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最新アップデートしたら音が

[myairu]

アップデートする前は音が画面の真ん中から聞こえる感じだったのですが、最新アップデートしたら音が左右から離れた感じの音になった感じがします。
改善方法とかあれば嬉しいのてですが

書込番号：21394160　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

今、出先で現物確認できないのですが、音声･音質設定のサラウンドに関する項目を変えてみましたか？



直らない場合

電源ボタン長押しリセットを、お試し下さい。

→テレビが点いている状態でリモコンをテレビに向けて、リモコンの電源ボタンを５〜10秒ほど押し続けると、再起動ができます。


それでも直らない場合
設定の項目の中にストレージとリセットという項目があり、買ってきたときと同じ状態に戻るそうですので、初期設定からやり直しですが、そのリセットを。
→外付けHDDは消えないらしいです。

書込番号：21394394

[myairu]

返信ありがとうございます。
再起動は何度もしましたし、設定は前の設定と全く変わっていませんでした。
やはりアップデートから音が変わったような気がします。

書込番号：21395308　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

とりあえず、メーカーのWeb上で公開されている対処法を一通り試して見られては如何でしょう。m(_ _)m

Q.ソフトウェアの更新をした後に、テレビの動作がおかしい（動作が遅くなった/リモコンの反応が悪くなったなど）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000159007/?q=%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96&p=KJ-55X9300C&l=ja&c=OutputCategory%3Ace&fs=Search&pn=1

書込番号：21395716

[dijitan]

＞myairuさん
そういえばアップデートしてから、音声が耳元から聞こえるようになりました
音声は、HT-CT790から出力しています
リセットしても、変わりません

書込番号：21397082　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

リセットを行っても治らずコンセントを刺し直したら治ったといった不具合も
報告される事がありますので、念の為に試してみると良いかもです。m(_ _)m
あと、リセット以外の対処法として記載されている初期化も一通り。
（サポートへ連絡するにしても指示されるかもですので）

書込番号：21397892

[myairu]

やっても変わらなかったです。
問い合わせてみたら修理対応といわれ困ってます

書込番号：21398630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

どちらにしても、ユーザー側で試せるのはこれくらいかと思います。m(_ _)m
（後はメーカー側のサポート対応しか無いかと）

書込番号：21398829

[myairu]

問い合わせてもSONY側ではわからないそうなので出張修理したいとおもいます。
色々な処置法を教えてくださってありがとうございます

もし同じ現象が起こる方は問い合わせても無駄だとおもいます(>_<)

書込番号：21399716　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

そういった判断をするのもサポートの仕事でしょうから・・・
どちらにしても一通りやって改善しないのであれば、
サポートへ問い合わせるしか方法は無いでしょう。m(_ _)m
（ただ、出張点検や出張修理が目的で、もし店頭購入であるなら
販売店のサポートを利用された方が良いかもです）

書込番号：21400614

KDL-46W5は欠陥品です。

[ひさぎ1122]

E202連発で使い物になりません。
かろうじでレコーダーのチューナーを介して使っています。

テレビって5〜6年で潰れるの？
同じような投稿が散見しているのに、ソニー窓口はそういったお問い合わせは無いの一点張り。
仮にこんなに早くに修理代5万近く請求されるなら売価下げろよ。
今回は修理しても2度とソニー製品は買わない。

書込番号：21375353　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

あ、製品は買わなくても修理はするんだ(笑)

2009年発売だから５〜６年はないのでは？

使用時間や使用環境によって故障は早かったり遅かったりもします。

とは言えメーカー公式に耐久何万時間とはありませんが。

部品保有期間は確か８年です。
2009年４月発売で仮に一年間生産して完了したとするともう７年半。
さらに仮に半年後に故障したとき、部品が無いから修理できません…って言われる覚悟は必要ですね。

書込番号：21375915

[りょうマーチ]

追伸

２画面にして左右地デジの同一チャンネルで片方が映らないですか？両方が映らないですか？

片方が映らないなら、チューナー制御に関わる故障。

両方が映らないなら、アンテナ配線を先に確認してみては？
すでに確認済みであれば失礼しました。

書込番号：21375927

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>テレビって5〜6年で潰れるの？

「潰れる」事は無いと思います。
　＜材質としても、崩壊・分解する様な事は無いと思います(^_^;
「故障」することは有ると思いますm(_ _)m

未だに「メーカー保証」は、「1年」しか有りません。

販売店などの「延長保証」も「５年(メーカー１年＋延長４年)」までですし．．．
　＜つまり「６年以上」保証するのは、保険会社にとって「リスクが大きいので対応」しないって事では？


