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修理したのに、1年半後に、またオセロ（涙）

[poppy0922]

2024/01 オセロになった	2024/01 パネル交換したよ	2024/01 なおったぁ	2025/10 また、オセロになった（涙）

SONY XRJ-85X95J
また、オセロになったー（涙）

2021年7月：ヤマダで52万円で購入、6年延長保証あり
2024年1月：オセロになり、パネル交換
2025年10月：また、オセロ

ヤマダに連絡したら、ソニーカスタマーサービスの人が、確認に来ました（10/20月)。

Ｓ:「あー、オセロですねぇ」
私:「オセロですよねぇ。
　　　パネルを交換しても、また、オセロになるから、
　　　同等機能・性能の後継機との無償交換を希望します」
Ｓ:「今直ぐは、回答できないので、社で確認します。
　　PSやら、オーディオやら、XPERIAやら、SONYユーザーなのに申し訳ないです」

それから、2日経ても連絡ないけど、どうなるかなぁ…

オセロ画面を見ていると、頭が痛くなるから、製造物責任法（PL法）上の「安全性を欠いた欠陥」としか思えないです。

私の契約相手はヤマダですけど、後継機との無償交換に応じなければ、PL法でSONYを相手に訴えてやろうと思います。
（ヤマダの、あんしん保証に加入していても、有償になることがあるかも、とのこと）

こんな欠陥品を製造しておきながら、リコールしないソニーには、がっかりです。

今どき、TCLの85インチは15万円で買えるから、有償での修理・交換なら、TCLにしたほうがお得ですかねぇ…

便利だった「Video & TV SideView」も終了するようだし、SONYにこだわる理由は、ないですよねぇ…

書込番号：26322530

[石の壁紙はダサい]

補償の件ですが、

無料補償 4年後 部品代出ない

4000円ヤマダ安心 6年間 部品代が出る


部品代の出る補償に入って無いのに、
部品代を払いたくないと言ってましたよね？
(しかも値引きされた3万円すら)

書込番号：26347289　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

＞SONYから、11/21金に、連絡があり、
　「ヤマダに確認したが、XR90との交換は保証できない、と言っている」
とのこと。


購入金額を超えた機種/アップグレードに無償交換できる保証じゃないから、これ以上悪あがきしても無理でしょう。

最初からそう指摘していたが、、、



＞あとはヤマダ安心保障の判断次第ですが、上席まで確認して
>>SONYが「あんしん保証の対象外」と言っているのなら、勘違いしているのでは。
という言質までとれているなら言った言わないの話にはならないので大丈夫だと思いますよ。


これも根拠のない全くのデタラメだったのようですね。

書込番号：26347302　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ブラビアの修理の行く末は分かりませんが

ヤマダ電機の無料の長期保証は３年＋３年の６年で、４年目からの故障は有料の年会費制（割引券を使い切れば約千円）のヤマダあんしん保証に加入して１ヶ月待って…は喧伝されては来たけれど

なぜ加入して１ヶ月を待たなければいけないのかは、分かりませんでした。ヤマダ電機は利用しないからピンと来てもいませんでしたが…

ヤマダ電機の延長保証は３種類、無料の長期保証、有料のヤマダあんしん保証と有料の家電保があり、複数の延長保証に加入出来ないのは、少し前に調べて知りました

なるほどです

無料の長期保証は解約して（解約されて）、ヤマダあんしん保証に新たに加入して、保証の対応は加入から１ヶ月後で、ということでした

テレビが２台目なら待てるかもしれないけれど、毎日で使う生活家電は、それは無理です

大手家電量販店の延長保証では年々、保証金額が漸減するノジマにも劣るかもです

ヤマダ電機からは明確に案内はされているけれど、ヤマダ電機の延長保証は実態は３年でしょう

１台しかないテレビで、故障は延長保証で修理を期待するなら、ヤマダ電機で購入は無いですね
良く分かりました
ありがとうございます

書込番号：26347523　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ヤマダあんしん保証の保証期間は購入日またはお渡し日より６年間です

ヤマダ電機の延長保証を悪く言ってばかりでもで

ヤマダ電機で購入するなら、購入から11ヶ月を過ぎる前に無料の長期保証は解約して（解約されて）、ヤマダあんしん保証に切り替えもあるでしょう

大手家電量販店のどこの延長保証に加入しても購入から１年間は故障はメーカ保証だし、４年目からのことを考えるなら約２千円（割引券を使い切れば）の負担です

購入から11ヶ月を過ぎてヤマダあんしん保証に加入すると、ヤマダ電機の延長保証の対応を受けられない期間が必ず１ヶ月で発生します

ヤマダ電機の無料の長期保証の６年間で故障せずに使えることは少なからずあるだろうから、有料のヤマダあんしん保証に切り替えるかどうかは、人それぞれだと思います

書込番号：26347631　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

あまり知られてないようですが、ヤマダには購入金額の10%の費用で入れる最強の延長保証ありますよ。
3年物損保証＋7年回数無制限保証です。

書込番号：26348028　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugorokuGO]

XR50　廉価版プロセッサ　　　　　　　　　　　スピーカー数：フルレンジ×2　トゥイーター×2　40W
XR70　廉価版プロセッサ＋量子ドット搭載　　　 スピーカー数：フルレンジ×2　トゥイーター×2　40W
XR90　　ハイエンドプロセッサ(エックスワイドアングル搭載)＋量子ドット搭載
　　　　　スピーカー数:ミッドレンジ×2 トゥイーター×2　サブウーファー×2 ビームトゥイーター×2 70W

