このページのスレッド一覧（全437スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 もう少し |
75 | 6 | 2022年5月29日 16:54 |
返品できますか？ |
15 | 3 | 2022年5月20日 10:20 |
| タッチセンサー誤作動修理 |
7 | 5 | 2022年5月20日 10:11 |
| 左タッチセンサーが不良 |
23 | 13 | 2022年5月8日 08:45 |
| 壊れやすい |
10 | 5 | 2022年5月1日 15:47 |
| まさかの強風で・・・（悲劇） |
7 | 9 | 2022年5月1日 05:24 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM5
残念です、スペックは他に類を見ないのに…デサインがなんともオモチャみたいな感じに思えします。性能はそのままでWH-1000XM4みたいな感じの方が格好良いと思います。
書込番号：24762264 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
私はデザインが良くなったと感じている１人です。
人それぞれですね。
書込番号：24762309
32点
個人的にはWH-1000XM4も微妙でスルーしたけど、これは更に酷いデザインに感じますね。XM4が良く見えるくらい。
性能は良さそうなのに残念･･･
書込番号：24762456 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
デザインは今回の方が近未来感があって好きだ。
前作はのっぺりしていて安っぽいと思う。
書込番号：24764406 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
デザインは進化したけど、折りたためなくなったのは確かにマイナス。
ソニーストアで購入し、今日届いたが、カバンに入れるときのケースの大きさで気になる点が。
面積が大きくなるのは覚悟していて、カバンの内容物を改める方向で検討していたが、
ヘッドホンカバーの太いほうの厚みが前作より厚いようでこれはマイナス点かも
レビューでは可搬性を理由に今のところ★-1を予定。
あとは、スタイリッシュになったヘッドホンのアームではあるが、前作が金属も混ざっていたが今回はプラスチック主体なのでそこも強度面で不安。
書込番号：24765123
4点
＞ブラボー@プライスさん
プロっぽくない、言い換えるとストリートっぽいデザインがXM5の魅力ではないでしょうか。Tシャツにジーンズ、スニーカーなんてスタイルに合うと思うし、若者にうけるんじゃないかな。僕はXM3とXM4の全く変わらないデザインが嫌いだったので、新しいデザイン大歓迎です。新しモノ好きなんで
書込番号：24767429 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞ブラボー@プライスさん
デザインがXM4と同じだったら、つまらなさ過ぎる。所有欲が満たされない。実際にXM4はXM3と全く同じデザインで買う気になれなかった。XM5は生で見たらどうかな、安くなったら買ってみようかな、とかワクワクする
書込番号：24768421
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
今回で3回目の不良で、そのうち3回ともNC使用時におこる不良。修理に出すと1週間くらい帰って来なくて不便なので返品したいと思っています。
書込番号：24611308 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
追加で、今日修理から帰ってきました
書込番号：24611312 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ここで相談してもわからないですね。
買ったお店と相談が良いと思います。
書込番号：24611388
11点
手遅れのレスですが、購入後1ッか月程度で、イヤーピースの欠けで、交換をした後、タッチセンサーの誤動作で、新品交換をしましたが、改善されず、やむなく返品し返金を受けました。
書込番号：24754189
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
タッチセンサーの誤作動がうざすぎるので修理に出しました。
左右とも交換になりました。
一週間くらいは特に問題なかったのですが、また誤作動するようになりました。
諦めるか、再度交換を依頼するか悩みます。
保証期間内ですが、送料を取られるので、治らないなら捨てた方がましとさえ思えます。
書込番号：24744913 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞送料を取られるので、
送料なんて本体価格を考えればしれてるでしょ。
再度交換で良いんじゃ無いですか！