また、「故障」するかどうかは「運」でしか有りません。
自分は「37Z3500」という東芝製のテレビを使っていますが、現在１０年目(2008年3月購入)です(^_^;

書込番号：21378006

[Red_ribbon]

液晶TVは東芝レグザソニーブラビアあたりは脆いイメージありますね。
三菱は三年目で壊れましたが。
これからチャイナ製メーカーが日本市場に大挙して押し寄せるでしょうが、
故障はますます頻繁に起こるでしょうね。

書込番号：21378545

[名無しの甚兵衛]

＞Red_ribbonさん

現在国内メーカーのテレビの場合、「自社製部品」で製造しているメーカーは殆ど(ほぼ)無いと思いますm(_ _)m

ただ、「開発」自体は、シャープも(東芝も)国内で行われていると思います．．．(^_^;
　＜「開発」と「製造・組み立て」は別の話ですから．．．

書込番号：21380565

[量販店勤務]

近年はメーカー利益最優先のソニーの機種ですからあきらめてください。

書込番号：21380825

稼働期間10カ月以内で故障

[ラブネバーダイ]

本日視聴中に、突然電源が落ちて故障。
仕方無いので、コンセントを抜いてしばらく放置後
コンセントを差し復旧をためしたのですが、もはや無反応。
この製品の得意技、定番の再起動さえ出来ない状況。
例の重要なお知らせが、とうとう我が家にやって来ました。
とりあえず、販売店に連絡しましたがとても冷たい対応の販売店の女性の電話のガチャ切りにとてもイライラしました。ちなみに埼玉県熊谷市のデンキチさんです。とても親切なスタッフさがいたので、最近の家電購入はデンキチさんにと決めていたのですが、そのスタッフさんも異動との事でもうここでは二度と購入することは無いでしょう。
この製品は即決購入しましたが、不具合だらけ、
勝手に再起動は繰り返すは、アプリはフリーズ、映画一本でさえ、不具合なく鑑賞出来るのも希な事でした。時々勝手に起動したりもしましたね。
サポートに尋ねても、アンドロイドだから仕方無い、再起動してください、リセットをしてくださいとバカの一つ覚えみたいな回答しかありませんでしたね。このサイトの書き込みの方がサポートよりも全然役立ちますね。
この価格帯で4K HDR 3D対応というスタンスはとても気に入っていたのですかね。
まともなサポートも出来ない国内メーカー、必要以上に顧客をイラつかせる販売店。
こんな状況なら、今後は国外メーカー、そしてより安価なネット通販がいちばんいいのかな？
ちなみにソニーさんのサポートは近々訪問予定ですが、今までの電話対応からみてあまり期待出来ませんね。
イベントの内容次第では、続報も投稿予定です。

書込番号：21285773　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

＞ラブネバーダイさん

交換しても不具合を繰り返す可能性があるので、交換対応をお願いしましょう。

サポートと違ってサービスマンの方はシャイですが優しい方が多いですので、安心していいと思います。

現場の方はお客さんと頻繁に直接接するので、いろんな事を心得てらっしゃると思います。

書込番号：21287386

[助け舟]

＞ラブネバーダイさん

すいません、修理しても不具合を繰り返す可能性があるので、交換対応をお願いしましょう。

に訂正します。申し訳ありません。とにかく交渉してみてください。

書込番号：21287396

[ラブネバーダイ]

＞助け舟さん
こんばんは

今日サービスが来て、電源部の基盤を交換したら、とりあえず復活しました。
サービスさんと話をしましたがこちらからサポートに連絡を入れた不具合情報は、ほぼ伝わっていないようです。
生産終了商品なので、もめるのも面倒なので交換の申し入れはやめときました。交換したところで好転は見込めそうも無いので。
その他の対応はUSBのアップデートをしていましたが、入力切り替え後の画面の部分的な明るさ違いはなおってましたね。
しかし、UHDの再生後の不具合はまだまだ非対応のようです。
再生後は映像モードがHDRのままになるし、地デジが見れなくなる。そして勝手に再起動。
まだまだですね。

書込番号：21304616　スマートフォンサイトからの書き込み

[鮭めんたい]

＞ラブネバーダイさん

おはようございます、電源基盤の不良　無事解決？！お疲れ様でした。

やはりアンドロイド搭載TV皆さん苦労してますね、突然の再起動・アプリのエラーは大分頻度は下がったのですが・・・
４Kから地デジに変更後の明暗エラー　５月にソニーサポートに見てもらったが未だにほったらかし・・・フォームアップ待ってるのですが。

