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BRAVIA KJ-55X9500H横線の出るトラブルについての解決案

[sonicさん]

ネットでいくつか報告のあがっている横線が出る不具合が発生しました。
2秒おきくらいに7〜8本横線が出ては消えるを繰り返す症状です。
購入から3年経過、延長保証なし。
どのウェブサイトを見ても大体、故障だの買い替えだのと月並みな回答が多い中、
静電対策フォームの交換で無償修理できたと記事を発見し、一度サポートを呼んでみました。
電話相談は基本的にテンプレ回答しかしてもらえませんので、最初からサポート呼ぶ方が話が早いです。
結論から申し上げますと、保証期間（延長保証なし）が過ぎていても無償で修理できました。
出張費もかかっていません。
訪問後、ＴＶをつけて1度見ただけですぐに故障内容を特定し、作業に取り掛かったので
おそらくサポートの方にとっては何度もある事例なんだと思います。

●注意点
・基本的にサポートを呼ぶ時点で診断結果に関わらず、出張費が発生します。
　呼んだ結果、該当する故障ではない為、高額見積もりを提示され
　諦めた場合でも出張費の負担はあります。
　該当箇所の修理ならメーカー判断で無償になるのかもしれません。

・自然発生している場合のみらしいので、外損が有る場合は認められないかもしれない。

・来ていただける技術者の方も人間なので、頭ごなしに突っかからない（個人的感想）

・今後、リコールになるかもしれないとの事（この手の事例が多いようです。）
※必ずリコールになるとは断言していません。

同じようなお悩みで出張費くらいは最悪負担してもいいよという方は、
呼んでみる事をお勧めします。
うまくいけば私のように無償修理できるかもしれません。
参考になれば。

書込番号：25413361

[名無しの甚兵衛]

>・今後、リコールになるかもしれないとの事（この手の事例が多いようです。）
>※必ずリコールになるとは断言していません。

このレベルの故障だと「リコール」では無く「無償修理期間延長」になるのでは無いでしょうか．．．
　＜横線で発火・ガス発生とかするなら別ですが．．．



>静電対策フォームの交換で無償修理できたと記事を発見し、

この辺のソースURL等貼って頂けると、各自のテレビの症状と照らし合わせやすいのではないかと思いましたm(_ _)m

書込番号：25413694

[sonicさん]

>このレベルの故障だと「リコール」では無く「無償修理期間延長」になるのでは無いでしょうか．．．
リコール＝無償修理・回収・返金・交換等と考えているので、
漢字での表記をお求めなら、貴方の言う「無償修理期間延長」でいいんじゃないですか。
言い回しなどはどうでもよくて、無償修理できるかも？ということが伝われば十分かと。
多くの消費者が求めてるのは有償修理or無償修理の可能性があるのかだと思うので。
少なくとも私はそういう理由で色々検索しました。
あくまで「体験談による情報共有」です。
事例が多いようなので、同じ悩みを持つ方が無償修理出来ればと思ってるだけです。


>この辺のソースURL等貼って頂けると、各自のテレビの症状と照らし合わせやすいのではないかと思いましたm(_ _)m
確かに貴方の言う通りですね。
ご指摘ありがとうございます。
https://ameblo.jp/fuelkintaro/entry-12813277630.html

書込番号：25413746

[プローヴァ]

＞sonicさんさん
こんにちは。

>>静電対策フォームの交換

以前にもこの情報を口コミで見ました。とても良い情報と思います。

ただ、

>>リコール＝無償修理・回収・返金・交換等と考えているので、

こちらについては100%間違い、言葉の誤用であると断定できます。

リコールといってしまえば、確かに読者に意味は伝わりますが、伝わりさえすれば、間違った言葉を使用していいということにはなりません。言葉は可能な限り適切に使用すべきと私も思います。

ちなみに、リコールと言うのは使用者の生命・財産に影響を及ぼすレベルの不具合修正を、法律で強制するものです。
生命・財産に関わる、という点と、法的強制力があるという点がポイントです。法的根拠はPL法です。

殆どの場合、交通事故につながるレベルの自動車の不具合や、電気製品なら発煙発火をともなう不具合が大半です。最近ではエプソンのプロジェクターが長期使用で落下してくるという件もありました。