こんな感じですかね。

それにしてもXR70とXR90の価格差有り過ぎですね。
X95Jにも搭載のエックスワイドアングルの有る無しでは
画質がかなり違いますね。

書込番号：26348537

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.yamada-denki.jp/service/guide/yuryou-kadenho.html

知っています

しかし私の知る「家電保」とは異なる有料の延長保証なのかもしれません

家電保で10年はエアコンと冷蔵庫だけです
家電保でテレビはメーカ保証期間を含めて５年までです

保証上限金額は１回あたり購入金額（税込み）だから、本機の様にメーカ希望小売価格が高額で購入はディスカウントで大きく安く買うならば、

パネル交換に代表される修理では、延長保証で原状に回復はできたとしても、以後は無保証の状態でしょう

修理費用が上限を超えたときは超過分を負担するか、あるいはヤマダ電機が選ぶであろう代替品と交換で延長保証は終了します

代替品のときはXR90なら良いけれど、と思います

書込番号：26348563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ヤマダあんしん保証と家電保の約款を詳細に読み比べていないから、誤っていることはあるかもしれませんが

両者の保証内容は概ね同じ様に見えます

ヤマダあんしん保証の料金は年間で4,150円
割引券を使い切れば約千円の負担です

家電保は製品購入金額の８％で52万円なら約４万円
家電保の保証内容にヤマダあんしん保証と比べて大きなアドバンテージがあったとしても、４万円は高過ぎる様に思います

両者とも２回目以降の修理も、１回目以降の修理金額の積算で保証金額が減るようなことは無いのは素晴らしいです

保証金額の上限を超えたら超過額の負担か代替品との交換かは、頂けないかもしれません。修理の超過分を負担しない代替品は同等機種とはならずに、同等の価格の機種ではないかと思います。XR90は無いし、XR70ですら無く、XR50となりそうです

製品購入のときに延長保証は家電保を選択していても、難しかったと思います

書込番号：26348860　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

私が記載したのはこちらです。
https://www.yamada-denki.jp/service/repairs/pdf/kaden/20201216.pdf

店頭で今年この内容の保証に入ったので入れるはずですが、普通に検索すると何故かなかなか出てこないですね

書込番号：26350726　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.yamada-denki.jp/service/repairs/busson.html

了解です

しかし、それこそが、ヤマダ電機の延長保証の難しくて分かりにくいところでしょう

「ヤマダ電機　家電保」で検索すると幾つか見つかります

書面の何処かに記載のある期日に相当すると思われる数字に着目すると

20230125（サイト）

20230125（PDF）
物損付きだからでしょうか
上記とは異なるものです

20160301（PDF）
これは現在は旧くて使えなさそうです

最初に引用したURLで読める2025年９月１日からのものが最新の家電保だと思います

頻繁な約款の改定、およびヤマダ電機実店舗とヤマダウェブコムは保証内容が異なるところは、購入者が誤認して不利益を被る恐れは大きいと思います

書込番号：26350761　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビは物損付きで保証期間は７年です

自然故障は７年まで
物損故障は３年までです

驚くべきは保証加入料が商品代金の15％です
確かに最強でなければおかしいが保証内容は…

３、４と５年もあるけれど、テレビは使えなさそう

３年で加入できたとしても10％です

ヤマダ電機で延長保証で安心を得るなら、
購入から11ヶ月目に無料の長期保証は解約して、
有料のヤマダあんしん保証に切り替えが良さそうです

書込番号：26351219　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
保証加入料は商品代金の10%ですよ。
ヤマダはそもそもの商品代金が最安値になることも多いので、十分加入検討の余地ありかと思います。

書込番号：26351243　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

はい

テレビで加入料が商品代金の10％は、自然故障と物損故障の保証期間は何年でしょうか

返信59件目でご案内を頂いた家電保は、効力開始は2020年12月16日の家電保の保証内容と似ています

テレビで延長保証の加入料が15％で自然故障の保証期間が７年間は、2025年９月１日から現在までの保証内容のことを言っています

何れにしても加入料も保証期間も頻繁に改定されるから、ヤマダ電機の延長保証は3種類もあるし複雑で、以前と同じ保証内容と考えていたらときにより大ダメージはあるでしょう

危険です

書込番号：26351283　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ヤマダ電機が安いのは首都圏・都心でしょう

知りませんが

地方でヤマダ電機はさっぱり安くありません

書込番号：26351316　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねずみotolo]

ソニーとしては交換機種は
あくまで85XR70です。
追い金追加して８５XR９０はないです
と言われました。
前例をつくりたくないのか、悲しいー

書込番号：26355513　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugorokuGO]

オセロ交換品XR70新品到着で
数時間鑑賞しましたが、
mini LEDと量子ドット
になって輝度は上がった様に感じます。
画はXR95Jの方が奥行きが感じられ良いように思います。
ミドルモデルなので当然ですね。
ソニーとしては精一杯の対応なのでしょう。
手出しゼロで長期保証に入っていて良かったです。

書込番号：26358596　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞sugorokuGOさん
輝度は2倍近くまで上がってますね。でもこれはソニーが偉いわけではなく昨今のトレンドで、各社やってる事です。

映り込みを決める反射率がXR70は非常に良くないので、画面の見えがイマイチで、高級感を損ねていると思います。
この辺りはソニーお得意のコッソリコストダウン策ですね。困ったものです。なぜせめて反射率を普通に留めておかないのか。上から2番目モデルなんだから。

