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液晶故障

[41iR]

購入後一週間も経ってないのですが、液晶に縦の線が突然入るようになりました。調べたら他の機種で何回もリコールが出てるようですが、ハズレを引いたかなというところです。

メーカーに修理依頼をして待機しています。

書込番号：23266601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

ソース・ドライバICの接続が剥がれたようですが、最近、不良が増加している印象です。
基礎的技術の継承ができなくなっているのかもしれません。
パネル・モジュールの製造国は、どこなのでしょうか？

書込番号：23266677

[プローヴァ]

＞41iRさん
こんにちは。
写真見るとこれはハード的な初期不良に見えますね。購入後一週間なら、初期不良交換された方がいいんじゃないですか？

この機種の不良率がどう推移しているかはメーカーの中の人でないとわかりません。中の人が掲示板でベラベラしゃべることもありませんし、門外不出データかと。

書込番号：23266961　スマートフォンサイトからの書き込み

[41iR]

＞ガラスの目さん
初期のシャープ、東芝、SONYと購入してきましたが、初めてハズレを引いてしまったかなと。しかしながら、一週間も経たずに故障するとは(笑)

書込番号：23267501　スマートフォンサイトからの書き込み

[41iR]

＞プローヴァさん

他機種で無償修理がなされてるので、ハズレを引いたかなという事で、壊れやすいなんて書いてませんよ。

しかし、下記にある通りメーカーもそれなりに想定はしてるんだなという感想です。

画面に線が入る / 画面の半分・一部が常に暗い
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1301189006151

液晶パネル無償修理のお知らせとお詫び
https://www.sony.jp/bravia/info/

書込番号：23267507　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞41iRさん
>>壊れやすいなんて書いてませんよ。

はい。わかってますよ。上のレスはスレ主さんへのレスではありません。

書込番号：23267517

[ガラスの目]

>41iRさん
運が悪かったですね。
ただ、たまたま、そこから剥がれただけで時間が経てば、他の場所も剥がれる可能性が高いです。
ロット単位での不良か、行程の条件設定の悪さや検査態勢の未熟さ、あるいは製造装置の故障など
色々原因が考えられますが、TVを購入するときは、そのメーカー製品が故障しやすいかの調査もした方が良さそうです。

書込番号：23267898

[41iR]

皆様、本日ソニーカスタマーサービスより、修理にきました。
結論からいうと、原因不明だそうです。

対応としては、液晶パネルの全面交換という事になりました。
皆様の参考になるかはわかりませんが、とりあえずの解決という事になります。

書込番号：23269576　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

>41iRさん
消費者を馬鹿にした回答ですね。
SONYは、買っているだけだから知らないとの言い訳かもですが、
まともな会社なら、パネル製造会社に原因の報告書を出させます。
きわめて、単純な製造不良ですし、原因不明ならパネルを作る資格がありません。

書込番号：23269705

[プローヴァ]

＞41iRさん
今のサービスマンはモジュールや基板を交換するだけの言わばチェンジニアです。壊れた基板の故障原因を見つけて報告する様なファンクションはとっくにありません。

ソニーに限らずパネルモジュールの不具合も丸ごと交換するだけで、モジュールの中までバラして修理する事はありませんので、中身の知識はなくモジュールがどう壊れているかについては原因は不明、ということでしょう。

年季の行ったサービスマンなら、中身を知らなくても適当な説明をするくらいの知恵はついているかも知れませんが、若い人ならそのまま言ってしまうかも。

ま、下手にはんだごて持って直されるより基板やモジュールごと交換された方がユーザー的には安心ですけどね。

書込番号：23270017　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

パネル製造は委託だから、sonyの研究室や上層部は頭を抱えて悩んでいるでしょうね

それに液晶ってデリケートですしね

今は亡きトリニトロンやプラズマのほうがまだトラブル少なかったかも

書込番号：23275798

再起動やフリーズは、 あたりまえ

[yoron]

購入初期から不定期でフリーズや再起動が発生し ました。 しかし、 再現性が乏しい部分があったので 様子を見ていました。 当初コールセンターに問い合わせたら、 電源の抜き差しをして確認して欲しいと言われた。 症状は一時的に改善した。 しかししばらくすると 症状がしばしば再発した。 購入から6ヶ月頃。 コールセンターに点検修理 を要請し見てもらいました。 ソフトウェアの不安定 と断定し、電源を抜き差だけで帰った。 また症状が出たら 電源を抜き差ししすれば良いと、誤ったアドバイスを受けた。 それから数年間、症状は不定期に繰り返し、 だましだましで妥協して使った。 昨年の12月末には、 5分ごとに再起動するという症状が 20分続き、たまり
かねて、電源を抜き差しし、 一時的に改善した。 最初から欠陥品だったのではないかとコールセンター修理担当に 点検を要請した。 原因を尋ねると、 私のハードディスクが悪いとか、年末に TBS の 電波障害が原因で 一週間ほどソニーのテレビが全般的に不可解な挙動したとの説明を受け、 寝耳に水だった。 持ち帰ってもらい、 十日間ほど点検してもらったが、 リモコンが故障している、原因はリモコンだと。 私は呆れて点検を中止した。 場当たりの嘘の 連続で呆れ果てている。 数年前の 修理明細書の 記載内容は、 あまりに稚拙なものだった。 その時に、 コールセンターに伝えた私からの症状の申告内容を確認するよう求めたら 一定期間 経過したら 音声記録は 消すことになっているというのだ。 容量の大きい音声記録は消えたとしても、 要点を記録したドキュメントは保存されているのが当然だ。 ドキュメントも消すことになっているという。 それならば、 以前の修理報告書をなぜあなたは持っているのかと尋ねると、 紙媒体だからだと言う。 それは原本かと尋ねると、 要するにパソコンに表示した画面のデータを印刷したものだ。 都合の悪い 事実を隠蔽し、特定 できないまま 不具合を放置し、 電源の抜き差しをしながら使えと言う。

