SONYすべて クチコミ掲示板

横線発生→KJ-55X9500Hに交換

[Shohei_17]

2016年10月に購入し、2021年9月に横線が入る不具合が生じました。（ちょうど購入店の5年保証が切れるギリギリでした。）
修理依頼のため購入店に問い合わせたところ、下記の無償修理対象であることがわかり、
購入店経由で、ソニーの下請け業者に修理依頼することになりました。

https://www.sony.jp/bravia/info/20180419_1.html

本クチコミ掲示板にて、同様ケースの書き込みを見つけ、パネル部品の在庫がなく現行機種のX8550Hとの交換となること、
追い金にてグレードアップできるケースがあること、を知ることができました。

その情報があったので、修理業者の訪問前、電話連絡を受けた際に、X8550Hとの交換では画質が落ちるので満足できない理由等伝えたところ、￥33,000の追い金でX9500Hとの交換に応じて頂くことができました。

ちなみに追い金の額はソニーストアでの価格差（過去含む）から妥当な額を決めているそうです。
（2021年9月時点ではソニーストアでのX8550HとX9500Hの価格差は\44,000）

X9300DからX9500Hの交換により、もっさりだった操作性が非常にサクサクになったこと、
エッジ型LED部分駆動から、直下型LED駆動になったことによりコントラストが向上したことから、非常に満足しています。

もし、同様の不具合発生時、交渉可能であれば、追い金を払ってでもX9500Hに変更頂く価値は十分にあると思います。

書込番号：24396466

地デジの見え方について、

[用心棒55]

電車で片道一時間かけて、大手量販店で実機見てきました。

地デジの見え方(アプコンの特性)について、
�@LGのG1:人肌の塗りつぶし感が強く、どんな人でも明るい顔になりがちで、それできれいに見せている。
�ASONYa90j:人肌の塗りつぶし感はあるが強くはない。明るめの顔になりがちだが、本機種ほどではない。
�BREGZA9400S:人肌の塗りつぶし感はあまり感じないが、全体的に暗い顔(影をつけている？)になりがちで、それでリアル感を出している。

という感じでした(ただ精細さは、現在使用の5年前のLG液晶テレビ(2K)の方が勝ってました。。)。

現状、ますますこれらの３機種で、どれにするか悩んできました。。

もしもご知見や違った印象をお持ちの方がいらっしゃれば、ご助言ください。

書込番号：24385930　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレの名を言ってみろ]

この機種を購入して激しく後悔している者ですが、購入後他メーカーと散々比較してみたところ現行有機ELでは完全にダークホースのシャープDS1が圧倒的に高画質です。最も高精細で最も動きに強くブレません。色味も自然です。私もまさか有機EL後発のシャープがこれ程とは想定外です。今度ご自分の目で比較してみて下さい。間違いありません。

書込番号：24387573　スマートフォンサイトからの書き込み

[用心棒55]

家電量販店に昨晩行ってきました。

しかし、SONYに対するシャープの優位性は、地デジを見る限り、全く感じられませんでした。

蛇足で、LG社員によれば「地デジで一番きれいなのは�@東芝で、次に�Aその他国内メーカー群、その次に�BLGですよ。エンジンがは全く違い、地デジに資源集中してますから。LGBTは先代モデルにあったXDRモード(映像モードノジマ一つで、地デジの人肌とか精細に表現できるもの)が現行になく、ホントにネット動画やゲーム主体の仕様に特化してしまった。」とのことでした。

実際に、REGZA9400Sが、SONY、SHARP、Panasonic、LGのいずれよりも、地デジが精細で色が濃く出ている点で私的には大変値段相応の絵づくりだなと思いました。

だんだん、REGZA9400Sに惹かれてきましたね。。。。
以上です。

書込番号：24392310　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレの名を言ってみろ]

>用心棒55さん
画質比較はBS 4Kではなく地デジの話ですか⁈
地デジはそもそもの素材が悪いので比較していません。

書込番号：24393019　スマートフォンサイトからの書き込み

[用心棒55]

やっぱり地デジを見る時間が長いので、やむを得ない感じですね。

書込番号：24396691　スマートフォンサイトからの書き込み

BRAVIAリンクが不調になり、基板の交換しました（いろいろ改善

[グラハルド]

