SONYすべて クチコミ掲示板

ある日 TVが再起動を繰り返すようになりました。

[カブカブ１１０]

48A9Sを購入後　約3ヶ月で　TVがフリーズし、HDMI入力(入力1〜入力4)の切り替えができなくなりました。
マニュアルを熟読し　まずは電源ボタンの長押しの再起動をした所　ちゃんと再起動の動作らしい動きをするのですが、立ち上がり　リモコンのヘルプボタンや入力切り替えのボタンを押すと自動的にまた再起動、立ち上がったまま　放置していても5分くらいでまた勝手に再起動です。

コンセントを抜いてマニュアル通り2分以上(実際は10分くらい)放置して　再びコンセントに刺すと　何もしていないのに　ロゴが出て　Androidの表示後　やはり再起動、その後も自動的に再起動の繰り返しです。
システムのアップデートは10日くらい前に正常に済ませており　ここ10日は特に問題はありませんでした。

何か手を打つにしても　立ち上がり　何かのボタンを押すと勝手に再起動なので途方に暮れています。

この機種を購入された方で　同様の症状が出た方はいらっしゃいますか？購入後まだ3ヶ月なのでメーカー保証が受けれますが　過去に修理というカタチでは良い思い出がありません。

「ここの部品を総入れ替えしておきました」と破損していた基板を見せられ　部屋で使い出すと　しばらくして同じ症状が出る、また修理に出すと　「ここが故障していました」と壊れた部品を見せられて、また部屋で使い出すと　しばらくして　また同じ症状が出る、今のソニーはどのような対応なのか不安です。

書込番号：24383029　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

基盤交換が必要になる可能性が高いので、修理するしか無いと思います。交換部品が壊れていたか作業に不備があったのでしょう。

書込番号：24383037

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>48A9Sを購入後　約3ヶ月で　TVがフリーズし、HDMI入力(入力1〜入力4)の切り替えができなくなりました。

>マニュアルを熟読し　まずは電源ボタンの長押しの再起動をした所　ちゃんと再起動の動作らしい動きをするのですが、立ち上がり　リモコンのヘルプボタンや入力切り替えのボタンを押すと自動的にまた再起動、立ち上がったまま　放置していても5分くらいでまた勝手に再起動です。

>コンセントを抜いてマニュアル通り2分以上(実際は10分くらい)放置して　再びコンセントに刺すと　何もしていないのに　ロゴが出て　Androidの表示後　やはり再起動、その後も自動的に再起動の繰り返しです。
>システムのアップデートは10日くらい前に正常に済ませており　ここ10日は特に問題はありませんでした。

結局、今は問題無いのですよね？


>何か手を打つにしても　立ち上がり　何かのボタンを押すと勝手に再起動なので途方に暮れています。

また再発するようになったと言う事でしょうか？

イマイチ「現状」が分かり難いですm(_ _)m


「HDMI」や「USB」に何か機器は繋いでいませんか？
それらを全て抜いた状態で、しばらく使って再発するか確認して下さい。
それで再発しないなら、「繋いでいる何か」に問題がある可能性が高くなります。


ちなみに．．．

>HDMI入力1からHDMI入力4まで　と書いたつもりが変な文字化けになりました。

「〜」の文字は「から」を変換すると出て来ます(^_^;
　＜ココでは絵文字は対応していないので表示出来ません。

書込番号：24383054

[デフレパード]

下記の方法を試してみては？

1.外付けHDDなどのUSB接続しているデバイスを全て取り外す。
2.ブラビアに接続しているHDMIケーブルを全て外す。
3.ブラビアを初期化する。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901

もし改善しなければ、購入店に不具合の連絡をすることをおすすめします。
購入して3ヶ月なら、メーカー保証対象なので。

書込番号：24383158

[プローヴァ]

＞カブカブ１１０さん
こんにちは。
とりあえず電源抜きリセットでも直らないということなので、下記の工場出荷時へのリセットを行って見て下さい。
過去口コミでも電源抜きリセットで直らない不具合がこれで直ったという報告は結構あります。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901

直らない場合はメーカーのサービスに頼るしかありませんね。
3か月たっていますので、頭から初期不良交換や他メーカーのテレビへの交換の話を持ち出してもさすがに難しいと思います。

