ゼンハイザーすべて クチコミ掲示板

音飛びについて

[ちくわ12]

散歩中、スマホを後ろポケットに入れ使用することが多いのですが2,3数歩歩く事に音飛びがします。特に人混みの多いところでありません。家で聞く分には問題ないのですが皆様はいかがでしょうか？
これまで分離型の安いもの使っていましたが気になるほどではありませんでした。

主にGALAXYs8に繋いで使用しています。

書込番号：22647058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

＞ちくわ12さん
完全ワイヤレスのなかではかなりの接続性が良い製品になりますから後ろポケット程度で頻繁に途切れるようでしたら、スマホ側の送信性能が低いか、イヤホンで不具合が発生しているかと思われます。

私の環境では、Androidスマホ(SHARP製AQUOS Phone)、ウォークマンA20、AK380、Bluetooth送信機ともに後ろポケットどころか両耳を手で塞いでも途切れることはないです。

書込番号：22647204　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちくわ12]

そうなんですね。買ってまだ1週間なのでメーカーに問い合わせてみます。ありがとうございました。

書込番号：22647217　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

IPhone XS、Xperia XZ1 Compactでケツポケで使用しますが
ケツポケによる音飛びはありません。

メーカーへ問い合わせるよりも購入先で交換依頼を
されたほうが手っ取り早いと思います。

書込番号：22647221

[ちくわ12]

Amazonで購入したのでまずそちらに聞いてみます。ありがとうございます。

書込番号：22647227　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

amazonでしたらオンライン上から交換手続きをすれば
直ちに交換品を送ってもらえますよ。
早ければ明日に着くと思います。

書込番号：22647252

[ちくわ12]

まさに今電話していた所で、明日交換品を届けてくれるとのことです。皆様に聞かなければこんなものかと思いながら使用していたと思います。ありがとうございました。

書込番号：22647262　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちくわ12]

皆様
本日交換品が届きましたので後ろポケットに入れて散歩してきました。音飛びません！1日で解決できて本当に助かりました。ありがとうございます。

書込番号：22650069　スマートフォンサイトからの書き込み

あーあ、壊れました

[アマde臼]

2013年頃購入したWalkmanのお供にIE800を購入。我が家がAppleの環境になってしまったので暫くWalkmanもIE800もタンスの肥やしになっていました。最近Windows10のPCを入手したので、GWにCDをリッピングして聴こうとZX300を購入、IE800を引っ張り出してきたら音が出ない・・・。最初はZX300の方の問題かと思いかなり焦りました。RHAのMA750をさしたらちゃんと鳴ったのでIE800の問題。
GW中に音楽を楽しもうと思ったのに、GW明けに修理依頼だこりゃ・・・・。ケーブルもかなり硬くなっているのでこれも治ってくるかな？
高額じゃないといいな。
トホホな発見でした。

書込番号：22637974

[k-utada77777]

私も最近ケーブル硬化で修理交換しましたが、新品交換で戻ってきました。

ケーブル硬化する初期モデルは、保証期間後も無償交換対象みたいなので、
ケーブル硬化を理由に修理出せばそれで解決するのではないかと思います・・・。

ただ、ゼンハイザー初めて修理出しましたが、メール問い合わせしても返信全くないし、
電話確認後発送しても到着・修理着手のメールもこないし、最近の会社のサポート体制としては不安が残る対応でした。

発送先は川崎の修理担当宛（住所記載項目が長い・・・）ですね。
https://www.sennheiser.co.jp/sen.user.FAQ.html

書込番号：22640168

[アマde臼]

＞k-utada77777さん
貴重な情報をありがとうございます。購入して2年保証がとっくに切れているので諦めていました。
連休明けに問い合わせしてみたいと思います。

希望の光が見えてきて嬉しい限りです。

書込番号：22643507

[アマde臼]

＞k-utada77777さん

先日は情報ありがとうございました。その後の経過報告です。
サービスセンターに送ったところケーブルの硬化が確認されてイヤホンが無償交換されて無事戻ってきました。
ケーブルがこんなに違ったのかというくらい柔らかくなって返ってきました。それでも元々しなやかという類のケーブルではありませんが。

早速最近購入したZX300Gに挿して聴いていますが、良い音で鳴っています。心なしか、以前購入した時のような高音が多少ササリ気味の音がマイルドになった印象ですが、DAPが変わったからでしょうか？

