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テレビ音量が勝手に最大まで上がる不具合？

[星取表]

タイトルの不具合に悩んでいます。
これまで数回発生しています。
SONYにも電話しましたが、今のところ「初期化」して様子見をするか、
メーカー点検に出すしかないとのこと。

同様の症状に悩んでいる方がいましたら、是非情報交換しましょう。

【症状】
普通にテレビを見ていると、勝手に本サウンドバーの音量が突然上がり続けて
音量最大まで上がる（例：音量30→100まで）
・テレビはREGZA 720Xシリーズ
・テレビ⇔HT-X8500間の接続はARC
・IRリピーター機能はON
・この症状が発生したときには、テレビの音量を下げるボタンが効かないので、
　テレビと本サウンドバーの電源を一度切ってから音量を下げるしかない

リモコンの音量ボタンを誤って押し続けたわけでは有りません。。。
本サウンドバーを購入する前には、このような症状は有りませんでした。
この不具合が発生すると、耳を痛めるなど非常に危険な状態になるので、早く解決したいのですが。

書込番号：23409569

[りょうマーチ]

こんにちは

画面に音量表示が出るようですが、サウンドバーのリモコンまたは本体で音量を上げたときに同様に音量表示が出ますか？

出ないならサウンドバー起因よりはテレビ起因の可能性。

出るなら切り分けが必要で、頻度にもよりますが、別のテレビに繋いでみる、ほかの機器があるなら外す。
OPT接続ができるなら機器連動機能を切る（ARCが使えなくなり、テレビ起因は無くなる）

書込番号：23409649　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

あ、そもそも、サウンドバーだけを最近追加してからの症状なら販売店に相談して交換してもらう。

書込番号：23409654　スマートフォンサイトからの書き込み

[星取表]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます
サウンドバーの音量はテレビに表示されています
サウンドバーか、サウンドバーとテレビ間の通信の問題かと思っています

この症状が起きたら、原因切り分けのために色々試してみたいのですが
いかんせん音量が最大になって心臓がバクバクするので
冷静に対処できません。。、

書込番号：23413192

[あいりおさん]

ウチはパナソニックのテレビですが、音量の上げ下げをする際、本機を繋いでいると数値は出なくなります。（シアター音量という表示とプラスマイナスですね）
逆に、本機を繋いでいないと数値表記になります。もしかして、数値が出るということは、本機の接続が何らかの原因で外れて、テレビのサウンドになってしまっているとかでしょうか。
ウチも稀に、テレビの電源を付けるとなぜか本機が立ち上がらず、テレビのサウンドになってしまっている時がありますが、さすがに最大音量になるということはないですね…この原因をSONYに問い合わせようと思っていたところです。

書込番号：23413283　スマートフォンサイトからの書き込み

[kein11]

こちらは、HT-X9000Fで同様の症状が出ています。昨年春から使い始めて、勝手に最大音量になる現象に悩まされています。不思議なのは、頻繁に起きたり、1か月くらい開いて突然起こったり。もう、５回以上ソニーのサービスに来てもらい、対応してもらったのですが、未だに改善されません。サービスの方も丁寧に対応してくださるので申し訳ないのですが、原因が分からないままです。近所迷惑にもなる突然の大音量には閉口しています。何か良い対処法はないでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：23596259　スマートフォンサイトからの書き込み

オークションで売り飛ばした

[kumasan001]

クチコミを参考にしたりＳＯＮＹの広告を信じて音質は確認しないで購入して失敗でした。
音質は綺麗でしたが低音がイマイチな感じでした。
オークションで税込み購入価格の３２，７８０円（送料相手持ち）で出品したら当日に売れました。
実損はオークション手数料くらいです。
この買い物でポイントが５０００ポイント付いたので、これを使って今日ヤマハのＹＡＳー２０９をポイント使って３３，２８０円で注文してきました。今回は実物の音質を確認しました。ソフトで綺麗な音質で低音は響いてました。
商品は在庫が無くて後日自宅に届けてくれるそうです。

書込番号：23321215

[オルフェーブルターボ]

＞kumasan001さん

低域の量感は、セッティングですね。

頑張ってください。

書込番号：23321275

[kumasan001]

