SONYすべて クチコミ掲示板

買って数日でアウト

[縄文土器]

ソニーなので間違いないだろうと購入。購入し充電一回して使用開始数日後、ラジコでニュース聞いていたら突然つんざくようなピー音がして、電源切れ、二度と電源入らなくなりました。実質使用数時間で壊れてしまったということです。ラインで問い合わせしましたが、対応は丁寧なものの（マニュアルでもあるのか）、結局らちがあかず、廃棄です。中学生ごろからソニー一筋でしたが、もうソニー製品やめることにしました。

書込番号：23565824

1年経たずに故障

[ラーメンコタロウ]

買って6ヵ月位でいきなり充電後に電源を入れると接続後に直ぐ電源が落ち、もう一度電源入れ直したら酷いノイズが入り直ぐ電源OFFに
そして充電も出来なくなりリセットも初期化も出来なく電源もオンに出来なくなりました
充電ケーブルは付属品を使っていました
最初口コミ見たとき故障の書込みが少し有ったけど大丈夫だと思った自分に反省です

故障しなければ内容的には満足してました
書込み見ると修理もサポートも酷そうなので諦めます。

書込番号：23563231　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

ここの書き込みを信用したら、信用できるメーカーはありませんよw

書込番号：23563496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

1年経ってないなら保証で修理(実際は交換でしょうけど)利くんじゃないですか？

書込番号：23563506　スマートフォンサイトからの書き込み

[syutorohonfon]

気持ちがかなりネガティブになっているみたいですが、問い合わせる前から諦めずに販売店へ聞いてみてはどうでしょうか
掲示板の書き込みに左右されすぎている様に思えます
使用期間が6ヶ月なら自分の側に過失がない限り保証でなんとかなると思います

書込番号：23564332

タッチセンサーコントロールパネルのオフが無いのは残念

[Mr.TGIF]

動く仕事をしているとどうしても右耳のタッチセンサーコントロールパネルに触れてしまうことがあり、頭出しや次の曲に行ってしまうことがあります。オフにする設定がないのは残念。理想的には前後のスライドだけオフにしたい。

書込番号：23533116

純正ケーブルの不具合報告

[osakeokawari]

純正ケーブルの不具合報告です。久しぶりに使おうと思い触ってみたら耳にかかる部分がベトベト（溶けたような）になっていました。ペリカンケースで保管し、シリカゲルも使っています。
半年の使用で残念です。

書込番号：23522408

[異仙忍者 自来也]

なんか５ｃｈでも書き込んでませんでした？誰も賛同してませんでしたが・・・
自分は全然ないですね　アレが溶けるのはありえませんね　何か薬品に近い物で拭きとったりしてませんか？
流石に不具合ではメーカーが可哀そうです　

書込番号：23522843

[osakeokawari]

大変参考になるレスありがとうございます。
多分、私の身体から強力な溶剤が出ているのですね。

5ｃｈに書き込みが有ったという情報もありがとうございます。
少なくとも私以外に、同じ症状の方がいるという事が分かりました！

頭の良い人のレスで参考になりました。重ね重ねありがとうございました。
早速病院に行ってきます。

書込番号：23523003

[ししんじ]

私も同じ不具合が起こっています。(使用半年ほど)

使用している樹脂が何かはわかりませんが、
可塑剤が浮き出てきているか、もしくは樹脂の加水分解でベトベトしてきているのかもしれません。

上記2つが原因だった場合、高温多湿環境で使用しない方がいいかもしれませんね…。

書込番号：23525375　スマートフォンサイトからの書き込み

[osakeokawari]

すぐレスを付けてきた何の解決にもならない○かの発言
をスルーしソニーのサポートに連絡しました。
素早く素晴らしい対応で送り返す事になりました、
やはりサポートがしっかりしているメーカーはありがたいと思います、
是非サポートに連絡して下さい、

書込番号：23525605

[異仙忍者 自来也]

＞osakeokawari
俺のは不具合無い　所持してる複数の知り合いも不具合無いからそのまま書いただけだ　バ〇だからなｗ

書込番号：23527339

[ダブルミリオン]

それは製品の不具合なのではなく湿気による加水分解が原因。
メーカーで交換してもらったみたいだけど材質が変わらなければ保管状態によってはまた起きるよ。

書込番号：23578668　スマートフォンサイトからの書き込み

[音之葉]

