SONYすべて クチコミ掲示板

色ムラがひどいんじゃないかと

[泳ぐ鳥]

チャンネルスキャン時の画面	windows10アップデート時の画面

薄いグレーなど淡い単色を表示させると、縦縞の色むらが入るのは商品の仕様なのでしょうか。
有機ELなので、後ろから蛍光灯で照らしているわけでもないだろうに、縦に10cm程度の間隔で色むらがあります。

画像の1枚目は、テレビの設定のチャンネルスキャン時の画面です。
画像の2枚目は、HDMIで接続したPCのWindows10のアップデート時の画面です。

これが本体の故障によるものなのか、そういう仕様（それはそれで残念ですが）で交換しても結局同じなのか、KJ-48A9Sをお持ちの方で確認が可能な方、ご教示いただけないでしょうか。

他の方の口コミで、「パネルの歪みが目立つ」とのコメントが有りましたが、我が家のKJ-48A9Sも反射して映り込む像がかなり歪んでいるので、パネルの歪みの影響なのかもしれません。

書込番号：25040531

[プローヴァ]

＞泳ぐ鳥さん
こんばんは
本機のユーザーではありませんが、有機EL2台のユーザーです。
LG製有機ELパネルで、暗いグレーを表示した時に縦筋ムラが出るのは半分仕様の範疇と言えます。

ただし毎年少しずつ改良されているので、かなり暗いグレーでないとバンドは見えづらくなっていると思います。うちの16年モデルと19年モデルでもかなりの差を感じました。

写真を見る限り、大して暗いグレーでもないのに縦筋は割と目立つ様に見えます。
ばらつきがある事なので、これが不良かどうかの判断は勿論つきませんが、一度縦筋ムラという事でサービスに見せた方が良いと思います。

修理はパネル交換になるでしょうが、それで、ばらつきの範囲内で良化する可能性もあるかと思います。逆も無いとは言えませんが。気が済むまで何度か交換トライされる方もいる様です。

この辺り、メーカーとしての部品の社内規格とは離れて、顧客満足のための対処になりますのであまり気兼ねせずやってみてはと思いますよ。

書込番号：25040586　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

今年のソニー有機使ってますけど、均一ですよ。

ここで相談より修理呼んで良いレベルだと思います。

書込番号：25040630　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

＞泳ぐ鳥さん
こんにちは

暗い画面の色ムラは、古い有機LEは苦手としてましたが
A9SやA9G世代からは改善されてます

PC画面のHDMIビデオレンジがダイナミックになって
無いように見えます

ペイントで、RGB 0x101010の全面背景に
0x121212の太めの線や図形を書き
それよりも色ムラが濃ければ返品で良いでしょう

手持ちの有機LEは、0x010101の違いがムラ無く
判別できてますから

書込番号：25041345　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

テストに使えそうな画像を表示して
黒レベルを上げ下げするのが楽かも

書込番号：25041356

[泳ぐ鳥]

＞プローヴァさん
「縦筋ムラ」という概念がそもそもあるんですね。
そう考えると、縦筋ムラはある程度出てしまうものなのかもしれません。
ただほかの方からの書き込みを見る限り、私の個体はちょっと程度がひどいといえそうなので、メーカーに確認してもらおうと思います。

＞りょうマーチさん
ご教示いただきありがとうございます。
メーカーに確認してみたいと思います。

＞nasne使いさん
KJ-48A9Sの画質設定＞映像信号＞HDMIビデオレンジは「オート」となっています。そのほか「フル」と「リミット」があるようですが、「ダイナミックになってない」というのがどういうことなのかは、すみません詳しくないのでよくわかりませんでした。
ほかの方からのアドバイスも踏まえて、一度メーカーに確認するようにしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：25043569

[nasne使い]

