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通話中のノイズ

[初心パソコラー]

LINEやdiscordで通話をするとイヤホンからザザザと風を切るような音がします。これは不良だからでしょうか。リセットと再起動は試しました。ご教授よろしくおねがいします。

書込番号：25467614　スマートフォンサイトからの書き込み

ビビリ

[osm_kmt]

主にリモート会議（マイク性能が良いので）とテレビ視聴（飲食時に咀嚼音が少ないため）で使って1年ほど使っていましたが、最近左側がビビるようになってしまいました。特に中低音です。
どなたか同じ症状が出たり、何か解決法などあったら教えていただけますでしょうか。。。

書込番号：25295407

[駄菓子屋ポン作]

ドライバーの劣化ではないですか。
だとすればメーカー修理依頼となりますね。

書込番号：25295446

[osm_kmt]

やっぱりそうですかね…1年くらい結構な頻度で使ってるんで、バッテリーの持ちもだんだん厳しくなってきました。
メーカー修理だとすると、料金を考えると残念ながら買い替えかなと。

書込番号：25297206

[taichiii]

私も同じ症状がでました。
メーカー保証が切れたタイミングで・・・
修理に出したのですが、修理代はなんと19000円でした
当然修理不要で返送してもらいました。
新しいのが買えますもんね
もう2度とソニー製は買いませんね

書込番号：25312972　スマートフォンサイトからの書き込み

[SAkiSAki]

＞osm_kmtさん
私の物も左側のビビリ音とバッテリーの持ちが悪く（1時間持たない）なり、修理依頼しました。
同じく1年を過ぎたところでしたが、私はSonyの通販サイトで購入したので3年の延長保証がついていたため、結局無償修理となりました。

送付してから1週間ほどで帰ってきましたが、補修内容を見るとびっくり、左右ユニット、ケースに異常が見られ全交換、となっていました。

なおWF-1000XM4も持っていますがこちらも1年過ぎて左側のバッテリー寿命が極端に短くなり、こちらも全交換になりました。
タイマーとか言いたくはありませんが、延長保証は必要ですな（乾いた笑）

ちなみにAirPods Proも2代とも持っています（ました）が、こちらも1年くらいでそれぞれよくある有名なトラブルで交換になってます。
TWSは壊れやすいのでしょうなぁ。

書込番号：25331014

[りょう2222]

当方も左側のビビリ音が出るようになりました。一年保証が切れてから二ヶ月です。同じ症状の方が何人もいらっしゃるということは、僕の取り扱いが悪かったからとかそういうことではなさそうですね。修理しようと思いましたが、19000円とのことで諦めます。14ヶ月で23000円は高いなぁ。

ソニーの電子機器を多分10個ぐらい買ってますが、そのうち三つで保証期間が切れたら比較的すぐに致命的な修理が必要だった、という状況なので、ソニーの電子機器は延長保証無しで買ってはいけない、ということなんでしょう。

書込番号：25467484

ケースのバッテリー残量低下の原因？

[うさ206]

初めまして。
wf-1000xm5を使用している者ですが、ここのクチコミでも度々話題に上がっているような、ケースのバッテリー残量低下が早いことに悩まされています。

手元にある個体は、イヤホンを収納してケースの蓋を閉じた状態でもペアリングが可能なのですが、皆様はいかがでしょうか？

説明書ではケースを開いた状態でないとペアリングできないことになっており、バッテリーの減りが早いことを考えると、蓋が閉じていても認識されておらず、常にスタンバイ状態なのではないかと思っています。

同様な症状の方など、ご意見伺えれば幸いです。
よろしくお願いします。

※参考にしました。
https://helpguide.sony.net/mdr/2963/v1/ja/contents/TP1000781419.html

書込番号：25447028　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞うさ206さん
どう考えても筐体バッテリーの表示が誤値に思えてきました。LDAC、ノイキャンオン、DSEE EXTREAMが働いている割には筐体の消費が少ない気がします。スマホ上は例えば90%前後でも実際は80%近くまで消費しているとしたら辻褄が合う気がします。
いずれにしても14日に二度目の交換対応なので新しい個体でもっとシビアに計測してみます。
しかしTechnicsや今までのLDAC対応TWSではこんなに減りが早い事はなかったので戸惑いますね。
ノイズ、音途切れとか基本中の基本に詰めの甘さを感じます。

書込番号：25447811

[ノンダス]