ソニーのandroid機は不安定やバグの多さでここでもたびたび話題になっており、実際に常連のクチコミストの方も悩まされているケースが多いですが、全く症状がないとおっしゃる方も少数いらっしゃいますので、それが真実なら基板などハードウェアに不安定に繋がるばらつき要素が隠れている可能性があります。
ソニーがどの程度自体を把握しているか次第ですが、基板交換等で直るかもしれないし直らないかもしれません。直らない場合は販売店を巻き込んで交渉は可能かもしれません。
手段はともかくメーカーはストレスない程度に使える状態まで戻す責任はありますので、交渉がんばってください。

書込番号：24383243

[カブカブ１１０]

＞ありりん00615さん
分かりにくい内容でスミマセン、基板の取り替えを繰り返し　結局　同じ症状の繰り返しだったのは　過去のソニー製の商品の話で　今回のAndroidTVがおかしくなったのは昨日の事です。
使い始めて3ヶ月なので新品交換はできず修理対応になるのは仕方ないですが、過去のソニーのいい加減な修理対応を思うと憂鬱です。

書込番号：24383622　スマートフォンサイトからの書き込み

[カブカブ１１０]

＞名無しの甚兵衛さん
わかりにくくてスイマセン、
10日前にシステムアップデートのお知らせがあったので　お知らせに従いアップデートしました。

購入してから　1ヶ月目くらいでアップデートのお知らせがあり　正常にインストール、その後　特に異常はなし、で　10日前も正常にアップデートして　そこから昨日まで　特に異常はなしでしたが、昨夜　突然　おかしくなりました。そして　今も昨日のままです。

書込番号：24383633　スマートフォンサイトからの書き込み

[カブカブ１１０]

＞デフレパードさん
外付けHDDとソニーのBDZとテレビを結ぶHDMIケーブルは取り外しての再起動でしたが　何も改善されていません。

このテレビ48A9Sの前に使っていたブラビアでも　やはり妙な不具合があり　その時　HDMI端子を抜いて再起動させたら直った経験がありましたから、修理に出す必要のない僕のメンテナンスミスである事を祈っているのですが…

書込番号：24383642　スマートフォンサイトからの書き込み

[カブカブ１１０]

＞デフレパードさん
書き忘れです、工場出荷状態に戻したくても　再起動して　何かのボタンを押したら　その瞬間に勝手に再起動ですから「リモコン操作」がほぼできません、ただ　コンセント抜きの再起動後　3分から5分程度放置した時　ヘルプボタンを押しても　ちゃんとヘルプ画面に切り替わった事はありました。

ですが　その画面になった後で　カーソルを動かしている最中に　また再起動です。

再起動後の直後に何かボタンを押すと、すぐ再起動ですが、再起動直後に5分くらい放置すると30秒くらいは操作できる事もありますが　必ずしも30秒くらいの操作が出来る訳ではありません。

書込番号：24383657　スマートフォンサイトからの書き込み

[mn0518]

＞カブカブ１１０さん
そういった不具合(ソニーAndroid)は覚悟の上で購入されたのではないかと思いますが、そのようなトラブルに巻き込まれたくなかったら独自OSを搭載してるメーカーを選ぶしかないですね･･･。せっかく買った新型TVが、ただのストレス機じゃどうしようもないですもんね。

書込番号：24383661　スマートフォンサイトからの書き込み

[カブカブ１１０]

＞プローヴァさん
他の方への返信でも　書きましたが、コンセント抜きの再起動でも　リモコンの電源長押しの再起動でも　立ち上がって後　何かのボタンを押すと　その時点でまた再起動ですから　打つ手が分かりません、

ですが　電源コード抜きの再起動後　30秒くらいは操作できる時間がある時があるので　これが何かヒントになるのでは？と思っています。

でも　ソニーに修理かぁ、なんかイヤだな、ソニーの修理にはイヤな思い出があるので。

書込番号：24383669　スマートフォンサイトからの書き込み

[カブカブ１１０]

＞mn0518さん
過去に僕が買ったテレビ(ソニーばかり)は皆　優秀で今から7年前に買ったフラッグシップモデルではないテレビも　再起動をするだけで普通にみれていたので　ソニーのテレビには信頼を寄せていました。

お恥ずかしい限りですが、ソニーのandroidTVがそんなに不具合が多いとは知りませんでした。
何故なら　僕は最初から次期購入テレビを　ほぼKJ−48A9Sと決めていたから　このクチコミ情報しか目にしていませんでした。

