサイトからの書き込み

[北枕崎]

ソニーカスタマーに電話しましたら、解決しました。

�@USB機器を抜く。
�Aリモコン電源ボタンを5秒以上長押し。
�B一旦電源落ち、ソニーのロゴがでて再起動、アンドロイドマーク4つの図形がクルクル、Androidと出るまで待つ。
�C再びソニーセレクトを開く

おー！繋がり表示されました。

アンドロイドの誤作動かと思われるとのこと。
皆さま、お騒がせしました。

書込番号：21096865　スマートフォンサイトからの書き込み

音声付き早見再生機能

[chipmay]

購入して１週間です。
店頭で確認せずに購入してしまいました。今まではレグザを使っていましたが、早送りのときには音声付きで早送りができたので大変重宝していました。
8年前のテレビについていた機能だったので、当然あるものだと思っていたのですが、どうやら無さそうです。

hddも一日一度は認識しないので線を抜き差ししています(+_+)
電源オフにしても、なぜか３秒後くらいに電源がつきます。

買い換えたいくらいです。
子どもはYouTubeがテレビでみられるので大喜びですが、もろもろ使い勝手が悪いです。

書込番号：21096213　スマートフォンサイトからの書き込み

報告

[arenicolo.riccio]

WifiをOFFにして2ヶ月過ごしてみました。
やはり電気代が1000円程度安くなりました。
しかし、Wifi止めるとandroidTVにした意味がありません。
画質や操作性にはある程度満足しているのに
なんだか損した気分です。

書込番号：21091789　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞arenicolo.riccioさん　　へ

『 -X8500C 』オーナーです。

＞やはり電気代が1000円程度安くなりました。

私自身、データを取っていないため、軽々とは言えませんが、
正直に申しますと・・・

《テレビの‘WifiをOFF’にした事での、この差はあり得ないのでは？》
と、
スレッド主様の書き込みを拝読して感じましたが、いかがでしょうか？

書込番号：21091879

[infomax]

電気料金単価が安くなったせいだったりして

書込番号：21091932　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

仕使用電力量で比較しない

書込番号：21091941　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

wifiオン時の待機電力が60ワットもあるかどうかですね。
昔使っていたRegzaでは外部からのメール予約可にしているとそれくらいの待機電力でしたが。

書込番号：21092008

[プローヴァ]

＞arenicolo.riccioさん
同じX9300Cで、過去ワットチェッカーで電力を測られてた方がいらっしゃるようです。

bbs.kakaku.com/bbs/K0000776053/SortID=19530248/

その時は30Wだったようなので、単価27円の場合、月500円程度はかかるかも知れないですね。

書込番号：21092165　スマートフォンサイトからの書き込み

[HD_Meister]

AVの場合　電気代をとるか　画質、音質、快適さを取るかの2択ですね。　自分はめちゃ高い電気代(毎月3万円以上)は
必要経費としてAV機器での節約は考えません。　　ただ冷蔵庫、エアコンとか白物家電は省エネタイプがいいですね。

書込番号：21094491

反応が遅いとは聞いていましたがここまでとは・・・

[弥生17]

購入して１週間ほど経ちましたが実用に耐えません。

・チャンネルを変えるのも毎回待ち時間が違う

・番組表を開くと頻繁にフリーズ、ホーム画面をスクロールするとフリーズ、地デジ→ＢＳ／ＣＳを切り替えるとフリーズ。
他のアプリを使用しても同様です。数秒後に応答していません　待機or終了 のような画面が出て終了を選択すると画面がブラックアウト。
その後は強制終了したアプリを再起動するのに能力を使うのか、チャンネルの変更すらままならなくなる。

・番組表を押し１０秒以上待たされようやく表示されても最初はほとんどの番組表が空欄で、時間が経つにつれてポツポツと表示されていく状態です。いらいらしてスクロールすると当然のようにフリーズ&ブラックアウトします。

テレビの再起動、コンセントを抜いて数分待つ、ストレージのリセットを試しましたが効果はありませんでした。

正直初期不良を疑っているのですが、皆様も同様の状態で使用しているのでしょうか？

書込番号：21076812

[プローヴァ]

＞弥生17さん
こんばんは。
X8300Dは、7/20のアップデートで劇的にリモコン反応が改善されたそうですよ。

http://s.kakaku.com/bbs/K0000904312/SortID=21079986/

書込番号：21080016　スマートフォンサイトからの書き込み

[弥生17]

＞プローヴァさん
情報ありがとうございます！Ｘ8500Ｄにも同様のアップデートに期待したいですね。

いろいろ試した結果、どうも我が家の無線環境との相性が良くないらしく、ネット接続をやめるとフリーズはしなくなりました。

しかしこれではせっかくのandroidTVの意味が無いし、番組表の反応の悪さは変わらずなので引き続き良い方法を模索してみます。

書込番号：21085938

[プローヴァ]

＞弥生17さん
無線で繋いでるとちょくちょく調子悪くなる、と言うのもあれですが、テレビは基本、有線接続された方がいいですよ。

無線はやはり電波状況の影響受けますし、それは自分で100%コントロールできないと思いますので。

書込番号：21086255　スマートフォンサイトからの書き込み

[her0her0]