UHDの再生後の不具合　自分のはパナソニックの　DMP-UB900ですが不具合は無いですね　ここで初めて目にしました他の方は大丈夫なのでしょうかね？

書込番号：21305537

[ラブネバーダイ]

＞鮭めんたいさん
こんばんは

画面の明暗エラーは、サポートに電話しても再起動してください、リセットしてくださいのバカの１つ返事で全く話になりません。
アップデートの予定などもっての外ですね。
正直ソニーのカスタマーサポートは全くあてになりません。
サービスエンジニアを手配してもらった方が解決は早いですよ。
USB経由のアップデートで20分ぐらいで終了します。

書込番号：21307367　スマートフォンサイトからの書き込み

むむむTV壊れたかなあ〜

[うーちゃんV]

みなさんこんばんは。突然ですが、TVがまったく映らなくなりました。チャンネルを変えても上にTV番組名は出るものの真っ暗なままです(´；ω；`)ｳｩｩ
ホーム画面だけはかろうじて出せます。少し前から挙動がおかしいときがあり一度、初期化を考えています。
初期化のやり方を教えていただけないでしょうか？m(__)m

書込番号：21296255

[うーちゃんV]

主電源から切ってみたところなおりました。お騒がせしましたm(__)m
録画用HDDを初めて認識させたのでその影響かもしれません。

書込番号：21296288

[オーロラライン]

良かったですね。＼(^_^)／
私も、画面がおかしくなった時には、よくコンセントを引っこ抜いたりして直しています。

いつの頃からですかね？ テレビが、 こういった複雑な挙動をするようになったのは、、、。

書込番号：21300264　スマートフォンサイトからの書き込み

[くにたきち]

確か、リモコンの電源ボタン長押しで再起動しますよ(^^)

書込番号：21302387　スマートフォンサイトからの書き込み

反応が遅くなった→ 治りました

[crissx]

購入して３ヶ月ほど経ちますが、日を追うごとに動作が遅くなっていたのが解消されました。
方法はSONYのサポートページにも書いてありますが、私の場合は
「電源ボタンの5秒長押しによる再起動」だけではそれほど変わらず、さらに設定メニューから「キャッシュの削除」をしたらほとんど改善しました。

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000159333/

皆さんもこれと同じような症状を経験したり、対処をされているんでしょうかね？
ともかく家族からもブーブー言われていたのが、キャシュクリアのおかげで皆の機嫌が良くなりました。これでひと安心（^o^）

※ しかしこの機種がもともと反応が遅いのに、ワをかけて遅くなっていたのが「元にもどった」だけなので、これから買おうという人はそれなりに心構えが必要だと思います。以上、参考になれば。

書込番号：21300058

パネルに問題アリ？

[成人M]

全黒を0、全白を100とした時の5の画像を表示した状態	入力が無い状態の入力切り替え画面	NETFLIX	UHD

65インチを購入し１ヶ月ほどOLEDの高画質を満喫していましたが
ある時ふと画面に違和感を覚えました。

最初はそれが何なのかは判らなかったのですが
暗めのシーンではっきり知覚できました。

それが添付した画像のようなものですが、縦方向にうっすらスジ状（帯状？）の
ムラみたいなものが見えます。
（画像はわかりやすいように多少の補正を加えています）

地上波を見ている分には気付きにくいですが
UHD・BDやNETFLIXなどでの映画を見ているとシーンによって、症状が確認できます。

ほぼ暗室状態で、暗めのシーンという限定的ではありますが
場合によっては結構目につきます。

初期不良を疑って本体交換をしてもらいましたが、交換したものも
同じ症状が確認できました。（なので焼き付きなどではないようです）

交換後にもう一度ソニーのサービスの方と技術の方に来ていただいて
現象を確認してもらいましたが、パネルの問題ということになりました。
（映像エンジンではどうしようもないとも言っていました）

極々低輝度域での現象なので、通常はほぼ気にならないのですが
UHDソフトで高画質を愉しんでいる時に、この症状に気を取られ
せっかくの没入感も台無しです…

この機種を買われた方、また現状パネルメーカーが１社ということであれば
他社のOLEDをお持ちの方、こんな症状は出ていませんか？

書込番号：21219866

[2pac&Biggie]

こんばんは。東芝 65X910ユーザーです。
3ヶ月位の使用期間でこの症状を感じた事はありません。

先ほど外部入力の4K映像とHD映像、及びネットの4K映像で画質の
良さそうな物(花火、宇宙、自然、夜景など)で確認しましたが
やはり縦に入る筋状の不具合は確認できませんでした。
(入力ソースによる切り分けです。)

