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KJ-55X9000EでYouTubeの5.1サラウンド動画の再生ができない

[poppy0922]

テレビ SONY KJ-55X9000E に サウンドバー SONY HT-ST9 接続すると、音声が5.1chのYouTube動画を再生できません。

YouTubeアプリはテレビで起動しています。

YouTubeの動画の音声が5.1サラウンドで、視聴環境が5.1に対応していると、YouTubeの設定メニューに「5.1サラウンド」というチェックボックスが表示されます。

KJ-55X9000E と HT-ST9 の組み合わせで、「5.1サラウンド」というチェックボックスをチェックすると、動画の再生が停止してしまいます。

HT-ST9を別室のテレビ SONY XRJ-85X95Jに接続すると、5.1chのYouTube動画を正常に再生できます。

従いまして、KJ-55X9000E側の問題かなと思うのですが、SONYのサポートに問い合わせると、調査します、と言われ、回答がありません。

問題の原因や、対処方法をご存知の方がいらしたら、ご教示ください。

書込番号：25448940

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>問題の原因や、対処方法をご存知の方がいらしたら、ご教示ください。

状況が「結果だけ」なので、接続状況や設定状況が良く判らないので何所に問題が有るのかは分かりませんm(_ _)m

ご自身で「この設定で間違い無い」と思っていても、他に設定が必要だったりする可能性も考えられますm(_ _)m

書込番号：25448973

[プローヴァ]

＞poppy0922さん
こんにちは。
統計情報でcodecsがac3になっている真正5.1chコンテンツがX9000Eのyoutubeアプリではサラウンドにならず停止、X95Jだと5.1chサラウンドになって再生可能、ということですね。

おそらくX9000Eのyoutubeアプリの仕様もしくは誤動作（バグなど）だと思います。

ちなみに、X9000Eのyoutubeアプリでオプション-統計情報の表示はできますか？
できる場合、codecsにはどう記載されていますか？

書込番号：25449015

[プローヴァ]

＞poppy0922さん
ちなみにX9000Eのファームアップは'22/9を最後に止まってますが、最新にアップデートされてなければ、やられてみてください。
https://www.sony.jp/bravia/update/?searchWord=X9000E

書込番号：25449023

[ダイビングサム]

＞poppy0922さん

＞KJ-55X9000E と HT-ST9 の組み合わせで、「5.1サラウンド」というチェックボックスをチェックすると、動画の再生が停止してしまいます。


X9000Eのテレビ側スピーカー２chなので、
You Tube5.1ch伝送再生出来る機能が無いですね。

＞HT-ST9を別室のテレビ SONY XRJ-85X95Jに接続すると、5.1chのYouTube動画を正常に再生できます。



X95Jはアトモス対応テレビ（最大7.1ch）なのでYou Tube5.1ch内部伝送できます。

テレビ側アプリのYou Tube5.1ch再生はテレビ側仕様で再生が出来ないということですね。

書込番号：25449096　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

5.1オフ	5.1オン	KJ-55X9000Eの設定	XRJ-85X95J

＞プローヴァさん

YouTube の統計情報で Codecs を確認しました。

【KJ-55X9000E + HT-ST9】
　[5.1サラウンド] オフ: vp09 (335) / opus (251)
　[5.1サラウンド] オン: vp09 (335) / ec-3 (328) →　但し、映像、音声は停止

【XRJ-85X95J + HT-ST9】
　[5.1サラウンド] オフ: vp09 (337) / opus (251)
　[5.1サラウンド] オン: vp09 (337) / ec-3 (328)

KJ-55X9000E は無線ルータから離れているので、映像は(335)の1080pになってますが、5.1chにすると動画が停止する、という症状とは関係がないと思います。

ec-3 って Dolby Digital Plus だと思うのですが、なんで、KJ-55X9000E (のYouTubeアプリ?)が Dolby Digital Plus を出力できないのか、謎です。

PrimeVideo の5.1ch のコンテンツは、HT-ST9と接続して、問題なく視聴できています。

KJ-55X9000E の音声出力は、「オート1: 本機が対応している圧縮音声をそのまま出力します」を選択しています。


HT-ST9では、入力された音声のコーデックを確認できないのですが、XRJ-85X95J を AVアンプの DENON AVC-X6700H に繋ぐと、Dolby Digital Plus が 入力されている、とAVアンプのフロントパネルに表示されます。