法的強制力があるので、これに該当すればメーカーは数年間にわたりCM告知などを展開して、市場にあるものの全数改修を目指す必要があります。大きな費用の掛かる実にやばい事態と言うことです。

これに対して、性能劣化やテレビが使えなくなるといった事態は、上記に鑑み到底リコールという文言に該当は致しません。なのでメーカーも無償点検修理をHPで告知するのみ。販売店を通じてお客さんにお知らせしたりはしません。気が付いたら無償修理期間を過ぎていたなんてことも往々にしてあります。

>>あくまで「体験談による情報共有」です。事例が多いようなので、同じ悩みを持つ方が無償修理出来ればと思ってるだけです。

これと、適切な言葉を使おうとするかしないかは直接関係ないと思うんですよね。
言葉の誤用は拡散しますし、メーカーのサービスが間違って使うような事態になってしまいます。あとは個人の考え方次第ですが。

上記指摘に関わらず、このような情報が時々ここで語られること自体は、ユーザーにとって間違いなく非常に有益な情報であることに異論はありません。

書込番号：25413860

[sonicさん]

＞プローヴァさん
100％間違えてるとか、
長々とご指摘ありがとうございます。
一連のやり取りからも十分に意味は伝わってると判断してますが、
個人の考えによるものなので、言葉が適切かどうかはどこか別のところで勝手に議論していただければ。
言葉を適切に使うべきと考えるならそれも自由。

誤った認識だったみたいなので、一応ご指摘箇所だけ訂正しておきますね。
リコールではなく無償修理期間延長だそうです。
これ以上はお互い時間の無駄なので返信不要。

書込番号：25414133

[moko1986]

＞sonicさんへ

購入して２年目に書かれてる通りの症状が出始め、出張費5500円を捨てるつもりで修理依頼して来てもらいました。
結果として全く同じように静電対策フォームの交換をしてもらい、ものの２０分程度で作業終了。
もちろん修理費や出張費など無料で負担ゼロでした。

聞いた所KJ-55X9500Hにしか使われてない部品の不具合らしく、同じような症状や縦線、画面がブレるなどの症状も同じ処置で治るそうです。
保証には入っておらず買い替えを検討していた所にあなたの書き込みがあり大変助かりました。

この場を借りてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

書込番号：25671417

[ハリボーおじさん]

＞sonicさん
全く同じ症状で、SONYのWEB見積もりでは下記の通り157,080円でしたが、無償修理でした。
見積もり通りであれば修理は断り、5,500円の出張費負担を覚悟していましたが、出張費も無料とのことでした。
（3年前にAmazonで購入し、保証等入っていませんでした）
同じ症状で悩んでいる方は思い切って修理依頼してみてはいかがでしょうか。

↓見積メールより抜粋
【お申し込み内容について】
修理品型名：KJ-55X9500H
修理サービス名：出張修理
受付症状：画面に線が入る/一部分が暗い/画面にノイズが入る
概算目安料金：157,080円(税込)

書込番号：25867470　スマートフォンサイトからの書き込み

真打ち登場？

[oparts]

海外ユーチューバーの評価が高い
価格設定が気になるが…

書込番号：25807565　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

A95Lかブラビア9か迷っています。発売日が待ち遠しいですね。

書込番号：25816233　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

今日から一部の家電量販店で展示されますね。
ブラビア9とA95Lの比較をしに見に行くのが楽しみです。

書込番号：25841152　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞イカイカマンさん
自分は金曜日に見に行く予定です。

A95Lの展示は先になりそうですが、A95Lは70インチ以上がないのでXR90と今使用しているZ9Dとの比較になると思います。

どれだけ進歩してるか楽しみです。
イカイカマンさんは何インチを検討されてるんですか？

書込番号：25841678　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

＞J.Kabuさん
自分は65インチなんですよー

今は65A90Jを使ってますが、寝室用なのでこれ以上の大きさはキツイです（笑）
元々あったSA-SW5、SA-RS5に加えてA9000も用意しましたので、ブラビア9のほうがサウンドバーとは相性は良さそうなのですが、A95Lがどれくらいキレイなのかも楽しみで仕方ありません。
明日見てきます!

