SONYすべて クチコミ掲示板

動画再生不能、ご参考までに

[jsoper]

https://youtu.be/6Qi6d4TENbI

9月下旬購入、10月20日受け取り。
11月に入りネット配信動画が見れなくなる症状が発生。
テレビが映らなくなったりもする。こういった症状は再起動すれば治る。
例えばの話で、あなたは携帯が急にYoutubeが見れなくなる症状があり、
3日に一度は再起動をかけているのでしょうか。
もちろんいるとは思いますが、多くはないと思います。

1か月にわたり不具合を訴え続けた本日、ソニーの方が来てくれました。
ソフトウェアのバグだという。
「OSアップデートを待つしかないですね。」

それでいいのか？
修理してもらいたくて呼んだわけなのに

結局交換してもらうことにしました。
交換品が届いたらメルカリに出したいと思います。

購入を検討されてる方がいましたらこの投稿が参考になりますように。

書込番号：23132368

[IZO8823]

＞jsoperさん
昔、ソニーのトリニトロン管のキララバッソ、ベガなど、液晶テレビ、ブラビアと、30年間、ずっとソニーのテレビを使って来ましたが、
先日、有機ELテレビのコスパの高さとWebTVの安定性から、LGに乗り換えました。
やはりソニーテレビのAndroidTVの不具合があるんですね。
自分は外付け4Kチューナーとして、ピクセラの4Kスマートチューナーを使ってますが、ピクセラのAndroidTVは安定してますよ。
アップデートまでの、つなぎに試してみてはどうですかね？

書込番号：23132414　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

それで良いのか？それしかないですよね？

ソフトウェアバグをその場でどうやって直すんですか？交換しても同じですよ？
また、別機種に交換してもソフト部分が共通ならば結局同じです。ここは問題ないとお祈りしかありません。

Apple tv等を繋いでおくのが一番楽なんですが。

書込番号：23132524

[jsoper]

その場で直すなんて無理だってことはわかっています。
「今回はご不便をおかけし申し訳ありません。いったんテレビを回収してきちんと原因を調査しアップデートできるよう努力します」
くらいの返信をしてほしかったです。
「いつになるかわかりませんが、アップデートまでこのまま我慢して使ってください」

なぜ27万円出して買った新品テレビに我慢しなければならないのか僕には理解できません。
前使っていたX9000Eではこういった不具合はありませんでした。

ほかのストリーミング機器を使えばいい？

そういうことだったら最初からスマート機能が搭載されてない中華製買ってますよ。

書込番号：23132813

[IZO8823]

＞jsoperさん
国内メーカーを信頼し過ぎじゃないですか？
高額商品を購入する時きちんと下調べしたんですよね？
今のソニーテレビのAndroidTVが不安定なのは価格ドットコムのクチコミで有名ですよね。

これまで何度とソニーのテレビ故障、BDレコーダーの初期不良に遭いました。
4Kテレビも心情的には、今や昔の先進性を失くしたソニーでも、自分は買おうかと思ってましたが、WebTVの不良、有機ELテレビの価格差が酷すぎてヤメました。

国内メーカーを盲目的に支持して、中国、韓国メーカーを下に見ている日本人が多いですが、今や世界シェアの主流は下に見ているそちらですからね。

書込番号：23132921　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞jsoperさん
なるほど対応の話だったんですね。

最初、修理したくて呼んだのに、という点でその場の修理を期待してたと誤解しました。

この手のソフトの作成元がソニーでは無い場合つまり汎用ソフトをソニーが組み込んでいるのならばアップデート修正に時間が掛かると覚悟しないと駄目でしょうね。交換してもらうのでしたら良いですけど。

今のテレビはOS、ソフトも複雑でメーカーが手を入れたわけでない部分もあります。
金払ったの気持ちはわかりますが、あくまでオマケと思った方が良いと思います。

書込番号：23133097

[marpooh3]