実は私のケーブルも同様な症状が今年の５月くらいから始まっておりました。最初は透明チューブの部分に結露によって水が溜まってしまったのかと思っていたのですが時間が経つにつれてだんだんと外側もベトつくようになり、今ではLR両側の透明チューブ内の約１ｃｍくらいまでオイルのような液体が溜まってしまいました。外側もオイルのようなベト付きが常に発生しており拭き取っても２〜３日経つとベト付きが再発してしまう状況です。

事の発端は防湿を考慮し、PCケース上部のファン部（排熱が発生しない送風のみのFAN部）に置いており、約１ヶ月程度経過後に透明中部のベト付きを発見しました。以降、ベト付きを拭き取るようにし、且つ、イヤホンの置き場所を変えても症状が治らないので９月頃ケーブルを別注しました。※サポートへ問い合わせは思いつきませんでした。失敗しました。。。

ちなみに５月頃から１０月迄はほぼ常時エアコンの除湿をONにしていました。コロナ禍なのでリモートワークをしており、ここ半年はエアコンの除湿常時ONと、夏季、および、雨が降った場合などは追加で除湿器による除湿も徹底していました。

メンテ時にアルコールを含まない除菌ウェットティッシュで透明チューブ部についた使用時の汚れを拭き取った後、通常ティッシュで水分を拭き取るようにしていたのですが、もしかするとウェットティッシュに含まれている成分が悪影響していたのかもしれません。同様のウェットティッシュにてイヤホン本体の掃除もしてたのですが、そちらへのおかしな影響は現時点でも全くありません。

しかしながら、他のイヤホンでは、このような経験をしたことが無い為、本品の取り扱いの難しさを感じずにはいられません。

ですので、新品のケーブルに変更後は、PCファンの送風には当てない、上記のウェットティッシュでは拭かない。を実施しております。コロナ禍も暫く経過したのでアルコール入り除菌ウェットティッシュが入手しやすくなったため現在はアルコール配合タイプのウェットティッシュを利用しており、現時点では、透明チューブ部のベト付きは発生していません。

参考のためにウェットティッシュの成分表を記載しておきます。

■アルコールを含まない除菌ウェットティッシュの成分表とその他
材質：レーヨン・ポリエステル
成分：水、フェノキシエタノール、グリセレス―２６、安息香酸Na、ベンザルコニウムクロリド、クエン酸、ヒアルロン酸Na
用途：商品のパッケージには『手指の汚れ落とし身の回り品の除菌に、ピクニックに、テーブル周りの汚れ落としに』と記載されています。

■アルコール配合タイプのウェットティッシュの成分表とその他
材質：明記されいない為、不明
成分：水、エタノール、パラベン、塩化ベンザルコニウム
用途：テーブルなどの身の回りの汚れ落としに、お食事前等の手・指に、台所まわりの拭き取りに

書込番号：23762411

[ワリセロプス]

中古品の説明でもベタ付きありを見かけるので、素材の問題が大だと思います。
音は満足していますが、大切に使っていても保証期間内にハンガー部がやはりベタベタになってしまい、最近メーカーに送りましたが加水分解の為、保証外で14,000円くらいで新しいケーブルを提供するという回答でした。。往復送料が自腹で、無駄な出費だけの残念な感じな結果です。ラバー素材やゴム素材がベタベタになる事は認識していますが、粗悪品を含め、こんなに早いのは初めてです。。ソニーのミラーレスカメラを考えたりもしましたが、もしグリップなどが加水分解でベタベタになっても保証外だと考えると買う気がなくなります。。非常に残念です。
ソニーの予防対策としての回答は、風通しの良いところで保管との事でしたが、そんなレベルの話では無いと思います。

書込番号：24380995　スマートフォンサイトからの書き込み

腐食

[surf love.com]

購入して1年未満でイヤホンの充電が出来なくなり、保証期間にと思い、SONY修理センターに依頼。回答は腐食があり、保証は出来ません。水没や雨天時にはしておらず、通勤とウォーキング時に使用していると返答するも、汗も腐食する場合もあり、修理するには約2万5千円かかりますとの回答のみ。
そもそも1年未満で腐食する構造に問題があるのでは？今後はサービスが充実しているAppleを購入します。

書込番号：23505931　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

腐食とは運が悪かったですね。
どちらで購入されたかはわかりませんが、ソニーストアだと
ワイド保証というものが付けれます。これだと今回のようなケースでも保証が効くので
この手の商品は少々、量販店より高くてもワイド保証が付けれるソニーストアで
購入するようにしています。
https://www.sony.jp/store/benefit/warranty/index.html

