SONYすべて クチコミ掲示板

OSの強制再起動を繰り返す。

[Apple User1212]

12月に購入し2ヶ月利用しました。
3つトラブルが起こっています。

1.映像表示中に突然OSがクラッシュし再起動する。ブラックアウト後四角のロゴが出てきて再度OSが立ち上がります。高頻度で起きる。
2.テレビ起動時に突然再起動したかと思えば「android」のロゴが表示されたまま操作が不能になる。(リモコンでの再起動操作も不可)
3.HT-G700を合わせて利用中だが、テレビ起動後にシアターバーから音が出ずテレビ本体から音声が出力される。

上記のトラブルをSony 使い方相談窓口にお問い合わせしたところ、
購入間も無くいくつもトラブルが起こっているので、購入店での交換をオススメします。っと案内され具体的な修理のお話はありません。

ちなみに、KJ-55X9500Gも使用していますが、
ある時期に配信されたファームウェアが原因でPS5を発売日に購入したのにも関わらず実際の操作と画面の動作がズレるというトラブルが発生し43インチのPanasonicの液晶テレビでしかまともにPS5でのプレイが出来なかったのでこの改善のために後継機である95Jを購入しましたが動作の不安定さを残念に思います。
KJ-55X9500Gは2020年の1月に購入後半年ほどで動作ズレが発生し、サービスマンさんにも来て頂きましたが、ソフトウェアの不具合とサービスマンの上部では把握しているので改善版の配信を待ってください。物理的な修理はありませんという回答でした。なお交換も可能だが恐らくソフトウェア起因なので意味はないし、再発するだろうという事でした。

余談ですが、TH-43EX750は購入後一度も目立ったトラブルが起きておらず、
なぜここまでBRAVIAが不安定なのかSony信頼性としてはズタズタ状態です。

購入時期と品名
2018年4月頃
TH-43EX750(トラブル無し)
2020年1月頃
KJ-55X9500G(サービスマンにて症状現認も具体的改善無し)
2021年12月頃
XRJ-65X95J(不具合が複数ありサポートセンターから店頭での交換を打診)

書込番号：24620738

[ogu_chan]

＞Apple User1212さん
こんにちは。まさにAndroid不具合ですよね。私もX9500Gユーザーで多かれ少なかれ不具合は経験しております。心中お察し申し上げます。　私ならXRJ-65X95Jはpanasonicの65JX950に機種交換の交渉をします。KJ-55X9500Gは延長保証内であるなら、基盤交換を交渉してみますかね。
勿論OSの不具合ですので、再発の可能性はあるのですが、個体差も激しいのでひょっとしたら、、、というのもSONYのテレビなんですよね。

以前お世話になったSONYのサービスマンも正直なところある意味お手上げみたいなニュアンスの事をおっしゃってました。
スレ主様は2台連続でケチがついたようなモノなので、この際メインのテレビだけでもSONYと言うかAndroidOSとサヨナラした方がスッキリするんじゃないでしょうか。

書込番号：24621387

[プローヴァ]

＞Apple User1212さん
こんにちは
お話の内容はAndroidで良くあるトラブルで、Androidあるあるですね。

Androidの場合、後継機だから安定的とかいうことはないでしょう。なぜならソニーの場合、機種に関わらず満遍なくこの様な不具合報告がありますので。

ただ、人によっては、うちの場合全く問題ないと言われる方も極小数いらっしゃるので、嘘でなければハード的な要因のばらつきもあるのかも知れません。
ただ、もしそうだとしてもソニーサイドはクレームを言ったとて対策ハードが出てくるわけではありません。ただ交換して様子を見る程度です。

なので、実用上問題を感じるなら、Androidから離れて他社機へ乗り換えるのが精神衛生上良いと思います。
ちなみにパナソニックやLGの場合、普段使いでは十分安定的でバグもほぼないと思われるので、OSに起因する精神的ストレスは感じません。