書込番号：25841874　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞イカイカマンさん
検討してるのは65インチなんですね。

65インチだといろいろなメーカーのブラックシップ機が出ているので、選びやすいですよね。

75インチは高画質なテレビがブラビア9以外、ほとんどないので残念です。

A95Lはかなり画質はいいと思います。
自分も77インチがあれば悩んでいたと思います。

ただ長く使用する場合は、焼き付きの問題と液晶に比べて寿命が短いと思うのでその点は心配ですね。

A95Lの感想、お待ちしてます。

書込番号：25841979　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞J.Kabuさん
>>液晶に比べて寿命が短いと思うので

それは多分思い込みですね。
加速試験で10万時間との事なので、話半分でも1日平均5.5時間視聴で27年持つ計算です。

書込番号：25842078　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

本日家電量販店に行ってきました！
結論から先に書きますと、週末の有識者の動画を見るまでまだどちらを買うか決めかねています。
以下、素人の感想です。

A95Lはブラビア９よりもやはりコントラストが素晴らしく、ブラビア９よりも少しだけ暗い感じでした。夜景の花火の映像を見比べてみたところでは、A95Lは単純にキレイなだけではなく、街並みの光とかも詳細に映っていましたが、ブラビア９では黒つぶれして消えていました。あとA95Lは色が濃く見えるというか、ブラビア9だと青が白みがかって水色っぽくなったりしていました。

しかしブラビア９はA95Lよりも輝度では優っており、特に白色の表現がA95Lよりも優っている感じで、A95Lは雪景色とか背景とかの白色がグレーっぽくなっていました。ブラビア９の明るさは今まで見たことがないような明るさで、ファイナルファンタジーの映像も別のゲームを見ている様でした。しかし時折全体的にやや白っぽくなっているような印象も受けました。

結論としてまだどちらを買うか迷っております。サイズは65インチで見比べました。
明るさ設定はどちらも最高になっていました。付属リモコンによるUIのレスポンスの速さも地味にびっくりしました。従来のテレビのもっさりリモコンはもうイライラします。あとテレビ画面への部屋の映り込みはA95Lはほとんど気になりません。ブラビア９は画面が真っ暗だったり消していると映り込みがありました。まあうちは部屋のカーテン閉めっぱなしの環境なので特に関係ないですが。

今のところソニーストアで3年保証付き、送料設置費用無料、10％オフのクーポンを持っているので、週末に家電量販店に行ってこの値段で交渉してみようと思います。

書込番号：25842441

[J.Kabu]

＞プローヴァさん
我が家は1日平均10時間は見ますけどそれが本当だとすると大丈夫ですね。

ただ有機ELの輝度落ちや色関係の劣化はどうなんでしょう？

77インチのA95Lがあれば検討してましたが日本では発売してないので、そうなると75XR90しかないように思います。

今のテレビが75Z9Dなので65にインチダウンしますと、後悔しそうですし…

75インチぐらいでプローヴァさんのおすすめの高画質テレビはありますか？

書込番号：25842485　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞イカイカマンさん

やっぱりA95Lのコントラストはすばらしいんですね。
有機の黒かminiLEDの白か？ですかね。

8年前に有機ELと液晶で悩んだ時はZ9Dの明るさに惹かれて購入しました。
その時の有機はZ9Dよりもかなり暗く感じましたし、焼き付きや寿命の心配もありました。

今の有機は明るさなどはかなり改善されてますね。

ただ家電量販店の環境では正確な比較な難しいですし、明るさの設定がMAXになってたみたいなのでそうなると白もとびやすく、黒も浮きやすいので判断が難しくなります。

週末になればネットなどでいろいろな意見が聞けますし、このクラスになればどちらもすばらしいテレビですので、最後は個人個人の好みですね。

書込番号：25842510　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

＞J.Kabuさん

そうですね。家電量販店の室内光の影響とか、テレビの設定によって見え方が変わる可能性ありますよね。

自分は友達といっしょに見に行ってきたのですが、友達は最初はA95Lの方が良いって言ってたのに、最後の方はBRAVIA9のほうがいいかもとか言ってましたので、好みの問題もありますが本当に甲乙つけがたいです（笑）