＞泳ぐ鳥さん
HDMIビデオレンジは、テレビ側 フルで
PC側が RGB フル が、色の劣化がありません

リミット だと、無駄な変換が入るので


黒いサンプルの0x00から0x0fの表示で
画面全体が黒く0x03辺りが見えれば良いのですが


有機LEは、黒0x00と0x02レベルのムラが気になる
と思うのですが、液晶だと0x0fぐらい明るいから
逆にムラが気にならないですね

書込番号：25043687　スマートフォンサイトからの書き込み

v1042アップデート後HDDの誤認識連発

[Ta@jp]

現在進行形でトラブル発生中ですが別の挙動のトラブルも起き始めましたので別途書き込み。

先日アップデートを行いv1042-0001にしたのですが。
一週間で3、4回USB接続のHDDを見失います。
正確には見失ったわけではなく登録済のHDDにも関わらず新規接続したHDDとして扱われています。
同一モデル名のHDDとして認識しています。
ここで新規に誤って認識したHDDを使用しようとするとフォーマットされて録画データが消えます。
ので、HDDを取り外しを実行。HDDの電源をoff→onで元々のHDDとして認識します。
この間、HDDの取り外しはしてません。
USB HDDの省電力はoffです。

発生のタイミングは全く判りません。
出かけて、帰宅して、テレビの電源入れて録画リスト見たらHDDが接続されていないと言われて気付くか
番組表から視聴しか洗濯できないので気付きます。

リモコンでテレビをoffにはしますが、本体ボタンでの電源は切ってません。HDDは電源を切るどころか省電力もoffです。
HDD単体機能での省電力もありません。
毎日予約録画の番組を1つ飛ばされた段階でゲンナリ。

もちろんアップデート前は一切起きていない挙動です。
ファームウェアって戻せたりするのかなぁ。

ソニーのサポートには確認してますがたいした回答は出てこなそう。
メール送っても半分程度の解釈で返事が来る程度だし。
もう延々文句付けて返品に持っていく方が利口な気がしてきた...。

書込番号：24626033

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>正確には見失ったわけではなく登録済のHDDにも関わらず新規接続したHDDとして扱われています。
>同一モデル名のHDDとして認識しています。

「USB-HDDの故障」というのは、全く有り得ないという確証があるのですか？

書込番号：24628020

[ヤス緒]

Ta@jpさん
＞先日アップデートを行いv1042-0001にしたのですが。
アップデートの後には一時的な不具合（複数）が起こるケースがあります。（スマートテレビに限らず昔から）
本体電源の長押しリセットで治らない場合は、コンセントを抜いて10分程度してから差し直してみては如何でしょう。m(_ _)m

書込番号：24629420

[VAIO3代目]

私も同じ症状になり、ケーブルとHDDを確認し、問題ないが、新しくHDDを買い直しても駄目でした

書込番号：25034158　スマートフォンサイトからの書き込み

75インチ 輝度ムラについて

[目ん玉掌底]

ゲームプレイ時の映像	DSE確認の映像

本機の75インチを使用して1年が過ぎようとしています。買った当初、フィギュアスケートの映像で違和感を感じて調べたところ直下型LEDのデメリットでもある輝度ムラでした。色彩が濃く鮮やかな映像は綺麗に映りますが、白っぽい空の場面や、アニメ、ゲームでカメラを動かした時かなり気になってしまいます。せっかくフラッグシップモデルを買ったのにかなり落ち込んでいます。私の買った個体のムラが顕著なのか、他の個体も同じような物なのか気になっています。皆様のテレビはいかがでしょうか？有機ELにすれば良かったと後悔しています。箱も捨ててしまったので売るのも難しそうですが、このまま我慢してもう数年使うのも限界が来そうです。保証期間内なので交換で改善するなら良いのですが、大して変わらないのであれば、搬入出も大変なので諦める他なさそう。

書込番号：25029950　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞目ん玉掌底さん
こんばんは
パン映像でスクリーンが汚れているように見える現象は、直下型バックライト液晶テレビ特有の、DSE(Dirty Screen Effect)と言われるものです。

