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いきなり壊れました。

[ブラック太郎]

2月に買った65インチが突然画面真っ白になって音声のみが再生される状態になりました。
何日か前から勝手に電源が入るようになっておかしいなと思っていたらプッツリ。
ソニーに電話したら繋がらないので販売店に連絡。すぐにソニーから電話があり対応してくれました。一応代替品をお願いして来てもらいましたが、症状を見た途端に自宅での修理不能の回答。
パネルの問題なのでパネル交換だとのこと。
この機種特有の問題であれば差額を出すので機種変更したいと申し出たところ、このトラブルが多発しているわけでは無いが変更も可能になるよう考えたいとのことでした。
ただ、代替品を置いて行ったが32インチくらいの旧機種でかなり不満←イマココ

書込番号：20847325　スマートフォンサイトからの書き込み

[復讐のＧ]

何日か前から勝手に電源が入るようになっておかしいなと思っていたらプッツリ。

↑

「いきなり」ではないと思います。

書込番号：20848057

[tarouzu14]

私もあなた様と同じです！たった今です。
放送、録画リスト、Hulu、YouTube、音声のみ再生され、画像は真っ暗で何も映りません。
ただし、コンテンツ画面は映ります。
出張修理待ちですが、とても皆様にはお勧めできません。
大きさは本当に快適です。
あと、ナスネも時々気まぐれで見失い、設定→サーバーリスト更新→ナスネ削除→再登録でつかみ直す。という、状態で有り、大変ストレスの貯まる機種です。
androidテレビとして、まだまだ成熟には程遠いんでしょうね。
とにかく、買ったものとしては、今価格も下がり始めており、同じ気持ちの方が増えないよう書き込ませて頂きました。
内心は、物凄い怒り心頭です。

書込番号：20869749　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarouzu14]

5月5日に上記の故障。
本日、5月8日にSONY修理サポートの方が、基盤交換を行って頂きました。
ノジマで買ったテレビですが、無料（お代には含まれてると思いますがf^_^;）での五年間の保証、SONY修理サポートさんの迅速かつ納得の行く対応。
本体の故障は不満ですが、対応に関しては満足の対応でした。

書込番号：20876448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラック太郎]

電源のオンオフと画面のホワイトアウトは関係ありません。

書込番号：20896465　スマートフォンサイトからの書き込み

3D

[ラッキー777777]

3D対応してないんですね。。残念

書込番号：20887809

[EP82_スターレット]

＞ラッキー777777さん
VRメガネが出てきたので、敢えて搭載しない方がいいと思います。

書込番号：20893757　スマートフォンサイトからの書き込み

無操作電源オフ・・・直ぐに消えず！

[古風]

バージョンアップ（6.0.1）後「無操作電源オフ」画面が音量ボタンで直ぐに消えなくなった。
ビデオを観ている時に消すには一度画面切換が必要。

書込番号：20857059

[ポチ00]

私もVerUp前までは音量操作で無操作電源オフを回避してました。
今回のVerUpでの無操作電源オフ回避は、
『リモコンの十字キーを押す』で回避可能でしたよ。
画面もそのままなのでBD・DVD視聴中でも大丈夫ですよ。

書込番号：20876801

[古風]

＞ポチ00さん
十字キーとは・・・視聴中には無縁のボタンだと思っていました。
次に表示された時は、この方法で消去してみます。
ナイスな情報をありがとうございました。

書込番号：20877557

HDMI入力の反応が極端に遅くなりました

[きよすみくん]

アップデート後の症状ですが、放送受信状態からHDMI４（ARC）に切り替えると、
映像が出てくるまでの時間が極端に長くなりました。
「入力信号がありません云々」のメッセージが出て、しばらくたつと映像が出てきますが。
接続はAVアンプ（パイオニアSC-LX89）経由です。

同様の症状の方、解決された方、いらっしゃいますか？

書込番号：20865192

[プローヴァ]

こんばんは。
androidのせいかもしれませんが、HDMI関連なので、一度リンクをやり直してみた方がよいと思います。
・テレビとAVアンプのHDMIにつながっている各機器をすべて電源を切り、コンセントから抜く
・HDMIケーブルすべての片方を機器から抜く
・数分待つ
・HDMIケーブルを元通り接続
・テレビ以外の周辺機器をコンセントにさす
・１分程度待つ
・テレビをコンセントにさす
・テレビの電源をONする。

なお、経験上ですが、もしamazon fire stick等をさされてる場合は、いったんはずし、上記をすべてやった後に、接続した方がよさそうです。

書込番号：20865234

[F22ラプター]

もともと遅いので極端にというレベルがどのくらいなのかわかりませんが、アンドロイドの初期化しか対策はなさそうです。

書込番号：20866035　スマートフォンサイトからの書き込み

[きよすみくん]

F22ラプターさん
プローヴァさん
早速の書き込み、ありがとうございます！

＞F22ラプターさん
ご提示いただいた手順でやってみました。
残念ながら、症状は改善されませんでした。
ありがとうございました。

＞プローヴァさん
初期化は、まだやっていませんが、
いよいよイラついてきたら、やってまます。
ありがとうございました。

書込番号：20866746

[akiakiakiaki]