書込番号：26359373　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

＞ソニーとしては精一杯の対応なのでしょう。



輝度、低反射、価格など、総合的にみても、、、

XR70＜C8Kですから、無償交換されてもあんまり嬉しくないでしょう。



C8K/85/34万
https://s.kakaku.com/item/K0001687230/

XR70/85/51万
https://s.kakaku.com/item/K0001638763/



もちろん、XR90への無償交換はありえません。

書込番号：26359502　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugorokuGO]

XR70は昼間だと反射激しくて
暗い場面だとダメですね。
画の質感もペラペラ。
ワイドアングルが無いとこんなに違うのか
ってレベルですね。
質感は寝室で今も使用している9300c
の方が良いです。

メリットは無償、新品交換で
製品寿命が伸びたくらいですかね。

価格的にXR90は無理なのでしょう
XRシリーズ共通のようですがx95jと比べ
バックパネルの作りがチープですね。

書込番号：26359859　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

＞画の質感もペラペラ。


XR70の「ペラペラ感」は

1. ネイティブコントラストの低さ → 黒が浅い


2. ワイドアングルが無い → 視野角によってさらに黒が薄くなる



C8Kのネイティブコントラスト/メーカー値は、
7000:1ぐらいありますから、立体感でもXR70を上回るでしょう。

書込番号：26359881　スマートフォンサイトからの書き込み

未だにフリーズ発生しています

[甚太]

こんばんは。
この機種を購入して早いもので4年が経ちました。
信頼のSONYと思い購入しましたが、動作不良はついて回ります。
最近また画面が動かない現象が出てきました。
リモコン長押しでも再起動画面は出ません。仕方なくコンセント抜いていますがそのうち壊れるんじゃないかな？と思っています。
信頼のソフトウエア更新も残念なことにほとんどなくなりました。
ユーザーとしては動作不良が発生する度にコンセント抜くなんて昭和の時代のTVみたいです。

書込番号：26243091

[コピスタスフグ]

同じ機種で3年半、特に不具合は無く満足して使っています。再起動したのは10回未満（任意のリフレッシュも含めて）、コンセントを抜いたのは1回。

物理的なバラツキがあるんですかね？ソフトの問題なら同じように出そうですが、不思議です。

書込番号：26243139　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンギン事変]

面倒くさいけど
初期化して、お買い上げ状態に戻してから再設定したらなんとかなるかも

書込番号：26243145　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞甚太さん
こんにちは
ソニーのAndroid機は、OS自体の出来も良くありませんが、それに加えて基板などハード自体のばらつきもある様です。
全く問題ないという人と、再起動だらけという人に2分されますからね。信者だのアンチだのの話ではないと思います。
私もA95Kで2回交換してますが、月一くらいで再起動せざるを得ません。ハズレ連続3台です。基板設計や内部設計のSOCに問題があるのかも知れません。まあそういうものと思って使うしかない感じですね。

書込番号：26243214　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらぴ〜]

ウチの場合は、たいてい内蔵ストレージの空き容量不足が原因でしたが、反対にいえばそれ以外の要因では深刻な不具合は出ていませんね。
(何故か外部入力の映像が出ない、くらいの問題は時々出てますが)

書込番号：26243237

[takafumi1983]

Androidよりソニーが力を入れてない。
アメリカなど売りたい
今のブラビアがわかりませんが、私も不具合あります

書込番号：26243250　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞甚太さん
似たようなものですね。

嫁の実家のテレビがこの機種ですが、義母が当初困ってたので、おかしくなったらコンセント抜いて５分待てと言ってあります。

また私の家はBRAVIAのA8HですがYouTubeやNetflixやアマプラ、U-NEXTなどの配信系機能やスマホからのキャスト時におかしくなって、画面が真っ暗でどうしようもなくなるのは月刊、いや、隔週で起きます。
電源長押し強制再起動で対応します。

この前の世代に使ってた液晶BRAVIAもそうだったので、AndroidテレビやGoogleテレビ(こっちは使ったことないですが)はこんなもんだと思ってます。
まぁパソコンのようなもの、Windows95よりはマシだなあと諦めれば腹も立ちません（笑）

書込番号：26243259　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

こんばんは。
皆さん返信いただきありがとうございます。
購入して4年も立ちますが未だに持病持ちなので、この場をお借りして詳しい方に聞いてみたくなりました。
使用環境はSONYサウンドバーHTG700
一時期落ち着いていましたが、この頃フリーズがやけに多くなりました。番組を変更しても画像が止まったままでリモコンでは再起動も聞きません。
バージョンはSONYで提供されている最新版です。
半分持病のようで諦めはあるのですが、なにか策があればと思いました。
＞プローヴァさん
おっしゃってることは最もです。
変更されているのはアプリなので、アンドロイド系のグーグルは何とも言えません。
＞hicchomeさん
世界のSONYもこんなものなのですね。
TVよりもサブスク関係を見ることが多いので、YouTube系は常に新しいものにはしています。
サウンドバーに繋いでいるHDMI音声が出なくなったりしますから影響していると思います。

書込番号：26244782

[コピスタスフグ]

＞内蔵ストレージの空き容量不足が原因

どこかでそれを見て、重たいデータ（綺麗な映像サンプルなど）を買ってから早々に削除したので快調なのかも。不具合が多い前提でソニーストア（通販）で5年保証付けて買いましたが、不満は配送員の質だけでした。

書込番号：26244887　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

投稿いただきました皆様の知らせいたします。
この板に記入したからなのか、偶然なのか新しいソフトの案内が先日ありました。
今回のソフトウエアーで改善できれば何よりです。
メーカーはまだサポートされていたのかと思うと、個人的には嬉しく思います。
改善されればなお嬉しいです。2025年7月28日
ブラビアXR90/XR80/XR70/XR50/A95Lシリーズ　ソフトウェア更新のお知らせ

https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=E7E008C6&searchWord=XR90