X95Jは個体によってはDSEが割と目立ちますね。近所の量販店の75X95Jも目立ってます。

これは原理的にばらつくもので、決められたコストの中では十分には管理できないものと思われます。

ちなみにMiniLEDのX95KはJよりは綺麗ですね。分割数も多いことから、おそらく高精度の調整や管理をしているものと思います。だから驚くほど実売価格が高いですよね。

この問題を根絶するなら、おっしゃる様に有機ELしかありません。

有機ELの輝度ムラや色ムラもゼロではありませんが、液晶に比べたらかなり少なくほぼ気にならないレベルです。

書込番号：25030091　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

保証期間中なら、切れる前に修理呼びましょう。

都内量販店展示品のソニーのテレビでも真ん中の色むらがありました。（同機種かは忘れました）

店員さんはパネル不良だと思うって仰ってました。

書込番号：25030711　スマートフォンサイトからの書き込み

[目ん玉掌底]

＞プローヴァさん
ご返信ありがとうございます。
75インチのサイズは優先したく、倍以上の価格の有機ELに手を出せませんでした。SONYのフラッグシップなら大丈夫だろうと過信してしまいましたね。
私も量販店で比較したのですが、展示品のデモ映像は色鮮やかな場面ばかりで切り替わりも早くムラはうちのより控えめに感じました。今度、DSEテスト動画を表示して貰おうと思います。

書込番号：25031424　スマートフォンサイトからの書き込み

[目ん玉掌底]

＞りょうマーチさん
ご返信ありがとうございます。
輝度ムラの他に、中央付近に若干の色ムラもあります。神経質にならなければわかりませんが、淡い色になった時に一部だけ紫がかって見えます。もう少しリサーチしてウチの個体が他のものより酷かったら保証期間内に修理依頼してみようと思います。

書込番号：25031459　スマートフォンサイトからの書き込み

[es0036]

コメント失礼します。自分は9月初めにSofmap.comのアウトレット品 85X95Jを326000円送料5000円で購入しました。ランクAでしたが写真の判断しか出来なかったので実際搬入 設置しないと分かりませんでしたが正に画像がこの写真の通りでした、展示品でダイナミックで使用してたのが原因かなと思いました。購入したてで保証は効いてましたのでまずSONYのカスタマーに電話 修理を頼みましたが日祭日は不可能でしたのでSofmapにクレームを入れました。やはり修理は出来ないと言うのでそのまま返品と成りました。この購入を考えている時同時にケーズで450000円で見積もりを出して頂いていたので11月下旬納品で改めて購入しました。新品は在庫を抱えていた物では無い2022製でしたがかなりアップデートされてます。アウトレット品は2021製でしたが比較して問題のオセロ症状は無く輝度も別物になってます。
ダイナミックしないと暗くて画質も悪かったのがスタンダードでBRAVIACOREのUHD映像も十分発揮出来て居ます。
85X95Kも考えてましたが値段の問題も有り95Jにしましたが十分です。
パネル交換が可能なら修理も良いかと思います。

書込番号：25031854　スマートフォンサイトからの書き込み

[目ん玉掌底]

＞es0036さん
こんばんは。コメントありがとうございます。
2022年製の物は改善されているんですね！良い情報を知りました。私は買ったのが１年前で箱を捨ててしまったのですがes0036さんは返品の際、箱はどうされましたか？良かったら教えて頂けますでしょうか。

書込番号：25031877　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞目ん玉掌底さん
通常初期不良による交換でも購入後1か月以内です。1年近くたって返品返金は普通はありません。
修理依頼して修理用パネル在庫がないときなどに、サービスの判断で新品交換する場合はあります。
今回は、新品交換は難しいと思いますが、新品交換の際は箱入りの新品を持ってきて故障品を新品の箱に入れて持ち帰るので箱を捨てていても問題ありません。