こんな風にケースしまってます

私は以前「勝手に繋がる」で投稿した者です。
症状としてはイヤホンをケースに入れて持ち歩いていると勝手にBluetoothが繋がりバッテリーを消費している状態になりました。ご質問者と同じ様に接触する端子合わせ丁寧にイヤホンをケースに収納しても症状が出ました。一度は購入した所で交換して　ケースで持ち歩く時はゴムで縛り症状はなくなりましたが、また症状出だしました。
もう考えたれる原因は
付属しているイヤピースのへたり(痩せる)が早い。
イヤピースがへたり(痩せる)ケース内でイヤピースががたついている。
個人的に左の耳の穴が小さいのか　左のイヤピースのヘタリが早く出て　ケースに収納した状態でイヤピース触ると　明らかに右とは違うがたつきあります。
これはもう素材選びにソニーが失敗したか、それを加味した設計にしてないのが原因と思われます。
頻繁に起こる様になるまでは　騙し騙し使おうと思います。
質問者もその状態と思います。
違っていたらすみません。
おせっかいジジイの言ってる事と思って受け流して下さい。

書込番号：25447812　スマートフォンサイトからの書き込み

[ricopapa]

＞wessaihomieさん、そして皆さんこんにちは。

筐体バッテリー表示というのはイヤホン本体の表示のことですよね。これについて検証してみました。

まず、2時間ほど音楽を聞きます。iPhoneのヘッドホンコネクトで確認するとイヤホン本体の残量は80％ほどになっています。あまり減っていません。
しかし、一旦充電ケースに戻し、すぐにケースから出して、充電量を確認すると60％ほどの残量になってしまいます。（これが、正しい残量だと思われます。）

要するに、最初の確認では残量の更新が全く追いついていない模様です。充電ケースに一旦戻さないと正しい残量が表示されないということです。XM4も持っていますが、こちらは比較的正確に残量が出ていると思います。

これが思いの他、充電ケースの残量が減ってしまう一つの原因だと思いますが、充電ケース自体の異常な自然放電も経験しています。一晩放置で20％以上の充電量の減少（放電）があり、サポートに相談し、交換してもらいました。

交換後は充電ケースの放電は無くなりましたが、イヤホン本体の充電量の表示の遅れは解消されていません。

私はiPhone14で使用していますが、アンドロイド携帯やウォークマンで使用されている方は同じような状態なのでしょうか？

書込番号：25447851

[wessaihomie]

正確な情報がアプリに反映されない、微々たるものとしても誤解を生じるような表示は改善してほしいですね。
一応サポートに伺いました。
「WF-1000XM5の場合、音声ガイダンスやSony | Headphones Connectアプリで示される電池残量は、以下の4段階です。
実際には少しの電池残量の違いでも、大きく異なって示される場合があります。製品の不良ではありません。

おおよその目安として利用してください。

残量表示 電池残量
100% 残量100%〜71%
70% 　　　残量70%〜51%
50%　 残量50%〜21%
20% 　　　残量20%以下」
これらの大雑把な4段階表示に加えてそこに筐体バッテリー表示にも誤値、誤差があるとしたら正確な情報はわからないと思います。
いずれにしてもバッテリー喰いのTWSには違いないので、正確な表示、極力消耗を抑えるアップデートをお願いしたいです。
他のTWSより頻繁に使用しているからと言うのはもちろんわかってはいるのですが二日に一度の充電ペースだと一年、二年先が思いやられます。

書込番号：25447925

[うさ206]

＞wessaihomieさん
コメントありがとうございます。

詳細な電池残量は調べていませんが、体感としては私も同じような電池の減りの早さだと思っています。

イヤホン本体の電池残量表示ですか。あまり気にしていませんでした。確認してみたいと思います。

ケースの電池残量については、残量低下の警告が出ると実際使用できなくなるため、表示は正しいのではないかと思います。

書込番号：25447995　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさ206]

＞dellhadounanoさん
コメントありがとうございます。

イヤーピースは付属の純正Lサイズで、ケースへのはまりが悪いこともありません。

イヤホン本体を収納した状態で背面のボタンを長押しするとペアリングスタンバイになりますし、そのまま押し続ければ初期化もできます。

この件はサポートに報告しましたが、同様な報告は他には上がっておらず原因不明であり、点検/修理対応とのことでした。

書込番号：25448010　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさ206]

＞dellhadounanoさん

連投失礼いたします。

そのため、同様な症状(ケースの蓋を閉じた状態で背面ボタン長押し→ペアリングスタンバイになる)が出る方がいらっしゃらないか、こちらのクチコミで確認したいと思った訳です。

イヤホン本体は、収納状態でスマホなどとBluetooth接続されることもありませんので、収納状態に問題ないのではないかと思います。

書込番号：25448014　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさ206]

＞ノンダスさん
コメントありがとうございます。

イヤホン収納状態でBluetoothが勝手に繋がるということは、イヤホンが収納されていないと認識され、電源オンになっている状態、ということでしょうか。

wf-1000xm5がケース開閉やイヤホン収納をどのように認識しているか不明ですが、状態の誤認という点では同様ですので、原因が同じである可能性はあるように思います。