私の場合は、この機種に限っては、当時キャンペーンでもらったクーポンなどで
安く購入できたのでラッキーでしたが。

Apple製品も Apple Care に入らないと今回と同様のケースでは
有料になると思いますよ。しかもAppleの方が保証に関してはシビア
なので、オプションの保証に入っていようがいまいが、有償対応
というのは変わらないし、入ってないと結構費用が掛かります。

参考
https://mobilelaby.com/blog-entry-airpods-repair-exchange-price.html

保証に入っていても有料なのは、さすがAppleといったところでしょうか。
ソニーの場合、ワイド保証内対応だと無償で修理していただけますからね。

これを果たして保証が充実しているAppleと思えるのか、私は思いません。
AirPods proや普通のAirPodsも持っていますがね壊れたら終わりだなの
使い捨て感覚で使っています。なので保証には入ってません。
取り扱いに関しては大切に使っていますよ、念のため。(^^ゞ

ソニーの方はワイド保証を付けて購入しているので安心です。

参考
https://call-t.blog.ss-blog.jp/2019-07-06-1


また、フルワイヤレスヘッドホンに関してはさらに紛失保証も用意されていて
こちらは使用する際は有料ではありますが、安価で保証が受けれる
ようになっています。こちらは入ってませんが。
https://www.sony.jp/headphone/store/special/funshitsu-anshin/

私の場合は、定期的にヘッドホン本体やケースの掃除はしています。
汚れやゴミの除去目的です。こういうことをするだけでも腐食などは
しにくくなると思いますよ。

書込番号：23506299

[近所迷惑2号]

＞surf love.comさん
AppleCareは高額なので入ったことはありません。ちなみにアップルの保証は９０日です。

書込番号：23506344　スマートフォンサイトからの書き込み

[近所迷惑2号]

＞子ゴン太さん
ちなみに私もソニーストアで購入しました。目先の安さで購入するのは危険なので。

書込番号：23506528　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんちゃん♪♪]

＞そもそも1年未満で腐食する構造に問題があるのでは？

取扱い説明書にも以下のとおりに書かれています。
「本機の充電端子に汗や水が付着したままにしておくと、充電ができなくなる原因となります。
ご使用後は、すみやかに汗や水を拭き取ってください。」
SONYとして特に問題があったと判断されないでしょうね。

販売店によっては、延長保証に落下・水濡れにも対応した保証サービスがありますので
ワイヤレスイヤホンは、故障や不具合が多く見受けられるので、保証サービスを考えておいた方がいいのかもしれませんね。

書込番号：23506746

[S_DDS]

ソニー以外でも、Switchとかその他の製品でも腐食があった、とこのサイトの書き込みがいくつかありました。
最近の日本は腐食しやすいのでしょうかね･･･？

書込番号：23506874　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

私はスレ主さんの言う通り１年で腐食するのは問題だと思います。
腐食の所為で１年も持たなかったなら腐食しない様にするか、注意してから腐食しない為の方法を教えるなりしていないとオカシイのでは？
１年未満の期間の保証もままならないのだったら初期不良対応してくれる中古屋さんと確率的にはほぼ変わりませんね。
まぁ、ＳＯＮＹ製品は保証まで考えての価格だと思った方が良いと思います。
高くても買うか、諦めるか。
私は同等品があったら別ﾒｰｶｰ検討しますね。

書込番号：23507253

[audiomania1]

人間の汗は厄介で個人差や使い方、試用環境のガス成分などの差ももちろんあるでしょうが、
ステンレスといえども錆びるときは錆びます。特によく擦るような場所は錆びます。
スレ主様の場合は色々な悪要因が重なったことで錆発生につながったとのだと思います。
ということで、絶対に錆びないような仕様にせよと言われると余りコスト的に現実的な製品は
出来ないような気がします。
ただ、メーカとして工夫のしどころは満載だと思うので、設計の腕の見せ所なんだとも思います。
ソニータイマーと言われるほど限界設計が得意なメーカーですからコストダウンの影響が
大きいかもしれませんね。
私はたまたまこの製品の使用頻度が低く、ほとんどが室内や湿気の少ない（汗をかかない）環境でしか
使用していないためか、まだ生きています。
（過去にはソニータイマー事象？で色々と泣きましたが・・・）

書込番号：23508264

[AthronXP]