書込番号：25842520　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞イカイカマンさん
本当に甲乙つけがたく悩みますよね笑

ただどちらにしても個人的には今年のブラビアは買いの年だと思ってます。
毎年毎年、新製品は出ますがほとんどがマイナーチェンジです。

ソニーの力の入れ方、モデル名などをみても今年は久しぶりのモデルチェンジかなと思ってます。
量販店の販売員いわく今年のソニーの営業の人は鼻息が荒く、特にブラビア9推しみたいですよ。

ソニーは今年からminiLED推しにシフトしたので、もしかしたら今後は有機ELのラインナップは減るかもです。

とくにA95Lのサムスンパネルはなくなる可能性もあるかも？ですね。

ブラビア9も次のモデルはコストダウンの可能性もあると思います。

書込番号：25842618　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

＞J.Kabuさん

ちなみにプローヴァさんは自身は別のスレでA95K所有であることを言ってました。画質の劣化についてもコメントしてましたのでご参考までに読んでみてもいいかもですね。
プローヴァさんはパナソニックの有機ELテレビがお気に入りなのかな？

書込番号：25843404　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞イカイカマンさん
いろいろ参考になりました。
ありがとうございます。

本日、ブラビア9を見てきましたが非常に明るい映像で自宅のZ9Dの上を行く綺麗さでした。

隣にA95Kがありましたが、どちらもきれいで甲乙つけがたい映像でした。
しかし映像の中でソニーの文字の白さが全然違いました。
XR90は純白でしたがA95Kは薄暗い白っていう感じでしたね。

A95Lの高い値段や最新パネルではないところを考えますとXR90の方がいいかなと個人的には思いました。

書込番号：25845297　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞J.Kabuさん
>>ただ有機ELの輝度落ちや色関係の劣化はどうなんでしょう？

ディスプレイの寿命の定義って、普通は輝度が半分になるまでの時間ですよ。テレビが壊れるまでの時間ではありません。

テレビは、パネル以外の部分も壊れるので、テレビの寿命が27年持つことは液晶だろうが有機だろうが期待薄です。

色関係の劣化というのはおそらく太陽光のUVに晒されて劣化するスマホ用有機ELディスプレイの記事をお読みになっての話かと推測しますが、テレビの場合、屋外で使いませんからディスプレイパネルは長持ちですよ。

ソニーの有機ELテレビは既にだいぶ前から業界最高の有機ELテレビではなくなってます。
ソニー党の方が、ソニー機の中から選ぶとなると、有機機種が最高ではないので、液晶も候補に入ってくるという事なのでしょう。
液晶の方はシャープ共々液晶クラス最高性能を目指している様なので、液晶クラス最高機を買ったという満足感は得られると思います。
ただ、液晶がいくら頑張っても有機には画質要素で勝てない点が多く、画質品位ではちょっと太刀打ちできません。

まあサムスンパネルを体験したいだけの理由で、不安定なソニー機に手を出すほどの画質マニアの視点の話ですので、誰にでも通用する話ではないですよ。

体験してみて思うのはサムスンパネル、思ったほどじゃない、という感想でした。
77型有機は、国内メーカーが積極的ではないので今はあまりお勧め機がないです。あえていうならパナソニックLZ2000ですがこれも既に古いですよね。LGは最高機種のGシリーズになりますが、積極的には勧めにくいです。

書込番号：25845353　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞プローヴァさん
いろいろと詳しいご説明ありがとうございます。

ソニーは前からどちらかという液晶推しのメーカですよね。
今日パナの最新の有機も見ましたがかなりきれいでしたね。
有機買うならパナかなと思いましたが、77インチがないのが残念です。

今後、日本の人口も減っていきますし給料も上がらず若い人のテレビ離れもあり、大画面の高級機はこれからも期待出来ませんね。

テレビは大画面も１つの魅力ですので、今使用してる75インチから65インチにすると後悔すると思いますし、そうなると画質のいいテレビとなると選べる機種はXR90しかないですよね。

書込番号：25845449　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞J.Kabuさん
XR90よりLZ2000の方が画質は良いですが、ソニーじゃないので、ソニー党の人には候補に上がりませんね。

