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これは故障ですかね？

[葉桜ボブ]

画面がこうなるのは故障ですかね？まだ買って1ヶ月も経ってないですが。

書込番号：23547626　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞葉桜ボブさん
一旦電源抜いて20分程放置してみました？一時的に不具合に陥っている可能性もあります。
これでダメならば故障でしょうね。映像処理部がどこに実装されているかで修理の内容は違うと思いますが。。

書込番号：23547647

[葉桜ボブ]

ありがとうございます。
電源を抜いて時間を置いたら直りましたが、ソニーに電話をして点検に来させることにしました。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：23548505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃっぴー！]

うちのBRAVIAも同様の症状が出ます。
昨年8月に購入後、数ヵ月に1度症状が出ては、電源プラグを抜きリセットして、騙し騙し使っています。
ソニーの点検の結果をお教えいただけると幸いです。

書込番号：23568451　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲンとケンヂ]

うちも購入して1カ月ぐらいで症状が出ました。
すぐにサービスマンに来ていただき、最新のアップデートでそれ以降は問題なく使用してます。
パネルは問題無いと言われました。
3月の話になりますが、参考までに。

書込番号：23600965　スマートフォンサイトからの書き込み

サブウーファーBR100は接続できない

[F22ラプター]

kj55x9300Cの無償交換品として本機となりました。サウンドバーht-x8500もオマケ(？)で付いてきましたが、9300Cに接続していたサブウーファーSWF-BR100が使えなくなり残念です。ヘッドホン端子とスピーカーの同時出力機能が削除されてしまったのが原因です。サウンドバーだけだと重低音が物足りない、、、テレビを楽しむなら問題ないのですが、映画だと迫力がね、、、

別体のサブウーファー付きのサンウドバーに買い換えが必要かもね。

書込番号：23584426　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞F22ラプターさん こんにちは

テレビからサウンドバーへつながれてるケーブルをサブウーファー用に分配すれば左右どちらかの低音は出ると思います。
パーツとしては
オーデオテクニカにもありますが、RCA分配器で検索お長いします。

書込番号：23584547

[F22ラプター]

テレビ〜サウンドバー間はHDMI一本で接続するARC接続なので分配は難しいかと。

書込番号：23584573　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞F22ラプターさん

HDMIケーブルから音声（音楽）信号を分離できるものがあります。
例えば、BLUPOWという製品です、アマゾンで検索されてください、2999円送料込みです。

書込番号：23586109

[りょうマーチ]

＞里いもさん

分離してもサウンドバーをARCで動かせるんですか？

レベル調整は？

元のテレビではBR100出力専用モードがあるので、それに合わせられるかどうか？

書込番号：23586274　スマートフォンサイトからの書き込み

[F22ラプター]

音声が上手く取り出せたとしてもサブウーファーの電源をBluetooth通信で制御しているので結果として動作しそうにない、、、など色々な問題がありそうなので諦めます。有り難うございました。

書込番号：23586370　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞F22ラプターさん
こんにちは

一気にＡＶアンプ構成を取り入れるしか

なさそうですね。

書込番号：23586393

ブラビアA9Gで映像だけ止まる現象

[Netflixユーザー]

一週間前にA9Gを購入、ネットフリックスを視聴していますが、海外ドラマコンテンツでは20分に一回は映像だけがとまり、音声だけが問題なく流れる現象が頻発します。二〜三秒とまったあと、元に戻り普通に流れますが、非常にストレスです。
ネットワークの問題かとおもい、光の戸建てタイプで有線に変更しましたが、問題は改善せず。
リセットやアプリ再インストールも効果なし。
以前Amazonスティックを使っていた時は問題ありませんでしたので、確実にテレビ側の問題かと思っています。ソニーの技術マンの訪問を予約したので、その時に詳しく聞いてみようと思っていますが、こちらに投稿された皆さんは改善されたでしょうか？
何か良い方法があるでしょうか？
これがなおらないなら返金してもらい、別の機種を買いたいです。
もしくはAmazonスティックを付けて見るしかないのでしょうか？

書込番号：23577919　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞Netflixユーザーさん

ここは9500Gです。投稿先間違ってますよ。
外付けの機器の方が性能が良く安定する可能性が高いと思います。

書込番号：23578009

[のんびりローディー]

＞Netflixユーザーさん
改善されません。不具合継続しています。個体差か環境差か出ていない方もいますので、外れ個体なのかも。
不具合が継続していることはソニーも把握していて対策検討を進めていると連絡をもらっています。
この検討、かれこれ半年以上継続していますので、正直いつ直るのか？
ストレス大で待てそうにないと思われるようであれば、別機種に交換したほうが良いかと思います。
Ｈシリーズではこの問題の書き込みを見かけませんので、Ｈシリーズは解消しているのかもしれません。