書込番号：26271007

[石の壁紙はダサい]

兄弟機のA90Jも使ってますが、安定していて誤作動とかは特に無いですね。

メジャーアップデートで、Android12になるみたいですが、
まだ様子見しています。

アップデート後に誤作動したら初期化するのが鉄板です。


2025年8月21日
ブラビアA90J/A80J/X95J/X90J/X85J/X80J シリーズ
ブラビアA95K/A90K/A80K/X95K/X90K/X85K/X80K/X80WK シリーズ
ブラビアX95L/A80L/X90L/X85L/X80L/X75WLシリーズ　ソフトウェア更新のお知らせ

書込番号：26271188　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

＞甚太さん
今回のソフトウェアアップデートの後、テレビで、チャンネル選択すると一瞬映像が出たあと「このチャンネルは休止中です」のエラーで映像、音声共に出なくなるようになりました。
再起動で復旧していましたが、とうとう全くテレビアプリが起動しなくなったので、本体電源ボタン長押しで強制リセットしたところ復旧しました。
過去に画面表示されなくなり主回路基盤交換したこともあり、再起動することも何度もあり正直ウンザリです。
テレビだけはOSから切り離して単純な専用回路で安定作動させてくれないかと思います。

書込番号：26272505　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

「このチャンネルは休止されています」のエラーが頻発で我慢の限度を超えたため初期化をしました。
諸々の再設定が面倒でしたが取り敢えずエラーは収まっているようです。
買い替えは別のメーカーにすると思います。

書込番号：26357153　スマートフォンサイトからの書き込み

XRJ-85X95Jで9月くらいにここでいうオセロ現象がでました。

[aldentealdente]

XRJ-85X95Jで9月くらいにここでいうオセロ現象がでました。
ドラマを見ているだけで気持ち悪くなります。。。
修理依頼をしましたが、結果断念しました。

状況
2022年03月にXRJ-85X95J購入。ソニーストアで３年保証。
すぐに、画面にもやもやが出て、交換。
今回、保証が切れてすぐに、オセロ現象発生。
２回目の修理。


経緯
・修理依頼をしようとしたら、修理システム改訂でアプリから申し込めず、
サポートフォームから相談したら、日本の方では無い方から返答があり、
そんな現象確認していない、修理を申し込むならアプリからしたほうが良いので、
11/5以降にアプリからするように言われる。

・が、11/5でもアプリから申し込みできず。。。システムトラブル？

・11/14まで待つも、アプリから修理依頼できないので再度メールする。

・外国の方から返事が来て、修理・点検メール返信で申し込みするよう言われる。

・メール返信で修理依頼する。

・急に担当が日本人に代わって、メールでは修理依頼が受けられない、追って拠点担当者から電話をさせると返信。。。

・数日後、やっと電話があり、ここから修理交渉スタート。。。（修理依頼まで約１か月、もうすでにここでしんどい。。。）

・来てもらって確認してもらう。担当者もオセロ現象確認。
その場で、修理341,000円（税込み）とご提示いただく。が、修理パネルが無いのでこの金額でXR70を代替商品として提示いただく。

・リビングで使うので、アンチリフレクションとX-Wide Angleは必須なので、XR90は無理かとお願いし、SONYに聞いてもらう。

・追加385,000円（税込み）、合計726,000円（税込み）で交換可能と返答。

・さすがに３年ちょっとで２回目の故障なので、なにか考慮いただけないかとお願いし、SONYに確認してもらう。

・短期間での２回目の故障なので、143,000（税込み）値引きして、583,000円（税込み）でXR90に交換と返答いただく。

・考えたら60万出して、3か月保証（修理交換品の為）のXR90はどうしても受け入れられない。再度交渉。

・再度交渉したいと連絡したら、これが最終決定、一切追加交渉は受け付けないと言われる。（担当の方はとても良い方でした。SONYの意見を伝言しているだけです）

・結果、修理は断念。60万ならREGZAの最上位機種かえるかな。。。


SONYさんは、購入・保証規約内で保証切れのテレビになんら配慮をする必要がないのに、修理費値引きも検討いただいたのですが、人の感情として、60万で買ったテレビが3年で2度故障し、必須の機能のついていないXR70に交換は受け入れられませんでした。
保証が切れてるのは自分のせいなので、修理341,000円の費用でXR90に交換であれば当然納得すべきと思いますが。


SONYが好きで、SONY製品で揃え、SONY製品にここ数年で数百万使った自分を反省します。
Xperia Viiも購入してますが、発売停止、全交換とかありましたし、ちょっとSONYさんが不安になりました。
αのカメラだけは壊れないでくれ。。。(笑)


XRJ-85X95Jがリコールになるのを待ちつつ、REGZA等、他社の機種を物色するようにします。

あ〜、XR90が安くなったら買ってしまいそうな自分が怖い。。。(笑)


同じ機種をお持ちの方への、情報共有でした。

書込番号：26350164

[プローヴァ]

＞aldentealdenteさん
こんにちは。
同様のスレが少し前に立っていました。下記の方もソニーとのやりとりで難航されているようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2041/SortRule=2/ResView=all/Page=3/#26322530

書込番号：26350175

[石の壁紙はダサい]

＞aldentealdenteさん
御愁傷様です

SONYストアの補償形態は知りませんが、
期限切れなら何もできませんね。

後から入れるヤマダ電機の安心なら6年部品代も出て
返金頭金も可能かと思うから、SONYストアは駄目ですね。

60万円なら月の小遣い程度なので、諦めて
好きなテレビを買えば良いと思いますよ。
貯金を下ろせば楽に100台ぐらい買えますよ

書込番号：26350199　スマートフォンサイトからの書き込み

[aldentealdente]