また、1年以上展示していた展示品は一般家庭の2年分使用に相当しますので、輝度へたり含めて経年劣化が必ずありますので、それと新品を比べても輝度が改善されているかどうかの判断はつかないと思います。輝度むらに関しても個体差なのか改善なのかの区別も原理的に付きません。

まずは保証修理依頼かと思います。

書込番号：25032057

[es0036]

最初に購入したSofmapのアウトレット品は厳重な梱包で配送の人2人で階段の3階に搬入しました。1週間使用してクレームの電話をしまして、返品の日時を決めてから同じ配送の方が取りに来ましてそのままむき出し状態で持ち帰りました。あれからマメにSofmapアウトレットのBRAVIAのページを見てますが自分の購入した85x95jは再発売してませんね。

新品の箱はケーズの配送の方が持ち帰りましたが今
までZ9Dを使用してまして、これは暫く置いとこうと思いましてこれのカバー様に画面に貼り付けて有ったシートとダンボールは貰っときました。

書込番号：25032209　スマートフォンサイトからの書き込み

[目ん玉掌底]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。
１、2年で私のBRAVIAの状態になるのがデフォだった場合、5年保証切れるギリギリに修理出すのも手ですね。個体不良なのかどうか、もう少し見極めたいと思います。


＞es0036さん
ご返信ありがとうございます。
梱包もお任せできる感じなのですね。安心しました。ただ、剥き出しで持つと確実に階段でパネルにダメージがあると思うので、修理の際は、購入店にも確認してみたいと思います。

書込番号：25033464　スマートフォンサイトからの書き込み

点滅6回

[くりくりこ]

購入一年半です。
一ヶ月ほど前に点滅６回現象が起こり、何度も再起動後、一度復活したのですが、また再発となり、２秒ほどで電源がおち、点滅６回です。
長期保証に入らなかったのが悔やまれますが、一年半で壊れるなんてひどすぎる。途方にくれてます。
日本メーカーにこだわることなかった、、、、一年半って。

書込番号：25015499

[さつた]

BRAVIAですからね...

書込番号：25015544　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>購入一年半です。
>一ヶ月ほど前に点滅６回現象が起こり、何度も再起動後、一度復活したのですが、また再発となり、２秒ほどで電源がおち、点滅６回です。

どこで購入されたのですか？
量販店での購入なら、お店に相談してみては？

書込番号：25015557

[くりくりこ]

ベスト電器のヤフーショッピングです。
大型ものは、お店で買わないとなんですね、、
ソニーの修理見積を見てみたら、さらに途方に暮れました、、

書込番号：25015786　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

ヤマダ安心3300円に加入し、修理可能な日まで待つと
修理無料かと

書込番号：25015801　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>ベスト電器のヤフーショッピングです。

約款は違うけど、「ヤマダ無料延長保証」が付くのでは？
https://store.shopping.yahoo.co.jp/best-denki/guide.html#condition

書込番号：25016210

購入１年ちょっと、電源入らず

[あだぴ]

購入して１年ちょっとで、電源が入らなくなりました。
HPに記載されている対処は一通りやったのですが、ダメでした。

まさか１年ちょっとでこんな致命的な故障が発生するとは想定しておらず販売店の延長保証に入っていなかったため修理費用および出張費用で５万円の出費です。。。正直今回修理してもまた故障するんじゃないかとすごく不安です。。。SONYタイマーなめていました。。

書込番号：24999209

[ルイス・ドコミトン]

延長保証は大事です
エディオンカードに入っていれば
購入時自動的に延長保証がつきますから私はいつもそうしていますよ

書込番号：24999227　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

ご愁傷様です。ハズレに当たりましたね。

＞販売店の延長保証に入っていなかったため・・・
高価且つ大型は入っていた方が良いみたいですね。
(#^.^#)

書込番号：24999231

[さつた]

ソニーですからね。

書込番号：24999253　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>購入して１年ちょっとで、電源が入らなくなりました。

1ヶ月程度の超過なら(購入店に)相談してみるのも手だと思いますけどね．．．

書込番号：24999263

[プローヴァ]