有機ELをまだ高価な今購入しているという事は、画質にかなりのこだわりが
あると思いますのでパネル交換でも改善しないのはモヤモヤしますね。
私は映画好きなので、暗いシーンは映画のキモになるので我慢できないです。
大型家電店なら返品の交渉も有りかと思います。

もしパネル起因の不具合なら交換で改善するし、他メーカーの有機ELを
購入した方からの報告もあるはずです。
極小輝度の時のムラをフラットにする画像処理が他メーカーの方が上手いのか
気になりますが、これならソフトウェアのバージョンアップで改善するかもですね。

書込番号：21220346

[プローヴァ]

＞成人Mさん
こんばんは。
私もLGの昨年モデルのOLED持ってますが、こんなもんですよ。

ご自身でおっしゃっている様にカメラで撮影するとスジむらは実際以上に綺麗に写りますし、加工されるとより一層わかりやすくなりますが、実際は画面内が真っ黒より少し明るめの輝度の時でない限り、ここまではっきりは見えませんし、そもそも実物は写真に写ってるほど気にならないと思います。

0%の信号だと真に真っ黒になりますし、輝度レベルが心もち上がるだけで、スジむらは無くなると思います。

この様な、カットオフすれすれの輝度信号レベルでは、補正の効かない領域なので、各社似た様なものだと思います。

海外レビューサイトでも似た様な写真を見る事が出来ます。

そもそも液晶では、はっきり濃淡が描写出来ない領域です。

書込番号：21220358　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞2pac&Biggieさん
こんばんは。

この症状は、0%の黒と、輝点である星といった構成の、普通の宇宙のシーンでは顕在化しません。

テスト信号で5%程度のフラットフィールドを入力し、ブライトネスを弄っていると、カットオフに近いある領域で見えます。その少し上でも少し下でも見えません。
テスト信号を入れなければ普通は気づきませんし、テスト信号入れれば東芝でも見えます。
パネルが同じLGですので、東芝だけがここから逃れることはできません。

そういう細かい話をスレ主さんは問題にされているという事ですが、これは実は2年前のLGのモデルから海外レビューサイト等でも指摘されていた事項でして、今のパネルはこれでもかなり改良されているんです。

書込番号：21220497　スマートフォンサイトからの書き込み

[成人M]

＞2pac&Biggieさん
＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。


＞2pac&Biggieさん
本体交換後も同じ症状なので、プローヴァさんのコメントも含めると
やはりパネル自体の問題ということでしょうか。

ただ、交換前と交換後の症状の出方は多少違いがあったので
もしかすると2pac&Biggieさんのは、症状の出かたが少ないのかもしれませんね。
映像ソースや視聴環境によるところも大きいので、知覚できるのは限定的です。

返品や他機種への交換も検討しましたが、候補がみつかりません。
OLEDの画質を味わった以上、もはやメインで使うテレビはOLED一択です。
新機種（新パネル？）で、改善されることを期待したいですね。



＞プローヴァさん
なるほど、既知の問題だったのですね。
情報収集不足でした。

「初期のLGのOLEDはパネルに問題があって、ある一定以下の黒を潰している。
新パネルでそれを改善できる様になったから、日本のメーカーも発売することにした」

みたいな内容の情報を見かけたことはありますが（うろ覚え）、コレがこの症状と関連あるのでしょうか？

まぁ買ってしまったあとですし、画質には（この一点をのぞいて）とても満足しているので
このまま大事に使っていくしか無いんですけどねぇ。

この症状、静止している映像より左右にパンしてる・微妙にズーミングしている時の方がハッキリします。
すごーく薄い、模様のついた何かが画面に張り付いている感じがします。

サービス・技術の方に現象をみてもらった際も、夕方前に遮光カーテンを閉めた程度の環境（普通の和室）
で確認してもらえたので、そこまで特殊な条件では無いとおもいます。
ただ、店頭でコレは判らないですね。



知らずに買って（気づかずに使い続けられれば良いですが）後から気付いて、ショックを受けるよりは
知ったうえで納得して購入の決断をした方が良いとおもうので、購入を検討している方の参考になればと思います。

書込番号：21223189

[プローヴァ]

＞成人Mさん
もしお時間が有れば、英語ですが、rtingsサイトなんかを見てみてください。この問題が過去機種から言われている話であることがわかります。

>>「初期のLGのOLEDはパネルに問題があって、ある一定以下の黒を潰している。
>>新パネルでそれを改善できる様になったから、日本のメーカーも発売することにした」