9350も同様の症状出ます。
何をチンタラやってんだと諦めてます。

書込番号：20875135

故障でしょうか。

[へマリッジ]

購入して、1か月くらいで 外付けHDDが認識されなくなりました。題名は見れるのですが、選択するとエラーになってみれません。

そしてしばらくして、you-tubeでログインできなくなりました。そして、その後、再ログインしようとしてもできません。

これは故障なのでしょうか？治すやり方がありましたら教えていただけると幸いです。

書込番号：20870707

[クチコミハンター]

へマリッジさん

おはようございます。

＞外付けHDDが認識されなくなりました。題名は見れるのですが、選択するとエラーになってみれません。

一過性の不具合で有れば、リセットを行う事で改善されますので、試して見て下さい。

※尚、リセットする際の注意点について、外付けUSB HDDのアクセスランプが消えている事を確認して、外付けUSB HDDを取り外し、リセットを行って下さい。(アクセスランプが点灯か点滅している時は、絶対に取り外さないで下さい)

【リセット方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?q=%8D%C4%8B%4E%93%AE&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

＞you-tubeでログインできなくなりました。そして、その後、再ログインしようとしてもできません。

リセットで改善する場合も有りますが、ネット接続時の不具合は、エラーメッセージに依って対処方法が異なる為、以下のリンク内容を参照して下さい。

【エラーメッセージ別対処方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278036659/?q=YouTube%82%C9%90%DA%91%B1%82%C5%82%AB%82%C8%82%A2&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

書込番号：20870783　スマートフォンサイトからの書き込み

[へマリッジ]

迅速な返信ありがとうございます。
試してみます。

書込番号：20870826

アップデート後に不具合多発

[汁おじさん]

アップデート後、もっさり感が増えました。
また、アプリのフリーズが多く、
地デジボタンを押しても、ボタンのプッシュ音のみで反応しない状況に。
再起動しないと直らず・・

オンラインゲーム中に唐突に再起動がかかって、再度写るまでに３〜４分かかり他人に迷惑かけてしまったりで、
本当に買った事を後悔してます


アプデ前は地デジが写らない（地デジアプリのフリーズ？）という現象は起きていなかったので、現状としては改悪です。
再起動以外では直せそうにありませんでした。

更新される方は上記を踏まえた上で更新してください。


良くなった点と言えば、音量表示の場所が隅っこになって邪魔にならなくなったってだけしか・・

書込番号：20858531

[汁おじさん]

ちなみに


上で書いてる「再起動」とは
リモコンボタンの電源でのON/OFFではありません。

ホーム→設定からの再起動（３分くらいかかるやつ）です。

書込番号：20858535

[omoi]

　 私の場合は地デジの受信で音声は出るが、画面に映像が映らない症状が出ました。
ACプラグを抜いて３０分ぐらいして、再投入したら復帰しました。

　アンドロイドTVを購入したのは、どのぐらいトラブルがあるのか、一種の怖いもの見たさ
でしたので、このぐらいのトラブルでは気にしません。

書込番号：20858674

[プローヴァ]

こんにちは。
アップデートによって100%問題が出るならメーカーもファームを引っ込めると思いますが、ここ価格コムの口コミでぽろぽろ出てくる位だと頻度はそれなりに少ないと思います。

残念ながら今のテレビは、ネット動画配信に対応するため、androidなどの汎用OSを採用せざるを得ず、汎用OSである以上、テレビ内にちっさいパソコンが入っているような物なので、パソコンOSグレードの低い信頼性がテレビみたいな熟した家電品に入れ込まれることになってしまいます。ユーザーがスマホのandroidなどに比べて超少ないですから、開発体制も脆弱なんでしょう。

ただ、ソニーは社内で十分検証せず、アップデート関連をグーグルに投げっぱなしなのかもしれませんね。そういう契約なのかもしれません。

ストレージの初期化は試されましたか？そのあと、工場出荷時以外のアプリを入れずに、安定性を確認してください。
　ホーム→設定→テレビ→ストレージのリセット　データ初期化→すべてリセット

これでだめなら、電源リセットです。下記メーカーサポートサイトを参照ください。アプリも入れられている様ですが、こちらが原因になって不安定になることもありますので、アプリインストールは様子を見ながら行うしかないです。PCアプリと一緒です。

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1604250079283

その上で駄目なら販売店通してソニーに見させるしかないですね。

書込番号：20858757

[汁おじさん]

＞プローヴァさん
ご返信ありがとうございます。

アプリは、工場出荷時から入っている「ビデオ」などです。
私がインストールしたアプリは一つもありません

アプリのフリーズで多かったのが録画専用のアプリなのかな？
録画予約の設定、または録画した番組を見ようとしてフリーズし、
フリーズしていたアプリのファイル名も表示されていました
（待機 or 終了という選択肢も出てました）

チャンネル設定以外はほぼ工場出荷状態なのと、ストレージのリセットも行っているので、
初期不良と言っていい問題か分かりませんが、良い状態とは言えない状況です。

一日に一回以上、突然の再起動がかかる（これがまた長い・・）のでメーカーに相談してみます。

書込番号：20858774