書込番号：24621442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞Apple User1212さん
こんにちは。すいません！65JX-950とは結構価格差ありました。よく調べずに申し訳ありません。両社液晶ハイエンドモデル同士で、、、と考えていましたので。価格だけで見ると有機の65JZ1000もアリですかね。

書込番号：24621545

Bluetoothリモコン接続が切れる

[さびまっくす]

リモコンをBluetooth接続すると、リモコンをTVに向けなくても操作ができてが非常に便利ですが、ふと気づくと接続が切れていています。

頻度としては、週に１、２回切れます。　再接続すればまた使えるようになりますが
A9Gとしはこんなもんでしょうか？　皆様同様な経験ありますか？

今月リリースされた最新アップデートをしてみましたが、改善はされませんでした。

書込番号：24349145

[りょうマーチ]

こんにちは

再接続とはどうやってやってますか？

リモコン設定を開いたときに「新しいリモコンを登録」からやらないとダメですか？

テレビ点けてから、音量−とマイク長押しだけでできますか？

前者はリモコン不良の可能性。
後者は電波干渉の可能性も少し（たぶんリモコン不良だとは思いますが）。

メーカー保証はリモコンもＯＫですが、購入店保証ほ対象外が多いのでご注意を。

書込番号：24349202　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>と気づくと接続が切れていています。

>頻度としては、週に１、２回切れます。　再接続すればまた使えるようになりますが
>A9Gとしはこんなもんでしょうか？　皆様同様な経験ありますか？

「電源が入らない」とかでは無いですよね？(^_^;
　＜電源が入った状態で無いと、Bluetoothは機能しない。
　　https://www.sony.jp/bravia/products/KJ-A9G/feature_5.html#L1_420
　　の「※」参照

書込番号：24349264

[f_n_t_]

＞さびまっくすさん
こんばんは、A9Gのリモコンですが

電源ボタン(赤外線のみ)でテレビの電源を付け
リンクが成立する30秒ぐらいだと思うのですが
その間は、赤外線が出て他のテレビも操作できます

しばらく30分か1時間？以上操作しなくても
リモコンのスリープでリンクが切れるから
1ボタン目は赤外線になり、テレビに向けないと
反応しないなと思う時が有りますね

操作したい30秒前に、決定でも先押ししておけば良いのかも

書込番号：24349316　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞さびまっくすさん
こんばんは
下記の方法でリモコンのリセットができますので、効果あるかわかりませんが、試しにやられてみて下さい。

1.リモコンから電池を抜きます。
2.リモコンの電源ボタンを3秒間押します。
3.電池を入れ直し、操作できるか確認します。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278018916

書込番号：24349772　スマートフォンサイトからの書き込み

[さびまっくす]

＞りょうマーチさん
再接続は、設定ー＞リモコンとアクセサリー＞リモコンー＞Bluetoothで接続する
ここで接続済みリモコン：が　空欄　なっています（接続が切れている＝登録が消えている）
よって新しいリモコンを接続する　を選択して再度登録すると
接続済みリモコン：SONY TV VRC 001 となり、リモコンが使えるようにまります。

しかし、２、３日つるとリモコンが反応しなくなり、上記設定メニューをみるとまた登録が消えており
再度新しいリモコンを接続する　から登録するとまた使えるようにりますがしばらくすると
また使えなくなるという繰り返しです。

＞名無しの甚兵衛さん
TVは電源ボタン（赤外線）でONになりますが、その後も赤外線で（TVに向ければ）リモコンは使えますが、Bluetoothでは（リモコンをTVとは逆の方向に向けて）使えません。　設定からリモコンを再登録するとBluetoothでも使えるようになります。　それも２、３日でまた使えなくなりますが。

＞f_n_t_さん
リモコンにスリープ機能があるのですね、参考になります。　　ただ、一度Bluetoothでリモコンが使えなくなると、どのボタンを押しても、その後何分待っても、Bluetoothの接続は切れたままなのような記憶ですが、次発生したらスリープに入ってるのか再度確認したいと思います。
　
＞プローヴァさん
リモコンのリセット方法教えていただきありがとうございます。　試して改善されるか様子見してみます。