私は田舎住まいの一戸建て住宅なんです。
ステレオの音量を障子や窓ガラスがビビるくらい音を上げても家族以外からは苦情が来ないです。
今までBlu-ray（映画）をレンタルしてステレオ（３Dサラウンド）で再生していました。
ヘリコプターや自動車、銃弾、爆発音とか　その場にいるような迫力でした。
今回は、テレビを買い替えたので手軽にAmazonプライムビデオを楽しみたいと思いサウンドバーを購入しました。
低音の質感なんですが　低音域の許容範囲っていうか好みは　人それぞれですよね。
やはり　実物で音質を確認してから購入すれば良かったです。
期待しすぎたっていうか　低音に物足りなさを感じました。
これ以上はサウンドバーの限界の領域なのかもね。

書込番号：23328106

電源挙動(Bluetooth関連)に些末な不満

[hicchome]

Bluetooth機能をBluetoothスタンバイオンで使ってます。音とかは全然オッケーなのですが。

【良い点(当たり前なのですが)】
本機電源OFF状態でスマホからBluetooth接続すると本機の電源ONになりBluetooth入力状態になる。
(HDMI連動しているTVを電源ONした時と本機電源挙動が同じ)

【悪い点(私だけ感じる？)】
本機電源ON・Bluetooth再生状態でスマホからBluetooth切断(HDMI含めてアクティブな接続機器ゼロ)すると本機の電源OFFにならずBluetooth入力状態のままで、本機リモコンで電源OFFする必要がある。
(HDMI連動しているTVを電源ONした時と本機電源挙動が異なる)

本機リモコンを使う必要が出るのって微妙にストレスになりませんか？
私だけかなぁ。
何分か放っておけば電源OFFになったり(正直それもイマイチ)、何か良い方法があればいいのですが。

これは横道ですが、BRAVIAやBDZと同じくネットワーク接続可能にしてTVSIDEVIEWアプリでリモコン操作出来るようにしてくれりゃ良かった。
まぁ有線つけたら無線とかネットワーク動画対応とかAirPlayとかミラキャストとか要求(不満)にキリがなさそうなので割り切って無しの今が(シンプルで安く)ベストなのでしょうが。

書込番号：23248899　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

※誤記あり※


【悪い点(私だけ感じる？)】
　(〜略〜)
(HDMI連動しているTVを電源ONした時と本機電源挙動が異なる)

↓↓正しくは↓↓

【悪い点(私だけ感じる？)】
　(〜略〜)
(HDMI連動しているTVを電源OFFした時と本機電源挙動が異なる)

書込番号：23248906　スマートフォンサイトからの書き込み

[星取表]

私も先日au payでお得に購入しました。

さて、取説みると自動電源オフ機能があますね。
20分放置したら自動でオフしてくれるようです。
この機能を有効にしてみてくださり。

書込番号：23252279　スマートフォンサイトからの書き込み

質問です PS3（CECH-2100A） 音声 遅延

[gogo7788]

現在、テレビ（REGZA 55X930）とHT-X8500をARC対応HDMIに接続しています
テレビからの音声に遅延はありません、
また、テレビにHDMI接続している各機器の音声にも遅延はありません

しかし、PS3（CECH-2100A）をHT-X8500に直接HDMI接続すると、
ブルーレイソフト再生時に、音声がわずかに遅延します
口の動きと音声が微妙にズレていて、観ていて気になります

尚、PS3をテレビ側HDMI接続すると遅延はありません
HDMIケーブルはPS3、HT-X8500ともに純正附属品を使用しています

原因がわかりません
御指南いただけると助かります

書込番号：23131669

音が出ない

[波乗りゾフィー]

購入しました。
主にブルーレイの再生時に使っています。
ソフトの音声を切り替えた（英語→日本語など）時、早送りや巻戻しから
通常再生にした時など、無音になることが多くあります。
取説にも「音声フォーマットや周波数が変わった時に音が出なくなることがある」
と書かれていますが、10〜２０秒ほどで復活することもあれば、全くの
無音状態が続き、X8500の電源を入れ直してようやく復活ということも。
買われた方でこのような不具合が出ている方は いらっしゃいますか？
おそらく無関係だと思いますがWi-fiのモデム？を離したのと、
TVからの音声を出力するために接続していた光デジタルケーブルを
外しました。
接続の流れは、ソニーのレコーダーBDZ-FW1000→X8500→TVの順です。
HDMIは全てプレミアムハイスピードです。
映像は流れているので、ケーブルの問題ではなさそうですが、、、

書込番号：22625956　スマートフォンサイトからの書き込み

[Camui_99]