書込番号：23578012

[Netflixユーザー]

> kockysさん
すみません、ソニーのブラビアなのでどの機種もソフトウェアは同じだとおもい、投稿いたしました。

書込番号：23578030　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞のんびりローディーさん
ありがとうございます。
ということは、交換してもらえば直ることもあるのでしょうかね。。
ソニー側で原因の切り分けができていればよいのですが、問い合わせ窓口もわからず。。。

書込番号：23578034　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

ソニーからは、交換しても発生する可能性がある、と言われています。発生しない可能性もある、とも読めますので直るかもしれません。私は一度基盤交換をしていますが、基板交換後は発生頻度が低下したような気が、します。でも直っていません。
ソニーでも不具合を確認している状況ですので、一見出なくなったように思っても、3日に1度出て残念な気分になったり、出るのかなーみたいなストレスになりそうには思います。
購入１週間であれば、販売店に相談したほうがスムーズかなと思います。
ソニーへの相談は、私はここからメールでやっています。
https://www.sony.jp/support/inquiry.html

ちなみにお使いのソフトは最新ですか？リモコン左下のヘルプボタンを押すと画面右上にバージョン番号が表示されます。
PKG6.3632.で始まる番号であれば最新です。
バージョンアップするごとに、映像停止と音声途切れの発生頻度は低下していると感じています。直ってはいないのですが、ストレスは下がります。
Fire TV stick 4Kで見れば全くなんの問題も発生しません。でもアンドロイドＴＶに外部装置ってなんなんだよって感じと、ブラビア内蔵のアプリは応答も早く、色々快適なのでこちらを使いたいです。

その他、この件に関する参考情報色々です。
GシリーズにはUSBアップデートでHシリーズのソフトをインストールできます。これにより音、映像の不具合がすべて解消したという情報があります。ただし一度やると戻れません。ソニーは間違えてやってしまった人へは基盤交換で戻すことを勧めています。
海外のサイトでは、Hのアップデートを入れても不具合頻度が低下するだけで不具合は残っているという書き込みがあります。
海外のサイトでは、最新のGのアップデート3632を入れたブラビアではHのアップデートがインストールできなくなっているという書き込みがあります。ソニーの説明書には異なる機種のアップデートはインストールできませんとありますので、本来はそういう仕様なのでしょう。3632で直したののかもしれません。
欧州のユーザで、X950Gが新品購入状態でHのソフトが入っているという書き込みが何件かあります。
一時ソニーが公式サイトでGのアップデートに間違えてHのアップデートを掲載していたことがあり、ソニーが原因でHをインストールした人もいる可能性があり、その場合は無償で基盤交換してくれているようです。

書込番号：23578064

[sinku]

＞のんびりローディーさん
いつも色々と情報ありがとうございます。参考になります。
他のスレでも書いてますが、14日のアップデート以来、Netflixのアプリに切り替えた際に無音になる症状が
まるっきり出てません、恐らく、こちらの症状には効果のあるアップデートだったようです。
画面のフリーズは、のんびりローディーさんの書かれている通り、頻度は減ってきましたが
突然、現れたりするので心臓に悪いかもです。それでも上に書いた「無音になる症状」が出ない分
ストレスはガッツリと減った気がします。

その無音になる症状が無くなったとこで、Atmosの環境を整えようとAVアンプを入れ替えてみました。
アンプを新しくして最初の週末を過ごしたのですが、週末には必ずみられた「画面フリーズ」が起こりませんでした。
これは画面フリーズも治ったのか？と思ったら、月曜の夜に発生しましたが……。
アンプを新しくして１週間あまりなので、まだまだ何とも言えませんが
アップデートやアンプの交換で頻度が減るトコを見ると、改善は見られるものの
ARC周りでまだバグが残っているのかも知れませんね。次のアップデートに期待してます。

＞Netflixユーザーさん
上にも書いてますが、ARC周り、それもアンプとの相性で画面が止まる現象が起こっているのかも知れません。
テレビ単体で再生してみたり、可能であればアンプとの接続を、eARCの接続であればARCに設定を変えるとか
のんびりローディーさんも行われてましたが、光ケーブルでの接続に変えて様子を見るのも手かも知れません。

書込番号：23580141

[Netflixユーザー]

＞sinkuさん
ありがとうございます。
切り分けのためにテレビのみの音声にして見てみるのもありかもしれませんね。
ただ、テレビのみのスピーカー音が満足できず、一緒にeARC対応のソニーのアンプも購入したので、そこが原因となるとそもそもこの機種ではなかったのでは、、ということになってしまいますね。。
うーん、どうしたものか。。

私、結構ネットフリックスをずっと見ているのでこの不具合は許容できかねるのですが、皆様はどちらかというと温かく見守るスタンスなのでしょうか？

書込番号：23580163　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinku]