書込番号：24349916

[りょうマーチ]

こんばんは

どのタイミングのアップデートかは調べてませんが、リモコン側のアップデートもあるので、リモコン登録画面にリモコンアップデートもあったかと。

まぁ、何度も登録しているので、アップデートは確認されているかと思いますが。

メーカー保証ギリギリなら、リセットして様子見なんて悠長なことをやってないで、連絡したほうが良いですよ。

リモコン、有料だと高いので。

書込番号：24350053　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

リモコンの電池は替えてみましたか？
　＜付属の電池は「動作確認用」なので、Bluetoothの様な電波を出す機器だと電池が早く無くなるかも！？


後は、テレビ側の「電源リセット」も試してみて下さいm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24350153

[f_n_t_]

＞さびまっくすさん
テレビ本体側のBTリモコン登録が消えちゃうなら
本体のメモリーの調子が悪いのかな

ファームアップデート後に、BTが全く有効に成らない事が
有りましたが、本体リセット出荷で直りました

BT登録ができても消えちゃうのは、テレビが不安定な状態
なので、リセット出荷状態と、内部データ消去を行い
再起動して直らなければ、販売店に相談ですね

書込番号：24350306　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞さびまっくすさん
私はX9500Gですが、購入後そろそろ２年、現在さびまっくすさんと同じ状況です。
色々試すの面倒で、放置しています。

書込番号：24350337　スマートフォンサイトからの書き込み

[さびまっくす]

＞りょうマーチさん
先月購入したばかりで、まだ１ヶ月もたってないのでメーカー保証期間はたっぷりあります。
個体不良なのかA9Gの持病（ソフトウェアの不具合）なのかを区別したくて皆様の意見を聞いておりました。　ソフトの不具合ならば、何か部品を修理交換しても治らないと思ったので。

どうやら本体のメモリー不良のようなので、SONYに修理依頼したいと思います。

＞名無しの甚兵衛さん
リモコンの電池交換、本体電源リセットして様子見待ましが本日また発生しました。
リセットして2日間は大丈夫だったのでいけるかなと少し期待しましたが、３日目にダメとなりました。

＞f_n_t_さん
何度やりなおしても、本体側のBT設定からリモコンが消えてしまうのでやはり本体側のメモリ不良のようですね。　　試しにリモコン以外のBT機器（ヘッドセットなど）を登録してそれも消えてしまうか確認して修理依頼しようと思っています。

＞のんびりローディーさん
X9500Gで2年経って同じ症状とのこと、たぶんBTのメモリー周辺の回路はA9Gと共通と想像できますので大変参考になります。　　修理結果がわかりましたら共有させてもらいます。

書込番号：24356394

[名無しの甚兵衛]

>リモコンの電池交換、本体電源リセットして様子見待ましが本日また発生しました。
>リセットして2日間は大丈夫だったのでいけるかなと少し期待しましたが、３日目にダメとなりました。

テレビ本体の問題の可能性が高いかも知れませんね．．．


>先月購入したばかりで、まだ１ヶ月もたってないのでメーカー保証期間はたっぷりあります。

との事なので、実店舗での購入なら、お店に連絡して下さいm(_ _)m
　＜通販だと、メーカーに直接自分で連絡するしか無いと思います。

書込番号：24359089

[さびまっくす]

【修理結果報告】

本日SONYの修理サービスさんに見てもらったところ、TV本体には問題ない（エラーログも確認したが悪いところはどこも無い）とのことでした。

ただしリモコンが不良の時に同様な症状の報告があるので、原因を特定したわけではないがリモコン交換しましょうと言われ交換となりました。

これで変な現象が消えてくれることを期待したいと思います。

書込番号：24375910

[n.nomu]