私はHT-X8500の上にHDMI切替器をはさんで、パソコン・Fire Stick・PS4 Pro等を切り替えているのですが、
切り替えた後、音が出なくなります。
そのとき映像は映ります。

入力を一度BlueToothにして戻すと音が出るようになりますが、
結構な頻度で発生するので面倒です。
また、稀に一回では戻らないことがあります。

この機種の前にHT-X1を使っていましたが、そちらでも似たような問題がありました。
（HT-X1では切り替えた後、映像も映らなくなります）

書込番号：22626254

[波乗りゾフィー]

＞Camui_99さん

やはりありましたか、、、

そうなんです。
映像はキチンと流れるんです。
何故か音だけ出ないという。

音は満足しているのに、惜しいです。

書込番号：22626352

[波乗りゾフィー]

ついにブルーレイを普通に再生している最中に、無音になる状態も発生。
でもしっかり映像は映る。
現在、不具合をメーカーに情報提供中。
不具合が起きるのは、ドルビー、DTSのロスレス音源再生時のみ。
ロッシー音源や、テレビのAAC音源は全く大丈夫！
サウンドバーの電源オフでテレビにパススルーする場合は（勿論バーを介して）、
キチンと画も音も不具合なく伝送されているのに。。。
今のところ、こういった事象が報告されていないとのことだそうです。
がんばれ！ソニー！！

音が気に入っているだけに、キチンとしたレビューが書きたいです。

書込番号：22634618　スマートフォンサイトからの書き込み

[kento923]

その後　ソニーから回答はありましたか？
私も同じ症状が出ており、気になっております。

書込番号：22788393　スマートフォンサイトからの書き込み

[波乗りゾフィー]

＞kento923さん

何回か やり取りしてますが、まだ何とも...
アプデ対応かリコールか、早く回答がほしいところです。

書込番号：22789128

[ds2580]

私も同様の症状に困っています。

ソニーの　「サウンドバーのバースピーカーから音が出ない」トラブル解決ナビ　では、

バースピーカーの一時的な誤作動が原因です。
故障ではありませんので、そのままお使いください。

に行きつきますが、故障ではないとは一体・・・・
とにかく不便に感じています。

書込番号：22789688

[波乗りゾフィー]

＞ds2580さん
＞kento923さん

メールで何度か問合せしてますが、進捗具合は「関係部署に確認中」のままです。
こうなったらロスレスは無効になりますが、光デジタル接続にしてみようとも考え中です。
アトモスやDTS Xがウリなのに、こんな不具合不思議ですね。
テレビからARC接続（ダウンコンバート音声）の方が結構多いんでしょうか？
ロッシーやPCMならエラーが無いので。

書込番号：22789837　スマートフォンサイトからの書き込み

[kento923]

私もソニーに問い合わせするようにしてみます。困惑している事をメーカーに把握していただきたいので・・。

書込番号：22789920　スマートフォンサイトからの書き込み

[波乗りゾフィー]

＞kento923さん

ありがとうございます。
よろしくお願いします！

書込番号：22789933　スマートフォンサイトからの書き込み

[波乗りゾフィー]

＞kento923さん
＞ds2580さん

メーカーからの回答も滞り、音質そのものは納得していましたが、音飛び・音欠けは やはりストレスなので本機を手放しました。
無念ですが家族の目もあり（苦笑）、しばらくはシアターオーディオの無い生活を送ることになりました...。
折角 ご一緒に問題を提起頂いているのに、解決まで動きが追えず、申し訳ございません。


＞ご覧の皆さま

レビューご評価頂き、ありがとうございます。
レビューは主に音質について書かせて頂いております。
春以降、いろいろなメーカーから新機種が発表されています。
どの機種でも出来る限り、ご試聴頂いてお選びください。
本機でもロットによっては、このような不具合が発生しないものもあると思います。
音質評価と不具合の問題は別と考えております。
よろしくお願い致します。

書込番号：22843699

こんなものなの…？

[ダンテスＸ]

BASE-V30HDXからの買い替えです。
本日届いてワクワクドキドキで聞いてみましたが…
感想はいたって「ふつ〜」でした。
自分が持ってる43A6800（テレビ）の音声のほうがボイス（高音）は聞きやすいくらいです。
さすがに低音はまったく出ませんのでこちらに軍配が上がりますが…
しかしひどい。
よくレビューでこのサイズでこの音質ならというコメントをよく見ますが
妥協してそう自分に言い聞かしているのですね…