＞Netflixユーザーさん
レス頂き、ありがとうございます。
私もNetflixが好きで、色んなデバイスを購入して試した挙句、このKJ-55X9500Gを購入しました。
前のカキコにも書いてますが、2月の終わりに購入してAVアンプに接続して使用して
「Netflixに切り替えると無音になる」とか今回の「画面がフリーズする」症状に悩まされてきましたが
今回のアップデートで症状の改善がようやく見られたので良かったー！と思ってます。
前に比べてマシになってきたので、またアップデートで良くなるだろう……と言う
かなり希望的なスタンスなのかも知れません。

ただ、これも前のカキコに書いてますが、自分にとって今回のアップデートで一番の改善点は
「Netflixに切り替えると無音になる」と言う症状でした。
画面のフリーズは頻度はかなり減りましたが、やっぱり起こります。
テレビ単体で使用する事は少ないのですが、テレビ単体にBluetoothヘッドフォンの接続して
使用した際にも画面フリーズは起こりましたので、単にARC接続での接続が
全ての不具合の原因とは言えないかもです。

このBRAVIAのシリーズは、SONYに限らずAVアンプやサウンドバーに接続した際に不具合が起こるらしく
その時に色んなユーザーさんが行なっていた対策が、「eARCでの接続をARCに変える」とか
私も何度も試した「光ケーブルでアンプに接続する」と言う方法でした。
それこそFireTVとかAppleTVでの鑑賞なら、問題も少ないのかも知れませんけど
KJ-55X9500GのNetflix画質モードが私にとっては一番なので
同じ結論になりますけど、アップデートで良くまでは色々と設定を変更したり
それでもダメなら他のデバイスでNetflixを鑑賞して改善を待つ！感じです。

書込番号：23580248

[のんびりローディー]

＞Netflixユーザーさん
＞sinkuさん
私はブラビアが特別なモードを持っているNetflixは契約していないので、最悪外部機器で見ればいっかな、程度の軽い気持ちでアップデートを待っています。
10月に購入直後からこの問題があり、ソニーさんとはかれこれ9ヵ月やりとりしています。ソニーさんでも不具合発生を確認できているということで、このまま放置はないだろうと思いたい。
ちなみにこの9ヵ月間に物理的に外す、設定を変えるの類いはほとんど全て試したと思います。
最近の欧州仕様のGには6.4758と言うソフトのものがあるようで、これが次のアップデートかなと期待しているのですが、Hの番号に似ているけど同じ番号がググってもGにインストールされていたと言う以外ヒットしないのでHに似たG専用かなとか。UIはHと同じになるみたいです。

書込番号：23580482　スマートフォンサイトからの書き込み

見に行ってきました。

[Mr.DSINCA]

買う気満々で見に行った。テレビの四分の三は写真のスライドショーで使っているので、確認は自分で撮った写真。画像は綺麗、緑の色が自然。明るすぎるくらい明るい電気店でひときわ冴えていて満足。両隣の55インチの液晶BRAVIAaと比べると画面が小さい分鮮やかという感じ。だがしかし、画面の足が問題。床から1�p程しか浮いていない。サウンドバーを置くのは不可能。スタンドもない。普段あれだけサウンドバーを宣伝しておきながら、液晶BRAVIAからの買い替えすら考慮されていない。別の会社なのか？店員にはサウンドバーは他で使ってくださいと言われた。スライドショーも操作が今とは違いひと手間多い。しかも昔は出来たバックミュージックを自分が作った曲集に設定することすら出来るようになっていない。同じ会社で改悪の面がある新製品。大丈夫なんだろうかと思う。49型の9000Fというのを買ってまだ一年ちょっと、足が付いて整合性が取れるのを待つことにした。どうしてこういうことになるのか理解出来ない。ひとつ重大なことを教えられた。それは同じ静止画面を続けると画像が出なくなるという事。点発光なのでそういうことになる。3分くらいが限界でしょうという話。静止画を見るには不都合という事。それでスライドショーの話になったわけだが。両側に黒い帯が出る古い動画を一時間も見たらどうなるのだろう？なんだかんだ前途多難。勉強になった。販売店のベスト電器NEW南長崎店に感謝。

書込番号：23570397

[筋ﾄﾚ好き]

サウンドバーの新製品が高さ1センチになるのかな？

開発は自社の製品でテストや動作確認をするだろうし、テレビの背面に付けるタイプだとテレビ台がすっきりするし。
色々予想できますね。

書込番号：23570476　スマートフォンサイトからの書き込み

[デフレパード]