KJ-55X9000E をAVアンプに繋いで確認したいのですが、どちらも重たくて、一人では移動できず、確認できません(^^;

あっ、KJ-55X9000E のファームは最新です。

書込番号：25449167

[poppy0922]

書き忘れましたが、5.1サラウンドにすると停止するのは、
　　[5.1 Surround Sound] で検索した動画
　　[Dolby Vision Demo 4K]さんの動画
で、確認しています。

書込番号：25449175

[プローヴァ]

＞poppy0922さん
ファームも最新、5.1ch信号認識はされている。
となるとあとはお決まりのTV側のリセットですね。

その前に一応、ルーターの電源抜き差しによる再起動も試してみましょう。
それで直らない場合、以下の手順です。

�@リモコンでリセット
TVの電源が入った状態で、リモコンの電源ボタンを長押し→再起動メニューが出たら「決定」

直らない場合は�Aをトライ

�A電源コンセント抜きリセット
TVのコンセントを抜いて10分程度放置してから再度コンセントを挿す。

直らない場合は�Bをトライ

�B工場出荷時へのリセット
下記を参考に
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901

TVが疑わしいということでサービスを呼べば、上記の順番でリセットを試しますので、ここまではユーザレベルでもできる対処になります。
それでだめな場合は、サービスを呼んで、X95Jとの症状の違いを実際に見せてみればよろしいかと思います。

ちなみにX9000Eって2017年発売なので、そろそろ延長保証が切れそうなタイミングですね。
延長保証がないと基板交換でも数万円程度の修理費は自己負担になるのでご注意を。

書込番号：25449185

[プローヴァ]

＞poppy0922さん

>>X9000Eのテレビ側スピーカー２chなので、You Tube5.1ch伝送再生出来る機能が無いですね。

上記はいつもの誤謬の様です。
下記にDD+対応が明記されているのでご安心を。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1605250080020

書込番号：25449200

[poppy0922]

＞ダイビングサムさん

音声データをデコードするのは、テレビに接続したサウンドバーとかAVアンプの仕事なので、テレビのスピーカーの数とかは、関係ないのではないでしょうか？

テレビは、放送波や、YouTube、PrimeVideo から受信した音声データを、サウンドバーとかAVアンプに、そのままスルーする、と理解しています。

Dolby Atmos に対応していないテレビに、Dolby Atmos に対応しているサウンドバー、AVアンプを接続すれば、Dolby Atmosを楽しめますよね。

違います？

YouTubeアプリの設定メニューを開いた時、「5.1サラウンド」のチェックボックスが表示されるのは、コンテンツが5.1音声で、かつ、テレビ本体、若しくは、テレビに接続したサウンドバー、AVアンプが5.1に対応している時ではないでしょうか？

KJ-55X9000E + HT-ST9では、5.1サラウンドのチェックボックスが表示されるのに、これをチェックすると、映像が固まってしまうのですよ;_;

ちなみに、X95Jは、アトモスに対応しているようですが、X95J単体だと、「5.1サラウンド」のチェックボックスは表示されないので、X95J自体は5.1に対応していないと思います。

書込番号：25449219

[ダイビングサム]

＞poppy0922さん

表現誤解与えました。スピーカーchでなく音声対応です。

まずYou Tubeはご存知のとうり5.1ch対応になっていますが、音声圧縮仕様は公開していないですよね。PCM、AACかドルビーの音声仕様と思われます。ここが明確にならないとどうにも説明がつかないです。

特にオーディオ業界ではYou Tubeのデモ音源（ドルビーアトモス等）はお化け音源と言われてています。例えばドルビーシネマのデモ音源再生しても、アンプもＡ９もアトモス表示しないです。ですが、耳で聴くとドルビーアトモスロスレスそのもので、これはソニー他多くの量販店有識者に自分もデモして教えてもらった情報です。

但し、これはeARCテレビアトモス対応機種のテレビとサウンドバーで可能となります。

ですので、最初の回答はARCテレビだとYouTube5.1chを２ch音声入力で5.1ch伝送出来ず、eARCアトモス対応テレビでＡ９伝送可能にすると言う結論です。自分はPCM想定で発言しています。ARCはPCM２chでeARCはPCM5ch対応可能なので。