なかなかこのようなカナル型のイヤホンは無いと思っていますので、末長く大切に使いたいと思います。

書込番号：22678027

[アマde臼]

無事交換されて返ってきたイヤホンですが、今回の交換はイヤホン上部のみでした。
今まで使っていたコネクター以下の部分のケーブルはそのままで戻ってきました。
以前間違えてIE800のケーブル（下の部分）を購入していて未使用だったので、今まで使っていたケーブルと比べてみました。
新しいケーブルの方が音の抜けや透明度、楽器の定位が良く、ハツラツとした音でした。
今までのケーブルは僅かですがちょっと音が曇った渋い音になっていました。高音が若干落ちている印象です。
ケーブルの長年のエージングの結果の違いなのか、劣化？なのかは分かりませんが、個人的には未使用のケーブルの音の方が好みでした。
未使用のケーブルに変えてこれで完全に？新しいIE800となりました。
ちなみにZX300ではソースダイレクトでの比較です。

書込番号：22678336

左側のバッテリー不良

[nui!]

とても悩んでいます。
同じ方はいらっしゃいますか？

左側のイヤホンが充電後に0%になり使えなくなる現象が数回発生し（改めて充電すれば使える）メーカー問い合わせを行い初期不良として交換していただきました。

交換品では充電後、ほぼ毎回左側が60〜80%になる現象が起きたので、改めてゼンハイザーサポートに問い合わせたところ、2週間以上回答を貰えていません。
また、ケースに格納した際、左側のイヤホンの部分だけ軽く触れるとガタつくことにも疑問を感じています。。。（交換前のものはしっかりしていました。）
いずれも右側はフル充電されてますし、ケースとのガタつきもありません。

音や利便性はとても気に入っているのですが、バッテリー面やサポートに不安なことが多いです。。。

書込番号：22486729　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

>交換品では充電後、ほぼ毎回左側が60〜80%になる現象が起きたので〜

私も左側の表示が２０数％との充電具合でしたが、先日のゼンハのアプリのアップデートで
多少ましにはなりました。
また近々、最新ファームの公開が予定されているようです。

ガタつきの物理的問題は修理（交換）しかありませんね。

書込番号：22487628

[あと二日]

訂正です。
＞私も左側の表示が２０数％との充電具合でしたが、

　私も左側の表示が２０数％少ないですが

書込番号：22487638

[nui!]

ありがとうございます！
同様の方がいて安心しました。
アプリアップデートがあったのですね。iOS版はまだなのですが、時間の問題かもしれませんね。

充電について物理的な要因ではないのであれば、ガタつきは個体差と言われれば許容範囲（気にしすぎ）かもしれません。

いずれにしてもサポートの回答を待ってみます。

書込番号：22487760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

別スレの「ケースのバッテリー」にて、ケースに入れた状態で１週間ももたずにバッテリーが切れるということで、検証しているのですが、どうも左イヤホンに問題がありそうです。

満充電後にケースから左側のイヤホンを抜いて、右側イヤホンのみケースに入れて放置してますが、バッテリーは減っていないです。
逆に左側イヤホンのみをケース入れて確認しようと思っていますが、予想として、左側イヤホンが放電激しい、もしくは勝手に電源が入り電気を消費しているのではないかと考えられます。

過去のスレを見返してましたが、イヤホンを使用しているときは右イヤホンのバッテリー消費が大きい(これはマスターが右イヤホンなので正常動作)、満充電してケースに入れていると左イヤホンのバッテリーの方が減っているという人が見られますので、この問題は結構広い範囲で起こっているのでは(もしくは現製品全てに当てはまるのかも)

ファームウェアで治ればよいですが、機械的な不良ならどうなってしまうんでしょうね。

書込番号：22488828　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

ちなみにイヤホンのがたつきは左右ともありません。

書込番号：22488835　スマートフォンサイトからの書き込み

[nui!]

＞ドン・ポセイドンさん
たしかに類似の事象なのかもしれませんね。左側に機械的な問題があるのか、ファームウェアの問題なのか、ただのアプリの不具合なのか。。。
悩まず早く安心して使いたいというのが率直な感想です。1月にやると言っていたファームウェアアップデートも無いですし、心配です。

音質や使い勝手に関してはとても素晴らしい製品ですが、価格帯もハイエンドに位置しながら、このような不安な面を抱えているのは悲しいです。
エンドユーザーとしてはメーカーから明確な回答いただけるまで辛抱するしかないのが辛いところですね

書込番号：22492176　スマートフォンサイトからの書き込み

[nui!]