＞プローヴァさん
情報ありがとうございます。私も２度の修理ですが、対応が違うようで少し悲しいですね。完全に同じ状況ではないですが。
あの値引きなら私はXR90にしてもらっているような。。。あ、でも３か月保証か。

＞石の壁紙はダサいさん
ヤマダの安心保障、昨年まで入ってました。辞めちゃいましたけど。
SONY製品はSONYストアが一番！って思って、ヤマダで買ってなくて。。。
次回からヤマダで買います。。。
ヤマダで買ってたら後から入ってもOKってすごいですね。入ってたのに知りませんでした(笑)
60万/月の小遣いは無いですが、こつこつ貯めます。。。
情報ありがとうございます！

書込番号：26350271

[ねずみotolo]

私もパネル不良で85XR70に交換提案されました。
12月で５年保証が切れますが同様に
エックスワイドアングルが、画面がきれいで
９５００Gを買いましたがＸＲ７０は画質
悪すぎです、色合いは良くないしシャープさがない
人の顔色が黄土色でヌメッとした感じがあります。

ＸＲ90はグレアパネルだから艶感はあるけど
やはり絵具、クレヨンでかいたような顔色です。
６０万出して３ヶ月しか保証のないＸＲ90にして
もし何か不具合が出たらと思うと新しく
レグザ８５Z９７０R．５年保証で買い替えした方が
画面、画質も綺麗で色合いも明るく良いです。
コジマで、レグザ、シャープ、ソニーと
横並びに展示してましたが９５００G．９５J
に
近いのが８５Z９７０Rだと思います
９０LからのＸＲ７０交換なら納得もできますが
そうはいかないですね、
嫁は５年も見て新品、交換してくれるんだから
いいじゃんて言いますがスタンダードモデルは
いらないですね、プレミアムモデルなんて
お笑いです。

書込番号：26350369　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

＞aldentealdenteさん
心中お察しします。

３つ前のスレ「 修理したのに、1年半後に、またオセロ（涙）」のスレ主です。

＞その場で、修理341,000円（税込み）とご提示いただく。が、修理パネルが無いのでこの金額でXR70を代替商品として提示いただく。

【341,000円】は高いですね。
私は、【税抜6万円】（内訳：技術工料2万5千円、部品代3万円、出張料5千円）とSONYカスタマーサービスに言われました。
部品代は、25万円値引きしてくれて、3万円です。

＞aldentealdenteさん
私と同じく、2度目の故障のようですから、私の事例を伝えて、部品代25万円の値引きを交渉してみては、いかがでしょうか？

書込番号：26350370

[オオタニモロヘイヤ]

It's a Sony

笑

書込番号：26350632　スマートフォンサイトからの書き込み

[aldentealdente]

＞ねずみotoloさん
ご助言ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

＞poppy0922さん
交渉力、凄いですね。
私はオセロ２回ではなく、同じ状況ではないのでちょっと難しそうです。


＞オオタニモロヘイヤさん
昔からソニータイマーって言われてましたね。それでも懲りずにSONY選んでます。。。


皆さんいろいろありがとうございました！

書込番号：26353377

[石の壁紙はダサい]

＞aldentealdenteさん
まあ、頑張って下さい

関係ないけど、年末恒例の定期貯金の書き換えに
行ってきたけど、金利が0.6%に上がってた。
2年前には0.002%だったから、300倍とか超凄いね。

1年の利息で600万円程に成りそうだから
コツコツ小遣い貯めなくても余裕で月1台買えるよ。

ここだけの話、ATMで定期貯金を積めるのは
1口999万円まで、今日は400万x7口、後3回ほど
書き換えに行かないと終わらん

書込番号：26353414　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

まあいずれにしても、中華製テレビ/パネルは大量生産して過剰分を海外輸出に回しているので、粗悪品だと思った方が良いでしょう。



中国の不動産バブルが弾けて、EV、テレビもただ同然になっていて、デフォルトの可能性があります。
https://gendai.media/articles/-/160916

書込番号：26353960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねずみotolo]

ソニーとしては交換機種は
あくまで85XR70です。
追い金追加して８５XR９０はないです
と言われました、前例をつくりたくない
のでしょう、悲しいー

書込番号：26355520　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

Netflixオリジナルドラマ

イクサガミ
4K/DOLBY VISION/5.1


全話鑑賞しました。


画質は暗めなので、
有機＞MINI LED＞量子ドット＞液晶ですが、どれから観ても楽しめました。


テレビは映ってナンボです。
https://www.at-s.com/media/articles/drama_japan/ikusagami-netflix-global-top1-okada-junichi


JAPAN IS BACK

書込番号：26355670　スマートフォンサイトからの書き込み

LAN経由のレコーダー再生がカクカク

[やまともさん]

ソニーのレコーダーをLAN経由で「録画リスト」や「メディアプレーヤー」で再生すると、スムーズに再生できない事が頻発してストレスフル！
別の部屋で使っているKDL-22EX420でもKJ-49X9000Fでも正常にレコーダーの録画番組を再生できているので、個体の不具合だと思って2月にメインボードを交換してもらいましたが直りませんでした。
2022年3月3日のアップデート後も改善されません。
ソフトの問題ならはやく改善して！