当方でもまったく同じ症状が起きています。
55A8Hで、ソニーのサポートの方に点検していただいたものの本体に異常が見当たらず。リモコン交換し様子見となりましたが改善せず。

電波干渉や周辺機器など色々と実験中ですが、原因見つからず疲弊してきました。もう一度サポート連絡ですかね…。

書込番号：24432226　スマートフォンサイトからの書き込み

[さびまっくす]

＞n.nomuさん

同じ症状とのこと、ほんと疲弊しますよね。　

私は結局リモコン交換して様子見となりましたが、すぐに再発して再度SONYサポートに連絡して
次はTV本体のメイン基板交換となりました。

が、その翌日にすぐに再発。　
SONYの人は製品には問題なく、設置環境のせいだと言うのですがなにが悪いの全くわからず迷宮入りです。　

メイン基板交換するとき、TV裏のカバー開いた状態を横で観察してましたが、すごくスッキリした内部設計で部品交換するとしたら、あとは電源基板ぐらいしか残ってない感じでした。

書込番号：24432323

[のんびりローディー]

＞さびまっくすさん
リモコン＆基盤交換後の情報ありがとうございました。
参考になります。
直るならそのうちリモコン買ってもいいかなとか考えていましたが、無駄なようですね。

久しぶりにリモコンBTを有効にして使っています。
少しづつブラビアの設定を変えて様子を見つつ、BT設定が消え再設定した日を記録してみました。
久しぶりにBT機能ONにした日：9/19
消えていて再設定した日：10/5, 10/7, 10/14, 10/15, 10/18, 10/20, 10/22, 11/5
使っている途中で消えることはありません。
長い電源OFFから起動した時に、テレビに向けないと操作できなくなっていて、消えていることに気が付きます。
不具合発生者の頻度はあまり高くはなさそうなので、個人的に設定変更した部分が効いているのかもという想像から、自分で設定変更したなと思う以下機能を、待機電力増、バックグラウンドで動作を続けそうな方向に本日全部変えてみました。デフォルト戻しの方が良かったかな？
無操作電源OFF機能を4時間から24時間に変更、省電力機能を減（明）から普通に変更、アプリからの外部予約有効、Googleアシスタント有効、WiFi位置情報有効。

書込番号：24433825

[のんびりローディー]

設定変更を11/7朝に実施、同時にSteam Linkというアプリも使わなくなっていたので削除しています。
この状態で今日まで10日間、リモコンのBT接続設定消失は再現していません。
引き続き10日間位様子見して、再現なければ、ひとつずつ設定を好みの設定に戻していってどれがトリガなのか確認しようと思っています。

書込番号：24450718

[さびまっくす]

＞のんびりローディーさん

１０日間切れないなら期待が持てそうですね。自分でも参考にして設定変更試してみようと思います。

書込番号：24451062

[f_n_t_]

改善しないかもだけど
リモコンの反応に関係しそうな設定

設定 アプリ 特別なアプリアクセス
電気使用量の最適化
リモコン
Bluetooth
最適化しない

書込番号：24451536　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞さびまっくすさん
残念ながら本日11/24昼にBT設定が消えていました。朝はOKだったのですが。
17日間消えなかったので、まあこれくらい持ってくれれば再設定もさほど鬱陶しくはないのですが。
この消えた時間帯にGoogleアカウントの同期が動いていたので、同期を無効にしてみました。

書込番号：24461880

[さびまっくす]

＞のんびりローディーさん
結果報告ありがとうございます。　17日目に消えたとのこと、なかなか手強いですね。

f_n_tさんの意見を参考に現在リモコンの省電力電気使用量の最適化をオフにして試しています。
設定変更後５日間帰省してTVを使ってませんでしたが、戻ってきたも接続は切れていませんでした。

このまま様子見したいと思います。

書込番号：24462446

いきなりテレビの電源が入らなくなった。

[セクゾlove]