(*^_^*)
書込番号：24745093
0点
＞まるまるさ」さん
購入が店舗でなくて持ち込めず通販等であれば、
送料負担で致し方ないので、
修理するのに悩む必要はないと思います。
自分もこの機種を店舗持ち込みで対処しましたが、
修理に3回連続で出してトータルで1カ月掛かったことがあります。
新品交換後の動作チェックをまともに行っていなかったのが原因でした。
しかし送料負担がもったいなく精神的にもつらいのでしたら、
おっしゃるとおり捨てたほうがマシだとも考えますので、
速やかに有限実行されることを切に望みます。
書込番号：24745112
0点
メーカーの引き取り修理を利用すれば業者が回収して
無料ですよ。
書込番号：24745922
1点
経験者として話しますが、タッチセンサーの不具合や修理後に本体に傷が付いた状態で返却されたりするので、SONYに買い取り（全額返金対応）してもらいました。
これだけタッチセンサーの不具合を把握しておきながら、販売を続けるSONYはどうゆう神経しているのかと思います。
不具合を起こしていない個体もあるので、問題無しと判断しているそうですが、圧倒的に不具合件数が多いと思います。
SONYのカスタマーにメールで徹底的に連絡すれば、全額返金対応になります。
返金まで2-3週間ぐらいかかります。
保証期間内でしたら、返金対応を求めたほうがいいです。
ぶっちゃけ、発売時の33０００円のポイント割引で買えましたが、今は値下がって安いので、全額返金後に再度使いたければ買い直した方がお得です。
書込番号：24746174
2点
昨年、この件で、当該機のユーザーを返上したんですが、未だ改善されてないみたいですね。
多分ですが、新品交換をしても、改善は期待できないと思います。
音質等は申し分のない機種だけに、残念だと思います。
この件、またしばらく注目しておきます。
メジャーアップデートで、改善されることを期待します。
書込番号：24754180
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
既出ですが、左タッチセンサー不良の症状が出てしまいました。まだ、使って一週間くらいなのに苦笑
現在Sonyサポートに問い合わせ中です。最初に初期化して治った時はソフトの不具合だったのかと思ったのですが、その後再発したり他の症状を見ていると、センサーの不具合な気がします。早く解決したいので本体交換になるといいのですが・・・
＜症状＞
■左側のタッチセンサーが反応しない
■強くイヤホン全体を奥に押し込むようにすると、稀に反応することがある。（但し、耳にグリグリと押し込まなくてはならないので、外耳が痛い）
■触れてない時に、勝手にノイズキャンセリング/外音取り込み/オフが切り替わる。しかもピッピピピッピッピとランダムに連続して反応している（気持ち悪い笑）
■初期化すると、たまに解決するが、またすぐに再発する
■タッチセンサーが反応しないので、リセットはできない
■タッチセンサーが反応しないので、ペアリングモードに切り替えられない
5点
＞まるこ058さん
不具合のコンボお気の毒です。
ソニーストアか販売店で購入されたかで、
修理に出す手順が変わると思いますが、
早く直るとよいですね。
おそらく修理部署で不具合が確認されたら、
修理部署なのに修理できないので、
左側新品交換で対処されると思います。
書込番号：24454311
1点
コメント失礼いたします。
本日、タッチセンサー不良の為、修理に出していたものが返ってきました。
自分の経験から言いますと、交換ではなく修理対応になるかとおもいます。
当方今回の修理が3回目でして。。。
何度も修理になるので補償での交換を申し出ていましたが、頑なに修理での対応しかしてくれません。
過度に期待すると裏切られることもありますので、お気を付けください。
書込番号：24454616
2点
＞ＫＥＵＲＯＮさん
＞メガネックス６４さん
お二人ともコメントありがとうございます。本日、ビックカメラで修理申込してきました。
口コミが目立つこともあるでしょうが、同様の症状が出ている人が複数いるようなので、全体で見れば数％で発生しうる製品構造上の共通な問題なのではと勝手に思っています。
交換でも修理でも私は良いのですが、メガネックス６４さんの何度も修理と言うのは非常に面倒ですね。心中お察しいたします。
戻ってくるのに一ヶ月くらいかかるかもしれないので、その間のイヤホン無し生活が退屈になりそうです🥴結果が出たらアップ致します。
書込番号：24454734 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞補償での交換を申し出ていましたが
「補償」とは、どういうことでしょう？
保証、補償、保障
3つの「ホショウ」には違いがあります。
メーカー保証のことを言いたかったのでしょうか？
（漢字間違いでしょうか？）
それとも、販売店独自の保証サービス、
または、保険等における
補償という意味でしょうか？
メーカー保証のことを言っていると仮定したら、
メーカー保証は、