スレ立てしようと思いましたが、今朝開いたら同様の書き込みがあったのでレスにて。。
私の機体もあまり調子よくありません。繋いでいるものとしては『BUFFALO 外付けハードディスク 4TB HD-AD4U3』と
『ヤマハ サウンドバー YAS-108』ですが、どうもUSBハードディスクを付けてから悪さをしてるようでして
最初は突然認識しなくなり、ケーブルを抜き差ししたり電源入れなおしたりしましたがダメで
初期化（要は過去の録画全消去）でようやく認識しましたが、またいつダメになるかビクビクです。。
サウンドバーを付けてからもHDMIとのARC連動がいまいちで、音が突然出なくなったり不安定です。
色々と出来ることは10年前の機種と比べると多くはなりましたが、安定性の面だけ言うと落ちてますよね。。
機能を詰め込み過ぎなんでしょうかね。まぁまだ買って1か月ばかりなので、しばらく様子見しますが。。

書込番号：23137512

輪郭の歪みについて

[もつこり]

最近55X9500Gを納品してもらいました。この機種の評価が良いので期待していましたが、画質は全体に白っぽく、人物やテロップの輪郭がカクカクしています。これは初期不良なのでしょうか？ご意見いただけましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：23026488　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞もつこりさん
こんにちは。
この機種は液晶の中ではコントラストが良い機種です。白っぽいとのことですが、画質モードは何でご覧になってますか？「標準」で一度見てみて下さい。画質パラメータ、明るさや黒レベルなどを変更していたら一度元に戻してみてください。

輪郭の歪み、と言われている症状の正体がはっきりわかりません。一度モーションフローの設定をオフにしてみてください。これで症状がなくなるようなら倍速フレーム補間の副作用だと思います。

入れ替え前のテレビは何インチでしょうか？現在は視聴距離何メートルくらい取れてますか？
以上お教えください。

書込番号：23026637　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつこり]

早速ご返事頂き誠にありがとうございます。
画質モードは標準で設定していました。
輪郭の歪みですが、写真にありますとおり、文字や円の部分に角張った部分が現れ、全体的にぼやっと映ります。
入れ替え前も55インチのSONYの液晶でしたが、このような症状はありませんでした。至近距離は1.5m程度ですが、すごい気になります。他の9500Gも同様に映るのでしょうか？

書込番号：23026784　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞もつこりさん
状況理解しました。以前と同じサイズ、同じ距離で見ていて以前よりギザギザが強く見えるということですね。

一度電源抜きリセットを試してください。電源コンセントを抜いて必ず10分程度そのまま放置し、再度投入してみてください。抜いてすぐ入れるのではリセット効果はありませんので必ず時間を置いてください。

このテレビもそうですが、スマート機能を持つテレビはOSプラットフォーム上で動いているので、ソフト起因の一時的不具合が起こりえます。
上記電源抜きリセットで一時的な不具合はほとんど直ります。
直らない場合は、初期不良の疑いが強いので、購入された販売店に相談して初期不良交換してもらうのが良いと思います。

書込番号：23026835　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつこり]

ご連絡ありがとうございます。
ご教示頂きましたとおりコンセント抜いて電源落として10分待ってリセットしてみましたが、やっぱり輪郭の角つきと全体がぼやっとする感じは変わりませんでした。購入した量販店に連絡してみたいとおもいます。

書込番号：23027541　スマートフォンサイトからの書き込み

[mimi1206]

写真を見る限り、輪郭のギザギザは
インターレース映像をデインターレース化した時によく発生するものですね。
例えば通常のテレビ放送はインターレースですが、
それをインターレース表示できないモニター（PCモニターなど）で再生すると、こうなります。
または無理やりデインターレース化して、それをテレビで見ても起こります。

症状が起きているのはテレビ放送のチャンネルでしょうか？
またはネット動画でしょうか？

ネット動画はインターレースで制作し、それを無理やりデインターレース化し写真のようなギザギザが発生しているコンテンツが散見されます。

テレビ放送のどのチャンネルでも起こっているならば、
不良ですね。

特にテレビにデインターレース化する機能なんてついてないですもんね、、、

書込番号：23033772　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuccochan]

もつこりさん

この現象は、複数の番組で発生していますか？
放送局側が、意図的にこのギザギザを作りこんで放送している事を疑いました。
　私的にはそう考えてしまう位、変な症状です。


mimi1206さん
>テレビにデインターレース化する機能なんてついてないですもんね

付いてますよ。
今の液晶やプラズマテレビは、インターレース表示できませんので。
　アナログ放送受信用の液晶テレビは、インターレース表示していたけど。

書込番号：23034209

[もつこり]

ご返信ありがとうございます。これはNHKの朝のニュース番組です。この他、特に肌色等は精彩さが欠けており、画面で見ると人の顔の色がくすんでいるというか、ぼやっと映る感じがします。不良でしょうか？