書込番号：25846135　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

＞J.Kabuさん
いろいろ迷いましたがブラビア9を買いました！
A95Lの黒か、ブラビア9の白か迷いましたが、動画で見たブラビア9の夜景もかなり綺麗だったこと、既に所有しているサウンドバーHT-A9000との相性がとても良いこと、A95Lが去年モデルであること、そして何よりブラビア9が割引率がA95Lより高かったことです。
シャープもパナソニックも綺麗でしたが2つともテレビスタンドがサウンドバーを無視したデザインで、パナソニックの下部ベゼルも嫌いですし、シャープはメーカーが嫌い、そしてソニーが好きなので購入対象になりませんでした。

参考までに
65インチで　563,450円　6年保証　配送設置無料でした

書込番号：25846380　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞プローヴァさん
確かに自分は基本的にソニーが大好きです。
子供頃にウォークマンから始まり、ED-BETAの9000番とかモニターテレビのプロフィールプロなどソニー製品ばかり買ってきたので、ソニーのロゴをみるとなんか安心します。

ソニー製品ってデザインもよくて所有しても満足感も高いので好きですね。

ただ今のソニーは映画や音楽、金融などに力をいれてるので欲しい商品は激減しました。
グローバル企業なので仕方ないですが、少し残念です。

昔1度だけパナソニックのテレビを買ったことがありましたが、少し派手な色合いが好きになれず後悔したこともあったので、パナソニックのテレビを買うのは勇気がいりますね。

ソニーには今後もいいテレビを作り続けてほしいので、購入して応援したいと思います。

書込番号：25846766　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞イカイカマンさん
ブラビア9ご購入おめでとうございます！

テレビの購入は基本的に画質が1番大事だとは思いますが、それ以外のデザインや使い勝手、何より好きなメーカーかどうかも大事な要素だと個人的には思いますので、総合的に考えても今回の選択は間違いないと思います。

サウンドバーもA9000をお持ちみたいで羨ましいです。
デザインも含めて最高の組み合わせですね！

でも今回のブラビア9は音にもこだわって作っているので、テレビ単体でもいい音だったので自分は迷ってます（笑）

こないだ納期について聞いたら3週間ぐらいかかるみたいですが、いつ頃設置予定なんですか？

書込番号：25846792　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

＞J.Kabuさん

自分は今65A90JにA9000とウーファーとリアスピーカーをつけてますが、やはりリアスピーカーがあると音が段違いになりますね。

納期がだいぶ先なら即決しなかったかもしれませんが、お店に在庫があったので今週の木曜日8月14日とのことです。なので即決してしまいました。65インチだからかもしれませんね。
ちなみにA95Lだと隣の県から取り寄せなので、8月18日だと言われました。
お店はヤマダ電機です。
ご参考までに

書込番号：25846877　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞イカイカマンさん
やっぱりリヤスピーカーは大事ですよね。
以前、A7000を使用してましたがリアスピーカーはなかったので臨場感は今ひとつでした。

14日に納品とのことで楽しみですねー
視聴されましたら、感想を聞かせてください。

書込番号：25847423　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

＞J.Kabuさん

自分も以前A7000を使用していましたが、正直音がイマイチでしたね。まずデカすぎますよね笑。A90Jの下に入らないのでテレビの脚を高くするやつを使ってました。
今のサウンドバーの組み合わせはとても満足しています。臨場感満載です！スマホで設定とかリアとかウーファーの調節もできるのでぜひオススメです。

明後日が楽しみです。

書込番号：25847530　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカイカマン]

＞J.Kabuさん

本日BRAVIA9届きました！
プレステ5とかサウンドバーとかコード類のセッティングも全部ヤマダ電機さんがやってくれました。
画質は明るくてきめ細かくて綺麗でとても満足です。地デジもこんなにきれいになるんだと思いました。がしかし、ゲームの画面はあまり変わってないような…あと元々サウンドバーを使っていたせいか、音関係は正直A90Jの時とたいして違いがわかりません（笑）
まあいいんですけどね。元々A90Jを友達にあげようと思ったのがキッカケだったので。
概ね満足しております。

書込番号：25850502　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Kabu]