書込番号：25448090　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

しっかり一桁も表示してました汗

LINEチャットのオペレーターにガセ情報掴まされました。
ケースのバッテリー残量は4段階表示じゃないですね。
しっかり一桁まで表示しております。今まで気付かなかった自分も自分なんですが、、
そう言えばコメントも殆どが定型文のコピペみたいでしたしまたまた怪しいChina系でした
なんか怒る気にもなれないので次の交換品を待ちます。

書込番号：25448149

[wessaihomie]

＞うさ206さん
一応いつも収納した後にスマホのホーム画面を見てますがご覧のようにアプリとは接続してない旨とBluetoothの設定画面も”未接続”になってるので勝手にペアリングは考えにくいのですが。

書込番号：25448183

[うさ206]

＞wessaihomieさん
ありがとうございます。

分かりにくかったかも知れませんが、スマホなど端末とのbluetooth接続の話ではなく、端末と最初に接続する際のペアリングの話です。

端末と勝手にBluetooth接続される症状の方もおられるようですが、私の個体ではそのような現象は確認していません。

私の個体の症状は、本来ケース蓋が開いた状態でのみできるはずのペアリングが、ケース蓋を閉じた状態で背面のボタンを長押しするとペアリングできてしまう、というものです。

書込番号：25448216　スマートフォンサイトからの書き込み

[dellhadounano]

＞うさ206さん
有り難うございます。
一応、自分ので試して見ました。
ケースを閉めたままで、ケース裏のボタン長押しを試しましたが、
ペアリングモードにはなりませんでした。
ケースと本体と本体は、昨日夕方８時ごろ満充電にしてそのままです。写真を添付致します。
皆さんが言われるような凄く早くバッテリーが減る感じでもないです。
イヤホンは、満充電から1時間ほど試聴を3回ほどしました。
この記事を書いているのが23時です。
イヤホンとケースを満充電から約27時間経過した状態です。
毎回イヤホンのバッテリー残量約80％、ケース残量100％からのケース充電（ケースは繋いだりせずに）にてイヤホンを3回満充電にしたところです。
ご参考になればm(_ _)m

書込番号：25449631

[うさ206]

＞dellhadounanoさん
検証ありがとうございます。
実はどの個体でもペアリングできるのではないかと思いましたが、dellhadounanoさんの個体では再現できないとのことで、やはり私の個体は異常である可能性が高いですね。

dellhadounanoさんの個体はバッテリー残量低下も正常範囲に見えますので、やはり常時スタンバイ状態になっていることが異常な残量低下の原因であるのかも知れません。

書込番号：25449916　スマートフォンサイトからの書き込み

[dellhadounano]

＞うさ206さん
ご返信ありがとうございます。
そうですね、やはりケースを閉じた状態でペアリングスタンバイになる時点で不具合でしょうからサポートに連絡して交換してもらうと良いと思います。
因みに、朝のバッテリー状態を貼り付けておきます。
昨晩1時ごろまで3時間ほど試聴し、朝一でケースを開いてスクショしました。
ご参考になれば。

書込番号：25450233　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞うさ206さん
初期のペアリング（機器の登録）の問題でしたら以後のバッテリー消耗と言う恒常的な症状の話とは根本的に違ってきませんか？
少なくとも私は誤解しておりました。
私が申し上げているのは普段使いにおいてケースのバッテリー消耗が激しい事です。
本日も昨日朝の時点で満充電だったケースのバッテリー残量が二日目の夕方でほぼ20%です。
一日で計3時間も視聴しておりません。
次回交換の後にまた報告させていただきます。

書込番号：25450416

[うさ206]

＞wessaihomieさん
返信ありがとうございます。

最初のペアリングの異常というよりは、2台目以降の機器とペアリングするために操作するペアリングモードの話です。

説明不足であったならお詫びします。念のため捕捉させていただきます。

wf-1000xm5の仕様として、ケースの蓋を閉じた状態では電源オフ(=電池を消費しない状態)、蓋を開くと電源オンでスタンバイ状態(=電池を消費する状態)になり、そこでイヤホンを取り出せば機器とBluetooth接続、背面ボタンを押せばペアリングモードや初期化モードになるものと思われます。

初回の投稿時に添付したURLはペアリング手順についてですが、蓋を開けた状態でないとペアリングモードにならないという記載がありますので、やはり、蓋を開ける=電源オンということなのだと思います。

正常であれば蓋を閉じていれば電源はオフでペアリングモードにならないのですが(これはdellhadounanoさんがバッテリー消耗の正常と思われる個体で検証してくださいました)、私の個体は蓋を閉じた状態でも背面ボタン長押しするとペアリングモードになる、つまり蓋を閉じているのに電源オンのスタンバイ状態なので常にバッテリーを消費している、それがバッテリーの異常な残量低下に見える、という理屈です。