書込番号：23036011　スマートフォンサイトからの書き込み

[mastermieder]

完全に個人的な意見ですので流してもらっても構いません。
一度量販店に行って同じ機種の画質を確認してみたらいかがでしょうか？ 量販店で見て自分も肌色がのっぺりしているなぁ等の同じ印象を持ちましたので、地デジに関してはそういう仕様なのかもしれません。デモ映像や映画に関しては綺麗に映っていましたので、是非ご自身のテレビで、ネット動画や映画、テレビ映像ではなく番組表の文字を確認してみてください。同じくのっぺり、カクカクするのであればメーカー、量販店に相談すると良いと思います。
私も同じ機種を購入しましたが、自分の目ではまだ確認していないので、少々気になる所です...。

書込番号：23039994　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーチル]

量販店で確認するにしても、画質設定を自宅と同じにする必要があります。
それでも周囲の明るさなどが全く違うので、色味の確認はあまり意味がないかと。
輪郭の確認は可能だと思います。
そもそもデジタル放送のように圧縮された動画は、赤色とかはジャギーが発生しやすいですけどね。

白っぽいというのはVA液晶の視野角の問題かもしれません。
見上げる、見下ろす、左右にずれるような位置（画面を斜めに見る）で視聴すると、色がくすんだりします。
あと従来よりも大きなサイズにしたのに、視聴距離が従来と同じだと、正面で視聴しても、画面端側の色が変化しやすくなります。

書込番号：23132261

アップデート延期

[fax8600]

残念！！！
年内予定だった 「Dolby Atmos」「Apple AirPlay 2」「Apple HomeKit」のソフトウェアアップデートが
2020年春頃に延期になりました。

https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1226307.html

書込番号：23126636

再度115,000円＋ポイント10%でお願いします。

[SONY DENON]

特
ビックカメラで115,000円+ポイント10%
【ショップ名】
ビックカメラ.com


https://www.biccamera.com/bc/item/6674528/

ちなみに55インチはクーポン使用で1.5万円引きでした。



上記のをまたビックカメラさんやっていただけませんか。
もっと少なく読む

書込番号：23096736　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

こんなこと、ここに書き込むだけ無駄ですよ。
それと『悲』は、お門違いですね。

書込番号：23096811　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファxクローバー]

にしても、X9500Gのたたき売りが激しいですね。近々モデルチェンジなのか、よっぽど売れていないのか。。。

他社の倍速モデルよりも安いレベルですので、そこまで安売りしなくてもいいのでは？と思ってしまいます。

書込番号：23097915　スマートフォンサイトからの書き込み

[double-decker]

ビックカメラ赤坂見附店で

期間限定特価　12/11(水)まで
KJ-55X9500G
税込 \179,800 が取消線で消してあり「価格はご相談下さい」
さらに10%ポイントサービス

のポップが付いてました
ビックカメラ.com よりだいぶ安いと思います

書込番号：23099887

[double-decker]

上のビックカメラ赤坂見附の店頭価格ですが、
12/18(水)まで延長されてました

書込番号：23104273　スマートフォンサイトからの書き込み

[makoto.com1620]

SONY DENONさん
情報ありがとうございます。
ちなみに、115000円は税込価格でしょうか？
ご教授いただけますと幸いです。

書込番号：23110009　スマートフォンサイトからの書き込み

[SONY DENON]

ビックカメラはすべて税込み表示なので、税込み価格での表示です。再度こちらのお値段で販売してくださることを祈っていますね。

書込番号：23113508　スマートフォンサイトからの書き込み

[makoto.com1620]

SONY DENONさん　ありがとうございます。情報助かります。私もこの価格での販売を待っております。

書込番号：23124174

Bluetoothの問題

[Distagon25]

気がつくとBluetoothがオフになってる。
オフだとリモコンの音声認識やAIスピーカーからの起動ができずに不便。
さらにはヘッドホンなどを接続すると
音がブツギレでリモコンなども操作不能に。
これってハードの問題なのかOSの問題なのか？
SONYのサポートに聞いても分からないと…。
皆さんこんな現象起きてますか？

書込番号：23084894　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Distagon25さん
一般論ですが、BT機器がぶつぶつ途切れる主な原因は、WiFi、電子レンジ、コードレス電話等との干渉、
BT機器の電池容量不足などが多いです。