保証期間中は無償修理を行うもの
ですから修理対応は当然と言えるでしょう。
購入後間もない場合は、初期不良とみなし、
交換対応をしてくれる場合もありますし、
設計上の理由などで修理できない製品の場合は、
「修理」と称しつつも実態は、
まるごと交換するだけの場合もありますが、
あくまでも例外的な対応です。
メーカー保証は基本的に修理対応です。
一方、販売店の保証や保険のことだとしたら、
なんとも言えませんし、
ここに書き込む意味もわかりませんね。
余談ですが、
イヤホンのような小型の製品では、
メーカーとして修理できない（あるいはしない）
と言う場合も多いので、
3回修理とのことですが、
実は3回とも別個体に交換
かもしれません。
（修理明細などあれば分かることと思いますが）
書込番号：24454738 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞まるこ058さん
＞メガネックス６４さん
私の場合はこの機器を販売店で購入していたので、
左側の音だけ小さくなった症状がでたさいなどに、
ソニーの使い方相談窓口に症状や対処方法などを相談したうえで、
販売店に持ち込んで修理依頼を申し込んだのですが、
2回とも小さくて修理できないので新品交換で対応しましたと、
書面も添えられて一週間程度で返却されてきたので、
てっきり交換がテンプレだと思っておりました。
ちなみに時期ですが今週でしたので、
自分にはタイムリーな話題に感じました。
書込番号：24455158
2点
＞てっきり交換がテンプレだと思っておりました。
イヤホンなどの小型の製品においては
小さすぎて修理ができなかったり、
あるいは、
コスト面などの理由から修理をしない
と決められている製品もあります。
修理をできない、しない製品でも、
修理の受付はしています。
修理を受け付けた後、
預かった製品を理拠点に送り、
動作確認を行います。
異常（故障）が認められたら、
別個体を発送します。
そして、明細に記載される修理内容が、
「交換」となります。
初期不良の交換の場合では、
購入店での交換か、
あるいは、
メーカーから正常品を発送して、
受け取りと同時に不良品を回収します。
修理対応とは異なり、
メーカーの修理拠点での動作確認はなく、
すぐに交換してもらえます。
ただし、購入店の店頭での交換の場合は、
店員が簡易的な確認を行う場合はありますね。
書込番号：24455182 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
私も同様の症状です
左のタッチセンサーが勝手に何度も反応
その後タッチを受け付けなくなる
ケースに戻して再装着しても音はなりますがタッチセンサーが反応しない。
ファクトリーリセットすると一時的になくなりますが再発。
ケースから取り出して使用直後からなる場合や使用後十分立ってからなど発症までは色々です。
サポートに発送しサポート側で同じ症状を確認できた為、左のイヤホンを新品交換。
交換されたものでもまた同じ症状が発症してまた再返送の手続き中です。
私の場合はファームウェアを最新にアップデートしてからの発症なのでファームウェアに関係あるのかもとも思っていますが
サポート側からは何も調査結果を聞いてないので不明です。
ファームウェアアップデート前には一切起こっていませんでした。
新品交換された物でも発症しているので製造バッチでまとめて不具合があるのかもしれませんね。
発売直後に購入しましたが発送は遅延後の7月なので追加増産分の製造過程で問題があるのかと勝手に思っています。
二度目の返送でどういう判断になるのかわかりませんが、商品自体は気に入ってるだけに不具合で手間が取られるのが残念です。
書込番号：24456685
3点
＞HKACさん
同じようなご経験の参考情報ありがとうございます。
仰る通り、症状再発の状況は様々ですね。
一つ症状を書き漏れていたのですが、勝手に音量を非常に小さくされることもあります。本体側の大元の出力？で変更されているようで、スマホ側から音量マックスにしてもかすかに聞こえる程度にしかなりません。笑ってしまうくらい意味が分からない挙動です。アダプティブクルーズコントロールもスピークトゥチャットもオフにしているのですが、いずれのモードでも音量が小さくなるモードはなかったような気がします・・・。
いい商品なのに、もったいないですよね。トラブルが面倒すぎて、つい修理申込した際にJBL, Victor, AVIOT, Marshallなど試聴して、他の商品に乗り換えそうになりました笑 まずは修理対応の結果を待ちたいと思います。
書込番号：24457093
0点
下にも書き込みましたが，1度交換しても再発しています．構造上の問題のように思います．また交換しても同じ結果になると思うので，JVCかB&Oに乗り換えを検討中です．
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortRule=1/ResView=all/Page=4/#24413924