今月頭のアップデート後に、BRAVIAリンクがおかしくなり、
HT-A9を繋いでいる状態だと、自動でオーディオシステムに切り替わるものの、
その後「…通信ができませんでした…」と表示され、テレビスピーカーに変わる不具合が出てました。

BRAVIAリンクを切れば、手動でオーディオシステムを選べて勝手に切り替わりませんが、
いちいちサウンドバー側で入力や音量を変更しないといけない状態になってました。


修理に来てもらい、A9G・HT-A9の初期化しても直らず、最小接続でも変化なしのため、
メイン基板の交換をしてもらいました。

BRAVIAリンクは無事に直り、なぜか音質が良くなったという副産物がでました。
（アマプラのトゥモロー・ウォー、U-NEXTのヴェノムの両Dolby Atmos共に、以前より良くなった…）
また、今までPC→切り替え機→HT-A9→55A9Gというつなぎ方で音を鳴らすと、
たまに音がきれることがありましたが、音切れが起こらなくなり改善しました。

以前の型番は写真撮り忘れて確認できませんが、
新しい基盤：BM3J19_JP2_SP
です。


なお、その際に今まで修理であった不具合はどんなものがあったか聞きましたが、
初期のころ：サウンドバーとの接続不良がかなりあった
今年の2月ごろ：サウンド関係の不良対応が多かった
と、音に関するものを言ってました。
（今回の不具合が音に関するものだったからかもしれませんが）

なお、アプリ（アマプラ・ネトフリ等々）の起動に関しては、ぽつぽつとずっとあるようです。

同様の症状で悩んでいるかたがいましたら、参考になれば幸いです。

書込番号：24366982

[f_n_t_]

＞グラハルドさん
こんにちは、基板交換で安定するとの事
情報ありがとうございます

基板交換でHT-A9の音が良くなると言うことは
ハード的に何か原因が有ったのかな？

光出力の音の違いは感じられないけど
本体スピーカーの音は、A90Jと割りと違います

録画HDDと基板交換の二者選択なのが悩ましいですね

書込番号：24367247　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞グラハルドさん
こんにちは。
良情報ありがとうございます。

androidのブラビアに関してはここ口コミでも、全く問題ない、という人と音周りの問題で苦しむ人と二分されている印象があり、苦しんでいる人はファームアップ等でも根本的な解決に至らない、という印象がありました。

やはり本件はソフトの問題に加えてハードにもばらつきがあって、同じファームでも不具合の出る人と出ない人にわかれていそうですね。

ただそれをソニーが傾向不良とはせず個別対応にしてるように見受けられるのは、外部音響機器をつなぐ人の割合の低さやつないだ時に相性が出る確率等を含めての判断なんでしょうね。
スレ主さんの場合も問題が解決したようですが、基板のリビジョンが上がったせいのか、同じリビジョンで当たりを引いたのかはわからないですね。

いずれにせよ、サービスのコメントを考えても、不良ハードが一定の割合で存在する可能性がありそうなので、今問題を抱えてる人は、こんなもん、とあきらめず、将来のファームアップでなんとかなるだろうなんて期待もせずに、どんどんサービスを呼んで直るまで基板交換させた方がいいかも知れません。

そういう対応がウザいと感じる人はソニー機購入は避けた方がよさそうですね。

書込番号：24367295

[グラハルド]

＞f_n_t_さん
もしかしたらのではありますが、『HDMIケーブルを変えると音質が良くなる』
と同じようなこともあるかもしれません。
以前の基盤より接続部分が良いものになったり、個体差だったり…

一つ言えるのは、今回のBRAVIAリンク（HDMI接続問題）は、
『ソフトよりハードの問題であった可能性が、少なからずともある』ということまでです。
※「少なからず」なのは、前基盤はアップデート後に不具合が顕著になったためソフトの疑いも残る

おっしゃる通り、基板交換はUSB録画が全て消えるので結構痛いですよね…
アカウントと紐づけとかしてほしいところです。


＞プローヴァさん
たぶんですが、SONYとしては『個体差』と『使用環境の違い』によるものだという見解なのかもしれません。

基盤に関しては、BM3J19が基本の名称で、後半が国やリビジョンかもです。
BM3J19で検索すると、海外サイトで海外モデル用の基盤がヒットします。
JP＝JAPAN
２＝リビジョン？
SP＝スペシャル（カスタムのこと…？）
同じ基盤は、A9G・X9500Gで使われているようです。