サポートへの問い合わせから1ヶ月ほど経ちましたが、依然として回答ありません。。。
バッテリーの状況は相変わらずです。。。

書込番号：22510532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

＞nui!さん
私もゼンハイザーに連絡し、１回確認しますので、しばらくお待ち下さいと返信ありましたが、そこからは音信なしですね。
初期不良なら交換で済むかもしれませんが、全体の問題ならそういうわけにもいかず、本国の対応になるので時間がかかってるのかもしれません。

書込番号：22510662　スマートフォンサイトからの書き込み

[nui!]

＞ドン・ポセイドンさん
そうですか、、一貫して連絡しないことにしてるんですかね、、。
電話でも問い合わせたのですが、確認しますと言われてから折り返しがないです。
特に改善も悪化もしてはいないですが、早く快適に使いたいですね。。。

書込番号：22511595　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

＞nui!さん
開発部隊は日本にはいないので、あくまで窓口でしかないですし、連絡しないことにしているというより、ほんとに窓口ではわからないから連絡しようがないのでしょう。
ファームウェアも上がってこないですし、色々問題がわかってきてまとめて対応中というところでしょうか。

書込番号：22512159　スマートフォンサイトからの書き込み

[小型機が好き]

バランスで言えば、左が20%ほど低い感じは確かにありました。

それとは別に、外してケースに入れたにも関わらず、端末との接続が切れていないことがありました。

気づかずに放置して、次に使う際に残量0という…。

外して、スマホ側で継続して聴く際は、音声が聴こえず気づけるのですが。

ちゃんと切断されるときもあるので、もう少しシビアに接続が切られても良いのかな？とも思います。

書込番号：22514967　スマートフォンサイトからの書き込み

[nui!]

アップデートされましたね。
左右のバッテリー表示出し分けを廃止するとは。。
ハード自体は左右の残量を拾えてるにもかかわらず、アプリ側では表示させてないだけですよね。
今後改善されるのか、このまま蓋をしたままにするんですかね。サポートからの返事もないですし。

書込番号：22526851　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞nui!さん

私のMOMENTUM TWはカタログスペックの4時間以上問題なく使えているので、左右のバッテリー残量に差があっても困っていません。

実際にMOMENTUM TWの左右のバッテリーは容量も違いますし、充電の制御も別のプログラムでされているようです。
実使用に問題がないのであれば、ユーザーが左右の充電残量を見て一喜一憂する必要は無いでしょう。

もちろん、片方だけバッテリー切れしてしまう、などの実使用上の問題が発生するのなら修理対象ですが、それは左右別にバッテリー表示しなくても判ることですし。
逆に今回のバッテリー表示の変更は、実使用に問題が無いようなことで苦情を言わてメーカー側が参っちゃった結果のようにも見受けられます。
いっそBOSEみたいに細かいデータは一切公開しない方が文句も言われないのかもしれません

書込番号：22527274

[nui!]

＞EXILIMひろまさん
私も4時間以上使うシチュエーションがあまりないので、実使用では困っていません。
メーカーの立場を推測した考えには概ね同意です！

個人的にはずっと丁寧にやりとりしていただいてたサポートから突然お返事もいただけない状況なので、せめて公式からアナウンスがあれば安心するのに、、と思っているのですが、、、
海外拠点が決定権を持っているとしたらまだまだ時間はかかりそうですね。ほんの一部のモジュールやソースコードに原因があるとしたら委託先の問題だったのかもしれませんし、、。

とはいえ完全ワイヤレスの中では1番好きなイヤホンなんですよねー最高なんですよね〜

書込番号：22529746　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤーパッドの交換が非常に困難

[Veroce]

数年の使用でイヤーパッドが劣化したため、純正の新品イヤーパッドを購入し交換しました。
が、イヤーパッドの装着がこんなに困難なヘッドホンは初めてです。
最初は不良品を疑った程ですが、ここのクチコミや海外サイト等をみて、装着が困難なのは
仕様であると判断し、あきらめずに続けたところ30分ほどかかってようやく装着できました。

本体側に引っかけるためのツメの設計が悪いうえに、その引っ掛かりにくいツメを
白いプラスチック製のフィルムが覆う形になっていて、さらに本体に引っかかりにくいように
なっています。このフィルムの存在意味（ツメを覆う意味）が全く分かりません。