＞イカイカマンさん
設置が完了されたんですねー

画質もいいみたいで良かったです。やっぱり量販店で見るのと自宅で見るのとでは違うんじゃないんでしょうか？

BRAVIA9で観る映画などはきれいでしょうね。

書込番号：25851685　スマートフォンサイトからの書き込み

突然の不調

[素人２号]

購入一年過ぎに映像が見えなくなった。保証期間経過後２日目に。取説に記載の復帰手順はすべて試したが見えないので、HPで修理検索すると基板交換７万いくらと出たがしょうがないので修理依頼。修理来るなり初期化したところ復帰した。取説にはこの説明がなかったと思ったのに、盲点だった。ところが幸いな事に修理費用は無料だった。そもそも不具合起こることがアンラッキーだったが、費用発生しなかったのはラッキー。おかげで一週間４K他での録画ができなかった。こんなこともあるんですね。

書込番号：25833823

[アドレスV125S横浜]

＞素人２号さん

無料で良かったですね。恐るべきはソニータイマー！

書込番号：25833832

[里いも]

＞素人２号さん

次回買い替えには5年の長期保証必須だね。

書込番号：25833849

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

初期化の操作手順の音声案内をテレビに内蔵したらと思いますね。横のスイッチパネルのところに赤いボタンを設置する。

書込番号：25834006

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m

取り敢えず、復旧して何よりでしたm(_ _)m


>修理来るなり初期化したところ復帰した。取説にはこの説明がなかったと思ったのに、盲点だった。

https://youtu.be/IzRma9C9Zx8?si=SsT-CYDC_XCefbnG
こんな動画も．．．(^_^;


>取説に記載の復帰手順はすべて試したが見えない

これは
https://helpguide.sony.net/tv/kjp1/v1/ja/08-01_03.html
の事ですかね？

実は「電源リセット」だけで回復したかも知れませんが．．．コレを試してもだめなら「工場出荷状態に戻す」しか無かったかも知れませんm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
　　メーカーは２分程度で良いと言っていますが、「念のため」長く放電した方が確実ではありますm(_ _)m
　　コンセントから抜いているのに「電源ボタンを押す」をさせているのも放電の為です。


>購入一年過ぎに映像が見えなくなった。

「映像が見えなくなった」というのがどのレベルかにも依るので何とも言えませんが、何も表示出来ないとなると「初期化」の操作も出来ないのでメーカーに修理依頼の連絡をするしか無くなるとは思いますm(_ _)m
ただし、実店舗での購入なら先ずは購入店に相談してみて下さい。
　＜メーカー保証切れてから数日なら、メーカーに交渉して無償修理にして貰えるカモ知れません(^_^;

書込番号：25836638

値上げ

[みみたや]

購入検討で量販店に行ってたのですが、どうやら仕入れ価格高騰により3-5万位の大幅な値上げになるかもと聞きました参考までに

書込番号：25832452　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

既に発表され話題になり、検討していた人は８月になる前に購入を急いでいるようです。

https://www.sony.jp/info2/240717.html

書込番号：25832481

無償修理のお知らせとお詫び

[あめくれてんの]

2020年4月より日本国内で販売しました液晶テレビ ブラビア「KJ-55X8000H」の一部において、テレビ内部の部品の故障により、画面の一部もしくは全面が表示されないなどの事象が発生する場合があることが判明しました。
なお、当該事象発生時に、まれに少量の発煙をともなう場合がありますが、周囲への焼損などにいたることはございません。
つきましては、当該事象が発生したテレビについて、下記問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。


■対象製品および対象製造番号
「KJ-55X8000H」　　1800001〜1846667

■無償修理対象の発生事象
・画面の一部または全面が表示されない、もしくは暗い
・画面が点滅する
・電源が入らない
・画面下のLEDインジケータが6回点滅する

■無償修理期間
2025年9月30日まで

■対応方法
上記期間において、故障診断の結果、当該事象と判断した場合は、弊社規定の保証期間の満了後も無償で修理いたします。

▼液晶テレビ ブラビア「KJ-55X8000H」ご愛用のお客様へ　無償修理のお知らせとお詫び
https://www.sony.jp/bravia/info/20231005.html?s_tc=jp_ml_inf_bravia_231005_01