今日、急にテレビの電源がつかなくなりました。
普通にテレビを見ていたら急に画面が真っ暗になり、何の操作も受け付けなくなり電源が入らなくなってしまっていました。
テレビの画面が真っ暗になった直後、スタンバイランプが赤い点滅をして、その後スタンバイランプが赤く点灯しましたが、しばらく放っておいても画面が真っ暗で何も反応しないのは変わりませんでした。
なので、電源コードを抜き、数十分経ってからまた差し直しましたが、今度はスタンバイランプもつかなくなりました。
そしてしばらく経つと、消画／通信／タイマーランプだけが緑色に点灯するようになりました。
これは何が原因でテレビの電源がつかなくなってしまったのでしょうか？

ちなみに機種はKDL-55HX850です。

書込番号：24573085

[プローヴァ]

＞セクゾloveさん
お使いのテレビは既に発売から10年経過しています。

経年変化による劣化からくる基板故障かなと言う気がします。電気部品は長期使用で特性が劣化します。今回は電源基板の問題という気がしますが、個別の部品が所記の性能を満たせなくなったら、基板が必要な電力供給ができなくなってテレビが起動しなくなることはよくあります。

既に終了基板等のストックは枯渇していると思いますので、修理は諦めて新しいテレビに買い替えましょう。

ダメ元でやる気があるなら、裏蓋を外して中の埃等を掃除機できれいに掃除し、コネクタ等を差し直したりすれば復活することもあります。

逆にいじったことで基板クラック等を進めてしまい、トドメを刺すこともありますし、感電等の事故もあり得ますので、裏蓋開封は全て自己責任になります。

書込番号：24573141　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>ちなみに機種はKDL-55HX850です。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000354902/#tab
こっちに書き込まないと、ユーザーからの情報が得られないかも知れませんm(_ _)m
　＜ココは、常連の方が全体を見通すために見ているので、ユーザーは、自分の持っている製品の口コミしかチェックしていないかも知れません。


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004


>今日、急にテレビの電源がつかなくなりました。
>普通にテレビを見ていたら急に画面が真っ暗になり、何の操作も受け付けなくなり電源が入らなくなってしまっていました。
>テレビの画面が真っ暗になった直後、スタンバイランプが赤い点滅をして、その後スタンバイランプが赤く点灯しましたが、しばらく放っておいても画面が真っ暗で何も反応しないのは変わりませんでした。

取り敢えず「電源リセット」ですかね．．．
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24573882

[助け舟]

ランプの点滅回数で
故障している場所がわかりますよ

書込番号：24589046

[セクゾlove]

＞助け舟さん
スタンバイランプもつかなくなったと記しているはずです。

書込番号：24592169

[助け舟]

＞セクゾloveさん

すいません、見落としていました^^;

珍しいタイプの症状ですよね

多分、メイン基板などの制御系がイカれてるんでしょうね

点滅回数がわかれば、瞬時に特定できるのですが^^;

メイン基板でしたら軽く3万円ぐらいはするんじゃないでしょうか

書込番号：24601141

画面左半分位の赤色が薄くなった

[ケ−ジ]

昨日画面左半分位の赤色が薄くなってきました。
再起動したり、コンセントを抜いたりしましたが、改善せず、
購入して４年３カ月ですが、修理受付に電話したところ、7万以上の修理費がかかるようです。
高額なので修理せずに買換えを検討します。
１日７時間くらいはTVを使用していますが、こんなに早く壊れるなんて、５年保証に入っていれば良かったです。

書込番号：24594648

[S_DDS]

保証に入らないと壊れる。
保証に入ると壊れない。
そんなものですよね･･･

書込番号：24594875　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

早く壊れた方が、新しいの買えるからラッキーでしょ
ヤマダ電機の保証には入ってますが
何故か壊れないから増え続けてます

書込番号：24595779　スマートフォンサイトからの書き込み

録画機器とメディアプレイヤー の違いって・・・

[やまともさん]