＞あだぴさん
ご愁傷さまです。
修理費5万円ならまだいい方ですよ。
薄型テレビはパネル故障が多いのですが、パネルが故障するとパネルモジュールごと全交換となり、65型だと交換修理費用は10万円を軽く超え20万に近くなります。

ソニーはパネルを自社製造していないので、台湾製、韓国製、中国製などのアジア諸国製パネルを使っています。
ここはソニータイマー等都市伝説とは無関係に、ソニーが事実上品質をコントロールできない部分です。

なので修理リスクを考えると薄型テレビの場合、延長保証は必須ですね。

まあ後からでも入れるヤマダの「ザ安心」なんかもありますが、ヤマダ以外で買った商品は加入後1年たたないと保証対象になりません。将来に備えて今からでも入っておいた方がいいかもですね。

書込番号：25001361

不具合情報

[akamos86]

先日のVRRのアップデートあたりからだと思うのですが
、またもやeARC絡みで不具合発生中なので共有したいと思います。不具合内容は以下の通りです。

HDMI2に接続しているBDプレーヤー(UBP-X700)にてリニアPCMマルチチャンネル収録のBDを再生するとeARC接続しているアンプX2700Hにドルビーデジタルプラスで送信される。
同じくX700でDTSHDマスターオーディオ収録のBDは通常のDTSで送信される。

X90Jの設定にてeARCをオートの状態から一度切にして再度オートにすると正常な動作に戻るのですが、X90Jの電源をオフにすると次オンにした時にはまた元の状態に戻ってしまう。

以上のことからeARCの設定が保持されず、内部的にARCとして動作してしまっているのではないかと予想しています。早々にアップデートにて改善されることを期待しますが、ユーザーはデバッガーではないというのをメーカーはもっと認識してほしいものです。というかアップデートはバグを修正するものであってバグを追加するものではないはずなのですが、、、

すみません、最後は愚痴になってしまいました。

書込番号：24769465　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

気持ちはわかりますがね、メーカー側も好きでバグのあるアップデートをしているわけではないでしょう。
たしかに、ユーザーをデバッカーにしているメーカーはあるみたいですがね、普通はしないでしょう。
完全にバグを取るのはほぼ不可能なのでは？できたら初めからやっているでしょう。不具合のないアップデートの方が珍しいでしょう。

書込番号：24769480　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞akamos86さん
こんにちは。まさにAndroidあるあるですよね。。まぁ致命的なバグでなければ気長に構えるしかありませんよね。
たまに知らぬ間に自然に直ってる時もあったりするのもAndroidあるあるですから。
ホント困ったもんです。

書込番号：24769711

[甚太]

＞akamos86さん
こんばんは。ARCに関するバージョンアップが出ましたが、既に実施済みですか?

書込番号：24788653　スマートフォンサイトからの書き込み

[だーーさん]

x95jとHT-A9を使用していますが、同様の症状が出ています。
sonyへ問い合わせ、出張修理に来てもらいました。
ht-a9を新品へ交換、x95jの基盤を交換で様子を見てくださいとのことでしたが、症状改善されませんでした。

書込番号：24795753　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞akamos86さん
今更感がありますが。。

口コミを長く見ていると、これまでソニーのAndroidはバージョンアップのたびに新たなバグ注入になってしまっているのが実情です。
特にUI変更や機能追加のあるメジャーアップは要注意です。

これは技術的にはソニーの問題というより開発元のgoogleや外部委託先の問題なのでしょうが、そういう選択をしているのはソニーだし、ユーザーに迷惑をかける結果となっているのもソニー製品ですね。

困ったものですが、過去の経緯を見る限り、少なくとも今後この状況が早期に改善するとも思えないので、ソニー製品に関しては多少のバグや不具合は許容でき、一般人向けではなく、ソニー画質やブランドを強く求める人向けのマニアック商品の領域で商売して行くしかないのかなと思います。