私も同様に4か月ほど前に充電ができなくなり修理に出した所、腐食が有ったという事で保証を受けられませんでした。買って半年ほどです。ケーズデンキの長期保証にも入っていたのですが、こちらもメーカー保証期間中は保証が受けられないと言われました。
どうも充電ポートの金属とプラスチックの隙間から湿り気や汗などが侵入して腐食したらしいのですが、特に水没したわけでも雨に濡れたわけでもなく普通に使っているだけで腐食してしまうのは設計に問題が有りと言っても良いと思います。
ネットを見るとこのような事象に有った方の書き込みは他にもあるようなので特殊な例ではなさそうです。過去にも1年程度で故障したソニーの製品がいくつかあるのでホントこのメーカーは気を付けないと。

余談ですがこの代わりにAppleのAirPods Proを買って暫くすると左のイヤホンから僅かにビビリ音が聞こえるようになりAppleのサポートに連絡した所、翌日には代替品が届き故障した製品と交換してくれました。もちろん無償です。程度問題かもしれませんが、この辺のサポートはAppleの方が数倍上だと感じました。

書込番号：23642781

[audiomania1]

＞AthronXPさん
メーカー保証期間中は保証が受けられないということは
1年経ってから持ってこい！ということを言っているのですか？それまでは使えないのに？
なんだか保証システムの狭間に落っこちた感じですかね？
このような事態は普通、想定ませんよね。
まるで故意に破損させたから保証は無効だと言っているに等しいです。
もしそのように認定されてしまった場合、延長保証ってどうなるんでしょう？
内部に水没ﾗﾍﾞﾙでも貼ってあるんでしょうか？携帯電話みたいに・・・。
これからはカメラやレンズと一緒に防湿庫にでも入れておくかなぁ。

書込番号：23643456

[191Ryo]

それは軽い運動をした場合にはマイクなどに水が入る場合があるので軽くティッシュなどで叩くと水が出る場合があります。

書込番号：23685639　スマートフォンサイトからの書き込み

[adh99]

このイヤホンではないが、自分も、雨の日は、使わないけど、防水無しだから汗とかで湿気で、壊れた経験有ります。修理代25,000円とは。その金額なら丸ごと新しくセットで買えますね。自分は1年保証しか入っておらずそれ以上の保証はつけてないこういうことがあると思ったからです自分はこのコメントを見て修理代25,000かかるなら新しく丸ごとセットで買いますね。だって同じ25,000円だもん。

書込番号：23711949

[adh99]

追加。楽天市場やPayPayモールやYahoo!ショッピングなどで2万5000あれば、買えるよ。

書込番号：23711965

[CBA01]

＞adh99さん
買えるのが狙いなんですよ。
大半の人は諦めてくれるし、万一25000円で治すって言ったら20000円くらいで新品購入して送れば良い。
在庫が減らせて一石二鳥
要するにサポートする気が無い。

書込番号：23712429

[adh99]

充電ケーブルだけ、SONYストアで単品で購入出来ますが、代金引換しか対応して無いけど。イヤホン本体や充電ケースは、丸ごとセットで買った方が、早いと思います。ケーブル一体型Bluetoothイヤホン持ってましたが、そういうタイプも同じに、自分は、壊れたら新たに買う方向でしており、修理をしたことがありません。自然故障なら良いけど。完全ワイヤレスイヤホンだってどれかになくしても残ってるものを取っといて同じものを買い予備品としておけば儲け物なるから壊れたものなくしたものは、新しく買い後大切に扱いすれば良いし。

書込番号：23713106

保証が切れたらまた故障、リセットしてもペアリング出来ない

[kanahata]

昨年5月購入、何月だったか忘れましたが保証期間中に操作を全く受け付けない、リセットにも反応しない症状で修理に出し、おそらく新品交換で戻ってきました。
そして昨日、使用中に突然音楽がノイズまみれになったあと接続が切れて再接続できず、リセット後にペアリングを試みるも家にある端末全てとペアリングできず。ペアリングしようにも端末にヘッドセットが表示されない。NFCにも無反応
電源Onでの"Power on" のボイスは出ること、リセットの操作には反応することからBluetooth関係がイカれたものと推測します。Webでの修理見積もりは保証期間切れで15000円、新品価格とさほど違いません。
買い換えるにしてもノイズキャンセルが主目的で使っているので他の選択肢が少なくて困ります。

書込番号：23490885　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

焦りますね。

ただ、大抵の青歯イヤホンは、
ほっとけば何故か直ります。

スマホ側は、登録の解除。
イヤホン側は電池使い切るまで電源オンなどして天日干し放置。

1ヶ月ほどしてから再登録してみては！

書込番号：23490921　スマートフォンサイトからの書き込み

[kanahata]

放置プレイですか。すぐに同じものを買う気にもなれないので試してみます〜。

書込番号：23493645