自分の勉強不足をただただ反省しています。

書込番号：24383678　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞カブカブ１１０さん
そうですか。
今現在初期化も何もメニューにもロクに入れない状態ということですね。
であれば現実問題、ソニーのサービスに頼るしか解決策がないと思います。
気が進まないのはわかりますが、既に3か月経ってますからね。

書込番号：24383679

[カブカブ１１０]

返信して下さった方達へ
色々とありがとうございました、不本意ながら　これは修理に出すより他ないと腹をくくりましたが　僕にとっては　決して安いTVではなかったのに　なんかケチが付いたように思えてガッカリです。

このテレビにしたのは　新型はグーグルテレビなのに対して　こちらはAndroidTV(つまり最終型のandroidTV)なので　ある程度は問題点も出ているだろう、
との予測でしたが　大ハズレだったようです。

でも　このKJ−48A9Sは　55型以上の大きさがサイズ的に置けない人の有力候補になるテレビだと思いますが　僕のように購入後3ヶ月で　こんな目にあった人もいた、という1つの例になったと思い　今後の多くの方に　ソニーのAndroidを買う際は　僕のような事例も覚悟して買う事を書いておきます。

書込番号：24383699　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化しても駄目なら、結局は修理しかありません。

AndroidTVはAndroid部分が壊れると使い物にならなくなるので、従来のTVよりは壊れやすいかと思います。

書込番号：24383902

[takafumi1983]

ソニーは本当不具合多いとおもう。
ビックカメラはそのことを知ってるから三ヶ月初期不良扱いです。
私はビックカメラでAndroidですから
他のメーカーしませんか？言われた。
ソニーが不具合少なければ購入したいレベルです。

書込番号：24384066

[デフレパード]

なるほど、リモコン操作ができないと初期化ができませんね。
残念ながら修理しかなさそうです。

私も3年前のブラビアで2回基盤交換されました。
その時は、赤LEDの点滅を伝えたら、速攻修理となりました。
しかし、本当の原因は、HDMIセレクターでした。
HDMIセレクターを外したら、ブラビアが正常になりました。
また5年前のブラビアでも基盤交換しました。
故障原因を調べるより、基盤交換の方が手っ取り早いというのがメーカー事情
なのかと思います。
尚、現在使用中のA9Sは、1年4ヶ月間、正常動作しています。

書込番号：24384234

[upanandah]

私は納品後11ヶ月で現象が起こり始めました。
買ってから１年が保証期限でギリギリメーカー保証対象外となってしまいました。
幸いにも６年延長保証に入っていて助かりました。
メーカーに問い合わせたら、この機種は基盤交換しか方法が無いそうです。
また、来年同じ事が繰り返すのかと思うとヒヤヒヤです。
おそらく消費者生活センターでクレームをあげてメーカー対応としてもらうと思います。

書込番号：24413071　スマートフォンサイトからの書き込み

[upanandah]

想像の仕様

私の場合は家族が毎日の様に、Amazon PrimeとYouTubeを視聴するので、そこで内部記憶領域に負担をかけて起きていたのかな、と思いました。添付の資料をサービスの方に渡して解析していただく様にしました。製品の方は１年保証期間内でしたので新品に交換していただきました。

書込番号：24475198　スマートフォンサイトからの書き込み

[upanandah]

補足ですが、本体でのAmazon primeやYouTubeの視聴は止めて、FireTV stick
で視聴するようにしました。

書込番号：24475207　スマートフォンサイトからの書き込み

[upanandah]

fireStickの使用により現在も障害無く使えています。
ネット動画等のパケットをSSDのメッセージキューを使用しているのはあっているようです。次の設計のときはメモリでのメッセージキューでのインターワークにされた方が良いと思います。

書込番号：25391879　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の横線、ちらつき

[ただ太郎]

画面

購入後1年3ヶ月で、突然画面がチラつくようになり、5センチくらいの間隔で断続的に横線が入るトラブルに見舞われました。
　残念でなりません。購入店、メーカーと相談したいと思います。

書込番号：24494340　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ただ太郎さん

長期保証は入ってますか？
よくあるパネル交換の可能性が高いです。10万超えコースです。

書込番号：24494488

[ただ太郎]

＞kockysさん
返信ありがとうございます。

購入した家電量販店の5年無料保証の対象と思うので、対応相談してみます。

しかし、まさか1年ちょっとでこんなことになるとは、、

画質気に入っていたので、残念な気持ちでいっぱいです。

書込番号：24494559　スマートフォンサイトからの書き込み

[motogf57]