おっしゃる通り、あきらめずにサポートに連絡して聞いて・見てもらってが一番ですね。
私は、
1回目の修理対応（2020年1月）：
本機購入直後に、アプリ（ネトフリ）の不具合で呼んで、当時はまだ非公開のファームウェアに変えてもらった
（この件は、価格コムでも結構報告があったやつです）
2回目の修理対応（2021年9月）：
今回のBRAVIAリンクの不具合で、基板交換

メーカー対応に関しては、LGが潔かったという印象です。
2017年7月にOLED55C7Pを買って、2019年12月に画面に横線が入ってサポート読んだら、
基板交換が必要だけど、基板在庫が無くて本国取り寄せにも時間かかるからと、全額返金か最新機種への交換を提案されました
（延長保証加入で、使用2年以上）

で、その返金を元にこれを買ったんですけどね。

書込番号：24367619

本日リコール受けましたが､､､。

[さゆきちパパ]

赤ランプ6回点滅で故障。本日メーカー修理の方が来て故障の診断後、55X8550Hへの交換を提案してきました。リコールの内容に合致し、尚且つ部品が入荷しないとの事で交換させて欲しいとの事。HDDの内容は保証できませんが､､､。まぁしかし断る理由もなかった為快諾しました。HDDの内容については、容量のデカイHDDに交換できるいいタイミングだと家族には説明し了承させました笑。参考までに。

書込番号：24349664　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

43型ではなく、55型での話ですね。

書込番号：24349747　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>赤ランプ6回点滅で故障。本日メーカー修理の方が来て故障の診断後、55X8550Hへの交換を提案してきました。

「KJ-55X8500C」から「KJ-55X8550H」に交換してもらったと言う事では無く、「KJ-43X8500C」から「KJ-55X8550H」なのですか？
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000776055_K0000776057_K0001247733&pd_ctg=2041


>リコールの内容に合致し、尚且つ部品が入荷しないとの事で交換させて欲しいとの事。

https://www.sony.jp/bravia/info/20180419_2.html
これは、「リコール」ではありません。


「リコール」なら、購入者は、「問題が起きているかどうかに関わらず」すぐにメーカーへ連絡する必要が有ります。
問題が出たら連絡すれば良いという悠長な事は有りませんのでご注意下さいm(_ _)m

書込番号：24349927

[さゆきちパパ]

投稿場所間違えました。55インチです。

書込番号：24354438　スマートフォンサイトからの書き込み

[さゆきちパパ]

なおかつリコールではなく、保証延長でした。お騒がせしました。
同じような方いましたら2022年5月31日までが延長保証期日との事です。

書込番号：24354451　スマートフォンサイトからの書き込み

[130sk8]

私も同じく同機種が赤点滅6回、電源入らなくなりこの度、修理依頼をソニーへお願いしました。
部品が調達出来れば修理を行いテレビの交換はないということですかね？

書込番号：24374692　スマートフォンサイトからの書き込み

新たなアップデート

[恋タンパパ]

mySONYからアップデートのお知らせがきましたね
アップデートされ方おいでますか？
前回のアップデートも途中で中止されてるので、怖くてできません、

書込番号：24334792　スマートフォンサイトからの書き込み

[Milkyway1211]

アップデートされましたが、問題なく終わりました。

書込番号：24334839

本体アップデート

[man-u]

2021年9月6日　本体アップデートがありました。

PKG6.7165.****JPA

軽微な不具合を改善しました。

書込番号：24327974

[名無しの甚兵衛]

コピペするなら
https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=18441E73&searchWord=X9000F
のURLの方が良いのでは？(^_^;

書込番号：24328294

[asikaga]

前回のアップデート後、番組表を表示すると見ていたチャンネルが切り替わってしまう現象が起きていました。今回のアップデート後、この現象は起きなくなりました。

書込番号：24360472

[hallyshingaya]

本日、X9000F本体ネットワーク更新が配信開始されました。本機をお持ちでネットに接続されている方はネットから更新できます。時間は約15分位です。念のため。

書込番号：24392261　スマートフォンサイトからの書き込み