書込番号：22409306

[Minerva2000]

＞ダンテスＸさん

レビューを見るとイコライジングするスマホアプリで調整したら、すごく良くなったそうですが。

書込番号：22409394

[マイシン]

＞ダンテスＸさん
＞よくレビューでこのサイズでこの音質ならというコメントをよく見ますが
妥協してそう自分に言い聞かしているのですね…

これはスレ主さん本人の感想であって他の購入した人(自分も含め)もそう思っているとは限らないし大間違いですよ！
良いから良いとコメントしてるわけで妥協してコメする必要はないでしょう。

設定を見直して、それでもひどいと思うなら返品なり他の商品を購入すればいいのでは？

書込番号：22409476

[ダンテスＸ]

あれはガセ情報です。
ブルートゥースでいじれても音楽目的じゃあありませんので。

書込番号：22409479

[家電大好きの大阪]

ダンテスＸさんへ

この製品に採用されているのはツィーターを搭載しないフルレンジスピーカーなので、確かに高音がよく出るスピーカーではないです。ただ、ボーカルの周波数というのはそんなに高くなくて、フルレンジでも余裕で出ます。低音の出ないシステムを聴き慣れてマスキングを考慮できていないか、使いこなしに問題があるようなことも考えられます。

音質をクリアで明るいものにする方法としては、テレビボードとフロントグリルを面一にするとか、テレビの背面で輻射する低音を取り除くなどあります。サラウンドバーといっても、ただ置くだけでは性能を発揮してくれません。私はピュアオーディオにもＡＶオーディオにもかなりの投資をしていますが、この製品は値段からしてもそこそこのレベルにあると思います。低音の扱いがわからないようなら、ヤマハなどに買い換えてみるのも良いかもしれませんね。

書込番号：22410254　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンテスＸ]

＞家電大好きの大阪さん
そこまでいうならその完成された“置き方”というのを画像アップしてもらえますか？
参考にさせていただきます。

書込番号：22411237

[mn0518]

ご愁傷様です。

妥協してそう自分に言い聞かしてレビューしてる人なんていないでしょ（笑
何を視聴してそう思ったのか。
映画のＵＨＤやＢＤ、ハイレゾ音声聴いたらＴＶのＳＰなんて比にならないと思うけど・・・
それで「ひどい」と思ったら、とっとと売っちゃいましょう。
もし地デジメインだったら宝の持ち腐れ。

書込番号：22411342

[家電大好きの大阪]

ダンテスＸさんへ

画像アップは別に構いませんが「完成された置き方
」というような私が書いていない違う話にすり替えるのはやめていただきたいものです。

あなたが製品を使いこなす工夫を何もしていないのに、あたかも性能を見切ったかのように製品を批判し、ユーザーが我慢して使っているなどと失礼なことを書いているので、ちょっとは使ってみてからいろいろ書いた方が良いですよという指摘をしたまでです。理解できませんか？

書込番号：22411366　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンテスＸ]

＞家電大好きの大阪さん
能書きはいいので画像をお願いします。

書込番号：22411373

[家電大好きの大阪]

こんな感じ。	ソファーに座ってみるとこんな感じ。	テレビボードによる音の反射を考慮したごく普通の設置。	テレビの背面と壁の間で発生する定在波への初歩的な対応。

ダンテスＸさんへ

どうぞ。写真をアップしたからなんだとは思いますけどね。

４枚目の写真にある吸音材は東京防音のミニ・ソネックスという製品で、メインシステムのデッドニングで余ったものを取りあえず使用しています。

書込番号：22412416

[ダンテスＸ]

＞家電大好きの大阪さん
忙しい中ありがとうございます。
ぜひ参考にさせていただきます。
ちなみにサウンドバーにインシュレーターって効果あるんでしょうか？
オーディオテクニカのAT6099を３点で置こうとおもっているのですが。

書込番号：22413181

[家電大好きの大阪]

ダンテスＸさんへ

やってみて比較すればいいと思いますが、横に長い製品なので安定感が得られず、個人的には考えないですかね。テレビボードの強度が低く振動するようなら、間に何か挟むのもいいかもしれません。単純に角度を少し上向きにするなども、設置環境によっては有効です。ただ、ケースバイケースなので、設置している部屋の情報がないとなんとも言えません。

書込番号：22413242　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイシン]

＞ダンテスＸさん

ハイセンスですよね？

TVの音声出力の設定はどれになってますか？

書込番号：22413261

[akiakiakiaki]