書込番号：24795854　スマートフォンサイトからの書き込み

[bifuteki]

ブラビアのeARCトラブル情報を探していたらここの情報を見つけました。以下は私の症状なのですが，特に2022/7/6以降の症状は皆さんも同じでしょうか？

私は，ブラビア（XRJ-65A90J）−HDMI（eARC）−マランツ（NR1711）−HDMI−ソニーブルーレイレコーダー（BDZ-FBT2100），で使っています。2021年11月から。eARCで認識される場合とARCで認識される場合があります。経緯は以下です。

購入当初，NR1711がパススルーしませんでした。2022/4/13にマランツがファームウェアのアップデートを出してくれてパススルーするようになりました（3400-5200-8091-7040）。デノンでも同日に多数の機種対象にパススルーしなかった問題を解決しました。パススルーしない場合はNR1711がスタンバイだった時間が長かった場合でしたが2022/4/13以降はNR1711のスタンバイ時間に関係なくパススルーしてくれています。

2022/4/13のタイミングで別の問題が発生するようになりました。NR1711がブラビアをARCで認識してしまうという症状でした（NR1711のスタンバイ時間がどんな場合でも）。マランツもそれを確認されました。そしてマランツはソニーと会話してくれました。ソニーが解決するとのことでした。

その後心配だったので私からソニーへの問い合わせを開始しました。2022/6にソニーもARCで認識されてしまうことを確認したとのことでした。そして2022/7/6にソフトウェアのアップデートを出しました（PKG6.5929.****JPA）。問題はここからです。

NR1711のスタンバイ時間が長かった場合に，ブラビアをオン，次にNR1711をオンにするとARCで認識されてしまうという問題です（添付の写真はARCで認識された時。2022/8撮影。2022/11現在も同じ））。先程までNR1711を使っていてスタンバイにしたあとに，ブラビアをオン，NR1711をオンにした場合はeARCで認識してくれるようになりました（2022/11も同じ）。なのでARCで認識されてしまった後はNR1711を一旦スタンバイにして再びオンにする手間が発生しています。マランツからは，ブラビア側でeARCオートを切りにして再度オートにするとNR1711がオンのままでARC認識からeARC認識になるらしいと聞いて試したら，なるほどeARC認識してくれますが，全てスタンバイにして翌日オンにするとARC認識しかしてくれませんので根本解決にはなっていません。

この問題をソニーに伝えたところ2022/8にソニーサービスが自宅まで来てくれました。そしてこれはおかしいと言って，それぞれの機器をスタンバイからオンにしていってARC認識されてしまう様子をビデオに撮って持ち帰りました。私はソニーがてっきりこの問題に対応してくれると思ったら，2022/7/6のアップデート以降は今度はマランツ側の問題だと言って対応しないといってきました。当方からは，前記の経緯からソニーの2022/7/6のアップデートが不十分だったと考えるのは自然ではないかと言っても、それ以降の二度のメールは無視されました。ソニーという会社がメール問い合わせに無視とはビックリです。

そこで現在はマランツとのやりとりを開始して（2022/10），連絡待ちです。NR1711のスタンバイが長い場合にARC認識されることにマランツ側で引っかかることが無いだろうかと思いましたので。

で，同じような症状の方を探していてここに至りました。デノンのアンプでARCに苦しんでいらっしゃるだけかと思ったのですが，ソニーのHT-A9で同じような症状（？）の方もいらっしゃる様子。つきましては，デノンやマランツユーザーであれば添付写真の画面でARCで認識されてしまったことを確認できるので，その情報を求めています。NR1711などのAVアンプのスタンバイ時間が数時間以上というように長かったあとにブラビアをオン，AVアンプをオンにした時です。（ブラビアは2022/7/6のアップデート以降，デノン&マランツは2022/4/13のアップデート以降）

書込番号：24994611　スマートフォンサイトからの書き込み

[bifuteki]

ARC認識された時の写真です

書込番号：24994616　スマートフォンサイトからの書き込み