ですので、ご自身の耳でご判断お願いします。

これはYou Tube5.1chの圧縮音声仕様が不明である限り、理論証明のしようが無いです。

書込番号：25449270　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞poppy0922さん

ドルビーMATの圧縮音声も可能性があります。

これもアトモスロスレスと同じです。

書込番号：25449284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞poppy0922さん

これらのお化け音源デモはYou Tube番組で数分に限られているので、You Tubeでアトモスロスレス映画は間違いなく存在しないです。

ドルビー社がYou Tubeでドルビーアトモス音源でドルビーデジタルプラスなどやったら意味が無いですよね。

こういう実態知ってる人はほとんどいないです。

書込番号：25449295　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞poppy0922さん

BRAVIAとＡ９でアコースティックセンターシンク堪能されていると思いますが、下記スレもご覧ください。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001370769/SortID=25359764/

アコースティックセンターシンクはYou Tube5.1chでもＡ９とBRAVIA合体でとんでもなく素晴らしい音響再生します。

この御仁はとにかくアコースティックセンターシンク大キライみたいです。通常この感覚あり得ない発言なので、十分ご注意ください。

書込番号：25449549　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

ご参考まで関連のスレもリンク付けておきます。他の方に参考になれば幸いです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000415016/SortID=25424221/

書込番号：25450520　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

SONYから回答が来ました。

・KJ-55X9000E --(ARC)-- HT-ST9 に近い機器で検証した所、YouTubeアプリの5.1chのチェックボックスをオンすると、映像がフリーズする現象を確認した。

・テレビの設定を変えて、試してみたが、改善しなかった。

・YouTubeアプリは他社製なので、心苦しいけど、原因分析はできない。


KJ-55X9000Eも、HT-ST9も、YouTubeが5.1chに対応する前の製品なので、仕方がないですね。
SONYさん、調べてくれて、ありがとうございます。

スマホのアプリも、古いOSはサポート外にしちゃうから、Android TV OS なんて、サポート外なんでしょう。

けど、原因が分からないと、モヤモヤですねぇ。

こここからは、推測です。

昔のカタログを引っ張り出してみた所、HT-ST9のHDMI ARCが対応しているのは、Dolby Digital (DD)、DTS 96/24、LPCM 2ch、MPEG-2 AACで、Dolby Digital Plus (DD+)には対応していないと書いてあります。

YouTubeの5.1chコンテンツはDD+なので、テレビでDD+をDDに変換して出力しないと、 HT-ST9は困ってしまい、映像がフリーズする、ってことかな？

XRJ-85X95J --(eARC)--(ARC)-- HT-ST9 では、XRJ-85X95JがYouTubeの5.1chのDD+をDDに変換するので、正常に再生できる、ってことかな？

KJ-55X9000E --(ARC)-- HT-ST9 でも、PrimeVideoの5.1chは、ちゃんとDDで再生できるんだから、YouTubeアプリ or KJ-55X9000E or YoutTubeアプリとKJ-55X9000Eの組み合わせが、いかんってことかな？


テレビ、サウンドーバーに、それぞれ、ソース、出力、入力のコーデックを、表示する機能を持たせてくれると、モヤモヤが減りそうだなぁ、と思うのであります。

HT-ST9のARCでない他のHDMIは、DD+に対応しているので、Fire TVとかApple TVとかのセットトップボックスを刺せば、YouTubeの5.1chを見られるかなぁと思うのですが、そこまでして見たいと思わないので、諦めることにします。

書込番号：25450681

[ダイビングサム]

＞poppy0922さん

ここはYou Tubeが5.1chの圧縮音声公表していないので、アンプのac3表示が正しいかも検証出来ないです。

ハッキリいえることはお使いのARCテレビがテレビ内蔵のYou Tubeアプリの5.1chに対応していないと言うことだけです。

動画配信映画のDD＋と全く次元が違う話しです。動画配信映画端末はドルビーアトモスwithドルビーデジタルプラス対応なので。

書込番号：25450711　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめいど博士]