実際にKJ-48A9Sを使って、わかったことは下記の通りです。
・スタンドがないとラックと一体感がある。（ラック天板との隙間は5mm）
・背面カバー、スタンドカバーでケーブルが綺麗に隠れる。
　（旧型はスタンドの後ろにケーブルを通す）
・高さが少し下がり、見やすくなった。

私は、アンプに接続してるので、足なしで良かったです。
「足なんて飾りです。偉い人にはそれが分からんのです！」

２タイプのスタンドが同梱されてたら、ユーザーニーズに合ったかもしれませんが
壁掛け、アンプ使用ユーザーにターゲットを絞ったのかも。

書込番号：23570725

[masakazu1978jp]

こちら私も電気屋さんに観にいきました。

有機ELテレビに憧れてたので手頃なサイズが出て嬉しいのですが、やはり隣に陳列されている液晶テレビと比較すると明るさが暗く感じました。

現在は、10年前の32インチテレビを使用している為比較にならないぐらい綺麗だったのですが、日中のリビングでは有機ELの暗さは気になりますでしょうか？
当方、テレビの下手（左側）に全面の窓がありますので、参考までにご意見伺えるとありがたいです。

書込番号：23571597　スマートフォンサイトからの書き込み

[デフレパード]

＞masakazu1978jpさん

KJ-48A9Sのディスプレイ設定は、モード切り替えで簡単に変更できます。
明るすぎるダイナミック、少し明るさを抑えたゲーム、落ち着いた感じのシネマモードなど。
尚、KJ-48A9Sは、焼き付け防止のため、一定時間画面操作などがないと画面が暗くなります。
店頭で見たのは、その暗さでは？

書込番号：23571872

[ピシャール]

ほんと有機ELって暗いよね　
4K放送にしたらもっと暗いｗ

書込番号：23573744

[Mr.DSINCA]

電気屋さんの照明は一般家庭の6倍も明るいといいます。パナソニックのプラズマテレビの時もそうでしたが、店頭で暗いと思っても実際に家庭に持ち込むとそうは感じないようです。僕が見たかぎりでは落ち着いていていい色だなぁと思いましたし、暗いとは全く感じませんでした。むしろ隣の液晶テレビの画面がものすごく明るくて、見ていて疲れるからこの明るさにはしないなと思いました。問題は足がないこと、ソニーさん何とかして。

書込番号：23573849

[Red_ribbon]

輝度暗いかな？液晶でもおもいきり落として観るので問題ない。
それよりBS2K放送の画質がざわざわとノイズが乗るのが非常に気になる。

書込番号：23576492

消費税だけでも、

[たくあん仙人]

消費税だけでも、20万円ですか〜。
昨年消費税アップ前に買ったBRAVIAより、消費税がお高いですね〜。

書込番号：23215774　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピシャール]

そしてそれが公務員さん、政治家さんへのお給料へと流れます。
究極の社会システムですね。

書込番号：23220296

[たくあん仙人]

おっしゃる通り。

書込番号：23220939　スマートフォンサイトからの書き込み

[akb.com]

消費電力が電子レンジのようですな。
まぁ一生買えないからいいか笑

書込番号：23292069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひで48]

景気対策の消費税減税をソニーさん安倍総理に頼んでください
そうすればこのテレビを買える人が増えます。

書込番号：23313244　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんわんわわーんわんわんわわん]

それより、横幅が約２m　！！！
こんなテレビが置ける家に住みたい。
その場合の消費税は、1000万円？

書込番号：23567243

不具合多発、初期不良？

[-MF-]

5月中旬に購入。
購入当日、普通に使用できていましたが、アンテナ受信のチャンネル(地上波、BS)がチャンネル変えても表示されず真っ黒、
Youtube、Amazonプライム等のネットは普通に表示できる当状態に。
再起動しても直らず、出荷状態リセットし、再設定で直る。

その後、今週の始めに、HDMI入力表示からテレビに切替えようとしたところフリーズし、リモコン効かず、本体の電源スイッチ長押しも利かず、電源プラグ抜き差しで復帰。

今朝になって、電源オフ状態からリモコン、本体電源スイッチ押しても電源が入らない不具合発生。
これも電源プラグ抜き差しで復帰。

Andoroid TVの不具合とは思うのですが、こんなに頻発するものでしょうか？

書込番号：23474366

[brook0316]

６月上旬に購入したのですが、テレビが真っ黒のまま映らない不具合がありました。
リモコンで操作しているうちにどうにか映ったものの、結局、音声の初期不良で新品交換。

新しいものは、先日、リモコンの電源を押しても、映らない不具合が発生。
電源ボタンを複数回押していたら、どうにか映るようになりました。

ちょっと不具合が多いので、これからが心配です。
一応、５年保証に入っているので、酷くなる一方だったら、電器店の修理センターに電話しようかと思っています。

書込番号：23561161