テレビのレイアウト変更、ルーターの入れ替えなど思い当たる節はありませんか？

書込番号：23084965　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞Distagon25さん こんにちは

BTは無線ルーターなどと同じ2.4Ghz(5Ghz)で使われていることから、それらの機器から離すことが必要です。
燐宅と接近してる場合などは、その無線LANなどの影響を受けてるかも知れません。
一つ一つ外してみて影響が無くなるならその機器の干渉が疑われます。

書込番号：23085238

[エメマル]

>BTは無線ルーターなどと同じ2.4Ghz(5Ghz)で使われていることから、

Bluetoothが5Ghzで使われているようなことはありません。それ故ルーターが5Ghzなら電波が干渉することはありません。この人の過去の書き込み見れば、どれだけ適当な書き込みを続けて荒らしているか良くわかります。

書込番号：23086205

[ヨーゼフcaffe]

＞Distagon25さん
Bluetoothがオフになってるのは良くあります。
細かい不具合（BS4K番組表が更新されないなど）があるので毎日再起動して
使っている状況です。

書込番号：23087532

[Ashura5]

私も同じ現象に悩まされました。
なかなか症状が改善されずサボートチャットで2回ほどやり取りしたんですが、2回ともよくわからないまま様子見で終わりました。
それても最後の発症→対応から2ヶ月程経っても再発しなくなったので、たぶん治ったんだと思います。
で、最後にやったことは以下2点です。
・自動配信を待たず手動で最新アップデート適用
・リモコンのリセット（電池抜き差し）
ちなみにサポートページやチャットサポートで勧められるリモコンリセット方法（音声検索ボタン押しながら音量マイナス押し続け）は、全く効果無しでした。

書込番号：23090242　スマートフォンサイトからの書き込み

大型TVをヤマダ電機で買う方はご注意を！

[kamiken1140]

10月24日にこの商品を注文し、支払いが完了した旨のメールが来ました。
今日10月29日になつて、ヤマダ電機から「配送管轄外のエリア」の為キャンセルとのメールがあり
驚きました。全国展開しているヤマダ電機が国内の市に配送できないなんて、販売ページのどこにも
書いてありません。電話で問い合わせると、「申し訳ありません」の一点張り。
ヤマダ電機の店舗がこの地域にはないので配送ができないようです。佐川もヤマトもあるのになぜ
配送ができないのでしょうかね。ヤマダ電機の回答はシステム上できないとのこと。
呆れてしまいましたよ。
それならそれで、商品の販売内容にきちんと記載しておくべきではないですかね。

書込番号：23019696

[kockys]

その地方拠点のヤマダ電機が設置を行う為、配送出来ないと思います。

書込番号：23019734　スマートフォンサイトからの書き込み

[すももももも桃のうち]

配送拠点15km圏内と注釈があるので
レスがついているようにヤマダさんで手配できる業者がいないのではないでしょうか
その場合はお断りする旨は書いてましたよ

書込番号：23019743　スマートフォンサイトからの書き込み

[kamiken1140]

私が購入しようと思ったのは、ヤマダ電機Q10店というショップで、10月24日時点では価格コムに乗っておりました。
そのショップのこの商品のページには、お二方の指摘のようなことは記載されておらず、だれもが希望すれば購入できる感じで表示されておりました。現在はこのページは削除されています。
私のような感覚で、大型商品を購入なさる方がいては、嫌な思いをすると思って、注意されるよう投稿しました。

書込番号：23019773

[kockys]

記載モレなんでしょうね。
外部業者を使えばヤマダ電機の持ち出しが発生して損するだけですから。

書込番号：23019804　スマートフォンサイトからの書き込み

[AVア二マ]

10月24日に注文したのに5日後の10月29日になつて、「配送管轄外のエリア」の為キャンセルと時間が
空いたことでの　お怒りですね。
確かに翌日ぐらいに知らせてくれれば　怒りも少なかったでしょう。

書込番号：23019842

[おやおや右京]

＞kockysさん
単純ですね。
外部業者を使ってでも商圏が拡大すれば売り上げや販売台数を増やすことが出来ますよ。
販売台数が増えれば、メーカーとの価格交渉で有利に立てます。
いろんな事を検討しての判断でしょう。

書込番号：23058258