私のKJ-55X9500Hも同じ症状がでるようになりました。
ただ太郎さんのテレビはどうなりましたか？

書込番号：24722222

[ただ太郎]

＞motogf57さん
パネル交換となりました、、

書込番号：24722529　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gyozaboy]

昨日からうちのKJ-55X9500Hも1年3か月で同様の現象が発生しています。。。今の時代にもソニータイマー健在なんですね。。。

書込番号：24743571

[ゆううううすけ]

うちのBRAVIA9500Hも昨年5月に購入しましたが本日ちょうど1年3ヶ月で同じ症状が発生しております…

書込番号：24872489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞ただ太郎さん
こんにちは。ショックですよね。ホントSONYは当たりはずれがありますよね

私はX9500Gユーザーなのでドキドキしています。

ところで修理代は延長保証で賄えましたか？

書込番号：24873114

[プローヴァ]

異口同音に似た様な症状となると傾向不良の臭いがしますね。
近々に無償点検のお知らせとか出たりして。。

書込番号：24873128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただ太郎]

＞ogu_chanさん
　購入した家電量販店の無料長期保証の範囲での対応となりました。パネル交換後は快適に視聴しています。

無料長期保証　→修理代が無料になるのではなかったんですね。今回のことで勉強しました。

書込番号：24874027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただ太郎]

修理代は無料長期保証の範囲では賄えませんでした、

書込番号：24874034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞ただ太郎さん
こんにちは。
無事に直って良かったですね。

延長保証は大体上限がありますよね。
確かケーズデンキは上限無しだったかと。まぁその分基本的に販売価格に転嫁されているのでしょうが。

いずれにせよ最近のテレビは量販店での購入、延長保証は必須ですよね。

書込番号：24874346

[FANかーご]

私も本日横線が出てしまいました。
購入から1年10ヶ月でした。

長期保証に入っていないため、購入価格より修理費が同等若しくは高く付くのではと心配です。

液晶テレビの寿命はこの程度なんでしょうかねぇ。
SONYブランドを信用したのが間違いでした。

書込番号：25089226　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

山田のザ安心に入って入れば無料ですよ

書込番号：25089236　スマートフォンサイトからの書き込み

[FANかーご]

長期保証入れば良かったと後悔しています。
出張費込みで157,080円(税込)だと、買い替えも有りかと。。

痛いなぁ

書込番号：25089251　スマートフォンサイトからの書き込み

[モールトン]

うちのも今朝から横線が出始めました。ケーズの長期保証に入ってますが、無料でいけるのか少し心配してます。それにしてもSONYはこの機種のリコールをまだしていないのはどうしてでしょうか？＞ただ太郎さん

書込番号：25389101　スマートフォンサイトからの書き込み

無操作電源オフの通知

[シックジョイ]

省エネ設定→無操作電源オフ

これをオンにして一定時間、無操作で経過すると、無操作電源オフの通知が画面に表示され、何もしなければ、電源オフ。何か操作をすれば、通知が消え、視聴の継続ができるはずだが…通知が何をしても消えない！視聴の継続はされるのだが、通知は消えない。唯一の方法は再起動。とても不便。そして、この不具合をソニーのサポートに何年にも渡って、何回も改善要求しているが、アップデートでは改善されずじまい。恐らくマイノリティな不具合なのか、KJ-55X9350Dが古い機種の為放置か、対応はお決まりの『担当部署へ報告しておきます』と決め台詞を言われて終わり。
初のAndroid TVですが、操作性もモサモサ…不具合バグもあり買って少し後悔しています。次回のTV購入の選択肢からはSONY BRAVIAはなくなりました。

書込番号：23881712　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>一定時間、無操作で経過すると、無操作電源オフの通知が画面に表示され、何もしなければ、電源オフ。何か操作をすれば、通知が消え、視聴の継続ができるはずだが…通知が何をしても消えない！視聴の継続はされるのだが、通知は消えない。

「通知が何をしても消えない」との事ですが、(電源以外の)どのボタンでも消えないのでしょうか？
　＜「画面表示」ボタンでも消えませんか？


>唯一の方法は再起動。

これって、「リモコンの電源ボタン」での操作って事でしょうか？

リモコン操作だけなら、この状態の時では無くて良いので「電源リセット」を試して見て下さいm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


>そして、この不具合をソニーのサポートに何年にも渡って、何回も改善要求しているが、アップデートでは改善されずじまい。恐らくマイノリティな不具合なのか、KJ-55X9350Dが古い機種の為放置か、対応はお決まりの『担当部署へ報告しておきます』と決め台詞を言われて終わり。