ヘッドホン本体が20万弱、消耗品であるイヤーパッドが安い店でも9,000円弱もする製品で
この設計とは、正直メーカーの姿勢を疑います。

音質には満足しており、これまで気持ちよく使用していましたが、イヤーパッド交換後は
製品に対する愛着がなくなってしまいました。
HD800Sが登場してますが、この不具合が改善されていることを願います。

不満だけでは何なので、ようやく成功したイヤーパッドの装着方法（私の場合）を書きます。
　�@イヤーパッド側の白いフィルムで隠れているツメの場所を確認する。
　�Aどこか一か所のツメを選び、ツメが本体側の黒いフレームにはまるように力いっぱい押さえつける。
　　（イヤーパッドと本体側銀色のフレーム部分をつまむ形で）
　�B一か所のツメがはまったら、押さえつけた力を抜かずに次のツメを力いっぱい押さえつける。
　�C以下、他のツメを同様に。はめ終わった場所は両手の指を総動員して押さえつける力を抜かないこと。
　　 少しでも力を抜いたら外れます。その場合は�Aからリスタート。
　�D幸運にもすべてのツメをひっかけられたら終了です。
　　 その頃には押さえつけたことにより、イヤーパッドの厚みは購入時の2/3くらいになってるかもしれません。

私が購入したヘッドホン本体とイヤーパッドのどちらかが不良品でなければ、上記のような感じになるはずです。
イヤーパッドが新しくなった喜びよりもイライラの方が上回っているでしょう。

以上、お目汚し失礼しました。

書込番号：22437371

[ドン・ポセイドン]

＞Veroceさん
私も先日イヤーパッドを交換しましたが、やりにくいですよね。
私の場合、格闘の末、一人では無理だなと思って、妻に助けてもらい二人がかりでやってみたらあっさり嵌めることができました。
広範囲を同時に押さえ込まないとダメなので、一人での作業はシーソーのようになって厳しいですが、二人で同時に押さえることができれば一瞬というわけです。

書込番号：22440646　スマートフォンサイトからの書き込み

到着せず

[ゆたかしょうかい]

アマゾンで12/19午前中にオーダーし到着が12/23でしたが到着せず
オーダーが遅かったですね。。。。
来年の2月15日発送と変更になりました、他の大手のショップも未定、2月か3月なんて回答でした。
決断に振りました、自分のせいです。

書込番号：22343554

[キヤノロン]

私のところにもメールが来て

"ゼンハイザー Bluetooth 完全ワイヤレスイヤフォン MOMENTUM True Wireless 【国内正規品】"
お届け予定日: 2019-01-01 - 2019-01-15

はたしてこの間につくのか？　疑問です。

書込番号：22343640

[Re=UL/ν]

ビックカメラやヨドバシカメラは頻繁にチェックしましょう。

偶に在庫が出来て瞬殺ですけど買えてしまう事がありますよ。
今日もビックカメラ.comに変化があったようです。
在庫ありの赤いボタンに変わっています。（既にお取り寄せですが）

店舗在庫は別に動くので、行ける時に行けば更に確率は上がります。

書込番号：22343761

[あと二日]

一昨日、晩にヨドコムで在庫復活で即注文、明日配達です。
しかしその後、ポイント１３％にアップしてました、、、
ホントはアマゾンで５年保証つけて購入するのがいいですが。

書込番号：22343866

[hikoasis]

甘く見てて発売日の午前中にビックカメラに行きましたが売切れでした。迷った挙句、取寄せ予約をしましたが、思いの外早く本日手に入りました。誰かのキャンセル品かもしれませんね。

書込番号：22343875　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

＞Re=UL/νさん
＞あと二日さん
＞キヤノロンさん
＞hikoasisさん
皆さんも手に入れるのに苦労されてたんですね！
今後WEBパトロールして探します。
情報提供していただき有難うございます。

書込番号：22344083

[Re=UL/ν]

スミマセン。m(__)m

自分はココの予約開始情報を挙げて下さった方のおかげで
出遅れることなく、発売日に購入が叶いました。

他の商品では、よく出遅れて買えずにビックカメラなどのスポット入荷で
買えた経験から可能性はありますよと
言いたかったのです。

予約はそのままに在庫をうまく引き当てられると良いですね。
行動した方々は幸運に恵まれているようですし。

書込番号：22344109

[鬼柳京介［大満足］]

＞ゆたかしょうかいさん
自分もアマゾンですが12/16に予約しても間に合わなかったので・・

自分の所には最短31日着のメール着ました。

書込番号：22344398　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼柳京介［大満足］]