先日購入したDHT-S217とKJ49X8000Eを接続しテレビのYouTubeアプリで5.1chの動画を見ようとしても再生が停止してしまいます。
Fire TV Stick 4K Maxを購入して接続したほうが幸せなのでしょうか？

書込番号：25569413　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

＞かめいど博士さん

せっかくサウンドバーを買ったのに、YouTubeを5.1chで再生できないのは、悲しいですよねぇ。

KJ-55X9000Eに外部機器を接続し、YouTubeのコンテンツを5.1chで再生できるのか、実験してみました。
正月休暇で、することがないので。。。

Fire TV Stick は持っていないので、外部機器はPS4、PS5です。

以下のように、接続しました。
PS(4,5) --(HDMI)--> KJ-55X9000E --(ARC)--> HT-ST9

PS4のYouTubeアプリは、[設定]->[5.1サラウンド]のチェックボックスすら出ませんでした。
PS5では、[5.1サラウンド]のチェックボックスをオンにすると、しっかり5.1chで再生でき、HT-ST9の8個あるスピーカーのうち、6個がしっかりブルブル震えました。

PS5はHT-ST9に接続しても、5.1chで再生できました。
KJ-55X9000E --(ARC)--> HT-ST9 <--(HDMI)-- PS5

従いまして、外部機器のYouTubeアプリによって、5.1chに対応している物もあれば、対応していない物もあるようなので、Fire TV Stick 4K Maxを購入すると幸せになれるのかは、メーカーか、購入した先人に確認しないと分からないようです。

直感的には、幸せになれるんじゃない、と思うのですが。。。

書込番号：25569953

[A2sh1]

以前からこのスレッド拝見しており、自分も同じ様な環境、
KJ-55X9500EとサウンドバーHT-Z9FをソニープレミアムHDMIケーブルでARC接続。
症状、
YouTubeで5.1サラウンド動画再生中にYouTube設定で5.1サラウンド&#9745;&#65039;オンにすると動画が停止(画面真ん中に丸がクルクル回ってる)
でしたが、試しに今、(4／20 )やってみたら、再生できました。YouTubeのスピーカーテスト動画で各スピーカーから独立して再生されてるのが確認出来ました。
つい1ヶ月くらい前までは再生出来なかったと思います。
特になにもしていません。YouTubeのバージョンアップとかでしょうか？
とにかくいい感じです。

書込番号：25707826　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

＞A2sh1さん

おーーーっ、情報、ありがとうございます!!
5.1chで再生できました!!

YouTubeのバージョンを見ると、4月17日にアップデートされているようですね。
Googleさん、ありがとうです。

書込番号：25707859

録画のHDD

[nasne使い]

こんにちは

皆さんも、テレビを買ったら録画のHDDを付けると思いますが
容量の大きなHDDを付けたら、気になる事が出ました

現在、2TB、4TB、6TB、8TBを使っていますが
同じSeagateの10TBが、余っていたから付けたのですが
10TBを付けただけでは、テレビの電源OFFでHDDも回転が止まったけど
録画登録をしてから、HDDが止まらず、4日間ほどカコカコ動き続けています

バックグラウンドで、クラスタ スキャンをしていると思いますが
8TBも2日間(気にならなかった)とか、1TB辺り5時間ほどで
クラスタスキャンは終ると思うのですが

10TBはカコカコと終る気配が無さそうです
その間テレビは30Wほど、HDDは10Wほど電気を使っていますから、安易に大容量を付けるのも良くなさそうです

8TB迄なら回転が止まったから、8TBが通常の上限かなと
思うのですが、10TBオーバーの情報をお持ちの方
HDDの回転が何日で止まるのか、お教えください

ちなみに、空き容量は10TB認識してますが、Androidはオーバーフローで、4で割った余りのサイズの認識です

書込番号：25393610　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

大容量は多く保存出来て便利ですよね。
ところでこの機種のタイトル数はどれ位まででしょうか？

書込番号：25393653　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

スキャンしているのではなく、HDDのシーク異常ではないですか？
TVが正常に認識していないか、壊れているか？
TVに繋げる前は、PCで正常動作してました？

書込番号：25393659　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

＞麻呂犬さん
こんにちは

BRAVIAは、3000タイトルだったと思います

テレビのほかに、nasne 4TB x 6台が稼働しており
だいたい80%使用で、合計で3000タイトルなので
録画リストがカオス状態で、タイトル数の上限に達しそうです
Video & TV SideViewから検索しないと録画が見つからないです