ちなみに有線でも無線でも発生して、ネットワークはfast.comでテストすると有線は90Mbps、無線は130Mbpsと良好です。
4Kを再生する能力不足かとも思いましたが、BSをDRモードで録画した番組はカクつかないし、YouTubeの4Kも大丈夫です。
あとはデコーダの問題のような気がするのですが、今時デコーダーチップなんてないですよね。
メイン基盤以外に2枚くらい基盤が見えましたがそれらは交換してもらってないので、メインボード以外の処理が関係してると直らないかと。
他の個体で症状が出ないなら、引き続き修理を依頼したいので、情報をお待ちしています。

書込番号：24636521

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ちなみに有線でも無線でも発生して、ネットワークはfast.comでテストすると有線は90Mbps、無線は130Mbpsと良好です。

回線は光なのですか？それにしては遅いですね．．．
　＜これは、PCやスマホで計測したのでは無く、テレビ自身で計測したのでしょうか？


>4Kを再生する能力不足かとも思いましたが、BSをDRモードで録画した番組はカクつかないし、YouTubeの4Kも大丈夫です。

有線で90Mbpsしか出ないとなると、家の中のネットワークが100Mbpsしか対応していない環境なのでは？


>あとはデコーダの問題のような気がするのですが、今時デコーダーチップなんてないですよね。

映像エンジン＝デコーダーチップとも言えなくも無いような．．．(^_^;
　＜元々、テレビ放送やネット動画の映像をデコードするために特化した機能を持っていますから．．．

4K映像の圧縮方式が、「H.264」と「H.265」の違いが有るかも知れないので何とも言えませんね．．．


ネットワークの構成を今一度考え直してみる必要が有るかも知れませんm(_ _)m
　＜1Gbpsの環境なのに、100Mbps程度しか出ないなら尚更．．．
　　https://youtu.be/zjrQnjvGU0Y
　　https://youtu.be/OgXmgH__V-c
　　https://youtu.be/b9V1CcJ8slU

書込番号：24638214

[やまともさん]

関係ないけどインターネット回線速度

コメントありがとうございます。
BRAVIAのブラウザでスピードテストしています。
4KのYou Tubeは問題なく再生できています。
レコーダーもBRAVIAも100BASE-Tなので、この数値は正常です。
ちなみにパソコン上でみんそくで計測すると、890Mbpsくらい。たぶんIOデータのルータがチートしてる。

10年前のテレビで再生できる同じ番組を、Google TVのアプリで再生するとカクつくのが解せません。

書込番号：24638232　スマートフォンサイトからの書き込み

[Maruna2008]

＞やまともさんさん
私も全く同じ状況で、SONYレコーダーとのLAN接続で、再生が正常にできていません（カクカク再生になる、もしくはエラーメッセージが出る）。機種はBRAVIA KJ-65X80J　3月のアップデート済みです。

私の環境下でも、2011年製ブラビア・PC・スマホ・タブレット、有線・無線LAN、外部からのモバイル視聴、あらゆる環境で正常に再生できており、この機種だけでその症状が発生しています。

同じように、基盤まで交換しても不具合が解消されず、半年以上サポートとやり取りを続けています。
サポートの言い分は、
(1)初期化しろ。
(2)ネット環境によっては正常に再生されないことがある。
(3)HDMIで正常に再生できるのであれば、そちらで視聴しろ。
など、問題の根本解決を図る気はないように思えます。
半年間のやり取りを行い、サポートの指摘事項は全て試しましたが、担当が変わるたびに堂々巡りで解決に至っていないどころか、不具合とすら認識されていません。

あまりにも釈然としないので、「実機で試しているのか？」と質問したところ、「別機種で試して問題なかった！」との回答。
別機種で試して不具合がない事は事前に報告済みであり、問題の所在も理解されていない様子です。

あらためて、「本当に実機で検証したうえで、問題は発生しないと言っているのか？」と確認したところ、なんと、「試していない！」との回答でした。
2月15日の「実機が準備でき次第試すので待て」とのメールを最後に、サポートからの連絡は途絶えたままです。

サポートとのやり取りはもっと多岐にわたるのですが、少なくとも同様の事例があることをご報告します。

書込番号：24639829

[やまともさん]

＞Maruna2008さん

情報ありがとうございます。
モデル共通の不具合ですかねぇ。
感謝です。

私の場合はメールサポートに問い合わせて、コンセントを抜く、初期化、HDMI接続を案内されました。
再現テストを依頼したところ、XRJ-50X90JでBDZ-FBW1100を無線環境でテストして問題ないとの回答でした。（アホですね）
改善されないので、修理を頼んで症状をその場で確認してもらい、基盤の交換した後の動作確認で改善されていない事も確認できました。
なので下請けの人に、メーカーへの報告をダメもとで頼みました。

SONY レコーダーありきで機種選定しているので、この機能が使えないと困ります。
ソフト改善の見込みがあればもう少し待ちますが、ハードウェア仕様によるもので改善できないなら違うモデルへ買い替えるしかないかもしれません。
調子がいいと発生しないけど、調子が悪いと再起動した直後でも頻発するのでストレスフルです。

書込番号：24639872

[ヤス緒]

PlayストアのDiXiM Playアプリ（無料体験）も試してみては如何でしょう。（テレビ本体かルームリンク（アプリ）の問題か目安になるかも）

書込番号：24640158

[やまともさん]

＞ヤス緒さん

コメントありがとうございます。
DiXiM Playを試してみましたが、お試しの1分を数回試しましたがカクつく事はありませんでした。
アプリの設定でオリジナル画質に設定しましたが、解像度も画質も低く、CPU負荷が低い状態なのでカクつく事は無さそうに思いました。
相当画質が落ちるので代替になりませんでした。