必ず起きるなら、メーカーも対応してくれるとは思いますが、仰るとおりメーカー内での再現性が低くて「優先度」が低いのかも知れませんね(^_^;


「電源リセット」で改善しない場合、「初期化」して改善するかって事になるかも知れませんm(_ _)m
　＜初期設定が面倒ですが．．．＿|￣|○

書込番号：23882236

[シックジョイ]

ご回答ありがとうございます。
これが、リモコンの電源でオフオンをしても消えないのです(笑)「画面表示」ボタンでも消えないです。

再起動、これはシステムの再起動になります。

「電源リセット」これも試した事がありますが、改善されません。

この現象が常に起こる訳ではなく、なる時もあれば、ならない時もあります。
ある一定の条件下で起こるのか？当方での使用条件が関係しているのか？システム自体のバグなのか？原因はよくわからない状況です。言える事は、確実に起こります。

初期化ですか…もろもろの設定がなかなか面倒ですね(^_^;)

そもそも電源設定オフを解除すれば良い話なのですが…、よくテレビを観ながら寝落ちしてしまうもので、朝までつけっぱなしになってしまんですよね＿|￣|○

この現象抜きにしても、残念ですが、BRAVIA…操作性がよろしくないですね。
次にBRAVIAを選ぶかは、ちょっと微妙ですね(~_~;)

ご回答ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：23882992　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>この現象が常に起こる訳ではなく、なる時もあれば、ならない時もあります。

こういうのが、一番面倒なんですよね．．．
　＜仕事柄、こういう案件を経験していますが、「手順」などが分からないと、何故起きるのかも全く判りません。
　　そういう意味でも「発生確率」から「優先度」も低くなってしまうのかも知れませんm(_ _)m
　　「手順」が分かれば「１００％」になるわけですから、優先度も高くなります。


>ある一定の条件下で起こるのか？当方での使用条件が関係しているのか？システム自体のバグなのか？原因はよくわからない状況です。言える事は、確実に起こります。

ドラレコでも置いて、常にテレビ画面を撮影している状況にして、問題の状況になった時に「保存ボタン」を押せば、前後の映像を残せるので、何をしたのかも判るかも知れませんが、その為だけに用意するのも．．．＿|￣|○

何とか共通点を見つけて、再現性を上げるしか無いですね．．．
　＜再現性が分かれば、対応して貰うまで、その手順に気を付ければ良いだけですし．．．


>そもそも電源設定オフを解除すれば良い話なのですが…、よくテレビを観ながら寝落ちしてしまうもので、朝までつけっぱなしになってしまんですよね＿|￣|○

消費電力の関係からするなら、「スクリーンセーバー」を利用するのも手だと思いますm(_ _)m
　＜テレビの消費電力の多くは「画面(液晶パネル)」が消費しています。

書込番号：23883860

[approach]

うちも寝落ちで付けっぱなし防止のために無操作電源オフを4時間でセットしていますが、きちんと消えています。
重くなるのが嫌で2年に一回くらい初期化かけてるのが良いのかもしれません。
モデルは55X9350Dです。

因みに最近はAppleTVを使っているので、殆ど内臓アプリは使っていません。

書込番号：25354957　スマートフォンサイトからの書き込み

HDDの不作動 フリーズ（テレビ制御不能）2023/06/10 20:15

[ちゃんこはかわいい]

XRJ-75X95K テレビにHDD4TBを接続し、�@再生すると早送るができない、この場合最初からもう一度見るしかない。�A地デジNHK2100からのニュースウオッチ9、続いて　BSNHK2200から国際報道2023を録画予約しておきます。事前にBS4KTBS情報1930を録画しておきます。

報道1930を再生していると決まって2159分30秒になると突然画面がフリーズし制御不能となります。地デジNHK2100の録画が完全に削除されます。2021年XRJ-95X95Jと同じGoogle(アンドロイド)テレビで同じOSを使っています。2021年から同じフリーズが起こり、テレビ修理会社に連絡。テレビ修理会社事務所でも同じOSを使用しているテレビで、同じくフリーズが起こることを確認。

SONYテレビソフトウェアー関係事務所に連絡しても完全に無視されてました。やむなく2023年1月にSONY吉田会長兼CEOに手紙で上記不具合をお伝えしSONY社内の関係部署にソフトの改修指示しをして頂きました。連絡はソニーマーケティングのお客様窓口から手書きが届きソフト改修する旨の事が書いてありました。