このペアリングモードは実際にペアリングしなくても構いませんので、一度、蓋を開けたり閉じたりした状態で、青いLEDが点くまで背面ボタンを長押ししてみてください。

蓋を閉めた状態で点灯するようであれば異常です。

書込番号：25450576　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさ206]

＞dellhadounanoさん
返信ありがとうございます。
やはりバッテリーの減りは緩やかそうですね。詳細なご報告に感謝いたします。
実はサポートに連絡した流れで既に修理に出しています。また経過をご報告する予定です。

書込番号：25450588　スマートフォンサイトからの書き込み

[dellhadounano]

＞うさ206さん
既にサポートに修理出されたとのこと、まだ初期不良の時期ですから向こうが認めれば交換でしょうかね。
今朝またスクショしました。
昨晩は2時間ほど試聴して、ケースに戻しました。
この投稿の間、まだ一度も、ケースの充電はしていません。
また、iPhone14proですが、こちらもiOS17にしてしばらくバッテリーが早く消費していましたが、昨日のiOS17.0.3で落ち着いたようです。
ご参考までに。

書込番号：25451112　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞うさ206さん
お話はわかりました。
しかし蓋を閉じた除隊でリセットボタン長押しで青く点滅するようでしたらやはり何らかの不具合かと思います。
サポートにご相談されたのなら良いのですが購入初期の怪しい動作は相談の上交換対応が一番おすすめですね。
交換対応に悪い気がする、ような躊躇いは不要です。
納得いくまで電話、LINE問わずオペレーターを使ってください。
それもメーカーのためだと思います。早く懸念点解消されると良いですね。

書込番号：25451272

[wessaihomie]

＞うさ206さん
別スレでも述べましたので詳細は省きますが、二度目の交換品も標準的な視聴時間（一日3時間ほど）でせいぜい二日がいいところなのでこれは仕様だと自分自身を納得させました。やはりらせっかく「世界最高」ノイキャンと謳う以上ノイキャン、そして音質優先、DSEE EXTREAMは使いたいです。
マルチポイントは諦めました。
しかし次回フラッグシップ機もこのような未完のモノなら購入は躊躇います。
音は好みなだけに可愛いやら憎たらしいやら。前作XM4は私の拙い耳には平坦に聴こえたので今作のSONY版”Vivid & Spacious”、大切に使っていくつもりです。

書込番号：25467196

急に右側が無音になりました

[どんかび]

【困っているポイント】
右側が無音になっています。イヤホン取り出しても接続の音もありません。
スマホ側では接続になっております。タッチ操作も音は無いですが動きます。
センサーも反応しており、外すと音楽は止まります。
リセットや初期化しても治りません。
どなたかアドバイス頂けないでしょうか？

書込番号：25465973

[@star]

XM4にも同内容でスレ立てされていますが。。。

どちらの問題ですか？

書込番号：25465992

[アドレスV125S横浜]

＞どんかびさん

MX4に書いたのでみてね

書込番号：25466091

[wessaihomie]

＞どんかびさん
修理に出しましょう、それだけです。

書込番号：25466624

通話中のノイズ

[初心パソコラー]

LINEやdiscordで通話をするとイヤホンからザザザと風を切るような音がします。これは不良だからでしょう。リセットと再起動は試しました。

書込番号：25466557　スマートフォンサイトからの書き込み

急に右側が無音になりました

[どんかび]

【困っているポイント」
右側が無音になっています。イヤホン取り出しても接続の音もありません。
スマホ側では接続になっております。タッチ操作も音は無いですが動きます。
センサーも反応しており、外すと音楽は止まります。
リセットや初期化しても治りません。
どなたかアドバイス頂けないでしょうか？

書込番号：25465975

[アドレスV125S横浜]

＞どんかびさん

購入後間もないのなら、購入店で交換対応などを聞いて見ましょう

そうではないならメーカー修理でしょうね、ただし見積もりを先に聞きましょう

最悪買った方が安いという事になりかねません

書込番号：25466089

[どんかび]

返信ありがとうございます。
購入して1年半ほどたっているので補償対象外なんですよね。
どこか壊れてる可能性がたかいですかね。。

書込番号：25466095

[zippo1932]

＞どんかびさん
本体初期化やリセットしてダメな場合に残った方法としては、買った時と同じ事をもう一度やってみるです。
スマホアプリの削除とBluetoothの接続削除してスマホ再起動再する。
その後にイヤフォンを初期化して購入した時と同じにして最初からやってみる。
それでダメならイヤフォンの故障しか無いと思います。
また、スマホの故障もあり得るので、他のBluetoothイヤホンでどうかも要確認です。

書込番号：25466232　スマートフォンサイトからの書き込み