XM3のときはこのような問題は発生しなかったのに，残念です．
書込番号：24457774
3点
＞まるこ058さん
音量が小さくなる現象は書き忘れていましたが私もありました。
全く無音になる事もありました。
その際は左のタッチセンサーは反応無しで機能しなかったです。
＞sada1110さん
時間が取られる上に不便この上ないので次に戻ってきてまた同じ症状が出た場合は
ダメ元で返金交渉して他に乗り換えるかもしれません。
書込番号：24458227
1点
本日、SMSにビックカメラ経由でメーカーからの連絡がありました。
・指摘の症状が確認されたため、L・Rともに本体交換となること
・但し、Lのみ在庫切れの状態のため、見込みとしては12月中旬になること
Lだけ在庫切れの原因は分かりませんが、やはり左側は一定の割合で不良になりやすく、在庫切れになりがちなのではと思わずにはいられません。
書込番号：24464501
3点
症状が確認できたので左右両方のイヤホンとチャージャー交換という事でした。
新品が帰って来るかと思っていたのですが、整備品なのか使用感のあるものが戻ってきました。
イヤホン自体は綺麗なのですがチャージャーのケースのイヤホンを置く部分のプラスチックに擦り切れが。（左右とも）
蓋のヒンジも弱ってる感が…
チャージャー自体何も問題はなかったので使用済みっぽいものが帰ってきてかなり凹みました。
イヤホンですがタッチセンサーの反応音とガイダンスの音が以前より小さくなってました。
いい加減時間を取られるのが嫌なのでこのまま使用して様子を見たいと思います。
書込番号：24471289
0点
1.4.2アップデート後また異常挙動再発です。
左から切り替えBEEP二回が繰り返しなった後、外音取り込み＋ボリュームダウン
左のタッチセンサーはその後反応せず。
リセットすると一時的に解消するみたいですが、すぐに再発します。
ファームになにかしら異常があるんですかね。
サポートに行ってもまた交換するだけで再発しない保証もないでしょうし諦めて他のイヤホン探します。
異常挙動さえ無ければ本当に良いイヤホンなんですが残念です。
書込番号：24736311
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > SBH82D
普通のイヤホンの閉塞感が苦手なのでこちら購入。
1個目 バッグに入れていたら柄が折れる
以後メガネケースに入れて持ち歩く
2個目 充電中に軽く踏んでしまい柄が折れる
3個目 使おうと思ったら柄の接着面から折れたため接着剤で何とかくっつけた。いずれも購入して半年くらい。もう店舗では販売していないのでストアで購入しましたがここまで壊れるともう次はないです。
書込番号：24725013 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
よかったですね
書込番号：24725129 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ほとんどご自分のミスなんですが･･･
書込番号：24725139 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
バックにいれたり、踏んだりしてないので、私の１個目はまだ使えてます。
壊れやすいというか、使う人にも壊しやすい人もいるのでは。
書込番号：24725350
0点
管理不行き届きってやつですかい…
書込番号：24726368 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > MDR-XB950N1
 |
|---|
15時過ぎに雨が止んだので簡単な買い物で隣町に出掛けたのですが、時々強風に煽られました。
買い物を済ませて地元に戻った時、悲劇が起こりました。何と強風でヘッドホン本体が飛ばされ信号待ちのトラック下に潜り込んでしまいました。その直後、トラックに轢かれてヘッドホンが大破しました（悲）。
直ぐにYouTubeを再生させたまま試聴したところ、正常に稼働しました。
メーカーに修理に出そうと考えています。問題は、フレーム交換の修理を受付けてくれるか否かが心配です。
中古も考えていますが、この機体殆ど見掛けた事が無いので、絶望的かもしれません。
この機体、凄く気に入っているだけに残念でなりません。
兎に角、ゴールデンウィーク明け以降修理に出してみます。
書込番号：24723263 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
分類としてはその他でもよかったのでは。
悲劇の悲しいではなく、もともと 良い⇔悪い だったのが、
良い ⇔ 悲しい に変わったのもで、買って後悔しました、
の悲しいです。
＞この機体、凄く気に入っているだけに
とのことなので、買ったことは後悔してないですよね。
修理は高くなるとは思います。
個体に愛着があるかどうかではないでしょうか。
好きな人にもらった、とか何かの記念にもらったとか。
中古であれば、ヤフオクに１件あるようです。