私も４月にこのテレビを買い、あまりに頻繁に再起動、タイマー録画ミス（録画されてない）という現象が続くのでしびれを切らして今日、サービスマンを呼んでみてもらいました。まあ私も仕事でその場にいられなくて、高齢の父に立ち会ってもらったのがいけないのですが、帰宅すると、「ＯＳの動作が遅くなっていたので初期化を行った」と明細書に書いてありました。少し様子を見るかとテレビをつけていましたが、１時間ほど見ていたらブラックアウト、SONY、androidと、得意の再起動が始まりました。何も変わってないです。それどころか録画予約も全て初期化してくれましたので手間ばかり増えました。これに懲りて今後はsonyとは決別ですね。
皆様、もし何か良い対策方法があればお教えください。

皆さんが教えてくださったのでWi-fiはつないでいませんけどこの有様です。

書込番号：21093957

[スーパートッポ7]

どうやら、再起動がサービスの常套手段のようです。根本的に解決していませんね。我が家は基盤交換していきましたが、当然、状況は改善しませんでした。なんとかして欲しいですね。ソニーは、せっかく取り戻したテレビの売り上げを、また落としても良いのでしょうか？

書込番号：21095666　スマートフォンサイトからの書き込み

[弥生17]

皆様ご回答ありがとうございます。

プローヴァさんのご意見を参考に有線接続を試しましたが、無線接続同様に動作が非常に重くなるので、結局ネットに接続せず使用を続けています。決して快適な動作ではありませんが、フリーズ＆ブラックアウトは起こっていません。何も解決はしていませんが・・・

＞her0her0さん
私のテレビは幸い録画はできています。外付けＨＤＤとの相性などもあるのでしょうか・・・。
私はソニーのチャットサポートに連絡してみましたが、”再起動”、コンセント抜き、ストレージリセットを行った旨を伝えたにもかかわらず、電源ボタンを長押しして再起動してみてください。と言われました。おそらく問合せには再起動としか答えられないのでしょう。

＞スーパートッポ7さん
恐ろしい・・・。基盤交換して改善せずですか。
この動作がこのテレビの正常なのでしょうか。よくソニーもこれを売ろうと思いましたね(笑)
私はandroidTVということは忘れて、しばらくアップデートを待ってみます泣

書込番号：21102303

[らぼん]

自分は4月ごろに購入しましたがバージョンアップのせいで遅くなってるように感じます。
購入した時はキビキビ動いてたので安心してたのですが、最近はチャンネル切替や音量調整までモタモタしてます。ホームメニューなんかは論外の重たさです。
プライムビデオが不便なのでfireTV買ってみましたが、あまりの軽い挙動に愕然としました。
何の為にAndroidTVなんてものを買ってしまったのか。
再起動も以前は効果あったのですが、最早効果なしです。
自分自身が使っている訳ではなかったので甘く見てたのですが、家族からのクレームがきついので修理依頼してみようと思いますが望み薄そうですね・・・

書込番号：21110582

[夢追人＠札幌]

＞弥生17さん へ

私は『SONY』の悪しき伝統（？）として、とっくに諦めています。
コンピューターに慣れ親しんでいる世代では、このレスポンスの遅さは、どうにも我慢できない様ですネ。

私の息子は『東芝』機を所有しているのですが、私の『SONY』機のリモコンを操作したとたん、
《だめだぁこれは！！！》と“放り出して”しまいました。

【根気よく付き合っていく・・・】そのような感じです。。。
『SONY』機では「寛容さ」が求められます。

書込番号：21110645

[夢追人＠札幌]

＞らぼんさん へ

私は『-X8500C』オーナーです。
私自身は“レスポンスの遅さ”を納得の上に購入しました。
“レスポンス”よりも《画質》をチョイスしたのです。

しかしながら、私自身は納得しても、
それに付き合わされる｛「カミさん」を初めとする家族｝はたまったもんじゃ、ござんせんネ・・・
【遅い・遅い！】の大合唱です
そのたびに〔“レスポンス”よりも《画質》〕を‘言い訳がましく’説明しています。。。

書込番号：21111787

初期不良？について

[輝く星座]

7月23日（購入日＝設置日）の夜、突然リモコンが効かなくなりました。
現在の状況は以下の通りです。同様の方いらっしゃいますか？

＜状況＞

・リモコンが全く効かない（ただし、音声検索機能だけには反応あり）

・コンセントを抜いての再起動、リモコンのリセット（電池を抜いて電源を5秒押し）、その他
　サポートページに掲載およびサポートセンターの指示で行うも全て効かず

・他社リモコン（DIGA）では、電源・入力切替・音量の操作は可能。

これらの結果を踏まえて、購入元へ相談してくれということで相談したところ、交換はできないのでメーカー保証を使ってくれとのこと。この辺、量販店なら…というのはありますね（ブローヴァさんの仰る通り、量販店で買うべきだったかもしれません）。