まあメーカーがライター相手に言うことを、ライターが記事にするわけで、適当な話が出てしまいますけど、実際には、以前より改善されているものの、まだ途上といえる問題はありますね。
このカットオフすれすれの筋ムラは、まだ完全には解消されていない問題のひとつです。

>>この症状、静止している映像より左右にパンしてる・微妙にズーミングしている時の方がハッキリします。

アップされているデアデビルの写真を見る限り、「明るさ」を少し下げるか、ガンマ値を少し上げた方がいいように思えますが、画質モードや設定値はどのように設定されていますか？

書込番号：21223268

[成人M]

＞プローヴァさん
色々情報ありがとうございます。
rtingsなんかは、購入後に知ってのぞいてみてはいたのですが、英語なので…

評論家やライターさんの記事を参考にしつつも、もう１世代、様子みようと構えてたのですが
店頭で思いのほか、良い条件を出されて舞い上がってしまい勢いで購入してしまいました。

アップしたデアデビルの画像は、NETFLIXアプリ側で黒が浮いている感じになっています。
というのも、NETFLIXで視聴中に一時停止をすると数秒後にタイトルが表示されるのですが、
その際全体的に黒がちょっと持ち上がるようで、よりタテ筋が目立つ格好になります。

再生すると、元の明るさに戻ります。

なので明るさを落として、ガンマをあげると多少目立ちにくくなりますが、暗い部分が暗くなりすぎてしまいますね…
再生しながら調整もしていますが、症状を目立たない様にすると黒が沈みすぎな様な気がします。

それにしても、この件とは関係ないですがAndroid TVの操作性の悪さと不安定さには閉口しますね。

書込番号：21223463

[プローヴァ]

＞成人Mさん

>>明るさを落として、ガンマをあげると多少目立ちにくくなりますが、暗い部分が暗くなりすぎてしまいますね…

うちのLGのOLED TVは、測定器を使ってガンマとホワイトバランスのハードウェアキャリブレーションを行った上で使っているのですが、このキャリ済みのテレビで見ても、デアデビルは暗部が全体に非常に暗くて大変見づらい映像です。もともとがそういう映像なんです。Z9Dでもみたことありますが暗部の傾向は同じです。同時期のNetflixの海外製の走りのHDRドラマはこういうのが多いです。

こういうのにあわせて「明るさ」をいじってしまうと変なことになると思います。

同じNetflixですが、又吉の「火花」を見てみてください。こちらもDolby VisionとHDR10で配信されています。こちらは日本製の映像だけあって、HDRを生かしつつ、かなり自然な映像になっており、暗部が不自然に暗くなる、といったことが起こりません。これで「明るさ」を適切に調整されれば、デアデビルが暗すぎることがわかると思います。HDRって、コンテンツの方もまだまだ発展途上であることがわかりますね。

ぜひお試しください。

書込番号：21223630

[成人M]

＞プローヴァさん

ありがとうございます。

「火花」は買い換える前のTVで観ていましたが、途中で止まっていたのを思い出しました。
海外物は暗めのもの多いですからね。

続きをみつつ画像の調整もしてみます。
ありがとうございました。

書込番号：21224578

[Jackie73]

#111のグレー画像表示

遅ればせながら我が家の65インチA1も同じような現象がみられるので報告させていただきます。

状況としてはスレ主さんと全く同じで、HDMI入力のない画面の背景のグラデーションで、顕著にみて取れます。
グレーの画像を作ってテストしましたが、#000 〜#FFF のうち #111 の色（6%くらいの輝度）で一番目立って見えます。
普段使いではめったに気になりませんが、精神衛生上はよくありませんね。

個体差があるのかどうか、SONYストアで55インチ 65インチ 77インチを実際に見てきました。

HDMI入力なしのグラデーションの画面を比較すると、ショールームの明るい環境ですが、77インチでは縦じまのムラがよくわかり、
65インチで近づいてよく見るとムラがあるのがわかる程度、55インチについては、ぱっと見ではムラがわかりませんでした。
その代わりに、グラデーションの諧調差が10ビットとは思えない具合に横に段々になって見えており、
もしかするとムラの筋の向きが90度違うのかもしれません。

我が家では周りを真っ暗にして確認していますので、このムラがショールームのものと比べて酷いのかどうかはなんとも言えません。

とりあえずは、現状のものが技術上、製造上の限界にあたるのかなと理解しました。
（このスレを見ていなかったらサポートにクレームを入れていたかもしれません。）

書込番号：21269525