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音が一瞬小さくなる症状

[jsoper]

ARC出力でサウンドバーに繋いでいます。
動作不具合が多いため月一回程度で初期化作業を行っていますが、
今回はYoutubeが再生できない症状ともう一つ
音量が一瞬小さくなる症状です。
いったは私はこのテレビを使ってるうち何回初期化作業を行うことになるのでしょうか
また初期化です・・・！ソニーサポートでも解決できないので
我慢して使っています。

書込番号：23270456

不具合

[pakapaka8892]

去年の4月から、10ヶ月使用した感想。

皆さんも書いてますが、リモコンの反応は遅い。
それだけなら、別に良いのですが、音量がいきなり80位まで上がってしまい、爆音になる状況で、12月に基盤交換してもらい、爆音は無くなりましたが、今度は、サウンドバーHT-X9000Fを繋いでいるのですが、テレビの音が、サウンドバースピーカーから出なくなり、設定からテレビの音声切替、サウンドバー優先にしても音が出ませんでした。

3月の頭に、再度見に来てもらう様な状況。
本体交換してもらい状況です。

ちょっとガッカリしています。

書込番号：23239103　スマートフォンサイトからの書き込み

[jyan0213]

ちなみに、他の機器に繋いでも音が出ませんか？

書込番号：23247898　スマートフォンサイトからの書き込み

教えてください。テレビの音量が突然ゼロになる。

[熱血サーモン]

こちらの機種を昨年の夏に新品で購入しました。
最近、突然音量がゼロになります。（一時間に一回程度）音量ボタンを押せば復活するのですが、原因がわかりません。何かご存知の方いらっしゃいませんか？

これまでにやった対応としては、ファームウェアの更新と電源コード抜くことは試しましたが、今のところ改善されず再発します。

書込番号：23233060　スマートフォンサイトからの書き込み

[pakapaka8892]

私は、1つ前の機種9000Fを、去年の4月に新品で、購入しましたが、ボタン押してないのに、突然、逆に音量が80位になり、爆音が響き渡り、マイナスボタンを押しても、下がらず電源を切らないと、どうしようもない感じになり、基盤交換してもらいました。

そして今度は、サウンドバーに繋いでるのですが、そこから音が出なくなり、3月頭に、再度修理に来てもらいます。

書込番号：23239115　スマートフォンサイトからの書き込み

[熱血サーモン]

お返事ありがとうございます。
やはり修理ですか。。私は音量ゼロになるだけで弊害は少ないのでしばらく様子見てみようかと思います。。

書込番号：23239187　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーチル]

ダメ元でリモコンのBT機能や音声操作を切ってみるとか

書込番号：23240018

不具合が多発してます。

[8888hiro8888]

音声が出なくなったり、入力を切り替えると大音量になったり画面が真っ暗になったりブルテュースのイヤホンが接続不能になったりリモコンで音量の操作が出来なくなったり最悪です。

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[りょうマーチ]

こんばんは

USBに何か繋げてますか？

書込番号：23212319　スマートフォンサイトからの書き込み

[love_north_island]

Androidはスマホでもテレビでも、不具合が起きたらまず再起動してみてはどうでしょうか？？？

書込番号：23212986　スマートフォンサイトからの書き込み

[jsoper]

地上波映らなくなったり、OSがフリーズしてしまったり不安定ですが
サービスセンターはいつも
再起動を行ってください
それだけなんです。問題の解決になっていません。
それが今のソニーです。

書込番号：23213985

[8888hiro8888]

usbは何もつないでないです。

書込番号：23216649　スマートフォンサイトからの書き込み

[pakapaka8892]

私は、1つ前の機種、65インチの9000Fを、去年の4月に、新品で購入、同じ様に、リモコンのボタン押してないのに、80位の爆音になり、マイナスボタン押しても、音が下がらず電源を切らないとどうしようもない状況になり、基盤交換に来てもらいました。

その後、その現象は、無くなりましたが、今度は、サウンドバーに繋げてるのですが、それから音が出なくなり、3月の頭に再度、修理来てもらいます。

ソニーブランドで揃えてる自分としては、ちょっとガッカリしてます。

書込番号：23239140　スマートフォンサイトからの書き込み