そして再度問い合わせたサポートセンターによると、初期不良が考えられるが、一度見せて欲しいとのことで来週訪問修理の予約をしました。


以下は訪問修理予約後にわかったことです。

・検証の為購入したSONY製・汎用TVリモコンではほぼ全て操作可能（NETFLIXボタン等の有無の違い）

・bluetoothの新規登録不可（ペアリングの際、ずっと探し続ける）、付属リモコンのVer.up→リモコンが見つかりませんと表示


なお、配送は設置と配線までと記載があったのですが、実際には開梱渡しで帰られようとしたので、設置までですよね？と聞くとドライバーがあればやりますということでやっていただきました…。重さは知れていますがやはり一人で設置は少し苦労しそうでしたので設置までしてもらって正解です。

一昨日購入した汎用リモコンで殆ど操作できるようになり、大きな不便はありませんがやはり当日の不良ということで気は悪いです。また、細かい設定（タイマーや画質調整）、bluetoothが認識しないのも不便といえばそうです。

念のため訪問はしてもらいますが、リモコンの初期不良というのは考えにくいのでしょうか。

書込番号：21074322

[Musa47]

症状を聞く限りでは、リモコンの不良でしょうね。

書込番号：21074509

[輝く星座]

＞Musa47さん

ありがとうございます。やはりそうですよね。
サポートに確認した際には、リモコンの赤外線も出ているのであれば
初期不良ではない云々の旨でした。

※ガラケーのレンズを通してすべてのボタンで光っているのを確認済み


テスト用のリモコンを送ってもらえれば確認できるのですが…

書込番号：21074681

[Musa47]

汎用リモコンでちゃんと動くのですから、問題はリモコンなのにね

書込番号：21074863

[プローヴァ]

＞輝く星座さん
ご愁傷さまです。
通販業者にまともなサポートを期待しても無駄です。初期不良交換等に応じる期間も極端に短いですし、基本的には応じるつもりはない場合が殆どです。

通販業者はほとんどの場合零細会社で、メーカーの販売会社から直接仕入れるルートを持たないので、初期不良と言われても、返す先が無いのが実情だからです。

まあ今回はメーカー保証でリモコン交換すれば確実に直りそうなので、不幸中の幸いだと思いますよ。

書込番号：21076437　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電ボーイ]

はじめまして。

ソフトウェアアップデート後にチャンネル変更が効かなくなり、ペアリング再設定で復帰しました

書込番号：21076753　スマートフォンサイトからの書き込み

[輝く星座]

＞Musa47さん
そうですよね、おっしゃるとおりです。

＞プローヴァさん
はい、そのリスクは覚悟の上で注文したのですが、まさか引くとは思いませんでした。
返品はできたようですが、また別の商品にせよ家電量販店にせよ、早くても次の週末と
考えた時に、テレビなしと思うと踏み切れませんでした。
まだ在庫がありますので（amazon）交換もしてもらえそうなものですが…

＞家電ボーイさん
情報ありがとうございます。そうかも！と思いましたが、テストをするか迷っています。
といいますのも一旦解除したはいいが登録できないということになれば音声検索という
唯一残された機能も使えなくなりますので（他のBT機器が登録できないため不安なのです）。

書込番号：21078653

[CrazyCrazy]

Video & TV SideViewをダウンロードしておくと、いざというときに便利ですよ
https://www.sony.jp/support/tv/connect/tvsideview/

書込番号：21078906

[プローヴァ]

＞輝く星座さん
こんにちは。
アマゾンで購入されたなら、一度返品されてから、別途買い直されてもいいんじゃないですか？

書込番号：21078919　スマートフォンサイトからの書き込み

[輝く星座]

＞CrazyCrazyさん

ありがとうございます。このようなアプリがあるのですね。
早速ダウンロードして使っております。

＞プローヴァさん
ありがとうございます。はい、そうも思ったのですが、既にSONYの訪問修理も予約済みで
頼んでいる家族も仕事の休みを取って待つということでしたので…。


そして、昨日訪問のうえ診ていただきました。結果からいうと「リモコンの初期不良」でした。
新品のリモコンに交換対応で全て完了し、帰られたとのことで、事前に用意されてきたところを見ると、
やはり初期不良を想定されていたのかなと思いましたし、ケースとしては少ないと思いますが稀にあるのでしょうね。
（でもサポートの回答＝受光部の不具合という回答は何だったのでしょうか…診てみないとわからないとは
仰っていましたが…）

検証用に購入した汎用リモコンである程度操作はできましたし、CrazyCrazyさんに教えていただいたアプリは
付属リモコン同様に使えましたが、やはり付属リモコンでの操作感は別格に快適で、購入してから明日で2週間、12日ぶりにして
本格的に使用開始しました。また近日レビューも投稿したいと思います。

皆様色々とありがとうございました。

書込番号：21095597

[CrazyCrazy]

＞新品のリモコンに交換対応で全て完了
無事に解決されて良かったですね！！

Video & TV SideViewは、テレビのリモコンに手が届かないとき（マッサージチェアーに座って動きたくないとき）、便利に使っています。
スマートフォンはいつも手元にありますので（笑

書込番号：21095636