テレビは、4Kメインなので、4TBでは足りないですね
8TBで、空き50%キープを心がけたいです

書込番号：25393698　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

＞不具合勃発中さん
こんにちは

動作の方は問題が無いけど、このHDDは回転続けています
他のテレビは1分でHDDが止まりますが

もう少し様子を見ながら
他の2.5インチHDDやSSDにそのうち替える予定です

この10TBは、外れなのか2.4kHzの風切り音が耳に痛いから
PCで使う予定ですが、最近はPCも使わないですね

書込番号：25393703　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

結局、1週間以上テレビとHDDは動き続けたから諦めました

電源無しの2.5インチUSBケースに変えました
CM300ですがアクセスが無いと3分で回転が止まり静かです
HDDはST2000LM015

消費電力も1W程度なので、ポータブルHDDが良いですね

テレビの電源切り1分で、テレビもHDDも0Wになります

書込番号：25431697　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

登録前の容量	登録後の容量	登録容量	空き容量

その後、10TBをPCで領域解放してありましたが
再びトライしてみた

テレビの内部共有ストレージから、キャッシュデータを削除
録画リスト設定から、接続してないHDDを登録解除
再起動して電源を切り、HDD10TBを接続
電源を入れ、ストレージから、録画登録、30分ぐらい放置
電源を切り、1時間ほどで、HDDの回転が止まった

正常な状態だと、電源を切り数分後にHDDが止まります

書込番号：25661979　スマートフォンサイトからの書き込み

BRAVIA KDL-32J3000 [32インチ]からの買い替え

[はるん77]

【使いたい環境や用途】
レコーダーがソニーなのでフラビアのテレビを使っています 2008年購入品が壊れました ネットテレビ等は必要ありません 40〜43型の大きさのBRAVIAに買い換えたいと思っています 画質にこだわりもありません
年度が古くてもかまいません どのような品番のモノがおすすめでしょうか？ ご返信よろしくお願いいたします！

書込番号：25304477　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞はるん77さん

43型のブラビアだと、下記のリストになります。8機種しかないので選びやすいかと。
https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_se=8&pdf_Spec301=43

2021年モデルのKJ-43X85J、2022年モデルのKJ-43X85Kあたりがいいのではないでしょうか。

書込番号：25304527

[はるん77]

書き込みありがとうございます！説明不足で申し訳ありません 現在売られているこちらのサイトで確認できるるもの8種は把握したのですが ネットワーク機能などが必要ないので 必要最低限 画質も4Kとかでなく 製造年が古くてもよいので できるだけ 価格が安い 型落ちの40-43型 （中古でもかまいません）のBRAVIA だとどんな品番のモノがあるのかなと思いまして 書き込み致しました（高齢の親の家のテレビの買い替えです）
ご回答頂けましたら幸いです よろしくお願いいたします

書込番号：25304586　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞はるん77さん
こんばんは

まず、スマートテレビがついてないスタンダードなソニーの2Kテレビは今や32型しかなく、40/43型がありません。
なので必然的に4Kスマートテレビになってしまいます。

また、型落ちのテレビは量販店で買えず、通販ショップ購入になりますが、これだと初期不良対応などで問題があるので推奨できません。

てことで、一番安いお勧めは

KJ-43X80WK
https://kakaku.com/item/K0001448877/

になります。

書込番号：25304600

[はるん77]

ご回答ありがとうございます！

スマートテレビがついてないスタンダードなソニーの2Kテレビは今や32型しかなく、40/43型がありません。

なるほど！知らなかったです！！だから検索しても引っかからな買ったのですね！納得しました！

親は安ければ中古でも良いというのですが…
おすすめ機種検討いたします！ご回答ありがとうございました！！

書込番号：25304605　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞はるん77さん
中古は中古を売っているアウトレット店などで買うしかありません。
一期一会なのでお店に出向く必要があります。物を見ずに買うのは怖いですからね。