SONY内でも同じフリーズが起こることを確認したのちに、米国Googleのアンドロイドテレビソフトウェアを担当する部署にSONYから改修依頼をしました。Googleでも同じフリーズが起こることを確認しました。

そしてまず�@の改修したソフトを次回のアップデート時に世界に配信するとの連絡を2023/6/10受けました。�Aのソフト改修は内容が難しいそうでしばらく時間をかけて改修するとのことです。

レビューに書けなかったので口コミに書きました。不具合があったら、製造元に修理依頼をすることです。製造元の担当部署が対応が悪ければその会社のＴＯＰに不具合を理解してもらい、社内でＴＯＰ指示をしてもらえれば改善します。

書込番号：25300225

[プローヴァ]

＞ちゃんこはかわいいさん
こんにちは。
X95LでもX95Jでもなく、X95Kの話だったんですね。

・TVのプラットフォームに関わる問題は、google社でないと直せない。
・修理依頼をしただけではこの手の問題は無視され対応されない。
・通常の客相はバグの追認や修正予定（予定未定含め）の情報開示はおざなりな対応だが、社長あてにレターを書くと最低限の情報は提供される可能性がある。
・早送りできない問題は対処予定があるが、画面フリーズの問題の修正はいつになるかわからない。

と理解しました。
昔はこんな会社じゃなかったと思うんですけどね。

書込番号：25301342

[ちゃんこはかわいい]

SONY　CEOの指示事項　上司の顔ばかり見ている会社ですから、地元の修理会社からバグ時のデータを送っても2年間無視。

2022/10に95Kを購入したのですが95Jと同じバグがあったのでどうにもならずCEOに手紙を書いて社内指示をお願いしたのです

googleの専門部署でないと直せないとのことです。

SONYもアンドロイドテレビソフトを導入する際に、十分な検証をしてない怠慢のそしりは免れません

おそらく同じOSとして95Lも使っているでしょうから、同じくバグが出ると思います。

書込番号：25301405

[nasne使い]

＞ちゃんこはかわいいさん
こんにちは

私の読解力が無く、発動条件が今一再現不可ですが

当方では前にXR機のダブル録画を動作確認した時、
BS4kとBSを録画中に、4k録画を追っかけ再生したら
しばらくは再生でき番組終わりがけの途中で引っ掛かり
再起動した記憶があります

再起動するとその録画が消えるから
4k W録画中には何もしない方が良いでしょう

録画中にUSB端子をグラグラと触っても再起動します

4k 1番組の録画追っかけ再生では問題は無いと言うか
複数有るXR機は ほぼ使ってない
x1ultimate機の方が安定してますね

書込番号：25301459　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ちゃんこはかわいいさん
>>SONYもアンドロイドテレビソフトを導入する際に、十分な検証をしてない怠慢のそしりは免れません

自社でやる能力がないから、外部のメーカーを頼ったというのが本当のところかと思います。その時点で内部でやる選択肢はなかったんでしょうから会社の体力の問題かと。外に丸投げのものを検証なんてできるわけがありません。せいぜい中途半端に動作テストしてfeedbackする程度だったのではないかと思います。

で、PCのハードメーカーがOSのWindowsに関して検証等はやらないのと同じく、ソニーもOSのAndroidの出来などの検証はしなかったのかも知れません。知らんけど。
蓋を開けてみてこんなに出来が悪いのかと焦ったんじゃないですかね。実際Android初号機は店頭の流しっぱなしのデモもおぼつかない程不安定でしたから。

>>地元の修理会社からバグ時のデータを送っても2年間無視

品質意識の低下は目を覆うばかりで、昔はファンでしたが最近は遠目に見るしかありません。

書込番号：25301536

[ogu_chan]

＞ちゃんこはかわいいさん
こんにちは。色々と情報提供ありがとうございます。

トリプルチューナーになってからHDD録画に不具合が出るようになった、、、という事ですね。結構難儀な不具合ですね。
チューナー数が変わったタイミングでの不具合、まさにSONYあるある、Androidあるあるですよね。

ホント困ったもんです。SONYユーザーとしては悲しい限りですが、SONYグループとしては世界有数企業ですものね。いちいち細かい事まで気が回らないって言うのが本音でしょうか。

書込番号：25301581

[ちゃんこはかわいい]