YouTubeの４Kは再生できるし、問題の「録画リスト」アプリでも放送データ無圧縮のXRだと一度もカクついた事がないので、SRモードなどのデコードに関係している気がしてなりません。SRモードの録画でも30分以上カクつかない事もあるので、あと少しパフォーマンス重視の設定にしてくれると改善するような気がします。
買い替えるにしても、85Jも80Jもプロセッサは同じだからX90J以上になりますよね。そうすると43インチがないし、予算オーバーだし。困る。

書込番号：24641397

[Maruna2008]

＞やまともさん

サポートの対応や、修理依頼の状況など、あまりにも似ていて驚くばかりです。

私の方でわかっていることを少し列記します。
(1)問題が発生する条件と頻度
　４K番組を録画したものを録画リストから再生（LAN経由）した場合、必ず発生する。他は全く問題なし。
　カクつく（コマ送り状態後停止）か、はじめからエラーメッセージが出て再生できない。（これは、レコーダー側の電源状態による）
(2)TVアプリの「メディアプレイヤー」からレコーダーを選択して再生しても全く同じ症状である。
(3)レコーダー側で「お出かけ転送」設定で作成された「モバイル画質」でも、４K番組は同様にコマ送り状態となる。（TVのメディアプレイヤーで再生）
(4)サポートの指示により、TVとレコーダーを直結（IPアドレスは手動設定）した場合も、同様である。

サポートによると、「HEVC（4K/2K）形式のタイトルはAVC（2K）形式に変換して
本機から配信」するため、「クライアント機器やネットワーク環境によっては、
再生できないことがある」とのことですが、
直結した場合や、４K放送の「モバイル画質」録画のデータでもも同じように再生できないので、この指摘は当たらないと考えています。

以上追加情報です。

書込番号：24641642

[ヤス緒]

やまともさんさん
＞アプリの設定でオリジナル画質に設定しましたが、解像度も画質も低く、CPU負荷が低い状態なのでカクつく事は無さそうに思いました。
＞相当画質が落ちるので代替になりませんでした。

画質を落とさず手動で無劣化（オリジナル画質）を選ぶには別の設定が必要になります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24532241/#24532255

書込番号：24641676

[ヤス緒]

＞やまともさんさん
ちなみに、4Kの番組はオリジナル画質では再生できません。
（HEVC（4K/2K）形式のタイトルはAVC（2K）形式に変換して本機から配信されます）
トランスコードにより劣化しますが、高いビットレート表示の物を選択してみて下さい。

書込番号：24641691

[やまともさん]

＞ヤス緒さん

GoogleTV版だからか少し画面が違いますが、こんな選択肢しか出てきませんでした。
録画データはSRなのでAVC 8Mのはずです。
（60分番組が4.4GBなので、ファイルサイズ的には10Mbps）

書込番号：24642608

[ヤス緒]

やまともさんさん
＞GoogleTV版だからか少し画面が違いますが、こんな選択肢しか出てきませんでした。

おでかけ用にしてはレートが高く、トランスコードにしても選択肢は少なく、
何れにしても正常な動作をして無さそうですね。
（問題解決オプションを変えても駄目なんですよね）

＞録画データはSRなのでAVC 8Mのはずです。

「SR (AVC 8M) (標準)」ですよね。（「SR (4K HEVC 11M)」では無く）
DiXiM Playの方では「BDZ-FBW2000」が○の確認済みになっているので、
ぱっと見ではテレビ本体側の不具合の可能性が濃厚な気がします。
（あと出来るのはスマホ版と比較して見るくらいでしょうか）

書込番号：24642831

[やまともさん]

＞ヤス緒さん

失礼しました。問題解決オプションを設定したら、高画質を選択できました。
ライセンスを購入して2時間ほど再生してみましたが、カクつくことはありませんでした。
ただ高画質だとシークバーやチャプターやスキップで飛ばすことがなぜか出来ないので、2倍速でCMを早送りする必要があるのが難点です。
中画質にすれば、全ての機能が使えました。

DiXiM Playを併用しながら、SONYのアプリが改善されることを気長に待つことにします。
ストレスは半減しそうです。
ありがとうございます。

書込番号：24643063

[やまともさん]

7月6日のアップデートで、カクカクが改善されたようで調子良くなりました。
長かったです。不具合を放置しすぎ。

あ、音声が聞き取れるぐらいのカクカクがあったり、メディアプレーヤーは落ちたりと、完全に直ってはなさそうです。

書込番号：24824874　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまともさん]

なんだか最近のバージョンアップで、またレコーダーの再生が不安定です。
レコーダーが再生できない状態にありますと表示されますが、iPadやAndroidではモバイル視聴できるのでTVのアプリが腐ってるっぽいです。再起動しても変わらない。もう、SonyもTVerにしろってことなんでしょうね。

書込番号：26335494

[石の壁紙はダサい]

＞やまともさんさん
こんにちは

2025年8月21日のアップデートからメディアプレーヤーが
再生しなくなってますね。
2025年10月9日のも不具合で停止されたから、2週間ほどで修正されるでしょう。

こちらでは、TV再起動すると電源を切るまではLAN録画再生できてます。

書込番号：26335781　スマートフォンサイトからの書き込み

返品返金

[matsep]

緑の点々	システム構成

返品返金まで３週間かかった
HDMI接続で画面に点々の点滅、ノイズあり
4Kの*ONYはフルハイビジョンの*芝より下

書込番号：26325674

[石の壁紙はダサい]