で、レコーダーがソニーだからソニーのテレビとのことですが、映ればいいだけならテレビはソニーでなくても大丈夫です。メーカー違ってもこまるのはテレビの番組表からレコーダーに直に予約を入れられないくらいです。レコーダーの画面を出せば予約は簡単にいれられるので問題ありません。もっというとダビングとかしないならTVに外付けHDDをつなげばレコーダーより全然簡単に録画や予約ができるのでレコーダーの使用頻度は減らせます。

例えば下記の東芝は2Kテレビでスマート機能もなく、お値段35000円です。

REGZA 40S22
https://kakaku.com/item/K0001165658/

書込番号：25304620

[はるん77]

ご丁寧な追加のご回答ありがとうございます！

テレビの番組表からレコーダーに直に予約を入れられないくらいです。

これです！テレビ番組表から10年以上レコーダーへの録画をしているので 変えたくないそうです…

ダビングとかしないならTVに外付けHDDをつなげばレコーダーより全然簡単に録画や予約ができる…

しないです！観たら消すだけの用途で使っております
だとしたら外付けを買えば（レコーダーも年季ものなので壊れる可能性大です（笑））レコーダーにこだわる必要がないんですね！そうすると教えて頂いた東芝のテレビも候補になります！

ご回答ありがとうございます！！

書込番号：25304639　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞はるん77さん

現行モデルで非ネットテレビ（非Android TV）だと、32型のみとなりますね。
https://www.sony.jp/bravia/products/KJ-W500E/

現行モデルじゃないのも含めて、ブラビア40〜44型で検索すると、以下のリンクとなります。要は中古込みのリスト。発売日の新しい順です。
https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_se=8&pdf_Spec301=40-44&pdf_so=e2&pdf_ob=0

非ネットテレビ（非Android TV）だと、あまり種類もなくて、中古があればですが2017年モデルのKJ-43W730Eくらいでしょうか。
2016年モデルのKJ-40W730C、2015年モデルのKJ-40W700Cは、中古はちょっと厳しいかもしれません。

書込番号：25304640

[はるん77]

ご回答ありがとうございます！

やはり32型しかないのですね リンクもご丁寧にありがとうございます！中古品を含めたリンクも！

2017年モデルのKJ-43W730Eくらいでしょうか。
2016年モデルのKJ-40W730C、2015年モデルのKJ-40W700Cは、中古はちょっと厳しいかもしれません。

この辺りとても参考になります！
お陰様で親にこちらで教えて頂いた知識を元に 再度話をしてみます！ご回答ありがとうございます！！

書込番号：25304654　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞はるん77さん

入れ違いになってしまいました。
特に機種しばり、中古しばりではなかったでしたか。

書込番号：25304655

[はるん77]

はい！そう考えていたのですが もう一方のご回答も拝見して それ以外の選択肢もある事を知りました
ご回答頂いたお二方に感謝です！！
ご回答ありがとうございます！！

書込番号：25304660　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞はるん77さん
東芝に外付けHDDの方が良いと思います。

なぜかというと、ソニーX80WKを買ったとしても、今お使いのJ3000と違ってAndroidになってしまっているので、メニューや見た目などが全然変わってしまってるんですね。

ソニーでも新しく覚えるストレスがあるので、メーカーを一緒にするメリットが余りありません。しかも使わない機能ついてて高いだけですよね。

書込番号：25304722　スマートフォンサイトからの書き込み

Blu-ray再生時の音ズレ

[Sheepchoco]

SONYのKJ-55X9500GとDIGA（BRW1000)を接続してBlu-rayディスクを見ています。

音楽LIVEのブルーレイを観ていると顕著にわかるのですが、だんだん映像と音がズレていってしばらくするとズレが戻るのですが戻る時に音飛びするような感じになりかなりの違和感があります。
これを数分ごとに繰り返すのですが、昔のブルーレイディスクではそのような事はないのですが2018年以降のものに多い気がします。
映画のメディアでは気付いていないだけかもしれませんがこういった事象は発生していない気がします。

掲示板でテレビを再起動するといいという情報を得て再起動、もしくはコードを抜いて10分待ちで一時的に改善はするのですが、そのまま見続けているとしばらくすると再発します。