「録画機器」アプリでも「メディアプレイヤー」でもソニーのレコーダーの録画をLAN経由で再生できますが、本命であると思われる「録画機器」から録画番組を指定すると再生速度変更が出来ない謎仕様。
ちなみにPC TV PlusでBRAVIAで再生指示すると、「録画機器」アプリなのに再生速度が変えられ、再生場所もスクロールできたりするので謎です。
別室のBRAVIAとレコーダー間でも番組表でレコーダーの予約が出来たり、PC TV Plusやスマホで再生先を指定して再生させたりできるのは少し感動。

あとPC TV Plusやスマホでは問題なかったのですが、同じLAN環境の80Jでは再生が安定しないし、80Jで接続するとしょっちゅうレコーダーのメディアサーバ機能が停止して接続不可になるので困っています。

書込番号：24559737

[名無しの甚兵衛]

>「録画機器」アプリでも「メディアプレイヤー」でもソニーのレコーダーの録画をLAN経由で再生できますが、本命であると思われる「録画機器」から録画番組を指定すると再生速度変更が出来ない謎仕様。
>ちなみにPC TV PlusでBRAVIAで再生指示すると、「録画機器」アプリなのに再生速度が変えられ、再生場所もスクロールできたりするので謎です。
>別室のBRAVIAとレコーダー間でも番組表でレコーダーの予約が出来たり、PC TV Plusやスマホで再生先を指定して再生させたりできるのは少し感動。

「録画機器アプリ」って何ですか？
「PC TV Plus」が「録画機器アプリ」みたいな書き方もしていますが、なんか違う様な．．．(^_^;

書込番号：24559894

[やまともさん]

アプリ名は「録画機器」ではなく「録画リスト」でした。
入力切替で表示される「録画機器」からいつも呼び出してたので、録画機器というアプリ名だと勘違いしてました。

書込番号：24560000　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまともさん]

謎過ぎるのでソニーのサポートに問い合わせをしたら、アプリの仕様ですと回答がありました。
HDMI接続とネットワーク接続の違いを説明されて、HDMI接続を薦める丁寧さには頭が下がる思いだが、謎仕様は解せないままです。
メディアプレイヤーも録画リストも動画再生中のUI同じだし。

まぁ、再生速度変えて視聴したいときは、メディアプレイヤーで深めの階層をたどって番組探せばいいだけなんですけど・・・

書込番号：24585555

[f_n_t_]

ソフトを作る人が違う程度の差なのでしょうか
A9GとA90Jで早送りの1.3倍速1.5倍速と再生速度が違いますし
前は録画リストからの再生機能も多かったらしいですね

早送りや戻しも、nasneだと操作が変わるから
オートチャプターも無いほうが楽なんですが

書込番号：24585710　スマートフォンサイトからの書き込み

KDL-40HX750、HX850シリーズのUSBアップデートが出来ません。

[Mikoto2021]

インターネット接続はできているを確認済	ブラウザは普通に開ける	ネットチャンネルサーバーに接続するとエラーになる	本体software情報

当方でKDL-40HX750を長年使用しているのですがWebには接続できてブラウザは開くのにネットチャンネルだけいつの間にか繋がらなくなっていました。2014年頃まではYouTubeも見れていました。その後あまりネットチャンネルを使わなくなり今年8月に引越しをしてネット接続してみるとネットチャンネルだけ繋がらない、サポートに電話しても延々何時間待っても繋がらない状態でした。（サポートページにある対処方法全て実行して解決しませんでした）情報を精査した結果、あるブログに自己解決したという情報があり、それによると自動アップデートが何故か働かずネットチャンネルのサーバーの仕様変更によるもので、USBアップデートで簡単に解決したと書かれていました。記事を読むと当方のケースが全く同じ状態であることがわかりました。しかし、本家SONYのサポートページでは本年8月31日を持って全ての対応を終了と書かれており、アップデータが入手できない状態です。SONYのサポートに相談しましたが1週間以上待たされた挙句、「サポートが終了しているので対応できかねます。」としか答えをいただけませんでした。その後何度問い合わせても返信すら来なくなりました。データの存在の有無に関してもノーコメントで絶対に対応不可能とのことでした。結果、KDL-40HX750、KDL-40HX850シリーズのユーザーで手元にUSBアップデートのデータを残している方を探しております。不躾なお願いですが、データを残している方がいらっしゃいましたら当方でも使えるものか検証してみたいため投稿をお願いします。どうかよろしくお願いします。