いろちなら、じゃんぱらとか。
私なら修理金額聞いて、高ければ自分で直すかな。
とりあえず、良心的な値段だと良いですね。
書込番号：24723326
3点
＞MA★RSさん
返信、有難う御座います。部類の意味の勘違いの様ですね。ご指摘有難う御座います。
幾つもの重低音ワイヤレスヘッドホン試聴で、この機体が1番「ズーンっ！」と重低音が凄く響いたのを感じたので、買いました。一度左側が聴こえなくなって修理に出してからも大事に使って現在に至りました。
自分にとっては、良き相棒と思っています。
修理ですが、15000円迄だったら出そうとも考えています。
最悪修理不可と判定されたら新型の買い換えめ考えてた方が良いかもしれませんよね！？
書込番号：24723391 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞修理ですが、15000円迄だったら出そうとも考えています。
愛を感じますね！
適当計算ですけど、技術料8000円のパーツ8000円と考えると、
も少し行くかな…と思ったり。
https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html
ここで診断すると、送料いれて、17,710円(税込)が目安みたいですね。
トラックに轢かれて、だとバッテリーのダメージが心配なので、
念のためバッテリーも交換してもらっては。
書込番号：24723437
1点
MA★RSさんが教えてくれましたURLから変形・破損を選択したら\16390円と出ました。
バッテリーの交換もするとなると\18000円超えるかもしれません。それは仕方がないと思いますね。
もしもメーカー側から買い替えた方が良いと進言されたら修理を諦めるしか無いかもしれません。
書込番号：24723475 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞MA★RSさん
先程、ソニーサービスステーションに行きました。
窓口のスタッフさんに現物を見せた直後、明らかに驚愕の顔をしてからの溜め息をつかれました。あっ、これはアカンなと感じました。
スタッフさんに経緯を話した後、見て貰いました。数分後スタッフさんが戻って来て、かなり大破した上にバッテリーがトラックに踏まれている可能性も有り、全箇所の点検と修理になる確率が高く、仮に修理可能として修理出来たとしても修理費用が定価以上にしれませんが修理に出されますか？と心配そうに言われました。
悩んだ結果、新型に切り換える事にして修理を諦めました。
この機体とは、ほぼ毎日ガンガン聴いていただけに廃棄を選ばざる得ませんでした。本当に残念でありません。
折角返信してくれたのにスミマセンでした。
書込番号：24724604 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
いえいえ。
配線、ドライバーが生きてるので多分個人でも、出来上がりを気にしなければ
修復は出来そうですが、バッテリーはさすがにという感じでしょうか。
バッテリーは衝撃をあたえると、発煙、発火の可能性があるので、メーカー側は
交換したいとなると思います。
大破した方ですが、ヤフオクに出さないですか？
ちなみに私欲しいです。
音が出るということから、ドライバーが欲しいとか基盤が欲しいという人は
いるかもですよ。
書込番号：24725229
1点
今や感傷に浸っている時では非ず。前に進むべし。
幸い、ヤフオクにて出品中のものあり。それを狙うべし。ゴールドクーポンも忘れずに。
「別売りケース付き SONY MDR-XB950N1 Bluetooth ノイズキャンセリングヘッドホン extra bass 重低音」
未使用に近い
終了日時：2022.05.01（日）22:32
Good luck!
書込番号：24725319
1点
＞MA★RSさん
流石にバッテリー破裂事故発生は凄く怖いので、ヤフオク等には出さず近々廃棄します。
＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
そうですよね。何時迄も感傷に浸ってはいられません。新型等別の重低音ヘッドホンを探してみます。
返信、有難う御座いました。
書込番号：24725620 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞林達永さん
＞新型等別の重低音ヘッドホンを探してみます。
ヤフオクに SONY MDR-XB950N1 （未使用に近い！）が現在売りに出されています。
「別売りケース付き SONY MDR-XB950N1 Bluetooth ノイズキャンセリングヘッドホン extra bass 重低音」
で検索可能です。もしよろしければチェックして見てください。
なお、このオークションの終了日時は、本日2022.05.01（日）22:32となっています。
書込番号：24725624
0点
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