原因としてレコーダーがテレビに比べて古いというのは関係しますでしょうか。
HDMIケーブルはハイスピード対応ですがエレコム社の1000円前後のものだったと思いますが、こちらをいいものに変えると多少改善するのかとも思ったり・・・

掲示板で検索するかぎり根本的な解決はなかなか難しいかもしれませんが、何かアドバイスをいただけると幸いです。

書込番号：23855642

[プローヴァ]

＞Sheepchocoさん
こんにちは。
下記の11/30のファームウェア・アップデートはすでにあてられていますか？
https://www.sony.jp/bravia/update/

BRW1000であればHDMIはハイスピードタイプで問題ないと思います。またレコーダーが古いというのも無関係でしょう。
おそらくはテレビ側のバグ等の不具合です。
すでに電源抜きリセットは試されているようなので、あとはファームアップ（やってなければ）と、メニューからストレージのリセットくらいですかね。

書込番号：23855667

[ひでたんたん]

Sheepchocoさん

他にBDを再生できる環境(機器)はありますか？
また問題のあるディスクをお店に持参されて、同じ様な現象が出るかどうか
聞く話だと、AVアンプとテレビをHDMIで接続して、両方から音を出すとずれるのは体験していますが、別なことなのでしょうか？

書込番号：23855672　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

レコーダーの音声出力をビットストリーム⇔PCMに変えてどうですか？

書込番号：23855754　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞Sheepchocoさん

テレビ側でしょうね。。
私も似たような事象が起きテレビのコンセント抜き差しで復旧させました。。

書込番号：23855786

[Sheepchoco]

新たにお二人の方、ご返信ありがとうございます。

アドバイスいただいた内容なども含めて色々試した結果、一応解決しましたので今後の参考のためにもご報告させていただきます。

メディア再生時にDIGAのサブメニューを押下すると表示される「再生設定」→「音声詳細設定」の項目に「音質効果」というものがあり、そこで「ナイトサラウンド、リ.マスター弱、標準、強」と選択できるようになっているのですが、その箇所を「切」に設定すると事象は解消されました。

皆さん、親身にご回答くださって本当にありがとうございました。

書込番号：23855824

[Sheepchoco]

解決しましたの投稿の前に、もう一件投稿したつもりでしたが反映されておりませんでした。
ご回答くださった4人の皆さまありがとうございました。

ちなみに、ファームウェアは最新状態でして、PCMへの変更では効果はありませんでした。

ヤマハのサウンドバーを所持しておりますがこちらは普段は使っておらず、試しに今回使用してみましたら音が良い分、TVのサウンドで聞くよりも音飛びが顕著で、事象の再現の検証に役立ちました（TVのみだと音飛びがわかりにくメディアもあったので）。

改めて皆さま本当にありがとうございました。

書込番号：23855838

ソニーサポート

[Red_ribbon]

ソニーは電話での会話サポートをやめてしまったのでしょうか？
先日「ソニーお買い物相談窓口」その他の窓口に電話を掛けるとライン・メール・チャットのみ受け付けてます。
との音声が流れます。勿論営業時間内です。

書込番号：23821298

[ＭｉＥＶ]

ライン・メール・チャットのみ受け付け
↑
ここ数ヶ月で変わりました。
このアナウンスを無視していると、次に電話でのサポートの案内が慣れます。
ただ土日祝は電話でのサポートは休んでいます。
土日祝はライン・メール・チャットのみになっています。

書込番号：23821317

[BLUELAND]

＞このアナウンスを無視していると、次に電話でのサポートの案内が慣れます。

コロナの関係等で
電話対応するオペレーターの人数を減らしているのかもしれませんね。

書込番号：23821324

[ＭｉＥＶ]

次に電話でのサポートの案内が慣れます。
↓
次に電話でのサポートの案内が流れます。

書込番号：23821357

[Red_ribbon]

＞ＭｉＥＶさん
＞BLUELANDさん

レスありがとうございます。
電話での応対をしてもらうには待ち続ければ良かったのですね。
質問してよかった。
ソニー製品は買うのは避けようと思っていましたので。

書込番号：23821498

[ＭｉＥＶ]