SONYグループの主力事業は、以下の6つに分類されています。

�@ゲーム&ネットワークサービス（G&NS）：プレイステーションやPSNなどのゲーム機やゲームソフト、ネットワークサービスを提供しています。2022年3月期の売上高は2兆1,000億円で、全体の約30％を占めています。

�Aミュージック：ソニーミュージックやソニー・ミュージック・パブリッシングなどの音楽レーベルや音楽出版社を運営しています。2022年3月期の売上高は8,000億円で、全体の約11％を占めています。

�Bピクチャーズ：ソニー・ピクチャーズ・エンタテインメントやソニー・ピクチャーズ・テレビジョンなどの映画やテレビ番組の制作や配給を行っています。2022年3月期の売上高は9,000億円で、全体の約12％を占めています。

�Cエレクトロニクス・プロダクツ&ソリューション（EP&S）：XperiaやBRAVIAなどのスマートフォンやテレビ、カメラやオーディオなどの家電製品や映像制作機器を開発・販売しています。2022年3月期の売上高は2兆1,000億円で、全体の約30％を占めています。

�Dイメージング&センシング・ソリューション（I&SS）：CMOSイメージセンサーやToFセンサーなどの半導体デバイスやセンシング技術を開発・販売しています。2022年3月期の売上高は1兆4,000億円で、全体の約19％を占めています。

�Eフィナンシャルサービス：ソニー生命保険やソニー銀行などの金融サービスを提供しています。2022年3月期の売上高は1兆4,000億円で、全体の約19％を占めています。

以上がSONYの主要事業ですが、その中でも特に成長が期待されるのは�@G&NSと�DI&SSです。G&NSは、2020年に発売された次世代ゲーム機である**PS5**が好調に売れており、PSNやその他のコンテンツも利用者数を増やしています。I&SSは、スマートフォンや自動車などに使われるイメージセンサーが高いシェアを持っており、AIやIoTなどの分野でも需要が拡大しています。

テレビは�Cに入りますね

日本及び海外のテレビメーカーでGoogleテレビをOSとして採用したテレビには同じようなHDDエラーが発生すると思います。

HDD接続なし＆レコーダー使用の場合はエラーなしですね。

GoogleもアンドロイドのHDDコントロールにバグがあることを知らなかったようでSONYからHDDのエラーが起きた時の各種データを見て気づいたようです

2018/12/1から日本では4K8K放送が始まりました。その時のテレビはシャープの4K75インチを使っていて外付けチューナーにSONY（DST-SHV1）を接続してました。シャープのテレビは一度もHDD録画エラー等なかったのですが、名門SONYがこんなに
酷い会社とは思いもしませんでした。

２年間に亘り、HDDのエラーがあることを無視続けた担当部署の社員のモラルの低さが伺えます。CEOの指示があって初めて対応する会社は極めて程度の低い会社であり、上司の顔ばかり見ているからこんな対応になるのです。

SONYは簡単なテレビさえ自前でOSを作れない会社であることが明確になりました。

皆さんも気を付けてください

書込番号：25301684

[ちゃんこはかわいい]

2023/6/15　15：00以降にテレビOSのHDD早送り不具合を改修したソフトが順次リリースされるとの事です。

My SONYにメールアドレス登録しておけば、着信後、解凍してＵＳＢメモリー等にコピーしテレビのＵＳＢに端子に接続した後に

テレビの電源をＯＦＦにしてから、再度電源ＯＮにすれば改修ソフトをテレビが読み込みします。3〜4分間要します。

書込番号：25302637

横線筋が入って視聴できないです。

[甚太]

連休に入った２９日頃からテレビの様子が変です頃。Wifi通信もよく接続が切れてしまいます。
昨日、再び起こりました。どうもプライムビデオを視聴時に起こるようです。
先日入れたアプリがいけなかったのか、GooGleアプリなのかはわかりません。
画像についてはTV事態ではないような気がします。
やむなく昨晩初期化を実施しました。
その後確認しましたが、まだ駄目でした。
アマゾンに問い合わせたところ問題が出ているようでした。
それならもっと早く伝えてくれればよかったのにと、連休の最中ですがプライムビデオ見れなくなってしまいました。
SONYのTVはアプリ系の不具合多い気がします。その辺もう少し対応していただきたく思います。
どなたか同じような現象の方いらっしゃいますか・・・

書込番号：25246207

[ogu_chan]

＞甚太さん
こんにちは。他でもスレ立っています。数秒で横縞消えているはずですが、、、。私も出ていますが、数秒で消えるので見れないことは実質ないですが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347766/SortID=25242525/#tab