書込番号：25453256

[approach]

サービスキャンペーンが発生してしまった事は残念ですが、廉価版の本製品でもきちんと周知して対応してくれる事はメーカーへの信頼に繋がりますね。流石はソニーです。
下手な海外メーカーではこの辺り信頼できませんから。

とはいえ、廉価版のこの機種でこんな事したらサービス提供費用だけで利益が吹っ飛んでしまいそうで心配ではあります。

書込番号：25493417　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっかー４世]

水曜日に画面が映らななりました（音声は出る）
翌日電話して土曜日にはサービスマンの方が来てくれました。

サービスマン用の画面ではエラーの発生記録は確認できなかったようですが、
予防保全として、対策取ってくれました。

内容が、コントロールユニットとスピーカー以外全交換です。
4年近くつかって液晶パネルが新品になりました。

あと、動作がもっさりしてきたときの対応策として
キャッシュクアの方法も教えてくれました。

なんとも有難いお話しです。

書込番号：25690417

[たっかー４世]

書き漏れです。

水曜の夜に映らなくなりましたが、翌朝には普通に映るように。

コールセンタにはその旨もつたえた上で、サービスマンを派遣してもらうことになりました。

書込番号：25690420

[topai]

とても有用なスレッドありがとうございます。まさにウチでも今症状が起きました。

オリンピックの開会式を見ていたら画面真っ暗で音だけになりました。

SONYに連絡したところ、1週間で修理に来てくれるそうです。ここに書き込みがあって本当に助かりました。

修理が終わるまでは、息子が小さい頃に画面をガンガンたたいて縦線の入った古い小さなTVで我慢です。

ちゃんとなおるかなー。

書込番号：25826848　スマートフォンサイトからの書き込み

[あめくれてんの]

＞topaiさん
オリンピック中は災難でしたね。
大まかに症状をみて対象の製造番号かを確認できれば、無償修理は問題ないかと。
バックライトパネル交換と電源基板交換で1時間前後で終わると思います。
55Vテレビ2台広げた分以上の作業スペースが取られるので、ある程度部屋の片づけが必要ですね。

書込番号：25827606

[topai]

>あめくれてんのさん

ご返信ありがとうございます。
修理1時間は素早いですね！

リビングに設置しているので至急掃除します。電話対応の方もとても親切で的確に応答いただけました。

スムースに修理まで進んだのは全てあめくれてんのさんのおかげです！

書込番号：25831429　スマートフォンサイトからの書き込み

本当液晶パネルが弱いな〜。

[ニーア君]

xrj65x90L の液晶から滲んだ様なシミが出始めました。
昔からSONYかPanasonicの何方かをリビングや自分の部屋、食卓各自に一台ずつ有りますがSONYの液晶パネル(まあLG製)なんでしょうが本当に弱いですね。
xrシリーズはこれで2台目です。
一度目は購入して半年で液晶が真っ暗で音声のみの液晶パネルの故障もう一台は一年半でシミです。
内部の液晶側が原因かと思います。
他メーカーよりも値段が高い為故障が早いと流石にもう拘りいらないかと思ってしまいます。

書込番号：25760908　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


>xrj65x90L の液晶から滲んだ様なシミが出始めました。

ココは「XRJ-65X95J」の口コミですが．．．(^_^;

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004


「XRJ-65X90L」の不具合なら、まだメーカー保証期間が残っているのでは？

「XRJ-65X90L」の口コミは
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001528410/#tab
ですm(_ _)m


>xrシリーズはこれで2台目です。
>一度目は購入して半年で液晶が真っ暗で音声のみの液晶パネルの故障もう一台は一年半でシミです。

半年で壊れたモデルは判りませんが、「XRJ-65X90L」はまだ1年ちょっとしか経っていません。
シミが出た「XRJ-65X90L」を1年半も使っているというのはどういう経路で購入されたのでしょうか？メーカーの試作品を手に入れたのでしょうか？(^_^;


不具合が出て感情的になっていたりするのは判りますが、一度冷静になって自分の書き込みを読み返した方が良いかも知れませんm(_ _)m

書込番号：25760961