SONYもそうですが、Panasonicも、あまり混んでいると受付が出て、名前と電話番号を聞かれ、後ほどかかってきます。
保留音が延々と続くこともあります。

日本メーカーでどこだったか忘れましたが、電話のサポートにかけ、保留音が流れある程度の時間が経つと、「後ほどかけ直してください」とアナウンスが流れ切られるところもありますね。

書込番号：23821578

ブラビアロトとサウンドバーのキャンペーンについて

[kagechiyo]

このキャンペーンにつられてブラビアの55A8Gと49X9500Gの二つとサウンドバーHT-G700を買いました。
応募をするのを忘れていて、今やり始めたところなのですが…疑問点がありまして。

応募ページには
●対象商品の4K/8Kブラビア1台と対象商品のブルーレイレコーダー1台または対象商品のサウンドバー1台を1セットとして、1セットにつき1回のみ本キャンペーンに応募することができるものとします。
と、あります。

もちろん、ブラビアロトには55A8Gを登録しました。
上の注意書きには、「1セットにつき1回のみ本キャンペーンに応募することができるもの」とあり、解釈すると本キャンペーンはブラビアロトキャンペーンとは違うから55A8GとHT-G700の応募でもいいよ？…で、あってますか？

でないとテレビ一台とサウンドバーを買っても、サウンドバーキャンペーンには応募できないってことになりますよね？
よろしくお願いします。

書込番号：23631772　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>このキャンペーンにつられてブラビアの55A8Gと49X9500Gの二つとサウンドバーHT-G700を買いました。

ご購入は、7月って事ですか？


>応募ページには

https://www.sony.jp/bd/cp/cb2020/
の事ですね？


>もちろん、ブラビアロトには55A8Gを登録しました。

ブラビアロトの応募は既に出来ているのですね？
　＜https://www.sony.jp/bravia/campaign/brcb20/index.html


>上の注意書きには、「1セットにつき1回のみ本キャンペーンに応募することができるもの」とあり、解釈すると本キャンペーンはブラビアロトキャンペーンとは違うから55A8GとHT-G700の応募でもいいよ？…で、あってますか？

「でも良い」では無く、「どちらも良い」だと思いますが．．．
　＜更に高額な商品を購入された方を対象にしているって事でしょう(^_^;


>でないとテレビ一台とサウンドバーを買っても、サウンドバーキャンペーンには応募できないってことになりますよね？

？？？
そんな風には書いてないと思いますが．．．

そもそも「サウンドバーキャンペーン」では無いです。「セット購入キャンペーン」です。

「ブラビアロトを応募の方はこちらのキャンペーンには応募できません」とかの注意書きが有るなら別ですが．．．

書込番号：23632428

[kagechiyo]

＞名無しの甚兵衛さん
おそくなりました、レスありがとうございます


＞ご購入は、7月って事ですか？
6月頃だったと思います


>もちろん、ブラビアロトには55A8Gを登録しました。

＞ブラビアロトの応募は既に出来ているのですね？
　＜https://www.sony.jp/bravia/campaign/brcb20/index.html

出来ていると思います


＞「でも良い」では無く、「どちらも良い」だと思いますが．．．
　＞＜更に高額な商品を購入された方を対象にしているって事でしょう(^_^;

なるほど、ありがとうございます。


>でないとテレビ一台とサウンドバーを買っても、サウンドバーキャンペーンには応募できないってことになりますよね？

＞？？？
＞そんな風には書いてないと思いますが．．．

そんな風にはかいてませんが、「両方のキャンペーンに応募できる」とも書いてなかったので質問させて頂いた次第です。

＞そもそも「サウンドバーキャンペーン」では無いです。「セット購入キャンペーン」です。

なので「サウンドバー”の”キャンペーンとタイトルに書いたのです。
そしてそれを言うなら、セット購入キャンペーンでもないです。
「4K/8Kブラビアと組み合わせてもっと楽しもうキャンペーン」です。
正すのなら正しい名称書いたほうがいいと思いますよ？

＞「ブラビアロトを応募の方はこちらのキャンペーンには応募できません」とかの注意書きが有るなら別ですが．．．
注意書きが無いなら無いで心配になりますので･･･。解釈なんて見る人によって全然違いますから。

書込番号：23771780