書込番号：25246336

[hicchome]

ワタシの家のBRAVIAは大丈夫です。
ワタシはiPhoneのPrime Videoのアプリからキャストして見ています。
BRAVIAのPrime Videoのアプリから再生すると出るのでしょうか？

書込番号：25246465　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ogu_chanさん
こんばんは。レスありがとうございます。この数日、プライムビデオのチャンネル変えるたび出てきて鬱陶しいですね。たしかに数秒間で消えるのも事実です。とりあえず出ないように考えました。アプリを古いものにしたら出なくなりました。Amazonから連絡はありませんが今のところ大丈夫です。
＞hicchomeさん
こんばんは。
使っているのはテレビにインストールされてるアプリです。
最新バージョンになると思います。
グーグル関係も過去に不具合は出ていますがホント多いです。

書込番号：25246713　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞甚太さん
こんにちは。こういう致命的じゃない不具合がSONYあるある、Androidあるあるなんですよね。対応はゴールデンウィーク明けでしょうかね。

書込番号：25247059

[甚太]

＞ogu_chanさん
こんにちは。
そうですね。
今までがズルズル来てるので、特に驚く事でもないですが、発生するタイミングも悪いですね。休み明けに何とかしてもらえると良いですが。

書込番号：25247361　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞甚太さん
こんにちは。不具合解消しましたね。私も確認出来ました。意外と早かったですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347766/SortID=25242525/#tab

書込番号：25249911

[甚太]

＞ogu_chanさん
＞hicchomeさん
こんばんは。
結局、連休に発生した現象はアマゾンとYou Tubeの不具合についてメーカーから発表がありました。
残念ながら該当機種は古いものばかり。メーカーもいい加減な発表でしたね。だから不具合解消しないのかもしれません。
今は暫定対策のようです。恒久対策してほしいです。

書込番号：25253775　スマートフォンサイトからの書き込み

買い替えたブラビアが又同じ症状です

[KOH3113]

まだ1年も使用して居ないのに同じ症状の不具合でガッカリ！
画面上から下に10�p位の灰色や黒の横線数秒が入ります。
前回使用していた11年戦士のBRAVIA液晶テレビも最初は同じ症状でしたが
しばらくすると正常に戻ったので気にしてませんでましたが、暫く使用していたら
その横線が白いバーに変化してテレビの上3分の1位が全く映らなくなりました。
それで昨年6月に買い換えたのですが、また同じ症状が出て来ました。
再起動や画面リフレッシュしてみましたがダメでした。
同じ症状の方が居ませんか？
書込番

書込番号：25247437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

KOH3113さん

＞それで昨年6月に買い換えたのですが、また同じ症状が出て来ました。

購入1年以内に症状が出たので、無償修理の可能性がありそうです。購入記録を確認して、お店に連絡ですね。

書込番号：25247475　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞KOH3113さん
こんにちは。
Amazonプライムビデオの視聴時に起きる不具合の事でしょうか。画像はそんな感じなんですが、地デジなんかでも起きるのでしょうか。

Amazonの場合なら他でもスレ立っています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347770/SortID=25246207/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347766/SortID=25242525/#tab

書込番号：25247587

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞KOH3113さん

テレビの近くにある温度計の湿度が若干高いような気がするのですが、
加湿器をお近くに設置していたりしないでしょうか？

書込番号：25247615

[KOH3113]

Amazonプライムです！ありがとうございます。
とても参考になりました。以前に使用していたBRAVIAも同じ症状でその後に故障したので、とても不安になりました経緯でしたので、連休明け8日にSONY修理担当さんが来て頂き対応して頂けるとの事なので、その後にまた報告させて頂きます。
ありがとうございます。

書込番号：25247815　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOH3113]

返信ありがとうございます。
加湿器などは使用していない状態で使用しています。
連休明けにSONYサービスに来て頂けるとの事なので、その後にまた報告させて頂きます。
ありがとうございます。

書込番号：25247821　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOH3113]

ありがとうございます。
まだメーカー保証期間でしたのでその様に対応して頂ける様なので、連休明けにSONYサービスが来て頂けるとの事なのでその後にまた報告させて頂きます。
ありがとうございます。

書込番号：25247829　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞KOH3113さん
こんにちは。
不具合解消したみたいですね。私も確認出来ました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347766/SortID=25242525/#tab

意外と早かったですね。

書込番号：25249812