リアなしだと普通だと思います。

書込番号：22413613　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンテスＸ]

＞家電大好きの大阪さん
自分も長過ぎるのであまり効果はないとおもいますが
ウーファー用に買うつもり（6個入り）で3個余りますので試してみます。

＞マイシンさん
PCMと外部にしてます。

＞akiakiakiakiさん
確かに。
テレビと本機のポイントでほぼ無料で買えますので来月買ってみます。

書込番号：22416488

[マイシン]

＞ダンテスＸさん
PCMでは本来の音がでませんよ。

書込番号：22416528　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電大好きの大阪]

＞マイシンさんへ

サラウンドスピーカーは私も買うかも知れません。別のシステムで聞いた限りでは、あった方が中高音の通りが良くなります。サブ・ウーファーの直置きは私も気になっているのですが、気楽にテレビを観るためのシステムとしてに導入しているので、まだ様子見です。成果などありましたらお聞かせください。

書込番号：22416640　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイシン]

＞ダンテスＸさん

＞TVの音声出力の設定はビットストリーム: オート にした方が良いですね。

書込番号：22416872

[ダンテスＸ]

＞マイシンさん
ありがとうございます。
そう設定しておきます。

書込番号：22416934

[マイシン]

＞家電大好きの大阪さん

＞サラウンドスピーカーは私も買うかも知れません。気楽にテレビを観るためのシステムとしてに導入しているので、まだ様子見です。

テレビオンリーであればリアのサラウンドスピーカーの必要性はないと思います。リアがあった場合はCMや番組の効果音がリアからなりますが、それなりです。
これがBDや動画配信の映画も観るのであれば話が違います。それらの5.1chやアトモスなどの音声が楽しめ、臨場感がかなり違います。
それにZ9Fのリアスピーカーは専用だけあってバランスがいいです。

映画などをちょくちょく観るのであればリアのサラウンドスピーカーがあった方がかなり楽しめますよ。

サブ・ウーファーは自分はフローリング直置きでしたので他の設置方法の効果のほどは…直置きで十分かなと。

あれ？テレビはX9000Fですか？

書込番号：22416990

[家電大好きの大阪]

マイシンさんへ

X9000Fの49インチです。Blu-rayプレイヤーはX800で、レコーダーはBDZ-SKP75です。ほかにもいろいろ機器はあるんですが、こちらのシステムはソニーでまとめてます。サラウンドについては参考になります。また時間のあるときに書き込ませていただきかも知れません。そのときはよろしくお願いします。

書込番号：22417211

[家電大好きの大阪]

ダンテスＸさんとマイシンさんへ

ややせっかちですがサラウンド・スピーカーを買いました。配送されてくるのは再来週の日曜日です。もともとPayPayのキャンペーンでテレビをビッグカメラで買って、スピーカーの音質が思ったとおり低音不足、そこからHT-Z9Fを購入という流れで、普段から買い物に利用しないビッグカメラとPayPayにポイントが溜まって何かを買わねばという状態でした。

いろいろ買い物の選択肢はあるんですが、SA-Z9Rはどこで買っても同じ値段なので、損してないからいいかなぁみたいな感じです。マイシンさんがご指摘の通り、５．１サラウンドを再生しないなら不要とも思えますが、やっぱりセットものですし、ソニーが無線でどこまでやっているのかにも興味があります。

特になんの情報もなくビッグカメラに行ったのですが、ソニーのオリジナルブランケットがついてきました。たぶん店舗に配られているもだとは思いますが、どの製品についてくるのかはわかりません。高額のテレビを買っても出てこなかったので、言わないと出して来てくれないかも知れません。手触りが気持ちいいマイクロファイバーのブランケットですが、品質はごく普通で悪いものではないです。ソニーのタグがついているだけですが、メーカーが好きならけっこう良いものではないでしょうか。膝掛け用途で幅は１２０�pくらい。色はちゃんとした黒色（グレーに見える浅い染色ではない）です。

書込番号：22419191

[マイシン]

＞家電大好きの大阪さん

購入されたようで良かったです。
ないよりはあった方が全然良いですからね。
それに前モデルの無線のリアだと無線や音の途切れがあるようですが、このZ9Fのリアはそのような事は一切ないですし、サブウーファーと同様コンセントをさすだけで繋がるので楽です。

是非楽しんで下さい！

書込番号：22419250