書込番号：24418143

[f_n_t_]

＞Mikoto2021さん
こんばんは
ネットのセキュリティー関係なのか、例えば古い10年前の
Androidスマホでネット動画が見れるかも怪しいですし
コーデックの対応等も有りますから
わざわざ動作が遅いテレビでネット使うのにも無理があり
10年前のテレビでは見れないと思われた方が良いかなと

Fire TV Stick 4K Max等を使って下さい
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B08MRXN5GS/

2016年11月10日
液晶テレビ ブラビア HX950/HX850/HX750/EX750/EX550/EX540シリーズソフトウェア更新のお知らせ（対応を終了しました。2021年8月31日）

書込番号：24418181　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mikoto2021]

返信ありがとうございます。2020年型の4K BRAVIAも所有しており、アドバイスいただいたことは十分に理解しております。今回の投稿は2016年時点で普通に視聴できていたネットチャンネルがいつの間にか使えなくなっていたためなのです。別室で妻がYouTubeチャンネルなどを見るのに使いたいということで本体とルーターで全ての対処法を試して解決しなかったためです。妻はYouTubeさえ見れればそれで良いと言っており、Fire TV Stickは知っていますがYouTubeチャンネルさえ視聴できれば良いのでFire TV Stickは必要性を感じないのです。リビングでは快速のネットチャンネルが視聴できておりますので、ということなのです。本体アップデートさえできれば解決できることは確認済ですので今回の書き込みとなりました。同時に自動アップデートがなぜか作動せずアップデートされなかったことに疑問を感じSONYのサポートにコンタクトした次第です。現在のSONYのサポート体制はあまり質が良いとは言えず、最後に届いた返信ではモデル名すら把握しておらずマニュアル通りの返答をしてきており、40年以上SONY製品を使ってきた身として初めて酷い対応をされて悲しい思いをしました。以前のサポートは臨機応変に、部品が欠品していても創意工夫で修理してくれておりました。その経緯もあってとても残念、というより裏切られたような気持ちで愕然としております。KDL-40HX750は最近のフルHDテレビではオミットされた倍速駆動パネルを搭載しており、地上デジタルやBS放送などでは性能的には全く不満がありません。また、本体の状態も良く、ノントラブルで10年近く使用できており、胡椒の気配もないのでこれから先5年、10年とサブテレビとして使っていきたいと考えております。今後、ずっと解決せずに時間経過したときはFire TV Stickの導入も考えたいと思います。

書込番号：24421958

[f_n_t_]

＞Mikoto2021さん

言いたいことは判りますが
Fire TV Stick 4K を買ってください

2日前なら半額の3480円だったのに買われてないことに
驚きを隠せません

音声検索も出来ますし、反応速度も50倍ぐらい違うかと

書込番号：24422044　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

そもそも、YouTube をまだこのテレビで見られるんですかね？
（調べてません）

2010、2011年辺りのモデルはかなり前に見られなくなっていたような。

書込番号：24422087　スマートフォンサイトからの書き込み

[miho-min]

＞Mikoto2021さん

https://www.sony.ca/en/electronics/support/lcd-tvs-legacy-lcd-tv/kdl-46hx750/downloads/W0010134

にてダウンロードできそうですね。
ただ、USBをさしてもうまくUpdateが動作しません。

日本仕様のファイルが必要なのかもしれませんね。

書込番号：24562870

[Mikoto2021]

情報ありがとうございます！
自分でも検証してみます。
ありがとうございました‼️

書込番号：24577717