HDMIだけのノイズならケーブルかPCが悪いのですよ。

認証ケーブルでもテラゾンは、斜めに粒々ノイズが出ました。
良いケーブルは2本延長しても画像が映り、
駄目なのは写らなくなるから、ケーブルの判定が楽に出来ますよ

書込番号：26325945　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

このHDMI dp変換と、3mのケーブルなら4k120Hzでもノイズ出ませんよ

https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B08XFSLWQF
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B08M995H69

書込番号：26325968　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞matsepさん
こんにちは。
本機は60Hz駆動の等速4Kパネルのエントリーモデルですので、4K120Pを通す必要がないためHDMIケーブルへの要求もさほど厳しくはありません。

ただ4K60Pでも5mのHDMIケーブルとなると問題が出やすいですね。3重シールドだから性能が良いと言うことはなく、HDMIコミティーの認証品かどうかが最も重要ですので、5mの長尺が必須ならレーザーHDMIケーブルの認証品をお勧めします。

尤も今回のノイズが何に起因するかは不明の中での話ですので、テレビ自体の不具合の線も全く捨て切れませんので、そのような場合はHDMIケーブル交換では直りませんね。

書込番号：26325970

ネットに繋がらなくなる

[にくにくにっくねーむん]

2021年頃当時、40万円前後したこのモデルをすぐ購入しました。残念ながら最近現在壊れました。

有線LANでネット接続して色々楽しんでいたのが、つい最近急にネットに繋がらなくなり。数日間は無線LANでネット接続していたのですが、それも２〜3日ほどで使えなくなりました。
今は、Wi-Fi機能自体がonにできず。Wi-Fiをonしたとしても、画面遷移するとoffに戻る状態。スマホ等の他のデバイスでは、Wi-Fiをonにするとネットワーク名(SSID)が表示されますが、このTVはその情報自体掴めない様子。接続出来ていた頃は検知したネットワーク名を一覧できちんと表示していたのに。
もちろん、家庭内の他のデバイスはネットに接続してます。このTVだけ急に有線・無線共に接続出来なくなりました。

使えるのは基本TV機能(地デジ放送)とHDD録画再生のみです。
AirPlayやミラーリンクも使えません。YouTubeやhulu等はアプリ起動時にネットワーク接続確認しろとの注意書きのみ。工場出荷時へのリセットをしましたが、状況変わらず。

1週間我慢し、やはりソニーカスタマーサポート(チャット)へ連絡しました。

最近のサポートは外国人が多いですね。Amazonは昔からでしたが、まさかソニーもそうなっていたとは。コミュニケーションに難のない外国人であればありがたいものの、トンチ問答をしているのかと感じるやり取りで、苛々もありましたがこの現状に悲しくなりました。

長時間のやり取り後、結局修理依頼出して下さいと。こちらのページによると、基盤交換になるかもしれないと。出張修理で8万円超かかると。

スマートTVにお金を出すのは勿体無いかもしれないですね…。FiieStickなど、ネット機能は分離させた方がトータル安くなるかも。痛い出費です。

書込番号：26154779　スマートフォンサイトからの書き込み

[にくにくにっくねーむん]

※こちらのページ
https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html

書込番号：26154790　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にくにくにっくねーむんさん
こんばんは
ご愁傷様です。
ソニーはオフショアの客相をやり始めたのは業界でもかなり早かったと思いますよ。10年以上前だと思います。最初から中華委託だったと思いますが当初は日本語が何言ってるかわからないレベルでしたからね。酷いものでした。

それはともかく、今回修理費8万で済むのは基板故障だからラッキーでしたよ。一番多い液晶パネルの交換だと20万近くかかります。

薄型テレビは修理費リスクが高いので、次回買い換える際は延長保証を付けることを検討しましょう。
今回も延長保証があれば無償修理できた可能性が高いですよね。

書込番号：26154801　スマートフォンサイトからの書き込み

[tt ・・mm]

　スレ主さん　残念なことでした・・・。
プローヴァさんが言われるように、やはり延長保証は必要な様ですね。
うちでいつも利用する量販店では、ご存じ５年保証が自動的に付いてくるので そうしています。

なお先日、他の分野で必要があってＴＥＬするも、やはり外人サポータがで出て来ましたね。
まあ、今はそういった時代なのかも知れませんが、確かに一定レベルの技量は欲しいものですね！

書込番号：26156584

[にくにくにっくねーむん]

ご返信いただきありがとうございます。

＞プローヴァさん
家電に延長保証を付与したことはございませんでした。今回で学びましたので、次回からは必ず付けようと思います。
アドバイスありがとうございます。

10年以上も前から外国人のオペレーターだったのですね！
今までは壊れても諦めていたのですが、流石にテレビは何だかんだ毎日使うので今回がソニーへの問い合わせが初めてだったかもしれません。
古い認識かもしれませんが、ソニーは好きなメーカーだったのでちょっとショックです。これも時代でしょうかね。

＞tt ・・mmさん
故障で気分が落ち込んでいるところに、コミュニケーションの壁が…。スムーズに行なっていただきたいですよね。

書込番号：26176260

[にくにくにっくねーむん]

ご無沙汰しております。

あれから通信機能が特に回復することもないままTV機能だけ使っておりましたが、ついにTVすら観れなくなりました。

電源リセットをしても再起動を繰り返すのみで、最終的に勝手に電源が落ち、うんともすんとも言わなくなります。何回も試しても再起動を繰り返します。

何が原因かは不明ですが、2度とGooglTVは購入したくないですし、ブラビアシリーズも同じです。

書込番号：26318608　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

初期化して直るかみて、廃棄ですね(笑)

書込番号：26318860　スマートフォンサイトからの書き込み