今見たら27日に変わってた、アマゾンの在庫は予定より早く回復しそうですね

書込番号：22350270　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

初めまして
本当ですか？！
今自分の納期見ましたが、変わっていませんでした。。。。( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
頑張って我慢しますｗｗ
情報ありがとうございます。

書込番号：22350780

[鬼柳京介［大満足］]

まあ、期間長いとキャンセルする人多いでしょうから その関係で徐々にズレ込んでるのかな？と予想してます。

書込番号：22351037　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼柳京介［大満足］]

＞ゆたかしょうかいさん
というか、アマゾンの商品ページ自体が今注文しても1/5〜1/23に着になってるから

割と既注文者は早いんじゃない？

書込番号：22351509　スマートフォンサイトからの書き込み

[allein_0001]

発売日前にアマゾンで予約をしていましたが、遅延に遅延を重ねられ
先日、さらに発送予定日が1月28日〜2月20日予定となりました。

そこで、他の通販サイトを確認したところ、たまたまヨドバシで在庫が復活していたので
そちらで無事に商品を確保できました。
現在も、Joshinは在庫があるようなので、アマゾンの対応にやきもきしている方は
購入先を変えてもいいかもしれません。

1月中旬の次は、1月28日頃にも商品の入荷がありそうな案内をされました。
ご参考までに。

書込番号：22399187

[キヤノロン]

キャンセルしました。
なんか熱が覚めちゃった。
初期不良も心配だし。
購入は当分先に・・・。

書込番号：22399243

[ゆたかしょうかい]

自分もアマゾン入荷せず、1月13日にビックカメラ.comに再度ーオーダー入れたら
到着日を電話で1月18日到着と連絡ありました！！これでやっと使えると思います。
でも出荷完了メール見るまでは安心しないようににします。

書込番号：22399298

[ありえんは糞]

価格コムでも今に店舗亜在庫ありになってますよ。

書込番号：22399791　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

初めまして
ビックカメラ系のショップは即日出荷になってますね！第2弾が入荷したのでしょうか？
たまたま、自分は偶然に引きあたったんですねｗｗ良かったです。

書込番号：22399821

[ありえんは糞]

4店舗在庫でましたね。
自分は在庫みてすぐポチりましたが…嫌な気しかしません。いきなり在庫たっぷりで大幅に値下げとかあり得る気もします。バッテリー問題雑音で買うのためらっている方多そう。あまり関係ないですが、sonyのスマートスピーカーで数ヶ月で四万から一万切るぐらいまで下がったの経験してると恐ろしい。

書込番号：22400161　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

こんにちわ
ソニーそんなに暴落したんですか！！怖いですね。
確かに一斉に入荷してますからね。。。。
ハード的にも煮詰めててないところもあると思いますね、ファームウエアで解決できるといいのですが。。。

イヤーチップはコンプライに変更予定ですか？書き込み見ますと皆さん変えてるみたいなので。
自分はＢＯＳＥのイヤフォンで専用のイヤーチップでしたのでそんなに違和感なかったもので。。。

書込番号：22400178

[EXILIMひろま]

SENNHEISER製品でいきなり値崩れは無いと思いますよｗ
特にMOMENTUMシリーズは鉄板ですし。

購入してそろそろ1ヶ月。
その間ほぼ毎日使っていますが、現時点ではTWSイヤホンでこれ以上の製品は無いと感じてます。
しばらくは高値安定じゃないでしょうか。

イヤーピースは純正が合えば無理に換える必要はありません。
私はSpinfitが好きなのですぐに換えてしまいましたが純正がダメというわけではありません。
あくまで好みで選べば良いだけです。

書込番号：22400288

[ゆたかしょうかい]

＞EXILIMひろまさん
お久しぶりです！！BOSESound Sport Free wireless headphones SSPORTFREEBLU ブルーの時は
色々アドバイス頂き本当に参考になりました、ありがとうございます。

今回初めて高級機購入できたのでドキドキしていますが聞くソースはＪｐｏｐがほとんどですのでづなるのか？
これからも参考にしますので、よろしくお願いします。

書込番号：22400328

充電しにくい

[jyoujima]

充電する際、MicroUSBのコネクタがゆるく、角度を調整しないと充電ランプが点灯しない。
他のユーザー様もそうなのでしょうか？

書込番号：22049168

[foobarbazbiz]

私のは緩みありません。それは壊れていますね。

書込番号：22268213